Vorteile und Services im Überblick Für Ihre Gesundheit engagiert - Ausgabe 2021/22 - Helsana
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Vorteile und Services im Überblick Für Ihre Gesundheit engagiert. Ausgabe 2021/22
Wir sind für Sie da.
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir stehen Ihnen
Für Ihr Wohlbefinden.
zur Seite, wenn Sie uns brauchen. Zu jeder Zeit, an
jedem Ort. Damit Sie gesund bleiben. Rasch wieder
Unsere Apps Helsana+,
gesund werden. Oder mit einer Krankheit besser Helsana Coach und
leben können.
Helsana Trails helfen
Wir motivieren und unterstützen Sie, Wir engagieren uns aber auch für unser
Ihnen, Ihre Gesundheits-
wenn Sie etwas für Ihre Gesundheit tun
wollen. Wir beraten Sie an einem von 40
Helsana-Standorten in der Schweiz und
gemeinsames Wohl. So unterstützen wir
soziale Projekte und Organisationen wie
etwa die Stiftung Theodora, die mit ihren
ziele zu erreichen.
sind telefonisch rund um die Uhr für Sie Traumdoktoren Kindern im Spital unbe-
da. Zusammen mit zwei Millionen Kun- schwerte Momente ermöglicht.
dinnen und Kunden profitieren Sie neben
zahlreichen Versicherungen von vielen Als offizielle Partnerin des Schweizeri-
attraktiven Angeboten. schen Roten Kreuzes setzen wir uns zu-
dem für die Gesundheit und das Wohl-
So hilft Ihnen die Helsana Coach App ergehen der Schweizer Bevölkerung ein.
Schritt für Schritt, Ihre persönlichen Ge- Wir machen uns stark für Erste Hilfe und
sundheitsziele zu erreichen. Das Bonus- für eine Entlastung von betreuenden An-
programm Helsana+ honoriert Sie für gehörigen.
Ihren gesunden Lebensstil. Und die
Helsana-Trails locken mit landesweit Wir sind für Sie da. Ein Leben lang.
über 360 Laufstrecken in der Natur.
2
Helsana+ App
Wer gesund lebt, vorsorgt und mit Helsana verbunden
ist, profitiert. Mit der Helsana+ App können Sie jährlich
Pluspunkte im Wert von über 300* Franken sammeln.
Diese Punkte können Sie sich bar ausbezahlen lassen,
gegen einen Gutschein einlösen oder in eine Spende
umwandeln.
So sammeln Sie Pluspunkte
Aktiv sein Mitgliedschaften
Ob Sie schwimmen, laufen, wandern oder Sind Sie Mitglied in einem Fitnessstudio
biken – verwandeln Sie Ihre Bewegung mit oder Sportverein? Dann erhalten Sie dafür
der Helsana+ App in wertvolle Pluspunkte. Pluspunkte. Aber auch Mitgliedschaften
im sozialen Bereich belohnen wir.
Vorsorge
Mit Vorsorgemassnahmen wie Entspan- Verbundenheit
nungs-, Bewegungs- und Ernährungskur- Wir belohnen Sie für Ihre langjährige Treue
sen oder Check-Ups tun Sie Ihrer Gesund- oder eine erfolgreiche Weiterempfehlung.
heit etwas Gutes und werden gleichzeitig Sie sammeln zudem Pluspunkte, wenn Sie
mit Pluspunkten belohnt. unser Kundenportal myHelsana nutzen.
Helsana + App
Laden Sie kostenlos die Helsana+
App auf Ihr Smartphone und legen
Sie los mit Punktesammeln.
* Nur Helsana-Kundinnen und -Kunden mit mindestens
einer Zusatzversicherung können über 300 Franken
sammeln.
4
Helsana Coach App
Der Helsana-Coach unterstützt Sie dabei, Ihre
persönlichen Gesundheitsziele zu erreichen und somit
Ihr Wohlbefinden zu steigern. In der App finden Sie
Tipps zu Bewegung, Ernährung und Achtsamkeit.
