Gleitzeit in Schicht Schicht in Gleitzeit - Herzlich Willkommen zum Kundendialog - XIMES
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Herzlich Willkommen zum
Kundendialog
Gleitzeit in Schicht
Schicht in Gleitzeit
Wien, 4. 3. 2021
Beginn 9:00 pünktlich
Dr. Anna Arlinghaus
Mag. Peter Baumgartner
Dr. Johannes Gärtner
Marc Sobisch, MSc.
Weißer Rahmen für Positionierung! © by XIMES, Wien
© XIMES - 1
Ablauf 4. 3. 2021
1. Vorstellung der ReferentInnen
2. Organisatorisches
3. Schicht und Gleitzeit Gleitzeit und Schicht – die unterschiedlichen Perspektiven
4. Gestaltungselemente
• Rechtliche Grundlagen
• Wesentliche Gestaltungselemente
• Gestaltungs- und Steuerungsprozess
5. Praxisbeispiele
6. Diskussion
Weißer Rahmen für Positionierung!
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Das XIMES Team für heute
PD Dr. Johannes Gärtner Dr. Anna Arlinghaus
Geschäftsführer Senior Consultant
Leitung Beratung
gaertner@ximes.com arlinghaus@ximes.com
+43 676 6360746 +43 660 403 20 00
Mag. Peter Baumgartner Marc Sobisch, MSc.
Senior Consultant Consultant
baumgartner@ximes.com sobisch@ximes.com
+43 699 15039891 +43 660 9310824
Weißer Rahmen für Positionierung!
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Organisatorisches
• Fragen sind willkommen! Bitte nutzen Sie dafür die Chat-Funktion.
Wir sammeln die Fragen für unsere Diskussions-Phasen
mehrmals im Laufe des Meetings.
• Bei technischen Problemen (z.B. kein oder schlechter Sound)
ist die zusätzliche Einwahl per Telefon möglich unter
Österreich: +43 7 2081 5337
Deutschland: +49 693 8098 999
Access Code: 321-408-885
• Wenn man nicht sprechen möchte, bitte alle Mikrophone stumm
schalten, um Störgeräusche wie Echo zu minimieren.
• Die Präsentationsfolien werden im Nachgang an
alle Teilnehmenden versendet!
Weißer Rahmen für Positionierung!
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Ergebnisse der Mentimeter-Umfrage
Weißer Rahmen für Positionierung!
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Ergebnisse der Mentimeter-Umfrage
Weißer Rahmen für Positionierung!
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Ergebnisse der Mentimeter-Umfrage
Weitere genannte Gründe, die an der Umsetzung hindern:
• Anwesenheitserfordernisse
• Es müssen meist alle anwesend sein
• Durchgängig erforderliche Mindestbesetzungsstärke
• Umsetzungsthemen
• 12h-Schicht
• Mischung aus Beamten und Privatangestellten
• Verrechnung von Über-/Mehrstunden
• Nebengebührenverrechnung
• Betriebsrat dagegen oder skeptisch
• Grundsatz-BV müsste geändert werden
• Mangel an Expertise im Unternehmen/Komplexität
• Größe der Schichtgruppen
• Unsicherheit vor neuem/ Fehlende Vorstellbarkeit
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Ergebnisse der Mentimeter-Umfrage
Weitere Gründe für Kombination von Schicht und Gleitzeit:
• Wirtschaftliche Gründe
• Überstundenzuschläge
• Saisonale Unterschiede ausgleichen
• Erreichbarkeitslücken vermeiden
• Schicht nötig wegen Öffnungszeiten und Kapazitäten intern
• Das Beste aus beiden Welten vereinen
• Work-Life Balance
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Kombination von Schicht und Gleitzeit
→ ein „Spannungsfeld“ unterschiedlicher Interessen
→ ein „Gestaltungsraum“ für eine Win-Win-Option
Häufige Anliegen der Beschäftigten: Häufige Ziele der Arbeitgeber:
o Wunsch nach mehr Einfluss auf die eigene AZ- o Wettbewerbssituation am Arbeitsmarkt →
Gestaltung → Eigenverantwortung Attraktivität als Arbeitgeber
o Persönliche Flexibilität → wesentliche o Besserer Abgleich von AZ und betrieblichen
Erleichterungen im täglichen Alltag Abläufen (Wertschöpfungsprozess
Verfügbarkeit von Mitarbeiter*innen)
o Bessere Work-Life-Balance (Familie, Freizeit, Win-win
Hobbies…) o Delegation von Gestaltungsfreiräumen kann den
Planungsaufwand deutlich reduzieren
o Umverteilung AZ und Freizeit („Jahresplanung“)
o Nicht jede Mehrleistung wird „automatisch“ zur
o … Überstunde
o … o …
o …
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Arbeitszeitwünsche der Beschäftigten – Flexibilität
o Viele Schichtarbeitenden
wünschen eher klar
geregelte Arbeitszeiten
o Bei Nicht-
Schichtarbeitenden ist es
anders
o Die Mehrheit aller
Beschäftigten wünscht
sich Einfluss auf ihre AZ
o Auch die Mehrheit von
Schichtarbeitenden
möchte kurzfristige
Anpassungsmöglichkeiten
für Privates
Aus: Paul, G. & Kuhlmann, M. (2017): Schichtarbeit in der Beschäftigtenbefragung 2017 der IG Metall. Arbeitsbericht.
