Installations- und Bedienungsanleitung Verdi Connect - Version 2012
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Installations- und Bedienungsanleitung Verdi Connect Version 2012
Bitte lesen Sie die vorliegende
Installations- und Bedienungsanleitung
aufmerksam durch und beachten
Sie die Sicherheitsanforderungen
am Ende dieser Broschüre.
Inhaltsverzeichnis
1. Allgemeine Informationen................................4 4.3.8 Tagesdetail................................... 15
DEUTSCH
1.1 Allgemeines...............................................4 4.3.9 Schichttotal / Karte...................... 15
1.2 Neuerungen/Änderungen...........................4 4.3.10 Schichtzähler................................ 15
1.3 Abkürzungen.............................................5 4.3.11 Schichttotal..................................15
4.3.12 Nicht eingereicht.......................... 15
2.Modellbeschreibung Verdi Connect..................6 4.4 Menu Einstellungen.................................16
2.1 Terminal.....................................................6 4.4.1 Sprachwahl.................................. 16
2.2 Display ......................................................6 4.4.2 Einstellen der Benutzerober-
2.2.1 Händlerbedienung via fläche (Stil)................................... 16
Touchscreen................................... 6 4.4.3 Funktion «Info-Belege drucken».. 17
2.2.2 Übersicht verschiedene Menüs....... 7 4.4.4 Funktion «Display drehen»........... 17
2.2.3 Händlerbedienung via Tastatur....... 7 4.5 Menu Setup.............................................17
2.3 Tastatur......................................................7 4.5.1 Konfiguration............................... 17
2.3.1 Übersicht Tastatur.......................... 7 4.5.2 Initialisierung................................ 18
2.3.2 Passworteingabe............................ 7 4.5.3 Software Aktualisierung
2.4 Motorleser.................................................8 (SW Update)................................ 18
2.4.1 Einführen von Karten..................... 8 4.5.4 Terminal Info................................ 19
2.4.2 Blockierte Karten........................... 8 4.5.5 Verbindungs-Test..................... 20/21
2.4.3 Pflege des Motorlesers................... 8 4.5.6 Andere......................................... 21
4.5.6.1 Karte auswerfen............ 21
3. Inbetriebnahme..................................................9 4.5.6.2 Kalibrierung................... 21
3.1 Inhalt der Lieferung....................................9 4.5.6.3 Backlight........................ 22
3.2 Anschliessen des Terminals.........................9 4.5.6.4 Config with trx.............. 22
3.3 Abdeckplatte Rückseite............................10 4.5.6.5 Init with trx.................... 22
3.3.1 Einsetzen der SIM-Karte (GPRS).... 10 4.5.6.6 Submit log..................... 22
3.3.2 Montage der Abdeckplatte..........10 4.6 Elektronische Unterschrift
3.3.3 Abdeckplatte Unterseite (Optional)............................................... 22
Kundenterminal...........................11 4.7 Fremdwährungsfunktion DCC
3.4 Installation / Inbetriebnahme (Dynamic Currency Conversion)............... 23
des Terminals...........................................11
5. Fehlerbehebung...............................................24
4.Bedienung des Zahlterminals..........................12 5.1 Allgemeines.............................................24
4.1 Menu Zahlungen.....................................12 5.2 Terminalwechsel.......................................24
4.1.1 Durchführen einer 5.3 Kein Kontakt zu SC..................................24
kontaktlosen 5.4 Kein Kontakt zu ACQ..............................24
Zahlung (optional)........................ 12
4.1.2 Buchung mit Trinkgeld (Tip)......... 13 6.Technische Daten und
4.2 Menu Schichtfunktionen..........................13 Sicherheitsbestimmung...................................25
4.2.1 Terminal aktivieren....................... 13 6.1 Allgemeine technische Daten...................25
4.2.2 Terminal deaktivieren................... 14 6.2 Zertifizierungen........................................25
4.2.3 Tagesabschluss............................. 14 6.2.1 CE Prüfbericht.............................. 25
4.3 Menu Auswertungen...............................14 6.2.2 EMV Prüfbericht
4.3.1 Allgemeines................................. 14 (EMV: MasterCard / Visa)............. 25
4.3.2 Journal......................................... 14 6.2.3 Test Report EMV Level 1+2
4.3.3 Monatstotal / Karte...................... 14 (EMV: MasterCard / Visa)............. 25
4.3.4 Letzter Monat.............................. 15 6.2.4 IP Schutznorm.............................. 25
4.3.5 Tagestotal / Karte......................... 15 6.2.5 ep2-Zertifikat............................... 25
4.3.6 Tageszähler / Karte....................... 15 6.2.6 PCI PTS und PCI DSS
4.3.7 Tagestotal.................................... 15 Zertifizierungen............................ 25
3
1. Allgemeine Informationen
1.1 Allgemeines
Vollständigkeit der Bedienungsanleitung
DEUTSCH
Die Angaben in dieser Dokumentation wurden mit gröss-
ter Sorgfalt zusammengestellt und sind auf dem aktuells-
ten Stand. Durch Weiterentwicklungen im Umfeld des
elektronischen Zahlungsverkehrs wie auch in der Technik
können Änderungen auftreten, die von diesem Beschrieb
abweichen.