Absolvieren Sie ganze Programme oder kurze Tages
einheiten – Sie bestimmen Ihr Ziel.
Individuelle Unterstützung Wertvolle Belohnung
Setzen Sie sich ein Gesundheitsziel. Der Mit der Helsana Coach App können Sie
Helsana-Coach schlägt Ihnen dann die jetzt noch mehr Pluspunkte in Helsana+
Tageseinheiten oder Programme vor, die sammeln. Diese können Sie gegen Bar-
Ihr Ziel optimal unterstützen. auszahlungen oder Gutscheine von Part-
nerunternehmen einlösen.
Ganzheitlicher Ansatz
Die Helsana Coach App deckt die wich- Hinweis: Die Helsana Coach App kann nur
tigsten Gesundheitsthemen ab. Von Be- in Verbindung mit der Helsana+ App ge-
wegung über Ernährung bis hin zu Acht- nutzt werden.
samkeit – für jede und jeden ist etwas
dabei.
Fortschritt im Überblick
Der Helsana-Coach fasst Ihren wöchent-
lichen Fortschritt zusammen. Er zeigt
Ihnen auf, wie viele Aktivitätspunkte Sie
in den Kategorien Training, Achtsamkeit
und Wissen gesammelt haben.
Helsana Coach App
Laden Sie kostenlos die Helsana
Coach App auf Ihr Smartphone
und legen Sie los.
7
Helsana-Trails
Für mehr frische Luft: Helsana-Trails sind beschilderte
Rundkurse zum Joggen, Walken und Wandern sowie
vieles mehr. Die kostenlose Helsana Trails App bringt die
attraktiven Strecken auf Ihr Smartphone – als Naviga-
tionshilfe, Tracker und Erlebnisplaner in einem.
Helsana-Trails Mit der Helsana Trails App finden Sie zu-
Helsana-Trails sind beschilderte Rund- dem die besten Attraktionen auf und
kurse, auf denen Sie unter anderem jog- neben den Helsana-Trails. Dazu gehören
gen, walken, wandern oder spazieren beispielsweise Aussichtspunkte, Spiel-
können. An jedem der über 120 Trail- plätze, Bademöglichkeiten oder Museen.
Standorte finden Sie mindestens zwei
beschilderte Rundkurse. Schweizweit Pluspunkte sammeln
stehen Ihnen mehr als 360 Strecken zur Mit der Helsana Trails App können Sie at-
Verfügung. traktive Pluspunkte von Helsana+ sam-
meln. Wie das geht? Ganz einfach. Ver-
Helsana Trails App binden Sie die Helsana Trails App mit der
Die Helsana Trails App begleitet Sie bei Helsana+ App. Dafür gibt es bereits 500
Ihrem Training oder Spaziergang auf den Pluspunkte. Und mit jedem Lauf sam-
Helsana-Trails. Dank der Tracking-Funk- meln Sie weitere Punkte.
tion ist sie der perfekte Trainingscoach.
Zudem finden Sie in der App alle Stand-
orte der Helsana-Trails.
Die Helsana Trails App zeigt Routen, Län-
gen und Höhenprofile aller Helsana- Helsana Trails App
Trails. Ausserdem misst sie beim Laufen
Distanz, Tempo, Höhenmeter, Zeit und Laden Sie kostenlos die Helsana
Kalorienverbrauch. Auf jeder beliebigen Trails App auf Ihr Smartphone
Strecke und bei jeder Trainingsart. und laufen Sie los.
8
Zu Ihrem Vorteil. Rabatte und Partnerunternehmen
Beziehen Sie Ihre Medikamente, Brillen oder medizini-
Wir machen es Ihnen schen Hilfsmittel bei einem Partnerunternehmen und
profitieren Sie von attraktiven Rabatten. Dabei helfen
so einfach wie möglich. Sie, sowohl aktuelle Leistungskosten als auch zukünfti-
ge Versicherungsprämien tief zu halten.
