FÜR - SEGENSOLAR GMBH KUNDEN ...
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0
Agenda
Ø Business Line und Grundlagen der Installation
Ø ELVI und Grundlagen der Installation
Ø Statisches und dynamisches Lastmanagement
Ø EVBox CMS – Monitoring Portal
1
Unsere Errungenschaften
Ein engagiertes Team, bestehend aus
mehr als 700+ Mitarbeitern aus 60 Nationalitäten,
ein Drittel davon in der Entwicklung und Technik
82% jährliches Wachstum seit der Gründung, mit einer
der weltweit größten Installationsbasis (200K-
Ladepunkte in 70 Ländern)
Komplettes AC- und DC-Portfolio
von 3,7 bis 350 kW + intelligente Ladefunktionen
Führender Charge Point Operator (CPO)
in einem der am weitesten entwickelten EV-Lademärkte
(Benelux) mit einem Netz von 75K+ Ladepunkten
Ausgliederung von Everon um das Go-To-
Ladungsmanagementsystem zu werden, das 8M+
Ladetransaktionen an zehn aufeinander folgenden Tagen
abwickeln kann
2
200K+ Ladepunkte
weltweit installiert
Unsere Reichweite 10 Jahre Erfahrung
in der E-Mobilität
Norwegen
Oslo Nordics
Großbritannien Kopenhagen
Finanzielle Unterstützung durch ENGIE
& Irland
Nordamerika London €67B Umsatz, 150k Mitarbeiter
Virginia
Verkauf, Installation, Wartung
Niederlande in 70 Ländern
Hauptsitz
Amsterdam
Unsere Büros
Europa:
• EVBox HQ (Amsterdam)
Frankreich • EVBox Rotterdam
Bordeaux • EVBox BELUX (Antwerpen)
• EVBox France (Paris, Bordeaux)
• EVBox DACH (München)
• EVBox Iberica (Madrid)
Nordamerika • EVBox Italy (Milan)
Hauptsitz New DACH • EVBox Nordics (Kopenhagen)
York, San Francisco München • EVBox Norway (Oslo)
• EVBox Poland+ (Warschau)
Frankreich • EVBox UK & Ireland (London)
Paris Belgien • Tech lab NL (Amsterdam)
Antwerpen • Tech lab FR (Bordeaux)
Iberica
Madrid
Nordamerika:
• EVBox North America (New York,
San Francisco)
Kontinuierliche Expansion in neue
Märkte durch Partner & Vertriebsteam 3
Unser Produktportfolio
Lademanagement Ladestationen E-Mobilitäts Dienstleistungen
Installation und Wartung
AC und DC Ladestationen
Lademanagement Lösung Öffentliches Laden und
Für den privaten, geschäftlichen und öffentlichen Gebrauch
Roaming
Von 3,7 kW bis 350 kW
4
Hardware
AC Ladestationen
5
AC Ladestationen
Unsere AC Ladestationen haben eine bemerkenswerte
verfügbare Betriebszeit von 99,7%
Quelle: Stadt Amsterdam
AC
EVBox Elvi EVBox EVBox Iqon
BusinessLine
6
EVBox BusinessLine Vierte Generation
Für Unternehmen und den gewerblichen Einsatz
Mit 11 oder 22 kW Maximalleistung
Lädt gleichzeitig zwei Autos
Verteilt Leistung effizient mit Lastmanagement
Dynamisches Lastmanagement mittels RS485 Verbindung
Erdschlusserkennung ( CCID 6 mA DC)
FILS Typ A (32 A , 30 mA)
Integration mit mehreren Softwareanbietern für Kundenflexibilität
Verfügbar mit fixierten Ladekabeln (optional)
Wandmontage oder Standfuß
Einfach Inbetriebnahme via EVBox Connect App
LTE und WLAN
RFID Kartenleser
OCPP 1.6 J kompatibel
IP 55, IK 08
77
BusinessLine G4
LSFI
kWh Zähler
ChargePoint & Chargbox
Module (mit Modem, SIM &
Leistungselektronik
LED Ring
Sockel
Verriegelungsmotor
Power PCB &
ChargeBox Com board / RFID
ChargePoint
8 8
Zusätzliche technische Spezifikationen
ü Z.E. Bereit
ü Typ-2-Stecker (Verschluss optional)
ü Eingang von 3-Phasen, 230-400 V, 16 oder 32 A
ü Authorisierung durch Autostart,
Schlüsselanhänger oder RFID-Karte
ü Kommunikationsprotokoll OCPP 1.6 J
ü Wand- oder Bodenmontierung, innen und
außen
ü Kompatibel mit EVBox Smart Charging für
dynamischen Lastausgleich
9Hub/Satellite Installation
Multi - Konfiguration
RS485
4G LTE
WiFi WiFi
Level -2
Ethernet Ethernet
RS485
WiFi WiFi
Level -4
11Überblick der neuen Funktionen
Kategorie Funktion
Wi-Fi + LTE (4G) + Bluetooth gehören zum Standard in der
Verbindung Hub-Station. Die 4G-Verbindung ist schneller, zuverlässiger
und ersetzt die 3G-Verbindung (welche auslaufen wird).
