TS UC Die perfekte Faxserverlösung für schnelle und qualitativ hochwertige Kommunikation - TeleSys

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TS UC Die perfekte Faxserverlösung für schnelle und qualitativ hochwertige Kommunikation - TeleSys
Die perfekte Faxserverlösung für schnelle und
         qualitativ hochwertige Kommunikation

                       TS UC
                      Modul Fax
                       Version 4

Faxdokumente digital empfangen, versenden und verwalten

                                                     Rev. 09.2017

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Zentrale Faxserver-Lösung

Vorteile und Nutzen

▪ Effektives Arbeiten durch die Versendung und den Empfang von
  Faxnachrichten am Arbeitsplatz

▪ Elektronische Verarbeitung, Weiterleitung, Archivierung

▪ Spart Faxgeräte und Verbrauchsmaterial

▪ Gruppen und Abteilungsfax mit Verteilungsregeln

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Zentrale Faxserver-Lösung

Leistungsumfang

▪ Fax wie E-Mail Behandlung im Versand und Empfang

   ▪   Funktioniert mit jedem E-Mail Client

▪ Faxdrucker zum Faxversand aus Anwendungen über die Druckerfunktion

▪ Webfax zum Versand und zur Verwaltung von Faxnachrichten im Browser

   ▪   Keine Installation am PC erforderlich

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Zentrale Faxserver-Lösung

Leistungsumfang

▪ Einfache Bedienung und Benutzeroberflächen für die Anwender

▪ Einfache WEB Benutzerverwaltung zur Administration

▪ Faxrouting / Lösungen für Faxempfang
   ▪   z.B. Routing nach Nummer oder Vorwahl

   ▪   Fax-Direktausgabe auf Drucker und optional parallelem Versand per E-Mail

▪ Standortverwaltung
   ▪   Eine zentrale Installation und Kommunikationsanbindung bei vernetzten
       Systemen

▪ IP oder ISDN QSIG Anschaltung

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Fax-Lösung Übersicht

        Drucker                    PC Arbeitsplatz Empfang & Versand                         Kommunikationssystem
       - Direkter Ausdruck          E-Mail                                                   Einzelstandort
                                    ProCall                                                  Vernetztes System
                                    Webbrowser
                                    Faxdrucker                                                   PBX                         PBX

                         ,                                                              VoIP /
                                                                                        ISDN
                   LAN                                                                                                        Netz-
                                                                                                                             anbieter

  Firewall*

                                                    @
              Internet

                             Microsoft          Mail Server          Estos           TeleSys
                              Active Directory  Fax zu E-Mail       UC Server      Faxserver
                                                 E-Mail zu Fax       MetaDirectory  Webserver
                                                                                      Datenbank

   Faxversand & Empfang von unterwegs:
    Webbrowser Zugang
    E-Mail Zugang                                          *Die sicheren (Https/SSL) Zugangsvoraussetzungen für den Fernzugriff auf E-Mails oder
                                                            Webserver sind kundenseitig sicherzustellen.

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Faxversand

                               Versand über:

                                E-Mail / ProCall

             Typ:
              Textnachricht
              Dokumente
              Bilder

Absender                                               Empfänger Fax
                                Faxdrucker / WebFax

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Faxempfang

                                    Empfangsmedium

                                     E-Mail

               TS UC Modul Fax       Estos ProCall
               Server
               - Faxkonvertierung
                                                       Empfänger PC /
                     oder
Absender Fax
                                     Webjournal         Drucker

                                     Druckerausgabe

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Verteilung von ankommenden Faxen

Faxverteilung durch individuelle Routingtabelle und Regeln

                             Kommunikationssystem

                                       PBX

                        Interne Fax Server Routing Tabelle:
                                Empfangsnummer
                                Absender-Nummer                         Unbekannt

     TeleSys Fax                  Verteilung auf                      Verteilung auf
        Server         Anwender / Gruppenmailbox / Drucker          Standard Empfänger

