Herzlich Willkommen zu Ihrer modularen Trainingsreihe "Führungswerkstatt digital" Modul 1 Kommunikation - Ihre Trainerin: Susanne Hansen
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Herzlich Willkommen zu Ihrer modularen Trainingsreihe „Führungswerkstatt digital“ Modul 1 Kommunikation Ihre Trainerin: Susanne Hansen © Susanne Hansen 2021
Die virtuelle Führungsreihe im Überblick Modul 1: Kommunikation – Das 1 x 1 des Führens Modul 2: Konflikte lösen Modul 3: Führung und Motivation Modul 4: Führen in bewegten Zeiten Modul 5: Sich selbst und andere besser verstehen – gekonnte Selbstführung Modul 6: Besprechungen zeit- und zielorientiert gestalten Modul 7: Kollegiale Fallberatung und Reflexion persönlicher Entwicklungspfad © Susanne Hansen 2021
Persönlicher Entwicklungsplan: Das nehme ich mir vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln ... Damit will ich anfangen ... Das will ich weniger machen oder stoppen ... Das will ich mehr machen / mal ausprobieren ...
Wie sind wir im Training erfolgreich? ü Mikro bitte stumm schalten, Kamera an ü Wortmeldung/Fragen jederzeit per Einschalten des Mikros oder Handzeichen ü Machen Sie mit: voneinander Lernen! ü Zeiten einhalten ü Fokussiert dabei bleiben © Susanne Hansen 2021
Umfrage mit Mentimeter „Führen heißt für mich ...“ Als Umfrage-Tool nutzen wir Mentimeter. Gebt bitte in eurem Browser im Smartphone oder PC ein: www.menti.com Unser Aktionscode lautet: 5181104 © Susanne Hansen 2021
Check-in: • Wer ich bin … • Was ich hier lernen möchte ... Jeder bitte 1 Satz! © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – das 1 x 1 des Führens • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Kompetenzfeld Kommunikation • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
„Was Momo konnte wie keine andere, das war Zuhören ...“ Auszug aus „Momo“ von Michael Ende © Susanne Hansen 2021
Was kennzeichnet einen guten Zuhörer? • Antworten bitte auf das Whiteboard © Susanne Hansen 2021
Aktives Zuhören ... ... heißt, genau verstehen zu wollen, was der Gesprächspartner meint; seine/ihre Gedanken und Gefühle nachvollziehen! • Botschaften des Gegenüber aufgreifen - sinngemäß - nachempfindend • Offen und klärend nachfragen - mit W-Fragen Aktiv Zuhören ist viel mehr als nur schweigen! © Susanne Hansen 2021
Übung „Aktives Zuhören“ Gegenüber bemängelt: • Zu wenig Zeit für das Team • Zuteilung uninteressanter oder zu vieler Aufgaben • Ungleichbehandlung von Mitarbeitenden • Unzureichende Information • Abweichung von Zusagen • Beliebiges eigenes Thema © Susanne Hansen 2021
Break out Session: 10 Min. Ziel: Jeder hat 1 x aktives Zuhören geübt Setting: 1 redet – 2 hört aktiv zu – 3/4 gibt Feedback à Durchwechseln Wichtig: Gehörtes in eigenen Worten zusammenfassen! © Susanne Hansen 2021
Aktivierung © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – da 1x1 des Führens • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Inhaltsaspekt vs. Beziehungsaspekt Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, derart, dass letzterer den ersteren bestimmt.“ Paul Watzlawick Inhaltsaspekt Verstandesebene Gefühlsebene © Susanne Hansen 2021
kritisch: Eltern-Ich - wertet ab - denkt in Schwarz/Weiß-Kat. kritisch unter- - schulmeistert stützend, - befiehlt fürsorg- lich unterstützend, fürsorglich: - hat Verständnis und Geduld - tröstet und beruhigt - hilft - sammelt und gibt Infos Erwachsenen- - schätzt Wahrscheinlichkeiten Ich - trifft Entscheidungen Konstruktiv natürlich: - spontan - direkt - sucht Abwechslung und Spaß Kind-Ich angepasst: - hilflos und unsicher natürlich, - z.T. devot Rebellisch - orientiert sich an Normen angepasst rebellisch: - aggressiv/trotzig © Susanne Hansen 2021
