GESCHÄFTS BERICHT 2018 - TALK (TOURISMUS ADELBODEN-LENK-KANDERSTEG) AG - deskline.net
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GESCHÄFTSBERICHT TALK (TOURISMUS ADELBODEN-LENK-KANDERSTEG) AG 2018
03 Vorwort des Präsidenten 14 Im Gespräch 04 Gesehen 15 Aufgefallen 06 Editorial 16 Tourist Center 07 Tourismusentwicklung 22 Zahlen Destination 09 Kommunikation 26 Finanzen & Informatik 10 Marketing 27 Bilanz 13 Verkauf 28 Erfolgsrechnung In diesem Geschäftsbericht wird in der Regel der Einfachheit halber nur die männliche Form verwendet. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen.
VORWORT
Roland Berger, Präsident des Verwaltungsrates
Bereits ist das erste TALK-Jahr Geschichte. Ein ebenfalls grosses Dankeschön geht an die
Nachdem die Gründungsphase turbulent ver- TALK-Mitarbeitenden, die täglich im Gästekon-
laufen ist, nimmt das TALK–Schnellboot nun takt stehen und mit ihrer Herzlichkeit dafür sor-
täglich mehr Fahrt auf. Dass in einer Aufbau- gen, dass unsere Gäste die positiven Erlebnisse
phase nicht alles vom ersten Tag an rund läuft, in die Welt hinaustragen. Auch allen Mitarbei-
erachte ich persönlich als eine Selbstverständ- tenden, die im Hintergrund dafür sorgen, dass
lichkeit. Ich bin mir bewusst, dass die angestos- wir liquide sind, tolle Auftritte im Internet ha-
senen Veränderungen noch viele Gespräche ben, neue Zielgruppen erschliessen, gelungene
und Auseinandersetzungen erfordern werden. Kampagnen realisieren und touristische Pro-
jekte abwickeln, danke ich von Herzen.
Gleichgewicht
Die TALK AG hat vier Tourismusvereine und Ein weiterer Dank geht an die Geschäftsleitung
zwei Marketingorganisationen zusammenge- der TALK. Das Team hat sich gefunden und hält
führt, sie kooperiert mit sieben Bergbahn-Un- das Schiff gemeinsam auf Kurs. Zudem bin ich
ternehmen, drei Skischulen, drei Hotelierverei- froh, einen so engagierten und motivierten Di-
nen und dem Gewerbe in drei Tälern. Dies alles rektor an meiner Seite zu wissen. Ohne Leiden-
geht nicht ohne Reibungsverluste über die Büh- schaft geht nichts. Eben, es sind die Menschen,
ne. Dennoch ist das Vertrauen gross, welches die den Unterschied ausmachen. Gerne schlies
die TALK-Mitarbeitenden von allen Partnern se ich mit einem Zitat eines guten Freundes …
geniessen dürfen. Das gemeinsame touristi- «TALK sei Dank».
sche Verständnis für unsere schöne Destination
wächst von Tag zu Tag.
Versprechen
Wir sind allerdings noch lange nicht dort, wo wir
hinwollen. Vor allem im Bereich «Information»
gibt es grosse Lücken. Zu wenig zeigen wir auf,
an welchen Projekten wir arbeiten, welche Auf-
gaben wir für Kanton und Gemeinden überneh-
men, welche Leistungen wir für unsere Gäste
und Partner entwickeln. Dieses Thema wird
2019 ein Schwerpunkt. Informationen zur finan-
ziellen Situation der TALK wie auch eine zeitna-
he Schilderung unserer Aktivitäten darf man ab
dem 2. Quartal 2019 erwarten.
Menschen
Den Menschen, die in der ganzen Destination ak-
tiv und gemeinsam im Tourismus wirken, gilt
mein Dank. All jenen, die sich neben ihrer enga-
gierten Tätigkeit im eigenen Unternehmen im
Verwaltungsrat, in Gremien oder in Arbeitsgrup-
pen für die touristischen Belange unserer Desti-
nation einsetzen, gilt ein grosses Dankeschön.
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GESEHEN Meilensteine 2018 01. 02. Das neue Magazin der Destination Wenn Nik Hartmann mit seiner Sendung Adelboden-Lenk-Kandersteg ist da: «Wunderland» unterwegs ist, «MOMENT» erscheint ab sofort schauen bis zu 400 000 TV-Zuschauer zu. zweimal jährlich und bringt das Leben Genauso war es auch, als der in den drei Tälern zu den Lesern. Moderator im Juni am Oeschinensee Erhältlich ist das neue Imprimat auf Steinböcke traf. Wir hoffen, in allen lokalen Tourist Centern sowie es hat ihm bei uns gefallen – auf bald! bei ausgewählten Partnern. 03. 04. Ruhe, Gelassenheit und Abstand Am 18. Oktober war es so weit: vom Bildschirm: Das Digital Die Berner Oberländer Skilegende Mike Detox Camp im Kiental zeigte den von Grüningen eröffnete gemeinsam Teilnehmern, was die Berge mit dem Ski-Juniorenweltmeister offline alles bieten – und traf damit Lars Rösti die neue Snowfarming-Skipiste den Nerv der Zeit. Was 2017 auf der Tschentenalp. Eine Erfolgsge- als Experiment gestartet wurde, war schichte «made in Adelboden». 2018 so bereits ausgebucht.
SIEGREICHE GEMEINDEN INFORMATIVE STRECKE
Im SRF-Gemeindespiel «Die Alpen Zwischen Reichenbach und Griesalp
reise» zeigten zwei Dörfer der Destina- liegt nicht nur die steilste Postauto-
tion eine starke Leistung. Kandersteg strecke Europas. Seit letztem Sommer
konnte für die Livesendung am finden Wanderer hier auch den
meisten Menschen in historischen neuen PostAuto-Erlebnisweg, der
Kleidern mobilisieren, und hinter Besuchern an 13 Posten viel Wissens
Leukerbad landete Frutigen auf dem wertes und Spassiges vermittelt.
dritten Platz.
VIELFÄLTIGE BERICHTE ÖV INKLUSIVE
Sie tragen unsere Geschichten in die Seit dem 1. Dezember fahren Gäste in
weite Welt hinaus: die Medien. Im Adelboden kostenlos mit dem Ortsver-
abgeschlossen Geschäftsjahr konnten kehr. Dieser Meilenstein ist für uns ein
wir insgesamt 83 Journalisten wichtiger Schritt hin zum Ziel, den
aus 9 Märkten bei uns begrüssen und Gästen im ganzen TALK-Gebiet einen
während ihres Aufenthalts in der kostenlosen ÖV bieten zu können.
Destination betreuen.
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EDITORIAL
Urs Pfenninger, Direktor
Neuanfänge und Veränderungen brauchen zu tes und auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtetes
Beginn vor allem eines: Mut. Mut, neu zu den- TALK-Team zieht mit den tourismusrelevanten
ken und bekannte Pfade zu verlassen. Danach Partnern an einem Strick. Eine Destination «le-
wird es tendenziell chaotischer. Strukturen ben» heisst immer auch, Kooperationen suchen
müssen geschaffen und Erfahrungen gesam- und eingehen, gegenseitigen Einbezug und ver-
melt werden. Selten lassen sich Pläne bei der trauensvollen Umgang pflegen wider eines
Vereinheitlichung von Prozessen und Systemen rückwärtsorientierten «Täli- und Gärtli-Den-
eins zu eins umsetzen. Und die Kommunikation kens». Die Zusammenarbeit innerhalb der Ho-
über die getane und geplante Arbeit läuft der- telkooperation Frutigland (heute Swiss Alpine
weil immer Gefahr, zu kurz zu kommen. Hotels), der im laufenden Jahr anstehende Zu-
sammenschluss der drei Hotelvereine Adelbo-
Voller Tatendrang sind wir im Januar 2018 mit den-Frutigen, Lenk und Kandersteg oder die
der neuen Tourismusdestination Adelboden- durch die Adelbodner Gastronomen gewünsch-
Lenk-Kandersteg gestartet. Danach ist viel te Ausdehnung der Kulinarik- und Genusswo-
passiert. Wir haben unter anderem einen Busi- chen «Adelboden à la carte» auf den ganzen
nessplan entworfen, ein effizientes Finanz- und Destinationsperimeter: Dies sind für mich ein-
Informatiksystem aufgebaut, eine Marken drückliche, erfreuliche Beispiele einer verän-
struktur (inkl. CI / CD) entwickelt und – unter derten Mentalität. Diese hat zweifellos mit un-
Einbezug von Vertretern aus Beherbergung und serer neuen, vereinigten Destination zu tun und
Bergbahnen – die Geschäftsfeld- und Marke- wäre noch vor wenigen Jahren kaum denkbar
tingstrategie erarbeitet. Derweil haben sich un- gewesen.
