Airport Guide Frankfurt Airport auf einen Blick - selected.de
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Airport
Guide
Frankfurt Airport auf einen Blick
2
2
Gut zu wissen 4–11
Check-In, Gepäck & Kontrollen 6–7
Airlines von A–Z 8–11
Umsteigen 12–16
Einkaufen & Erleben 18–35
Duty Free 20–21
Shoppen & Erleben 22–29
Tax Refund 30–31
Online Shopping 32–33
Frankfurt Airport Rewards 34–35
Services von A–Z 36–50
Informationsangebote 52
Freizeitangebote 54–55
Lounges 56–57
Reisen mit Kindern 58–59
Register und nützliche Telefonnummern 60–61
Übersichtsplan 62–63
Jetzt kostenlos laden: die Frankfurt Airport
App für iPhone und Android. Nähere
Informationen siehe Seite 52.
3
4
Gut zu wissen
Sie
Lassen
sich von uns
leiten
Alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie entspannt
ankommen und abfliegen möchten
Check-in, Gepäck & Kontrollen 6–7
Airlines von A–Z 8–11
Umsteigen 12–16
5
Entspannt einchecken
Gehen Sie mit Ihrem Gepäck sicher auf Reisen.
Check-in
Bitte halten Sie Flugunterlagen, Personalausweis oder
Reisepass und – je nach Zielland – Ihr Visum bereit. Verschie-
dene Airlines bieten auch Online-Check-in oder Quick-
Check-in-Automaten an. Wir empfehlen, circa drei Stunden
vor Abflug am Flughafen zu sein. Nähere Infos finden Sie
auch unter: www.frankfurt-airport.com
Tipp: Vorabend-Check-in
Der Tabelle auf den S. 8 – 11 können Sie entnehmen,
ob Ihre Fluggesellschaft einen Vorabend-Check-in anbietet.
Gepäckbestimmungen und Kontrollen
Vor Abflug werden Ihr Reisegepäck, Ihr Handgepäck und Sie
selbst auf verbotene Gegenstände untersucht. Eine Liste der ver-
botenen Gegenstände finden Sie auf www.frankfurt-airport.com.
In Einzelfällen kann eine Gepäcköffnung notwendig werden.
Verschließen Sie Ihren Koffer daher wie gewohnt, aber
benutzen Sie bitte keine Vorhängeschlösser.
Gepäckwagen
Für Ihr Reisegepäck stehen Ihnen an über 100 Stationen Gepäck-
wagen zur Verfügung. Sie zahlen eine Gebühr von 1,00 € in
Münzen oder Scheinen, an vielen Standorten auch per EC- oder
Kreditkarte. Danach können Sie einen Gepäckwagen entnehmen.
Gefahrgüter
Eine Auflistung erlaubter und verbotener Gegen-
stände im Hand- und Check-in-Gepäck finden Sie im
Flyer „Gefahrgüter“ oder auf www.frankfurt-airport.com
6 Entspannt einchecken
Gut zu wissen. Check-in, Gepäck & Kontrollen
Gepäckaufbewahrung
Je nach Bedarf können Sie für die Zwischenzeit Ihr schweres
und sperriges Gepäck, Ihre Garderobe oder wichtige
Dokumente an unserer Gepäckaufbewahrung aufgeben.
-T
erminal 1, Halle B/C, Ebene 2, Abflug
täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 73277
- Terminal 1, Halle B, Ebene 1, Ankunft
täglich 24 Stunden, Tel. +(49)69 690 70786
- Terminal 2, Halle D, Ebene 2, Ankunft
täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr, Tel. +(49)69 690 72860
Reisegepäck-Wrapping-Service
Am Service Point Gepäck sowie an mobilen Stationen vor den
Check-in-Schaltern können Sie Ihr Gepäck für den Flug mit einer
speziellen Folie schützen lassen. Mobile Stationen befinden sich:
-T
erminal 1 Abflug, Hallen A, B und C
- Terminal 2, Hallen D und E
Nähere Informationen zum Wrapping-Service und zur
Gepäckaufbewahrung erhalten Sie auch unter:
www.frankfurt-airport.com
Automatisierte Grenzkontrolle / EasyPASS
Pass auflegen. Eintreten. Auf den Monitor schauen. Fertig!
Passagiere mit dem elektronischen Reisepass (E-Pass) und
dem deutschen Personalausweis können an vielen Stellen am
gesamten Flughafen Frankfurt die neue automatisierte Grenz-
kontrolle EasyPASS mittels automatischer Gesichtserkennung
passieren. Die Nutzung ist kostenlos und erfordert keine
vorherige Registrierung.
Entspannt einchecken 7
Airlines von A–Z
Am Flughafen Frankfurt gibt es weit mehr als 100 Fluggesell-
schaften. Damit Sie den Check-in-Schalter Ihrer Airline schnell
finden, bieten wir Ihnen hier eine alphabetische Übersicht –
topaktuell auch im Internet: www.frankfurt-airport.com.
Airline Code Terminal Halle Schalter Schalter/
51–461
A Adria Airways JP A
LH
LH 11–12/7–21h
Aegean
A3 B 669–670
Airlines
Aer Lingus EI E 989–990
Aeroflot SU D 805–807
Air Algérie AH E 941–943
Air Arabia
3O D
Maroc
Air Astana KC E 961–964
Air Baltic BT D 810–811
Air Berlin AB E 980–985 •
Air Canada AC B 674–677
Air China CA B 517–524
Air Europa UX D
Air France AF D 801–804 •
Air India AI B 501–503 FRA 18–19/7–21h
Air Malta KM C 733–735
Air Moldova MLD D 812
Air Namibia SW E 917–920
Air Serbia JU E 948–949
Air VIA
VIM D
Bulgarian
Alitalia AZ E 949–951
American
AA E 954–968
Airlines
ANA NH B 678–681
Asiana
OZ C 709–717 FRA 18–19/7–21h
Airlines
Atlasjet KK D
8 Airlines von A–Z
Gut zu wissen. Airlines von A–Z
Airline Code Terminal Halle Schalter Schalter/
Austrian 51–461
OS A LH 11–12/7–21h
Airlines LH
B BA CityFlyer CFE E 901–905
Belavia B2 D 819–820 FRA 18–19/7–21h
BMI Regional BM B 314–339 LH 11–12/7–21h
British
BA E 901–905
Airways
Brussels 51–461
SN A LH 11–12/7–21h
Airlines LH
Bulgaria Air FB C 701–702
Bulgarian Air
BUC D •
Charter
Cathay Pacific
C Airways
CX E 915–920
China Airlines CI D 814–820 FRA 18–19/7–21h
China Eastern
MU D 852–857
Airlines
China Southern
CZ D 815–820
Airlines
752–753,
Condor DE C • FRA 18–19/7–21h
773–785
Croatia 51–461
OU A • LH 11–12/7–21h
Airlines LH
CSA Czech
OK D 809
Airlines
D Delta Air Lines DL D 841–854
E Egypt Air MS A
51–461
LH
LH 11–12/7–21h
El Al Israel
LY C 791–794
Airlines
Ellinair EL E
Emirates EK E 992–999 FRA 18–19/7–21h
Ethiopian
ET B 511–514
Airlines
Etihad
EY E 941–946
Airways
F Finnair AY E 912–914
G Germania ST E
Airlines von A–Z 9
Airline Code Terminal Halle Schalter Schalter/
G Globus GH E 962–964
Gulf Air GF D 883–885 FRA 18–19/7–21h
H Hop! A5 D 801–804
I Iberia IB E 906–908
Icelandair FI E 945–947
Iran Air IR C 708–712
