Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS

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Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast
                             -Leitfaden
                             Mobilität in der
                             Eurometropole Straßburg

                                                       2020
Édition Juillet 2020

                       www.cts-strasbourg.eu
Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast - Leitfaden

                              Inhalt

                              Alle Transportangebote
         Die
         Die Straßburger
             Straßburger      im Überblick                          S. 4

    Verkehrsgesellschaft
    Verkehrsgesellschaft      #1 - Fahrscheinart wählen             S. 6

       erleichtert
        erleichtert Ihnen
                    Ihnen     #2 - Art des Fahrscheinträgers
                              wählen                        S. 8
                durch
                durch ein
                        ein
              vielfältiges
              vielfältiges    #3 - Verkaufsstellen
                              • Unser Verkaufsbüro im Fokus
                                                                    S.10

       Verkehrsangebot
       Verkehrsangebot        • Fahrgastinformation in Echtzeit

          tagtäglich
          tagtäglich Ihre
                       Ihre   #4 - Tarife
                              • Fahrscheine
                                                                   S. 16

                Mobilität.
                Mobilität.    • Abonnements

                              #5 - Die Fahrt planen                S. 22

                              #6 - Allgemeine Infos                S. 24
                              • Entwerten
                              • Verhaltensregeln
                              • Fahrscheinkontrollen & Bußgelder

                              #7 - Praktische Hinweise             S. 30

2                                                                                      3
Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast - Leitfaden

    Alle Verkehrsangebote
    im Überblick
                                                                             37 Buslinien insgesamt in allen Vierteln und Gemeinden
                                                                             der Eurometropole Straßburg.
                                                                             Betriebszeiten: für fast alle Linien 5.30 Uhr bis 23.30 Uhr
     DIE STRASSENBAHN                                                        Ihr Vorteil: Bei den wichtigsten Umsteigehaltestellen zur Straßenbahn
                                                                             wurden die Anschlüsse speziell so geplant, dass ein schnelles und
    GRÖSSTES STRASSENBAHNNETZ FRANKREICHS                                    sicheres Wechseln zwischen Bus und Straßenbahn möglich ist.
    6 Linien:                                                                Das Entwerten des Fahrscheins erfolgt im Bus.
    Betriebszeiten: 4.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
    Sonntags und an französischen Feiertagen (außer 1. Mai)
    von 5.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
    Haltestelle in Kehl: Kehl Bahnhof, (Hochschule / Läger, Kehl Rathaus      PARK & RIDE-PLÄTZE
    ab Dezember 2018) mit der Linie D. Eine Tram alle 12 bis 15 Minuten
    zwischen 7.00 und 18.00 Uhr, sowie alle 15 bis 20 Minuten                11 Park & Ride-Plätze zur cleveren Kombination von Auto und
    zwischen 6.00 und 7.00 Uhr und zwischen 18.00 und 20.00 Uhr.             Bus-Straßenbahn-Netz. Wählen Sie einen P&R-Platz in unmittelbarer Nähe
                                                                             einer Straßenbahnhaltestelle oder der Linie G.
    Zeittakt: Eine Bahn alle 5 bis 10 Minuten (außer Linie F: alle 8 bis
    14 Minuten) von 6.30 Uhr bis 20 Uhr und alle 15 Minuten zwischen         Preise: 4,20€* (oder 4,70€* beim P&R-Platz Rotonde) für
    4.30 Uhr und 6.30 Uhr sowie zwischen 20 Uhr und 00.30 Uhr. Das           • einen Tagesparkplatz
    Entwerten des Fahrscheins erfolgt am Bahnsteig.                          • einen Hin- und Rückfahrschein für Straßenbahn und/oder Bus für alle
                                                                               Insassen des Fahrzeugs (insgesamt bis zu 7 Personen)
                                                                             Alle P&R-Plätze sind rund um die Uhr geöffnet.
                                                                             Der P&R-Schein kann entweder bei Ankunft auf dem Parkplatz oder
     BUS & METROBUS                                                          aber bei der Rückkehr an den Kassenautomaten bezahlt werden.
                                                                             Freie Nutzung für alle CTS-Abonnenten (außer dem P&R-Platz Rotonde).
    2 METROBUSLINIEN:
    Die Metrobuslinie BHNS (für Bus à Haut Niveau de Service) mit ihren
    gesonderten Haltestellen und vorrangigem Streckenverlauf stellt ein
    der Straßenbahn gleichwertiges Angebot dar.
                                                                              DIE HIBUS-LINIEN
    Betriebszeiten: 4.30 Uhr bis 00.30 Uhr.
                                                                             3 Linien:
    Fahrtdauer: In weniger als 20 Minuten vom Hauptbahnhof bis zum
    Espace Européen de l'Entreprise. Das Entwerten des Fahrscheins erfolgt         Boecklin (über Cité de l'Ill und Schiltigheim)
    am Bahnsteig.
                                                                                   Campus d'Illkirch (über Meinau, Neudorf, Esplanade)
    L1, L3, L6: Linien im Verkehrsnetz, noch schneller                            Cronenbourg Mathieu Zell (über Hautepierre, Poteries,
    und leistungsstärker.                                                    Koenigshoffen, Montagne Verte)
    Spezielle Einrichtungen zur Verbesserung der Ampelpriorität und damit    Betriebszeiten: 23.30 Uhr bis 05.30 Uhr,
    der geregelten Fahrzeiten.                                               donnerstags, freitags und samstags (einschließlich feiertags)
    Betriebszeiten: 5.00 Uhr bis 00.30 Uhr außer an Sonntagen und            Endhaltestelle im Zentrum: Place du Corbeau
    französischen Feiertagen: 6.00 Uhr bis 00.30 Uhr.                        > Mehr Infos auf www.cts-strasbourg.eu/de/sich-bewegen/hibus/
    Ein verbessertes Angebot: Tagsüber ein Bus alle 5 bis 10 Minuten,
    ab 20 Uhr ein Bus alle 30 Minuten (letzte Fahrt der L1, L3 und L6
    ab Straßburg Zentrum wie die Straßenbahn um 00.30 Uhr).
    Eine Fahrgastinformation nach dem neuesten Stand der Technik:             Fahrradverleih
    Bildschirme in den Fahrzeugen und Echtzeit-Information zum nächsten
    Bus an allen Haltestellen.                                               20 Ausleihstationen, 5 Vélhop-Shops.
                                                                             Leihen Sie ein Fahrrad für einen Tag, eine Woche,
    Fahrscheinautomaten an bestimmten Haltestellen.                          einen Monat oder ein Jahr.
    Neueste Fahrzeuge für mehr Komfort und optimierte Kapazität.             > www.velhop.strasbourg.eu

