Herzlich Willkommen zu Ihrer modularen Trainingsreihe "Führungswerkstatt digital" Modul 1 Kommunikation - Ihre Trainerin: Susanne Hansen
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Herzlich Willkommen
zu Ihrer modularen
Trainingsreihe
„Führungswerkstatt digital“
Modul 1
Kommunikation
Ihre Trainerin:
Susanne Hansen
© Susanne Hansen 2021
Selbständige
Trainerin und
Beraterin
© Susanne Hansen 2021
Die virtuelle Führungsreihe im Überblick
Modul 1: Kommunikation – Das 1 x 1 des Führens
Modul 2: Konflikte lösen
Modul 3: Führung und Motivation
Modul 4: Führen in bewegten Zeiten
Modul 5: Sich selbst und andere besser verstehen
– gekonnte Selbstführung
Modul 6: Besprechungen zeit- und zielorientiert gestalten
Modul 7: Kollegiale Fallberatung und Reflexion
persönlicher Entwicklungspfad
© Susanne Hansen 2021
Persönlicher Entwicklungsplan: Das nehme ich mir vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln ... Damit will ich anfangen ... Das will ich weniger machen oder stoppen ... Das will ich mehr machen / mal ausprobieren ...
Wie sind wir im Training erfolgreich?
ü Mikro bitte stumm schalten,
Kamera an
ü Wortmeldung/Fragen jederzeit
per Einschalten des Mikros oder
Handzeichen
ü Machen Sie mit: voneinander
Lernen!
ü Zeiten einhalten
ü Fokussiert dabei bleiben
© Susanne Hansen 2021
Umfrage mit Mentimeter „Führen heißt für mich ...“ Als Umfrage-Tool nutzen wir Mentimeter. Gebt bitte in eurem Browser im Smartphone oder PC ein: www.menti.com Unser Aktionscode lautet: 5181104 © Susanne Hansen 2021
Check-in: • Wer ich bin … • Was ich hier lernen möchte ... Jeder bitte 1 Satz! © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – das 1 x 1 des Führens • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Kompetenzfeld Kommunikation
• Die Kunst des Zuhörens
• Wann gelingt
Kommunikation?
• Was kennzeichnet
funktionierende Teams?
© Susanne Hansen 2021„Was Momo konnte wie keine andere,
das war Zuhören ...“
Auszug aus „Momo“
von Michael Ende
© Susanne Hansen 2021Was kennzeichnet einen guten Zuhörer? • Antworten bitte auf das Whiteboard © Susanne Hansen 2021
Aktives Zuhören ...
... heißt, genau verstehen zu wollen, was
der Gesprächspartner meint; seine/ihre
Gedanken und Gefühle nachvollziehen!
• Botschaften des Gegenüber aufgreifen
- sinngemäß
- nachempfindend
• Offen und klärend nachfragen
- mit W-Fragen
Aktiv Zuhören ist viel mehr als nur
schweigen!
© Susanne Hansen 2021Übung „Aktives Zuhören“
Gegenüber bemängelt:
• Zu wenig Zeit für das Team
• Zuteilung uninteressanter oder zu
vieler Aufgaben
• Ungleichbehandlung von
Mitarbeitenden
• Unzureichende Information
• Abweichung von Zusagen
• Beliebiges eigenes Thema
© Susanne Hansen 2021Break out Session: 10 Min.
Ziel:
Jeder hat 1 x aktives Zuhören geübt
Setting:
1 redet – 2 hört aktiv zu – 3/4 gibt
Feedback
à Durchwechseln
Wichtig: Gehörtes in eigenen Worten
zusammenfassen!
© Susanne Hansen 2021Aktivierung © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – da 1x1 des Führens • Die Kunst des Zuhörens • Wann gelingt Kommunikation? • Was kennzeichnet funktionierende Teams? © Susanne Hansen 2021
Inhaltsaspekt vs. Beziehungsaspekt
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt,
derart, dass letzterer den ersteren bestimmt.“ Paul Watzlawick
Inhaltsaspekt
Verstandesebene
Gefühlsebene
© Susanne Hansen 2021kritisch:
Eltern-Ich - wertet ab
- denkt in Schwarz/Weiß-Kat.
kritisch unter- - schulmeistert
stützend, - befiehlt
fürsorg-
lich unterstützend, fürsorglich:
- hat Verständnis und Geduld
- tröstet und beruhigt
- hilft
- sammelt und gibt Infos
Erwachsenen- - schätzt Wahrscheinlichkeiten
Ich - trifft Entscheidungen Konstruktiv
natürlich:
- spontan
- direkt
- sucht Abwechslung und Spaß
Kind-Ich
angepasst:
- hilflos und unsicher
natürlich, - z.T. devot
Rebellisch - orientiert sich an Normen
angepasst
rebellisch:
- aggressiv/trotzig
© Susanne Hansen 2021Transaktionsanalyse Aus welcher Ebene werden die folgenden Sätze gesprochen: • „Wann sind Sie denn endlich fertig mit dem Schriftsatz?!“ • „Dafür kann ich doch nichts!“ • „Sie benehmen sich tollpatschig.“ • „Was mache ich jetzt nur?“ • „Was könnte der Grund für den fehlenden Zahlungseingang sein?“ • „Ich hätte da noch eine Frage...“ • „Ich weiß wirklich nicht mehr, was ich tun soll.“ © Susanne Hansen 2021
Kommunikation – das 1x1 des Führens
• Die Kunst des Zuhörens
• Wann gelingt
Kommunikation?
