Feature-Übersicht für den Wechsel von ONB zu RingCentral
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Feature-Übersicht für den Wechsel von ONB zu RingCentral Insert Confidentiality Level in slide footer
Ihre RingCentral- Vorteile Mit dem Upgrade Ihrer One Net Business-Anschlüsse auf RingCentral profitieren Sie von vielen neuen Features – so gestalten Sie RingCentral nach Ihren Bedürfnissen und meistern alle Herausforderungen. Insert Confidentiality Level in slide footer
RingCentral – Übersicht der Vorteile Verbesserte Integration & Funktion • Web-Client, Desk & Mobile • App-Integration (ähnlich MS Teams) • Anrufaufnahmen & SSO • MS Teams Integration • CITRIX Client Analytische Tools • Echtzeit Netzüberwachung • Exception-based Reporting • Wall-board add-on SoftClient – Smart Device • Chat inkl. Bilder & Dokumente • Call Handover zw. WiFi und Mobile Daten Insert Confidentiality Level in slide footer 3 17 August 2022
Features mit erforderlicher Aktion Bei diesen Features bitten wir Sie, einige Einstellungen in Ihren Systemen vorzunehmen. Sie sehen eine Liste dieser Features auf den folgenden Seiten. Dabei lassen wir Sie nicht allein: Unsere Experten unterstützen Sie gern bei der Einrichtung und Verwaltung. Insert Confidentiality Level in slide footer
Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Mailbox (Voicemail) Mailbox Individuelle Einstellungen wie z.B. die Einrichten Ihrer Voicemail-Begrüßung |
Begrüßung richten Sie als Admin / RingCentral Support
Teilnehmer neu ein.
Teilnehmer blockieren (Block Blacklist Das ausdrückliche Abweisen eines How do Users Configure Blocked Calls |
Intrusions) Teilnehmers richten Sie als Admin / RingCentral
Teilnehmer neu ein.
Paralleles Klingeln (Ring Sequential Selektive Anrufumleitung Diese Funktion richten Sie als Admin / Configure Call Queue Call Handling
Numbers on User Level) Teilnehmer anhand von Zeitplänen ein. Rules | RingCentral
Automatische Telefonzentrale (Auto- Auto-Attendent Einige Einstellungen benötigen eine
Attendent) Anpassung vom Admin/Teilnehmer.
Gruppenanruf annehmen oder Anruf in eine Gruppenübernahme Statt der *98 nutzen Sie jetzt eine Taste
teilnehmen (Pick Up or Join Call) ziehen über die App oder das Telefon. Die
*98+Erweiterung wird ergänzt mit der
*58+Erweiterung.
Insert Confidentiality Level in slide footer 5 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Ankommende Anrufer verwalten (Reject Selected Anrufer verwalten Sie als Admin/Teilnehmer
Calls) konfigurieren diese Aktion manuell in
RingCentral.
Wartemusik (On-Hold Music) Wartemusik Eine individuelle Wartemusik überträgt https://support.ringcentral.com/se
der Admin/Teilnehmer mit einem arch.html#q=hold%20music&t=All
Audio-File. &sort=relevancy
Ankommende Anrufe an Gruppe weiterleiten (Hunt Sammelanschluss Eine manuelle Anpassung vom Setting up a Ring Group
Group) Admin/Teilnehmer ist notwendig, da (ringcentral.com)
einige Parameter nicht übertragen
werden können.
Anrufübernahmegruppe (Pickup Call Group) Anrufübernahmegruppe Statt der *98 nutzen Sie jetzt für eine Group Call Pickup using your HUD in
Gruppenruf-Übernahme eine Taste per the RingCentral app desktop and
App oder Telefon. Die *98+Durchwahl web | RingCentral app
ändert sich auf die *58+Durchwahl.
Sekretariat (Executive Assistant) Sekretariat Einige Einstellungen benötigen eine
Anpassung vom Admin/Teilnehmer.
Insert Confidentiality Level in slide footer 6 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Call Center Basic/Standard/Supervisor Call Center Basic Dieses Feature wird ersetzt durch das
neue Feature Call Queue, das Sie als
Admin/Teilnehmer konfigurieren.
Mobilfunk-Integration (One Net Mobility) One Net Mobilfunk Integration Alternativen hierzu finden Sie in der https://support.ringcentral.com/
RingCentral-App. mvp/phone.html
Anruf ziehen Pull Call
One Net Anywhere One Net Anywhere Eine gleichzeitige Signalisierung an
mehreren Endgeräten ist möglich.