Alle Modelle sind für die Abrechnung mit einem MID-
Zählung
zertifizierten kWh-Zähler ausgestattet.
Eingebaute RCBO und DC-Fehlerstromerkennung helfen die
Elektrischer Schutz
Überstromzeit zu reduzieren.
Aufgerüstet auf interne Plug-und-Play-Komponenten für eine
Installation
einfachere Installation und Wartung.
Kompatibel mit der EVBox Connect App (für die Installation
Software und Einrichtung) und Hey EVBox (für die Verwaltung von
Ladestationen und Transaktionen).
Alle Stationen haben die Kapazität für 3-Phasen,
Leistungsabgabe standardmäßig 32 A. (Für verschiedene Netzanschlüsse ist
eine besondere Sicherheit erforderlich).
12Montageoptionen BusinessLine
Montage BusinessLine
Montage BusinessLine Single
Double (2 Ladepunkte) an
(1 Ladepunkt) an der Wand
der Wand
Montage BusinessLine Double
(2 Ladepunkt) an der Stehle
Mögliche Konfigurationen:
- Ohne Kabel
- Installation an der Wand oder Standfuß
- Farben: blau, dunkelgrau und weiß
- Standard: WLAN Anbindung und LTE, MID Zähler
15Montage Optionen – BusinessLine
P/N Beschreibung Bild Zweck Kommentare
Kann nicht mit dem 290165-Adapter für einzelne
Montage von Double BL Stationen an
290600 Wandhalterung der Wand
Stationen verwendet werden
Das Kabel wird hinter der Montageplatte geführt
Obligatorisches Zubehör für Einzelstationen an
290165 Adapter Kit Montage von Single BL an einer Pole
290305, 290150 Fußstände
Montage von single BL-Stationen an der
Optionales Zubehör für Einzelsteckdosenstationen
Wandabstand- Wand (Zufuhr von oben)
290190 Obligatorisches Zubehör für einzelne Stationen mit
shalter Obligatorisch für Stationen mit festen
festen Kabeln
Kabel
Montage von Einzel- und Doppel-BL-
290305 Kombipole Stationen auf einem Fußstand - auf Auf fester Fläche montiert dh. Beton (Montageplatte)
fester Oberfläche
Kombipole in Montage von Einzel- und Doppel-BL- Im Boden montiert. Gesichert durch zusätzliches
290150
der Erde Stationen auf einem Fußstand-in-Boden Gewicht, zum Beispiel gegossener BetonElvi Spezifikationen & USPs
17EVBox Elvi Vierte Generation
Für den Heimbereich und die private Nutzung
Von 3,7 bis 22 kW
Lädt ein Fahrzeug
Einfach zu benutzen, installieren, und aktualisieren dank modularem Aufbau
mit „Click-on” Funktion (Wand-Dock + Ladestation + Ladekabel)
Fehlerstromerkennung (6 mA DC)
Mit jedem Elektroauto kompatibel — Jetzt und in der Zukunft
Solarintegration möglich mittels (Max Protokoll)
RS485 Verbindung
Erhältlich mit festem Ladekabel oder Buchse
Wandmontage oder Standfuß
Einfache Inbetriebnahme via EVBox Connect App
WLAN und UMTS
Optional mit MID zertifizierter Zähler
RFID Kartenleser (RFID Karte und RFID Schlüsselanhänger enthalten)
OCPP 1.6 kompatibel
IP 55, IK 10
18Elvi Produktportfolio
Versionen Zubehör
WLAN
WLAN Kabelhalter Wall-Dock Standfuß
Nur WLAN + UMTS
+ kWh Zähler Abdeckung (Erd- oder Boden-
+ kWh Zähler montage möglich)
19Wie ist Elvi aufgebaut?
Elvi ist modular aufgebaut, mit Komponenten, die einzeln oder
zusammen als Paket erworben werden können.
