Bedienungsanleitung Verdi Connect - VERSION 5
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Bedienungsanleitung
Verdi Connect
VERSION 5
Seite 1 von 28
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ..............................................................................................................2
1. Allgemeine Informationen.....................................................................................4
1.1 Allgemeines .................................................................................................................. 4
1.2 Technische Angaben ..................................................................................................... 4
1.3 Terminalbereiche .......................................................................................................... 5
1.4 Abkürzungen ................................................................................................................ 5
1.5 Passworteingabe ........................................................................................................... 6
1.6 Elektronische Unterschrift (Option) ................................................................................. 7
2. Display ...................................................................................................................8
2.1 Übersicht verschiedene Menü ........................................................................................ 8
2.2 Händlerbedienung via Touchscreen ................................................................................ 8
2.3 Händlerbedienung via Tastatur ...................................................................................... 9
3. Tastatur .............................................................................................................. 10
3.1 Übersicht Tastatur ...................................................................................................... 10
4. Motorleser .......................................................................................................... 11
4.1 Einführen von Karten .................................................................................................. 11
4.2 Blockierte Karten ........................................................................................................ 11
4.3 Pflege des Motorlesers ................................................................................................ 12
5. Abdeckplatte Rückseite ...................................................................................... 13
5.1 Einsetzen der SIM-Karte .............................................................................................. 13
5.2 Montage der Abdeckplatte ........................................................................................... 13
6. Inbetriebnahme .................................................................................................. 14
6.1 Zustand bei Auslieferung ............................................................................................. 14
6.2 Anschliessen des Terminals ......................................................................................... 14
6.3 Installation / Inbetriebnahme des Terminals ................................................................. 14
7. Menu ZAHLUNGEN .............................................................................................. 15
8. Menü SCHICHTFUNKTIONEN.............................................................................. 16
8.1 Terminal aktivieren ..................................................................................................... 16
8.2 Terminal deaktivieren .................................................................................................. 16
8.3 Tagesabschluss .......................................................................................................... 17
9. Menü AUSWERTUNGEN ...................................................................................... 18
9.1 Allgemeines ................................................................................................................ 18
9.2 Journal....................................................................................................................... 18
9.3 Monatstotal / Karte ..................................................................................................... 18
9.4 Letzter Monat ............................................................................................................. 18
9.5 Tagestotal / Karte ....................................................................................................... 18
Seite 2 von 28
9.6 Tageszähler / Karte ..................................................................................................... 18
9.7 Tagestotal .................................................................................................................. 18
9.8 Tagesdetail................................................................................................................. 18
9.9 Schichttotal / Karte ..................................................................................................... 18
9.10 Schichtzähler .............................................................................................................. 19
9.11 Schichttotal ................................................................................................................ 19
9.12 Nicht eingereicht......................................................................................................... 19
10. Menü EINSTELLUNGEN ....................................................................................... 20
10.1 Sprachwahl ................................................................................................................ 20
10.2 Einstellen der Benutzeroberfläche (Stil) ........................................................................ 20
10.3 Funktion „Info-Belege drucken“ ................................................................................... 21
10.4 Funktion „Display drehen“ ........................................................................................... 21
11. Menü SETUP ....................................................................................................... 22
11.1 Konfiguration .............................................................................................................. 22
11.2 Initialisierung.............................................................................................................. 22
11.3 Software Aktualisierung (SW Update) ........................................................................... 23
11.4 Karte auswerfen ......................................................................................................... 23
11.5 Kalibrierung ................................................................................................................ 24
11.6 Terminal Info ............................................................................................................. 24
11.7 Verbindungs Test ........................................................................................................ 25
11.7.1 Backlight .................................................................................................................... 25
11.7.2 Config with trx ............................................................................................................ 25
11.7.3 Init with trx ................................................................................................................ 26
11.7.4 Submit log.................................................................................................................. 26
12. Fehlerbehebung .................................................................................................. 27
12.1 Allgemeines ................................................................................................................ 27
12.2 Terminalwechsel ......................................................................................................... 27
Seite 3 von 28
1. Allgemeine Informationen
1.1 Allgemeines
Vollständigkeit der Bedienungsanleitung
Die Angaben in dieser Dokumentation wurden mit grösster Sorgfalt zusammengestellt und sind auf
dem aktuellsten Stand. Durch Weiterentwicklungen im Umfeld des elektronischen Zahlungsverkehrs
wie auch in der Technik können Änderungen auftreten, welche von diesem Beschrieb abweichen.
