Der Postcard-Guide - Deutsche Post
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Der Postcard-Guide. So einfach geht’s – mit der flachsten Portokasse der Welt.
Einführung Einführung
Ihre Vorteile
auf einen Blick.
1 Bequem, schnell und sicher fast
alle Produkte und Dienstleistungen
der Deutschen Post bundesweit
bargeldlos zahlen:
– in allen teilnehmenden Filialen
– in den Geschäftspostannahmestellen
– in den Großannahmestellen
– beim Brief- und Paketzusteller
– beim HIN+WEG-Service
– in der eFILIALE (www.eFiliale.de)
– beim DHL City Vertrieb
2 Flexibles Kartenlimit.
3 Premium-Service in Ihrem
Direkt Marketing Center.
Die Postcard –
eine Erfolgsgeschichte.
1999 haben wir für unsere Geschäftskunden die POSTCARD
eingeführt. Inzwischen erledigen ca. 390.000 Kunden ihre
Geschäftspost schnell, sicher und bequem bargeldlos. Wie Sie
gleich vom ersten Tag an alle Vorteile Ihrer POSTCARD nutzen,
zeigt Ihnen dieser Guide.
Einführung Einführung
Schützen und Bewahren.
Als weltweit agierender Post- und Logistik-Konzern über-
nehmen wir Verantwortung für Umwelt und Zukunft – mit
einem messbaren Klimaschutzziel: Bis 2020 wollen wir die
CO2-Emissionen jedes verschickten Briefes, jeder beförderten
Tonne und jedes Quadratmeters Nutzfläche um 30 % senken.
Dazu messen, bilanzieren und reduzieren wir Emissionen
so weit wie möglich. Und wir bieten Ihnen an, die beim
Transport entstandenen CO2-Emissionen auszugleichen.
Klimaschutz und bequem und sicher bezahlen.
Mit der POSTCARD GOGREEN beteiligen Sie sich an der
Reduzierung der CO2-Emissionen. Zudem haben Sie mit
der POSTCARD GOGREEN eine Geschäftskundenkarte,
mit der Sie fast alle Postgeschäfte mit Deutsche Post DHL
einfach, bequem und sicher bezahlen können.
Die Postcard GoGreen –
Ihre Vorteile:
– Nur für Geschäftskunden, die sich aktiv an der
Eine Erfolgsgeschichte Reduzierung der CO2-Emissionen beteiligen möchten
geht weiter: – Bargeldlose Bezahlung vieler Produkte und Leistungen
der Deutschen Post
die flachste Portokasse der Welt – – Schnelles, bequemes, sicheres Erledigen Ihrer Geschäfte
jetzt auch in Grün. mit der Deutschen Post
– Viele besondere Leistungen in den Direkt Marketing
Centern der Deutschen Post
Bekennen Sie Farbe für Klima und Umwelt – mit der – Mehr Sicherheit durch Reduzierung des Bargeldbestands
POSTCARD GOGREEN. in Ihrer Kasse
Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten
Die Postcard im Alltag.
Die Welt ist kompliziert genug. Deshalb machen wir Ihnen die Neue Adresse oder Bankverbindung.
Geschäftspost einfach. Hier einige Tipps und Informationen Damit wir Ihre Aufträge auch in Zukunft einfach
für den Alltag in Ihrer Poststelle mit der neuen POSTCARD. und sicher abwickeln können, teilen Sie uns
bitte umgehend Ihre neuen Daten über einen
PIN vergessen. POSTCARD-Auftrag mit. Bitte informieren Sie
Bei Verlust oder Vergessen der PIN nehmen Sie uns auch, wenn ein anderer Mitarbeiter dauer-
bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem haft Ihre Funktion als POSTCARD-Ansprech-
Kundenservice auf und lassen Sie die Karte mit partner übernimmt.
sofortiger Wirkung sperren. Bestellen Sie auch
gleich eine Folgekarte mit neuer PIN bei unserem Zusätzliche POSTCARDS bestellen.