                                                                                                                                      *Tarif vom 1. July 2019
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Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast - Leitfaden

    #1
    Fahrscheinart                                                            Wählen Sie den
    wählen                                                                   Fahrschein, der zu
                                                                             Ihnen passt!

                                                                          Alle Fahrscheinarten auf einen Blick

                                                                         Ich nutze
                                                                                                           Jahres-              Monats-         Einzelfahr-
                                                                         die öffentlichen
                                                                                                         abonnement           abonnement         scheine
                                                                         Verkehrsmittel...
                  Bei dem Fahrschein kann es sich
                    beispielsweise um ein Monats-
                    oder Jahresabo handeln, aber                                                          auf der

                                                                                                          CTS
                                                                            … jeden Tag
                  auch um ein Einzelticket, das auf
                                                                                                           app

                       eine Karte aufgeladen wird.

                                                                                                                    auf der

                                                                                                                    CTS
                                                                                                                     app
                                                                            … mehrmals                                         auf der

                                                                                                                              CTS
                                                                             pro Woche                                          app       *

                                                                          ... gelegentlich,                                   auf der

                                                                                                                              CTS
                                                                                                                                              auf der

                                                                                                                                              CTS
                                                                         mehrmals pro Monat                                    app        *    app

                                                                          * Nur bei nicht namentlichen Abonnements
                                                                            (mit der Möglichkeit, sich Karte und Fahrscheine zu teilen)

                                                                                          Badgéo multi

                                                                                          Badgéo

                                                                                          Kontaktloses Ticket

                                                                                auf der

                                                                                CTS       Handy
                                                      CTS / E. Georges

                                                                                 app

6   www.cts-strasbourg.eu                                                                                                                                     7
Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast - Leitfaden

                        #2                                                                                                                                                            auf der
                                                                                                                 CTS-App
                        Art des                                                                                 Kaufen Sie Ihre Fahrkarten (Tickets oder Abonnements)
                                                                                                                                                                                     CTS
                                                                                                                                                                                        app
                        Fahrscheinträgers wählen                                                                überall - rund um die Uhr - und jederzeit über Ihr Smartphone
                                                                                                                NFC-kompatibel!
                        Bei der CTS können Sie zwischen 4 Optionen wählen:
                        Badgéo Solo, Badgéo Multi, kontaktloses Ticket oder
                                                                                                                VO R T E I L E                         AU S S E R D E M K Ö N N E N S I E M I T
                        Ihr Smartphone (sofern es kompatibel ist).                                                                                     DER CTS-APP
                                                                                                                • Aufladen von Fahrscheinen
                                                                                                                  (Abonnements, Tickets) möglich      • Ihre Fahrkarten kaufen und
                                                                                                                • App mit Ihrem persönlichen Konto      entwerten
                         Badgéo Solo                                                                              verbunden                           • die Fahrzeiten von Bus/Tram in
                        Personenbezogene Karte. Eine sichere                                                    • Fahrten sind günstiger über die       Echtzeit verfolgen
                        Lösung für gelegentliche oder häufige                                                     App als mit einem kontaktlosen      • Ihre Fahrstrecken optimieren
                        Fahrten mit einem Maximum an Service!                                                     Ticket beim ursprünglichen Kauf     • nachsehen, ob ein Leihfahrrad
                                                                                                                • Fahrten mit mehreren Personen         („Vélhop“) oder Parkplatz frei ist
                        VO R T E I L E                           WO BEKOMME ICH SIE?
                                                                                                                  gleichzeitig möglich                • usw.
                        • Persönliche Karte mit Namen           • Online-Shop
                          und Foto                              • CTS-Verkaufsbüro
                        • Laden sämtlicher Fahrschein-          • Vélhop-Shop Schiltigheim                      PREIS                                  VERFÜGBAR AUF            Zum Download im