sere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den
Tälern und Orten unverändert tagtäglich den An dieser Stelle danke ich ganz herzlich. Die vie-
vielfältigen Anliegen und Bedürfnissen unserer len Gespräche, überraschenden Einblicke und
Gäste und auch der Einheimischen angenom- auch berührenden Momente haben unser und
men. Über die einzelnen Disziplinen und Projek mein Jahr 2018 bereichert. Ich freue mich zu-
te gibt der vorliegende Geschäftsbericht Aus- sammen mit dem ganzen TALK-Team, dem Ver-
kunft. waltungsrat und seinem Präsidenten auf die
Umsetzung der zahlreichen, laufenden und an-
Oberstes Ziel unserer Organisation ist es, die stehenden Projekte sowie auf einen engen Aus-
Wertschöpfung in unseren Tälern zu halten und tausch mit Gästen und Einheimischen. Damit
zu mehren. Mich freut, wie die Räder nun all- unsere Destination Adelboden-Lenk-Kander-
mählich in der gesamten Destination ineinan- steg weiter wachsen kann und jene Aufmerk-
dergreifen. Ein teilweise erneuertes, motivier- samkeit bekommt, die sie verdient.
Schwungvolle Partner-
schaft: (v.l.) Werner
Matzner, Mountain Force AG,
und Urs Pfenninger
l ancieren Kooperation auf
der Tschentenalp.
TOURISMUS
ENTWICKLUNG
Entwicklung Gästekarte TALK-Perimeter Bikeangebot Adelboden-Lenk-Kandersteg
Die Entwicklung einer attraktiven Gästekarte ist Mit dem Bau von zwei bis drei Bikestrecken
eines der wichtigsten Projekte der TALK AG. Un- sowie der Mehrfachbenützung bestimmter
sere Gäste wünschen sich Leistungen mit Mehr- Wanderwege soll ein attraktives Mountainbi-
wert und damit eine Karte, mit welcher sie sich ke-Angebot im Herzen des Berner Oberlands
flexibel in der Destination bewegen können. erstellt werden. Analog zum Winterbetrieb kön-
Das Projekt «Adelboden öV inkl.» wurde per nen die Gäste zukünftig mit dem Bike-Bergbah-
1. Dezember 2018 erfolgreich umgesetzt. Es be- nenpass beliebig im ganzen Gebiet rotieren. Im
findet sich nun in der zweijährigen Pilotphase Berichtsjahr liefen verschiedene Vorbereitungs
und ist bereits ein wichtiger Baustein im Ge- arbeiten. Roland Berger
samtbild unserer Leistungen. Nun gehen wir
einen Schritt weiter und nehmen das Projekt MountainLAB
«Kostenloser öV im TALK-Gebiet» in Angriff. Die flexible und einfache Kombination von Ar-
beit und Freizeit ist ein Trend mit viel Potenzial
Elektronische Gästemeldung für den alpinen Raum. «MountainLAB Adelbo-
Ein zentrales Teilprojekt ist die «elektronische den» erweitert die Aktivitäten des Tourist Cen-
Gästemeldung». Nur dann ist nämlich eine Aus- ters mit verschiedenen Dienstleistungen. Es ist
stellung der elektronischen Gästekarte mög- neu eine Coworking-Begegnungszone. Dank
lich. Nachdem die Ferienwohnungen in Adelbo- regelmässig stattfindender Kurse und Weiter-
den bereits 2016 auf dieses System umgestellt bildungsangebote wird MountainLAB zu einem
wurden, führten wir die Gästemeldung Ende pulsierenden Ort, wo sich Wissen und persönli-
2018 bzw. Anfang 2019 in Adelboden bei den Ho- che Erfahrungen teilen lassen. 2018 stand im
tels und in Frutigen bei den Ferienwohnungen Zeichen der Projektinitialisierung, Finanzie-
und Hotels ein. 2019 läuft die Vorbereitung für rung, Erarbeitung des Businessplans sowie der
die Umstellung bei den Gruppenhäusern und Eröffnung des «Pop-up-Coworkings» Mitte De-
den Betrieben im Kandertal. zember. Urs Pfenninger
Bergbahnen inklusive für Ferienwohnungen Vogellisi Themenweg
Die Planung für das Angebot «Bergbahnen in- Das Vogellisi ist ein zentraler Wert für die Kom-
klusive» für Ferienwohnungen musste nach munikation Adelbodens. Mit dem Themenweg
zwei Jahren intensiver Vorarbeit kurz vor dem im Gebiet Silleren–Bergläger wird ein weiterer
Pilotbetrieb auf Eis gelegt werden. Die Berg- Puzzlestein in der Inszenierung gesetzt. Pla-
bahnen haben entschieden, ein neues Positi- nung und Finanzierung wurden im Berichtsjahr
onspapier für den Sommer zu erarbeiten. Die- soweit finalisiert, dass die Realisierung 2019
ses sieht vom Ausbau von pauschal abgegoltenen umgesetzt werden kann. Marcel Furer
Abonnementen eher ab. Sarah Oester-Künzi
Weitere Projekte der Tourismusentwicklung
• Murmeli-Themenweg Frutigen
• Bergbaukultur / Schieferwelt Frutigen
• Ganzjahresdestination Kneipp Kandersteg
• Agritourismus Kandersteg
• Historischer Gemmiweg /
Thomas Cook Kandersteg
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meine Berge «Hier blühe ich auf.»
KOMMUNIKATION
Silvia Nüesch, Verantwortliche
PR und Kommunikation
Als Bergfloh und Naturliebhaberin verliess ich MOMENT lässt Täler zusammenrücken
Anfang Juli die Ostschweiz, um das Berner Ein weiteres Highlight war die Publikation
Oberland und die Geschichten der Destination des neuen Destinations-Magazins. «MOMENT»
zu entdecken. Von den grossen zu den kleinen bringt ab sofort das Leben in den drei Tälern zu
Ereignissen und wieder zurück: Ich war schnell den Lesern. Bereits die Titelgeschichte in der
tief beeindruckt – einerseits von der Fülle an lo- ersten Ausgabe löste dieses Versprechen ein.
kalen Themen, andererseits aber vor allem von Der Redaktor kletterte dafür auf den Spuren
den Menschen. Sie prägen die Region mit ihrer des Natureises über die steilsten Berge und be-
Bodenständigkeit und Wärme. Man schätzt das richtete aus allen drei Tälern. Positive Reaktio-
Miteinander und Füreinander. Und freut sich nen auf das neue Imprimat liessen nicht lange
über jeden Gast, dem man ein Lächeln ins Ge- auf sich warten. Umso motivierter machte sich
sicht zaubern kann. Das ist für mich die schöns- das «MOMENT»-Team direkt an die Arbeit für
te Form der Gastfreundschaft. Sie ist echt und die nächste Ausgabe.
kommt von Herzen.
Dorf wird zum Fernsehstudio
Genau darauf lag in den vergangenen Monaten Der Dezember stand dann ganz im Zeichen der
auch mein Hauptaugenmerk: Diese besonderen Vorbereitungen für die Livesendung «SRF bi de
Geschichten hinauszutragen, Kontakte zu Me- Lüt». Sie sollte den Adelbodner Dorfplatz im Ja-
dienschaffenden aufzubauen und zu zeigen, was nuar in ein Fernsehstudio verwandeln. Dass sie
hier mit Stolz gepflegt wird. Denn Stolz ist für der SRF-Wintershow mit 496’000 TV-Zuschau-
mich ein ebenso zentrales Wort für die Destina- ern die besten Quoten seit drei Jahren besche-
tion. Man hat über Jahre die Tradition gepflegt ren würde, wagte damals noch niemand zu
und Änderungen mit Bedacht in Angriff genom- träumen. Mehr dazu dann aber im nächsten Ge-
men. Das Resultat sind Dörfer, die authenti- schäftsbericht.
scher und lebendiger kaum sein könnten.
