MACHEN SIE SICH DAS VERSENDEN MIT DIESEM FEDEX SERVICE GUIDE UND UNSEREN ONLINE-ANGEBOTEN LEICHT - FEDEX. SOLUTIONS POWERED BY PEOPLE.

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     EINFACH

       Machen Sie sich das Versenden
       mit diesem FedEx Service Guide
       und unseren Online-Angeboten
       leicht.

       FedEx. Solutions powered by people.
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zur einfachen Bezugnahme hier ein:

Eine einzelne FedEx Kundennummer für alle
Ihre Import- und Exportsendungen

Herzlich willkommen bei FedEx!

Eine sorgfältige Vorbereitung ist der Schlüssel zum
erfolgreichen Import- und Exportversand.
Der FedEx Service Guide führt Sie Schritt für
Schritt durch die einzelnen Aufgaben für jede Ihrer
Sendungen.
Zum Ausfüllen der Versandpapiere bieten wir
Ihnen eine Fülle von Online-Anwendungen, die das
Versenden einfacher, schneller und zuverlässiger
machen. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche
Informationen zum Versand benötigen, sind wir
unter der Telefonnummer 01806 111 800
(20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens
60 Ct./Anruf)   für Sie da.

Versenden mit FedEx – Sie sparen Zeit und können
sich beruhigt auf eine pünktliche und sichere
Zustellung verlassen.
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Die FedEx Services
Von FedEx dürfen Sie mehr erwarten. Durch ein leistungsfähiges Netzwerk und den
Einsatz unserer Mitarbeiter verbinden wir Sie mit den europäischen und internationalen
Märkten. Ob Sie importieren oder exportieren, ob Ihre Sendungen schwer oder leicht,
dringend oder weniger zeitkritisch sind: Auf die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit des
FedEx Netzwerks ist Verlass.

                           Sie brauchen für zeitkritische Sendungen in die USA, nach Kanada, in europäische Länder, nach Indien und
                           ausgewählte lateinamerikanische Länder einen Service mit Zustellung am frühen Morgen? Dann nutzen Sie einen
                           Premium-Service mit Tür-zu-Tür-Zustellung und Zollabfertigung für Pakete mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg.(1)
                           > Wählen Sie FedEx International First ® und FedEx Europe First ®
  DRINGEND

                           Für alle Ihre dringenden Sendungen mit einem Stückgewicht von bis zu 68 kg bietet FedEx Ihnen die zeitgebundene Express-
                           Zustellung von Tür zu Tür mit kostenloser Zollabfertigung in und aus mehr als 220 Länder/n der Welt.
                           > Wählen Sie FedEx International Priority®

                           Einer der schnellsten weltweiten Frachtservices für Ihre Sendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg:
                           Dieser Express-Service umfasst die zeitgebundene Zustellung und Zollabfertigung sowie vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür,
                           Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger und Absender-zu-Zielflughafen.
                           > Wählen Sie FedEx International Priority® Freight (2)

                           Die kostensparende Lösung mit hohem Qualitätsstandard für Ihre weniger zeitkritischen Sendungen mit einem Stückgewicht
                           von bis zu 68 kg.
ZEITKRITISCH

                           > Wählen Sie FedEx International Economy®
  WENIGER

                           FedEx bietet Ihnen für Ihre weniger zeitkritischen Frachtsendungen mit einem Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg eine zuverlässige,
                           kostengünstige Lösung mit vier Serviceoptionen: Tür-zu-Tür, Flughafen-zu-Flughafen, Abflughafen-zu-Empfänger und Absender-
                           zu-Zielflughafen.
                           > Wählen Sie FedEx International Economy® Freight (2)

                           Schaffen Sie eine positive Retourenerfahrung für Ihre Kunden und Lieferanten.
                           > Wählen Sie FedEx® Global Returns Lösungen

                           Nutzen Sie die Vorteile des FedEx Gefahrgutservices mit schnellen Laufzeiten, Tür-zu-Tür-Zustellung, Zollabfertigung, lückenloser
                           Sendungsverfolgung und Zustellnachweis.
  ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

                           > Wählen Sie den FedEx Gefahrgutservice

                           Verbessern Sie die Kosteneffizienz Ihrer Express-Sammelsendungen.
                           > Wählen Sie FedEx International Priority DirectDistribution®

                           Optimieren Sie Ihre Logistik mit unseren FedEx Supply Chain-Lösungen und unserem IT-Fachwissen.
                           > Wählen Sie FedEx Supply Chain Services

                           Profitieren Sie dank unserer speziellen FedEx Zusatzleistungen auch bei der Abfertigung von Import- oder Exportsendungen
                           mit besonderem Verzollungsbedarf von schnellen Laufzeiten.
                           > Wählen Sie FedEx Customs Brokerage

                           Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie Ihre Zollpapiere elektronisch einreichen.
                           > Wählen Sie FedEx® Electronic Trade Documents

                           Luft- und Raumfahrt, Automobil, Mode und Luxus, Healthcare und Hightech… Wir haben die Erfahrung und das
                           Know-how, um Unternehmen bei den richtigen Versandentscheidungen zu unterstützen. Für weiterführende Informationen
                           besuchen Sie uns auf fedex.com/de.