Die Zielsetzung bei der Gestaltung der Menüführung auf dem Terminal ist, dass diese für den
Kunden selbsterklärend ist und diese Dokumentation nur im Notfall benötigt wird.
Auf unserer Homepage www.aduno.ch finden Sie jeweils die aktuellste Ausgabe der
Bedienungsanleitung.
1.2 Technische Angaben
> Display: Touch screen 3.5" TFT (240x320 RGB)
> ARM-basierter 32 Bit Applikationsprozessor
> ARM-basierter 32 Bit Sicherheitsprozessor
> 64 MB RAM
> 128 MB Flash
> 10/100 MBit Ethernet
> LINUX 2.6 Betriebssystem
> Kommunikationsarten : TCP/IP ; WiFi ; GPRS ; Analog ; ISDN ; RS232 ; USB
> Abmessungen : 190mm x122mm x98mm
> Gewicht : 1280 g
> Umgebung:
− Temperatur : 0-50°
− Luftfeuchtigkeit : max 85%, nicht kondensierend
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1.3 Terminalbereiche
Display (Kapitel 2)
Tastatur (Kapitel 3)
Motorleser (Kapitel 4)
1.4 Abkürzungen
CVC/CVV Card Verification Code / Card Verification Value Æ Kartenverifizierungscode
eft/pos Elektronischer Zahlungsverkehr am Verkaufspunkt
EMV Weltweite, auf einer Chip-Karte basierende Spezifikation von MasterCard und
Visa
ep2 eft/pos 2000 Æ CH-Standard auf Basis des EMV Standard im elektronischen
Zahlungsverkehr
Karten mit Karten, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf
Magnetstreifen dem Magnetstreifen gespeichert haben, müssen je nach Terminal-Modell
durch den Durchzugsleser geführt werden. Bei vorhandenem Motorleser
werden sie automatisch eingezogen und gelesen.
Karten mit Karte, welche die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf dem
einem Chip CHIP gespeichert hat, muss je nach Terminal-Modell in den Chip-Leser
gesteckt werden. Bei vorhandenem Motorleser werden sie automatisch
eingezogen und gelesen.
KAT Kassen-Terminal
KK Kreditkarte
KKU Kreditkartenunternehmung
KUT Kunden-Terminal
Online- Eine Online-Transaktion wird immer direkt beim KKU autorisiert.
Transaktion
Offline- Eine Offline-Transaktion wird in Abhängigkeit des Karten- und Terminal-Risk-
Transaktion Management autorisiert.
(z.B. Transaktion ist OK, wenn Summe der vorangegangen Transaktionen
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kleiner ist als die Limite auf der Karte oder wenn der Betrag kleiner ist als die
Terminal Floorlimite usw.)
PF PostFinance
PIN Personal Identification Number, persönlicher Identifiaktionscode
PIN-basierende Bei einer PIN basierenden Transaktion muss der Kunde am Verkaufspunkt
Transaktion während dem Zahlungsvorgang seinen PIN eingeben
PSW Passwort
RZ Rechenzentrum
TIP Trinkgeld
CCS Aduno
TRM Terminal
TRX Transaktion
WiFi Wireless Fidelity
Kabellose Wiedergabetreue nach Standard 802.11
GPRS General Packet Radio Service (GPRS)
Allgemeiner paketorientierter Funkdienst
SW Software
1.5 Passworteingabe
Jeder Verdi-Terminal hat ein individuelles Passwort, welches Sie auf dem mitgelieferten
Informationsblatt zu Ihrem Verdi erhalten haben. Bestimmte Funktionen des Verdis sind
passwortgeschützt.
Zur Passworteingabe gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Eingabe des persönlichen Passwortes via Display
2. Drücken der OK-Taste via Display
Nach erfolgreicher Passworteingabe wird die angewählte Funktion angezeigt.
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1.6 Elektronische Unterschrift (Option)
Mit dem Verdi Terminal besteht die Möglichkeit Kreditkartenzahlungen mit einer elektronischen
Unterschrift durch den Karteninhaber zu bestätigen. Der Karteninhaber tätigt dazu seine Unterschrift
direkt auf dem Display des Terminals und bestätigt die Unterschrift mit der OK-Taste.
Möchte der Karteninhaber nicht elektronisch Unterschreiben drückt er ohne Unterschrift die OK-
Taste und kann danach den Beleg wie bisher mit einem Kugelschreiber unterschreiben.