Chat and Availability Chat und Verfügbarkeit Dieses Feature ist standardmäßig für
alle Non-Voice-Teilnehmer aktiv.
Microsoft® Outlook® Integration Microsoft® Outlook® Integration Sie als Admin/Teilnehmer installieren https://support.ringcentral.com/d
ein Plugin und schalten es bei e/de/mvp/integrations/outlook.ht
Office365 frei. ml
Insert Confidentiality Level in slide footer 7 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Dateien teilen (Share files) Share Files Sie als Admin/Teilnehmer legen fest,
wo Daten freigegeben werden: lokaler
Computer/Mobilgerät, Google Drive,
OneDrive/Sharepoint oder Dropbox.
Persönlicher virtueller Raum (My Room) My Room Dieses Feature ist in Ihren Lizenzen Besprechungseinstellungen |
unverändert enthalten. Nur bei RingCentral-Video
niedrigeren Lizenzen fällt es weg.
Versendung von E-Faxen (One Net E-Fax Application) E-Fax-Application Einzelne eingehende Fax- Configure Outbound Fax Settings
Rufnummern werden migriert (und as Admin on the RingCentral
deren OCLID für Faxe der Teilnehmer). Account
Hierfür ist eine Einrichtung der
RingCentral-Faxfunktion nötig:
Deckblatt, geplante Faxe usw.
Site Prefix Standortkennziffer Die Standort-Kennziffer für Multi-Sites https://support.ringcentral.com/d
legen Sie manuell an. e/de/release-notes/office/office-
admin/february-2019.html
Insert Confidentiality Level in slide footer 8 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Authentifizierung (Authentication) Authentifizierung Für die Authentifizierungen aktivieren
Sie als Admin/Teilnehmer
Erweiterungen: mit Username /
Passwort oder über ein SSO.
Rollenzuweisung (Administrator vs. User) Rollenzuweisung Diese Berechtigung haben Sie jetzt https://support.ringcentral.com/d
neu. Nehmen Sie diese auf der e/de/engagedigital/admin/assign-
RingCentral-Oberfläche vor. roles-agents.html
Selektive Anrufweiterleitung (Selective CFWD) Selektive Anrufweiterleitung Sie als Admin/Teilnehmer passen die https://support.ringcentral.com/d
Einstellung individuell an. e/de/mvp/admin/call-handling-
forwarding.html
Abwesenheitsnotiz (User Holiday Schedules) Teilnehmer Zeitpläne Sie als Admin/Teilnehmer prüfen die https://support.vodafonebusiness.
von Vodafone eingespielten Daten und ringcentral.com/gb/en/article/vf-
ändern sie ggf. 5-10-Editing-your-Extension-s-
After-Hours-Rules-via-Web.html
Sprechstunden (User Time Schedules) Teilnehmer Zeitpläne Sie als Admin/Teilnehmer prüfen die Nutzen Sie hier den Link bei „User
von Vodafone eingespielten Daten und Holiday Schedules“.
ändern sie ggf.
Insert Confidentiality Level in slide footer 9 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Site Schedules for Holiday Site Zeitpläne Sie als Admin/Teilnehmer prüfen die https://support.vodafonebusiness.
von Vodafone eingespielten Daten und ringcentral.com/gb/en/article/vf-
ändern sie ggf. 5-10-Company-Business-Hours-
Settings
Site Schedules for Time Site Zeitpläne Nur die Start- und Endzeiten werden https://support.vodafonebusiness.
übernommen. Als Admin/Teilnehmer ringcentral.com/gb/en/article/vf-
können Sie weitere Regeln manuell 5-10-Company-Business-Hours-
vornehmen. Settings
Collaboration Bridge/Meeting Code Collaboration Bridge/Meeting Einige Einstellungen benötigen eine https://support.ringcentral.com/d
Code Anpassung vom Admin/Teilnehmer. e/de/video/meeting-settings.html
Nutzerinformation (User Information) Kundenprofil Folgende Infos werden nicht
übernommen und müssen manuell
gespeichert werden: Adresse, Titel,
Vor- und Nachname der Anrufer,
Nummer, Handynummer.