Transaktionsanalyse Aus welcher Ebene werden die folgenden Sätze gesprochen: • „Wann sind Sie denn endlich fertig mit dem Schriftsatz?!“ • „Dafür kann ich doch nichts!“ • „Sie benehmen sich tollpatschig.“ • „Was mache ich jetzt nur?“ • „Was könnte der Grund für den fehlenden Zahlungseingang sein?“ • „Ich hätte da noch eine Frage...“ • „Ich weiß wirklich nicht mehr, was ich tun soll.“ © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – das 1x1 des Führens • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Teamentwicklungsuhr Modell von Bruce Tuckman 12 11 1 Phase 4 Performing Forming Phase 1 10 ideenreich, höflich, unpersönlich, 2 flexibel, offen, leistungsfähig, vorsichtig, hilfsbereit gespannt Jede dieser Phasen ist 9 3 normaler Bestandteil Norming Storming der Teamentwicklung Entwicklung neuer unterschwellige Konfl., 8 Umgangsformen, Konfrontation d. Pers. 4 Feedback, Äußern der Cliquenbildung, Standpunkte nur mühsames Phase 3 Vorwärtskommen Phase 2 7 5 © Susanne Hansen 2021 6
Welche Fragen haben Sie zum Thema Kommunikation? © Susanne Hansen 2021
Chat Challenge ? Beantworten Sie die Fragen im Chat ohne ihn abzuschicken. Wer fertig ist ruft ”Bingo”! • Was heißt aktiv Zuhören? • Welche Ebenen der Kommunikation gibt es? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Modul 1-6 Mein persönlicher Entwicklungspfad: Das nehme ich mir konkret vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln: 1. Einzelreflektion 2. Austausch mit LernpartnerIn © Susanne Hansen 2021
Persönlicher Entwicklungsplan: Das nehme ich mir vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln ... Damit will ich anfangen ... Das will ich weniger machen oder stoppen ... Das will ich mehr machen / mal ausprobieren ...
Bilden Sie Lernpartnerschaften: ü Stellen Sie Ihre Entwicklungsvorhaben vor ü Vereinbaren Sie einen Termin „Umsetzung Entwicklungsvorhaben“ ü Analysieren Sie gemeinsam: Was ist gut gelungen? Was könnte noch hilfreich sein? Was nehme ich mir noch einmal vor? ü Vereinbaren Sie Belohnungen bei Umsetzung! © Susanne Hansen 2021
Dialog mit Ihrer Führungskraft: Hintergrund und Zielsetzung ü Entwicklungsziele aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten ü Ihre Entwicklung im täglichen Arbeitsumfeld fördern Austausch zu: - „Führungswerkstatt digital“ und den Inhalten - Ihren selbst gesetzten Entwicklungszielen. Informieren Sie Ihre Führungskraft über Ihre Vorhaben und holen Sie sich zudem noch wertvolle Anregungen zu Ihren definierten Zielen. © Susanne Hansen 2021
Vorschlag zum Ablauf (ca. 45 Minuten) Zeit Was Wer 5 Minuten Informationen zum Curriculum Mitarbeitender Inhalte / Ihre Erkenntnisse 10 – 15 Minuten Austausch / Dialog / Fragen Führungskraft und Mitarbeitender 5 Minuten Information zu persönlich gesetzten Mitarbeitender Entwicklungszielen 5 Minuten Verständnisfragen / Anregungen / eine Führungskraft Perspektive einbringen 10 Minuten Ggf. gemeinsame Überlegungen wie das Führungskraft und Mitarbeitender Entwicklungsziel auch im Aufgabenbereich des Mitarbeitenden berücksichtig / eingebunden werden kann (hierzu als Mitarbeitender bitte im Vorfeld bereits überlegen wie dies konkret aussehen kann) 5 Minuten Abschluss / Vereinbarung wie der Führungskraft und Mitarbeitender Mitarbeitende mit der Führungskraft zum Curriculum und der eigenen Entwicklung im © Susanne Hansen 2021 Austausch bleibt
Feedback zum Format… © Susanne Hansen 2021
Transferaufgabe für Modul 2: Konfliktstile – Mein Profil © Susanne Hansen 2021
Check-out ü Mein erster nächster Schritt auf meinem persönlichem Entwicklungspfad … Jeder 1 Satz! © Susanne Hansen 2021
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, ich freue mich auf die 2. Runde mit Ihnen. Ihre Susanne Hansen © Susanne Hansen 2021
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