Göttingen: Soziologisches Forschungsinstitut Göttingen (SOFI).
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© XIMES - 10Arbeitszeitwünsche der Beschäftigten – Flexibilisierung bei Schichtarbeit
Aus: Paul, G. & Kuhlmann, M. (2017): Schichtarbeit in der Beschäftigtenbefragung 2017 der IG Metall. Arbeitsbericht.
Göttingen: Soziologisches Forschungsinstitut Göttingen (SOFI).
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 11Konkrete Modelle bewegen sich in diesem „Spannungsfeld“…
Gleitzeit ohne Kernzeiten
AN hat hohen Gleitzeit mit Funktionszeit
Einfluss auf
persönliche AZ
Gleitzeit mit Kernzeit
Schicht mit Gleitzeit-Komponenten
X%
Dienstplanung mit MA-Präferenzen
„Klassischer“ Schichtplan
AZ wird sehr
stark von AG
y% beeinflusst
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 12Zunehmende Selbstbestimmung öffnet Perspektiven…
Wie AG und AN die Verantwortung zur AZ
Gestaltung verteilen ist die Grundlage für die
AN hat hohen konkrete Zeitvereinbarung…
Einfluss auf (Grundkonsens zwischen AG und AN)
persönliche AZ
Grundthese: Je höher der
eigenverantwortliche Einfluss der AN ist,
X% desto attraktiver wird die AZ gesehen…
AZ wird sehr
stark von AG
y% beeinflusst
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© XIMES - 13Gruppengröße, Teamspirit und die Rolle der MA beeinflussen die Detailausprägungen…
AN hat hohen • Team < 10 Personen
• Inhaltlich umfassende Tätigkeit (Beratung)
Einfluss auf • Gute Abstimmung untereinander (Team)
persönliche AZ • Klare Sicht auf das Geschäft, MA kennen und
tragen die Anforderungen mit
• Funktionszeiten sollten völlig genügen
• Team teilt sich AZ weitgehend selbst ein
• Gruppe > 10 Personen
• Eher Routine-Aufgaben
• Funktionszeiten und/oder Kernzeiten
• FK teilt ein, MA können „frei“ tauschen
AZ wird sehr
stark von AG
beeinflusst
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© XIMES - 14Schicht und Gleitzeit – für manche Bereiche ein sehr taugliches Modell
Zentrale Fragen →
ANSÄTZE in der Praxis
Gleitzeit in die Schicht in die
SCHICHT bringen…? GLEITZEIT bringen…?
→ kann ein Schichtmodell → Was ist nötig, um einen
durch GLAZ attraktiver werden? Schichtbetrieb zu supporten?
→ Wie…? → Wie…?
→ Für wen…? → Für wen…?