Die Medien schauten hin Ein Dorf wird zum Fernseh-
Im Herbst wurde mit der Snowfarming-Piste studio: Nik Hartmann auf
auf der Tschentenalp eine Premiere gefeiert. dem Adelbodner Dorfplatz.
Die Adelbodner Pionierleistung für den Schwei-
zer Skinachwuchs stiess in den Schweizer Me-
dien auf grosses Interesse. Gemütlicher und
mit tänzelnden Schritten gings dafür beim Alp-
abzug der Lamas und Alpakas von der Griesalp
zu und her – und auch dort waren die Reporter
zur Stelle. Auf viel journalistisches Echo stiess
ebenfalls die Ankündigung von Gleitschirmprofi
Chrigel Maurer, einen Weltrekordversuch auf
seinem Hausberg zu starten. 300 Paraglider
wären gleichzeitig in der Luft gewesen. Ein
Föhneinbruch machte seine Pläne dann aber
leider zunichte.
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MARKETING
Hans-Peter Ernst, Leiter Marketing
Per 1. Januar 2018 wechselte das bisherige Kampagnen
TourDi-Team zur Marketing-Abteilung der Die Sommerkampagne war die erste destinati-
TALK AG. Diese übernahm die Kompetenzen in onsweite Marketingaktion. Mitte Juni unter dem
den Bereichen Marketingplanung, Grafik, Bild, Claim «Meine Berge» lanciert, kommunizierte
Redaktion und Online-Medien für interne Auf- sie Erlebnisse zum strategischen Thema Was-
träge und solche von Drittkunden. ser. Diese starke Kernaussage bildete dann
auch in der Winterkampagne das Dach für diver-
Übergangsjahr se Winteremotionen. Die Skikampagne hingegen
2018 erfolgten die Planung und Umsetzung der zeigte unter dem Motto «SkiYouSoon», wie sich
Marketingmassnahmen rollend: Die Beteili- Skigebiete und Gäste auf die Schneesaison vor-
gung von Partnern blieb entsprechend gering. bereiten. Die zentralen Kanäle waren jeweils
Mehrere Drittaufträge führte das Marketing als Filme, Plakate, Postkarten, Web und Social Me-
Agentur aus, jedoch nicht im erwarteten Um- dia.
fang. Dazu kamen rückläufige freiwillige Mar-
ketingbeiträge. Diese Entwicklung resultierte in Digital Detox
einem strikten Kostenmanagement und einer «Bist Du bereit für analoge Authentizität?» Die
teilweisen Verzichtsplanung. Frage lud dazu ein, Stille, Naturnähe, Berge und
Bewegung im Rahmen eines «Digital Detox Re-
Destinationsmarke treat» zu erleben. Die 15 Plätze der im August
Im März lancierte die Destination nach einer im Kiental veranstalteten Alpen-Auszeit waren
breiten Vernehmlassung die neue Marke. Eine ausgebucht. Das Angebot knüpfte an das 2017
stringente Markenstruktur wurde laufend um- als Wettbewerb durchgeführte Digital Detox
gesetzt und das CD-Manual weiterentwickelt. Camp an und wird zukünftig wieder aufgelegt.
Mit dem Angebot für Partnerunternehmen, ihr Die Destination will dieses aktuelle Thema
Logo kostenlos an das der Destination anzupas- nachhaltig besetzen.
sen, wurde das neue Erscheinungsbild auf brei-
ter Front umgesetzt.Yoga bei 12 Grad am Morgen
war schon eine echte Herausforderung
für unsere Detox-Gruppe.
Web und Social Media Am Ende waren unsere viele
www.be-welcome.ch ist die Landingpage über Sonnengrüsse aber erfolgreich.
den jeweiligen Ortsseiten. An diesen wurde im
INGA DEVERMANN,
Berichtsjahr festgehalten, mittlerweile sind sie
an das neue Erscheinungsbild angepasst. Der PROJEKTLEITERIN MARKETING
Start für das Projekt «Destinations-Website»
erfolgte im Januar 2019. Im Verlaufe des Be-
richtsjahres an das neue Erscheinungsbild an-
gepasst wurden die Social-Media-Kanäle.
Events: eBike your life
Die beiden Destinationen Gstaad und Adelbo-
den-Lenk-Kandersteg waren im September
Austragungsorte des ersten E-Mountainbi-
ke-Festivals in der Schweiz. Aufgrund des posi-
tiven Echos findet der Anlass, der im Kontext
mit dem Projekt Bike steht, im Herbst 2019 zum
zweiten Mal statt.
Marketingkonzept 2019–2021
Die Geschäftsleitung arbeitete zusammen mit
der Marketingkommission, Mitarbeitenden so-
wie dem Adelbodner Christian Haueter das
Marketingkonzept 2019–2021 aus. Es bildet die
Grundlage für die kommenden drei Jahre.
11meine Berge «Das geht tief.»
VERKAUF
Marcel Furer, Stv. Direktor, Leiter Verkauf
Die Abteilung «Verkauf» war in den ersten Wo- «Wandern» als Ferienaktivität angeben. Des-
chen des Jahres damit beschäftigt, die Abläufe halb reist Livia Müller jährlich zwei bis drei Mal
zu etablieren und zu verbessern. Schliesslich für Winter- und Sommermessen nach Nord-
war der Hauptsitz in den ersten sechs Monaten amerika.
noch auf die Büros von Kandersteg und Kander-
tal Tourismus verteilt, dazu kam die Aussen- Noch Luft nach oben hat die Abteilung «Ver-
stelle in Bangkok. Benno Küng, der Ende 2017 kauf» im Bereich MICE (Meetings Incentives
nach Thailand gezogen ist, nahm im Feb Conventions Exhibitions). Allerdings dürfte es
ruar 2018 seine Tätigkeit für die Destination auf. schwierig bleiben, Kongresse in unsere Dörfer
S eine Aufgabe ist nun die Bearbeitung ausge- zu holen. Also müssen wir vor allem bei Tagun-
wählter Märkte in (Südost-)Asien. gen, Unternehmensreisen und Ausstellungen
zulegen.
Anlässlich von zwei Verkaufsreisen im Juni be-
suchten Vertreter des «Lenkerhofes» und des Aktivitäten-Übersicht 2018:
Hotels Victoria Ritter zusammen mit Marcel 1. Sales-Calls in Südostasien
Furer und Benno Küng Südkorea und Thailand 2. Medienreisen
sowie im August Taiwan, Singapur und Malay- 83 Journalisten aus 8 Märkten vor Ort
sia. Diese Erfahrungen waren lehrreich zur (CH, DE, BeNeLux, USA, IT, FR, UK, CZE)
Beurteilung des Länder-Portfolios. Mit einigen 3. Top4-Gutscheine mit allen Top4-
Partnern konnten auch sofort Verträge ausge- Regionen – erstmals online
handelt werden: Verschiedene Tour-Operatoren 4. ST-Adventskalender (Adventstürchen
waren froh, neue Ortschaften und Hotels im Nr. 24) – «The Cambrian»
Berner Oberland anbieten zu können. 5. Key Story Schweiz Tourismus – «Chumi
hütte»
Im Rahmen des Länder-Portfolios stand zudem 6. Hike & Bike Herbst 2018 – Package
schnell fest, dass wir in Südkorea, Taiwan, Sin- 7. Swiss Chamber Music Festival-Pauschalen
gapur und Thailand die grössten Erfolgsaus- 8. «Room-Dropping» mit STC-Pauschalen
sichten haben. Malaysia und Indonesien werden bei NTA 2018 (USA TO’s)
hingegen schwieriger zu bearbeiten sein. Gäste
aus diesen beiden Ländern verlangen zum Teil
«Halal»-Essen, was lokale Hotels noch zu we-
nig anbieten. Als Vertreter vor Ort wird Benno
Küng die Entwicklung trotzdem aufmerksam
weiterverfolgen.