                          arten möglich (Abonnements,                                                           • Gratis
                                                                 BESCHREIBUNG
                          Einzelfahrscheine)
                        • Einzelfahrten sind mit der            • 6 Jahre gültig
                          BADGEO SOLO kostengünstiger           • Aufladbar                                      WUSSTEN SIE SCHON?
                          als mit einem kontaktlosen             PREIS
                                                                                                                Der kostenlose Abschluss unseres Premium-Services ermöglicht es
                          Ticket beim ursprünglichen Kauf                                                       Ihnen nicht nur, Ihr Abonnement aufzuladen, sondern Sie behalten Ihre
                                                                • Gratis über den Online-Shop
                        • Sicherheit: Bei gemeldetem                                                            aufgeladenen und nicht genutzten Fahrscheine auch bei Verlust oder
                                                                • 5€* im CTS-Verkaufsbüro und
                          Verlust oder Diebstahl kann für                                                       Diebstahl Ihres Smartphones bzw. wenn dieses nicht mehr funktioniert
                                                                  in Vélhop-Shops
                          8€* eine Ersatzkarte mit dem                                                          (auf Smartphone Android NFC).
                          verlorenen Guthaben ausgestellt        E R F O R D E R L I C H E U N T E R L AG E N
                          werden                                • Passbild
                                                                • Ausweis
                                                                                                                 Kontaktloses Ticket
                         WUSSTEN SIE SCHON?
                                                                                                                Das kontaktlose Ticket löst endgültig das
                        Überprüfen Sie jederzeit Ihr Fahrscheinguthaben an einem Fahrscheinautomaten            Magnetticket ab.
                        oder von Ihrem Online-Kundenkonto aus (möglich für Badgéo Solo).
                                                                                                                VO R T E I L E                          PREIS

                                                                                                                • Das kontaktlose Ticket kann          • 1,80€ für einen Einzelfahrschein
                                                                                                                  verliehen oder verschenkt              und 1,70€ beim Aufladen
                         Badgéo Multi                                                                             werden, ist jedoch nicht
                        Übertragbare Karte.                                                                       gleichzeitig von mehreren
                        Die perfekte Lösung für gelegentliche Fahrten.                                            Personen nutzbar (Ausnahme
                                                                                                                  Gruppentickets)
                        VO R T E I L E                           WO BEKOMME ICH SIE?
                                                                                                                • Ihre Fahrscheine können
                        • Übertragbare Karte: Sie kann          • CTS-Verkaufsbüro                                preiswerter aufgeladen werden.
                          von mehreren Personen, aber           • CTS-Verkaufstellen                            • Für gelegentliche Fahrten oder
                          nicht bei ein- und derselben Fahrt                                                      als Behelfslösung
                          genutzt werden (es können nicht        BESCHREIBUNG
                          mehrere Personen gleichzeitig         • 4 Jahre gültig
                          mit derselben Karte fahren)           • Aufladbar
* Tarif am 01/07/2019

                        • Einzelfahrten sind mit der                                                            WUSSTEN SIE SCHON?
                          BADGEO MULTI kostengünstiger           PREIS
                                                                                                                Werfen Sie Ihr kontatkloses Ticket nicht weg, denn Aufladen ist
                          als mit dem kontaktlosen Ticket                                                       günstiger als Neukaufen und zudem noch umweltfreundlicher.
                                                                • 2 €*
                          beim ursprünglichen Kauf
                        • Kann nicht vervielfältigt werden
            8                                                                                                                                                                                     9
Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Fahrgast - Leitfaden

     #3
     Verkaufsstellen
                                                                                                  An den CTS-Verkaufsstellen
                           Wo bekommt man                                                      In den CTS-Verkaufsstellen (Presse- und Tabakgeschäfte,
                           seinen Fahrschein?                                            Bäckereien usw.) sind die meisten Fahrausweise erhältlich.

               Im Online-Shop                                                                     An Geldautomaten
               Sie können all Ihre Transaktionen im Online-Shop erledigen.                     Die Geldautomaten GAB (für Guichet Automatique Bancaire)
     Laden Sie Ihre BADGEO-Karte direkt mit dem Kartenlesegerät über eine                      des Crédit Mutuel und CIC sind mit einem BADGEO-Etikett
     100% gesicherte Transaktion auf. Diese Funktion bietet sowohl der                 gekennzeichnet und ermöglichen es Ihnen, Ihre BADGEO-Karte mit
     Online-Shop als auch das CTS-Verkaufsbüro (Preis 5€). Die BADGEO-                 einem Monatsabo oder mit anderen Fahrscheinen aufzuladen.
     Karte ist kostenlos, wenn sie über den Online-Shop bestellt wird.                 > Vollständige Liste unter www.cts-strasbourg.eu / de / Rubrik "Online-Shop" /
                                                                                         Verkaufsstellen
     > Mehr Infos unter www.cts-strasbourg.eu / Rubrik "Online-Shop"

              An den Fahrscheinautomaten an
                                                                                                   Im CTS-Verkaufsbüro
              Haltestellen der Straßenbahn,
                                                                                                 Im CTS-Verkaufsbüro können Sie die verschiedenen
              Linie L1, L3, L6 und Linien G, H                                          BADGEO-Karten sowie alle Fahrscheine (außer kontaktloses
     An den Fahrscheinautomaten an Haltestellen der Straßenbahn, Linie L1,              Ticket und Abonnements) auf der BADGEO-Karte erwerben.
     L3, L6 und Linien G, H können Sie alle Fahrscheine und Monatsabos
     kaufen (ausgenommen P&R-Fahrscheine).                                                  CTS-VERKAUFSBÜRO (Tram B / F) Straßenbahnhaltestelle Alt Winmärik
     Bezahlung per Kreditkarte (ohne Mindestgebühr) oder in bar (Maximal 20 Münzen).        9 place St-Pierre-le-Vieux in Straßbourg
                                                                                              • Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 19 Uhr
                                                                                              • Samstag von 9 Uhr bis 17 Uhr
       Ab dem 25. des laufenden Monats können Sie ihr Abonnement
       für die zwei darauffolgenden Monate im Voraus bezahlen.