Die Zielsetzung bei der Gestaltung der Menüführung auf
dem Terminal ist, dass diese für den Kunden selbsterklä-
rend ist und diese Dokumentation nur im Notfall benötigt
wird. Auf unserer Homepage www.aduno.ch finden Sie
jeweils die aktuellste Ausgabe der Bedienungsanleitung.
1.2 Neuerungen/Änderungen
Software-Aktualisierungen werden automatisch auf allen
Verdi-Geräten installiert.
Sämtliche Software-Versionen ab 2011 werden für den
ep2 v5.01-Standard zertifiziert sein und entsprechen so
mit dem PCI DSS Standard.
4
1.3 Abkürzungen
Abkürzung Erklärung
DEUTSCH
CVC/CVV Card Verification Code / Card Verification Value → Kartenverifizierungscode
eft/pos Elektronischer Zahlungsverkehr am Verkaufspunkt
EMV Weltweite, auf einer Chip-Karte basierende Spezifikation von MasterCard und
Visa
ep2 eft/pos 2000 → CH-Standard auf Basis des EMV Standard im elektronischen
Zahlungsverkehr
GPRS General Packet Radio Service (GPRS)
Kabellose Datenübertragung via Funknetz der Mobiltelekom-Anbieter
Karten mit Magnetstreifen Karten, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf dem
Magnetstreifen gespeichert haben. Beim Motorleser werden die Karten automa-
tisch eingezogen und die Daten ab Magnetstreifen gelesen.
Karten mit einem Chip Karten, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf dem
CHIP gespeichert haben. Beim Motorleser werden diese Karten automatisch
eingezogen und die Daten ab dem Chip gelesen.
KAT Kassenterminal
KK Kreditkarte
KKU Kreditkartenunternehmung
KUT Kundenterminal
Online-Transaktion Eine Online-Transaktion wird immer direkt beim Acquirer autorisiert.
Offline-Transaktion Eine Offline-Transaktion wird in Abhängigkeit des Karten- und Terminal-Risk-
Management autorisiert. (z.B. Transaktion ist OK, wenn Summe der voran
gegangen Transaktionen kleiner ist als die Limite auf der Karte oder wenn der
Betrag kleiner ist als die Terminal Floorlimite usw.)
PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard
PCI PTS Payment Card Industry PIN Transaction Security
PF PostFinance
PIN Personal Identification Number, persönlicher Identifikationscode
PIN-basierende Transaktion Bei einer PIN basierenden Transaktion muss der Kunde am Verkaufspunkt
während dem Zahlungsvorgang seinen PIN eingeben
PW Passwort
RFID (Radio Frequency Identification)
RFID ist eine Technologie, bei der Daten über kurze Distanzen per Funk übermit-
telt werden. Die RFID-Technologie wird bei kontaktlosen Zahlungen (Contactless
Payment) verwendet, um die Kartendaten an das Terminal zu übermitteln.
RZ Rechenzentrum
SW Software
TIP Trinkgeld
TRM Terminal
TRX Transaktion
5
2. Modellbeschreibung
Verdi Connect
1
2.1 Terminal
DEUTSCH
1. Display, Touchscreen (Kapitel 2.2)
2. Tastatur (Kapitel 2.3)
3. Motorleser (Kapitel 2.4)
2
3
2.2 Display
2.2.1 Händlerbedienung via Touchscreen
Im Normalfall erfolgt die Bedienung des Zahlterminals
über die angeschlossene Kasse. Das Terminal kann aber,
falls es die Situation erfordert, über den Touchscreen
erfolgen. Die händlerseitige Bedienung des Terminals
erfolgt in diesem Fall komplett über den Touchscreen des
Terminals. Alle Bildschirmanzeigen wurden so entwickelt,
dass eine Eingabe über den Touchscreen möglich ist.