Iraqi Airways IA E 966–968
J Japan Airlines JL D 816–820
KLM Royal
K Dutch Airlines
KL D 801–804
Korean Air KE D 841–847 FRA 18–19/7–21h
Kuwait
KU D 895–899 FRA 18–19/7–21h
Airways
L LAN Airlines LA C 761–763
LOT Polish 51–461
LO A LH 11–12/7–21h
Airlines LH
Lufthansa LH A 51–461 • LH 11–12/7–21h
Lufthansa LH B 51–461 • LH 11–12/7–21h
Luxair LG A 314 LH 11–12/7–21h
MEA Middle
M East Airlines
ME B 511–514 FRA 18–19/7–21h
Montenegro
YM D 884–885
Airlines
N Nouvelair LBT E
O Oman Air WY E 952–956 FRA 18–19/7–21h
Onur Air 8Q E
Pegasus
P Airlines
PC E
Q Qatar Airways QR B 541–547 FRA 18–19/7–21h
R Rossiya FV E 912–914 FRA 18–19/7–21h
Royal Air
AT D 812–814 FRA 18–19/7–21h
Maroc
Royal
RJ E 987–989
Jordanian
S SAS Scandina-
vian Airlines
SK A
51–461
LH
LH 11–12/7–21h
SATA
S4 E 956–958 FRA 18–19/7–21h
Internacional
Saudia SV D 845–848
Singapore
SQ C 713–720 • FRA 18–19/7–21h
Airlines
South African 658,
SA B
Airways 672–675
SriLankan
UL E 965–968 FRA 18–19/7–21h
Airlines
10 Airlines von A–ZGut zu wissen. Airlines von A–Z
Airline Code Terminal Halle Schalter Schalter/
S SunExpress XQ D 886–899 •
SunExpress
XG D 886–899 •
Deutschland
Swiss
51–461
International LX A • LH 11–12/7–21h
LH
Air Lines
Tailwind
T Airlines
TWI D
TAM Linhas
JJ C 764–767
Aéreas
TAP Portugal TP B 682–685 LH 11–12/7–21h
Tarom RO D 880–881
Thai Airways
TG C 741–747 FRA 18–19/7–21h
International
TUIfly X3 D 861–868
Tunis Air TU C 704–706
Turkish
TK B 660–667
Airlines
Turkmenistan
TUA D 883–885
Airlines
U Ukraine
International PS D 858–859
Airlines
United
UA B 501–506
Airlines
Uzbekistan
HY D 892–894
Airways
Vietnam
V Airlines
VN D 886–893 FRA 18–19/7–21h
Vueling VY E 909–910
W WOW Air WW D
Vorabend-Check-in
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline nach den Öffnungszeiten und
möglichen Gebühren und informieren Sie sich, ob alle Mitreisenden
persönlich beim Vorabend-Check-in anwesend sein müssen.
Check–in AIRail Terminal
Bahnreisende können bereits im AIRail Terminal am Fernbahnhof
einchecken.
FRA = Schalter Fraport LH = Schalter Lufthansa
= Öffnungszeiten (z.B. 7–22h, h = Uhr)
Airlines von A–Z 1112
Umsteigen
bringen
Wir
Sie zügig
weiter
Alles, was Ihnen hilft schnell und sicher den
nächsten Anschluss zu finden
13Umsteigen
leicht gemacht
So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt
bequem und schnell Ihren Anschlussflug.
Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug?
Ja, dann überprüfen Sie bitte Nein, dann begeben Sie sich
das darauf angegebene bitte zu einem Transferschalter
Gate. Aktuelle Informationen der Airline im Transitbereich,
zu Ihrem Flug entnehmen direkt zu Ihrem Abflug-Gate
Sie den Anzeigetafeln. Ist oder wenden Sie sich an einen
Ihnen bisher nur der Flug- Informationsschalter. Im
steig bekannt, begeben Sie öffentlichen Bereich können
sich bitte in diese Richtung. Sie Ihre Bordkarte auch am
Check-in Ihrer Airline erhalten.
Woran können Sie
sich orientieren?
Blaue Beschilderung:
Sie finden die Flugbereiche
A, B, C und Z im Terminal 1
und die Flugbereiche D und
E im Terminal 2.
Graue Beschilderung:
Sie zeigt Ihnen den Weg zu
unseren Serviceeinrichtungen.
14 Umsteigen leicht gemachtUmsteigen leicht gemacht
Muss ich Zeit für Pass-
und Sicherheitskontrollen
einplanen?
Ggf. müssen Sie eine Sicher-
heits- und Passkontrolle auf
Ihrem Weg passieren. Bitte
kalkulieren Sie ausreichend
Zeit dafür ein. Wenn Sie nur
wenig Zeit bis zu Ihrem
Anschlussflug haben, dann
gelangen Sie an vielen Stellen
über die „Fast Lanes“ auf kür-
zestem Weg zur Sicherheits-
kontrolle. Monitore neben den
Zugängen zur „Fast Lane“
zeigen die entsprechenden
Flüge und Destinationen an.
Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme
von Flüssigkeiten im Handgepäck.
Benötigen Sie Hilfe?
g Infokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle
für Ihren Flug relevanten Informationen in acht Sprachen
angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants
und Lounges).
g Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachi-
ges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan).
g Mobile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren
roten Uniformen.
g Frankfurt Airport App: Für Android & iOS verfügbar.
Umsteigen leicht gemacht 15Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurch-
sagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt.
Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings
an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren
Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das Boarding-
Ende entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen
Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewis-
sern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren.
Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen?
g L
aufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder,
die Sie im gesamten Flughafen finden.
g H
ochbahn Skyline: Sollten Sie zwischen den Bereichen
A, B, C oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E
(Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilde-
rung zur kostenlosen Skyline (Taktung: alle 2–3 Minu-
ten).
Was ist mit meinem Gepäck?
In den meisten Fällen ist Ihr
aufgegebenes Gepäck bis
zum Zielflughafen automa-
tisch durchgecheckt. Ist dies
nicht der Fall, müssen Sie Ihr
Gepäck an der Gepäckaus-
gabe abholen und es erneut
bei der Airline aufgeben.
Gäste, die mit Zügen der
Deutschen Bahn nach
Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel
(KJR), Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf.
(ZWS) oder Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer Lufthansa-Flug-
nummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäck-
ausgabe des Fernbahnhofes/AiRail.