An dieser Stelle soll noch einmal betont wer-
den, dass die TALK Individual-Tour-Operators
sucht und keine Gruppen. In Indien, China,
Japan und Arabien sind wir nicht tätig. Hinge-
gen bilden nebst Europa die USA einen weiteren
Schwerpunkt. Gerade kleine Gruppen aus den
Vereinigten Staaten passen ins Schema der
Destination, da sie im Normalfall aus 10 bis
20 Teilnehmern bestehen und im Sommer oft
13IM GESPRÄCH
Doris Wandfluh
Am 25. März 2002 hatte Doris Wandfluh ihren wen es letztlich geht. Wenn es dem Besucher kei-
ersten Arbeitstag im Tourist Center Kandersteg. nen Nutzen bringt, nützen alle schönen Konzepte
In diesem Jahr gründete man die Destination nichts. Daneben ist natürlich der Fokus auf die
Lötschberg, Skipässe wurden noch in Papier- Mitarbeitenden wichtig. Sie tragen entscheidend
form gedruckt und Gästeanfragen mit Briefen zum Ferienerlebnis des Gastes bei. Wenn sie mit
beantwortet. 17 Jahre später, am 18. April 2019, Freude bei der Sache sind, ist das viel wert.
übergibt die Kanderstegerin ihre Aufgaben als
Leiterin Tourist Center an Sonja Reichen Hurni. Wie hat sich der Gast in deinen Augen verändert?
Wie Doris Wandfluh ihrem Ruhestand entgegen- Einige haben heute kaum mehr Zeit für Ferien.
sieht, worauf sie gerne zurückblickt und was Und wenn sie dann mal hier sind, haben sie hohe
den modernen Gast ausmacht, erklärt die Tou- Anforderungen, so dass die freie Zeit nicht sehr
ristikerin im Interview. entspannt ist. Natürlich sind aber nicht alle so.
Früher, da verreiste man einmal pro Jahr für
Doris Wandfluh, welches war dein prägendster zwei bis drei Wochen. Heute vereist man statt-
Moment im Tourist Center Kandersteg? dessen öfter, dafür viel kürzer. Wir haben unser
Da gibt es viele. Besonders schön waren für mich Angebot dem stets angepasst. Aber dieses
aber immer Gäste, die extra vorbeikamen, um Kurzfristige und Schnelllebige macht mir schon
mir «Hallo» zu sagen. Über die Jahre sind so Sorgen.
einige Freundschaften entstanden. Und dann ist
da natürlich auch die Eröffnung der Belle-Epo- Was braucht ein guter Touristiker heute?
que-Woche, die jeweils im Januar stattfindet. Seit einiger Zeit boomen neue Märkte wie Thai-
Als wir zum ersten Mal über 3500 Besucher zähl- land, Südkorea und Singapur. Wir müssen uns
ten, war das schon ein grosser Moment für mich. darum mit anderen Kulturen befassen. Nur mit
europäischen Gästen wird es für uns schwierig,
Von der Destination Lötschberg über Kandertal da die Schweiz für Europa sehr teuer ist. Ein gu-
Tourismus und bis zur Tourismusdestination ter Touristiker sollte zudem Erfahrung an der
Adelboden-Lenk-Kandersteg: Was nimmst du Front sammeln. Nichts ist lehrreicher, als Zeit
vom Wandel in der Region mit? mit Gästen zu verbringen.
Den Gästefokus. Man muss bei allen Änderungen
und Veränderungen immer daran denken, um Wie wird dein Alltag nach Ostern aussehen?
Ich freue mich, vieles etwas ruhiger nehmen zu
können. Da ich in Kandersteg lebe, werde ich ja
auch weiterhin hier anzutreffen sein. Nicht mehr
alles entscheiden zu müssen und Verantwor-
tung abgeben zu können, darauf freue ich mich.
Und dann natürlich auch darauf, dass ich bald
mehr Zeit für mein Herzensprojekt habe – die
Belle Epoque. Dort bleibe ich als OK-Präsidentin
an Bord.
Liebe Doris, wir danken dir von Herzen für dei-
nen engagierten Einsatz für den Tourismus in
unserer Destination und wünschen dir alles
Gute für alles, was da noch kommen wird.AUFGEFALLEN
Mitarbeitende im Scheinwerferlicht
Mit Ring
In der Dorfkirche Adelboden läuteten am 1. Sep-
tember die Glocken für Livia und Joel Müller.
Es war ein Hochzeitstag, den kein Hollywood-
Regisseur schöner hätte planen können. Wir
wünschen den beiden auf ihrem g emeinsamen
Weg nur das Allerbeste.
Mit Kind
Am 25. Januar 2018 war es für Sarah und Mark
Oester-Künzi so weit: Sie konnten ihre Maelle in
die Arme schliessen. Wir gratulieren herzlich
und wünschen der jungen Familie alles Gute.
Mit Erfahrung
Im 2018 durften wir drei langjährigen Mitar
beitenden zu ihrem Dienstjubil äum gratulieren.
So feierten Marcel Furer und Thomas Michel
ihr 10 Jahre-Jubiläum und Alfred Pieren sein
30 Jahr-Jubiläum. Herzlichen Dank für euren
Einsatz und eure Treue!
Mit Erfolg
Céline Koller schloss ihre KV-Lehre mit einem
Notenschnitt von 5,4 als Drittbeste ihres Jahr-
gangs ab. Als Curlerin im Eliteteam des Curling
Clubs Oberwallis hat sie zwar grosse Pläne.
Wir freuen uns, dass sie ihr 60-Prozent-Pensum
im Tourist Center Adelboden dennoch beibehält.
15TOURIST CENTER
Beatrice Schärz-Dänzer
Leiterin Tourist Center Adelboden
Tagesgeschäft Marketing und Angebot vor Ort
Dank guter Schneeverhältnisse blicken wir Die Plakate für unsere Gäste wurden dem neuen
trotz Sturm «Burglind» auf einen schönen Win- Destinations-Design angepasst. Auch die Bro-
ter zurück – Cologna & Co. haben sogar bis Mit- schüre «Ferienbegleiter», die Unterkunftsliste
te Mai auf der Engstligenalp trainiert. Das junge und die Winterwanderkarte haben wir mit dem
Team des Tourist Centers Adelboden arbeitet TALK-Marketingteam realisiert. Im Sommer
zudem seit 1. Januar 2018 motiviert an den wurden zudem eine Familien- und eine Rätsel-
TALK-Projekten. Ziel ist es, das Tourist Center Trophy erarbeitet – weitere Trails sind geplant.
zu einem inspirierenden Treffpunkt für Gäste,
Leistungsträger und Einheimische zu machen. Kassensystem und Ticketing
Wiederum verlief der Vorverkauf des «Swiss
Projekte 2018 Chamber Music Festivals» über das Tourist
Parahotellerie Center. Das Ergebnis war einmal mehr sehr gut.
Alle Ferienwohnungen in Adelboden und Fruti- Beim Vorverkauf der Saisonabos wurde mit
gen wurden neu und für vier Jahre klassifiziert. 38000 verkauften TOP4-Skipässen das Resultat
Seit dem 15. März 2018 liegen zudem die Unter- vom Vorjahr gar übertroffen. In Adelboden soll
künfte von Kandersteg und Kiental auf e
iner ge- nun das vereinheitlichte TALK-Kassensystem
meinsamen Datenbank. Die Vereinheitlichung eingeführt werden.
der Onlinebuchungen beschäftigt uns weiter.
MountainLAB
ÖV inklusive Seit der Lancierung des «Pop-up-Coworkings»
Ab dem 1. Dezember 2018 lässt sich der öV mit per Winterylüte 2018 konnten wir bereits diverse
der Gästekarte gratis nutzen. Gäste erhalten die- Buchungen verzeichnen. Sogar die Amazon-
se vom Vermieter, Zweitwohnungsbesitzer / Dau- Gruppe nutzte die temporären Arbeitsplätze.
ermieter bei uns am Schalter oder online und Das offizielle «MountainLAB» wird im Juni 2019
Einheimische bei der Gemeinde Adelboden. eröffnet.