(1) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese auf fedex.com/de ab.
(2) Jede Sendung muss gabelstaplertauglich, folienverschweißt und/oder umreift sein.
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Export                             Express oder Economy

    Wählen Sie den passenden FedEx Service
    für Ihre Exportsendungen
    FedEx bietet Ihnen eine umfassende Palette an Export-Versandlösungen, damit Ihre Paket- und Frachtsendungen
    immer und überall pünktlich ankommen.
    Bei uns finden Sie nicht nur eine flexible Auswahl von Services mit umfassender weltweiter Abdeckung und
    jederzeitiger Transparenz über den Sendungsstatus, sondern auch ein durchgängiges Zuverlässigkeits- und
    Serviceniveau für alle Ihre Versandanforderungen.
    Mehr Informationen zu unsereren Preisen und Zusatzentgelten finden Sie auf fedex.com/de/tariffs-surcharges.

    Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab?

                                IHRE EXPORTSENDUNG(1)     IHR BESTIMMUNGSORT             IHRE LAUFZEITEN(2)

                                Für alle Sendungen mit                                   Am nächsten Morgen vor 9:00, 9:30 oder 10:00 Uhr
                                einem max. Stückgewicht   EUROPA                         Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende
                                von bis zu 68 kg                                         des Geschäftstages
                                                                                         Am nächsten Morgen vor 8:00 oder 8:30 Uhr
                                                          USA                            Am nächsten Werktag vor 10:30 Uhr, bis 15:00 Uhr
                                                                                         oder Ende des Geschäftstages
                                                          KANADA                         Am nächsten Werktag bis zum Mittag
         DRINGEND

                                                          LATEINAMERIKA                  2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
                                                          ASIEN – NAHER OSTEN            1–2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
                                                          AFRIKA – OZEANIEN              2–4 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren
                                                                                         2 Tage
                                                          INDIEN
                                                                                         1–2 Tage in die wichtigsten Geschäftszentren

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA                         1–3 Tage
                                einem Stückgewicht        USA – KANADA                   1–2 Tage
                                von 68 bis 1 000 kg       LATEINAMERIKA                  1–3 Tage
                                                          ASIEN – INDIEN – NAHER OSTEN
                                                                                         2–4 Tage
                                                          OZEANIEN – AFRIKA

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA(4)                      2–4 Tage
                                einem max. Stückgewicht   USA                            3–4 Tage
         WENIGER ZEITKRITISCH

                                von bis zu 68 kg          KANADA                         3–4 Tage
                                                          LATEINAMERIKA                  4 Tage
                                                          ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN   4 Tage
                                                          AFRIKA – OZEANIEN              4–6 Tage

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA                         4–5 Tage
                                einem Stückgewicht        USA – KANADA                   4 Tage
                                von 68 bis 1 000 kg       LATEINAMERIKA                  5 Tage
                                                          ASIEN – INDIEN – NAHER OSTEN
                                                                                         4–8 Tage
                                                          OZEANIEN – AFRIKA

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Servicevorteile
IHR FEDEX SERVICE                       ABMESSUNGEN                                        • Sendungsverfolgung und
                                                                                              Zustellnachweis für alle Ihre
FedEx Europe First®                     • Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)         Sendungen
FedEx International Priority®
                                        • Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =                  • Laufzeiten abgedeckt durch
                                           1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)         die FedEx Geld-zurück-
FedEx International First®                                                                    Garantie(3)
                                                                                           • Zollabfertigung inbegriffen(5)
                                                                                           • Vereinfachter internationaler
                                                                                              Versand mit FedEx® Electronic
FedEx International Priority®
                                                                                              Trade Documents

FedEx International First®
FedEx International Priority®                                                              Zusätzliche
                                        • Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
                                           mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße
                                                                                           Leistungen
                                           des FedEx International Priority Service        • Option für Rücksendungen
FedEx International Priority® Freight
                                           überschreiten                                      mit FedEx® Global Returns
                                        • Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,              • Gefahrgut(6)
                                          Breite 203 cm und Höhe 178 cm
                                                                                           • Verbessern Sie die
                                                                                              Kosteneffizienz Ihrer Express-
                                        • Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
                                        • Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =
                                                                                              Sammelsendungen mit
                                           1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)         FedEx International Priority
FedEx International Economy®                                                                  DirectDistribution®.

                                                                                        (1) Sendungen können bis zu 9 998 Pakete enthalten.
                                                                                        (2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen
                                                                                        Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese
                                        • Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss      auf fedex.com/de ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben.
                                                                                        (3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den
                                           mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße    Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
                                           des FedEx International Economy Service      (4) Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen
FedEx International Economy® Freight                                                    mit FedEx International Economy angewendet.
                                           überschreiten
                                                                                        (5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland
                                        • Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,           variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.
                                           Breite 203 cm und Höhe 178 cm                (6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden
                                                                                        Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.