Mit dem Kundenportal
myHelsana, diversen Versandapotheken Medizinische Hilfsmittel
Beratungsangeboten, Helsana unterstützt verschiedene Ver-
sandapotheken. Ihr Vorteil: Ärztlich ver-
schriebene Medikamente sind besonders
Dank exklusiven Vereinbarungen mit ver-
schiedenen Anbieterinnen und Anbietern
beziehen Sie diverse medizinische Hilfs-
Vergünstigungen und günstig und werden Ihnen zudem per
Post direkt nach Hause geliefert.
mittel zu attraktiven Konditionen. Dazu
gehören Diabetesprodukte, Hilfsmittel
weiteren Services.
bei Atembeschwerden und Inkontinenz
Optiker und Augenlaser-Zentrum sowie Elektropflegebetten und Hüftpro-
Benötigen Sie eine Sehhilfe? Dank exklu- tektoren.
siver Vereinbarungen mit McOptic kom-
men Sie beim Kauf von Brillen und
Kontaktlinsen sowie beim Bezug von ein-
zelnen Dienstleistungen in den Genuss
von diversen Vorteilen.
Mehr erfahren?
Alle unsere Rabatte und Partner finden Sie unter helsana.ch/partnerrabatte
11
Mit
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myHelsana für die
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Sparen Sie Zeit, Papier und Porto: Mit dem Kunden B e r atu
ng *
portal myHelsana erledigen Sie Angelegenheiten rund
um Ihre Krankenversicherung ganz bequem von überall
her. myHelsana gibt es auch als App.
Immer auf dem Laufenden Schnell gefunden
Sie sehen alle Ihre Leistungsabrechnun- Wo ist die nächste Therapeutin oder der
gen, kennen den aktuellen Stand von Fran- nächste Therapeut? Welches Fitness-
chise und Selbstbehalt und haben jeder- center ist von Helsana anerkannt? my-
zeit Einblick in Ihre offenen Rechnungen. Helsana zeigt Ihnen die gewünschten
Expertinnen und Experten in Ihrer Nähe.
Auf der sicheren Seite
Ihr Zugang zu myHelsana und Ihre Daten Zusammen und trotzdem unabhängig
sind mehrfach geschützt und die Kom- Jedes volljährige Familienmitglied hat die
munikation verschlüsselt. Möglichkeit für einen eigenen Zugang
zum Portal.
Elektronisch oder per Post
Ob Sie Ihre Dokumente nur noch digital Registration
oder zusätzlich per Post empfangen Erleichtern auch Sie sich Ihren Alltag und
möchten – Sie wählen den Kommunika- registrieren Sie sich jetzt kostenlos unter
tionsweg. Und können ihn jederzeit wie- helsana.ch/myhelsana.
der ändern.
Rasch erledigt
Mit der Scanfunktion in der myHelsana myHelsana App
App können Sie Ihre Unterlagen noch be-
quemer einsenden. Einfach Dokument Laden Sie kostenlos die
mit dem Smartphone fotografieren und myHelsana App auf Ihr Smart-
direkt übermitteln. phone oder Ihr Tablet.
* Die medizinische Beratung wird durch unseren externen
Partner, das telemedizinische Kompetenzzentrum Medi24,
durchgeführt.
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B e lo hn ic h e
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Freundschaftswerbung er f olg
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Weiter
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Weiterempfehlen lohnt sich! Erzählen Sie Freunden Pluspu
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und Bekannten von Helsana und wir schenken Ihnen nk t .
100 Franken für jede erfolgreiche Vermittlung.
Ihre Belohnung
Erzählen Sie Ihren Freunden von Ihren Erfahrungen mit Helsana. Sie erhalten 100 Fran-
ken für jede Person, die neu eine Grundversicherung sowie mindestens eine Zusatzver-
sicherung bei uns abschliesst.