               Über die CTS-App
            Mit der CTS-App können Sie Fahrscheine mit Ihrem
                                                                                                       Hier finden Sie die
     NFC-kompatiblen Smartphone kaufen, verwalten und entwerten.
                                                                                            nächstgelegene Verkaufsstelle
     > Weitere Infos unter www.cts-strasbourg.eu/fr/sedéplacer/application-mobile
                                                                                                                     sowie die dort erhältlichen
                                                                                                                             Fahrscheinarten:

                                                                                            https://www.cts-strasbourg.eu/de/online-shop/verkaufsstellen/

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     • eine Erinnerungsfunktion für den Verfall Ihrer Karte bzw.                        Wie kann ich den Inhalt einer
       Ihres Fahrscheinguthabens aktivieren,                                            Badgeo-Karte lesen?
     • Zugang zu diesen Diensten hat der Hauptnutzer für sein eigenes
       Konto oder auch für das eines Dritten.

     Dazu müssen Sie sich nur mit Ihrem Online-Kundenkonto anmelden
     und die entsprechenden Dienste in der Rubrik „Mein Konto““ aktivieren.

     Mehr Information auf www.cts-strasbourg.eu !

                          Die Badgéo-Karte
                                ist im
                             Online-Shop
                              erhältlich.
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     Mit der CTS-App können Sie auf Ihrem Smartphone
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     Ihren Fahrschein von Ihrem Sofa, Ihrem Büro
     oder von unterwegs kaufen und sich über alle                                        CTpS
     Verkehrsinformationen, Fahrpläne an den                                              ap
     jeweiligen Haltestellen Ihrer Bus- oder Tram-Linie
     in Echtzeit informieren.

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                                                                       k
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                                                                           o
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                                                            für Lucie
                                            ahrkarte
                                Die Tram-F
                                für Camille

          n Antoine,

                                                                                                        Welcome Byzance
Der Bus vogenau
                                                                                  AUF
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Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
Leitfaden Fahrgast Mobilität in der Eurometropole Straßburg - CTS
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                                                                                                      Ab dem 25. des

     Abonnements                                                                                laufenden Monats können
                                                                                                  Sie ihr Abonnement für
     Stand: 1. Juli 2019                                                                         die zwei darauffolgenden
                                                                                                     Monate im Voraus
                                                                                                         bezahlen.
      Monats- oder Jahresabo –
      für jeden das passende Modell!
     • Monatsabos
       Die Monatsabos gelten jeweils vom ersten bis zum letzten Tag des Monats                   Wohnen Sie in Kehl?
       für eine unbegrenzte Anzahl von Fahrten.
     • Jahresabos
       Die Jahresabos gelten ab dem Monat, in dem das Abonnement                                 Sie wohnen in Kehl und besitzen ein TGO-Abonnement
       abgeschlossen wird, ein Jahr lang für eine unbegrenzte Anzahl von                         Ihr TGO-Abonnement ermöglicht es Ihnen, die Linie D ohne Mehrpreis
       Fahrten.                                                                                  zu benutzen. Die Nutzung der anderen Linien ist kostenpflichtig.

                                                                                                 Sie wohnen in Kehl und fahren gelegentlich
                                                                                                 im CTS-Verkehrsnetz
                                                                                                 Mit allen an den Fahrscheinautomaten der Haltestelle Kehl Bahnhof,
                                                                      JÄHRLICH                   Hochschule / Läger und Kehl Rathaus erhältlichen CTS-Fahrscheinen
                                   MONATLICH                         EINMALZAHLUNG               können Sie das gesamte öffentliche Verkehrsnetz der CTS nutzen.
                                                                  ODER ABONNEMENT
                                                                 MIT EINZUGSVERFAHREN

                                                                                         *
             Abo
         "4 - 18"                    27,60     €                       276 €
                                                                2 MONATE KOSTENLOS
                                                                                                 Kombikarten
                                                                                                Stand: 1. Juli 2019
                                                                                         *
             Abo
        "19 - 25"                    27,60     €                       276 €                                                                                                    €
                                                                2 MONATE KOSTENLOS               TGO - EUROPASS-MONATSKARTE                                              78
                                                                                         *       Die EUROPASS-Monatskarte ist in Verbindung mit einer Stammkarte (erhältlich
             Abo
       "26 - 64"**                   51,80     €                       518         €             an allen DB-Verkaufsstellen innerhalb der TGO) gültig und nicht übertragbar.
                                                                                                 Sie gilt im Stadtverband Strasbourg Eurométropole und in einem Teilbereich
                                                                2 MONATE KOSTENLOS               der TGO (Region Kehl-Appenweier-Offenburg = TGO-Zonen 11, 12, 20, 21, 22,
                                                                                                 23, 24, 41, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57).

                                                                                         *       EUROPASS-Monatskarte "Mini" gilt ausschließlich als Stadttarif Kehl-Strasbourg
             Abo
          "65 +"                     27,60     €                       248 40 €,
                                                                                                 (ausschließlich gültig im Bereich Kehl (Zone 20) und Strasbourg Eurométropole)!
                                                                3 MONATE KOSTENLOS
                                                                                                 Alle EUROPASS-Monatskarten sind gültig für den angegebenen Kalendermonat
                                                                                                 (und darüber hinaus bis einschließlich am ersten Werktag des Folgemonats).
                                                                                         *
         FIRMEN
             Abo                     61,80     €                       618 €
                                                                2 MONATE KOSTENLOS

                                                                                         *
          Abo
       P+R Rotonde                   61,80     €                       618 €
                                                                2 MONATE KOSTENLOS

                           * Bezahlung in 9 oder 10 Raten mit Einzugsverfahren.
                           ** Spezialpreis (50% Nachlass) für Personen mit Behindertenausweis
                              (80%) bei Vorlage des entsprechenden Ausweises.

