Gtkmobil - Nutzer-Handbuch - www.gtk-mobil.de - Naturwind
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www.gtk-mobil.de
Nutzer-Handbuch
5. Auflage | August 2021
Ein Angebot von: Idee und Umsetzung:
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 2
Das Wichtigste im Überblick
1.) Fahrzeug buchen 4.) Schlüssel und PIN
Sie können Ihr Wunschfahrzeug per App, im Internet oder am Im Handschuhfach befinden sich der Bordcomputer und der
Telefon buchen. Fahrzeugschlüssel. 4-stellige PIN eingeben und den Schlüs-
sel aus dem Bordcomputer ziehen.
Carsharing App für Android oder Apple unter „Carsharing
Deutschland“ Seite 7
Online unter www.gtk-mobil.de
Telefon 03 85 / 77 88 37 50
5.) Fahren
(Mo - Fr von 8 - 16 Uhr) Das Fahrzeug ist fahrbereit. Bevor es losgeht, Sitz und
Spiegel einstellen. Sicherheitsgurt nicht vergessen!
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2.) Fahrzeug öffnen
Kundenkarte an das Lesegerät an der Windschutzscheibe
halten. „Grün“ bedeutet, Fahrzeug wird geöffnet.
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6.) Fahrpause/Parken
Wenn Sie während der Nutzungsdauer das Fahrzeug abstel-
3.) Fahrzeug überprüfen len/parken, einfach mit dem Fahrzeugschlüssel abschließen.
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Kontrollieren Sie das
Fahrzeug auf Schä-
den und Mängel und
dokumentieren Sie
diese, sofern diese
noch nicht in der Scha-
densliste (Bordmappe
oder CarSharing-App)
vermerkt sind.
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gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 3
7.) Laden/Tanken 10.) Fahrzeug-Rückgabe
Kostenloses Laden des Elektrofahrzeuges an der Station Fahrzeug an der Station abstellen. Beim Elektrofahrzeug
Schelfstadt. Andere Ladestellen auf eigene Kosten. Tanken Ladekabel anschließen. Verbrenner-Fahrzeuge mit mindes-
der Verbrenner-Fahrzeuge an DKV-Tankstellen. DKV-Tank- tens 3/4 vollen Tank abstellen.
karte zum Bezahlen befindet sich in der Bordmappe, PIN am
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Fahrzeugschlüssel.
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8.) Buchung verlängern 11.) Fahrzeug schließen
Schlüssel zurück in den Bordcomputer im Handschuhfach
Wenn das Auto im Anschluss nicht gebucht ist, können Sie es stecken. Nicht an eine wartende Person übergeben! Das
per App verlängern. Fahrzeug mit der Kundenkarte verschließen (an das Lesege-
Seite 6 rät an der Windschutzscheibe halten).
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9.) Panne/Unfall
Unfallstelle sichern, 112 anrufen, Verletzten helfen. Pannen-
service rufen, Service-Nummer unter der Sonnenblende
Fahrerseite oder in der Bordmappe. Seite 8
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 4
Kurzanleitung Renault Zoe (E-Auto)
Fahren An einigen öffentlichen Ladesäulen sind Ladekabel samt
Stecker bereits fest montiert. Dann Ladekabel Typ 2 nutzen!
Motor starten
Anschließen
1. Die Schlüsselkarte
1. Ladekabel an der Lade-
muss sich innerhalb des
säule anschließen und
Fahrzeuges befinden,
dann am Fahrzeug.
am besten Sie nutzen
dafür die Ablage in der 2. Je nach Betreiber und
Mittelkonsole. Bezahlsystem muss
die Ladesäule für die
2. Bremse treten und den
Ladung freigeschaltet
Start-Stop-Knopf rechts
werden, i.d.R. mit RFID-
neben dem Lenkrad
Karten (z.B. Plugsurfing)
betätigen - in der Instrumententafel erscheint „Ready“.
oder per Smartphone-
Los geht‘s App. Bei freien Säulen
und bei der Notladung
1. Bremse treten und Gang
über die 230-V-Steckdo-
wählen durch Bewegen
se beginnt der Ladevorgang automatisch.
des Wählhebels in die
gewünschte Position. Die 3. Im Display kontrollieren, ob der Ladevorgang begonnen
gewählte Position wird hat. Es muss die verbleibende Ladezeit angezeigt wer-
angezeigt. den (ab einem Ladestand von 95% wird die verbleibende
R = Rückwärtsgang Ladezeit nicht mehr angezeigt).