ERWEITERUNGEN EINSCHRÄNKUNGEN
Eher positiv Eher negativ
Chancen, Perspektiven unangenehm, „Bedrohung“…
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© XIMES - 15Gleitzeit in Schicht Schicht in Gleitzeit (Input XIMES)
Schicht Gleitzeit
2 unterschiedliche
Ansätze
SCHICHT-Modelle sollen GLEITZEIT soll Schicht „begleiten“
Gleitzeit-Elemente ermöglichen (also die Betriebszeiten des
(also individuelle Gestaltung erlauben) Schichtbetriebes unterstützen)
→(etwas) beweglichere Beginn- und →Im Kern eine klassische GLAZ
Endzeiten der täglichen AZ →Lenkung des Gleitens aus
→Individuelle Gestaltung im betrieblichen Notwendigkeiten
Schichtbetrieb ermöglichen →Funktions- oder Kernzeiten folgen
→Zeitausgleich für AN soll möglichst Schichtnotwendigkeiten
einfach sein →Mindestbesetzungsstärken, die für
→Im Kern ein Schichtmodell Betrieb erforderlich sind
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 16Gleitzeit – Regelungselemente
Erforderliche Elemente Zusätzliche Optionen
o Beginn und Ende müssen vom Arbeitnehmer/Arbeitnehmerin o Kernzeiten: definierte verpflichtende Anwesenheiten für alle
beeinflussbar/bestimmbar sein ArbeitnehmerInnen
o Gleitzeitrahmen: ab wann und bis wann kann Arbeitsleistung o Funktionszeiten: Mindestbesetzungen für bestimmte
erbracht werden? Aufgaben/Bereiche (Teamverantwortung)
o Gleitzeitperiode: Durchrechnungszeitraum – frei wählbar o Höchstgrenzen der täglichen und wöchentlichen Arbeitszeit
o Lage und Dauer der fiktiven Normalarbeitszeit: regelt o Regeln für das Erarbeiten von Guthaben:
rechnerische Normalarbeitszeit für Abwesenheitsverrechnung (A) • Samstag, Abendstunden…
• Maximalgrenzen („Ampelkonto“)
o Übertragungsmöglichkeiten für Guthaben und Zeitschulden • Sonderregeln für Überstunden
in die nächste Gleitzeitperiode → max. +/- Übertrag
o Spielregeln für den Verbrauch von Zeitguthaben
o Schriftliche Vereinbarung (BV, wenn BR vorhanden) • Stundenweise/ganztägig/mehrtägig
• Vorankündigung (Zustimmung/Vereinbarung…)
o Zeiterfassung
o Ampelkonto zur Unterstützung der Steuerung
o Formale (administrative) Aspekte:
• Abläufe (Freigabe-/Genehmigungsprozesse)
• Schlichtungsregeln für Streitfälle
• Sanktionen bei Verstößen
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© XIMES - 17Exkurs: Die „zwingenden“ Regelungselemente der Gleitzeit (Österreichische AZG)
Gleitende Arbeitszeit
§ 4b.
(1) Gleitende Arbeitszeit liegt vor, wenn der Arbeitnehmer innerhalb eines vereinbarten zeitlichen Rahmens Beginn und Ende
seiner täglichen Normalarbeitszeit selbst bestimmen kann.
(2) Die gleitende Arbeitszeit muß durch Betriebsvereinbarung, in Betrieben, in denen kein Betriebsrat errichtet ist, durch
schriftliche Vereinbarung geregelt werden (Gleitzeitvereinbarung).
(3) Die Gleitzeitvereinbarung hat zu enthalten:
1. die Dauer der Gleitzeitperiode,
2. den Gleitzeitrahmen,
3. das Höchstausmaß allfälliger Übertragungsmöglichkeiten von Zeitguthaben und Zeitschulden in die nächste
Gleitzeitperiode und
4. Dauer und Lage der fiktiven Normalarbeitszeit.
(4) Die tägliche Normalarbeitszeit darf zehn Stunden nicht überschreiten. Eine Verlängerung der täglichen Normalarbeitszeit auf
bis zu zwölf Stunden ist zulässig, wenn die Gleitzeitvereinbarung vorsieht, dass ein Zeitguthaben ganztägig verbraucht
werden kann und ein Verbrauch in Zusammenhang mit einer wöchentlichen Ruhezeit nicht ausgeschlossen ist. Die
wöchentliche Normalarbeitszeit darf innerhalb der Gleitzeitperiode die wöchentliche Normalarbeitszeit gemäß § 3 im
Durchschnitt nur insoweit überschreiten, als Übertragungsmöglichkeiten von Zeitguthaben vorgesehen sind.