18                                                                                                                                                                                  19
Fahrgast - Leitfaden

     Wo können Sie einen Fahrschein
     kaufen? Wo können Sie Ihre
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         Hier können                                 SMARTPHONE
     Sie Fahrscheine                                    Meine                               GELDAUTOMATEN
              kaufen/                 FAHRSCHEIN-                                                                     CTS-
                        ONLINE-SHOP                  Fahrscheine -   CTS-VERKAUFSSTELLEN Nur zum Wiederaufladen
            aufladen                   AUTOMATEN      Unmittelbare                            auf einer Karte     VERKAUFSBÜRO
                                                        Abfahrt
     Fahrschein

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     „Einzelticket“
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        (Normal                                          CTS
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       30er-Karte                                        CTS
                                                          app

       24H SOLO
                                      Nur Erstkauf

                                                         auf der

       24H TRIO                                          CTS
                                                          app

20                                                                                                                                     21
Espace Européen
                                                            de l’Entreprise
                                                                                                  Hoenheim Gare
                                                                                                  tram B
                                                                                                                                         LINIEN
                                                                                                                                         LIGNES
                                                             bus G                                                                       tram A B C D E F

     #5
                                                                                    Chambre
                                                                                    de Métiers                                            bus G
                                                                                    Vienne                   Général
                                                                                                            De Gaulle      Betriebszeiten
                                                                                                                           Ces              jeweils täglich
                                                                                                                                lignes fonctionnent   tous les jours
                                                                                    Londres                                dès 4.30
                                                                                                                           von 4h30Uhr    bis 0.300h30.
                                                                                                                                      et jusqu’à    Uhr
                                                         Parc                                                 Le Ried
                                                         des Sports

     Die Fahrt planen                                    tram A                     Copenhague                  Lycée
                                                                                                           Marc Bloch                Robertsau
                                                                                    Arago                                            L’Escale
                                                       Le Galet                                            Pont Phario                tram E
                                                                                    Lavoisier               Le Marais
                                                       Cervantès
                                                                                    Rieth                                                   Mélanie
                                                        Dante                                          Futura Glacière
                                             Paul
                                           Éluard           Hôpital de              Hochfelden                                            Jardiniers
                                                            Hautepierre                                 Rives de l'Aar
                                                                                    Gare aux                              Parlement   Droits
                                                                   Saint-Florent    Marchandises                          Européen de l’Homme
                                               Marcel
                                               Rudloff                   Rotonde                              Wacken                                   Boecklin
                                                         Ducs                       Wilson
                                                      d'Alsace
                                                                                     Fbg de
                                           Poteries                                  Saverne Ancienne                     Lycée Kléber
                                           tram D
                                                                                             Synagogue
                                                        Gare Centrale                        Les Halles                Parc du
                                                        tram A C D
                                                                                                                       Contades
                                                         bus G           Faubourg                      Broglie         République
                                                                          National
                                                                Musée d'Art                                                               Place
                                                                  Moderne                                                                 d’Islande
                                                                Laiterie            Alt    Homme                                          tram F

                                                                                                                                                            Rhin
                                                                                 Winmärik de Fer                Gallia
                                                     Montagne Verte
                                                                                                               Université
                                                         Martin                            Langstross
                                                   Schongauer              Elsau            Grand'Rue          Observatoire
                                                                           tram B F
                                                                                                                     Esplanade                      Port
                                                                                              Porte de                                              du Rhin
                                                             Elmerforst                       l'Hôpital                Winston
                                                                                                                       Churchill                     tram D
                                                           Wihrel                                                                      Jean
                                                                                        Étoile Bourse
                                                        Ostwald Hôtel de Ville                                                        Jaurès
                                                     Bohrie                                Schluthfeld                                        Aristide
                                                  Lingolsheim                                                  Étoile       Landsberg         Briand
                                                  Alouettes                                                    Polygone                                 Kehl
                                                                               Lycée Couffignal                                     Lycée          Bahnhof
                                             Lingolsheim                                              Krimmeri              Jean Monnet
                                             Tiergaertel                       Émile Mathis           Stade de la Meinau                     Hochschule /
                                             tram B
                                                                                                                                                      Läger
                                                                                Hohwart                                          Gravière

                                                                             Colonne
                                                                            Leclerc         Baggersee                              Kibitzenau           Kehl
                                                                                                                                                        Rathaus
                                                                                                                                                         tram D
                                            Graffenstaden                                   Campus d'Illkirch               Saint-Christophe
                                             tram A                           Illkirch      tram A E
                                                                              Lixenbuhl
                                                                          Parc                                           Neuhof
                                                           Cours de       Malraux                                        Rodolphe Reuss
                                                            l’Illiade                                                    tram C
                                                                                                                                                                   06.19
                                                                                                                                                                   06.19

                                               IHR NETZ- UND FAHRPLAN
                                              Für jede Straßenbahn- und Buslinie finden Sie
                                              unter www.cts-strasbourg.eu den Liniennetzplan
                                              sowie den jeweiligen Fahrplan (auch im CTS-Verkaufsbüro
                                              oder auf der App erhältlich).

