TS UC Die perfekte Faxserverlösung für schnelle und qualitativ hochwertige Kommunikation - TeleSys
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Die perfekte Faxserverlösung für schnelle und
qualitativ hochwertige Kommunikation
TS UC
Modul Fax
Version 4
Faxdokumente digital empfangen, versenden und verwalten
Rev. 09.2017
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www.TeleSys.de
Zentrale Faxserver-Lösung
Vorteile und Nutzen
▪ Effektives Arbeiten durch die Versendung und den Empfang von
Faxnachrichten am Arbeitsplatz
▪ Elektronische Verarbeitung, Weiterleitung, Archivierung
▪ Spart Faxgeräte und Verbrauchsmaterial
▪ Gruppen und Abteilungsfax mit Verteilungsregeln
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www.TeleSys.de
Zentrale Faxserver-Lösung
Leistungsumfang
▪ Fax wie E-Mail Behandlung im Versand und Empfang
▪ Funktioniert mit jedem E-Mail Client
▪ Faxdrucker zum Faxversand aus Anwendungen über die Druckerfunktion
▪ Webfax zum Versand und zur Verwaltung von Faxnachrichten im Browser
▪ Keine Installation am PC erforderlich
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Zentrale Faxserver-Lösung
Leistungsumfang
▪ Einfache Bedienung und Benutzeroberflächen für die Anwender
▪ Einfache WEB Benutzerverwaltung zur Administration
▪ Faxrouting / Lösungen für Faxempfang
▪ z.B. Routing nach Nummer oder Vorwahl
▪ Fax-Direktausgabe auf Drucker und optional parallelem Versand per E-Mail
▪ Standortverwaltung
▪ Eine zentrale Installation und Kommunikationsanbindung bei vernetzten
Systemen
▪ IP oder ISDN QSIG Anschaltung
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Fax-Lösung Übersicht
Drucker PC Arbeitsplatz Empfang & Versand Kommunikationssystem
- Direkter Ausdruck E-Mail Einzelstandort
ProCall Vernetztes System
Webbrowser
Faxdrucker PBX PBX
, VoIP /
ISDN
LAN Netz-
anbieter
Firewall*
@
Internet
Microsoft Mail Server Estos TeleSys
Active Directory Fax zu E-Mail UC Server Faxserver
E-Mail zu Fax MetaDirectory Webserver
Datenbank
Faxversand & Empfang von unterwegs:
Webbrowser Zugang
E-Mail Zugang *Die sicheren (Https/SSL) Zugangsvoraussetzungen für den Fernzugriff auf E-Mails oder
Webserver sind kundenseitig sicherzustellen.
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Faxversand
Versand über:
E-Mail / ProCall
Typ:
Textnachricht
Dokumente
Bilder
Absender Empfänger Fax
Faxdrucker / WebFax
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www.TeleSys.de
Faxempfang
Empfangsmedium
E-Mail
TS UC Modul Fax Estos ProCall
Server
- Faxkonvertierung
Empfänger PC /
oder
Absender Fax
Webjournal Drucker
Druckerausgabe
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Verteilung von ankommenden Faxen
Faxverteilung durch individuelle Routingtabelle und Regeln
Kommunikationssystem
PBX
Interne Fax Server Routing Tabelle:
Empfangsnummer
Absender-Nummer Unbekannt
TeleSys Fax Verteilung auf Verteilung auf
Server Anwender / Gruppenmailbox / Drucker Standard Empfänger
Anwender 1 Anwender 1-N Drucker / Pool
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Faxversand via E-Mail
▪ Unabhängig vom verwendeten E-Mailprogramm
▪ Neue E-Mail an z.B. Fax@xyz.de – Faxrufnummer im Betreff
▪ 1. Seite über E-Mail „Bodytext“
▪ E-Mail Anhänge als weitere Fax-Seiten
▪ „Archivierung“ / Historie über gesendete E-Mail Funktionen des Mailprogramms