                                                                                                                                                                    5
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Import                             Express oder Economy

    Wählen Sie den passenden FedEx Service
    für Ihre Importsendungen
    Vom kleinsten Paket bis hin zu schweren Frachtsendungen, mit unserem einzigartigen weltweiten Express- und
    Economy-Netzwerk bringen wir Ihre Importe – ganz gleich, aus welchem Land und in welches Land – immer
    rechtzeitig ans Ziel. Nicht zuletzt können Sie mit unseren umfangreichen Verfolgungslösungen Ihre Sendungen
    jederzeit überwachen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche.
    Mehr Informationen zu unsereren Preisen und Zusatzentgelten finden Sie auf fedex.com/de/tariffs-surcharges.

    Welcher FedEx Service deckt Ihre Bedürfnisse am besten ab?

                                IHRE IMPORTSENDUNG(1)     IHR AUSGANGSORT                IHRE LAUFZEITEN(2)

                                Für alle Sendungen mit                                   Am nächsten Tag vor 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr
                                einem max. Stückgewicht   EUROPA                         Am nächsten Werktag bis zum Mittag oder Ende
                                von bis zu 68 kg                                         des Geschäftstages
                                                                                         2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr
                                                          USA
                                                                                         2 Tage bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages
                                                                                         2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr
                                                          KANADA
                                                                                         2 Tage bis zum Mittag oder Ende des Geschäftstages
         DRINGEND

                                                          ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN   1–2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren
                                                          AFRIKA                         2 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren
                                                                                         2 Tage bis 09:00, 09:30 oder 10:00 Uhr
                                                          LATEINAMERIKA
                                                                                         2–3 Tage aus den wichtigsten Geschäftszentren

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA                         1–3 Tage
                                einem Stückgewicht        USA – KANADA                   2–3 Tage
                                von 68 bis 1 000 kg
                                                          LATEINAMERIKA                  2–4 Tage
                                                          ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN   2–4 Tage
                                                          AFRIKA                         4–6 Tage

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA(4)                      2–4 Tage
                                einem max. Stückgewicht   USA                            4 Tage
         WENIGER ZEITKRITISCH

                                von bis zu 68 kg
                                                          KANADA                         4 Tage
                                                          LATEINAMERIKA                  5–6 Tage
                                                          ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN   3–4 Tage
                                                          AFRIKA                         4–5 Tage

                                Für alle Sendungen mit    EUROPA                         4–7 Tage
                                einem Stückgewicht        USA – KANADA                   6 Tage
                                von 68 bis 1 000 kg
                                                          LATEINAMERIKA                  7 Tage

                                                          ASIEN – NAHER OSTEN – INDIEN   4–6 Tage

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Servicevorteile
IHR FEDEX SERVICE                       ABMESSUNGEN                                        • Sendungsverfolgung und
                                                                                              Zustellnachweis für alle Ihre
FedEx Europe First®                     • Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
                                                                                              Sendungen
                                        • Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß =
FedEx International Priority®              1 x längste Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)
                                                                                           • Laufzeiten abgedeckt durch
                                                                                              die FedEx Geld-zurück-
FedEx International First®
                                                                                              Garantie(3)
FedEx International Priority®                                                              • Zollabfertigung inbegriffen(5)
FedEx International First®                                                                 • Vereinfachter internationaler
                                                                                              Versand mit FedEx® Electronic
FedEx International Priority®                                                                 Trade Documents

FedEx International First®
FedEx International Priority®

                                        • Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss
                                                                                           Zusätzliche
                                           mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße       Leistungen
                                           des FedEx International Priority Service
FedEx International Priority® Freight                                                      • Option für Rücksendungen
                                           überschreiten
                                        • Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,                 mit FedEx® Global Returns
                                           Breite 203 cm und Höhe 178 cm                   • Gefahrgut(6)
                                                                                           • Verbessern Sie die
                                        • Länge max. 274 cm (immer die längste Seite)
                                                                                              Kosteneffizienz Ihrer Express-
                                        • Gurtmaß max. 330 cm (Gurtmaß = 1 x längste         Sammelsendungen mit
                                           Seite + 2 x Höhe + 2 x Breite)                     FedEx International Priority
FedEx International Economy®                                                                  DirectDistribution®.

                                                                                        (1) Sendungen können bis zu 9 998 Pakete enthalten.
                                                                                        (2) Bitte lassen Sie sich die Serviceverfügbarkeit und die genauen
                                                                                        Laufzeiten von unserem Kundendienst bestätigen oder fragen Sie diese
                                        • Mindestens ein Paket Ihrer Sendung muss      auf fedex.com/de ab. Die Laufzeiten sind in Geschäftstagen angegeben.
                                                                                        (3) Geld-zurück-Garantie: Einzelheiten entnehmen Sie bitte den
                                           mehr als 68 kg wiegen oder die Höchstmaße    Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.
                                           des FedEx International Economy Service      (4) Die Geld-zurück-Garantie wird nicht auf innereuropäische Sendungen
FedEx International Economy® Freight                                                    mit FedEx International Economy angewendet.
                                           überschreiten
                                                                                        (5) Der max. deklarierte Warenwert kann je nach Bestimmungsland
                                        • Max. Maße pro Paket: Länge 302 cm,           variieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.
                                           Breite 203 cm und Höhe 178 cm                (6) Gefahrgut wird nicht für alle FedEx Services akzeptiert. Bitte wenden
                                                                                        Sie sich für Einzelheiten an unseren Kundendienst.