Die durch den Karteninhaber elektronisch erfasste Unterschrift wird lediglich für den Druck des
Zahlungsbeleges verwendet und nach einem Tagesabschluss gelöscht.
Bitte beachten Sie, dass Sie ausschliesslich sogenannte PDA-Stifte für die Unterschrift auf dem
Display verwenden. Kugelschreiber oder Stifte mit metallischer Oberfläche können das Display Ihres
Terminals zerkratzen.
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2. Display
2.1 Übersicht verschiedene Menü
Auf dem Verdi Display sind verschiedene Menü ersichtlich.
Menü Zahlungen (Kapitel 7):
Betragseingabe, Währungswahl,
Funktionswahl (deaktiviert)
Menü Schichtfunktionen (Kapitel
8):
Tagesabschluss und
Transaktionseinlieferung sowie
Terminalaktivierung / -deaktivierung
Menü Auswertungen (Kapitel 9):
Verschiedene Auswertfunktionen über
die getätigten Transaktionen.
Menü Einstellungen (Kapitel 0):
Diverse Geräteeinstellungen wie
Sprachwahl, Displayeinstellungen und
Initialisierung.
2.2 Händlerbedienung via Touchscreen
Im Normalfall erfolgt die Bedienung des Terminals über die angeschlossene Kasse. Das Terminal
kann aber wenn es die Situation erfordert über den Touchscreen erfolgen. Die händlerseitige
Bedienung des Terminals erfolgt in diesem Fall komplett über den Touch-Display des Terminals. Alle
Bildschirmanzeigen wurden so entwickelt, dass eine Eingabe über den Touch-Display möglich sind.
Die Händlerbedienung via Touchscreen kann mit folgender Tastatur-Kombination aktiviert werden:
CORR – 4x . – CORR
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2.3 Händlerbedienung via Tastatur
Da das Verdi-Terminals den Sicherheitsanforderungen von VISA-PED entspricht, ist die
händlerseitige Bedienung des Terminals über die Tastatur ist nicht möglich.
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3. Tastatur
3.1 Übersicht Tastatur
Die Tastatur dient zur PIN-Eingabe und Transaktions-Steuerung durch den Karteninhaber.
Grundsätzlich beinhaltet die Tastatur folgende Bereiche:
Taste „STOP“ :
Abbrechen der
Pin-Eingabe sowie
der Transaktion.
Tasten „0..9“:
Eingabe des PIN-
Codes Taste „CORR“ :
Löschen der Pin-
Eingabe.
Taste „OK“ :
Bestätigen des
Pin-Codes sowie
der Transaktion.
Taste „.“MENU“: Taste „.“ :
Keine Funktion Keine Funktion
Seite 10 von 284. Motorleser
4.1 Einführen von Karten
Das Terminal verfügt über einen Motoreinzugsleser, welcher die Karte selbständig einzieht und die
Kartendaten (Magnetstreifen und Chip) ausliest. Während eines Zahlungsvorganges verbleibt die
Karte im Terminal und wird nach der Zahlung bzw. nach einem Zahlungsabbruch automatisch
wieder freigegeben.
Eine Karte wird gemäss untenstehender Abbildung eingeführt:
4.2 Blockierte Karten
Sollte eine Karte im Terminal blockieren und nicht mehr freigegeben werden, bestehen zwei
Möglichkeiten die Karte wieder freizulegen:
1. Stromunterbruch: Bei einem Stromunterbruch bzw. beim Einschalten des Terminals
werden im Terminal befindliche Karten automatisch freigegeben.
2. „Karte auswerfen“-Funktion: Betätigen der „Karte auswerfen“ Funktion im Menü SETUP
(siehe Kapitel 11.4)
Seite 11 von 284.3 Pflege des Motorlesers
Für die Pflege des Motorlesers beachten Sie bitte die mitgelieferte Installations- und
Betriebsanleitung zu Ihrem Terminal.
Seite 12 von 285. Abdeckplatte Rückseite
5.1 Einsetzen der SIM-Karte
Kommuniziert das Terminals über GPRS, muss dazu die SIM-Karte eines Telekom-Providers in das
Kommunikationsmodul des Terminals eingesetzt werden. Das Kommunikationsmodul des Terminals
befindet sich an der rückseitigen Abdeckplatte des Terminals. Bei der Auslieferung eines Terminals
mit GPRS-Kommunikation wurde die SIM-Karte von Ihrem Hersteller bereits eingesetzt. Sollten es
nötig sein die SIM-Karte auszutauschen, entfernen Sie die alte SIM-Karte und setzten Sie die neue
SIM-Karte entsprechend der Abbildung ein.