Das Festkabel-modell besteht Das Buchsen-modell besteht
aus 3 Komponenten: aus 2 Komponenten:
(Erhältlich Q1 2020)
Ladestation Charging
Ladestation Kabelhalterung
Station
(wird separat verkauft)
Wand-
Dock Ladekabel Wand-Dock
Wall Dock
20EVBox Elvi
Installationsvideo
2122
23
Elvi Anatomie
Temperatursensor - Zuleitung
Temperatursensor – PCB
Temperatursensor - Ladekabel
ChargePoint (modem)
ChargeBox (controller)
Spannung 12Vdc
CCID
Zähler26
RS 485 Anschluss
ELVI
Ø In der Ladestation befindet sich die RS485-Verbindung auf der Modemplatine.
Ø Verlegen Sie das Datenkabel auf demselben Weg und mit derselben
Kabelverschraubung wie das Netzkabel in die Ladestation. Schneiden Sie ein
zusätzliches Loch in die Kabelverschraubung für das Netzwerkkabel.
Ø Hub - Sat Konfiguration ist möglich mit der Elvi V3 ab Q1 2021RS 485 Anschluss
ELVI
Ø Schließen Sie das Netzwerkkabel an die RS485-Anschlussblöcke auf der DIN-
Schiene an.
Ø Verlegen Sie das Datenkabel auf demselben Weg und mit derselben
Kabelverschraubung wie das Netzkabel in die Ladestation. Schneiden Sie ein
zusätzliches Loch in die Kabelverschraubung für das Netzwerkkabel.
• Grün> Anschlussblock 3.
• Grün / Weiß> Anschlussblock 4.Verpackung & Versand
Komplettes Elvi-Paket: Die Elvi-Verpackung besteht aus drei Teilen: der
1
Hülle, der Produktbox und der Kabelbox.
2 Hülle: Die Hülle umschließt die beiden Kartons und sorgt für Stabilität beim
Versand. Sie enthält auch wichtige Informationen wie Sicherheits- und
Rechtliche-Hinweise, sowie eine Bohrschablone (zur Unterstützung der
Installation des Wand-Docks).
Produkt-Box: Die Produktverpackung enthält die Ladestation, das Wand-
3
Dock, die Installations-/Bedienungsanleitung, einen Kartoneinsatz und
Befestigungsmittel. Der Kartoneinsatz enthält die Schlüssel zur Entriegelung
der Station und weitere Informationen zur Aktivierung von Elvi auf der Hey
EVBox Ladestationsverwaltungsplattform.
4 Kabelbox: Die Kabelbox enthält das Ladekabel, das den LED-Ring hält.
Diese intelligente Statusanzeige hilft Ihnen, jederzeit zu verstehen, was Elvi
tut.
Allgemeine Informationen
• Der Paketversand ist mit der Elvi-Verpackung möglich.
• Das gesamte Elvi-Paket befindet sich in einer geprüften Transportbox.
• Eine (1) Palette enthält 32 Stationen (aktuelle Elvi Version – V2).
30EVBox Elvi
Ihre Vorteile mit EVBox Elvi V3 vs. Elvi V2:
Lokales Lastmanagement zwischen mehreren Ladepunkten
möglich
Kabellose Hub/Sat Verbindung: Ein Elvi Hub kann mit bis
zu zehn Elvi Satelliten durch eine integrierte Antenne über
Radiofrequenz kommunizieren
Ein Elvi Hub ist immer mit WLAN sowie 4G ausgestattet
Anwendungsfälle:
Projekte mit mehreren Ladepunkten an einem Standort
(bis zu 11 Ladepunkte)
Wichtige Hinweise:
Keine Kompatibilität mit Elvi V2 oder anderen bereits
installierten Produkten
Verfügbar mit Kabel (6m) oder mit Buchse
Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung
Bei jeder Bestellung ist mindestens ein Elvi Hub zur
Kommunikation notwendigInbetriebnahme
32Mit Bluetooth verbinden 1/2
33Mit Bluetooth verbinden 2/2
* Der Sicherheitscode befindet sich auf dem Ordner in der Verpackung
34Erweiterte Einstellungen (nur für Installateure)
35Setzen Sie den Ladestrom
36Firmware Update und Online stellen
Link zum Video
• Stellen Sie die Station auf Online für eine Verbindung mit Backend
• Wenn die Option ‘’Ladestation auf online stellen’’ AUS ist, bleibt die Station offline
37Stellen Sie das Backend um
38EVBox Connect App für
Endnutzer
• Speichern Sie AutoStart-Ladevorgänge auf dem ausgewählten
Konto (Karte).