                                                                                                                                                                    7
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Technologie

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    auf fedex.com
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Tarife und Laufzeiten berechnen                                                                    Reichen Sie Ihre Zolldokumente mit FedEx                 ®

Öffnen Sie im Aufklappmenü „Versenden“ den Punkt „Tarife                                           Electronic Trade Documents ganz einfach elektronisch ein.
und Laufzeiten anzeigen“. Füllen Sie das Formular aus und
Sie erhalten mit einigen wenigen Klicks die gewünschten                                            Buchen Sie eine Abholung und nutzen Sie die
Laufzeiten sowie schnelle oder detaillierte Preisauskünfte.                                        Funktionen zum automatischen Versand von Benachrichtigungen
                                                                                                   per E-Mail an beliebige Empfänger.
Kostenlose FedEx Verpackungen bestellen Sie
mit einem Klick auf „Versandmaterial bestellen“.
                                                                                                   Verfolgen Sie Ihre Sendung bis ans Ziel und erhalten
                                                                                                   Sie einen Zustellnachweis mit der Uhrzeit der Übergabe und dem
Ihre Sendung abwickeln                                                                             Namen des Empfängers.(1)
Nutzen Sie unsere Online-Tools zur Automatisierung des
gesamten Versandablaufs und Unterstützung beim Ausfüllen
von Frachtbriefen, Handelsrechnungen und anderen                                                   Verwalten Sie den Rechnungsablauf rundum
Zolldokumenten, die Sie möglicherweise benötigen. Versenden                                        mit FedEx® Billing Online, von der Rechnungsprüfung bis hin
Sie direkt per Kreditkarte mit FedEx Ship ManagerTM Lite –                                         zur Überweisungsplanung.
ohne Anmeldung. Oder nutzen Sie die Vorteile der Anmeldung,
um Versandadressen einfach erneut verwenden zu können und                                          Standorte. Erfahren Sie, wo Sie die nächstgelegene FedEx
individuelle Preisangebote zu erhalten. FedEx Ship ManagerTM                                       Station oder Abgabestelle finden.
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detaillierten Informationen zu der versendeten Warenart,                                           abfragen. Finden Sie auch unterwegs den nächsten FedEx
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Zollbestimmungen, finden Währungsrechner und können sogar
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berechnen. Arbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit                                           Wenn Sie stets die neuesten Import- und Exportbestimmungen,
unserem Document Preparation Center. Hier können Sie                                           nützliche Tipps rund um den Versand und aktuelle Nachrichten
häufig genutzte Dokumente speichern und jederzeit abrufen.                                     über FedEx lesen möchten, abonnieren Sie doch einfach unseren
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(1) Der Zustellnachweis und der Name des Empfängers sind nicht immer verfügbar. Einzelheiten   folgen Sie uns auf Twitter @FedExEurope.
hierzu entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx EMEA.

                                                                                                                                                                    9
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Export                               Import

     Verpacken Sie Ihre Sendung
     Wenn Sie Dokumente, Elektrogeräte oder medizinische Proben versenden möchten: Wir haben das Know-how
     und die Verpackung, damit Ihre Sendung sicher ankommt. Sehen Sie sich das umfangreiche Sortiment
     kostenloser FedEx Express Verpackungsoptionen an und bestellen Sie direkt auf fedex.com/de oder telefonisch
     bei unserem Kundendienst unter 01806 111 800 (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf).
     Wir haben alles, was Sie zum professionellen und sicheren Verpacken Ihrer Sendung benötigen.

     FedEx® Envelope
     Umfasst und schützt bis zu 60 Seiten im Format A4. Dieser Umschlag ist 100 % recyclebar und CO2-neutral.
     Höchstgewicht: 0,5 kg.
     Innenmaße: 31,8 x 24,1 cm (L x B).

     FedEx® Pak
     Reißfeste und wasserbeständige Verpackung. Ideal für größere Dokumente oder andere
     kompakte Versandstücke. Höchstgewicht: 2,5 kg.
     FedEx® Pak: Innenmaße: 39,4 x 30,5 cm (L x B).
     FedEx® Padded Pak: Innenmaße: 39,3 x 29,8 cm (L x B).

     FedEx® Tube
     Für alles, was gerollt und nicht gefaltet verschickt werden sollte wie z. B. Pläne,
     Zeichnungen und Fotos. Höchstgewicht: 9 kg.
     Innenmaße: Länge 96,5 cm, Seitenlänge 15,2 cm, Höhe 15,2 cm.

     FedEx® Box
     Stabile Kartons in vier Größen. Höchstgewicht: 13 kg.
     FedEx® Small Box: Innenmaße: 31,1 x 27,6 x 3,8 cm (L x B x H).
     FedEx® Medium Box: Innenmaße: 33 x 29,2 x 6 cm (L x B x H).
     FedEx® Large Box: Innenmaße: 45,4 x 31,4 x 7,6 cm (L x B x H).
     FedEx® A4 Box: Innenmaße: 46,2 x 34,9 x 7,6 cm (L x B x H).