· · · ·
Die Händlerbedienung via Touchscreen kann mit folgen-
CORR der Tastatur-Kombination aktiviert werden:
CORR
CORR – 4x . – CORR
6
2.2.2 Übersicht verschiedene Menüs
1 Auf dem Verdi Display sind verschiedene Menüs ersicht-
lich.
1. Menü Zahlungen (Kapitel 4.1): Betragseingabe,
DEUTSCH
2
Währungswahl, Funktionswahl (deaktiviert)
2. Menü Schichtfunktionen (Kapitel 4.2):
Tagesabschluss und Transaktionseinlieferung sowie
3
Terminalaktivierung / -deaktivierung
3. Menü Auswertungen (Kapitel 4.3): Verschiedene
4 Auswertfunktionen über die getätigten
Transaktionen
4. Menü Einstellungen (Kapitel 4.4): Diverse
Geräteeinstellungen wie Sprachwahl,
Displayeinstellungen und Initialisierung
2.2.3 Händlerbedienung via Tastatur
Da das Verdi-Terminal den Sicherheitsanforderungen von
Visa-PED entspricht, ist die händlerseitige Bedienung des
Terminals über die Tastatur nicht möglich.
2.3 Tastatur
1
2.3.1 Übersicht Tastatur
Die Tastatur dient zur PIN-Eingabe und Transaktions-
Steuerung durch den Karteninhaber. Grundsätzlich bein-
6
2 haltet die Tastatur folgende Bereiche:
1. Taste «STOP»: Abbrechen der PIN-Eingabe sowie
5
3 der Transaktion
4
2. Taste «CORR»: Löschen der PIN-Eingabe
3. Taste «OK»: Bestätigen des PIN-Codes sowie der
Transaktion
4. Taste «.»: Keine Funktion
5. Taste «MENU»: Kartenauswurf
6. Taste «0–9»: Eingabe des PIN-Codes
2.3.2 Passworteingabe
Jedes Verdi-Terminal hat ein individuelles Passwort, das
Sie auf dem mitgelieferten Informationsblatt zu Ihrem
Verdi erhalten haben.
Bestimmte Funktionen sind passwortgeschützt.
Zur Passworteingabe gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Eingabe des persönlichen Passwortes via Display
2. Drücken der OK-Taste via Display
Nach erfolgreicher Passworteingabe wird die angewählte
Funktion angezeigt.
7
2.4 Motorleser
2.4.1 Einführen von Karten
Das Terminal verfügt über einen Motorleser, der die Karte
DEUTSCH
selbständig einzieht und die Kartendaten (Magnetstreifen
und Chip) liest. Während eines Zahlungsvorganges ver-
bleibt die Karte im Terminal und wird nach der Zahlung
bzw. nach einem Zahlungsabbruch automatisch wieder
freigegeben.
Eine Karte wird gemäss nebenstehender Abbildung ein-
geführt.
2.4.2 Blockierte Karten
Sollte eine Karte im Terminal blockieren und nicht mehr
freigegeben werden, bestehen drei Möglichkeiten, die
Karte wieder auszugeben:
1. Stromunterbruch: Bei einem Stromunterbruch bzw.
beim Einschalten des Kundenterminals werden
im Terminal befindliche Karten automatisch freige-
geben
2. «Karte auswerfen»-Funktion: Betätigen der
«Karte auswerfen»-Funktion im «Menü Setup»
(siehe Kapitel 4.5.6.1)
3. Menü-Taste: Durch Drücken der Menü-Taste auf der
Tastatur des Kundenterminals wird die Karte ausge-
worfen
2.4.3 Pflege des Motorlesers
Für die Pflege des Motorlesers beachten Sie bitte die mit-
gelieferte Installations- und Betriebsanleitung zu Ihrem
Terminal.
8
3. Inbetriebnahme
3.1 Inhalt der Lieferung
> Kundenterminal (KUT)
DEUTSCH
> 7.5 Volt Netzadapter
> Netzkabel
> Anschlusskabel für Kommunikation (Ethernet)
> Kabelzugentlastung mit 2 Schrauben
> Touchscreen-Pen mit integriertem Schraubenzieher
> Reinigungskarte
> Kurzanleitung
> RFID-Infrastruktur (optional)
3.2 Anschliessen des Terminals
Für das Anschliessen des Terminals wird folgendermassen
vorgegangen:
1. Gerät am künftigen Standort positionieren
2 Kabel anschliessen
a b (Es dürfen nur von Aduno gelieferte Kabel verwen-
det werden, Netzkabel immer zuletzt einstecken.)