• Sprachunterstützung auf EN, FR, DE, ES
• Fügen Sie eine RFID Karte durch Barcode-Scan hinzu
• LED-Helligkeit Steuerung
• Anzeige der WLAN- / Mobilfunkverbindung
Link zum Video
39Smart Charging
40Die FW berechnet wie viele kwh hat jedes Autos gebraucht
Alle 15 Minuten überprüft den System den Ladestatus.
Dies ist besonders in Hub-Satelliten-Situationen wichtig.
Statisches Lastmanagement
Überlastschutz 9:00
WARTESCHLANGE
Warteschlangenfunktion
9:15
Lastmanagement WARTESCHLANGE
9:30
41EVBox Smart Charging
Funktionen der Smappee-App
• Verfügbar für iOS und Android in 8 Sprachen
• Zeigt Echtzeit- und historische Nutzungsdaten an
• Ermöglicht die Einrichtung intelligenter
Ladepräferenzen
• Sammelt Daten über mehrere Standorte
• Zugang zu First-Line-Unterstützung
• Ermöglicht die Anpassung des Dashboards (nur
Webanwendung)
• Ermöglicht den Datenexport als .csv-Datei (nur
Webanwendung)
Powered by
42Systemübersicht Power Box Genius
EVBox Smart Charging+ (3-phasig)
CT Hub
RS485 bus
Powered by
43Beispiele für Kompatibilität
VARTA Speicher Amazon Alexa
Steuern Sie die Energieströme von und zu Ihrem Fragen Sie Alexa nach Ihrem Energieverbrauch
Energiespeicher. oder Ihrer Solarproduktion.
Daikin-Klimaanlagen Conrad Connect Platform
Verwenden Sie Ihre Klimaanlage nur dann, wenn Verbinden Sie über die Conrad Connect-Plattform
der Energieverbrauch von Ihren Solarmodulen alle Ihre Smart-Home-Geräte mit Smappee.
gedeckt wird. Erstellen Sie Projekte und automatisieren Sie
mehr als zehn Zustände mit nur einem Trigger.
Smappee spricht Smart Home Niko Home Control
IP-basierte Verbindungen und Standards wie Optimieren Sie den Energieverbrauch in Ihrem
ModBus, MQTT und OCPP um schnell neue Smart Home.
Anwendungsfälle zu entwickeln.
Powered by
44Backend
Lademanagement-App
für EVBox Kunden
45Lademanagement von EVBox
Einfach, effizient und informativ
EVBox hilft Ihnen die Ladevorgänge Ihres Elektroautos direkt von
Ihrem Handy (Charge App) oder Computer (EVBox CMS) aus zu hOps://evbox.everon.io/
steuern und nachzuverfolgen.
Fern-Verwaltung der
Ladestation
Lastmanagement
Hub-Satelliten-Konfiguration
Peak Shaving
Ladekartenmanagement
Zugang auf Ladetransaktionen
Tarife festlegen und Sender
online veröffentlichen
46EVBox
Anwendungsfälle –
(Länderspezifisch)
Gemeinsame Gewerbliche
Privat Arbeitsplätze Parkmöglichkeiten Parkmöglichkeiten
Fahrer von Elektrofahrzeugen, Unternehmen mit Elektroflotten, Mehrfamilienhäuser und Gewerbepark-, Einzelhandels-
die zu Hause laden wollen die im Büro, zu Hause oder in Immobilienunternehmen, die und Freizeitunternehmen, die
der Öffentlichkeit aufgeladen Ladedienste vor Ort anbieten ihren Besuchern kostenpflichtige
werden müssen. möchten. Lademöglichkeiten anbieten
möchten.