     FedEx® 10kg Box und FedEx® 25kg Box
     Ein Express-Zustellservice zum attraktiven Pauschalpreis für Sendungen mit einem
     Höchstgewicht von bis zu 10 oder 25 kg. Die FedEx® 10kg Box und FedEx® 25kg Box können
     nicht für den Versand mit dem FedEx International Economy® Service verwendet werden.
     FedEx 10kg Box: Innenmaße: 40,16 x 32,86 x 25,8 cm (L x B x H).
     FedEx 25kg Box: Innenmaße: 54,76 x 42,06 x 33,49 cm (L x B x H).

                                                                                                         Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert.

10
FedEx® UN 3373 Pak
Kunststoff-Umverpackung für Proben mit infektiösen oder mutmaßlich infektiösen Substanzen gemäß der
Definition der biologischen Substanz Kategorie B (UN 3373) der International Air Transport Association (IATA).
Höchstgewicht: 9 kg.
Innenmaße: 35,6 x 22,9 cm (L x B).

FedEx® Clinical Pak
Kunststoff-Umverpackung für nicht-infektiöse klinische Proben, die in einem stabilen Innenbehälter
verpackt sind.
Höchstgewicht: 9 kg.
Innenmaße: 45,1 x 36,2 cm (L x B).

                                                                                                                       Gefahrgut in FedEx Verpackungen wird nicht akzeptiert.

Verpackungstipps für einen problemlosen Transport
Damit Ihre Sendungen pünktlich und wohlbehalten ankommen, sollten Sie sich unbedingt die Zeit zum sachgemäßen Verpacken
und Etikettieren nehmen.(1)

• Schützen Sie gedruckte Materialien in           Schwere oder sperrige Sendungen:                    FedEx transportiert Produkte, die von der
   Kunststoffhüllen.                               Für die Beladung in unsere Flugzeuge                IATA als Gefahrstoffe klassifiziert sind.
• Verwenden Sie gepolsterte Verpackungen          müssen diese auf Paletten oder ähnlichen            Eigene Verpackungen werden akzeptiert.
   für kleine Teile.                               Vorrichtungen gestapelt werden können, die          FedEx Verpackungen (auch braune Boxen) sind
• Verpacken Sie zerbrechliche Artikel einzeln,    sich für Gabelstapler eignen.                       zum Versand von Gefahrgütern oder Trockeneis
   um sie vor Stößen zu schützen.                  • Sichern Sie die Kartons mit Schrumpffolie und    nicht zulässig (mit einigen Ausnahmen).
• Schützen Sie scharfe Kanten mit                    Bändern in beide Richtungen auf der Palette.     Mehr erfahren Sie unter fedex.com/de oder von
   Luftpolsterfolie, Wellpappe oder Schaumstoff.   • Verpacken Sie schwere Gegenstände                unserem Kundendienst unter 01806 111 800
• Versiegeln Sie Ihre Pakete mit stabiler            sorgfältig, so dass ein Verrutschen im Paket     (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens
   Klebefolie oder Klebeband. Verwenden               ausgeschlossen ist.                              60 Ct./Anruf).(2)
                                                   • Verteilen Sie das Gewicht gleichmäßig auf
   Sie keine Schnur, da sich diese in den
                                                      die Palette.
   Sortiermaschinen verfangen könnte.
                                                   • Stapeln Sie die Pakete quadratisch, mit Ecke
• Entfernen Sie alle alten Adressangaben und
                                                      zu Ecke, bis zur Palettenkante.
   andere alte Aufkleber von der Verpackung.
                                                   • Halten Sie die oberste Lage der Palette flach,
                                                      um das Risiko für Verlust oder Beschädigung
                                                                                                       (1) Diese Hinweise sollen dazu beitragen, Verluste oder Beschädigungen
                                                      der Pakete zu minimieren.                        aufgrund ungeeigneter Verpackung zu verhindern. Sie sind nicht als
                                                                                                       umfassende Anleitung für die Verpackung von Gegenständen gedacht.
                                                                                                       Die ordnungsgemäße Verpackung liegt in der alleinigen Verantwortung
   Erfahren Sie mehr zum Verpacken Ihrer Sendung in unserem Video:                                     des Versenders.
                                                                                                       (2) Die Serviceverfügbarkeit kann je nach Abhol- und Zielort sowie
   http://www.fedex.com/de/how-to-ship/export-shipping-guide/pack-shipment.html                        Sendungsinhalt variieren. Für nähere Informationen wenden Sie sich
                                                                                                       bitte an unseren Kundendienst.

                                                                                                                                                                                11
Export                         Import

     Erstellen Sie Ihren Frachtbrief
     Ein Frachtbrief wird für jede Sendung benötigt und gewährleistet die schnelle und sichere Abwicklung.
     Er braucht nur einmal pro Zieladresse ausgestellt zu werden, auch wenn die Sendung aus mehreren
     Paketstücken besteht. Er ist kein Ersatz für die Handelsrechnung (Commercial Invoice).