16 Umsteigen leicht gemacht18
Shoppen & Erleben
Wir
garantieren
einen
angenehmen
Aufenthalt
Alles, was zwischen den Flügen Spaß,
Erfrischung und Einkaufserlebnisse bringt
Duty Free 20–21
Shoppen & Erleben 22–29
Tax Refund 30–31
Online Shopping 32–33
Frankfurt Airport Rewards 34–35
19Duty Free & Travel Value entdecken Am Flughafen Frankfurt bieten wir allen Fluggästen mit gültiger Bordkarte abwechslungsreiche Duty Free & Travel Value-Angebote zu grenzenlos guten Preisen. Shoppen, sparen und freuen! So günstig kann Gutes sein Die Produkte in den Duty Free & Travel Value-Shops sind gegenüber Inlandspreisen bis zu 30 % günstiger! Monatlich wechselnde Special Offers führen zu weiteren Preisreduktio- nen um 30 %. Entdecken Sie einzigartige, nur in Heinemann Duty Free & Travel Value-Shops erhältliche Produkte. Limited Editions, Sondergrößen oder Produkte mit besonderer Geschichte: Gönnen Sie sich Produkte, die nicht jeder hat. Auch eine Reservierung Ihrer Lieblingsprodukte ist online über shop.frankfurt-airport.com/de/duty-free/ möglich. Ihre Bestellung wird Ihnen in einem Duty Free & Travel Value-Shop auf dem Weg zu Ihrem Abflug-Gate zur Abho- lung bereitgestellt. Selbstverständlich entsprechen alle Waren den geltenden Sicherheitsstandards. Flüssige Waren werden vom Verkaufs- personal in dafür vorgesehene Tüten gepackt und versiegelt und dürfen von Ihnen erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel geöffnet werden. Natürlich gelten weiterhin die zollrecht- lichen Bestimmungen. 20 Duty Free
Shoppen & Erleben. Duty Free
Parfüm & Kosmetik
Wer einen neuen Duft oder ein
passendes Pflegeprodukt sucht, wird
hier garantiert fündig. Alle nam-
haften Marken sind vertreten und
können direkt vor Ort ausprobiert
werden. Sondergrößen, wie 200-ml-
Flacons, und spezielle Reise- und
Pflegesets, die nur am Airport an-
geboten werden, garantieren ein ex-
zellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Tabakwaren & Spirituosen
Hier kommen Genussliebhaber auf
ihre Kosten. 1l-Spirituosenflaschen
und Sondereditionen, die es im In-
land nicht zu kaufen gibt, sind heiß
begehrt und wahre Sammlerstücke.
Erlesene Weine, edle Cognacs und
rauchige Whiskeys können teilweise
verkostet werden, handgedrehte
Zigarren aus aller Welt ergänzen das
vielfältige Angebot.
Süßwaren
Ob Tafelschokolade, Pralinen oder
Gummibärchen, ob Familien-
packung oder Süßigkeiten inkl.
Spielzeug: Bei den Süßwaren ist
garantiert für jeden etwas dabei.
So finden Sie sicher eine Kleinig-
keit als Mitbringsel für Familie oder
Freunde. Für etwas ausgefallenere
Geschenke sorgen Premiummarken
wie z. B. Godiva oder Neuhaus.
Duty Free 21Shoppen & Erleben
Von Mode bis Schmuck, von Technik bis Delikatessen – am
Flughafen Frankfurt erwartet Sie eine vielfältige Shopping-
welt mit ausgewählten internationalen und lokalen Marken.
In den Cafés und Restaurants entspannen Sie zwischendurch
– oder Sie gönnen sich eine Auszeit bei Wellness-Anwendun-
gen. Entdecken Sie die Möglichkeiten!
Shopping
Lage/
Name Branche Bereich
Modeschmuck, Taschen, Accessoires
Accessorize T1/B J5
und Strandmode
Koffer und Taschen von Samsonite,
Airport Boutique T1/C I5
Rimowa und anderen Marken
Apotheke
Arzneimittel, Gesundheitsberatung T1/B K4
Metropolitan
und Wellness-Produkte T2/D D3
Pharmacy
Damenmode ausgesuchter Insider-
Bailly Diehl T1/B J4
Label
Italienische Mode für Sie, Ihn und
Benetton T1/B K7
die Kleinen
Mailänder Lifestyle-Mode für den
Boggi Milano T1/A M5
Herrn
Taschen, Lederwaren und Accessoires
Bree T1/B J5
Made in Germany
Burresi Designermode und stilvolle Schuhe T1/B K4
Burresi Accessori Designertaschen und -accessoires T1/B K4
Bvlgari, Burberry, Luxusmode, Schmuck und
T2/E D2
Ferragamo Accessoires
CAPI Photo
Electronics – T1/B J3
Große Auswahl an Elektronikartikeln
The Travellers T1/B L2
und Zubehör
Electronics T2/D D2
Company
22 ShoppingShoppen & Erleben. Shopping
Lage/
Name Branche Bereich
Delikatessen: Feinster Kaviar, T1/B L2
Caviar House
Smoked Salmon, Champagner, Weine T1/Z M2
& Prunier
und mehr T2/D D2
T1/A O5
T1/A N4
Christ - Juweliere Juwelier mit Trend- und
T1/A M4
und Uhrmacher Luxusmarken für Schmuck und
T1/B K2
seit 1863 Uhren
T1/B J4
T2/E D2
discover Typisch deutsche Souvenirs und T1/B L2
GERMANY Geschenkartikel T1/Z M2
Italienische Designermode und
Dolce & Gabbana T1/Z N3
Accessoires
T1/A P5
T1/A N3
T1/A N3
T1/A N4
T1/B J2
Parfums, Kosmetik, Spirituosen, T1/B K2
Duty Free & Travel Tabak, Süßigkeiten und luxuriöse T1/B K4
Value Shops Accessoires zu besten Duty Free und T1/B K2
Travel Value-Konditionen T1/C I5
T1/C
T1/Z P4
T1/Z M3
T2/E D1
T2/E D3
Reinigung, Schuhreparatur und
Euroclean T1/C I8
mehr
Spielzeug von Playmobil, Steiff und
Faix Toys T1/A L7
vielen anderen Marken
Stilvolle Strümpfe, Socken und
Falke T1/A L5
Bekleidung seit über 100 Jahren
Mode, Schuhe und Accessoires von
Fashion Store Marken wie Comma, Marco Tozzi T1/A K8
und Tamaris
Markenmode von BOSS, Armani
Fashion Store T1/B J3
Jeans, Tommy Hilfiger und Lacoste
Calvin Klein, Desigual, Max Mara,
Fashion Gate T2/D D2
G-Star und andere Modemarken
Blumensträuße, Schnittblumen,
Flowerterminal T1/B K6
Pflanzen und Dekoartikel
Uhren und Handtaschen vom
Fossil T1/B K4
amerikanischen Trendsetter-Label
T1/A L5
Elektronik rund um Fotografie,
Fotec Electronics T1/C J5
Kommunikation und Personal Care