c 3. Abdeckplatte anschliessen (siehe Kapitel 3.3)
d
Zahlterminal
a) Ethernet Anschluss
b) Speisung (linke Buchse verwenden)
c) Kassenverbindung
d) Verbindungsbuchse zum GPRS-Modul
9
3.3 Abdeckplatte Rückseite
3.3.1 Einsetzen der SIM-Karte (GPRS)
Kommuniziert das Zahlterminal über GPRS, muss dazu
DEUTSCH
die SIM-Karte eines Telekom-Providers in das Kommu-
nikationsmodul des Terminals eingesetzt werden. Dieses
befindet sich an der rückseitigen Abdeckplatte. Bei der
Auslieferung eines Terminals mit GPRS-Kommunikation
wurde die SIM-Karte von Ihrem Hersteller bereits einge-
setzt. Sollte es nötig sein, die SIM-Karte auszutauschen,
entfernen Sie die alte SIM-Karte und setzen Sie die neue
SIM-Karte entsprechend der Abbildung ein.
1
1. Abdeckplatte ohne GPRS-Modul
2. Abdeckplatte mit GPRS-Modul
2
3.3.2 Montage der Abdeckplatte
Die Abdeckplatte wird in die Führungsrille des Terminals
eingeführt. Bei GPRS-Geräten wird dabei das GPRS-
Kommunikationsmodul über eine Steckerleiste mit dem
Terminal verbunden.
Die Abdeckplatte wird folgendermassen ans Terminal
montiert:
1
Abdeckplatte mittels der Führung an das Zahlterminal
2 anschliessen.
1. Verbindungsbuchse zum Zahlterminal
2. Abdeckplatte (mit oder ohne GPRS-Modul)
103.3.3 Abdeckplatte Unterseite Kundenterminal
1 Unterseite Kundenterminal
2
DEUTSCH
1. Abdeckplatte
2. Schrauben mit einem Kreuzschraubenzieher
eindrehen
3.4 Installation / Inbetriebnahme
des Terminals
Obwohl das Terminal betriebsbereit ausgeliefert wird,
empfehlen wir bei der Inbetriebnahme eine Konfiguration
(siehe Kapitel 4.5.1) und eine Initialisierung (siehe Kapitel
4.5.2) des Terminals vorzunehmen. Dadurch wird sicher-
gestellt, dass das Terminal die aktuellsten Daten und
Einstellungen hat.
114. Bedienung des Zahlterminals
4.1 Menu Zahlungen
Zahlungsfunktionen
DEUTSCH
ep2 bietet eine Vielzahl von Transaktionsarten und
Funktionen. Die Transaktionsarten, die auf Ihrem Terminal
aktiviert sind, werden von den Kartenverarbeitern und
von den Einstellungen im Terminal-Management-System
bestimmt.
In der Bedienungsanleitung werden die Zahlungs-
funktionen allgemein beschrieben. Es ist möglich, dass
gewisse Transaktionsarten und Funktionen auf Ihrem
Gerät nicht aktiv sind.
4.1.1 Durchführen einer kontaktlosen Zahlung
(optional)
Diese Funktion steht nur dann zur Verfügung, wenn im
Verdi Zahlterminal eine RFID-Antenne installiert ist.
Eine kontaktlose Zahlung kann nur mit einer Kreditkarte
getätigt werden, die mit der entsprechenden Funktiona-
lität (MasterCard PayPass, Visa PayWave) ausgerüstet ist
(Funksymbol).
Um eine kontaktlose Zahlung durchzuführen, gehen Sie
wie folgt vor:
1. Buchung über die Kasse eingeben.
2. Geben Sie den Kaufbetrag ein.
3. Bestätigen Sie den Betrag. Der Kaufbetrag wird auf
dem Terminal-Display angezeigt.
4. Karte kurz an das Display halten. Das Aufleuchten
der vier grünen Lichter am Display bestätigt die
Zahlung.
5. Bei MasterCard PayPass: Falls der Kaufbetrag über
CHF 40.– ist, muss die Zahlung mittels PIN-Code
am Terminal bestätigt werden.
6. Bei Visa PayWave: Falls der Kaufbetrag über
CHF 40.– ist, muss eine normale, kontaktbehaftete
Zahlung mit der Karte am Terminal durchgeführt
werden.
HINWEIS: Sollte aus irgendwelchen Gründen keine kon-
taktlose Zahlung möglich sein, führen Sie bitte eine
normale, kontaktbehaftete Zahlung mit der Karte am
Zahlterminal durch.