                                                INTERAKTIV INFORMIEREN
                                              Sie können:
                                              • Ihre Fahrt planen
                                              • Ihre Fahrtzeit berechnen
                                              • den Fahrplan für eine Haltestelle Ihrer Wahl herunterladen
                                              • die Fahrgastinformation in Echtzeit für Ihren nächsten
                                                Bus bzw. Ihre nächste Straßenbahn abfragen
                                              • die zur Verfügung stehenden Parkplätze in den
       Gehen Sie einfach auf die CTS APP        P&R-Plätzen in Echtzeit anzeigen lassen.
       oder auf www.cts-strasbourg.eu         • usw.

22   www.cts-strasbourg.eu                                                                                                                                   23
Fahrgast - Leitfaden

     #6                                                                                Fahrschein
     Allgemeine                                                                        entwerten
     Infos
                                                   Entwerten Sie…
                   Für eine vorschriftsmäßige      … eine Badgéo-Karte, ein kontaktloses
      Nutzung der Busse und Straßenbahnen
             müssen Sie im Besitz eines gültigen
                                                   Ticket oder einen P+R-Fahrschein
                  und entwerteten Fahrscheins      Legen Sie Ihre Karte, Ihr kontaktloses Ticket oder Ihren P+R-Fahrschein
                                                   auf das entsprechende Fenster der Automaten auf den Bahnsteigen der
     (Einzelfahrschein oder Abonnement) sein.      Tram-Haltestellen und der Linien G, H sowie beim Betreten des Busses
        Andernfalls riskieren Sie eine Geldbuße.   (vorderer Einstieg). Das Ticket ist entwertet, wenn ein entsprechendes
                                                   Signal ertönt und auf dem Automaten die Anzeige erscheint.
                                                   Achtung: Sie müssen Ihren Fahrschein zum Entwerten aus der Tasche
                                                   oder aus dem Geldbeutel herausnehmen, damit er korrekt gelesen
                                                   werden kann.

           STRASSENBAHNEN UND BUSSE NUTZEN
                    WIR GEMEINSAM!                  … über Ihr Telefon
               FAIRPLAY SPIELEN                    Nach dem Download stehen Ihnen Ihre Fahrscheine jederzeit und überall
                                                   (innerhalb des Bus- und Tramnetzes der CTS) zur Verfügung!

                                                   Entwerten wird zum Kinderspiel!

                                                    1   Fahrschein auswählen.

                                                    2   Telefon vor den Entwertungs-Sticker (NFC-Tag) halten,
                                                        dieser befindet sich :
                                                        - auf den Automaten an den Bahnsteigen der Tram-Stationen
                                                          und der Linie G
                                                        - bei den Busfahrern um Ihren Fahrschein zu entwerten

                                                                                                                          stellen
                                                                                                                   re                Sie
                                                                                                                 he
                                                                                                           ile                             h
                                                                                                      ob

                                                                                                                                           ie
                                                                                                                                             rI
                                                                                                     m

                                                                                                                                               hr

                                                         VALIDEZ
                                                                                            your NFC

                                                                                                                                                  NFC
                                                                                                                                                      Handy
                                                                                        put
                                                                                                po

                                                                                                                                           ci

                                                                                                       se                                      i
                                                                                                             zv                            C
                                                                                                                o   t re mo b il e   NF

24   www.cts-strasbourg.eu                                                                                                                                      25
Fahrgast - Leitfaden

     Fahrscheinkontrollen                                                                                     Gemäß den geltenden Bestimmungen muss die Zahlung eines
                                                                                                              Bußgeldes innerhalb von maximal 3 Monaten erfolgen. Folgende
     & Bußgelder                                                                                              Zahlungsarten sind möglich:

                                                                                                              • online unter www.cts-strasbourg.eu
     Fahrscheinkontrolleure können die Gültigkeit Ihres Fahrscheins                                           • mithilfe eines Straftickets, das an allen Fahrscheinautomaten
     jederzeit überprüfen und Sie bitten, ihnen Ihren entwerteten                                               der Straßenbahn- und Linien G und H -Haltestellen sowie an bestimmten
     Fahrschein zu zeigen.                                                                                      CTS-Verkaufsstellen erhältlich ist: Die Geldstrafekarte ermöglicht die
                                                                                                                Zahlung eines Strafmandats, dessen Höhe auf einer magnetischen Karte
                                                                                                                geladen ist. Diese Karte mit dem Strafmandat oder dessen Kopie wird per
      BEISPIELE FÜR VERSTÖSSE*                                                                                  Post an die CTS gesendet.
      UND DAS ENTSPRECHENDE                                                                                   • per Post- oder Bankscheck, der zusammen mit dem Strafmandat
                                                                                                                oder dessen Kopie an folgende Adresse geschickt wird:
      BUSSGELD                                                                                                      Bureau de recouvrement des indemnités forfaitaires (BRIF)
     Stand: 1. Dezember 2017. Wer an Bord eines Busses bzw. einer                                                   14 rue de la Gare aux Marchandises - CS 15002
     Straßenbahn der CTS bei einem Verstoß ertappt wird, kann mit einem                                              F-67035 STRAßBURG CEDEX 2
     Bußgeld belegt werden, dessen Höhe je nach Vergehen variiert.                                            • per Überweisung oder Postmandat, auf folgendes Konto:
     Beispiele nachstehend:                                                                                     Caisse Epargne Alsace - IBAN: FR76 1513 5090 1708 7709 8967 108
                                                                                                                BIC : CEPAFRPP513
       Fehlender                          Nicht                             Füße auf                            unter Angabe der Strafmandatsnummer sowie Namen und Vornamen
                                          entwerteter
       Fahrschein                         Fahrschein
                                                                            den Sitzen                          des betroffenen Fahrgastes.
       60€ **                             40€**                             70€
       Sofort zahlbar                                                       Sofort zahlbar                    Ab Ausstellung des Strafmandats haben Sie eine Frist von drei
                                          Sofort zahlbar
                                                                                                              Monaten, um die Rechtmäßigkeit des Verstoßes anzufechten.
                                                                              *gemäß den Bestimmungen         Der Antrag muss zusammen mit einer Kopie des Strafmandats an
                                         Nichtbefolgung                       der Verkehrspolizei (voll-