• Was kennzeichnet
funktionierende
Teams?
© Susanne Hansen 2021Teamentwicklungsuhr
Modell von Bruce Tuckman
12
11 1
Phase 4 Performing Forming Phase 1
10 ideenreich, höflich,
unpersönlich,
2
flexibel, offen,
leistungsfähig, vorsichtig,
hilfsbereit gespannt
Jede dieser Phasen ist
9 3 normaler Bestandteil
Norming Storming der Teamentwicklung
Entwicklung neuer unterschwellige Konfl.,
8 Umgangsformen, Konfrontation d. Pers. 4
Feedback, Äußern der Cliquenbildung,
Standpunkte nur mühsames
Phase 3 Vorwärtskommen
Phase 2
7 5
© Susanne Hansen 2021
6Welche Fragen haben Sie zum Thema Kommunikation? © Susanne Hansen 2021
Chat Challenge ?
Beantworten Sie die Fragen
im Chat ohne ihn
abzuschicken.
Wer fertig ist ruft ”Bingo”!
• Was heißt aktiv Zuhören?
• Welche Ebenen der
Kommunikation gibt es?
• Was kennzeichnet
funktionierende Teams?
© Susanne Hansen 2021Modul 1-6 Mein persönlicher Entwicklungspfad: Das nehme ich mir konkret vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln: 1. Einzelreflektion 2. Austausch mit LernpartnerIn © Susanne Hansen 2021
Persönlicher Entwicklungsplan: Das nehme ich mir vor, um mich in meiner Führungsrolle zu entwickeln ... Damit will ich anfangen ... Das will ich weniger machen oder stoppen ... Das will ich mehr machen / mal ausprobieren ...
Bilden Sie Lernpartnerschaften: ü Stellen Sie Ihre Entwicklungsvorhaben vor ü Vereinbaren Sie einen Termin „Umsetzung Entwicklungsvorhaben“ ü Analysieren Sie gemeinsam: Was ist gut gelungen? Was könnte noch hilfreich sein? Was nehme ich mir noch einmal vor? ü Vereinbaren Sie Belohnungen bei Umsetzung! © Susanne Hansen 2021
Dialog mit Ihrer Führungskraft:
Hintergrund und Zielsetzung
ü Entwicklungsziele aus unterschiedlichen
Perspektiven betrachten
ü Ihre Entwicklung im täglichen
Arbeitsumfeld fördern
Austausch zu:
- „Führungswerkstatt digital“ und den
Inhalten
- Ihren selbst gesetzten Entwicklungszielen.
Informieren Sie Ihre Führungskraft über Ihre
Vorhaben und holen Sie sich zudem noch
wertvolle Anregungen zu Ihren definierten
Zielen.
© Susanne Hansen 2021Vorschlag zum Ablauf
(ca. 45 Minuten)
Zeit Was Wer
5 Minuten Informationen zum Curriculum Mitarbeitender
Inhalte / Ihre Erkenntnisse
10 – 15 Minuten Austausch / Dialog / Fragen Führungskraft und Mitarbeitender
5 Minuten Information zu persönlich gesetzten Mitarbeitender
Entwicklungszielen
5 Minuten Verständnisfragen / Anregungen / eine Führungskraft
Perspektive einbringen
10 Minuten Ggf. gemeinsame Überlegungen wie das Führungskraft und Mitarbeitender
Entwicklungsziel auch im Aufgabenbereich des
Mitarbeitenden berücksichtig / eingebunden
werden kann
(hierzu als Mitarbeitender bitte im Vorfeld
bereits überlegen wie dies konkret aussehen
kann)
5 Minuten Abschluss / Vereinbarung wie der Führungskraft und Mitarbeitender
Mitarbeitende mit der Führungskraft zum
Curriculum und der eigenen Entwicklung im
© Susanne Hansen 2021 Austausch bleibtFeedback zum Format… © Susanne Hansen 2021
Transferaufgabe für Modul 2: Konfliktstile – Mein Profil © Susanne Hansen 2021
Check-out
ü Mein erster nächster
Schritt auf meinem
persönlichem
Entwicklungspfad …
Jeder 1 Satz!
© Susanne Hansen 2021Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, ich
freue mich auf die 2. Runde mit Ihnen.
Ihre Susanne Hansen
© Susanne Hansen 2021Sie können auch lesen