124.1.2 Buchung mit Trinkgeld (Tip)
Diese Funktion wird von Aduno nur für Gastronomie und
Hotelbetriebe aufgeschaltet. Auf dem Buchungs beleg
kann zusätzlich ein Trinkgeld eingesetzt w
erden.
DEUTSCH
Die Trinkgeld-Funktion (Tip) kann nicht mehr ausgeführt
werden, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Trink
gelder (Tips) müssen während der Buchung eingegeben
werden.
(Diese Änderung ist nötig, um den neusten Sicherheits
standard von ep2 v5.01 einzuhalten.)
Die Buchung mit Trinkgeld verläuft nahezu gleich wie
eine normale Buchung. Nach Eingabe des Betrages,
wird die Buchung mittels OK durch den Karteninhaber
bestätigt.
Jetzt wird der vorgesehene Betrag für das Trinkgeld (Tip)
eingegeben der mit OK bestätigt wird. Nun erscheint
der neue Gesamtbetrag mit der Aufforderung zur PIN-
Eingabe. Stimmt der Gesamtbetrag, bestätigt der Kunde
erneut mit OK.
Je nach Kartenherausgeber ist diese Möglichkeit allenfalls
nicht aktiv.
4.2 Menu Schichtfunktionen
1 Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das Menu
«Händlerbedienung via Touchscreen» (Siehe Kapitel
2.2.1).
4.2.1 Terminal aktivieren
Die Funktion «Terminal aktivieren» dient dazu, das Termi
nal in einen betriebsbereiten Zustand zu bringen. Nur mit
aktiviertem Terminal können Transaktionen durchgeführt
werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassenschnitt
stelle aufgerufen.
In aktiviertem Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.5.1) und
«SW Update» (siehe Kapitel 4.5.3) deaktiviert.
Um diese Funktionen zu nutzen, muss das Terminal deak-
tiviert sein.
1. Das Terminal befindet sich im deaktivierten Zustand
134.2.2 Terminal deaktivieren
2 Die Funktion «Terminal deaktivieren» dient dazu, das
Terminal in den Standby-Zustand zu bringen. Mit einem
deaktivierten Terminal können keine Transaktionen durch
DEUTSCH
geführt werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassenschnitt
stelle aufgerufen.
Im deaktivierten Zustand sind die Funktionen
«Konfiguration» (siehe Kapitel 4.5.1) und
«SW Update» (siehe Kapitel 4.5.3) freigeschaltet.
2. Das Terminal befindet sich im aktivierten Zustand
4.2.3 Tagesabschluss
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten Transak
tionen zu den Kartenverarbeitern eingeliefert und abge
schlossen. Mit dem Tagesabschluss werden Ihre Beträge
gutgeschrieben. Mindestens einmal täglich – am besten
nach Ladenschluss – sollte ein Tagesabschluss durch
geführt werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassen
schnittstelle aufgerufen.
Das Terminal wird mit einem «Tagesabschluss» automa-
tisch deaktiviert.
4.3 Menu Auswertungen
4.3.1 Allgemeines
Im Menu Auswertungen haben Sie die Möglichkeit,
getätigte Transaktionen nach verschiedenen Kriterien zu
selektieren und anzuzeigen.
4.3.2 Journal
Zeigt alle Transaktionen (Buchungen, Stornos, Gutschrif
ten, usw.) des aktuellen und des letzten Monats.
4.3.3 Monatstotal / Karte
Zeigt Anzahl und Betrag der getätigten Transaktionen des
Monats nach Kartentyp und Währung gruppiert an. Diese
Übersicht bleibt auch nach getätigtem Tagesabschluss
sichtbar.
144.3.4 Letzter Monat 4.3.9 Schichttotal / Karte
Dies entspricht der Anzeige «Monatstotal / Karte» für den Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
vergangenen Monat. Schicht nach Kartentyp und Währung gruppiert an. Diese
Ansicht wird bei jedem Schichtanfang (Terminal-Aktivie
DEUTSCH
rung) zurückgesetzt.
4.3.5 Tagestotal / Karte
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
Buchungsperiode nach Kartentyp und Währung grup- 4.3.10 Schichtzähler
piert an. Diese Ansicht wird bei jedem Tagesabschluss Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
zurückgesetzt. Schicht nach Kartentyp, Transaktionstyp und Währung
gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem Schichtanfang
(Terminal-Aktivierung) zurückgesetzt.