B2C B2B
47Aktivierung von Stationen in EVBox Backend 1/2
• GSM : BusinessLine G3, PublicLine,
HomeLine und DC
• WLAN : Elvi
• GSM und WLAN : Elvi, BusinessLine
G4Aktivierung von Stationen in EVBox Backend 2/2
• 3,7kW : Einzelphase AC - 230V - 16A
• 7,4kW : Einzelphase AC - 230V - 32A
• 11kW : Dreiphase AC - 400V - 16A
• 22kW : Dreiphase AC - 400V - 32AAktivierung von Ladekarten in EVBox Backend
Aktivieren Sie Stationen im Auftrag von Kunden
• Die Karte oder Station wird 7 Tage lang in den Status
"Ausstehend" versetzt
• Innerhalb dieser 7 Tage muss der Benutzer, der das
Abonnement bezahlt, die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen akzeptieren
• Nach 7 Tagen läuft der Link ab, der Status kehrt zu
"inaktiv" zurück.Registerkarte "Stationskonfiguration"
Stationskonfiguration - Max Current
• Anpassung des evb_MaximumStationCurrent-Werts. Der maximal verfügbare Strom für alle
Ladestationen, die in einem Hub-Satellite-Setup konfiguriert wurden, das während der Installation
identifiziert und im Inbetriebnahmebericht dokumentiert wurde
• Im Idealfall sollte der maximal verfügbare Strom gleich der Anzahl der Steckverbinder multipliziert
mit dem maximalen Phasenstrom des Steckverbinders sein (z. B. 8 x 32A = 256A).
• Beachten Sie, dass das Werteformat in dA ist und daher im System ein Maximalwert von 256A =
2560 vorliegtEVBox CMS Preisgestaltung
EIGENSCHAFTEN BASE STARTER ADVANCED
Kontotyp Verbraucher / Unternehmen Verbraucher / Unternehmen Unternehmen
Ladetyp Privat Privat Privat & Öffentlich
Markteintritt Verkauf in Kombination mit EVBox Ladestationen
Grundlegende Stations- und Kartenverwaltung über EVBox Charge App ü ü ü
Ladeübersicht in Echtzeit, Fernsteuerung und Online-Selbstbedienung ü ü ü
Level 1 Support (First-Line Support, Lösung grundlegender Kundenprobleme) Zu Geschäftszeiten Zu Geschäftszeiten Zu Geschäftszeiten
Ferndiagnose und Firmware-Updates ü ü ü
Zugang zu Level 2 Support (fortgeschrittene technische Fehlerbehebungs- und
ü ü
Analysemethoden)
Transaktionsdaten für Stationen und Karten herunterladen (PDF/CSV) ü ü
Smart Charging: Lastausgleich, maximale Leistung und Ladeprofile einstellen ü ü
Automatisierte Rechnungsstellung, Zahlung und Einziehung ü
Legen Sie Ladegebühren für Ihre Stationen fest und veröffentlichen Sie sie online für
ü
öffentliches Laden
Automatisierte Rückerstattung für Mitarbeiter, die zu Hause laden ü
Zugang zu Ladeinformationen über das Business Portal ü
AC: Kostenlos AC: 5 EUR/Anschluss AC: 8 EUR/Anschluss
Monatlicher Preis für Stationsabonnement
DC: Nicht verfügbar DC: Nicht verfügbar DC: 25 EUR/Station
AC: 10% / DC: 8%
CPO (öffentliches Laden) Gebühr Nicht verfügbar Nicht verfügbar
des Transaktionswertes
Bezahlung mit Kreditkarte über EVBox Charge App* 15% des Transaktionswertes (bis Ende Juni kostenlos)
0 EUR / Monat / Karte 0 EUR/ Monat / Karte
Öffentliche Ladekarte
+ 10% Transaktionsgebühr + 10% Transaktionsgebühr
54EVBox CMS mehrjährige Stationsabonnements
EIGENSCHAFTEN BASE STARTER ADVANCED
Kontotyp Verbraucher / Unternehmen Verbraucher / Unternehmen Unternehmen
Ladetyp Privat Privat Privat & Öffentlich
Markteintritt Verkauf in Kombination mit EVBox Ladestationen
Grundlegende Stations- und Kartenverwaltung über EVBox Charge App ü ü ü
Ladeübersicht in Echtzeit, Fernsteuerung und Online-Selbstbedienung ü ü ü
Level 1 Support (First-Line Support, Lösung grundlegender Kundenprobleme) Zu Geschäftszeiten Zu Geschäftszeiten Zu Geschäftszeiten
Ferndiagnose und Firmware-Updates ü ü ü
Zugang zu Level 2 Support (fortgeschrittene technische Fehlerbehebungs- und
ü ü
Analysemethoden)
Transaktionsdaten für Stationen und Karten herunterladen (PDF/CSV) ü ü
Smart Charging: Lastausgleich, maximale Leistung und Ladeprofile einstellen ü ü
Automatisierte Rechnungsstellung, Zahlung und Einziehung ü
Legen Sie Ladegebühren für Ihre Stationen fest und veröffentlichen Sie sie online für
ü
öffentliches Laden
Automatisierte Rückerstattung für Mitarbeiter, die zu Hause laden ü
Zugang zu Ladeinformationen über das Business Portal ü
AC: Frei AC: 5 EUR/Stecker AC: 8 EUR/Stecker
1 Jahr - monatlicher Stationsabonnementpreis
DC: Nicht verfügbar DC: Nicht verfügbar DC: 25 EUR/Station
AC: Nicht verfügbar
Nur für Geschäftskunden: AC: 4 EUR/Stecker AC: 7 EUR/Stecker
DC: Nicht verfügbar
3 Jahre - monatlicher Stationsabonnement-Preis DC: Nicht verfügbar DC: Nicht verfügbar
AC: Nicht verfügbar
Nur für Geschäftskunden: AC: 3 EUR/Stecker AC: 6 EUR/Stecker
DC: Nicht verfügbar
5 Jahre - monatlicher Stationsabonnementpreis DC: Nicht verfügbar DC: Nicht verfügbar
AC: 10% / DC: 8%
CPO-Gebühr (öffentliche Gebühren) Nicht verfügbar
des Transaktionswertes
Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer und können geändert werden.