▪ Sendebericht per E-Mail
▪ Faxversand an mehrere Empfänger
▪ Betreffzeile mehrere Fax Empfänger
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Faxempfang E-Mail
Unabhängig vom verwendeten E-Mailprogramm
▪ Eingehende Faxnachrichten werden zum E-Mailempfänger gesendet
▪ Faxempfang über persönliches E-Mailpostfach
▪ Faxempfang über z.B. Gruppen E-Mailpostfach
▪ Standard Empfangsinformationen zur Faxnachricht sind im E-Mailtext ersichtlich
▪ Im Betreff: Absenderkennung und Seitenanzahl
▪ E-Mailtext:
▪ Datum, Uhrzeit, Absenderrufnummer, Empfängerrufnummer,
Seitenzahl, …
▪ Download zum Laden der Faxnachricht
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www.TeleSys.deFaxempfang E-Mail
Optionen zur Faxbenachrichtigung:
▪ Erweiterte Informationen bei Metadirectory Anbindung
▪ Anzeige der Kontaktdaten zum Faxabsender
▪ Faxnachricht im E-Mail Anhang im Tiff oder PDF Format
▪ Vorteil: Direktes öffnen der Faxnachricht aus der E-Mail
▪ Nachteil: Benötigt mehr Speicherplatz am E-Mailserver und keine Statussynchronisation
im Webjournal (z. B. bearbeitet)
▪ Fax-Link zum Download der Faxnachricht in der E-Mail
▪ Vorteil: benötigt keinen Speicherplatz am Mailserver für den E-Mail Anhang,
Statussynchronisation im Webjournal (z.B. bearbeitet)
▪ Nachteil: Kein direktes Öffnen aus dem Mailanhang, Verbindung zum Netzwerk
erforderlich
11 www.TeleSys.deFaxempfang E-Mail
Beispielansicht
Faxeingang mit
Kontaktauflösung und
Faxnachricht im Anhang
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www.TeleSys.deFaxversand via Web
▪ Benutzer Log-In auf persönliche Fax-Webseite
▪ Neues Fax
▪ Suche und hinzufügen von Kontakten in Verbindung mit Meta Directory oder
direkte Eingabe der Faxnummer
▪ Bearbeitung von Kontaktinformationen
▪ Standardvorlage für Faxdeckblatt
▪ Hochladen von Anhängen
▪ Zeitversetztes senden
▪ Sendebericht via E-Mail und im Journal ersichtlich
▪ Vorschau der Faxnachricht
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www.TeleSys.deFaxversand Web
Beispielansicht
neue Faxnachricht
erstellen
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www.TeleSys.deFaxverwaltung Web
▪ Benutzer Log-In auf persönlicher Webseite
▪ Journal
▪ Gesendete, Empfangene, Geplante Faxnachnachrichten
▪ Unabhängig vom verwendeten „Sendemedium“ verfügbar
(E-Mail, Faxdrucker, Fax über Webbrowser)
▪ Kennzeichnung neuer Faxe in fetter Schrift
▪ Suchfunktion
▪ Statusinformation
▪ Ansicht und Details zur Faxnachricht
▪ Abbrechen eines aktiven Sendevorgangs
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www.TeleSys.deFaxverwaltung Web
▪ Ansicht Journal
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www.TeleSys.deFaxversand via Faxdrucker
▪ Faxversand direkt aus Anwendungen via Faxdrucker
▪ Dokument oder Bild drucken – Auswahl Faxdrucker und bestätigen
▪ Es öffnet sich automatisch die Webseite zum Faxversand
▪ Es ist kein Log-In erforderlich (im Unternehmensnetzwerk)
▪ Die Anhänge sind angefügt
▪ Weitere Vorgangsweise wie beim Faxversand via Web
▪ Faxnummer(n), Kontakt(e) hinzufügen
▪ Sofern erforderlich Faxdeckblatt erstellen
▪ Fax sofort senden oder terminieren
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www.TeleSys.deFaxversand via Faxdrucker
▪ Druckerauswahl – Faxversand wie Fax über Webbrowser