(5) Ordnet die Arbeitgeberin bzw. der Arbeitgeber Arbeitsstunden an, die über die Normalarbeitszeit gemäß § 3 Abs. 1
hinausgehen, gelten diese als Überstunden.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 18Deutsche Rechtsgrundlagen
o Eine Regelung für Gleitzeit findet in Deutschland nicht explizit im Arbeitszeitgesetz statt sondern im Normalfall durch eine
Betriebsvereinbarung (in Ausnahmefällen auch einzelvertraglich).
o Es gelten aber auch im Fall der Gleitzeit die Regelungen des Arbeitszeitgesetzes und Arbeitsrecht:
• § 3 ArbZG: tägliche Höchstarbeitszeit
• §§ 4, 5 ArbZG: Pausen und Ruhezeiten
• § 6 ArbZG: Nacht- und Schichtarbeit
• § 16 Abs. 2 ArbZG: Aufzeichnung der über die werktägliche Arbeitszeit (§ 3) hinausgehenden Zeiten
• § 8 JArbSchG und MuSchG: bei Jugendlichen und schwangeren oder stillenden Müttern (zB tägliche Höchstarbeitszeit)
o Mitbestimmungspflichtig durch Betriebsrat / Personalrat
o Regelungspunkte der Gleitzeitvereinbarung sollten enthalten
• Wöchentliche Arbeitszeit
• Gleitzeitrahmen innerhalb dessen die Arbeitszeit durch die Beschäftigten selbst eingeteilt wird (Beginn und Ende der
Arbeit)
• Höchstarbeitszeiten und Ruhezeiten
• Ggf. Kernarbeitszeiten, Funktionszeiten
• Umgang mit Überstunden und Mehrstunden, Arbeitszeitkonto
• Zulässige Salden +/-
• Ausgleich durch Freizeit
• Fristen für den Ausgleich oder Verfall von Guthaben
• Zeiterfassung
• Ggf. Jahresarbeitszeit
• Wahl der AZ durch die Beschäftigten, so dass am Ende des Jahres die durchschnittliche Wochenarbeitszeit
erfüllt ist.
• Für diese Modelle wird ein Arbeitszeitkonto benötigt, indem die geleistete Arbeitszeit festgehalten wird.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 19Konsequenzen für die Gestaltung eines „gesteuerten“ GLAZ-Modell
Wie klar sind die betrieblichen Wie viel Eigenverantwortung passt
3 zentrale Welchen realen Gestaltungsrahmen
Anforderungen und was sind die zur Führungs-/Unternehmens-
Fragen… kann AN sinnvoll ausüben?
geschäftlichen Vorgaben? kultur?
Betriebliche Anforderungen Persönliche Gestaltung Aufgaben der Führung
o Öffnungszeiten festlegen o Eigenverantwortliche o Festlegen und klare Kommunikation
(orientiert an Kunden-Versprechen) Gestaltung der täglichen der geschäftlichen
o Zeitgebundene Analyse der Arbeitszeiten orientiert sich an Anforderungen
geschäftlichen Aktivitäten → betrieblichen Anforderungen o Unterstützung des
zeitlagen-genauen o Mitwirkung an der Planung der Einteilungsprozesses (Vorgaben,
Personalbedarf definieren AZ-Verteilung in Abteilung Rahmen, Moderation,
(Besetzungsplanung bzw. o (Selbst-)Einteilung zu bestimmten Konfliktmanagement, …)
Mindestbesetzung vorgeben) Diensten o „Notfall-Eingriffe“ (z.B.
o AZ-Rahmen entsprechend o Einbringen individueller Wünsche Krankenstände, unerwarteter
anpassen und Anliegen Arbeitsanfall…)
o Besetzungserfordernisse über Kern- o Aushandeln und Abstimmung im o Review & Monitoring
oder Funktionszeiten absichern Team (Einteilung, Tauschen…) o „subsidiäre Dienstplanung“
o GLAZ-Periode o Oft wird eine „Basis-Struktur“
(Ausgleichszeitraum) mit (Planung) vorgegeben, individuelle
Geschäftsmodell synchronisieren Anpassungen (auf Tagesniveau)
→ Gestaltungsrahmen wird nach → INDIVIDUELLE Gestaltung → Führungskräfte steuern mehr den
geschäftlichen Anforderungen → AN übernimmt mitunter nicht nur Prozess als die AZ-Einteilung direkt
geformt Verantwortung für die eigene AZ, → Behalten die volle Verantwortung
sondern auch Mitverantwortung für die Funktionsfähigkeit
für das Funktionieren des Modells → Greifen in Ausnahmesituationen
→ Kommunikation & Zusammenhalt operativ ein
sind erfolgskritisch
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 20Bewährte Bearbeitungsschritte
Vorbereitungen & Klärungen Gestaltung des Zeitmodells
Welche Bereiche sollen geregelt werden…? Gleitzeit:
• Gemeinsame Spielregeln für alle Bereiche:
o Operationelle Bereiche…? • Salden +/- max./Übertrag….?