N = Neutral (Leerlauf)
D/B = Vorwärtsgang/
Vorwärtsgang mit Laden beenden
verstärktem Einsatz der
1. Das Ladekabel muss entriegelt werden. Dazu den Taster
Nutzbremse
mit dem Steckersymbol links neben dem Lenkrad
2. Losfahren! Das Fahr- betätigen.
zeug verfügt über eine automatische Parkbremse. Sie löst
2. Kabel am Fahrzeug abziehen und an der Ladesäule
sich automatisch, wenn das Gaspedal betätigt wird, kann
abziehen bzw. aufhängen.
aber auch manuell gelöst werden - Schalter (P) - drücken.
3. Steckdose am Fahrzeug (Renault-Zeichen) schließen.
3. In der Instrumententafel (links) werden der Batterielade-
stand sowie die Reichweite angezeigt.
Automatische Parkbremse
Laden Das Fahrzeug verfügt über
eine automatische Parkbrem-
Steckdose am Fahrzeug öffnen se. Sie löst sich automatisch,
1. Links neben dem Lenk- wenn das Gaspedal betätigt
rad den Taster mit dem wird. Ist die Funktion Auto-
Steckersymbol betäti- hold - Schalter (A) drücken -
gen - Steckdose wird aktiviert, wird die Parkbrem-
entriegelt. se bei Stillstand des Fahrzeuges automatisch angezogen.
Ansonsten muss die Parkbremse per Hand - Schalter (P)
2. Die Ladeklappe an der ziehen - angezogen werden. Die Symbole in der Instrumen-
Fahrzeugfront (Renault- tentafel beachten!
Zeichen) öffnen.
3. Die obere Steck
dosenabdeckung nach
rechts öffnen.
Navigationssystem
Das Fahrzeug verfügt nicht über ein eingebautes Naviga-
Ladekabel tionssystem. Alternativ können Sie das Navigationssystem
Im Kofferraum befinden sich zwei Ladekabel Ihres Mobiltelefons nutzen. Über den USB-Anschluss in der
Mittelkonsole wird eine Verbindung zum Display des Autos
• Typ 2 Ladekabel für die meisten öffentlichen Ladesäulen hergestellt. Android Auto oder Apple Carplay müssen auf
• Schuko-Ladekabel für eine „Notladung“ an einer dem Handy aktiviert sein. Damit können auch weitere Funkti-
handelsüblichen 230-V-Steckdose. onen u. a. Musik-Apps und Telefonie genutzt werden.
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Kurzanleitung Skoda Octavia (Erdgas)
Fahren
Erdgas tanken
Motor starten
1. Tankklappe öffnen.
1. Bremse treten und Schlüssel im Uhrzeigersinn drehen
Der Erdgaseinfüll-
Los geht‘s stutzen befindet sich
links, rechts daneben
1. Handbremse lösen
der Einfüllstutzen für
2. Gang wählen (Automatikgetriebe) Normal-Benzin
P = Parken
2. Kappe des Erdgaseinfüllstut-
R = Rückwärtsgang
zens abnehmen (nach vorne/
N = Neutral (Leerlauf)
unten klappen)
D/S = Vorwärtsgang / Sportprogramm
3. Füllkupplung der Zapfsäule auf
3. Losfahren
den Einfüllstutzen stecken. Es
gibt verschiedene Ausführun-
gen der Füllkupplungen. Nach
Tanken Anweisung auf der Zapfsäule
den Hebel einrasten.
Welches Gas ist das richtige?
4. An der Zapfsäule „Start“ drü-
Das Fahrzeug muss mit CNG (komprimiertes Erdgas) getankt cken. Der Tank ist voll, wenn
werden. LPG (Autogas) und LNG (verflüssigtes Erdgas) dürfen die Betankungsanlage sich
nicht getankt werden! automatisch abschaltet.
5. Hebel lösen und Einfüllstutzen
abnehmen.