So funktioniert’s
1. Freunde anfragen 3. Empfohlene Person erhält Angebot
Überzeugen Sie Ihre Freunde von Nach Absenden des Formulars wird
Helsana und fragen Sie, ob Sie deren die Person kontaktiert und erhält bei
Kontakt weitergeben dürfen. Bitte Interesse ein unverbindliches
geben Sie nur interessierte Personen Angebot.
an, die ein Angebot erhalten möch-
ten. 4. Belohnung nach Abschluss
Sobald die von Ihnen empfohlene
2. Online-Formular ausfüllen Person erfolgreich eine Grund- und
Senden Sie uns die Kontaktangaben eine Zusatzversicherung bei Helsana
von Ihnen und der Person, die Sie abschliesst, überweisen wir Ihnen
werben. Wichtig: Sie beide müssen 100 Franken.
volljährig sein und Ihren Wohnsitz in
der Schweiz haben.
Interessiert?
Das Online-Formular für die Weiterempfehlung finden Sie unter
helsana.ch/freundschaftswerbung
14 15Mont a
g bis S
ams t a
06.30 g
bis 21.3
Beratungsservices Gesundheitsberatung
0 Uhr:
058 3 4
0 15 69
*
Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Bei Fragen Wir beantworten Ihre Fragen rund um das
und Anliegen rund um Ihre Gesundheit oder um Ihre Thema Gesundheit – fundiert und persönlich
Krankenversicherung helfen unsere Beraterinnen und auf Sie zugeschnitten. So gestalten Sie Ihre
Berater gerne weiter. Gesundheit aktiv mit.
Gesundheitsberatung Medizinische Beratung von Medi24 Was ist die Gesundheitsberatung? Wie läuft eine Gesundheitsberatung ab?
Bei allgemeinen Fragen rund um das Rund um die Uhr: für eine schnelle Die eigene Gesundheit wirft immer wieder In einem telefonischen Gespräch schil-
Thema Gesundheit. Ersteinschätzung – ob telefonisch Fragen auf. Ob zu Ernährung und Bewe- dern Sie unseren Gesundheitsberaterin-
058 340 15 69** oder digital über das Kundenportal gung oder zum Umgang mit einer erhalte- nen und -beratern Ihr Anliegen. An-
myHelsana. nen Diagnose oder empfohlenen Behand- schliessend erhalten Sie eine schriftliche,
24-Std.-Notfallzentrale 0800 100 008* lung – bei uns erhalten Sie unkompliziert auf Sie zugeschnittene Einschätzung. Die
Rund um die Uhr: bei einer eine Antwort. Alle Gesundheitsberaterin- Gesundheitsberaterinnen und -berater
Erkrankung oder einem Unfall. Travelcheck-Hotline nen und -berater haben langjährige Er- geben Ihnen hilfreiche Informationen und
058 340 16 11* Rund um die Uhr: bei Fragen zu gesund- fahrung in einem Gesundheitsberuf. Zum konkrete Handlungsempfehlungen.
heitlichen Risiken auf Reisen. Team gehören unter anderem Bewegungs-
Psychologische Soforthilfe 058 340 16 22*** wissenschaftlerinnen, Naturheilpraktiker
Rund um die Uhr: bei akuter und Psychologinnen.
psychischer Belastung. Fallberatung für Spital und Reha
058 340 16 11* Bei Fragen zu Spitaleintritt, Reha- Für wen ist die Gesundheitsberatung?
oder Kuraufenthalten. Die Gesundheitsberatung steht allen Zu-
Case Management 0844 80 81 82* satzversicherten kostenlos zur Verfügung.
Individuelle Betreuung in komplexen
Lebenssituationen.
fachfuehrung.casemanagement@
helsana.ch****
Allgemeine Informationen zum
Datenschutz finden Sie unter:
helsana.ch/datenschutz
* Dieses Angebot steht allen Kundinnen und Kunden kostenlos zur Verfügung.