     Sparen Sie Zeit, nutzen Sie FedEx Ship ManagerTM at fedex.com
     Ihre Vorteile beim Versand mit FedEx Ship
     ManagerTM at fedex.com:

     • Sie können Versandinformationen (Versender-
        und Empfängeradresse, Sendungs- und
        Warenprofile) abspeichern und für zukünftige
        Sendungen wiederverwenden.
     • Transportkosten anfragen oder eine Abholung
        buchen
     • Bis zu 2 500 Adressen ablegen
     • Adressen aus einer externen Datei
        importieren
     • Bis zu 500 Absenderprofile speichern
     • Verfügbar rund um die Uhr an sieben Tagen in                                                         3
        der Woche
     • Versanddokumente bis zu acht Tage im Voraus
        erstellen
     • Bis zu 25 Paketstücke unter einem Frachtbrief
        versenden
     • Unterstützt spezielle Services wie FedEx®
        Global Returns, Gefahrgut und Trockeneis.
     • Nutzen Sie FedEx® Electronic Trade
        Documents, um Ihre Zollpapiere elektronisch
        einzureichen.

                                                        1

                                                                                                             4

       Versenden Sie nur gelegentlich?
       Nutzen Sie FedEx Ship ManagerTM Lite
       auf fedex.com/de und versenden Sie Ihre
       Pakete in vier einfachen Schritten – ohne
       Anmeldung oder Registrierung.
                                                        2

12
Information required on your FedEx Waybill:

Erforderliche Angaben für Ihren FedEx Frachtbrief:                          EXPORT
                                                                            Drucken Sie Ihren FedEx Frachtbrief
 1 Eingeben der Absender-/Empfängerdaten                                    Nachdem Sie alle Informationen zu Ihrer
    Als ersten Schritt der Sendungsbearbeitung geben Sie Informationen      Sendung eingegeben haben, erstellt FedEx
    über den Sendungsempfänger ein.
                                                                            Ship ManagerTM at fedex.com einen FedEx
    Wenn Sie einen Empfänger aus Ihrem Adressbuch auswählen, werden
                                                                            Frachtbrief.
    dessen Angaben automatisch vom System eingefügt.

 2 Angabe der Paketdaten
    Wählen Sie den zu verwendenden Service- und Verpackungstyp aus.
    Für internationale Sendungen:
    Geben Sie das Gewicht und den Wert jedes einzelnen Paketstücks an.
          Wenn Sie Dokumente versenden, setzen Sie den
          deklarierten Warenwert auf null.
    Geben Sie an, ob Ihre Sendung Dokumente oder Waren enthält.
    Geben Sie eine Beschreibung des Inhalts Ihrer Sendung ein.

 3 Angabe der Rechnungsdetails
    Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wer die Versandkosten, Zölle
    und Steuern übernimmt.
                                                                            IMPORT
          Wenn Sie den Empfänger oder einen Dritten als
          Zahlungspflichtigen angeben, müssen Sie auch dessen               Versandpapiere speichern
          FedEx Kundennummer eingeben. Bitte beachten Sie jedoch,           Um den internationalen Luftfrachtbrief im
          dass die Rechnungsstellung an Empfänger oder Dritte in            digitalen Format zu speichern, wählen Sie ihn
          einigen Ländern nicht zulässig ist. Wenn Sie eine dieser          aus der Liste aus, klicken auf die Schaltfläche
          Möglichkeiten nutzen möchten, fragen Sie bitte vorher
                                                                            „Drucken“ und wählen einen Drucker, der eine
          beim Kundendienst nach.
                                                                            digitale Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder
          Für Importsendungen: Wenn Sie auch die Zölle und Steuern          Microsoft Office Document Image Printer).
          übernehmen, wählen Sie „Empfänger“, geben Sie aber Ihre
          Kundennummer nicht erneut ein.
                                                                            Versandpapiere an Ihren Versender
    Optional können Sie auch lhre Referenz in das vorgesehene Feld          übermitteln
    eingeben.
                                                                            Senden Sie den internationalen Luftfrachtbrief
                                                                            an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente
 4 E-Mail-Benachrichtigung
                                                                            ausdrucken und an der Sendung anbringen
    Sie haben die Möglichkeit, sich automatisch via E-Mail über den
                                                                            kann.
    Versand, die Zustellung oder kritische Ereignisse bei der Zustellung
    benachrichtigen zu lassen. Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen
    ein, die FedEx ShipAlert®-Benachrichtigungen erhalten sollen.

                                                                                                                              13
Export                          Import

     Erstellen Sie Ihre Handelsrechnung
     Die Zollbehörden verlangen für alle internationalen Sendungen eine Rechnung: bei Waren, die für den Verkauf
     bestimmt sind, eine Handelsrechnung, andernfalls eine Pro-forma-Rechnung. Die Handelsrechnung dient der
     genauen Berechnung von Zollabgaben und Steuern. Wenn Sie Ihren internationalen Luftfrachtbrief online
     ausgefüllt haben, erhalten Sie automatisch eine vorausgefüllte Handelsrechnung.

     Für Warensendungen im freien Verkehr innerhalb der                            Erforderliche Angaben für Ihre Handelsrechnung:
     Europäischen Union (EU) ist keine Handelsrechnung erforderlich.
     Sie ist vorgeschrieben für alle Sendungen außerhalb der EU, außer für
     Dokumente mit weniger als 10 kg Gewicht.                                       1 Name, Anschrift und USt-ID. des Versenders/Ausführers.