Kundenservice. Den Auftrag für zusätzliche POSTCARDS kön-
nen Sie jederzeit bei unserem Kundenservice
POSTCARD verloren. erteilen. Füllen Sie den POSTCARD-Auftrag aus
Teilen Sie den Verlust Ihrer Karte bitte umgehend und kreuzen Sie oben links „Ich möchte zusätz-
unserem Kundenservice mit. Wir sperren Ihre liche POSTCARDS bestellen“ an. Mit einem
Karte mit sofortiger Wirkung. Binnen weniger Auftrag können Sie bis zu vier weitere Karten
Tage erhalten Sie eine Folgekarte. bestellen. Achten Sie darauf, unverwechselbare
Kennungen zu vergeben, z. B. Poststelle plus
Limit ändern. Kennziffer, wenn Sie mehrere Poststellen haben.
Das Tageslimit einer POSTCARD können Sie Die Vergabe von identischen Nummern ist nicht
schriftlich oder ganz einfach mit einem Fax an möglich. Denken Sie bitte daran, die betreffen-
unseren Kundenservice ändern. Für eine schnelle de Abrechnungsnummer anzugeben (die ersten
Bearbeitung benötigen wir nur ein paar Angaben 14 Stellen der Kartennummer).
von Ihnen: Kartenkennung, Kartennummer, altes
und neues Limit und Ihre Unterschrift.
So erreichen Sie uns.
Personalwechsel. Kundenservice*
Verlässt Ihr POSTCARD-Ansprechpartner das Tel.: 0180 5 5555
(14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens
Unternehmen oder übernimmt er andere Auf- 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
gaben, sollten Sie die POSTCARD einziehen und Fax: 0180 2 5555
bei unserem Kundenservice die Kartensperrung (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens
42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
veranlassen. Nicht vergessen: Bestellen Sie gleich
* Montag bis Samstag 8 –18 Uhr
eine neue POSTCARD für den Nachfolger. Zum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-
Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-
seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard
Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können
Überall willkommen.
mit PIN. Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail an das
Service-Center der eFILIALE: Kundenservice@deutschepost.de
HIN+WEG, der Bring- und Abholservice der Deutschen Post,
akzeptiert für die Leistung ebenfalls die POSTCARD; jedoch aus-
schließlich die POSTCARD ohne PIN.
Auch beim DHL City Vertrieb – (Direktvertrieb, Beratung und
Verkauf vor Ort für unsere Gewerbekunden in städtischen Ballungs-
Mit Ihrer POSTCARD zahlen Sie bundesweit fast alle Produkte
zentren) – können Sie Ihre POSTCARDS einsetzen. Unser Verkaufs-
und Dienstleistungen der Deutschen Post bargeldlos.
repräsentant kommt zu Ihnen und berät Sie persönlich über die
verschiedenen Versandmöglichkeiten mit DHL. Mehr Informationen
In Geschäftspostannahmestellen, Großannahmestellen und
finden Sie auch im Internet unter: www.dhl.de/cityvertrieb
teilnehmenden Filialen weist die POSTCARD Sie als Geschäfts-
kunden aus. Bitte legen Sie die POSTCARD unbedingt gleich an der
Kasse vor, so geht die bargeldlose Zahlung noch schneller. Hier gilt Ihre Postcard.
Stelle Mit PIN Ohne PIN
Bei Brief- oder Paketzustellern zahlen Sie z. B. Nachnahmen,
teilnehmende Filialen X X
Nachentgelte und die Entgelte für nicht- oder teilfreigemachte Werbe-
antworten bargeldlos.* Die Legitimation erfolgt immer durch Unter- Geschäftspost- und
X X
Großannahmestellen
schrift auf dem POSTCARD-Beleg, den der Zusteller einbehält.
eFILIALE X
www.eFiliale.de: Bestellen Sie im Internet z. B. Brief- und Paketmar- HIN+WEG X
ken, PLUSBRIEFE und PLUSKARTEN. Beauftragen Sie eine Paketab- Zusteller X X
holung oder richten Sie den NACHSENDE- oder LAGERSERVICE DHL City Vertrieb X X
für Ihre Post ein. Vor dem ersten Online-Einkauf heißt es: bitte
registrieren. Dann kann’s losgehen. Bezahlt wird mit der POSTCARD * Zu Ihrer Sicherheit gilt bei Zustellern ohne Scanner ein Tageslimit von 500 Euro.
Premium-Service Premium-Service
Nur für
Postcard-Kunden.