4.3.6 Tageszähler / Karte
Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer
Buchungsperiode nach Kartentyp, Transaktionstyp und 4.3.11 Schichttotal
Währung gruppiert an. Die aufgeführten Transaktions Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen der Schicht nach
typen sind «Buchung», «Gutschrift», «Storno Buchung» Währung gruppiert an.
und «Storno Gutschrift». Diese Ansicht wird bei jedem
Tagesabschluss zurückgesetzt.
4.3.12 Nicht eingereicht
Weist Transaktionen aus, die das Terminal noch nicht
4.3.7 Tagestotal dem Verarbeiter übermittelt hat.
Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen der Buchungs
periode nach Währung gruppiert an.
4.3.8 Tagesdetail
Im Tagesdetail sind alle Zahlungen detailliert sichtbar, die
seit dem letzten Tagesabschluss getätigt worden sind.
Darin sind auch nicht finanzwirksame Transaktionen (z.B.
Reservationen) enthalten, die sich nicht auf den Total
betrag auswirken.
154.4 Menu Einstellungen
Zugang zum Kundenterminal erhalten Sie über das Menu
«Händlerbedienung via Touchscreen» (Siehe Kapitel 2.2.1).
DEUTSCH
4.4.1 Sprachwahl
Mit der Sprachwahl wird die Händlersprache definiert.
Sämtliche Bildschirmanzeigen für den Händler werden in
der gewählten Sprache dargestellt.
Die für den Karteninhaber relevante Sprache wird durch
die Einstellungen der verwendeten Karte definiert.
4.4.2 Einstellen der Benutzeroberfläche (Stil)
Mit den Stileinstellungen ist es möglich, verschiedene
Bildschirmdarstellungen auszuwählen. Die Unterschiede
bestehen in der Farbwahl sowie in den unterschiedlichen
Kontrasten.
164.4.3 Funktion «Info-Belege drucken»
Die Funktion «Info-Belege drucken» gibt die Möglich
keit, zusätzliche Informationen auf einem Beleg auszu
drucken. Informationen wie Dateneinlieferungen, Termi
DEUTSCH
nalaktivierungen, Terminaldeaktivierungen, Konfiguratio
nen, Initialisierungen, usw.
4.4.4 Funktion «Display drehen»
Mit der Funktion «Display drehen» besteht die Möglichkeit,
das Zahlterminal von zwei Seiten her zu bedienen. Dabei
stellt das Terminal sicher, dass (je nach Transaktionsablauf)
der Händler oder der Karteninhaber den Bildschirminhalt
richtig dargestellt erhält.
Ein Drehen des ganzen Terminals für die Karteninhaber-
bzw. Händlereingabe entfällt somit.
4.5 Menu Setup
4.5.1 Konfiguration
Eine Konfiguration dient dazu, die neusten Einstellungen
für ein Terminal vom Aduno-System abzuholen.
174.5.2 Initialisierung
Mit einer Initialisierung werden die aktuellen Einstellungen
der Kartenverarbeiter (Acquirer) auf das Terminal über-
nommen.
DEUTSCH
4.5.3 Software Aktualisierung (SW Update)
Die Terminal-Software wird durch Aduno laufend ver-
bessert und neue Funktionen werden entwickelt. Um
die neuste Software-Version auf das Terminal zu laden
wird ein Software-Download durchgeführt. Im Normalfall
führt das Terminal einen Software-Download automatisch
durch. Es besteht aber die Möglichkeit, den Software-
Download auch manuell auslösen.
184.5.4 Terminal Info
Folgende Informationen zum Terminal können über das
Display angezeigt werden:
DEUTSCH
> Trm-ID: Anzeige der aktuellen Terminal-Identifikation
> SW-Vers: Anzeige der aktuellen Software-Version
> Support-Nr: Telefonnummer der zuständigen
Helpline für Terminalfragen 0848 279 800
> IP: Anzeige der Netzwerk-Adresse des Terminals
194.5.5 Verbindungs-Test
Mit dem Verbindungs-Test kann die Kommunikationsver
bindung vom Terminal getestet werden.
DEUTSCH
Terminalverbindung OK
Keine Verbindung des Terminals!
204.5.6 Andere
Unter dem Menüpunkt «Andere» finden Sie diverse wei-
tere Funktionen:
DEUTSCH
4.5.6.1 Karte auswerfen
Sollte aus irgendwelchen Gründen eine Karte im Terminal
verbleiben, besteht die Möglichkeit mit der «Karte aus
werfen»-Funktion die Karte aus dem Terminal zu entfer-
nen.
Diese Funktion sollte nur in absoluten Ausnahmefällen
betätigt werden (vgl. Sie dazu auch Kapitel 2.4.2).