Sicherheitshinweis
Beim Tanken niemals in das Fahrzeug steigen! Wenn in Aus-
nahmefällen in das Fahrzeug gestiegen werden muss, ist vor
Ein Fahrzeug, zwei Tanks dem Berühren der Füllkupplung eine metallische Oberfläche
Der Skoda Octavia verfügt über einen Erdgas-Tank (17,5 kg) (bspw. die Karosserie) zu berühren. Andernfalls können elek-
für 400 - 450 km Reichweite und einen Benzin-Tank (11,8 trostatische Entladungen auftreten. Brandgefahr!
Liter) für ca. 150 km Reichweite. Das Fahrzeug schaltet
automatisch von Erdgas- auf Benzinbetrieb um, wenn z.B. der
Erdgastank leer ist, bei sehr niedrigen Umgebungstemperatu- Tankstellensuche
ren und nach dem Erdgastanken zum Schutz des Kraftstoff- Erdgas-Tankstellen über das Navigationsgerät im Auto finden.
systems. Oder auf dem Smartphone mit einer Erdgas-App. Mit dem
Wichtiger Hinweis Fahrzeug stellen wir Ihnen eine DKV-Tankkarte bereit. Diese
finden Sie in der Bordmappe (Handschuhfach). Beim Bezah-
Der Benzintank darf niemals ganz leer gefahren werden! Nach len sind Kilometerstand und PIN einzugeben. Die 4-stellige
Aufleuchten der Kontrollleuchte an der nächstgelegenen Tank- PIN finden Sie am Fahrzeugschlüssel.
stelle Benzin tanken!
Links die Füllstandsanzeige für den Erdgas-Tank, rechts
für den Benzin-Tank.
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 6
Buchen Standorte
App, Internet oder Telefon Sie finden das gebuchte Auto an der dazugehörigen Station.
gtk-mobil betreibt gegenwärtig zwei Stationen in Schwerin.
Buchungen, Buchungsänderungen, Stornierungen und • Station Schelfstadt
Verlängerungen sind per App, Internet oder Telefon Schelfstraße 35
möglich. Parkplatz Fa. naturwind, 1. Hinterhof
App IOS / Google Play Store
• Station TGZ
„Carsharing Deutschland / Cantamen“
Wilhelm-Hennemann-Straße 13
Internet www.gtk-mobil.de Parkplatz Fa. Trebing + Himstedt
Die Stellplätze der Fahrzeuge sind entsprechend der KfZ-
Telefon 0385 / 77 88 37 50
Kennzeichen gekennzeichnet. Beim stationsbasierten Car-
(Mo - Fr 8 bis 16 Uhr)
sharing ist das gebuchte Fahrzeug bei der Rückgabe immer
an der gleichen Station abzustellen, an der es abgeholt
Buchungszeiträume wurde. Ein Wechsel zwischen den Stationen ist nicht möglich.
Bei der Buchung beachten Sie bitte Folgendes:
• Buchungen können immer zur halben oder vollen Stunde
Fahrzeugübernahme
beginnen (z.B. 14.30, 15.00 Uhr).
• Die Mindestbuchungsdauer beträgt eine Stunde. Längere
Wenn das Auto nicht da ist
Nutzungen sind im Halbstundentakt möglich, wobei jede Bitte warten Sie 10 Minuten. Ist das Fahrzeug dann immer
angefangene halbe Stunde mit dem halben Stundensatz noch nicht da, melden Sie sich in unserem Büro (Mo-Fr von
berechnet wird. 8-16 Uhr) oder nutzen Sie die App, um folgende Möglichkei-
ten zu wählen:
Stornierungen • Umbuchung auf ein anderes Fahrzeug (sofern verfügbar)
• Kostenlose Stornierung
Stornierungen sind kostenfrei:
• bei einer Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach
dem Buchungsvorgang und vor dem Nutzungsbeginn
Fahrzeug öffnen
(fehlerhafte Buchung) Sie können das Fahrzeug über Ihre Kundenkarte öffnen. Das
Fahrzeug öffnet sich nur bei Vorliegen einer Buchung. Die
• bei Buchungen mit einer Dauer von bis zu
LED haben folgende Bedeutungen:
1 Woche, wenn die Stornierung mind. 24 Stunden vor
Buchungsbeginn erfolgt. Gelb Karte wurde gelesen.