• Zeitausgleich…
o Lager…? • Wann entstehen Überstunden…?
Arbeitsannahme: jeder • GZ-Periode (Durchrechnungszeitraum)?
o Werkstätten…? Bereich benötigt eine • Administratives
spezifische Regelung…! • Spezifisch für die einzelnen Bereiche:
o Administration…? • Rahmen von – bis … Uhr (Sa ja/nein?)
• Funktionszeiten oder Kernzeiten +
o Service / Verkauf…? Besetzungsstärken
• Fiktive NAZ (4 oder 5 Tage-Woche) + Pausenlage
• Allfällige besondere Planungs-/ Einteilungsregeln
Erforderliche Klärungen je Bereich:
• Welche Öffnungszeiten / Betriebszeiten müssen
abgedeckt werden…?
• Welche Besetzungsstärken über den Tag / Woche Alternativen, wenn GZ (zB in einzelnen Bereichen) nicht
verteilt brauchen die Prozesse? funktioniert:
• Gibt es einen substanziellen „Gestaltungsraum“ für • Fixe Schichtplanung
die MitarbeiterInnen? • bedarfsgesteuerte Zeit-/Dienstplanung
• Pausenregelungen → Erst dann, wenn GLAZ wirklich aussichtslos erscheint…!
• Besonderheiten…?
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 21Gleitzeit in Schicht Schicht in Gleitzeit
Ansätze je Unternehmen
SCHICHT-Modelle sollen
Gleitzeit-Elemente ermöglichen o Angepasster Gleitzeitrahmen – abgestimmt auf Schichtrhythmus:
(also individuelle Gestaltung erlauben) • Rahmen Früh
• Rahmen Spät
• Rahmen Nacht
→ (etwas) beweglichere Beginn- und
Endzeiten der täglichen AZ o Häufig Kernzeiten (angepasst an Schichtlage) → Frage: Lage und Ausmaß Kernzeit
→ Zeitausgleich für AN soll möglichst im Vergleich zum Rahmen
einfach sein
→ Im Kern ein Schichtmodell o Funktionszeiten können kritische Mindestbesetzungen an den Tagesrändern oder
bei Schichtwechsel absichern
o Eventuell max. Überlappungszeit
o In welchen Abteilungen kann das Sinn machen…?
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 22Gleitzeit in Schicht Schicht in Gleitzeit
Ansätze je Unternehmen
GLEITZEIT soll Schicht „begleiten“
(also die Betriebszeiten des o Typische Anwendungsbereiche sind Support-Abteilungen, die einen
Schichtbetriebes unterstützen) Schichtbetrieb begleiten
o benötigt ein klares Bild der zu unterstützenden Zeiträume
→ Im Kern eine klassische GLAZ • Ident mit Schichtzeiten…?
→ Funktions- oder Kernzeiten folgen • Oder soll eine „Rumpfzeit“ abgedeckt werden…?
Schichtnotwendigkeiten
→ Mindestbesetzungsstärken, die für o Typisches Modell: FUNKTIONSZEITEN
Betrieb erforderlich sind • Zeiträume im Tagesablauf, die mit bestimmten qualifizierten Kapazitäten
besetzt sein müssen (Mindestbesetzungsstärken)
• Team regelt normalerweise die Anwesenheit innerhalb der Funktionszeiten in
Eigenverantwortung
• Chef greift nur im Notfall ein…
• Alternative (wenn die Selbsteinteilung nicht funktioniert) sind versetzte
Kernzeiten im Ausmaß der erforderlichen Mindestbesetzung
o In welchen Bereichen ist das ein Thema, wo ist so etwas erforderlich…?