4.5.6.2 Kalibrierung
Da das Zahlterminal durch den Händler vollumfänglich
über den Touchscreen gesteuert wird, verfügt Verdi über
eine Funktion zur Kalibrierung des Touchscreens. Nach
der Kalibrierung wird das Terminal neu gestartet.
214.5.6.3 Backlight 4.6 Elektronische Unterschrift (Optional)
Mit der Backlight-Funktion besteht die Möglichkeit, Mit dem Verdi Terminal besteht die Möglichkeit, Kredit
die Hintergrundbeleuchtung des Kundenterminals den kartenzahlungen mit einer elektronischen Unterschrift
individuellen Bedürfnissen anzupassen. Dazu bewegen durch den Karteninhaber zu bestätigen. Der Karteninhaber
DEUTSCH
Sie den Schiebebalken auf dem Display nach links oder tätigt dazu seine Unterschrift direkt auf dem Display des
rechts. Zahlterminals und bestätigt die Unterschrift mit der
OK-Taste. Möchte der Karteninhaber nicht elektronisch
unterschreiben, drückt er direkt die OK-Taste und kann
4.5.6.4 Config with trx anschliessend wie bisher auf dem Beleg unterschreiben.
Normalerweise kann eine Konfiguration nur gemacht
werden, wenn getätigte Transaktionen vorgängig einge- Die durch den Karteninhaber elektronisch erfasste
liefert worden sind. Sollte es zwingend nötig sein, eine Unterschrift wird lediglich für den Druck des Zahlungs
Konfiguration mit aktiven Transaktionen zu machen (z.B. beleges verwendet und nach einem Tagesabschluss
weil die getätigten Transaktionen nicht mehr eingeliefert gelöscht.
werden können), kann dies mit der Funktion «Config
with trx» erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sie ausschliesslich sogenannte
PDA-Stifte für die Unterschrift auf dem Display verwen
den. Kugelschreiber oder Stifte mit metallischer Ober
4.5.6.5 Init with trx fläche können das Display Ihres Terminals zerkratzen.
Normalerweise kann eine Initialisierung nur gemacht
werden, wenn getätigte Transaktionen vorgängig einge-
liefert worden sind. Sollte es zwingend nötig sein, eine
Initialisierung mit aktiven Transaktionen zu machen (z.B.
weil die getätigten Transaktionen nicht mehr eingeliefert
werden können), kann dies mit der Funktion «Init with
trx» erfolgen.
4.5.6.6 Submit log
Mit dieser Funktion werden technische Meldungen des
Terminals an Aduno übertragen. Diese Daten dienen zur
Analyse in Supportfällen.
224.7 Fremdwährungsfunktion DCC
(Dynamic Currency Conversion)
Diese Funktion bedingt einen zusätzlichen Vertrag mit
einem von Aduno zugelassenen DCC-Verarbeiter. Wei
DEUTSCH
tere Informationen finden Sie unter: www.aduno.ch
DCC erlaubt das Bezahlen in der Kartenwährung Ihres
Kunden. Voraussetzung ist die Freischaltung der Funktion
durch Ihren Acquirer (Kreditkarten-Verarbeiter). Die
Buchung wird analog einer normalen Kreditkarten-Trans
aktion gestartet.
1. Wählen Sie BUCHUNG und geben Sie den
Kaufbetrag ein.
2. Bestätigen Sie die Eingabe mit OK.
3. Führen Sie die Zahlkarte in den Kartenleser vorne
am Terminal ein.
Halten Sie die Karte so, dass sich der Chip oben
und vorne auf der Zahlkarte befindet.
4. Falls die Zahlkarte eine PIN-Eingabe verlangt, lassen
Sie den Kunden die PIN eingeben und den Betrag
mit OK bestätigen.
5. Bei einer Karte aus dem Ausland erscheint auf
dem Bildschirm eine Offerte mit dem Betrag
in CHF, dem Wechselkurs und dem Betrag
in der Kartenwährung. Gleichzeitig wird ein
Informationsbeleg mit diesen Angaben gedruckt.
6. Der Kunde wählt direkt über die Tasten auf dem
Bildschirm die gewünschte Währung.
7. Auf dem Bildschirm erscheint «Transaktion OK»
und es werden zwei Belege ausgedruckt. Falls vom
Kunden eine Unterschrift erwartet wird, erscheint
auf dem Beleg eine Unterschriftslinie.
8. Archivieren Sie den vom Kunden unterschriebenen
Beleg.