Abdeckplatte ohne GPRS-Modul Abdeckplatte mit GPRS-Modul
5.2 Montage der Abdeckplatte
Die Abdeckplatte wird in die Führungsrille der Terminals eingeführt. Bei GPRS Geräten wird dabei
das GPRS-Kommunikationsmodul über eine Steckerleiste mit dem Terminal verbunden.
Die Abdeckplatte wird folgendermassen an das Terminal montiert :
Printermodul (PMP)
Abdeckplatte mittels der Führung an das
Zahlterminal anschliessen.
Verbindungsbuchse zu Zahlterminal
Abdeckplatte (mit oder ohne GPRS-Modul)
Seite 13 von 286. Inbetriebnahme
6.1 Zustand bei Auslieferung
Das Terminal wird Ihnen voll funktionsbereit und getestet überreicht. Beachten Sie das in der
Lieferung beigelegte Informationsblatt. Es enthält wesentliche wichtige Terminaldaten.
6.2 Anschliessen des Terminals
Für das anschliessen des Terminals wird folgendermassen vorgegangen:
1. Gerät am künftigen Standort positionieren
2. Kabel anschliessen
Es dürfen nur von Aduno gelieferte Kabel verwendet werden.
Das Netzkabel immer zuletzt einstecken.
Zahlterminal (ZTP)
Ethernet oder analog Anschluss, hängt von der
bestellten Kommunikationsart ab. Je nach
Kommunikationsart wird immer dieselbe
Buchse verwendet.
Speisung
Memory Stick für Datensicherung (hinterer
USB Stecker verwenden)
USB Anschluss
Verbindungsbuchse zum GPRS-Modul
3. Abdeckplatte anschliessen (siehe Kapitel 5)
6.3 Installation / Inbetriebnahme des Terminals
Obwohl das Terminal betriebsbereit ausgeliefert wird, empfehlen wir bei der Inbetriebnahme eine
Konfiguration (siehe Kapitel 11.1) und eine Initialisierung (siehe Kapitel 11.2) des Terminals
vorzunehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Terminal die aktuellsten Daten und
Einstellungen hat.
Seite 14 von 287. Menu ZAHLUNGEN
Das Menu ZAHLUNGEN ist bei der Modellvariante Connect deaktiviert.
Seite 15 von 288. Menü SCHICHTFUNKTIONEN
8.1 Terminal aktivieren
Die Funktion „Terminal aktivieren“ dient dazu, das Terminal in einen Betriebsbereiten Zustand zu
bringen. Nur mit aktiviertem Terminal können Transaktionen durchgeführt werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassenschnittstelle aufgerufen.
In aktiviertem Zustand sind die Funktionen „Konfiguration“ (siehe Kapitel 11.1) und „SW Update“
(siehe Kapitel 11.3) deaktiviert. Um diese Funktionen zu nutzen, muss das Terminal deaktiviert sein.
Das Terminal befindet sich im
deaktivierten Zustand
8.2 Terminal deaktivieren
Die Funktion „Terminal deaktivieren“ dient dazu, das Terminal in einen Standby Zustand zu bringen.
Mit einem deaktivierten Terminal können keine Transaktionen durchgeführt werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassenschnittstelle aufgerufen.
Im deaktivierten Zustand sind die Funktionen „Konfiguration“ (siehe Kapitel 11.1) und „SW Update“
(siehe Kapitel 11.3) aktiviert.
Seite 16 von 28Das Terminal befindet sich im
aktivierten Zustand
8.3 Tagesabschluss
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen zu den Kartenverarbeitern
eingeliefert und abgeschlossen. Mit dem Tagesabschluss werden Ihre Beträge gutgeschrieben.
Mindestens einmal täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein Tagesabschluss durchgeführt
werden.
Im Normalfall wird diese Funktion über die Kassenschnittstelle aufgerufen.
Das Terminal wird mit einem Tagesabschluss automatisch deaktiviert.
Seite 17 von 289. Menü AUSWERTUNGEN
9.1 Allgemeines
Im Menu AUSWERTUNGEN haben Sie die Möglichkeit getätigte Transaktionen nach verschiedenen
Kriterien zu selektieren und anzuzeigen.
