E-learning und Wikis: nutzen Sie neue M edien erfolgreich für die Weiterbildung
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Kanzleiführung
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WEITERBILDUNG
E-Learning und Wikis: Nutzen Sie neue Medien
erfolgreich für die Weiterbildung
von Susanne Kowalski, Hamminkeln
| Die Möglichkeiten, die der Computer für die Fort- und Weiterbildung bie-
tet, werden kontinuierlich ausgereifter und komplexer. Internetgestützte
Lernformen eröffnen neue Perspektiven in der Mitarbeiterfortbildung.
Wissensportale, Foren und Online-Fortbildungskurse werden bereits
erfolgreich als Ergänzung zu herkömmlichen Fortbildungsangeboten
genutzt. E-Learning macht es möglich, sich unabhängig von Ort und Zeit
weiterzubilden. Und es gibt weitere gute Gründe, sich die neuen Medien für
die Weiterbildung zu erschließen. |
E-Learning
Der Begriff E-Learning kommt aus dem Englischen. Eine einheitliche Defini- Vielfältige Wissens-
tion gibt es nicht. Wesentlich ist, dass Lerninhalte durch elektronische Hilfs- vermittlung auf
mittel bereitgestellt werden. Elektronische Medien können dabei sowohl bei unterschiedlichen
der Präsentation und Übertragung der Lernunterlagen als auch bei der Kom- Kanälen
munikation zum Einsatz kommen. Die Wissensvermittlung kann auf vielfältige
Weise erfolgen – z. B. mithilfe von Texten, Grafiken, Animationen, Audio-Datei-
en, Live-Übertragungen oder Videos. Die erforderlichen technischen Voraus-
setzungen wie ein Computer, Tablet oder Handy mit Internetzugang gehören
mittlerweile zum Standard, über den Weiterbildungsinteressierte verfügen.
◼◼Beispiel: Webinar
S ist Steuerfachwirt. An seiner Tür hängt ein Schild „Bitte nicht stören!“ Das Telefon
wurde umgeleitet. Er selbst sitzt an seinem Schreibtisch vor dem Bildschirm und
nimmt an einem Webinar zum Thema „Rückstellungen nach Handels- und Steuer-
recht“ teil. Für ihn ist das eine bequeme und zugleich effiziente Möglichkeit, Wissen
zu seinem Aufgabengebiet aufzufrischen bzw. zu vertiefen. Das Webinar dauert et-
wa 1,5 Stunden und findet in einem virtuellen Seminarraum statt. Wie S sitzen wei-
tere Teilnehmer vor dem eigenen Rechner bzw. am Arbeitsplatz, lauschen den In-
halten und sehen sich gleichzeitig eine Präsentation am Bildschirm an. Gleichzeitig
ist ein Austausch mit dem Dozenten mittels einer Chatfunktion möglich.
Auch berufsbegleitende Fernlehrgänge – z. B. zur Vorbereitung auf Steuer- Berufsbegleitende
beraterprüfungen – werden aufgrund neuer technischer Möglichkeiten im- Fernlehrgänge
mer beliebter. Die Angebote umfassen i. d. R. einen Online-Campus, über den
Informationen abrufbar sind und in dem Foren gegründet werden.
PDF erstellt für Gast am 30.01.2020
Beachten Sie | Man muss kein Mensch sein, der sich gerne im stillen Käm- Mit Selbstdisziplin
merchen verkriecht, um ein E-Learning-Typ zu sein. Auch wer es liebt, im und Aufgeschlossen-
Team zu arbeiten, kommt mit dieser Variante des Wissenserwerbs gut zu- heit kann jeder ein
recht. Gute Voraussetzungen sind Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Lern- E-Learning-Typ sein
methoden und Selbstdisziplin.
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Technik und Varianten im Überblick
Wer sich weiterbilden möchte, hat die Qual der Wahl. Das passende Angebot Wer sich weiter
zu finden, ist zu Beginn gar nicht so einfach. Wer noch nie mit E-Learning zu bilden möchte, hat
tun hatte, für den ist die Beurteilung im Hinblick auf die Eignung oft schwie- die Qual der Wahl
rig. Wer glaubt, dass es sich beim E-Learning lediglich um das Einschieben
einer CD-ROM handelt, irrt. E-Learning ist – vorausgesetzt es handelt sich
um ein gutes Produkt – mehr: Spezialsoftware, Lernplattform und/oder Wis-
sensmanagement-System. Gute E-Learning-Software lässt den Lernenden
am Rechner nicht allein und ermöglicht es, mit anderen – z. B. einem Tutor
und Mitlernenden – in Kontakt zu treten. Häufig erfolgt die Kommunikation
per E-Mail, Chat oder über Foren. Zum Teil werden auch Videokonferenzen
oder Whiteboards eingesetzt.