       Rauchen                           einer Anordnung
                                                                              ständige Verordnung auf         folgende Adresse gerichtet werden:
                                                                              einfache schriftliche Anfrage

       70€                               150€
                                                                              bei der CTS, Kundenservice,
                                                                              14 Rue de la Gare aux               CTS
                                                                              Marchandises 67035
       Sofort zahlbar                    Sofort zahlbar                       Straßburg Cedex)
                                                                                                                  Contestation des indemnités forfaitaires
                                                                                                                  14 rue de la Gare aux Marchandises
     ** Bei nicht sofortiger Zahlung Erhöhung des Bußgeldes um 40 € Bearbeitungsgebühr.                           CS 15002 F-67035 STRAßBURG CEDEX 2

                                                                                                              Oder über unser Kontaktformular unter www.cts-strasbourg.eu /
                                                                                                              Rubrik "Kontakt"
                     Wenn ein Entwertungsgerät nicht funktioniert, benutzen Sie
                     bitte ein anderes. An jeder Straßenbahnhaltestelle stehen Ihnen
                     mehrere Entwertungsgeräte zur Verfügung.                                                              Personen, die ohne BADGEO-Abonnement unterwegs sind,
                                                                                                                           können gemäß Artikel 15 des Dekrets Nr. 2019- 726 vom
     Bei nicht sofortiger Zahlung sind unsere Kontrolleure berechtigt, Namen                                               9. Juli 2019 für Fahren ohne gültigen Fahrschein belangt werden.
     und Adresse jedes Fahrgastes ohne gültigen Fahrschein aufzunehmen                                                     Erbringt der Abonnent einen schriftlichen Nachweis für sein
     (und gegebenenfalls die Polizei hinzuzuziehen), um ein Strafmandat                                                    Abonnement, kann der Strafzettel aus Kulanz zurückgenommen
     auszustellen.                                                                                                         werden; die Bearbeitungsgebühren müssen jedoch gezahlt
     Das Strafmandat enthält die zu zahlende Gesamtsumme, die sich aus                                                     werden.
     einem Pauschalbußgeld und einem Zuschlag von 40€ Bearbeitungs-
     gebühr zusammensetzt.

      BUßGELD                                                                                                     GEWUSST WIE!

      BEZAHLEN                                                                                                   Bei sofortiger Zahlung sparen Sie 40€** Bearbeitungsgebühr.
                                                                                                                 Die sofortige Zahlung eines Bußgeldes kann in bar
     * Die Bearbeitungsgebühr tritt bei Verstößen von Fahrgästen unter 18 Jahren nicht in Kraft, falls die       oder per Kreditkarte erfolgen.
     Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach Ausstellung des Strafmandats erfolgt.
                                                                                                                 ** Stand: 1. Dezember 2017

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Fahrgast - Leitfaden

#7            FUNDBÜRO
             Sie haben etwas im CTS-Netz verloren? Kontaktieren Sie uns über

Praktische   unsere Internetseite, Rubrik „Kontakt“.

              ERSTATTUNG
Hinweise     Ist Ihnen beim Kauf eines Fahrscheins ein Fehler unterlaufen? Gab es
             Funktionsstörungen an einem Fahrscheinautomaten? In bestimmten
             Sonderfällen kann die CTS Ihren Fahrschein ersetzen oder
             zurückerstatten, dies geschieht zumeist in Form eines Gutscheins.
             Kontaktieren Sie unseren Kundendienst schriftlich per Post oder
             über das Rückerstattungsformular auf unserer Website unter der
             Rubrik "Kontakt".

              KÜNDIGUNG
             Möchten Sie ein Abonnement kündigen? Beantragen Sie bitte die
             Kündigung per Post oder über das vollständig ausgefüllte Formular
             "Kündigungsantrag" auf unserer Website unter der Rubrik "Kontakt".
             Der Kündigungsantrag muss vor dem 20. des Monats erfolgen,
             um für den Folgemonat gültig zu sein. Nach Ablauf dieses Stichtags
             wird der Folgemonat belastet.

              MONATSABONNEMENT
             Notwendige Voraussetzung: Die Kündigung muss, ungeachtet des
             Kündigungsgrunds, vor Beginn des Gültigkeitszeitraums des
             Fahrscheins erfolgen. Rückwirkende Rückerstattungen eines bereits
             begonnenen Monatsabonnements sind selbst bei nicht entwerteten
             Fahrscheinen nicht möglich. Für alle anderen Rückerstattungsanträge
             wenden Sie sich mit Ihren Fragen bitte
             an folgende Telefonnummer: + 33 (0)3 88 77 70 70.

              JAHRESABONNEMENT
             Jahresabonnements können schriftlich und gemäß den allgemeinen
             Geschäftsbedingungen (einsehbar unter www.cts-strasbourg.eu.)
             gekündigt werden.