Neben dem Vorteil der bargeldlosen Zahlung erwarten Sie in
unseren Direkt Marketing Centern besondere Leistungen:
Last-Minute-Check.
Wir prüfen Ihre Werbeunterlagen, bevor Sie sie drucken. Und
stellen für Sie so ein optimales Ergebnis Ihrer Dialogmarketing-
Maßnahme sicher, z. B. korrekte Anrede, treffende Kundenan-
sprache, überzeugende Darstellung von Produktvorteilen oder
auch saubere Typografie.
Bevorzugte Terminvergabe.
Wenn Sie Beratung in unseren Direkt Marketing Centern wünschen,
genießen Sie als POSTCARD-Kunde besonderen Service.
Das Direkt Marketing Center in Ihrer Nähe finden Sie unter:
www.direktmarketingcenter.de
Abrechnungskontrolle Abrechnungskontrolle
Praxisbeispiel Kontoauszug
Endlich alle - 31,78
8 6
Kosten im Blick.
1
2
3
4 7
5
Auf dem Kontoauszug Ihrer Bank können Sie jeden POSTCARD-
Einsatz eindeutig nachvollziehen. Die Informationen ergeben sich
aus den drei Kriterien:
1. Einlieferungsdatum,
1 IIhre 10-stellige Kundennummer bei der Deutschen Post und die
2. POSTCARD-Nummer und
zentrale Buchungsnummer (ZBNR)
3. Journalsatz-Nummer (bei der eFILIALE die Auftragsnummer)
2 K
Kartennummer
3 D
Die Stelle, wo Sie Ihre POSTCARD eingesetzt haben, Straße, PLZ, Ort
4 B
Buchungstext
5 K
Kartenkennung
6 LLastschriftbetrag
7 E
Einlieferungsdatum
Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten Kontakt
Ihre Postcard.
4
1
2
3
1
2
3
17-stellige Kartennummer
Name des Kartennutzers bzw. der nutzenden Stelle (Kartenkennung)
Name der Firma
Wir sind für Sie da!
4 Signierfeld für Unterschrift des Kartennutzers
Der Kundenservice.
Bei Fragen und Wünschen rund um die POSTCARD
hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.
Die ersten Schritte:
Daten prüfen. So erreichen Sie uns.
Überprüfen Sie, ob Firmenname und Kartenkennung mit Ihrem Deutsche Post AG
Auftrag übereinstimmen. Kundenservice
53247 Bonn
Karte unterschreiben. sm.postcard@deutschepost.de
Durch die Unterschrift des Nutzers auf der Rückseite wird Ihre Kundenservice*
POSTCARD gültig. Tel.: 0180 5 5555
(14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens
42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
PIN. Fax: 0180 2 5555
Falls Sie eine PIN beantragt haben, kommt diese in der Regel wenige (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens
42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
Tage nach Erhalt der POSTCARD mit separater Post. Bereits aus-
* Montag bis Samstag 8 –18 Uhr
gegebene POSTCARDS können nicht mit PIN nachgerüstet werden. Zum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-
Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-
seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard
Für den Einsatz bei Ihrem Zusteller und HIN+WEG-Fahrer.
Der Abrechnungs-Beleg.
Einfach Vordruck am linken Rand abtrennen und als Kopiervorlage nutzen. Oder downloaden
in unserem Downloadcenter unter: www.deutschepost.de/postcard
Abrechnungsbeleg
Beleg POSTCARD
Stundungsbeleg BRIEF
Kundendaten
POSTCARD-Nummer Name des Kunden / POSTCARD-Kennung
2 5
Kundennummer Stundung Name des Kunden / der Firma
2 0
PLZ und Ort
Betrag
Euro Cent
wird vom vereinbarten Konto abgebucht
Buchungshinweise, Aktenzeichen, usw. für den Kontoinhaber – nur im POSTCARD-Verfahren
(Ort, Datum, Unterschrift des POSTCARD-Nutzers / Teilnehmers am Stundungsverfahren)
07.12 973-782-000
Deutsche Post AG Zentrale Abteilung Produktmanagement Zusatz- und Spezialleistungen BRIEF 53250 Bonn www.deutschepost.de/postcard Stand: 08/2012 Mat.-Nr. 675-601-678
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