• bei Buchungen von mehr als einer Woche, wenn die Rot Karte wurde nicht gelesen. Nochmal vorhalten!
Stornierung mindestens 7 Tage vor Grün Zentralverriegelung des Fahrzeuges öffnet sich.
Buchungsbeginn erfolgt.
Ansonsten betragen die Stornokosten ein Viertel der wegfal-
lenden Nutzungsgebühr, maximal jedoch für eine Woche.
Verlängerungen
• Eine Verlängerung des Buchungszeitraumes ist per App
oder Telefon (Mo-Fr von 8-16.30 Uhr) möglich, sofern
das Fahrzeug im Anschluss nicht bereits anderweitig
gebucht ist.
Halten Sie die Karte für 2 Sekunden vor das Lesefeld an
• Voraussetzung ist, dass die Verlängerung vor Ablauf der
der Windschutzscheibe des Fahrzeuges.
Buchungszeit veranlasst wird.
• Falls der gebuchte Zeitraum überschritten wird, wird eine
Verspätungsgebühr fällig.
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 7
Der Schlüssel Nein, dann melden Sie den Schaden/Mangel bitte.
Der Schlüssel befindet sich im Handschuhfach am • Zu den Öffnungszeiten unseres Büros
Bordcomputer. (Mo - Fr von 8 - 16 Uhr) melden Sie sich bitte
bei uns im Büro (gilt nur für die Station Schelfstadt).
• Geben Sie Ihre persön-
liche 4-stellige PIN ein
• Ansonsten tragen Sie den Schaden/Mangel bitte in der
(muss spätestens 10
Bordmappe ein. Wenn möglich, machen Sie bitte Fotos
Minuten nach Öffnen des
des Schadens, die Sie per E-Mail an info@gtk-mobil.
Fahrzeuges erfolgen)!
de senden.
• Achtung: Nach 3 falschen
Eingaben wird die Kun- • Wenn die festgestellten Schäden/Mängel die
denkarte gesperrt. Verkehrssicherheit beeinträchtigen, oder zu Folge-
schäden führen können, dürfen Sie mit dem Fahrzeug
• Ziehen Sie den Schlüssel
nicht losfahren. In diesem Fall beenden Sie die Bu-
aus dem Bordcomputer!
chung, indem Sie die Schritte zur Fahrzeugrückgabe
• Nun können Sie das Fahr- (Seite 8) ausführen.
zeug starten.
• Wenn Sie während der
Nutzungsdauer parken,
verschließen Sie das
Fahrzeug einfach mit dem Schlüssel, nicht mit der Karte.
Fahrzeugcheck Fahrtbeginn
☑ Ist das Fahrzeug frei von Mängeln und
Schäden?
☑ Ist das Fahrzeug sauber?
☑ Entsprechen Lade- und
Tankfüllstand den Angaben/Vorgaben?
Fahrzeugnutzung
☑ Sind Papiere und Tankkarte im
Bordbuch? • Bevor es losgeht, informieren Sie sich bitte über das
Fahrzeug. Fahrzeug-Handbuch in der Bordmappe im
Falls nein, melden Sie sich bitte in unserem Büro Handschuhfach.
(Mo - Fr von 8 - 16 Uhr). Ansonsten dokumentieren
Sie bitte die Mängel (Fotos, Notizen, Zeugen). • Stellen Sie den Sitz sowie Rück- und Außenspiegel nach
Ihren Bedürfnissen ein.
• Bitte rauchen Sie nicht im Fahrzeug.
Schäden oder Mängel • Bitte nehmen Sie keine Tiere im Fahrzeug mit.
• Bei längeren Fahrten überprüfen Sie bitte den
Gehen Sie bitte vor Beginn der Fahrt um das Fahrzeug.
Reifendruck.
Schauen Sie, ob es Mängel und Schäden (Beulen, Kratzer,
fehlende Radkappe etc.) gibt. Falls ja, bitte wie folgt • Wenn Sie während der Nutzungsdauer das Fahrzeug
vorgehen: abstellen, einfach mit dem Fahrzeugschlüssel abschlie-
ßen. Den Schlüssel keinesfalls in den Bordcomputer
Ist der Schaden oder Mangel bereits in der Schadensliste in
stecken. Dies beendet die laufende Buchung.
der Carsharing App oder in der Bordmappe eingetragen?