235. Fehlerbehebung
5.1 Allgemeines
Sollte das Zahlterminal nicht einwandfrei funktionie-
DEUTSCH
ren, bitten wir Sie, als ersten Schritt das Gerät von der
Stromversorgung (Netzkabel) zu trennen und wieder
anzuschliessen. Sollte das Terminal danach immer noch
nicht funktionieren, finden Sie in den nachfolgenden
Kapiteln entsprechende Hilfestellungen.
5.2 Terminalwechsel
Einen Terminalwechsel sollten Sie nur nach vorgängi-
gem Kontakt mit der Terminal-Helpline vornehmen. Die
Terminal-Helpline 0848 279 800 begleitet Sie gerne tele-
fonisch bei einem Terminalwechsel.
Das Austauschen eines Terminals sollte nur vorgenommen
werden, wenn andere Fehlerbehebungsmassnahmen
keine gewünschte Wirkung gezeigt haben.
Vorgehen:
1. Versuchen Sie einen «Tagesabschluss» zu machen
(Kapitel 4.2.3)
2. Trennen Sie das Terminal von der
Stromversorgung
3. Neues Terminal in Betrieb nehmen (Kapitel 3.2)
5.3 Kein Kontakt zu SC
Kann das Terminal keine Verbindung zum Service-Center
aufbauen, wird die Meldung «Kein Kontakt zu SC»
angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die Verbindung des Terminals
(Kapitel 4.5.5).
Bitte führen Sie eine Konfiguration durch (Kapitel 4.5.1).
5.4 Kein Kontakt zu ACQ
Kann das Terminal keine Verbindung zum Acquirer
aufbauen, wird die Meldung «Kein Kontakt zu ACQ»
angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die Verbindung des Terminals
(Kapitel 4.5.5).
Bitte führen Sie eine Konfiguration (Kapitel 4.5.1)und
Initialisierung (Kapitel 4.5.2.) durch.
246. Technische Daten und 6.2 Zertifizierungen
Sicherheitsbestimmung
6.2.1 CE Prüfbericht
6.1 Allgemeine technische Daten Die Firma Siemens führte CE-Tests gemäss den Richtlinien
DEUTSCH
> ARM-basierter 32 Bit Applikationsprozessor EN60950-1:2006 mit dem Verdi-Terminal durch und be
> ARM-basierter 32 Bit Sicherheitsprozessor stätigt dessen CE-Konformität.
> 64 MB RAM
> 128 MB Flash
> 10/100 MBit/s Ethernet 6.2.2 EMV Prüfbericht
> LINUX 2.6 Betriebssystem (EMV: MasterCard / Visa)
> Kommunikationsart TCP/IP on board Die Firma Siemens führte EMV-Tests gemäss den Richt
> Abmessungen: 275mm x 122mm x 98mm linien EN61000-6-3:2005 mit dem Verdi-Terminal durch
> Gewicht: 1180g und bestätigt dessen EMV-Konformität.
> Umgebung: Temperatur 0–50°C
> Luftfeuchtigkeit max. 85%, nicht kondensierend
> Stromverbrauch: 6.2.3 Test Report EMV Level 1+2
– Normalbetrieb / Standby: 0.23A (EMV: MasterCard / Visa)
> Leistungsaufnahme: Die Firma CETECOM führte EMV Level 1-Tests gemäss
– Normalbetrieb / Standby: 2.8W den internationalen Richtlinien von MasterCard und Visa
– Jährlicher Verbrauch: 24.5kWh mit dem Verdi-Terminal durch und bestätigt dessen EMV
(bei einer Einsatzdauer von 8760h) Level 1 Konformität.
6.2.4 IP Schutznorm
Das Terminal erfüllt die Schutznorm IP20.
6.2.5 ep2-Zertifikat
Die Firma ZÜHLKE führte die ep2-Tests gemäss den
Richtlinien des ep2 Gremiums mit dem Verdi-Terminal
durch und erteilte dem Verdi Terminal die ep2-Zertifizie-
rung.
6.2.6 PCI PTS und PCI DSS Zertifizierungen
Die Verdi-Terminals sind nach den weltweit gültigen
Sicherheitsstandards im elektronischen Zahlungsverkehr
PCI PTS (Payment Card Industry PIN Transaction Security)
und PCI DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard) zertifiziert.
25Für allfällige Fragen oder bei Störungen
steht Ihnen folgende Helpline
rund um die Uhr zur Verfügung:
Terminal-Helpline
0848 279 800
info@aduno.ch
AL_A_VER_Conn_BA_DE_1203
Aduno SA
Via Argine 5
6930 BedanoSie können auch lesen