Inzwischen haben sich verschiedene E-Learning-Varianten herausgebildet.
Computer Based Training (CBT)
CBT sind interaktive Lernprogramme, die meistens auf Speichermedien wie Interaktive
CD-ROM oder DVD verteilt werden. Diese kann der Anwender nutzen, wo und Lernprogramme
wann er will. Nachteile: Es gibt in der Regel keinen Kontakt zum Lehrenden.
Eine zeitnahe Aktualisierung ist nicht realisierbar und sollte deshalb für
Steuerkanzleien nicht unbedingt die erste Wahl sein. Diese Schwachpunkte
gibt es beim Web Based Training nicht.
Web Based Training (WBT)
Beim WBT handelt es sich gewissermaßen um eine Weiterentwicklung von
CBT, die die Möglichkeiten des Internets und Intranets nutzt. Die Inhalte wer-
den online gestellt und sind i. d. R. über einen zentralen Server abrufbar.
Dadurch sind sie jederzeit aktualisierbar. Der Lernende kann mit dem Leh-
renden kommunizieren. Einziger Nachteil: Es werden keine Präsenzveran-
staltungen zur direkten Kontaktaufnahme mit Dozenten bzw. anderen Teil-
nehmern angeboten.
Blended Learning
Blended Learning bedeutet wörtlich übersetzt „gemischtes Lernen“. Hier Kombination
liegt eine Kombination verschiedener Lernformen vor, z. B. Präsenz- und verschiedener
Fernunterricht. Der Fernunterricht erfolgt mithilfe mediengestützter E-Lear Lernformen
ning-Elemente, u. a. in Form frei einteilbarer Online-Phasen. Bei guten An-
geboten wird ein ausgewogenes Verhältnis zwischen klassischen Lehrme-
thoden und E-Learning geboten.
Online-Seminare/Webinare
Online-Seminare/Webinare finden in der Regel in einem virtuellen Seminar- Gezielte Vermittlung
raum (Virtual Classroom) statt. Die Teilnehmer befinden sich vor dem eige- bestimmter Themen
nen Rechner bzw. am Arbeitsplatz. Bei dieser Variante ist i. d. R. ein Aus-
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tausch mit dem Dozenten mittels einer Chatfunktion möglich. Das bedeutet,
dass während des Seminars sowohl Fragen gestellt als auch beantwortet
werden können. Für Mitarbeiter in Steuerkanzleien ist diese Art der Weiter-
bildung besonders interessant, wenn ganz gezielt Inhalte zu einem bestimm-
ten Thema vermittelt werden sollen.
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Lernnuggets
Lernnuggets sind kurze Lerneinheiten, die eine Dauer von rund 5 bis 20 Mi- Eine gute Sache für
nuten in Anspruch nehmen. Die Lernmodule selbst können beispielsweise Leute mit engem
Videos oder Podcasts sein. Auf diese Weise kann man z. B. das Warten auf die Zeitfenster
U-Bahn oder den Bus – eigentlich Leerzeit – effektiv nutzen, indem man sich
mit einem kurzen Lernmodul beschäftigt. Der Einsatz von Learning Nuggets,
wie diese Einheiten auch genannt werden, entspricht häufig auch dem soge-
nannten „Mobile Learning“. Nuggets spielen in Steuerkanzleien zurzeit noch
eine untergeordnete Rolle, da das Angebot am Markt knapp ist. Jede Steuer-
kanzlei kann Lernnuggets in Form von Podcasts jedoch selbst erstellen und
an die Mitarbeiter verteilen.
Serious Games
Serious Games, lässt sich mit „ernsthaften Spielen“ übersetzen. Diese Art Lernen und Spaß
von Computerspielen deckt aktuelle Themen oder Denksport ab, vermittelt
Wissen sowie Informationen und verspricht ein Gleichgewicht zwischen Ler-
nen und Spaß. Serious Games sind in Steuerkanzleien aufgrund eines fehlen-
den Angebots zurzeit noch unbedeutend.