T1/B K4
FTC cashmere Cashmere-Mode aus fairem Handel T1/B K4
Im Passagierbereich hinter der T1 Terminal 1
Bordkartenkontrolle T2 Terminal 2
Im öffentlich zugänglichen Bereich Lage auf Übersichtsplan
Shopping 23Lage/
Name Branche Bereich
Casual- und Sportswear für Sie
Gant T1/A N4
und Ihn
Schuhe, Bekleidung und Accessoires
GEOX T1/A L4
für jedes Wetter
T1/A P5
Deutschland-Souvenirs, liebevoll
Germany & More T1/B K5
ausgewählt
T1/Z P4
Souvenirs vom Bierkrug über
Gifts+++ T2/D E2
Accessoires bis zur Kuckucksuhr
Gucci Taschen, Schuhe und Accessoires T1/Z N3
T1/A L5
H.Stern Juwelier-Handwerk aus Brasilien
T1/B K3
Mode, Accessoires und Parfum
T1/B I2
Hermès vom legendären Luxus-Label aus
T1/Z M3
Frankreich
T1/A O3
T1/A P5
T1/B I2
Reisebedarfsartikel, Sandwiches,
T1/B K2
Hub Convenience Salate, Knabbereien, Zeitschriften
T1/C
und vieles mehr
T1/Z O4
T1/Z L3
T1/Z N1
Mode, Schuhe und Accessoires für T1/B K5
Hugo Boss
Sie und Ihn T2/E C2
Lingerie, Bademoden und
Hunkemöller T1/B K8
Accessoires für Sie
T1/A L5
Zeitungen, Zeitschriften, Getränke T1/B L2
ImPressed
und Snacks T2/D E2
T2/E D3
Jack Wolfskin Outdoor-Mode für jedes Abenteuer T1/A L5
Schuhe, Lederwaren und Accessoires
Lloyd T1/A M4
für Sie und Ihn
Spanisches Luxuslabel seit 1846
Loewe – Taschen, Lederwaren und T1/B K3
Accessoires
Lederwaren, Taschen und
Longchamp T1/A N5
Accessoires des Pariser Labels
Markenprodukte für Reise und
Lufthansa T1/A M5
Lifestyle – Meilen sammeln und
WorldShop T1/B K4
tauschen
Premium-Mode, Schuhe und
Marc O‘Polo T1/B K4
Accessoires für Sie und Ihn
Bekleidung, Schuhe und Accessoires
Massimo Dutti T1/A N5
für Sie und Ihn
T1/B K3
Schreibgeräte, Schmuck und Uhren
Montblanc T1/Z N3
– zeitlos schön
T2/E C2
Casual- und Businessmode für
More & More T1/B J5
Damen
Britisches Design – Taschen und
Mulberry T1/Z N3
Accessoires
24 ShoppingShoppen & Erleben. Shopping
Lage/
Name Branche Bereich
Nokia Internet Smartphones, Zubehör und
T1/A L6
Lounge Communication Services
Mobilfunkservices und Smartphone- T1/B K6
O2
Zubehör T1/C I8
Omega Uhrmacherkunst und Innovation T1/B L3
Pfendt Airport Optikfachgeschäft – Markenbrillen,
T1/B J5
Optic Sonnenbrillen und Kontaktlinsen
T1/A N3
T1/A N5
Elektronikartikel und -zubehör
T1/A P5
Photair namenhafter Marken wie Sennheiser
T1/Z N1
und Leica
T1/Z M3
T1/Z P4
T1/A O3
Hochwertige Taschen, Lederwaren T1/B K8
Picard
und Accessoires seit 1928 T1/B L2
T1/Z O4
Player‘s Island Glücksspiel ab 18 Jahren T1/B J7
Accessoires für Trendsetter –
Pn‘A Hemden, Krawatten, Schals T1/A M5
und mehr
Jede Menge Bücher und persönliche T1/A N4
Pocket Shop
Buch-Beratung T1/Z M3
Schreibgeräte, Uhren, Lederwaren, T1/A N5
Porsche Design
Bekleidung und Accessoires T1/B K4
T1/A N3
T1/A N5
T1/A L6
T1/A M4
T1/B K4
T1/B J4
Große Auswahl an Fachmagazinen
T1/B J5
Relay und Zeitschriften, dazu kleine
T1/B J6
Erfrischungen und Snacks.
T1/B K8
T1/B J3
T1/C
T1/C
T1/Z M2
T2/D D4
Exklusive Mode im Premium-
René Lezard T1/A L5
Segment für Sie und Ihn
Koffer, Lederwaren und Accessoires
Rolling Luggage von Marken wie Tumi, Longchamp T2/D C3
und Samsonite
Koffer, Lederwaren und Reise-
Samsonite T1/A L5
accessoires
Sports Fashion führender Marken
Sports at Heart wie Adidas, Nike und Porsche Design T1/B J4
Sport
Im Passagierbereich hinter der T1 Terminal 1
Bordkartenkontrolle T2 Terminal 2
Im öffentlich zugänglichen Bereich Lage auf Übersichtsplan
Shopping 25Lage/
Name Branche Bereich
T1/A L5
Designer-Sonnenbrillen, z. B. von
Sunglasses by T1/A M4
Ray-Ban, Dior, Persol und vielen
Pfendt T1/B K3
mehr
T2/E D2
Schmuck, Uhren und Swarovski- T1/B K5
Swarovski
Kristalle der Marke aus Österreich T1/B J3
Supermarkt tegut Lebensmittel T1/C J8
Natürliche Pflegeprodukte für Sie
The Body Shop T1/B K4
und Ihn
Lederwaren, Koffer und Accessoires,
The Collection z. B. von Samsonite, Longchamp, T1/Z M2
TUMI, Coccinelle
Schmuck und Uhren, trendorientiert
Thomas Sabo T1/A N4
und extravagant
Tie Rack Taschen und Reiseaccessoires T1/A P5
Schmuck und Uhren, Traditions-
Tiffany T1/B J2
Juwelier seit 1837
Spielwaren von Playmobil, Lego,
Toys On Air T1/C J5
Schleich und anderen Marken
Haushaltswaren der Top-Marken,
Tripidi unter anderem von Fissler, WMF und T1/A L6
Victorinox
Business- und Reiseartikel, T1/A N5
TUMI
Lederwaren und Accessoires T1/B K4
Versace Italienische Luxusaccessoires T1/B J2
T1/B L5
Multimedia-Store – Bücher, DVDs,
Virgin Bookstore T1/B J3
Musik und mehr
T2/E C3
Edle Uhren und Schmuck
Wempe hochwertiger Marken wie Rolex, T1/Z M2
Longines, Tissot, Glashütte
Wolford Feine Strumpfhosen und Lingerie T1/A N4
Essen & Trinken
Lage/
Name Branche Bereich
Amò Italienische Küche und Caffè T2/D D2
Asia Snack Box Wokgerichte, Curries und Suppen T2/E
26 Essen & TrinkenShoppen & Erleben. Essen & Trinken
Lage/
Name Branche Bereich
Show-Cooking wie in Chinatown –
Asia Streetcooking T1/B K6
frisch und köstlich
Snacks, Kaffee vom Barista und eine
Bar 24 T2/E D3
große Auswahl an Kaltgetränken
Speisen und Drinks aus aller Welt mit T1/A N3
Beyond
direktem Vorfeldblick T1/B K4
Burger King Gegrillte Burger – schnell und lecker T2/D E2
Caffè nach neapolitanischer
Caffè Kimbo T1/A L6
Tradition
Ciao Italia Pizza, Pasta und Dolce Vita T1/A
Das Beste aus den Küchen
Coa T1/A N4
Südostasiens
Kaffeespezialitäten und herzhaft T1/C J5
Coffee Fellows
belegte Bagels T1/Z N2
Feinstes Sushi, knackige Wokgerichte