Logiernächte nach Unterkunftsart: Adelboden
500 000
400 000
300 000
200 000
100 000
2017
2018
0
Hotel Fewo Gruppen Camping
16«Der Alpaufzug auf die Engstligenalp
fasziniert mich jedes Mal aufs Neue
und ist ein Muss für jeden Gast.»
LARISSA HUGGLER, LERNENDE 3. LEHRJAHR
Personal
Am 2. August begann Carina Ryter aus Kander-
grund die dreijährige Lehre bei uns. Am 17. Sep-
tember stieg Valérie Hari wieder unterstützend
im Tourist Center ein. Sie hatte bei uns bereits
die Lehre absolviert.
Veränderungen Crew
Beatrice Schärz-Dänzer,
Leiterin Tourist Center seit 1. Januar 2018,
davor Stv. Leiterin
Stefanie Luginbühl,
Stv. Leiterin Tourist Center seit 1. Januar 2018,
davor Mitarbeiterin Tourist Center«Der Arvensee zwischen dem Gemipass und der Bergstation Sunnbüel ist auch mein Kraftort.» BARBARA STOLLER, GÄSTEINFORMATION KANDERSTEG
KANDERSTEG
Doris Wandfluh
Leiterin Tourist Center Kandersteg
Von einem Tag auf den anderen einer neuen Fir- Winter- und Sommersaison
ma anzugehören – und das während der Hoch- Trotz schwieriger Schneeverhältnisse können
saison –, war eine sportliche Angelegenheit. Ich wir von einer guten Wintersaison sprechen.
danke meinem kleinen Team vor Ort, dass wir Ein früher Start der Langläufer sorgte für gute
diese Aufgabe gemeinsam gut meistern konnten. Loipenpass-Verkäufe. Dann begann es bei uns
Ich arbeite gerne mit meinen Kollegen von der leider zu regnen, während an anderen Orten
Geschäftsstelle oder den Tourist Centers Adel- Schnee in grossen Mengen fiel. In den Sportfe-
boden, Frutigen und Kiental zusammen. Da ha- rien konnten wir in der Skischule, auf den Loi-
ben sich bereits Freundschaften entwickelt, wel- pen, bei den Bergbahnen und in den Unterkünf-
che das Arbeiten erleichtern. Bestimmt wird die ten gute Frequenzen verzeichnen. Im Juni
TALK AG unsere Destination vorwärtsbringen. strahlte das Schweizer Fernsehen zwei Sen-
dungen mit Nik Hartmann aus. Das Echo war
Events gross, viele Schweizer wollten danach das Gas-
Zu Beginn des Jahres hatten mich die Bel- terntal und den Oeschinensee sehen. Das son-
le-Epoque-Woche und die Nordische Junio- nige Wetter und die warmen Temperaturen
ren-Ski-WM voll im Griff. Beide Anlässe brachten den ganzen Sommer über viele Gäste
verzeichneten gute Gästezahlen und positive
nach Kandersteg. Die Ausflugsziele Oeschinen-
Rückmeldungen. Das Schlittenhunderennen see und Blausee erwiesen sich als Joker. Die
musste zwar abgesagt werden, dafür nahmen Anzahl der Übernachtungs- und Tagesgäste
am Tourenrennen Swiss Ski Marathon 134 Zwei- stieg im Sommer 2018 beachtlich.
er- und Dreierteams teil. Die Alphorntage fan-
den zum 5. Mal statt. An Schülern, welche die- Abschied
ses Instrument beherrschen wollen, mangelt es Nach 17 Jahren im Tourismusbüro Kandersteg
nicht. Ebenfalls waren die Rahmenkonzerte verabschiede ich mich an Ostern 2019 in den
sehr beliebt. Weiter unterstützte das Tourist Ruhestand. Als Projektleiterin Belle Epoque
Center auch die Events «Jazz am Doldenhorn», werde ich mich aber während der nächsten zwei
das Reitfest, das Open-Air Sunnbüel und den bis drei Jahre weiterhin in einem 20-Pro-
«Alp-Cher». Zudem fand in Kandersteg ein zent-Pensum um die Weiterentwicklung dieses
Konzert anlässlich des Swiss Chamber Music Projektes kümmern.
Festivals Adelboden statt.
Logiernächte nach Unterkunftsart: Kandersteg inkl. Kandergrund
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000 2017
2018
0
Hotel Fewo Gruppen & Camping
19FRUTIGEN
Corinne von Bergen
Leiterin Tourist Center Frutigen
Zu Beginn des Jahres führte die gesperrte Stras Gästeabende & Anlässe
se zwischen Frutigen und Adelboden zu einer Im Sommer 2018 fanden wiederum gut besuchte
Ausnahmesituation. Das Tourist Center organi- Gästeanlässe statt. Das Film Open-Air in der
sierte in der Folge Notunterkünfte in Hotellerie, Sattelkammer sowie der 1.-August-Brunch bei
Parahotellerie und bei Privatpersonen. Der der Tellenburg fanden grossen Anklang. Wäh-
neue Standort am Bahnhof wird von Gästen und rend des Saisonabo-Vorverkaufs veranstaltete
Einheimischen geschätzt und gut besucht: Die das Tourist Center am 12. Dezember zusammen
gute Zusammenarbeit mit der BLS ermöglicht mit der BLS einen Adventsapéro. Beim SRF-
uns einen hohen Servicelevel für Kunden. Die Gemeindespiel «Die Alpenreise» zum Thema
touristischen Dienstleistungen sind nämlich an «Belle Epoque» erreichte Frutigen hinter Kan-
365 Tagen im Jahr verfügbar. dersteg und Leukerbad den ausgezeichneten
Nebst dem Verkauf von Skipässen sind unter 3. Rang. Wiederum boten wir Dorfführungen
anderem auch Bücher, Souvenirs sowie Gut- und Käsereibesichtigungen an. Diese wurden je-
scheine beliebt. Seit Januar 2018 können die doch weniger gut besucht als in den Vorjahren.
Besucher des Büros zudem das neu eingerich-
tete Gäste-WLAN nutzen. 2018 durfte das Tou- Das Team im Wandel
rist Center schliesslich elf Gäste für zehn oder Das Team hat sich 2018 stark verändert: Nach
mehr Jahre Treue ehren. mehrjährigem Einsatz in der Buchhaltung hat
Marlène Wyssen das Tourist Center per Ende
Leistungsträger befragt Juni verlassen. Während des Sommers unter-
Im Juli wurde im Auftrag von Frutigen Touris- stützte Sandra Oesch die Gästebetreuung.
mus eine Umfrage bei den Leistungsträgern Und nach gut zwei Jahren als Geschäftsführer
durchgeführt. Die Rückmeldungen waren grös von Frutigen Tourismus hat Christof Kaufmann
stenteils positiv. Vor allem die Mitarbeitenden sein Amt Mitte September an Corinne von Ber-
des Tourist Centers wurden für ihre Arbeit ge- gen übergeben. Mit Kathrin Stucki und Ursula
lobt. Verbesserungspotenzial sehen die meis- Schmid ist das Team somit wieder komplett.
ten bei der Webseite, in der Kommunikation und Die drei Damen stehen den Gästen gerne mit
bei der Wahrnehmbarkeit des Vereins. Rat und Tat zur Seite und freuen sich jederzeit
über einen Besuch.