                                                                                    2 Name, Anschrift (einschließlich Postleitzahl und Telefonnummer) des
                                                                                        Empfängers.
     Online-Hilfe für alle Fragen rund um die Zollpapiere
     • Unser Online-Tool, FedEx® Global Trade Manager auf fedex.com/de             3 Herstellungsland
        (klicken Sie auf „Zollinfos“), kann Ihnen aufzeigen, ob für Ihre Sendung        • Bei Waren aus mehreren Herstellungsländern ist jedes Land neben
        eine Handelsrechnung erforderlich ist oder nicht und welche weiteren               dem entsprechenden Produkt zu vermerken.
        Zollpapiere Sie benötigen.                                                      • Ursprungsland ist das Land, in dem die Waren hergestellt wurden –
     • Sie erhalten detaillierte Informationen für die versendeten Waren sowie            nicht das Land, aus dem sie ausgeführt werden.
        das Ursprungs- und Zielland.
                                                                                    4 Geben Sie eine vollständige Beschreibung der Ware(n) in englischer
     • Sie finden dort auch Zollbestimmungen und einen Währungsumrechner
        sowie eine Funktion zum Schätzen der Zölle und Steuern, die für Ihre            Sprache ein.
                                                                                        Allgemeine Beschreibungen reichen nicht aus. Folgende Angaben sind
        Sendung anfallen.
                                                                                        erforderlich:
     • Arbeiten Sie ganz nach Ihren Wünschen mit unserem Document
                                                                                        • Was ist es
        Preparation Center. Hier können Sie häufig genutzte Dokumente
                                                                                        • Woraus besteht es
        speichern und jederzeit abrufen.                                                • Wie viele/wie viel
     • Nutzen Sie FedEx® Electronic Trade Documents, um Ihre                           • Wie wird es verwendet
        Zollpapiere elektronisch einzureichen.                                          Beispiel: „10 boxes of stainless steel screws for civil aircraft“ statt
                                                                                        „civil aircraft parts“.
                                                                                        Mengen: Füllen Sie die Einzel- und Summenspalten für Anzahl der
                                                                                        Paketstücke, Menge, Maßeinheiten, Gewicht, Einzelwert, Gesamtwert
     Für Exporte: Fügen Sie ein Original und zwei Kopien der Rechnung bei,              aus.
     alle mit Originalunterschrift.
                                                                                    5   Geben Sie die Währung an. Denken Sie daran, dass das Dollarsymbol
                                                                                        ($) in mehreren Ländern verwendet wird, sodass unbedingt der
                                                                                        eindeutige, aus drei Buchstaben bestehende Währungscode angegeben
     Für Importe: Speichern und senden Sie die Handels-/Pro-forma-Rechnung              werden muss, z. B. USD, CAD. Das Dollarzeichen „$“ reicht nicht aus.
     an Ihren Versender, damit dieser die Dokumente ausdrucken und an der               Die betreffenden Währungscodes finden Sie auf der Website
     Sendung anbringen kann. Um die mit FedEx Ship ManagerTM at fedex.com               www.iso.org im Abschnitt „ISO 3166“.
     erstellte Handels-/Pro-forma-Rechnung im digitalen Format zu speichern,
     nehmen Sie in der Liste die gewünschte Auswahl vor, klicken Sie auf die
     Schaltfläche „Drucken“ und wählen Sie einen Drucker, der eine digitale
     Datei erstellt (Adobe PDF Writer oder Microsoft Office Document Image
     Printer).

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Export                         Import

     Buchen Sie Ihre Abholung
     Sie können die Abholung telefonisch bei unserem Kundendienst veranlassen, während Sie Ihre Sendung online
     vorbereiten oder auch später. Das Online-Tool „Abholung buchen“ ist praktisch, wenn Sie mehrere Sendungen
     vorbereitet haben, die abholbereit sind.

     Für Exporte:                                   Abholung buchen
     • Gehen Sie auf fedex.com/de
     • Wählen Sie „Versenden“ aus
     • Geben Sie Ihre Benutzerkennung und Ihr
       Passwort ein und erteilen Sie dann den
       Abholauftrag für Ihre Sendung.
     Die Abholungsbestätigung kann an bis zu vier
     verschiedene E-Mail-Adressen verschickt
     werden.
     Sie können einen bereits online erteilten
     Abholauftrag nachträglich wieder stornieren.

     Für Importe: Klicken Sie auf «Abholung
     buchen», wenn Sie den Abholauftrag im
     Namen eines anderen Versenders erteilen
     möchten. Falls diese Funktion für das
     entsprechende Land nicht unterstützt wird,
     wenden Sie sich an den lokalen FedEx
     Kundendienst in diesem Land.

     Für Fracht: für Sendungen mit einem
     Stückgewicht von 68 bis 1 000 kg buchen Sie
     die Abholung bei unserem Kundendienst und
     erhalten Ihre Buchungsnummer.