• Bitte reinigen Sie das Fahrzeug bei selbst verursachten
Ja, dann können Sie losfahren. Verschmutzungen und nach längeren Fahrten.
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 8
Tanken und Laden Panne und Unfall
Elektrofahrzeug Renault Zoe Für die CarSharing-Fahrzeuge der gtk-mobil gibt es eine Mo-
bilitätsgarantie. Im Falle einer Panne oder eines Unfalls ist so
Das Auto kann während der Nutzungsdauer kostenlos an rund um die Uhr der Service des Herstellers erreichbar. Die
unserer Ladestation am Stellplatz Schelfstraße 35 gela- Service-Nummern finden Sie an der Sonnenblende auf der
den werden. Das Laden an anderen Ladestellen erfolgt auf Fahrerseite oder in der Bordmappe.
eigene Kosten.
Panne
gtk-mobil stellt Ladeschlüssel/-karten
(RFID) für die Ladenetzwerke Plug- Wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig ist, gehen Sie
surfing und EnBW mobility+ zur bitte wie folgt vor:
Verfügung. Informationen und eine
Übersicht zu den Ladestationen sind • Wenn erforderlich, sichern Sie den Ort der Panne mit
auf den Internetseiten der Anbieter zu Warnblinklicht und Warndreieck ab. Warnweste
finden. Die Kosten für das Laden mit anziehen!
dem Plugsurfing-Ladeschlüssel bzw. • Wenn Pannenhilfe vor Ort nötig ist, rufen Sie den Service
der EnBW mobility+-Karte werden dem Kunden nach Erhalt von Renault bzw. Skoda an.
der Rechnung (i.d.R. monatlich) weiterberechnet.
• Als Panne gilt beim Elektroauto auch, wenn Sie die
Hier einige Richtwerte für notwendige Batterieladezeiten nächste Ladestation nicht mehr erreichen, weil die Bat-
bei nahezu vollständiger Entladung: terie leer ist (Energiepanne). Dann schleppt Renault Sie
zur nächsten Ladestation innerhalb 80 km.
80% 100%
geladen geladen
Ladesäule 22 kW 2 h 15 min 2 h 50 min Unfall
Ladesäule 11 kW 4 h 30 min 5 h 50 min
Wenn Sie mit dem Fahrzeug an einem Unfall beteiligt sind,
Schuko-Ladung 25 h 32 h gehen Sie bitte wie folgt vor:
• Treffen Sie alle erforderlichen Vorkehrungen und Maß-
nahmen zur Sicherung von Personen, einschließlich
Verbrenner-Fahrzeuge Erster Hilfe bei verletzten Personen, sowie zur Sicherung
des Unfallortes und zur Schadensminderung.
Die Kosten für das Tanken der Verbrenner-Fahrzeuge (Skoda
Octavia und Renault Twingo) übernimmt gtk-mobil. • Bei Unfällen mit dem Carsharing Fahrzeug ist immer
die Polizei zu verständigen, um den Unfall polizeilich
Tanken mit der DKV-Karte: Die Karte aufzunehmen. Dies gilt auch bei Minimalunfällen.
befindet sich in der Bordmappe im Fahr- • Wenn möglich, sichern Sie Beweise, die später dazu
zeug (Handschuhfach), die Karten-PIN am beitragen können, den Unfallhergang nachzuvollziehen,
Schlüsselanhänger. An allen Tankstellen mit bspw. durch Fotos vom Unfallort und ein Gedächtnis-
dem DKV-Logo können Sie mit der DKV- Protokoll.
Karte tanken.
Erdgas-Tankstellen für den Skoda Octavia finden Sie zusätz- • Wenn Unfall-/Pannenhilfe vor Ort nötig ist, können Sie
lich über das Navigationsgerät im Fahrzeug oder auf dem die Servicenummer des Auto-Herstellers anrufen.