              EINZUGSVERFAHREN
             Im Falle einer monatlichen Einzugsermäßigung muss uns die Kündigung
             vor dem 20. des laufenden Monats zugestellt werden, um im Folgemonat in
             Kraft zu treten. Anderenfalls wird der Preis für das Abonnement des Folgemonats
             eingezogen und die Kündigung tritt im darauffolgenden Monat in Kraft.

              VERLORENE BZW. GESTOHLENE KARTE
             Sie können von einer BADGEO-SOLO (gegen eine Gebühr
             von 8 €*) eine Ersatzkarte beantragen, die Ihnen Ihr gesamtes
             Fahrscheinguthaben vom Zeitpunkt der Verlustmeldung rückerstattet.
             Der Antrag kann online auf unserer Website oder in unserem
             CTS-Verkaufsbüro gestellt werden.
             Sie benötigen dazu:
             • einen Personalausweis
             • ein Passfoto
             • 8 €* (Gebühr für die Ersatzkarte).
             Von der BADGEO-MULTI kann keine Ersatzkarte beantragt werden.
                                                                                               31
             * Stand: 1. Juli 2019
Fahrgast - Leitfaden

                                                             Mit Verstand & Gemeinsinn
                                                             Mit dem Bus unterwegs?
                                                             Halten Sie Ihren Fahrschein bereit, um ihn direkt beim Einsteigen
                                                             vorzuzeigen und somit Zeit zu sparen. Bitte beachten Sie:
                                                             Der Einstieg ist vorne, der Ausstieg hinten.

                                                             Die Aussteigenden zuerst!
     EIN BARRIEREFREIES                                      Lassen Sie die Fahrgäste aus Bus und Straßenbahn zuerst
                                                             aussteigen, bevor Sie selbst einsteigen.
     VERKEHRSNETZ
                                                             Bieten Sie unaufgefordert Ihren Sitzplatz an
     Öffentliche Verkehrsmittel müssen                       Für Personen mit eingeschränkter Mobilität, für Schwangere,
                                                             für kleine Kinder oder auch für ältere Menschen.
     für alle zugänglich sein.
     Eine der Hauptaufgaben der CTS ist es
                                                             Zur eigenen Sicherheit
     darum, dafür zu sorgen, dass Personen
                                                             • Halten Sie an Haltestellen Abstand zur Bahnsteigkante
     mit eingeschränkter Mobilität leichter                  • Halten Sie sich in Bussen und Straßenbahnen an den vorgesehe-
     von A nach B gelangen.                                    nen Haltestangen und -griffen fest; sie helfen Ihnen dabei, nicht
                                                               das Gleichgewicht zu verlieren.

     In allen Straßenbahnen sorgen Lautsprecherdurch-
     sagen, das taktile Bodenleitsystem, Rollstuhl-Plätze,
     die durchgängige Niederflurbauweise und
     Schwenkschiebetüren dafür, dass Sie sich pro-
     blemlos fortbewegen können.

     Bei den Bussen sind alle Fahrzeuge mit zwei                                GEMEINSAM
     Rollstuhlplätzen (gekennzeichnet mit UFR für "Usager                       WACHSAM
     en Fauteuil Roulant") sowie einer Schwenkschiebetür
                                                                         Behalten Sie Ihr Gepäck bei sich
     für einen ungehinderten Einstieg ausgestattet.                      Werden Sie bei herrenlosen Paketen aufmerksam

     Die neuen Bushaltestellen sind mit speziell                     Hinschauen           Melden
     konzipierten Busbahnsteigen ausgestattet, damit
     das Fahrzeug den Bahnsteig zentimetergenau
                                                                                     Verständigen Sie
     anfahren kann.                                                  anwesende Verkehrsangestellte
                                                                     Erleichtern Sie Gepäckkontrollen

32                                                                                                                                        33
Fahrgast - Leitfaden

                      BAR, GU                                                                          Bleiben
             UT SICH T                                                                              Sie immer

                            TL
                                                                                                   informiert!

                              ESBAR

                                       Welcome Byzance
            G

                                   !                     Und so funktioniert es:

                                                         Fahrgastinformation
                                                         in Echtzeit
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             aus Ihrer Tasche
                oder Ihrem                                    Auf www.cts-strasbourg.eu,

                Geldbeutel
                                                              Rubrik "Verkehrsmeldungen"

                  heraus.                                Nächste Fahrt für
                                                         Bus oder Straßenbahn
                                                         in Echtzeit

                                                              Sehen Sie jederzeit in der CTS-App in Echtzeit nach,
                                                              wann bei Ihren Favoriten-Haltestellen der nächste
                                                              Bus bzw. die nächste Tram kommt.

                                                              Gehen Sie auf www.cts-strasbourg.eu, Rubrik
                                                              „Echtzeit“ und geben Sie den Namen der betroffenen
                                                              Haltestelle ein.

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KO N TA K T
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ALLO CTS +33(0)3 88 77 70 70
- Montag bis Freitag zwischen 7:30
  Uhr und 19 Uhr
- Samstag von 8:30 Uhr bis
  17:00 Uhr

KUNDENSERVICE
CTS
14 rue de la Gare aux Marchandises
CS 15002
F-67035 STRASBOURG CEDEX 2

CTS-VERKAUFSBÜRO
9 place St-Pierre-le-Vieux
(Haltestelle Alt Winmärik)
- Montag bis Freitag zwischen
  8.30 Uhr und 19 Uhr
- Samstag von 9 Uhr bis 17 Uhr
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