Cosi Asiate T1/B K2
und raffinierte Currys
Kaffeespezialitäten und frische
Cuccis T1/A L5
Sandwiches
Restaurant mit offener Küche und
Deli Bros. T1/B I3
Feinkost-Shop
Traditionelle deutsche Speisen und
Deutsch T1/Z N3
Aussicht auf das Vorfeld
Ofenfrische Brezeln, Pizzasnacks und
Ditsch T1/B
Brötchen
Frische Brote, Brötchen und süße T1/B K7
Erster Wiener
Stückchen, vor Ort gebacken T1/C I6
Bar mit Snacks und Drinks zum
Goethe Bar T1/B K3
Wohlfühlen, Schauen und Genießen
Kalt- und Heißgetränke direkt
Grab & Fly T1/A
am Gate
Sehen und gesehen werden bei
Hausbar T1/A N4
Snacks und Drinks
Ehrliche Hausmannskost mitten im
Hausmann‘s T1/A N4
Flughafengeschehen
T1/A N4
Frisch vor Ort gebackene Snacks und
Heberer T1/B
süße Stückchen – dazu Kaffee
T1/Z M2
Pizza, Antipasti, italienische Dolci
Italissimo T1/A N3
und Food Souvenirs
Elegantes Restaurant und Bistro, ein
Käfer‘s T1/B J4
Klassiker am Airport
Brötchen und süße Backwaren –
Kamps T1/B J6
frisch vor Ort gebacken
Kentucky Fried Hähnchensnacks, vor Ort frisch
T1/A L8
Chicken zubereitet
Im Passagierbereich hinter der T1 Terminal 1
Bordkartenkontrolle T2 Terminal 2
Im öffentlich zugänglichen Bereich Lage auf Übersichtsplan
Essen & Trinken 27Lage/
Name Branche Bereich
Deutsche und internationale Küche,
Kuffler & Bucher T1/B J2
herrlicher Vorfeldblick inklusive
Authentische italienische Gerichte in
Lucullus Nero T1/Z N2
Wohlfühlatmosphäre mit Vorfeldblick
Ludwigs Bodenständig-deutsche Küche T2/E D1
T1/C
Leckereien und Getränke, direkt
Mayer‘s Bar T1/C
am Gate
T1/C
T1/A L7
Kaffeespezialitäten, feine Kuchen T1/B K2
McCafé
und Snacks T1/Z P4
T2/E D1
T1/A L7
Burger, Wraps, knackige Salate und T1/B K2
McDonald‘s
mehr T1/Z P4
T2/D D1
T1/A N4
Meyer Coffee Delikatessen, Sandwiches und Kaffee T1/A M4
Kitchen – eine lokale Frankfurter Institution T1/B K4
T1/B L2
Kleine Bar mit großem Take-Away-
Mini Bar T1/B I2
Angebot
Mini Mondo Snacks und Getränke kurz vor Abflug T1/B
Erfrischungen, Snacks und Kaffee
Momento Bar T1/B K5
mitten in der Abflughalle
Ein Stück Italien mit Blick auf das
Mondo T2/D D3
Vorfeld
Leckere warme und kalte Snacks in
Mondo Bianco T1/A P5
gemütlichem Ambiente
Japanische Nudelbar – Ramen und
MoschMosch T2/E C2
Udon in entspannter Atmosphäre
Frische Säfte, Sandwiches und
Natural T1/A N5
Snacks
Köstliche Fischgerichte, schnell,
Nordsee T1/A L8
frisch und natürlich
Frische, gesunde Bio-Küche –
Nykke & Kokki T1/A O3
Sandwiches, Salate und mehr
Perfekter Kaffee aus den
Perfect Day T1/A N3
Bergwäldern Südindiens
T1/A O3
Puro Gusto Kaffee, Panini und Dolci
T1/B J4
T1/A M6
Getränke, Kaffee, Backwaren und T1/B K4
Quicker‘s Salate, Süßigkeiten, Knabbereien, T1/B J3
Drogerieartikel T2/D D2
T2/E D4
Bar im Stil der 20-er-Jahre –
Reingold Bar T1/Z O4
Cocktails, Drinks und Snacks
Frische Sandwiches, Salate, Desserts T1/A M5
Scoom
und Kaffeespezialitäten T1/B J8
Crossover-Küche und exzellenter
Sense of Taste T2/D E2
Service
28 Essen & TrinkenShoppen & Erleben. Essen & Trinken
Lage/
Name Branche Bereich
Italienische Snacks und Kaffee im
Spizzico T1/B K6
Take-Away-Angebot
T1/B J4
Kaffeekreationen, Kuchen und
Starbucks T1/C I5
herzhafte Snacks
T2/E C2
Traditionelle Schokoladen und
Sweet Capital T1/B J6
Pralinen
Schnelle Snacks und frisch gezapftes
Tangente T1/A M5
Bier; Kaffee und Kuchen
Donuts, Kaffee, Milchshakes und
Tasty Donuts T1/B J6
Sandwiches
Japanische Sushi Bar und eine Oase
Temaki Bar T1/Z N3
der Ruhe
Drinks, feine Speisen und pures
The Bar T1/Z N3
Design
Feine thailändische Gerichte im
Thong Thai T1/A L8
Take-Away-Angebot
Vito Pizza und Pasta – frisch und schnell T2/E D1
Yuná Köstliche asiatische Gerichte T1/A L5
Wohlfühlen
Lage/
Name Branche Bereich
T1/A P5
Massage, Maniküre, Aromatherapie T1/B L2
be relax
und Wellness-Produkte T1/Z O4
T2/D E2
Nagelpflege, Kosmetik, Make-Up
CMT Nail Lounge T1/A L6
und mehr
Friseur Essanelle Haistyling und Coloration T1/C J8
Im Passagierbereich hinter der T1 Terminal 1
Bordkartenkontrolle T2 Terminal 2
Im öffentlich zugänglichen Bereich Lage auf Übersichtsplan
Wohlfühlen 29Mehrwertsteuer
zurückerhalten
Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer
Mehrwertsteuer. Je nach Produkt und europäischem Land
variiert diese Steuer. Als Gast* in Deutschland haben Sie die
Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU)
diese Mehrwertsteuer rückerstattet zu bekommen.
Geschäft 1. Bitte mitnehmen!
Tax Free-Formular aus dem Laden
vollständig ausgefüllt
(lateinisches Alphabet)
Check-In Sicherheits-
kontrolle
2a. Steuerfreie Waren im 2b. Steuerfreie Waren im
aufgegebenen Gepäck Handgepäck
heck-in-Mitarbeiter über steuerfreie
C ehen Sie durch die Sicherheits-
G
Waren und Mehrwertsteuer-Rücker- kontrolle.
stattung informieren. Gepäck wird
mit Etikett versehen und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben.
Zoll 3. Zollstempel holen
P
lanen Sie Zeit für die Verzollung ein.
L
egen Sie die Waren, Ihren Pass, die
Quittungen und die ausgefüllten
Formulare vor.
S
tellen Sie sicher, dass die Waren
neu sind und dass Sie sie vorzeigen
können.
Refund- 4. Rückerstattung/Betrag
Schalter auszahlen lassen!
G ehen Sie zum Refund-Schalter.
Legen Sie die abgestempelten, voll-
ständigen Tax Free-Formulare vor.
L
assen Sie sich den Betrag erstatten/
in bar auszahlen.**
* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.