9.2 Journal
Zeigt alle getätigten Transaktionen des Terminals des laufenden und letzten Monats.
9.3 Monatstotal / Karte
Zeigt Anzahl und Betrag der getätigten Transaktionen des Monats nach Kartentyp und Währung
gruppiert an. Diese Übersicht bleibt auch nach getätigtem Tagesabschluss sichtbar.
9.4 Letzter Monat
Dies entspricht der Anzeige 'Monatstotal / Karte' für den vergangenen Monat.
9.5 Tagestotal / Karte
Zeigt das Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer Buchungsperiode nach Kartentyp und
Währung gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem Tageabschluss zurückgesetzt.
9.6 Tageszähler / Karte
Zeigt den Totalbetrag und die Anzahl der Transaktionen einer Buchungsperiode nach Kartentyp,
Transaktionstyp und Währung gruppiert an. Die aufgeführten Transaktionstypen sind 'Buchung',
'Gutschrift', 'Storno Buchung' und 'Storno Gutschrift'. Diese Ansicht wird bei jedem Tagesabschluss
zurückgesetzt.
9.7 Tagestotal
Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen der Buchungsperiode nach Währung gruppiert an.
9.8 Tagesdetail
Im Tagesdetail sind alle Zahlungen detailliert sichtbar, welche seit dem letzten Tagesabschluss
getätigt worden sind. Darin sind auch nicht finanzwirksame Transaktionen (z.B. Reservationen)
enthalten, die sich nicht auf den Totalbetrag auswirken.
9.9 Schichttotal / Karte
Zeigt das Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer Schicht nach Kartentyp und Währung
gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem Schichtanfang (Terminalaktivierung) zurückgesetzt.
Seite 18 von 289.10 Schichtzähler
Zeigt den Totalbetrag und die Anzahl der Transaktionen einer Schicht nach Kartentyp,
Transaktionstyp und Währung gruppiert an. Diese Ansicht wird bei jedem Schichtanfang
(Terminalaktivierung) zurückgesetzt.
9.11 Schichttotal
Zeigt das Tagestotal aller Transaktionen der Schicht nach Währung gruppiert an.
9.12 Nicht eingereicht
Weist Transaktionen aus, die das Terminal noch nicht dem Verarbeiter übermittelt hat.
Seite 19 von 2810. Menü EINSTELLUNGEN
10.1 Sprachwahl
Mit der Sprachwahl wird die Händlersprache definiert. Sämtliche Bildschirmanzeigen für den Händler
werden in der gewählten Sprache dargestellt.
Die für den Karteninhaber relevante Sprache wird durch die Einstellungen der verwendeten Karte
definiert.
10.2 Einstellen der Benutzeroberfläche (Stil)
Mit den Stileinstellungen ist es möglich verschiedene Bildschirmdarstellungen auszuwählen. Die
Unterschiede bestehen in der Farbwahl sowie in den unterschiedlichen Kontrasten.
Seite 20 von 2810.3 Funktion „Info-Belege drucken“
Die Funktion „Info-Belege drucken“ gibt die Möglichkeit zusätzliche Informationen auf einem Beleg
auszudrucken. Informationen sind Dateneinlieferungen, Terminalaktivierungen,
Terminaldeaktivierung, Konfigurationen, Initialisierungen, usw.
10.4 Funktion „Display drehen“
Mit der Funktion „Display drehen“ besteht die Möglichkeit das Terminal von zwei Seiten her zu
bedienen. Dabei stellt das Terminal sicher, dass (je nach Transaktionsablauf) der Händler oder der
Karteninhaber den Bildschirminhalt richtig dargestellt bekommt.
Ein Drehen des ganzen Terminals für die Karteninhaber- bzw. Händlereingabe entfällt somit.
Seite 21 von 2811. Menü SETUP
11.1 Konfiguration
Eine Konfiguration dient dazu, die neusten Einstellungen für ein Terminal vom System des
Terminalherstellers abzuholen.
11.2 Initialisierung
Mit einer Initialisierung werden die aktuellen Einstellungen der Kartenverarbeiter (Acquirer) auf das
Terminal übernommen.
Seite 22 von 2811.3 Software Aktualisierung (SW Update)
Die Terminal Software wird durch den Terminalhersteller laufend verbessert und neue Funktionen
werden entwickelt. Um die neuste Software Version auf das Terminal zu laden wird ein Software
Download durchgeführt.