Insert Confidentiality Level in slide footer 10 17 August 2022Features mit erforderlicher Aktion
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Ihre Aktion Link zum Hilfe-Portal
Push-to-Talk Gruppenruf Den Gruppenruf konfigurieren Sie https://support.vodafonebusiness.
manuell. ringcentral.com/gb/en/article/vf-
Paging-Overview
Anrufübernahme (Intercept Calls) Anrufe übernehmen Der Sterncode ändert sich von
*97+Durchwahl zu *58+Durchwahl.
Anruferweiterleitung Teilnehmer Halten (Park Call) Anrufweiterleitung (Halten) Lesen Sie sich dazu am besten die Use Call Park on RingCentral Desk
Möglichkeiten auf der RingCentral- phones
Website durch. Für Gruppen-
übernahmen wählen Sie nicht mehr
die *98, sondern nutzen die App oder
das Telefon.
Gemeinschaftsanschlüsse (Shared Call Appearance) Shared Call Appearance Aktivieren Sie die Vertreter-Regel. https://onenet.vodafone.com/lates
t/de/de/content/topics/learn-
about-one-net/feature-glossary-
enhanced-features-de
Insert Confidentiality Level in slide footer 11 17 August 2022Unsupported Features Beim Upgrade von One Net Business zu RingCentral sind manche Features aus technischen Gründen leider nicht mehr verfügbar. Sie finden diese und mögliche Alternativen auf den nächsten Seiten. Unsere Experten stehen Ihnen gern zur Seite, um die besten alternativen Lösungen für Sie zu finden und Ihre Fragen zu beantworten. Insert Confidentiality Level in slide footer
Unsupported Features
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Alternativen bei Link zum Hilfe-Portal
RingCentral
Paralleles Klingeln einer Gruppe (Instant Group Call) Gruppenruf Ist nur verfügbar in Verbindung mit
Softclient und einer Gruppe (Teams).
Einkommende Anrufe über einen Browser steuern Receptionist Application Ist nur über einen anderen Anbieter
(Receptionist Application) möglich.
Anruffilterung anhand der Nummer (Selected Call Anruffilter Anruffilter können auf der RingCentral https://onenet.vodafone.com/lates
Acceptance Based on Incoming Number) definiert und konfiguriert werden. t/de/de/content/topics/manager/
all/accepting-selected-calls-only
Bevorzugte Behandlung eingehender Anrufe Prioritätsklingelton - https://onenet.vodafone.com/lates
(Prioritiy Alert) t/de/de/content/topics/manager/
all/assigning-ringtone-to-priority-
callers
Wählplan (Dial Number for Outside Line) Amtsholung/Wählplan Eine Amtsholung ist bei RingCentral https://onenet.vodafone.com/lates
nicht mehr nötig. t/de/de/content/topics/manager/
site/dial-plan
Insert Confidentiality Level in slide footer 13 17 August 2022Unsupported Features
Allgemeine Bezeichnung Bezeichnung bei ONB Alternativen bei RC Link zum Hilfe-Portal
Project / Cost Codes Via FAC Kontocode
Rufnummer verbergen intern (Privacy for Redirected Rufnummernanzeige bei https://onenet.vodafone.com/lates
Calls) Weiterleitungen t/de/de/content/topics/manager/
all/privacy-settings
Verwaltung von Zustellung intern (Extension Dialing Kurzwahl/Namenseingabe https://onenet.vodafone.com/lates
Privacy) unterdrücken t/de/de/content/topics/manager/
all/privacy-settings
Verfügbarkeit intern (Phone Status privacy) Anwesenheitsstatus https://onenet.vodafone.com/lates
t/de/de/content/topics/manager/
all/privacy-settings
Anrufweiterleitung für die Site (Forward Site Calls) Nachtschaltung/Standortanrufe https://onenet.vodafone.com/lates
umleiten t/de/de/content/topics/manager/
site/forwarding-site-calls
Insert Confidentiality Level in slide footer 14 17 August 2022Hilfe & Support Unsere RingCentral-Experten unterstützen Sie gern: • von montags bis freitags zwischen 8 und 16 Uhr unter der Rufnummer xxxx xxx xxx xxx • oder per Mail unter [Mail-Adresse] So stellen wir gemeinsam mit Ihnen ein reibungsloses Upgrade auf RingCentral sicher! Insert Confidentiality Level in slide footer 15 17 August 2022
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