** Sie bekommen die MwSt. abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
30 Mehrwertsteuer zurückerhaltenShoppen & Erleben. Tax Refund
Ausfuhrbescheinigungen Zoll
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 2 bei Schalter 643; nachts in der
Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr)
- Terminal 1, Bereich A/B bei Schalter 294-297
- Terminal 1, Bereich B, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle
- Terminal 1, Bereich Z, hinter der Sicherheits- und Passkontrolle
- Terminal 2, Bereich D (gegenüber Check-in-Schaltern)
- Terminal 2, Ebene 3, hinter der Passkontrolle
Auszahlungsstellen Mehrwertsteuer
Global Blue
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2 an den Check-in-
Schaltern 643–646 und Bereich A/B an den Check-in-
Schaltern 294–297
Terminal 1, Bereich B und Z, hinter den Sicherheits-
und Passkontrollen
Terminal 2, Bereich D, Ebene 2, Check-in-Halle
Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den
Passkontrollen
www.global-blue.com; info@global-blue.com,
Telefon: +49 800 32222555
Tax Free Germany
Terminal 1, Bereich B am Check-in-Schalter 562
Terminal 2, Bereich E hinter den Passkontrollen
www.taxfreegermany.de; info@taxfreegermany.de,
Telefon: +49 6074 4852865
Premier Tax Free
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, an den
Check-In-Schaltern 565 und 567
Premier Tax Free Partner
Terminal 1, Ebene 2, Check-in-Halle A
Terminal 1, Ebene 3, Bereich Z,
2x hinter den Sicherheits- und Passkontrollen
Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, 2x
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 2x in der Check-in-Halle
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, 3x hinter den
Sicherheits- und Passkontrollen
Fernbahnhof
Terminal 1, Bereich C, Ebene 2, hinter den Passkontrollen
Terminal 2, Bereich E, Ebene 2
Terminal 2, Bereich D, Ebene 3, hinter den Passkontrollen
Terminal 2, Bereich E, Ebene 3, hinter den Passkontrollen
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Mehrwertsteuer zurückerhalten 31Frankfurt Airport Online Shopping Jetzt auch online von zu Hause oder unterwegs am Frankfurt Flughafen shoppen und Prämienpunkte sammeln! Flexibel und bequem einkaufen Frankfurt Airport Shopping ist nun auch online zu erleben. Sie können bis zu 90 Tage vor Reisebeginn exklusive Marken und hochwertige Produkte von zu Hause oder unterwegs reservieren, am Abflugtag bequem am Flughafen abholen und direkt vor Ort bezahlen. Zusätzlich können Sie mit unserem kostenlosen Frankfurt Airport Rewards Prämienprogramm von attraktiven Prämien, zahlreichen Statusvorteilen und einzigartigen Services profi- tieren. Jetzt die Frankfurt Airport Shopping Welt entdecken unter: shop.frankfurt-airport.com/de Demnächst können Ihre Lieblingsprodukte auch online bestellt, bezahlt und nach Hause geliefert werden. 32 Online Shopping
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Services von A–Z
Sie sich
Lassen
rundum gut
versorgen
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Bedürfnisse bereit hält
37Wir sind für Sie da von A–Z Wir freuen uns, Sie rundum gut zu versorgen. Airport Car Service Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätz- liche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder Inspektionen sind buchbar. Telefon: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de - Tiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4 Airport-Reisemarkt Über 20 Reisebüros bieten Ihnen eine große Auswahl an Pau- schal- und Individualreisen, Städtetrips, Flügen und Hotels. Sie profitieren vom direkten Preisvergleich der Anbieter und sparen durch Frühbucherrabatte oder Last-Minute-Angebote. Öffnungszeiten: täglich 10 bis mindestens 18 Uhr - Terminal 1, Bereich C, Ebene 3 (Empore) Apotheken - Terminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Boulevard Öffnungszeiten: täglich 7 bis 21 Uhr - Terminal 2, Bereich D/E, Ebene 3, Shopping Plaza (nahe Skyline) Öffnungszeiten: 6 bis 21 Uhr Baggage-Wrapping-Service An unseren mobilen Wrapping-Stationen können Sie Ihr Reisegepäck in wenigen Minuten mit einer speziellen Folie schützen lassen. Unsere mobilen Stationen finden Sie vor den Check-in-Schaltern. 38 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Nähere Informationen erhalten Sie auch unter:
www.frankfurt-airport.com
- Terminal
1, Abflug in den Hallen A,B und C
- Terminal
2, Hallen D und E
Ausführliche Informationen s. Seite 7
Banken und Geldwechsel
Bankgeschäfte und Geldwechsel können an zahlreichen
Stellen in Terminal 1 und 2 vorgenommen werden. In
Banknähe sowie über die Terminals verteilt stehen Geldauto-
maten 24 Stunden täglich zur Verfügung.
Besucherservice
Entdecken Sie während unserer Flughafen-Rundfahrten, wie
viel Faszination und Bewegung im Flughafen Frankfurt steckt.
g Für Einzelpersonen und Kleingruppen:
Tickets für unsere täglichen 45-minütigen Starter-Touren
erhalten Sie (ohne Vorausbuchung) am Besucher-Empfang im
Terminal 1, Ebene 2, Halle C, nahe Schalter 730 und 730.1.
Rundfahrten starten täglich um 13, 14, 15 und 16 Uhr.
An Wochenenden und Feiertagen sowie innerhalb der
Schulferien in Hessen und angrenzenden Bundesländern
schon um 11 und 12 Uhr.
Wir sind für Sie da von A–Z 39Über unseren Online-Shop (airporttours.frankfurt-airport. com) können verschiedene Flughafen-Rundfahrten ab 45 Minuten vorab gebucht werden. Eine Vorausbuchung ist ebenfalls über www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen möglich. g Für Gruppen: Angeboten werden verschiedene 45-minütige bis dreistündige Flughafen-Rundfahrten. Infos und Buchung unter: Telefon: +49 69 690-70291, Fax: +49 69 690-53341, E-Mail: rundfahrten@fraport.de; airporttours.frankfurt-airport.com Unsere beliebte Besucherterrasse am Flughafen Frankfurt öffnet nach Umbau- und Modernisierungsmaßnahmen voraussichtlich im Sommer 2016 wieder ihre Türen. Details unter: www.besucherterrasse.frankfurt-airport.com Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und tolle Events am Flughafen. Aktuelle Informationen finden Sie unter: www.events.frankfurt-airport.com Conferencing Eine Vielzahl an Räumlichkeiten für Konferenzen und Meetings bietet das Airport Conference Center. www.acc-frankfurt.de, Telefon: +49 69 690-70500, E-Mail: acc-reservierung@fraport.de - Frankfurt Airport Center 1 direkt gegenüber Terminal 1 40 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Duschen
Sie finden am ganzen Flughafen zahlreiche Sanitäranlagen
mit separaten Babywickelräumen. Nutzen Sie die Gelegen-
heit für eine erfrischende Dusche für 6 Euro oder 8 US-Dollar
inklusive Handtuch, Duschgel und Fön. Die Duschen sind
von 6 – 23 Uhr für Sie geöffnet.
-T
erminal 1 A, Ebene 2, nahe Gate A 50
- Terminal
1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle, Shopping
Boulevard
-T
erminal 1 B, Ebene 3, Transitbereich, nahe „Kuffler & Bucher“
-T
erminal 1 Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
-T
erminal 2 D, Ebene 3, nahe Gates D 5-8
Fax- und Kopierservice
Gegen Gebühr rund um die Uhr möglich an den „Service-
points“ der Fraport AG in Terminal 1 und 2 sowie im
Fundbüro (nur Kopierservice!).
Fraport Travel Service
Das Reisebüro für all Ihre Belange: Flugtickets, Hotels,
Mietwagen, Pauschalreisen und Last-Minute-Urlaub sowie
Reiseversicherungen.
www.frankfurt-airport.com
Telefon: +49 69 690-71000, E-Mail: travelservice@fraport.de
-T
erminal 1, Bereich B/C
Friseur – Tröndle
Öffnungszeiten: täglich 8 bis 20 Uhr; sonntags 8 bis 18 Uhr
-T
erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall
Tipp: FRA Comfort Services
Erleichtern Sie sich Ihre Reise mit
den FRA Comfort Services. Entspan-
nen Sie schon bei An- und Abreise,
Umstieg oder Check-in. Informationen
und Buchung bequem auf
www.frankfurt-airport.com
Wir sind für Sie da von A–Z 41Fundbüro Haben Sie etwas am Flughafen verloren? Das Fundbüro hilft Ihnen gerne, den vermissten Gegenstand wiederzufinden. Öffnungszeiten: täglich 8 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081, www.frankfurt-airport.com/fundbuero - Terminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall Gebetsräume und Kapellen Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt. - Terminal 1, Halle B, Empore (muslimisch) - Terminal 1, Halle C, Raum 2024 (jüdisch) - Terminal 1 B, Ebene 2, nahe Gate B 22 (christlich, muslimisch und jüdisch) - Terminal 2 D, Ebene 3, nahe Gate D 1 (christlich, muslimisch und jüdisch) Gepäckträger (Porterservice) / Begleitservices Unabhängig von der gebuchten Airline können Sie am Frankfurter Flughafen einen Porter- und Begleitservice, auch in Ihrer Landessprache, buchen. Der Porterservice ist Ihnen beim Transport des aufzugebenden Gepäcks behilflich. Der Begleitservice bietet seine Begleitung im öffentlichen und Transit-Bereich an. 42 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Beide Dienstleistungen müssen im Vorfeld gebucht werden
und sind kostenpflichtig.