                   Anwender 1   Anwender 1-N       Drucker / Pool

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Faxversand via E-Mail

▪ Unabhängig vom verwendeten E-Mailprogramm

▪ Neue E-Mail an z.B. Fax@xyz.de – Faxrufnummer im Betreff

    ▪ 1. Seite über E-Mail „Bodytext“

    ▪ E-Mail Anhänge als weitere Fax-Seiten

    ▪ „Archivierung“ / Historie über gesendete E-Mail Funktionen des Mailprogramms

▪ Sendebericht per E-Mail

▪ Faxversand an mehrere Empfänger

    ▪ Betreffzeile mehrere Fax Empfänger

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Faxempfang E-Mail

Unabhängig vom verwendeten E-Mailprogramm

▪ Eingehende Faxnachrichten werden zum E-Mailempfänger gesendet

     ▪ Faxempfang über persönliches E-Mailpostfach

     ▪ Faxempfang über z.B. Gruppen E-Mailpostfach

▪   Standard Empfangsinformationen zur Faxnachricht sind im E-Mailtext ersichtlich

     ▪ Im Betreff: Absenderkennung und Seitenanzahl

     ▪ E-Mailtext:

         ▪ Datum, Uhrzeit, Absenderrufnummer, Empfängerrufnummer,
           Seitenzahl, …

         ▪ Download zum Laden der Faxnachricht

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Faxempfang E-Mail

Optionen zur Faxbenachrichtigung:

▪ Erweiterte Informationen bei Metadirectory Anbindung

    ▪ Anzeige der Kontaktdaten zum Faxabsender

▪ Faxnachricht im E-Mail Anhang im Tiff oder PDF Format

    ▪ Vorteil: Direktes öffnen der Faxnachricht aus der E-Mail

    ▪ Nachteil: Benötigt mehr Speicherplatz am E-Mailserver und keine Statussynchronisation
      im Webjournal (z. B. bearbeitet)

▪ Fax-Link zum Download der Faxnachricht in der E-Mail

    ▪ Vorteil: benötigt keinen Speicherplatz am Mailserver für den E-Mail Anhang,
      Statussynchronisation im Webjournal (z.B. bearbeitet)

    ▪ Nachteil: Kein direktes Öffnen aus dem Mailanhang, Verbindung zum Netzwerk
      erforderlich

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Faxempfang E-Mail

                    Beispielansicht
                    Faxeingang mit
                    Kontaktauflösung und
                    Faxnachricht im Anhang

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Faxversand via Web

▪ Benutzer Log-In auf persönliche Fax-Webseite

▪ Neues Fax

   ▪ Suche und hinzufügen von Kontakten in Verbindung mit Meta Directory oder
     direkte Eingabe der Faxnummer

   ▪ Bearbeitung von Kontaktinformationen

   ▪ Standardvorlage für Faxdeckblatt

   ▪ Hochladen von Anhängen

   ▪ Zeitversetztes senden

   ▪ Sendebericht via E-Mail und im Journal ersichtlich

   ▪ Vorschau der Faxnachricht

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Faxversand Web

                      Beispielansicht
                      neue Faxnachricht
                      erstellen

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Faxverwaltung Web

▪ Benutzer Log-In auf persönlicher Webseite

▪ Journal

   ▪ Gesendete, Empfangene, Geplante Faxnachnachrichten

       ▪    Unabhängig vom verwendeten „Sendemedium“ verfügbar
            (E-Mail, Faxdrucker, Fax über Webbrowser)

   ▪ Kennzeichnung neuer Faxe in fetter Schrift

   ▪ Suchfunktion

   ▪ Statusinformation

   ▪ Ansicht und Details zur Faxnachricht

   ▪ Abbrechen eines aktiven Sendevorgangs

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Faxverwaltung Web

▪ Ansicht Journal

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Faxversand via Faxdrucker

▪ Faxversand direkt aus Anwendungen via Faxdrucker

   ▪   Dokument oder Bild drucken – Auswahl Faxdrucker und bestätigen

   ▪   Es öffnet sich automatisch die Webseite zum Faxversand

        ▪   Es ist kein Log-In erforderlich (im Unternehmensnetzwerk)