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 23Beispiel 1: Produktionsbetrieb (Kunststoffspritzerei)
Auszuführende Tätigkeiten
Normaler Bedarf Anmerkungen
Anlagenvorbereitung Mindestbedarf 2 Personen
Rüsten, Einstellen, Produzieren, Materialversorgung Mindestbedarf 6 Personen
Produzieren, Überwachen, Material, Kontrollen, Admin Kontrollen und Admin sind
verschiebbar (nicht unmittelbar
Produzieren, Überwachen, Material, Kontrollen, Admin zeitkritisch)
Mindestbesetzung 6 Personen
Produzieren, Überwachen, Material, Kontrollen, Admin
Rüsten, Einstellen, Produzieren, Materialversorgung Mindestbedarf 6 Personen
Produzieren, Überwachen, Material, Kontrollen, Admin Siehe oben
Teileentnahme, Abschlussarbeiten, Admin Mindestbesetzung 3 Personen
Ergänzende Anmerkungen:
• Normalarbeitszeit 38:30 h/Woche gem. Kollektivvertrag
• Das Bedarfsprofil löst einen Personalbedarf von gerundet 19 Vollzeit-
Äquivalenten netto (ohne Abdeckungsreserve für Abwesenheiten)
aus. Aus Gründen der Vereinfachung wird im Beispiel auf eine
Reserveplanung verzichtet.
• Es stehen 2 Schichtgruppen zu je 11 Personen zur Verfügung, in
Summe also 22 Personen.
Bedarf im Tagesverlauf • Jedes Team besteht aus einer Mischung von wenigstens 4
Facharbeitern und gut qualifizierten, erfahrenen Anlernkräften. Aus
Gründen der Vereinfachung wird auf eine qualifikationsorientierte
Planung verzichtet.
• Die täglichen Abschlussarbeiten erfordern erfahrungsgemäß 2 – 3
Personen, aus Gründen der Prozessabsicherung wird mit 4 geplant.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 24Darstellung Schicht mit Gleitzeit
Gleitzeitrahmen FRÜH 05:30 – 15:30 Uhr
Kernzeit FRÜH
06:30 – 10:30 Uhr
Funktionszeit ab 06:00 Uhr
Fiktive NAZ FRÜH 06:00 – 14:00 Uhr 22:30 Uhr
Gleitzeitrahmen SPÄT 12:30 – 22:30 Uhr
05:30 Uhr
Kernzeit SPÄT
14:30 – 18:30 Uhr
Funktionszeit bis 22:00 Uhr
Fiktive NAZ SPÄT 14:00 – 22:00 Uhr
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 25Beispiel 2: Qualitätslabor
Auszuführende Tätigkeiten
Normaler Bedarf Anmerkungen
Stichprobenanalyse der Nachtschicht-Produktion Mindestbedarf 1 Person
Stichproben Produktion, Dokumentation Leichte Schwankungen in der
Materialprüfung der eingesetzten Rohstoffe Auslastung, erforderlich 7 – 10
Anfertigung Produktionsmuster, Dokumentation Personen
Bedarf reduziert, um Mittagspause zu erleichtern
Stichproben, Muster, Materialanalysen, Dokumentation Siehe oben
Stichprobenanalysen Produktion Je nach Volumen 2–3 Personen
Stichprobenanalysen Produktion Mindestbedarf 1 Person
Ergänzende Anmerkungen:
• Normalarbeitszeit 38:00 h/Woche gem. Kollektivvertrag
• Das Bedarfsprofil löst einen Personalbedarf von gerundet 9,9 Vollzeit-
Äquivalenten netto (ohne Abdeckungsreserve für Abwesenheiten)
aus. Aus Gründen der Vereinfachung wird im Beispiel auf eine
Reserveplanung verzichtet.
• Es stehen insgesamt 12 Personen zur Verfügung.
• Die Qualifikationsprofile der eingesetzten MitarbeiterInnen sind
Bedarf im Tagesverlauf relativ homogen, alle beherrschen die relevanten Tools, sodass es
keine Einschränkungen in der Einsetzbarkeit gibt.
• Mit dem Produktionsleiter ist vereinbart, dass im Normalfall 1 Person
bis 23:00 Uhr verfügbar ist, bei ungeplanten Abwesenheiten reicht
auch eine Besetzung bis 20:00 Uhr.