g Airport Porter Service by Sky Lounge GmbH
Telefon: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-55001,
E-Mail: info@sky-porterservice.com
www.airport-porter.com
g FraSec Fraport Security Services GmbH, Begleit- und
Porterservice „My Airport Guide”
www.serviceshop.flughafen-frankfurt.de
g Securitas
Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: FRA@securitas24.de,
www.securitas24.de
g Airport Staff GmbH „Der Dienstleister für den Service
am Passagier“
Telefon: +49 2234 99190, E-Mail: info@airport-staff.com
Hotelreservierung „Hotels & Tours“
Hotelvermittlung, Städtetouren, Besichtigungen,
Limousinenservice, Telefonkarten und Frankfurt Card
www.frankfurt-airport.com/de/frankfurtspecials
Telefon: +49 69 690-70402,
E-Mail: hotelservice@fraport.de
Öffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 1, im Welcome Center
Öffnungszeiten: 24 Stunden
-T
erminal 2, Service Point, Bereich D/E
Wir sind für Sie da von A–Z 43Informationskioske Mehr als 100 Infokioske versorgen Sie in 8 verschiedenen Sprachen mit allen relevanten Informationen. Diese interakti- ven Geräte der neuen Generation scannen den Barcode auf Ihrer Bordkarte und geben Ihnen u.a. Informationen zu Ihrem Flug. Kinderspielflächen Ausführliche Informationen s. Seite 58 Medizinische Versorgung Medizinische Versorgung erhalten Sie rund um die Uhr in der Flughafenklinik. Auch Impfungen kurz vor der Reise sind möglich. Telefon: +49 69 690-66767 g Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte: 112. Von einem externen Anschluss oder Handy wählen Sie: +49 69 690-44444. g Zahnärztliche Hilfe erhalten Sie Mo.–Do.: 8 bis 20 Uhr und Fr.: 8 bis 18 Uhr im FAC gegenüber Terminal 1, Gebäudeteil D, Ebene 4, Telefon: +49 69 690-70558 Zahnärzte im „THE SQUAIRE“ Praxiszeiten: 8 bis 20 Uhr, Telefon: +49 69 6 4355-4355 - Terminal 1, Zugang über Bereich B/C, Ebene 1 44 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Meeting Point
In den Ankunftsebenen beider Terminals finden Sie zentral
gelegene Treffpunkte.
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 1 (Ankunft)
-T
erminal 2, Bereich E, Ebene 2 (Abflug)
Mietwagen
Alle großen Mietwagenunternehmen sind am Airport
vertreten.
Rückgabeschalter der Mietwagenfirmen finden Sie direkt im
Parkhaus (Terminal 1, P 30/33, und Terminal 2, P 8).
Zur Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sind
zusätzlich im Parkhaus Tresore der Mietwagenfirmen
installiert. Hier können Fahrzeugpapiere und Schlüssel
eingeworfen werden.
-T
erminal 1, Bereich A, Ebene 0, Airport City Mall
-T
erminal 2, Bereich D, Ebene 2, Ankunft
Optiker – Pfendt Airport Optic
Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 21 Uhr,
Telefon: +49 69 690-70540
-T
erminal 1, Bereich B, Ebene 2, Shopping Avenue
Wir sind für Sie da von A–Z 45Polizei Landespolizei (Zuständigkeit flughafenspezifische Kriminalität, Sicherheits- und Ordnungsaufgaben): +49 69 755-11900 Bundespolizei (Zuständigkeiten Grenzpolizei, Bahnpolizei und Luftsicherheit): Zentrale: +49 69-3400 4999 Bürgertelefon: +49 69-690 78578 Kostenfreie Hotline, 24 h erreichbar: +49 800 6 888 000 Weiterführende Reiseinformationen: www.bundespolizei.de Postagentur (inkl. Postbank-Dienstleistungen) In der Postfiliale finden Sie alle klassischen Postdienstleis- tungen sowie eine Postbank. Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 8 bis 19 Uhr, Sa., So. und Feiertage: 11 bis 18 Uhr, Telefon: +49 69 695-25690 - Terminal 1, Bereich B, Ebene 1, Ankunft Raucherlounges / Raucherkabinen Genießen Sie nach einem langen Flug eine Zigarette in unseren Raucherlounges. Hier gibt es bequeme Sitzgelegen- heiten in einer hellen und freundlichen Atmosphäre. Die spezielle Belüftung sorgt für ein angenehmes Klima. Zusätzlich zu den Raucherlounges gibt es in den Terminals mehrere Raucherkabinen. - Raucherlounges: Terminal 1, Transitbereich A, B und Z - Raucherkabinen: Terminal 1 und Terminal 2 46 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Reinigung
Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 7 bis 20 Uhr
Sa., So. und Feiertage: 9 bis 17 Uhr
-T
erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall
Service Points
Haben Sie Fragen zu Ihrem Flug, zum Flughafen oder suchen
Sie ein Hotel, dann zögern Sie nicht, unser mehrsprachiges
Personal an den Service Points zu fragen.
-T
erminal 1 B, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle
-T
erminal 2 D-E, Ebene 2, vor der Sicherheitskontrolle
Shopping & Dining Guide
Books
Gate
s A26
/Press
–A4
2
Ihre Übersicht zu allen
Bar
Snack
Shops, Restaurants und
nience
A24
Press
Books/
s A14–
Conve
nics
Gate
Electro
Bar
Snack
Bar
Snack
Services am Flughafen
A25
s A11–
e
ng
Lou
Gate
rant
Restau
Frankfurt. Download auf der
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Homepage im Bereich
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Electr
Press
Books/
/Press
Books
Bar
Snack
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rity
Secu
Baker
y
Shopping – Am Flughafen.
Supermarkt tegut
Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 22 Uhr
-T
erminal 1, Bereich C, Ebene 0, Airport City Mall
Wir sind für Sie da von A–Z 47Tageszimmer Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermög- lichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in privater Umgebung. Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1 sowie am Service Point in Terminal 2, Ebene 2. Tax Refund Ausführliche Informationen s. Seite 30 Umsteigen Ausführliche Informationen s. Seite 14 Visa und Pässe Wenn Sie Fragen zu Ein-und Ausreisebestimmungen oder Visa-Angelegenheiten haben, wenden Sie sich bitte vertrau- ensvoll an die Bundespolizeidirektion Flughafen Frankfurt am Main. Tel: +49 69 / 690-78578, bpold.frankfurt@polizei.bund.de Kostenfreie Hotline der Bundespolizei, 24h erreichbar: +49 800 6888 000 VIP-Service 48 Wir sind für Sie da von A–Z
Services von A–Z
Der VIP-Service am Flughafen Frankfurt ist für jeden Fluggast
buchbar. Er bietet Ihnen für Abflüge, Ankünfte oder Transit-
aufenthalte einen individuellen und zeitsparenden Service,
außerhalb jeglicher Terminalwege, unabhängig von der
ausgewählten Airline und Buchungsklasse.
g Fraport AG, VIP-Service
Telefon: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369,
E-Mail: vip-services@fraport.de,
www.frankfurt-airport.com/vip
Warte- und Ruhebereiche
Machen Sie es sich in den Ruhezonen bequem und strecken
Sie sich auf den mit Leder bezogenen Liegestühlen aus. Holz-
boden, Pflanzen und warmes Licht schaffen ein behagliches
Ambiente.