        ▪   Die Anhänge sind angefügt

        ▪   Weitere Vorgangsweise wie beim Faxversand via Web

             ▪   Faxnummer(n), Kontakt(e) hinzufügen

             ▪   Sofern erforderlich Faxdeckblatt erstellen

             ▪   Fax sofort senden oder terminieren

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Faxversand via Faxdrucker
▪ Druckerauswahl – Faxversand wie Fax über Webbrowser

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Faxintegration mit Estos ProCall

        Starke Partnerschaft & Integrationsleistungen

              ProCall Enterprise                       TS UC
                                                       Modul Fax
               MetaDirectory

     ▪ Faxversand aus ProCall                 ▪ Web-Tab für Fax im ProCall
     ▪ Faxjournal & Synchronisation im        ▪ Faxbenachrichtigung über ProCall
       ProCall

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Faxversand mit Estos ProCall
▪ Faxversand direkt aus Estos ProCall Kontakten
   ▪   Kontakt suchen und rechte Maustaste / Faxnachricht senden

   ▪   E-Mail wird automatisch gestartet E-Mailadresse und Rufnummer sind
       automatisch gefüllt

        ▪   E-Mail-Text (als Deckblatt) bei Bedarf eingeben und Anhang hinzufügen

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Faxjournal im Estos ProCall
▪ ProCall UMS Tab mit Faxjournal TS Unified Modul Fax
   ▪   Journal für eingehende und ausgehende Faxnachrichten
        ▪   Neue ungelesene Faxe in fett dargestellt (Synchronisiert mit TS Faxserver)
        ▪   Kontaktauflösung mit Adressdaten
        ▪   Kommentar mit Zusatzinformationen (eingehend/ausgehend, Fehlerinformation,
            Seiten)
        ▪   Link auf Kontakt/Rufnummer zum Erstellen einer neuen Faxnachricht per E-Mail
        ▪   Link auf Kommentar zur Faxansicht

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Faxbenachrichtigung über Estos ProCall
▪ ProCall Hinweisfenster für neue Faxnachrichten
   ▪   Zusätzliche Information für Faxeingang neben den bekannten Informationen zu
       unbeantworteten Anrufen und E-Mail

   ▪   Durch Klick auf den Faxhinweis öffnet sich der UMS Tab mit den Faxjournaleinträgen
       im ProCall

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WebFax im Estos ProCall
▪ Tab im ProCall zum Log In in Webfax
   ▪

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Web Administration
▪ Benutzerverwaltung im Web zur Administration
   ▪   Einfache Benutzerverwaltung für berechtigte Personen

   ▪   Active Directory Benutzerreplikation und/oder manuelle Benutzerverwaltung

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Web Administration
▪ Server Faxjournal Administration im Web
   ▪   Für berechtigte Personen

   ▪   Suche und Sortierung zu allen historischen Faxnachrichten

   ▪   Detailinformationen und Ansicht der Faxnachricht

   ▪   Abbruch von aktiven Faxvorgängen

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Zusammenfassung

▪ Return on Invest in kurzer Zeit

▪ Betriebskosten extrem niedrig durch einfache Administration, Installation

▪ Keine Anwenderschulung notwendig

▪ Einheitliche Benutzeroberfläche

▪ Individuelles Faxrouting möglich

▪ Nutzung vorhandener Industriestandards

▪ Individuelle Anpassungen auf Anfrage

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Referenzen TS Software Lösungen
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▪ Weitere TeleSys Software Lösungen finden Sie unter: www.telesys.de

    ✓   TS UC Modul AgentPanel       Optimale Arbeitsunterstützung im ServiceCenter
    ✓   TS UC Modul ReportService    Reporting mit der Alcatel-Lucent CCD
    ✓   TS UC Modul DialogCenter     Kampagnenmanagement für Outboundservice
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