Mehr Informationen finden Sie
** Dieses Angebot steht allen Kundinnen und Kunden mit einer Zusatzversicherung kostenlos zur Verfügung. * Mit Ihrem Anruf erklären Sie sich mit den unter helsana.ch/gesundheits-
*** Dieses Angebot steht allen Kundinnen und Kunden der Helsana-Gruppe mit TOP oder COMPLETA Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der
kostenlos zur Verfügung. Helsana-Gesundheitsberatung einverstanden:
beratung
**** Dieses Angebot steht allen Kundinnen und Kunden mit einer Grundversicherung kostenlos zur Verfügung. helsana.ch/gesundheitsberatung
16 17Medizinische Beratung
Plötzliche Symptome verunsichern. Was soll dieses
Fieber? Was sind das für Schmerzen?
Auf solche Fragen gibt die medizinische
Run d u
Beratung von Medi24 Antworten. 080 0
m die U
hr:
100 00
8
Was ist die medizinische Beratung? Situation und die Fachpersonen empfeh-
Manchmal hat man etwas und weiss len Ihnen nächste Schritte.
nicht recht, was es ist. Dann tauchen Fra-
gen auf. Was soll ich tun? Muss ich zum Was sind unsere digitalen Services?
Arzt oder zur Ärztin? Das medizinische Wenn Sie unser Kundenportal myHelsa-
Fachpersonal von Medi24 hilft Ihnen über na nutzen, profitieren Sie von den digita-
die Hotline bei Anliegen zu Akutbe- len Services der medizinischen Beratung. Gesundheitsberatung Medizinische Beratung
schwerden mit konkreten Empfehlungen Der Symptom-Checker liefert eine un-
Wer kann das Alle Zusatzversicherten Alle Versicherten der
weiter. komplizierte Ersteinschätzung. Zudem
Angebot nutzen? der Helsana-Gruppe Helsana-Gruppe
können Sie bei äusserlichen Symptomen
Für wen ist die medizinische Beratung? ein Bild einsenden. Jetzt registrieren: Für welche Anliegen Fragen rund um Ihre Akute Beschwerden
Die medizinische Beratung steht allen myhelsana.ch/registration. ist das Angebot? Gesundheit
Helsana-Versicherten kostenlos zur Ver- Wann erhalte ich Zustellungszeitpunkt Direkt während des
fügung. eine Einschätzung? nach Vereinbarung Gesprächs
Wann und wie erreiche Montag bis Samstag Rund um die Uhr unter
Wie läuft eine medizinische ich die Expertinnen 06.30 bis 21.30 Uhr unter 0800 100 008
Beratung ab? und Experten? 058 340 15 69*
In einem telefonischen Gespräch schil-
Sind digitale Services Nicht verfügbar Verfügbar via
dern Sie den Fachpersonen des teleme-
verfügbar? myHelsana**
dizinischen Kompetenzzentrums Medi24
Ihr Anliegen. Sie erhalten direkt während
des Telefonats eine Einschätzung Ihrer
Allgemeine Informationen zum Datenschutz finden Sie unter: helsana.ch/datenschutz
* Mit Ihrem Anruf erklären Sie sich mit den Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der Helsana-Gesundheitsberatung
einverstanden: helsana.ch/gesundheitsberatung
Mehr Informationen finden Sie unter helsana.ch/medizinische-beratung ** Die digitalen Services der medizinischen Beratung von Medi24 können Sie nur über myHelsana nutzen.