• In der Nacht ist kein Analysepersonal erforderlich.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 26Darstellung Gleitzeit mit Schicht (Q-Labor)
Gleitzeitrahmen 05:30 – 23:30 Uhr
Funktionszeit 2 bis 20:00 Uhr
Funktionszeit 1 ab 06:00 Uhr Funktionszeit 3 bis 23:00 Uhr
Fiktive NAZ 08:00 – 16:06 Uhr 23:30 Uhr
05:30 Uhr
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 27Beispiel 3: Engineering Support
Auszuführende Tätigkeiten
Normaler Bedarf Anmerkungen
Produktionssupport bei technischen Problemen Mindestbedarf 1 Person
Analysen, technischer Support, Arbeitsvorbereitung 6 – 8 Personen sind zumeist gut
ausgelastet, bei neuen
Bedarf reduziert, um Mittagspause zu erleichtern Projekten auch manchmal
etwas mehr. Tätigkeiten sind
Analysen, technischer Support, Arbeitsvorbereitung meist nicht zeitlagenkritisch
Produktionssupport bei technischen Problemen Erfahrungsgemäß 2-3 Personen
Produktionssupport bei technischen Problemen Mindestbedarf 1 Person
Produktionssupport bei technischen Problemen Mindestbedarf 1 Person
Ergänzende Anmerkungen:
• Normalarbeitszeit 38:30 h/Woche gem. Kollektivvertrag
• Das Bedarfsprofil löst einen Personalbedarf von gerundet 8,8 Vollzeit-
Äquivalenten netto (ohne Abdeckungsreserve für Abwesenheiten)
aus. Aus Gründen der Vereinfachung wird im Beispiel auf eine
Reserveplanung verzichtet.
• Es stehen insgesamt 12 Personen zur Verfügung.
• Die Qualifikationsprofile der eingesetzten MitarbeiterInnen sind
Bedarf im Wochenverlauf relativ homogen (praktisch keine Einschränkungen im Einsatz).
• Wünschenswert ist eine Verfügbarkeit von 2-3 Personen bis 18:00.
• Es soll jedenfalls im laufenden Schichtbetrieb immer zumindest 1
Person verfügbar sein. Samstag Frühschicht soll mit 2 Personen
abgesichert werden. Unterdeckungen bis 45 Minuten kein Problem.
• Tätigkeiten sind tagsüber zumeist nicht zeitlagenkritisch.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 28Darstellung Gleitzeit mit Schicht (Engineering Support)
TAGDIENST-GLEITZEIT
Gleitzeitrahmen allgemein 06:00 – 20:00 Uhr
Fiktive NAZ 08:00 – 16:22 Uhr
Kernzeit 09:00 – 14:00 Uhr 05:00 Uhr
FRÜHDIENST FRÜH-
05:00 Uhr Gleitzeitrahmen 05:30 – 16:00 Uhr DIENST
Folgetag
Fiktive NAZ 06:00 – 14:15 Uhr
Kernzeit 06:15 – 12:00 Uhr
SPÄTDIENST
Gleitzeitrahmen 12:30 – 23:00 Uhr
Fiktive NAZ 14:00 – 22:15 Uhr
Kernzeit 16:00 – 21:45 Uhr
NACHTDIENST
Gleitzeitrahmen 21:00 – 06:30 Uhr
Fiktive NAZ 22:00 – 06:15 Uhr
Kernzeit 22:30 – 5:00 Uhr
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 29Skizze eines Basis-Dienstplans (Engineering Support)
Ansicht Woche 1 von 12
Mitarbeiter Anmerkungen:
• Die schichtbegleitenden Dienste werden auf alle 12
verfügbaren Techniker gleichmäßig verteilt.
• Nach einer Woche mit einem Samstagsdienst wird in
der Folgewoche am Freitag ein freier Tag
eingeplant.
• Ebenso wird nach einer Woche mit 5 Nachtdiensten
zur Entlastung der Freitag frei gehalten.
• Für F, S und N gelten die Zeiten wie oben
dargestellt.
• TG kennzeichnet jene Tage, an denen wie bisher
„normal“ geglitten werden kann.
• Tauschen ist jederzeit möglich. Die Verschiebung
des freien Freitags auf andere Wochentage ist
möglich.
• Ohne Urlaube und Abwesenheiten ergibt sich
planseitig das dargestellte Besetzungsmuster je
nach Dienstart.