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www.TeleSys.deFaxintegration mit Estos ProCall
Starke Partnerschaft & Integrationsleistungen
ProCall Enterprise TS UC
Modul Fax
MetaDirectory
▪ Faxversand aus ProCall ▪ Web-Tab für Fax im ProCall
▪ Faxjournal & Synchronisation im ▪ Faxbenachrichtigung über ProCall
ProCall
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www.TeleSys.deFaxversand mit Estos ProCall
▪ Faxversand direkt aus Estos ProCall Kontakten
▪ Kontakt suchen und rechte Maustaste / Faxnachricht senden
▪ E-Mail wird automatisch gestartet E-Mailadresse und Rufnummer sind
automatisch gefüllt
▪ E-Mail-Text (als Deckblatt) bei Bedarf eingeben und Anhang hinzufügen
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www.TeleSys.deFaxjournal im Estos ProCall
▪ ProCall UMS Tab mit Faxjournal TS Unified Modul Fax
▪ Journal für eingehende und ausgehende Faxnachrichten
▪ Neue ungelesene Faxe in fett dargestellt (Synchronisiert mit TS Faxserver)
▪ Kontaktauflösung mit Adressdaten
▪ Kommentar mit Zusatzinformationen (eingehend/ausgehend, Fehlerinformation,
Seiten)
▪ Link auf Kontakt/Rufnummer zum Erstellen einer neuen Faxnachricht per E-Mail
▪ Link auf Kommentar zur Faxansicht
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www.TeleSys.deFaxbenachrichtigung über Estos ProCall
▪ ProCall Hinweisfenster für neue Faxnachrichten
▪ Zusätzliche Information für Faxeingang neben den bekannten Informationen zu
unbeantworteten Anrufen und E-Mail
▪ Durch Klick auf den Faxhinweis öffnet sich der UMS Tab mit den Faxjournaleinträgen
im ProCall
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www.TeleSys.deWebFax im Estos ProCall
▪ Tab im ProCall zum Log In in Webfax
▪
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www.TeleSys.deWeb Administration
▪ Benutzerverwaltung im Web zur Administration
▪ Einfache Benutzerverwaltung für berechtigte Personen
▪ Active Directory Benutzerreplikation und/oder manuelle Benutzerverwaltung
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www.TeleSys.deWeb Administration
▪ Server Faxjournal Administration im Web
▪ Für berechtigte Personen
▪ Suche und Sortierung zu allen historischen Faxnachrichten
▪ Detailinformationen und Ansicht der Faxnachricht
▪ Abbruch von aktiven Faxvorgängen
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www.TeleSys.deZusammenfassung
▪ Return on Invest in kurzer Zeit
▪ Betriebskosten extrem niedrig durch einfache Administration, Installation
▪ Keine Anwenderschulung notwendig
▪ Einheitliche Benutzeroberfläche
▪ Individuelles Faxrouting möglich
▪ Nutzung vorhandener Industriestandards
▪ Individuelle Anpassungen auf Anfrage
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www.TeleSys.deReferenzen TS Software Lösungen
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▪ Weitere TeleSys Software Lösungen finden Sie unter: www.telesys.de
✓ TS UC Modul AgentPanel Optimale Arbeitsunterstützung im ServiceCenter
✓ TS UC Modul ReportService Reporting mit der Alcatel-Lucent CCD
✓ TS UC Modul DialogCenter Kampagnenmanagement für Outboundservice
✓ TS Unified Module Fax, Voicemail, Record und IVR
▪ Kunden sprechen für TeleSys >> Referenzen
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96149 Breitengüßbach
Tel. +49 9544 925-0
Mail: info@telesys.de
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