Logiernächte nach Unterkunftsart: Frutigen
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
2017
2018
0
Hotel Fewo Gruppen Camping
20KIENTAL
Patrizia Schärz
Leiterin Tourist Center Kiental
Das Kiental ist für viele ein Geheimtipp: Klein Ein tolles Angebot, das vor allem von Familien
aber fein, mit wilder Natur und manchmal auch sehr geschätzt wird.
ganz ohne Handyempfang. Es ist darum der ide-
ale Platz für alle, die ein paar Tage entschleuni- Neuer Oberland Cup
gen wollen. Egal, wo man sich genau befindet, Im Eventbereich ist das Kiental etwas ruhiger
auf der Griesalp, an Ramslauenen oder auf der unterwegs als die anderen Orte der Destinati-
berühmten Blüemlisalp: Das Kiental wirkt on. Den Auftakt macht im Frühling jeweils der
nachhaltig, und manch ein Gast kehrt gerne im- Blüemlisalp-Lauf. Mit rund 600 Teilnehmenden
mer wieder zurück. gehört er bei vielen regionalen Läufern zum
«Klein aber fein» passt zu uns in jeder Hinsicht. Jahresprogramm. Eine zusätzliche Motivation
So haben wir das kleinste Tourist Center der zur Teilnahme dürfte ab 2019 der Zusammen-
Destination, das seit Sommer 2018 dafür auch schluss mit drei anderen Bergläufen im Tal
das neuste ist. Es wurde als erstes renoviert zum Oberland Cup sein. Neu werden der
und modernisiert, die anderen Standorte wer- Niesen- Treppenlauf, der Abendlauf Wengen,
den folgen. Im gleichen Zug haben wir auch un- der Vogel lisi-Berglauf und der Blüemlisalp-
seren Aussenauftritt überarbeitet. Insbesonde- Lauf gemeins am gewertet. Wer an drei der vier
re im Social Media-Bereich konnten wir grosse Ver
ans taltungen teilnimmt, kommt ins Cup-
Fortschritte machen und haben nun eine gross- Ranking. Auch das ist für mich ein wichtiger
zügige Bühne, um unseren «Fans» regelmässig Schritt, um in Zukunft Synergien nutzen zu
Impressionen aus der Region zu zeigen. können.
Neuer PostAuto-Erlebnisweg
Das «Tü-ta-to» der Postautos, die jeweils zur
Griesalp hochschnaufen, ist ein ganz besonde-
res Erlebnis im Kiental. Und seit letztem Som-
mer ist es noch spannender. Wer will, kann jetzt
nämlich die Fahrt auf der steilsten Postauto-
strecke Europas mit einer Wanderung entlang
des neuen Postauto-Themenwegs kombinieren.
Logiernächte nach Unterkunftsart: Kiental-Reichenbach
35 000
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
2018
0
Hotel Fewo Gruppen Camping
21ZAHLEN DESTINATION
2017 2018
hotellerie
tellerie**
Paraho-
Hotel*
Para
Hotel
Total
Total
Logiernächte
Adelboden 192 736 605 658 798 394 200 763 596 555 797 318
Lenk 106 511 511 175 617 686 111 525 475 104 586 629
Kandersteg 92 157 203 994 296 151 99 225 216 276 315 501
Kandergrund 7 772 575 8 347 7 995 1 363 9 358
Frutigen 11 437 73 132 84 569 10 709 78 613 89 322
Kiental-Reichenbach 30 144 – 30 144 34 437 44 426 78 863
Total 440 757 1 394 534 1 835 291 464 654 1 412 337 1 876 991
Veränderung 2017 zu 2018
hotellerie
Para
Hotel
Total
in %
in %
in %
Logiernächte
Adelboden 8 027 4 –9 103 –2 –1 076 0
Lenk 5 014 5 –36 071 –7 –31 057 –5
Kandersteg 7 068 8 12 282 6 19 350 7
Kandergrund 223 3 788 137 1 011 12
Frutigen –728 –6 5 481 7 4 753 6
Kiental-Reichenbach 4 293 14 – – – –
Total 23 897 5 –26 623 –2 –7 019 0
* Quelle BFS HESTA
** In der Parahotellerie gibt es bislang keine schweizweite Erhebungsgrundlage. Zur Berechnung der mit Pauschalkurt axen (Zweitwohnungsbesitzende)
generierten Übernachtungen stützt man sich auf den v orgesehenen Ansatz Nächte pro Bett gemäss Kurtaxenreglement der jeweiligen Gemeinde.
Logiernächte nach Orten
800 000
700 000
600 000
500 000
400 000
300 000
200 000
100 000 2017
2018
0
Adelboden Lenk Kandersteg Kandergrund Frutigen Kiental-
Reichenbach
22ORGANIGRAMM
per 31.12.2018
Adelboden Tourismus Kandersteg Tourismus Gemeinde Kandergrund Gewerbeverband KMU Hotelierverein
(34%) (17%) (1%) Oberland West (10%) A delboden-Frutigen (5%)
Frutigen Tourismus Kiental-Reichenbach IGSAL Hotelierverein Kandersteg IG TALK Hotel Lenk
(5%) Tourismus (3%) (15%) (5%) (5%)
Verwaltungsrat
Roland Berger, Präsident des Verwaltungsrates, Hotellerie
Markus Hostettler Vize-Präsident, Engstligental, Adelboden, Bergbahnen / Anton Brand Simmental, Lenk, Gewerbe
Christoph Wandfluh Kandertal, Kandersteg, Hotellerie, Bergbahnen / Heiner Schwarzenbach Kandertal, Reichenbach, Zweitwohnungseigentümer
Jörg Ziörjen Simmental, Lenk, Bergbahnen, Gewerbe / Pascal Frei Engstligental, Adelboden, Erlebnisse
Direktor
Urs Pfenninger (GL)
Finanzen & Informatik PR & Kommunikation
Claudia Kissling (GL) Silvia Nüesch
Leiterin Finanzen & Informatik Verantwortliche PR & Kommunikation
Andrea Jost
Susanne Lüthi
Yvonne Mordasini
Sandra Oesch
Marketing Verkauf & strat. Tourismusentwicklung Gästeinformation
Hans-Peter Ernst (GL) P artnerschaften Urs Pfenninger a. i. Urs Pfenninger a. i.
Leiter Marketing Marcel Furer (GL) Leiter Tourismusentwicklung Leiter Gästeinformation
Stv. Direktor,
Leiter Verkauf & strat. Partner
Sven Allenbach Benno Küng Michael Kambly
Inga Devermann Livia Müller Sarah Oester-Künzi
Benjamin Haltmeier
Katja Studer
TC Adelboden TC Frutigen TC Kandersteg TC Kiental Infrastruktur & Events
Beatrice Schärz-Dänzer Corinne von Bergen Doris Wandfluh Patrizia Schärz Alfred Zumbach
Leiterin Tourist Center Leiterin Tourist Center Leiterin Tourist Center Leiterin Tourist Center Leiter Infrastruktur & Events
Stefanie Luginbühl (Stv.) Kathrin Stucki (Stv.) Sonja Reichen (Stv.) Christine Behrens-Reusser Thomas Michel-Pieren (Stv.)
Christine Behrens-Reusser Ursula Schmid-Nobs Monika Künzi (Stv.) Bernhard Aellig
Valérie Hari Selina Ryter Daniel Jungen
Larissa Huggler Patrizia Schärz Alfred Pieren-Widmer
Manuel Klopfstein Barbara Stoller Alfred Zimmermann
Celine Koller
Carina Ryter
Manuela Wäfler
Marina Wyssen
23«Unsere Destination birgt so viele Facetten. Sie zu entdecken und zu geniessen, ist für mich etwas vom Schönsten.» ALFRED ZUMBACH, LEITER INFRASTRUKTUR UND EVENTS ADELBODEN
25
FINANZEN UND
INFORMATIK
Claudia Kissling, Mitglied der GL, Leiterin Finanzen und Informatik
Unsere Täler sind äusserst vielseitig, und ge- Basis des ersten Halbjahresreportings einen
nauso unterschiedlich präsentierten sich auch Prozess zur Umsetzung der Leistungsverein
die Strukturen der TALK-Vorgängerorganisatio- barungen. Ziel für 2019 ist, mit allen Beteiligten
nen. Diese Ausgangslage machte die Aufgaben ein finanzielles Quartalsreporting zu entwickeln.
in den Bereichen Finanzen, Administration und
Informatik umfangreich und herausfordernd. Personal
Unter Wahrung der Besitzstände erarbeitete
Finanzen dieser Bereich Personalreglemente und schloss
Die kurze Zeitspanne zwischen der Gründung die notwendigen Sach- und Sozialversicherun-
der TALK AG und der Aufnahme des operativen gen ab. Damit war die Grundlage für die Arbeits-
Betriebes war zu knapp bemessen, um alle Pro- verträge der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
zesse, die Zahlenbasis und die Struktur der Fi- geschaffen. Der Aufbau einer systemgeführten
nanzen zu vereinheitlichen. Dazu kamen die Personaladministration folgte im Februar.