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Verfolgen Sie Ihre Sendungen 24/7
Auf unserer Website fedex.com/de können Sie immer genau feststellen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.
Unsere umfassende Palette von Überwachungslösungen ermöglicht Ihnen, jederzeit – 24 Stunden am Tag und
7 Tage in der Woche – den Standort Ihrer Sendung zu ermitteln und einen Zustellnachweis mit Uhrzeit und Namen
des Empfängers abzurufen. Mit FedEx® Mobile Solutions haben Sie überall die Kontrolle über Ihre Sendungen.

Geben Sie unter fedex.com/de die zwölfstellige      Überall direkt auf Knopfdruck für Sie da.
Tracking Nummer Ihres FedEx Frachtbriefs ein und    FedEx Mobile für Smartphones bietet Ihnen den
klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“.               Zugang zu erweiterten Verfolgungsfunktionen,
                                                    die Sie automatisch über den Status Ihrer Sendung
Sie können angeben, ob Sie automatisch über
                                                    auf dem Laufenden halten.
die Zustellung oder einen Ausnahmestatus
                                                    Sie können jederzeit den Status Ihrer Sendung
benachrichtigt werden wollen. Senden Sie
                                                    durch einfaches Eingeben Ihrer FedEx
einfach eine E-Mail an track@fedex.com mit
                                                    Verfolgungsnummer ermitteln.
Ihrer Tracking Nummer – innerhalb weniger
Minuten erhalten Sie eine Antwort.
Wenn Sie FedEx Ship ManagerTM at fedex.com
verwenden, klicken Sie „Sendungshistorie“ an und    Sprechen Sie mit unserem Kundendienst unter                             Laden Sie sich die
wählen Sie die Sendung aus, die Sie verfolgen       01806 111 800 (20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz;                       FedEx Tracking-App
möchten.                                            Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf).                                      für Smartphones
                                                                                                                            herunter.

  Verfolgen Sie Ihre Versandaktivitäten mit einem Online-Assistenten: FedEx InSight®
  Verfolgen Sie Ihre Sendungen von der Abholung bis zur Zustellung. FedEx InSight ist ein kostenloser Online-Service, mit dem Sie sich täglich
  rund um die Uhr den aktuellen Status aller Ihrer Sendungen zu Ihrer Kundennummer ohne Angabe einer Frachtbriefnummer anzeigen lassen
  können. Mit der zusätzlichen Unterstützung durch proaktive Sendungsbenachrichtigungen erhalten Sie sofortige Updates über eventuelle
  Zollverzögerungen, Zustellversuche, Zustellnachweise und weitere Ereignisse – einfach per E-Mail oder online. FedEx InSight eröffnet Ihnen
  völlig neue Einblicke. Melden Sie sich jetzt an auf fedex.com/de/insight.

                                                                                                                                                 17
Ihre FedEx Rechnung
     Alle internationalen Sendungen werden auf derselben FedEx Rechnung mit den unten angegebenen Details
     aufgeführt. Verfolgen Sie den Status Ihrer Rechnungen, beanstanden Sie Kosten, laden Sie Ihre Rechnungsdaten
     herunter und erstellen Sie Zahlungsanweisungen über das Internet mit FedEx® Billing Online.

                                                                               1    bsender: Name und vollständige Adresse des
                                                                                   A
                                                                                   Absenders.

                                                                               2   Empfänger: Name und vollständige Adresse
                                                                                   des Empfängers.

                                                                               3   Gewicht: Das Gewicht Ihrer Sendung kann
                                                                                   überprüft werden. Falls das tatsächliche Gewicht
                                                                                   von den Angaben auf dem Frachtbrief abweicht,
                                                                                   wird auf der Rechnung das tatsächliche Gewicht
                                                                                   ausgewiesen und berechnet.
                   1            2                  3
                                                              4
                                                                               4   Treibstoffzuschlag: FedEx berechnet auf alle
                                                              5                    internationalen Sendungen einen dynamischen
          7                                                                        Treibstoffzuschlag abhängig von den jeweiligen
                                                                                   Preisen für Flugbenzin.

                                                                               5   Versand: Kosten für den Service zuzüglich
                                                                                   Steuern.

                                                                               6   Rabatte: Rabatte richten sich nach Ihrem FedEx
                                                                                   Vertrag. Die Rabattbeträge werden anhand Ihres
                                                                                   Versandvolumens mit FedEx berechnet und vom
                            6
                                                                                   Brutto-Versandpreis abgezogen.

                                                                               7   Referenz: Wiederholung des internen Zeichens,
                                                                                   das Sie auf dem Frachtbrief angegeben haben.

                                                                             Für Importsendungen: Für Zölle und Steuern sowie
                                                                             Zusatzleistungen bei der Zollabfertigung erhalten Sie
                                                                             separate Rechnungen.

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(20 Ct./Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk höchstens 60 Ct./Anruf).
                                                                         Mehr erfahren Sie auf fedex.com/de oder telefonisch unter 01806 111 800
          All shipments are subject to the Federal Express Conditions of Carriage for EMEA (fedex.com/de/services/terms). For further details, call Customer Service - RMP Advertising - RCS Paris B 998 610 810 - Photos: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Printed in Europe - December 2016.
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