11.4 Karte auswerfen
Sollte auf irgendwelchen Gründen eine Karte im Terminal verbleiben, besteht die Möglichkeit mit der
„Karte auswerfen“ Funktion die Karte aus dem Terminal zu entfernen.
Diese Funktion sollte nur in absoluten Ausnahmefällen betätigt werden (vgl. Sie dazu auch Kapitel
4.2).
Seite 23 von 2811.5 Kalibrierung
Da das Terminal durch den Händler vollumfänglich über den Touch Screen gesteuert wird, verfügt
es über eine Funktion zur Kalibrierung des Touch Screens.
Nach der Kalibrierung muss das Terminal neu aufgestartet werden. Dazu ist das Terminal von der
Stromversorgung zu trennen und wieder anzuschliessen.
11.6 Terminal Info
Folgende Informationen zum Terminal können über den Display angezeigt werden:
> Trm-ID : Anzeige der aktuellen Terminal Identifikation
> SW-Vers : Anzeige der aktuellen Software Version
> Support-Nr : Telefonnummer der zuständigen Hotline für Terminalfragen
> IP : Anzeige der Netzwerk-Adresse des Terminals
Seite 24 von 2811.7 Verbindungs-Test
Mit dem Verbindungs-Test kann die Kommunikationsverbindung von Terminal getestet werden.
Terminalverbindung OK Keine Verbindung des Terminals!
11.7.1 Backlight
Mit der Backlight Funktion besteht die Möglichkeit die Hintergrundbeleuchtung des Kundenterminals
den individuellen Bedürfnissen anzupassen. Dazu bewegen Sie den Schiebebalken auf dem Display
nach links oder rechts.
11.7.2 Config with trx
Normalerweise kann eine Konfiguration nur gemacht werden, wenn getätigte Transaktionen
vorgängig eingeliefert werden. Sollte es zwingend nötig sein eine Konfiguration mit aktiven
Transaktionen zu machen (z.B. weil die getätigten Transaktionen nicht mehr eingeliefert werden
können), kann dies mit der Funktion „Config with trx“ erfolgen.
Seite 25 von 2811.7.3 Init with trx
Normalerweise kann eine Initialisierung nur gemacht werden, wenn getätigte Transaktionen
vorgängig eingeliefert werden. Sollte es zwingend nötig sein eine Initialisierung mit aktiven
Transaktionen zu machen (z.B. weil die getätigten Transaktionen nicht mehr eingeliefert werden
können), kann dies mit der Funktion „Init with trx“ erfolgen.
11.7.4 Submit log
Mit dieser Funktion werden technische Meldungen des Terminals an die Aduno übertragen. Diese
Daten dienen zur Analyse in Supportfällen.
Seite 26 von 2812. Fehlerbehebung
12.1 Allgemeines
Sollte das Terminal nicht einwandfrei funktionieren, bitten wir Sie als ersten Schritt das Terminal von
der Stromversorgung zu trennen und wieder anzuschliessen.
Sollte das Terminal danach immer noch nicht funktionieren, finden Sie in den nachfolgenden Kapitel
entsprechende Hilfestellungen.
12.2 Terminalwechsel
Einen Terminalwechsel sollten Sie nur nach vorgängigem Kontakt mit der Terminal-Helpline von
Aduno vornehmen. Die Terminal-Helpline begleitet Sie gerne telefonisch bei einem Terminalwechsel.
Das Austauschen eines Terminals sollte nur vorgenommen werden, wenn andere
Fehlerbehebungsmassnahmen keine gewünschte Wirkung gezeigt haben.
Vorgehen:
1. Versuchen Sie einen Tagesabschluss zu machen → Kapitel 8.3
2. Trennen Sie das Terminal von der Stromversorgung
3. Entfernen Sie den USB Stick für Datenspeicherung → siehe Bild unten
4. Neues Terminal in Betrieb nehmen → Kapitel 6.2
5. USB Stick in neues Terminal einsetzen
6. Führen Sie einen Tagesabschluss durch → Kapitel 8.3
USB Stick für Datenspeicherung
(zwingend hinterer USB-Anschluss
verwenden)
Seite 27 von 28Aduno Terminal-Helpline
Die Aduno Terminal-Helpline steht Ihnen bei Fragen und Problemen gerne zur
Verfügung.
Telefon: 0848 279 800
E-Mail: info@aduno.ch
Adresse: Aduno SA
Via alle Fornaci 1
CH-6930 Bedano
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