Smartphone mit einer Erdgas-App. • Bei Schäden, die die Fahrtüchtigkeit des Fahrzeuges
nicht beeinträchtigen (z.B. Lackkratzer), ist keine Unfall-
Tanken bei Selbstzahlung: Falls keine DKV-Tankstelle er- hilfe erforderlich.
reicht werden kann, oder die Karte defekt ist, können Sie auch
selbst zahlen. Damit wir Ihnen den Betrag auszahlen bzw. • Geben Sie kein Schuldanerkenntnis, eine Haftungsüber-
verrechnen können, bitte die Original-Tankquittung mit Name nahme o. dgl. ab. Dies kann zum Verlust des Versiche-
oder Kundennummer versehen und bei uns einreichen. rungsschutzes führen.
Bei Fahrtende stellen Sie das Fahrzeug bitte mit mindestens
einem 3/4 vollen Tank ab.
Achtung: Beim Erdgasfahrzeug den Kraftstoff behälter für
Benzin niemals ganz leerfahren. Nach Aufleuchten der Kon-
trollleuchte tanken.
gtkmobil Nutzer-Handbuch | Seite 9
Fahrzeug-Rückgabe Verschließen
• Schalten Sie Licht, Radio, Innenraumbeleuchtung aus!
Das Auto ist am Ende der gebuchten Nutzungsdauer auf dem
• Handbremse anziehen, bei Automatikgetriebe
Stellplatz an der zugehörigen Station abzustellen.
Wählhebel auf „P“ (Parken)!
Wenn der Stellplatz belegt ist • Fenster verschließen!
• Chip des Fahrzeugschlüs-
An der Station Schelfstadt
sels in den Bordcomputer
stecken. Hinweis: Die
• Sollte der Stellplatz bei der Rückgabe durch Falschpar-
Buchung ist damit automa-
ker belegt sein, oder durch andere Vorkommnisse nicht
tisch beendet.
nutzbar sein, stellen Sie das Fahrzeug bitte an einem
anderen Standort auf dem 1. Hinterhof ab. • Aussteigen, persönliche
Sachen mitnehmen, Türen
• Sollte die Zufahrt verschließen!
zum Hinterhof
• Kundenkarte vor das
nicht passierbar
Lesegerät an der Wind-
sein, oder es keine
schutzscheibe halten.
Stellplätze auf dem
Die Zentralverriegelung
Hof gibt, stellen Sie
schließt das Fahrzeug
das Fahrzeug bitte
automatisch ab. Bitte
auf dem Parkplatz
kontrollieren Sie, ob das
der Schelf-Apotheke
Fahrzeug verschlossen ist.
(Einfahrt Schelfstra-
ße links neben der Zufahrt zum Ausweichparkplatz
Apotheke) auf einem Schelfapotheke
Wichtiger Hinweis
dort für die Fa. Na-
turwind reservierten Parkplatz ab (ggf. das Tor öffnen). Der Fahrzeugschlüssel darf nicht an eine andere, beispiels-
weise wartende Person am Stellplatz, weitergegeben werden.
An der Station TGZ
• Nutzen Sie bitte einen anderen Stellplatz auf dem Park-
platz der Fa. Trebing + Himstedt.
Kontaktdaten
Tanken und Laden Hotline 03 85 / 77 88 37 50
Mo - Fr 8 bis 16 Uhr, erster Kontakt
• Das Elektro-Fahrzeug muss bei Fahrtende immer an bei Nutzungsstörungen
die am Stellplatz vorhandene Ladesäule angeschlossen
werden. Bitte kontrollieren Sie, dass der Ladevorgang E-Mail info@gtk-mobil.de
korrekt gestartet wurde: Im Display muss die verbleiben-
de Ladezeit angezeigt werden. Falls nicht, ziehen Sie
das Ladekabel ab und stecken es erneut ein. Ansonsten nutzen Sie bitte den Service der Fahrzeug-
Hersteller. Die Service-Nummern finden Sie an der
Sonnenblende Fahrerseite.
• Die Verbrenner-Fahrzeuge sind mit mindestens 3/4
vollen Tank abzustellen. Bitte beachten, dass das Erd-
gasfahrzeug auch einen Benzintank hat.
Links Tankanzeige Erdgas Rechts Tankanzeige Benzin
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