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 30Die „gesteuerte Gleitzeit“ – ein Modell für viele Anwendungen… weitere Beispiele
Call Center (Finanzdienstleister): Kfz-Werkstätte: Wartungstechniker:
„Wir stehen unseren Kunden für Kunden-Büro: Service-Zeiten:
telefonische Auskünfte von Mo – Fr Annahmezeit: ab 06:30 Uhr, Mo – Fr 07:00 – 21:00 Uhr
07:00 – 20:00 und Sa von 07:00 – Abholungen bis spätestens 19:00 Uhr Sa+So 08:00 – 18:00 Uhr
18:00 Uhr zur Verfügung – rufen Sie Ersatzteile-Verkauf: Mo-Fr 07:00 –
einfach Telefon 01 4711 16xx…“ 19:00 Uhr, Sa 07:30 – 12:00 Uhr
Erwachsenenbildung:
Supermarkt (Filiale):
Seminarberatung: Mo – Fr
Öffnungszeiten:
08:00 – 19:00 Uhr
Mo – Do 07:00 – 20:00 Uhr
Kursanmeldungen
Fr 07:00 – 21:00 Uhr
Mo – Fr 08:00 – 20:00 Uhr
Sa 07:30 – 18:00 Uhr
Sa 08:00 – 13:00 Uhr
Handwerker-Center (Baunebengewerbe): Werkzeug-Service
Kunden-Büro: 08:00 – 18:30 Uhr (Sa bis 17:00 Uhr) (Holzbearbeitungsmaschinen):
Lager-Verkauf: 07:30 – 19:30 Uhr (Sa bis 17:00 Uhr) Anlieferung: Mo – Fr 06:30 – 19:30 Uhr
Gebrechen-Notdienst: 24 h – rund um die Uhr Reparaturen: Mo – Fr 06:00 – 22:00 Uhr
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 31Zusammenfassung
o Betriebe, die solche Modelle eingeführt haben, wollen davon auch nicht wieder abgehen (hohe
Zufriedenheit der Beschäftigten)
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 32Ein konkretes Projekt, das viel Zustimmung der Betroffenen bekam…
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 33Zusammenfassung
o Betriebe, die solche Modelle eingeführt haben, wollen davon auch nicht wieder abgehen (hohe
Zufriedenheit der Beschäftigten)
o Es gibt keine einfachen Patentrezepte, aber viele Wege, die zu guten pragmatischen Lösungen führen
können
→ einstellen auf die jeweilige Organisation (Geschäftsmodell)
→ Gestaltungsprozess und die Führungskultur sind kritische Erfolgsfaktoren
→ Betroffene einbeziehen und gut „schulen“
o Das Umgehen mit variablen Arbeitszeiten ist generell, ganz besonders aber in operationellen
Unternehmensbereichen ein weitreichender Lernprozess (Organisationsentwicklung)
o 2 abschließende Empfehlungen:
→ Sich einfach einmal trauen, das in einem kleinen (überschaubaren) Umfeld zu probieren
→ Realistisch bleiben in den Erwartungen und „bescheiden“ in den Zielen
➔ In diesem Sinn – viel Erfolg und gutes Gelingen….!
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 34FRAGEN ?
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 35Letzte Anmerkung: GLEITZEIT funktioniert natürlich auch im Home Office… ☺
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 36Wenn Sie noch weitere Fragen haben … das XIMES Team hilft gerne weiter
Mag. Peter Baumgartner Dr. Anna Arlinghaus
Senior Consultant Senior Consultant
baumgartner@ximes.com
+43 699 15039891 arlinghaus@ximes.com
+43 660 403 20 00
PD Dr. Johannes Gärtner Dr. Karin
Boonstra-Hörwein
Geschäftsführer
Leitung Beratung Senior Consultant
gaertner@ximes.com hoerwein@ximes.com
+43 676 6360746 +43 676 670 28 13
Marc Sobisch, MSc. Mag. Ruth Siglär
Consultant Senior Consultant
sobisch@ximes.com siglaer@ximes.com
+43 660 9310824 +43 676 670 28 15
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 37Das XIMES Team hilft gerne weiter…
DANKE für das Meeting und die konstruktive Diskussion
– bei Rückfragen bitte unmittelbar Kontakt aufnehmen:
A. Arlinghaus: arlinghaus@ximes.com / +43 660 403 20 00
P. Baumgartner: baumgartner@ximes.com / +43 699 15039891
K. Boonstra-Hörwein: hoerwein@ximes.com / +43 676 6702813
J. Gärtner: gaertner@ximes.com / +43 676 6360746
R. Siglär: siglaer@ximes.com / +43 676 6702815
M. Sobisch: sobisch@ximes.com / +43 660 9310824
XIMES GmbH
Hollandstraße 12/12
A-1020 Wien
T (+43) 1 535 79 20-0
F (+43) 1 535 79 20-20
E office @ ximes.com
www.ximes.com
Weißer Rahmen für Positionierung!
© XIMES - 38Sie können auch lesen