Mehr Informationen finden Sie unter: helsana.ch/myhelsana
18 19Für uns alle. Schweizerisches Rotes Kreuz
Als offizielle Partnerin des Schweizerischen Roten
Mit unserem Engagement Kreuzes setzt sich Helsana für die Gesundheit und das
Wohlergehen der Schweizer Bevölkerung ein.
setzen wir uns für die
Gesellschaft ein – mit Zusammen mit dem Schweizerischen Ro- seinen Aktivitäten schützt das SRK das
ausgewählten Partnern
ten Kreuz (SRK) machen wir uns für The- Leben, die Gesundheit und die Würde von
men stark, die uns als Gesellschaft be- Menschen in Not. Mit 24 Kantonalver-
wegen. Mit vereinten Kräften leisten wir bänden, 4 Rettungsorganisationen und 2
im sozialen Bereich. einen Beitrag, damit möglichst viele
Menschen im Ernstfall Erste Hilfe leisten
können. Und wir fördern Entlastungsan-
Institutionen ist das SRK in der ganzen
Schweiz präsent und in rund 30 Ländern
weltweit tätig.
gebote für Menschen, die ihre Angehöri-
gen betreuen. Helsana unterstützt das Schweizerische
Rote Kreuz seit Anfang 2020.
Das Schweizerische Rote Kreuz vereint
als grösste und älteste humanitäre Orga-
nisation die Bereiche Gesundheit, Integ-
ration und Rettung unter einem Dach. Mit
Mehr erfahren?
Weitere Informationen zu unserer Partnerschaft mit dem Schweizerischen
Roten Kreuz finden Sie unter helsana.ch/sponsoring
20 21Stiftung Theodora
Als Partnerin der Stiftung Theodora trägt Helsana dazu
bei, jährlich 100 000 Kindern unbeschwerte Momente
im Spital zu schenken.
Wir sind stolze Partnerin der Stiftung Dank des fröhlichen Spiels können diese
Theodora. Und dankbar für die wertvolle lachen, träumen und einfach nur Kind
Arbeit ihrer Traumdoktoren. Sie sorgen sein. Die über 80 Traumdoktoren der Stif-
für Sternstunden und funkelnde Kinder- tung Theodora nehmen Kinder mit auf
augen in Spitalzimmern, Tag für Tag. Mit eine bunte Fantasiereise. Dabei hinter-
diesem Engagement trägt Helsana dazu lassen sie jeweils ein Ballontier, ein
bei, monatlich über 8000 Kindern unbe- Glückskäferchen oder eine aufmuntern-
schwerte Momente im Spital zu schenken. de Karte – und bleiben dem Kind so in Er-
innerung.
Mit Humor und Fantasie heitern die
Traumdoktoren kleine Patientinnen und Helsana unterstützt die Stiftung seit An-
Patienten auf und mit ihnen ihre Eltern, fang 2016.
Geschwister und das Pflegepersonal. Die
eigens dafür ausgebildeten Künstlerin-
nen und Künstler besuchen 35 Spitäler
sowie 29 Institutionen für Kinder mit Be-
einträchtigung und sind in der ganzen
Schweiz tätig. Bei ihren Besuchen gehen
sie spontan auf die individuellen Bedürf-
nisse der kleinen Patientinnen und Pa-
tienten ein.
Mehr erfahren?
Weitere Informationen zu unserer Partnerschaft mit der Stiftung Theodora
finden Sie unter helsana.ch/sponsoring
22 23Haben Sie Fragen?
Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Teilen Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular mit, rufen Sie
uns an oder besuchen Sie für eine persönliche Beratung eine
unserer Verkaufsstellen in Ihrer Nähe.
0844 80 81 82
helsana.ch/kontakt
Mit Bestnoten ausgezeichnet.
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Note:
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KUN
21
von 6
HEL-01979-de-0821-0002-44624
Zur Helsana-Gruppe gehören Helsana Versicherungen AG, Helsana
Helsana-Gruppe Zusatzversicherungen AG und Helsana Unfall AG.
Postfach
8081 Zürich Diese Broschüre dient zur Information und stellt kein verbindliches
helsana.ch Angebot dar. Änderungen bleiben vorbehalten.Sie können auch lesen