Fachbegriffe kurz erklärt
Blackboard: Internetbasierte Lernumgebung, mit der auch Anwender mit
geringen IT-Kenntnissen online lernen können.
Connect: Connect ermöglicht es, Webkonferenzen durchzuführen, aufzu-
zeichnen und jederzeit online abzurufen.
Podcast: Audiobeiträge, die aus dem Internet geladen werden können. Sie
haben im Gegensatz zu klassischen Medien keine festen Sendezeiten.
Vodcast: Videodateien, die aus dem Internet geladen werden können. Wie Pod
casts haben sie keine festen Sendezeiten und sind jederzeit abrufbar.
WBTExpress: Dieses Programm macht es möglich, auf einfache Weise digi-
tale Lerninhalte zu erstellen und anschließend u. a. in Lernplattformen wie
Blackboard zu integrieren.
Whiteboard: Ein Whiteboard ist eine Art elektronische Tafel, über die sich
Veranstalter und Teilnehmer mithilfe von Texten und Grafiken austauschen
können.
Vorteile von E-Learning
Flexibilität und Unabhängigkeit sind Vorteile beim Einsatz Neuer Medien, die Flexibilität und
auf der Hand liegen. Der Lernende ist i. d. R. von Ort und Zeit völlig unabhän- Unabhängigkeit
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gig. Gleichzeitig werden Selbstständigkeit und Eigenverantwortung gefördert.
Jeder bestimmt sein eigenes Lerntempo, wie oft eine Übung wiederholt wird
und wie lange sie dauern soll. Der Weiterbildungsbedarf kann häufig umge-
hend gedeckt werden, sodass Interessierte nicht auf den nächsten Seminar-
beginn warten müssen.
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Didaktik
Punkten kann E-Learning auch im Hinblick auf didaktische Aspekte: Software Software fordert
fordert den Anwender i. d. R. Häufig funktioniert es nicht, zwischendurch ab- den Anwender
zuschalten. Beim E-Learning kann sich niemand hinter anderen verstecken.
Vielmehr ist jeder gezwungen, alle Aufgaben zu bearbeiten, um das ge-
wünschte Feedback zu bekommen.
Spaßfaktor
Mit neuen Medien zu lernen, macht vielen Anwendern Spaß und ist eine ech-
te Abwechslung zur sonst häufig trockenen Vermittlung von Inhalten mittels
Frontalunterricht, Büchern, Zeitschriften, Kopiervorlagen usw. Hat man das
passende E-Learning-Konzept gefunden, stehen professionelle Fachinhalte
zur Verfügung, die sich unter verschiedenen Gesichtspunkten nutzen lassen:
Wissenserwerb und Vertiefung.
Vorteile für Arbeitgeber
Nicht nur Mitarbeiter, auch Arbeitgeber profitieren von E-Learning. Da keine In Zeiten knapper
Reisekosten – von der Fahrt über Verpflegung bis hin zur Übernachtung – an- Budgets eine gute
fallen, ist E-Learning insbesondere unter Kostengesichtspunkten interes- Alternative
sant. Häufig können mehrere Mitarbeiter auf eine Lernsoftware zugreifen.
Leichtere Organisation
Es müssen keine Abwesenheiten geregelt werden. Da keine Anfahrten zum
Seminarort anfallen, werden darüber hinaus die Ausfallzeiten der Mitarbeiter
reduziert.
Nachteile von E-Learning
Nachteilig sind hingegen fehlende soziale Kontakte während der Weiterbil- Fehlende soziale
dung. Vielen Menschen fehlt es zudem an Selbstdisziplin bei der Erarbeitung Kontakte während
von Lerninhalten. der Weiterbildung
So finden Sie das passende Angebot
Wer über E-Learning nachdenkt, sollte im Vorfeld die folgenden Punkte prüfen.
CHECKLISTE / Auswahl eines passenden Angebots
Thema: Eignen sich die Inhalte für eine Schulung am Computer?
Qualität: Wie ist es um die Qualität der Software-Angebote bestellt? Gibt es ein
Zertifikat? Wenn ja, von wem?
Bedienerfreundlichkeit: Ist das Programm einfach zu bedienen oder kompliziert?
Gibt es hierzu Erfahrungsberichte von Anwendern im Internet?
Inhalte: Behandelt das Programm die Inhalte, die für den konkreten Bedarf wichtig
sind? Werden wichtige Informationen gekennzeichnet und am Ende einzelner Un-
terrichtseinheiten zusammengefasst?