zahlreichen Verträge aus dem Tagesgeschäft
der Tourist Center, welche es zu analysieren und Informatik
schrittweise zusammenzuführen galt. Die 2018 Dank der Unterstützung des IT-Partners Adelcom
noch nicht abgeschlossenen Teilprojekte «Ein- migrierten wir noch vor dem operativen Start
heitliches Fakturierungssystem», «Inkassopro- der TALK alle elektronischen Arbeitsplätze. Die
zess» und «Gemeinsames Kassensystem» wer- Standorte Kandersteg, Frutigen und Kiental-
den deshalb 2019 umgesetzt. Reichenbach wurden zudem mit neuen Arbeits-
Das Budget des ersten Geschäftsjahres basier- geräten ausgestattet. Die Investitionen für die
te auf dem Konzept TALK und musste aufgrund Umrüstung des Standortes Adelboden und für
wegfallender Einnahmen und nicht vorgesehe- das Team Marketing sind 2019 budgetiert.
ner finanzieller Erwartungen mehrmals über- In der zweiten Hälfte 2018 erstellte eine interne
prüft und angepasst werden. Dank strengem Arbeitsgruppe eine destinationsweite Übersicht
Kostenmanagement, einer massvollen Ver- zur IT-Infrastruktur. Aus dieser Analyse ging
zichtsplanung, der aktiven Zusammenarbeit hervor, dass die beiden Themen «Destinations-
aller Budgetverantwortlichen und dem Verant- Webauftritt» und «Destinations-App» zu priori-
wortungsbewusstsein aller Mitarbeiterinnen sieren sind. Die entsprechenden Projekte wur-
und Mitarbeiter konnten wir das ambitionierte den Anfang 2019 lanciert.
Ziel einer schwarzen Null trotzdem errei- Dankbar für all die vielen wertvollen Gespräche
chen – und sogar leicht übertreffen. und Feedbacks beim Aufbau dieser Bereiche
In einer konstruktiven Zusammenarbeit mit den schliessen wir in den Finanzen das Geschäfts-
Gemeinden und den Tourismusvereinen defi- jahr 2018 ab.
nierten wir in der zweiten Jahreshälfte auf der
26BILANZ
Jahresrechnung 2018
in %
CHF
Aktiven
Umlaufvermögen
Flüssige Mittel 1 461 399 47,8
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 769 127 25,1
Übrige kurzfristige Forderungen 152 875 5,0
Vorräte 77 312 2,5
Aktive Rechnungsabgrenzungen 442 960 14,5
Total Umlaufvermögen 2 903 673 94,9
Anlagevermögen
Finanzanlagen 30 000 1,0
Sachanlagen mobile 126 699 4,1
Total Anlagevermögen 156 699 5,1
Total Aktiven 3 060 372 100,0
Passiven
Fremdkapital kurzfristig
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 1 808 213 59,1
Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten 126 378 4,1
Passive Rechnungsabgrenzungen 651 043 21,3
Kurzfristige Rückstellungen 361 178 11,8
Total Fremdkapital kurzfristig 2 946 812 96,3
Eigenkapital
Aktienkapital 100 000 3,3
Jahresgewinn 13 560 0,4
Total Eigenkapital 113 560 3,7
Total Passiven 3 060 372 100,0
27ERFOLGSRECHNUNG
Jahresrechnung 2018
IST 2018 BUDGET 2018
N-Erlös
N-Erlös
in %
in %
CHF
CHF
Betrieblicher Ertrag aus Lieferungen und Leistungen
Ertrag gemäss Tourismusgesetz und Reglementen 5 033 472 72,7 4 780 400 81,2
Ertrag Kurtaxen (KTX) 3 211 042 46,4 3 051 700 51,8
Tourismusförderungsabgabe (TFA) 548 196 7,9 555 000 9,4
Gemeindebeiträge 363 500 5,3 321 500 5,5
Kantonale Beherbergungsabgaben (BA) 818 534 11,8 760 000 12,9
Tourismusentwicklung Projekte 92 200 1,3 92 200 1,6
Ertrag Leistungsvereinbarungen Marketing und Verkauf 432 506 6,3 472 300 8,0
Ertrag freiwillige Leistungen Marketing 314 917 4,6 352 300 6,0
Ertrag freiwillige Leistungen Verkauf 7 475 0,1 – –
Ertrag freiwillige Leistungen strategische Partnerschaften 16 500 0,2 – –
Ertrag Dritte 89 614 1,3 120 000 2,0
Ertrag à la carte 4 000 0,1 – –
Ertrag administrative Dienstleistungen 34 331 0,5 20 500 0,3
Ertrag Vereinbarungen administrative Arbeiten 34 331 0,5 20 500 0,3
Ertrag Waren und Dienstleistungen 1 553 852 22,5 597 325 10,2
Ertrag Dienstleistungen TC (vor Ort) 516 005 7,4 405 125 6,9
Ertrag Direktreservation 916 884 13,3 80 000 1,4
Ertrag Events 38 364 0,6 25 500 0,4
Ertrag Infrastrukturen Adelboden 82 599 1,2 86 700 1,5
Sonstiger Ertrag –139 839 –2,0 17 000 0,3
Ertrag Direktreservation 17 740 0,3 32 000 0,6
Erlösminderungen –157 579 –2,3 –15 000 –0,3
Nettoerlöse aus Lieferungen und Leistungen 6 914 322 100,0 5 887 525 100,0
Aufwand für Material, Waren und Dienstleistungen –2 315 545 –33,5 –1 393 326 –23,7
Aufwand Infrastrukturen Adelboden –212 344 –3,1 –231 500 –3,9
Infrastruktur- und Partnerbeiträge –757 154 –11,0 –780 726 –13,3
Aufwand Dienstleistungen vor Ort –281 913 –4,1 –169 900 –2,9
Aufwand Dienstleistungen zentral –1 630 0,0 – –
Aufwand Direktreservation –853 225 –12,3 – –
Events –209 279 –3,0 –211 200 –3,6
28ERFOLGSRECHNUNG
Jahresrechnung 2018 (Fortsetzung)
IST 2018 BUDGET 2018
N-Erlös
N-Erlös
in %
in %
CHF
CHF
Personalaufwand –2 487 969 –36,0 –2 353 728 –39,9
Personalaufwand vor Ort –1 301 796 –18,8 –1 250 242 –21,2
Personalaufwand zentral –1 186 173 –17,2 –1 103 486 –18,7
Übriger betrieblicher Aufwand –1 960 718 –28,4 –1 970 347 –33,5
Betriebsaufwand –225 401 –3,3 –230 341 –3,9
Verwaltungsaufwand –98 799 –1,4 –186 420 –3,2
Verwaltungsrat –100 468 –1,5 –91 560 –1,6
Informatikaufwand –153 993 –2,2 –214 176 –3,6
Marketingaufwand –904 889 –13,1 –811 300 –13,8
Imprimate –130 327 –1,9 –115 800 –2,0
Kampagnen –230 677 –3,3 –200 000 –3,4
Strategische Partnerschaften –348 718 –5,0 –333 500 –5,7
Allgemeine Marketingkosten –195 167 –2,8 –162 000 –2,8
Verkauf –91 484 –1,3 –110 000 –1,9
Tourismusentwicklung Projekte –178 531 –2,6 –158 700 –2,7
Sonstiger betrieblicher Aufwand –207 153 –3,0 –167 850 –2,9
EBITDA 150 090 2,2 170 124 2,9
Abschreibungen und Wertberichtigungen –102 689 –1,5 –78 632 –1,3
EBIT 47 401 0,7 91 492 1,6
Finanzaufwand –102 193 –1,5 –89 000 –1,5
Finanzertrag – – 500 0,0
EBT –54 792 –0,8 2 992 0,1
Ausserordentlicher Aufwand –49 356 –0,7 – –
Ausserordentlicher Ertrag 117 708 1,7 – –
Ergebnis vor Steuern 13 560 0,2 2 992 0,1
Direkte Steuern – – –1 000 0,0
Gewinn/Verlust 13 560 0,2 1 992 0,0
29GELDFLUSSRECHNUNG
Jahresrechnung 2018
CHF
Operativer Bereich
Jahresgewinn 13 560
Abschreibungen und Wertberichtigungen 102 689
Zunahme Forderungen aus Lieferungen und Leistungen –769 127
Zunahme übrige kurzfristige Forderungen –152 875
Zunahme Vorräte –77 312
Zunahme aktive Rechnungsabgrenzungen –442 960
Zunahme Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 1 808 213
Zunahme übrige kurzfristige Verbindlichkeiten 126 378
Zunahme passive Rechnungsabgrenzungen 651 043
Zunahme kurzfristige Rückstellungen 361 178
Geldfluss aus operativer Tätigkeit 1 620 787
Investitionsbereich
Investitionen aus Sachübernahmen –107 965
Investitionen aus Sachanlagen –151 423
Geldfluss aus Investitionstätigkeit –259 388
Finanzierungsbereich
Aktienkapital 100 000
Geldfluss aus Finanzierungstätigkeit 100 000
Veränderung flüssige Mittel 1 461 399
Nachweis
Bestand flüssige Mittel 01.01.2018 –
Bestand flüssige Mittel 31.12.2018 1 461 399
Veränderung flüssige Mittel 1 461 399
30ANHANG
Jahresrechnung 2018
1. Firma, Sitz und Rechtsform des Unternehmens
TALK (Tourismus Adelboden-Lenk-Kandersteg) AG, Adelboden
2. Steuerbefreiung
Mit Verfügung vom 24. Januar 2019 der Steuerverwaltung des Kantons Bern ist die TALK AG von den Kantons- und Gemein
desteuern, der direkten Bundessteuer sowie der Erbschafts- und Schenkungssteuer befreit.