-T
erminal 1, nahe Gate A 26
- Terminal 1, nahe Gate A 52
- Terminal 1, nahe Gate B 43
- Terminal 2, nahe Gate D 1 bis D 4
Tipp: Schnell den Akku laden
Nutzen Sie die Zeit am Flughafen, um Ihren Laptop
oder Ihr Smartphone aufzuladen. Mehr als 5.000
Steckdosen und USB-Anschlüsse sind in beiden
Terminals verfügbar. Sie finden die Lademöglichkeiten
in den Wartebereichen, Ruhezonen, Raucher-Lounges,
an den Workbenches sowie in vielen Restaurants und
Technik-Shops.
Wir sind für Sie da von A–Z 49Wellness & Beauty Massagen, Maniküre, Haarstyling. „be relax“, „Tröndle“ und die „CMT Nail Lounge“ bieten das komplette Programm. Weitere Informationen s. Seite 29 WLAN und Internetterminals Am gesamten Flughafen Frankfurt haben Sie 24 Stunden freies WLAN. Zusätzlich bieten Ihnen 40 stationäre Internet- points Möglichkeiten für das Internetsurfen (4,95 € / 60 Min.). Darüber hinaus bieten folgende Shops Internetzugang mit Office-Support: - Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Bereich A, Ebene 1 - Player’s Island: Terminal 1, Bereich B, Ebene 0, Airport City Mall, im Zugang zum Regionalbahnhof 50 Wir sind für Sie da von A–Z
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sie rechtzeitig Verspätungen oder Gate-Wechsel bekannt.
Zudem können Sie nun auch bequem via App shoppen und
wertvolle Prämienpunkte sammeln!
Infokiosk und I-AID
Passagiere, Abholer und Besucher
erfahren an den mehrsprachigen
Infokiosken alles über die An- und
Abflüge sowie Shops, Restaurants
und Serviceleistungen. Per Barcode-
Scanner lassen sich die individuellen Daten aus der Bordkarte
einlesen. Der Interacitve Airport Desk (I-AID) ist ein interaktives
Fluggastinformationssystem, mit welchem sich Fluggäste über
Shops, Services und Gastronomie informieren können. Mittels
einer Scan-Funktion über die Frankfurt Airport App ist die Über-
tragung der Wegeführung auf das mobile Endgerät möglich.
Persönliche Infos vor Ort
Zentrale Anlaufstellen bei Fragen sind die Informationsschalter,
Service Points und das Welcome Center in Terminal 1 und 2.
Darüber hinaus steht im gesamten Terminalbereich Serviceper-
sonal bereit, das Ihnen bei Problemen hilfreich zur Seite steht.
Communication Center
Das Fraport Communication Center ist rund um die Uhr an
365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar (siehe S. 61)
unter der Hotline: +49 (0) 180 - 6 372 4636
52 InformationsangeboteIhre App für den Airport
Jetzt freies WLAN am Flughafen nutzen und die App
kostenlos downloaden
iFi
Free W
Interaktive Karte Flüge
Prämienprogramm Online Shopping
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IHRE KUNDENKARTE
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VIP P
Jetzt kostenlos downloaden:Zeit für
Abwechslung
Nehmen Sie sich auf Ihrer Reise etwas Zeit für sich oder
erledigen Sie dringende Arbeit noch schnell vor dem Abflug.
Gaming World
Spielspaß für alle – die Gaming World gibt allen Altersgrup-
pen die Möglichkeit, kostenfrei die neuesten Spiele auszu-
probieren. Mehrere Monitorwände und Controller sorgen
dafür, dass die Wartezeit bis zu Ihrer Ab- oder Weiterreise wie
im Flug vergeht.
- Terminal 1 Z, Ebene 3, zwischen den Gates Z54 und Z56
Workbench
Nutzen Sie die Zeit am Flughafen
effizient mit den praktischen
Workbenches. Die eleganten
Arbeitsbereiche mit Tresen und
Barhockern sind mit Steckdosen
und USB-Anschlüssen ausgestat-
tet. Viele der Arbeitsplätze bieten
Ihnen außerdem einen einmali-
gen Blick auf das Vorfeld.
- Terminal 1 und 2, an fast allen Gates
54 Zeit für AbwechslungFreizeitangebote
Silent Chairs
Ruhe und Entspannung bieten
die Silent Chairs mit ihren
gewölbten Rückenlehnen. Mit
integrierten Lautsprechern und
USB-Anschlüssen können Sie ihre
eigene Musik genießen. Kleine
Tische und Steckdosen bieten
Platz zum Arbeiten.
-T
erminal 1 A, gegenüber A58
-T
erminal 1 A, gegenüber Z58
-T
erminal 2 D, Gate D4
-T
erminal 2 E, Gate E5
Yoga-Räume
Kraft tanken direkt am Frankfurt Airport – nutzen Sie kostenfrei
einen der beiden voll ausgestatteten Yoga-Räume. Die Räume
sind mit einer Spiegelwand sowie einem Bildschirm mit mu-
sikalisch unterlegten Yoga-Übungen und Matten ausgestattet.
-T
erminal 1, hinter der Sicherheitskontrolle bei C14-C16
-T
erminal 2, hinter der Grenzkontrolle bei D1-4
Zeit für Abwechslung 55Komfortabel
entspannen
Erstklassige Lounges für Ihre individuellen Ansprüche.
Lounges
Einfach mal ausspannen – die Lounges mit ihrer angeneh-
men Atmosphäre bieten viele Möglichkeiten, die Wartezeit
bis zum Flug zu überbrücken. Sie können hier in aller Ruhe
abschalten, aber auch Ihr nächstes Meeting vorbereiten. In
unserer Übersicht finden Sie die Anbieter, die ihren Gästen
am Frankfurter Flughafen Lounges anbieten.
Tipp: Abschalten in Sky und Luxx Lounge
Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder
Fluggast herzlich willkommen. Eine dreistündige Nutzung
der Skylounge kostet 35 Euro. Die Luxx Lounge bietet
einen Daypass für 30 Euro.
g Terminal 2, Ebene 3, gegenüber Flugsteig D 8
g Terminal 1, Ebene 3, zwischen Flugsteig B und C
Terminal 1
Air Canada Lounge (Non-Schengen) Transit B, Ebene 3
Fernbahnhof, Ebene 2, zwischen
DB Lounge
Gleis 6 und 7 auf der Zwischenstation
Fraport VIP Lounge Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25
Luxx Lounge Zwischen B und C, Ebene 3
LH Business West Transit B, Ebene 3, bei B 24
LH Business Ost Transit B, Ebene 3, nahe B 44
Transit C, über dem Gate C 14 und
LH Business in C
über dem Gate C 16
Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum
LH Business (Non-Schengen)
Gate Z 50
LH Business (Schengen) Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25
LH Business (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13
LH Firstclass Transit B, Ebene 3, bei B 22
LH Firstclass (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13
Transit B, Ebene 3, gegenüber von
LH Senator (Non-Schengen)
Gate B 42
LH Senator Transit C, Ebene 3, bei C 14/C 15
LH Senator (Non-Schengen) Transit Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
LH Senator (Schengen) Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 50
LH Welcome Ankunft B, Nähe Ausgang B 2
56 Komfortabel entspannenSie können auch lesen