Für private Transaktionen wird keine Gebühr erhoben
Mehrjahresverträge (3 und 5 Jahre) werden nur für Geschäftskunden/Accounts angeboten
Bürozeiten: 08.00- 18.00 Uhr Ortszeit
Preise gültig ab Februar 2021, Pläne verfügbar ab April 2021 55EVBox Service & Support
57
Fehlerbehebung
Problem Mögliche Ursache Lösung
Kein Strom in der Ladestation
Die Ladestation reagiert nicht • Stellen Sie sicher, dass der Schutzschalter (FI) und der Sicherungsschalter
im Sicherungskasten (vom Benutzer überprüFar) eingeschaltet sind.
• Vergewissern Sie sich, dass das Versorgungskabel an der LadestaJon unter
Spannung steht. Der LED-Ring sollte an sein.
• Schalten Sie die LadestaJon aus. Schalten Sie sie nach 20 Sekunden
wieder ein, indem Sie den Sicherungsschalter oder Hauptschalter für Elvi
umlegen.Der
Der LED Ring leuchtet gelb konstant • Timer des Fahrzeugs läuft. • Prüfen Sie, ob der Stecker des Ladekabels richtig im Fahrzeug eingesteckt
• Das Fahrzeug ist vollständig geladen. ist? (vom Benutzer überprüfbar)
• Erdungswiderstand ist zu hoch (bei • Einstellung des Timers im Fahrzeug ändern (vom Benutzer überprüfbar).
bestimmten Fahrzeugen muss er < 50 Ohm • Ladekabel ersetzen (vom Benutzer zu warten).
betragen). • Prüfen Sie den Erdungswiderstand
(Erdungsmessung durch den Elektriker).
LED-Ring blinkt konstant rot Erdungsfehler
Überprüfen Sie die sachgerechte Erdung Ihrer Elektroinstallation.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Servicetechniker, um das
Erdungsproblem zu lösen.Troubleshooting Prozess – Level 1
1 2 3 4 5
ü Spannungsmessung am Stecker? Falls Level
Case Ticket an EVBox DACH
ü EVB-P Charge Point ID der Station? 1 nicht
erstellen:
Erstellen Sie ü Ist die Ladekarte aktiviert? das
dachsupport@ev-box.com
einen ü Leuchtet der LED Ring? Fehlerbes- Problem
Charge Point ID der Station
technischen ü Mit welchem Fahrzeug startet der Ladevorgang nicht? chreibung beheben
Kundendetails
Support-Fall ü Wie hoch ist der Erdschlusswiderstand? kannà
detaillierte Fehlerbeschreibung
ü Ist die Station mit der EVBox Connect App auf EVBox
von Level 1 Support und Logs
Autostart gesetzt? DACH
EVBox EVBox DACH (Bassam Riaz) EVBox DACH (Christos Tsegkis)
Support Technical Support Sales Engineer
bassam.riaz@evbox.com christos.tsegkis@evbox.com
+49 15224101501 + 49 15259111791Service & Support
Schulungen & Trainings
Online FAQ und Ticketsystem
Intuitive Anleitungen
E-Learning für Installateure: Link
Hilfestellung für EVBox CMS: Link
60Christos Tsegkis
Solution Engineer
EVBox GmbH
Friedenheimer Brücke 20
80639 München
Tel : +4915259111791
christos.tsegkis@ev-box.com
www.evbox.com
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