3. In der Jahresrechnung angewandte Grundsätze
Die vorliegende Jahresrechnung wurde in Übereinstimmung mit den Vorschriften des Schweizerischen Rechnungslegungs-
rechtes, insbesondere der Artikel 957ff. über die kaufmännische Buchführung und Rechnungslegung, erstellt.
Die Rechnungslegung erfordert Schätzungen und Beurteilungen, welche die Höhe der ausgewiesenen Werte zum Z eitpunkt
der Bilanzierung und auch Aufwendungen und Erträge der Berichtsperiode beeinflussen könnten. Der Verwaltungsrat
entscheidet dabei jeweils im eigenen Ermessen über die Ausnutzung der bestehenden Bewertungs- und Bilanzierungsspiel-
räume. Zum Wohl der Gesellschaft können dabei im Rahmen des Vorsichtsprinzips Abschreibungen, Wertberichtigungen
und Rückstellungen über das betriebswirtschaftlich benötigte Ausmass hinaus gebildet werden.
4. Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt Vollzeitstellen
Die Anzahl Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt unter 50
5. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen CHF
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Direktreservation 316 097
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Meldewesen 295 902
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Aktionäre 102 927
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Dritte 211 780
Delkredere –157 579
Total offene Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 769 127
6. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Tarifverbund 775 352
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Direktreservation 518 877
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Aktionäre 95 861
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Dritte 418 124
Total offene Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 1 808 213
31ANHANG
Jahresrechnung 2018 (Fortsetzung)
7. Verbindlichkeiten gegenüber Organen CHF
Verbindlichkeiten gegenüber Verwaltungsrat 19 939
8. Verbindlichkeiten gegenüber beruflicher Vorsorge
Verbindlichkeiten gegenüber beruflicher Vorsorge 15 085
9. Eventualverbindlichkeit gegenüber der beruflichen Vorsorge aus Unterdeckung
Die Mitarbeitenden sind bei der teilautonomen beruflichen Vorsorge der Previs Vorsorgewerk
Strategie 30 angeschlossen. Die Risiken Tod und Invalidität vor der Pension sind zur Rück
versicherung bei der PK Rück abgesichert.
Laut der letzten geprüften Jahresrechnung der Vorsorgeeinrichtung der Previsvorsorge beträgt
der Deckungsgrad 97,07 %.
Vorsorgekapital inkl. Rückstellungen gegenüber aktiv Versicherten: 2 560 239
Eventualverbindlichkeit durch Unterdeckung von 2,93 % 75 015
10. Erläuterung zu ausserordentlichen Positionen
Ausserordentlicher Ertrag Kurtaxen 2017 Adelboden Tourismus 75 158
Ausserordentlicher Ertrag Beherbergungsabgaben 2017 Adelboden Tourismus 42 550
Ausserordentlicher Aufwand Übergangskosten Adelboden Tourismus 49 356
ANTRAG VERWENDUNG DES B
ILANZGEWINNS
Jahresrechnung 2018
CHF
Jahresgewinn 13 560
Bilanzgewinn 13 560
Zuweisung an gesetzliche Gewinnreserve –1 000
Gewinnvortrag 12 560
3233
VOR ORT RECHNUNG
Reporting 2018
Kiental-
Total Adelboden Frutigen Reichenbach Kanders teg Kandergrund
Mittelherkunft B
asisorganisation vor Ort 4 727 126 3 321 636 345 214 120 920 930 356 9 000
Kurtaxen 3 286 201 2 503 718 116 218 – 666 264 –
TFA und Gewerbebeiträge 548 196 424 563 1 071 – 122 562 –
Gemeindebeiträge 363 500 150 500 30 000 120 000 54 000 9 000
Übrige ortsgebundene Einnahmen 529 230 242 855 197 925 920 87 530 –
Mittelverwendung
Basisorganisation vor Ort –3 309 848 –2 375 941 –293 036 –52 576 –588 293 –
Gästeinformationsstelle –1 640 108 –952 126 –277 038 –48 856 –362 088 –
Aufwand für Material, Waren und DL –281 913 –119 184 –120 493 –1 297 –40 940 –
Personalaufwand TC –968 664 –531 623 –120 648 –37 422 –278 971 –
Übriger betrieblicher Aufwand –389 530 –301 319 –35 898 –10 137 –42 177 –
Events –209 279 –168 211 –4 338 –300 –36 430 –
Partnerbeiträge –207 543 –192 611 –5 230 –2 –9 700 –
Unterhalt, Betrieb und Beiträge
an Infrastrukturen –1 184 868 –1 024 286 –695 – –159 887 –
Imprimate und Plakatwände vor Ort –68 049 –38 708 –5 735 –3 418 –20 188 –
Erfolg Basisorganisation vor Ort 1 417 278 945 695 52 177 68 343 342 063 9 000
Mittelverwendung
Basisorganisation zentral –1 138 970 –676 662 –79 210 –52 807 –316 561 –13 730
Mitarbeitende zentral (2/3 KTX) –543 162 –307 973 –40 737 –27 158 –160 233 –7 061
Tourismusentwicklungsprojektkosten
(KTX-2/3KTX) –86 331 –77 001 –750 –500 –7 950 –130
Verwaltungsaufwand (2/3 KTX) –509 477 –291 688 –37 723 –25 149 –148 378 –6 539
Erfolg Basiskommunikation –264 748 –150 112 –19 856 –13 237 –78 101 –3 442
Umlage Erfolg Basiskommunikation
nach vor Ort Rechnung –264 748 –150 112 –19 856 –13 237 –78 101 –3 442
Erfolg / Fairnessparameter 13 560 118 921 –46 889 2 299 –52 599 –8 172
Finanzierungsschlüssel (BA-Anteil) 100 % 57 % 8% 5% 30 % 1%
Kurtaxen Schattenrechnung
Mittelherkunft Kurtaxen 3 286 201 2 503 718 116 218 – 666 264 –
Mittelverwendung B asisorganisation vor Ort –3 299 848 –2 365 941 –293 036 –52 576 –588 293 –
Mittelverwendung B asisorganisation zentral –784 757 –474 885 –52 807 –35 205 –212 707 –9 153
Erfolg Kurtaxen Schattenrechnung –798 404 –337 108 –229 625 –87 781 –134 737 –9 153
Kurtaxen Zweckentfremdung – – – – – –
Die «vor Ort Rechnung» wurde von der Revisionsstelle auftragsgemäss nach dem Schweizer Prüfungss tandard 920 «Vereinbarte Prüfungshandlungen
b ezüglich Finanzinformationen» zu Handen der Vertragsparteien in den Leistungsvereinbarungen (G emeinden und Tourismusvereine) geprüft.
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