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Aufbereitung: Werden die Inhalte gut verständlich erläutert? Werden die Inhalte
gut verständlich
Aktualität: Wie alt sind die Inhalte? Wann erfolgte das letzte Update?
erläutert?
Wissensüberprüfung: Kann der Lernende seinen Wissensstand z. B. mithilfe von
Übungsaufgaben überprüfen?
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Ziele: Werden konkrete Lernziele des Programms explizit genannt? Werden konkrete
Handling: Gibt es eine Möglichkeit, Zwischenstände abzuspeichern? Lernziele des
Kommunikation: Gibt es die Option, bei Problemen oder Fragen mit anderen Ler- Programms
nenden zu kommunizieren? Ist man dabei an bestimmte Zeiten gebunden? explizit genannt?
Abschluss: Kann eine Abschlussprüfung abgelegt werden? Wenn ja, wo und in wel-
cher Form?
Referenzen: Verfügen die infrage kommenden Anbieter über Referenzen? Gibt es
Erfahrungsberichte?
Hintergrundwissen: Ist das notwendige Hintergrundwissen vorhanden, die E-Lear-
ning-Software einzusetzen?
Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie ist das Verhältnis von Kosten und Nutzen?
Technik: Werden die notwendigen technischen Voraussetzungen erfüllt?
Wikis
Für Steuerkanzleien eignet sich außerdem der Einsatz von Social Media u. a.
in Form von Wikis. Der Begriff „Wiki“ kommt aus dem Hawaiianischen und
bedeutet „schnell, sehr schnell“. Die Schnelligkeit bezieht sich hier in erster
Linie auf die Zeit, die beansprucht wird, um Inhalte zu erstellen oder zu ver-
ändern.
Das Wiki ist ein Hypertext-System für Webseiten in Form eines Autorensys- Autorensystem zur
tems und kann aus vielen 100 Einzelseiten bestehen. Das Besondere an den Verwaltung von
Seiten ist, dass ihre Inhalte von den Anwendern nicht nur gelesen, sondern Dokumenten
auch geändert, also korrigiert, gekürzt und erweitert werden können. Bei Be-
darf können jedoch auch Zugriffsrechte (Lesen, Schreiben, Löschen) geregelt
werden. Ein Upload der veränderten bzw. korrigierten Seiten ist nicht not-
wendig, da die Anpassungsarbeiten umgehend übernommen werden. Die In-
halte stehen allen Gruppenmitgliedern sofort zur Verfügung – unabhängig
davon, ob sich Schwellenwerte ändern, Kinderzuschläge angehoben werden
oder sich das begünstigte Unternehmensvermögen im Erbschaftsteuerrecht
ändert. Beiträge können untereinander verlinkt werden, sodass Informationen
nicht mehrfach zur Verfügung stehen müssen.
In Steuerkanzleien stecken zahlreiche relevante Informationen in den Köpfen Suchmaschinen
der Mitarbeiter. In Wikis kann dieses Wissen dokumentiert werden. Dabei unterstützen den
lassen sich gängige Medien wie PDFs, MS-Office-Dateien, Bilder oder Videos Anwender
einbinden. Die Dokumentationen, die im Wiki hinterlegt werden, unterstützen
die Weitergabe von Wissen der Mitarbeiter untereinander und tragen dazu
bei, Schulungsaufwand zu reduzieren. Wer Inhalte einstellt, fungiert quasi
als Multiplikator für alle, die Zugriff auf das Wiki haben. Die Skripttexte sind
in der Regel aktuell. Sobald Informationen in Wikis eingestellt werden, ent-
fällt lästiges Kopieren von Handouts. Suchmaschinen helfen beim Auffinden
der gewünschten Informationen. Der Zugang zur Wissensquelle Wiki und den
dort vorhandenen Informationen erfolgt damit mit geringem Zeitaufwand.
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Beachten Sie | Der Markt bietet unterschiedliche Wiki-Lösungen, darunter Wiki ist mit
auch Open Source und Enterprise-Plattformen. Der Aufwand, ein Wiki zu im- überschaubarem
plementieren, ist überschaubar und erfordert i. d. R. kein IT-spezifisches Wis- Aufwand zu
sen. Zeitaufwendig ist lediglich das Erfassen der Informationen zu Beginn. implementieren
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