Marketingabteilungen im digitalen Wandel - Welche digitalen Fähigkeiten benötigen Marketing Teams heute und in Zukunft? Wir haben dazu mit ...
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Marketingabteilungen im digitalen Wandel Welche digitalen Fähigkeiten benötigen Marketing Teams heute und in Zukunft? Wir haben dazu mit Marketingentscheidern großer deutscher Konzerne gesprochen. headstart-studios.com
Die aktuelle COVID-19-Pandemie beschleunigt die
Methodik der
digitale Transformation und verändert Unternehmen
in einer Geschwindigkeit, wie wir es uns nicht hätten
vorstellen können. Die Veränderung macht auch
Umfrage
vor Marketingabteilungen nicht halt, die eigentlich
als besonders fortschrittlich in Bezug auf die
Digitalisierung gelten. Den Marketing und Sales
Teams kommt dabei eine ganz besondere Rolle
an der Schnittstelle zum Kunden zu: Was bedeutet Wir haben mit 25 MarketingleiterInnen großer deutscher
es für Sales- und Marketingabteilungen, wenn die Konzerne qualitative Interviews zu deren Bedürfnissen in der
Touchpoints mit Kunden überwiegend digital sind? Weiterbildung von Marketingteams geführt. Zeitraum dieser
Befragungen war von Oktober 2020 bis Januar 2021.
Um die Klaviatur des digitalen Marketings heute
und in Zukunft erfolgreich zu spielen, brauchen
Marketing-Experten ein digitales Mindset &
Know-How, um sich als Team den wachsenden
Herausforderungen zu stellen und sowohl
die interne als auch externe Kollaboration zu
verbessern - auch über digitale Tools und mit Hilfe
geeigneter Daten.
Als Anbieter von Lernprogrammen und Kursen im
Bereich des digitalen Marketings sind wir Partner
und Coach, um Marketing Teams das erforderliche
Grundwissen und die benötigten Fähigkeiten
zu allen wichtigen Marketing Disziplinen zu
vermitteln.
Michael Arendt
Head of Corporate Partnerships
Marc Johannsen
Geschäftsführer
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Hard Skills
Zusammenfassung
In Bezug auf die erforderlichen digitalen Marketing
Fähigkeiten haben die interviewten TeilnehmerInnen
vorrangig Skills genannt, die sich in drei Kategorien einteilen
lassen und die ein Marketing-ExpertInnen heute für den
beruflichen Alltag mitbringen müssen. Alle genannten Hard
Skills verhelfen Teams einen entscheidenden Vorsprung
im digitalen Marketing gegenüber ihren Wettbewerbern
zu erzielen. Sie sind daher in den Lernprogrammen von
Headstart Studios neben der Vermittlung der Soft Skills
elementarer Bestandteil aller Learning Journeys.
Die drei identifizierten Kategorien
an Hard Skills lauten: Digital
Marketing Mix, Marketing Data &
Tools und Content Storytelling
DIGITAL MARKETING MIX
Digital Customer Funnel: Optimieren der Kundenkanäle.
OmniChannel verstehen, Paid- und Social-SEO erlernen. Stimmen aus den Interviews:
Technologisches Verständnis und Anwenden der Hard Skills in
den Bereichen: Social Media Expertise, Benchmarks & Good „Wir dürfen uns nicht auf den digitalen Skills externer
Practices, Performance Marketing, Influencer Marketing, Dienstleister ausruhen. Eher müssen wir eigenes
Customer Journey Mapping Wissen intern aufbauen, um so die Delegation an
Agenturen zu reduzieren.“
MARKETING DATA & TOOLS
Verständnis über das Tracking und Sammeln relevanter „Jeder Mitarbeiter im Marketing sollte die aktuelle
Marketing Daten. Fähigkeit diese Daten zu bewerten und digitale Klaviatur kennen, um zeitgemäß und effizient
daraus Handlungen abzuleiten. Dabei ist die Anwendung arbeiten zu können.“
digitaler Software & Tools wie z.B: Google Analytics eine
wichtige Voraussetzung. „Wie nutzen wir unsere vorhandenen Daten besser?
Wie lesen wir Daten richtig und können aus unseren
CONTENT STORYTELLING Daten die richtigen Maßnahmen und Strategien
Content Marketing Strategie anhand Storytelling ausrichten. ableiten?“
Kenntnis über relevante Social Media Plattformen, Blogs
& Podcasts. Erstellung von Plattform-relevantem Content. „Wir brauchen mehr Mitarbeiter, die Storytelling
Erfahrung im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) und beherrschen und selber Content erstellen können.“
-werbung (SEA).
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Soft Skills
Zusammenfassung
In unserer Umfrage haben wir vor allem drei Soft
Skills identifiziert, die mit signifikanter Häufigkeit
der befragten Marketing-Experten genannt
wurden. Insgesamt sollen Marketingabteilungen
agiler und flexibler werden. Für bessere
Zusammenarbeit besteht die Notwendigkeit, eine
gemeinsame Sprache zu sprechen. Und schließlich
steht für einen Großteil der interviewten Teilnehmer
für die berufliche Praxis im Vordergrund, dass die
interne und externe Kollaboration gestärkt wird.
Die drei identifizierten Soft
Skills lauten: Digitales Mind-
set, Kollaboration und agile
Arbeitsmethoden
DIGITALES MINDSET
Entrepreneur spirit leben: Experimentierfreude,
Ideenreichtum, Mut für Neues. Lernkultur
etablieren durch Fehlertoleranz, Retrospektiven & Stimmen aus den Interviews:
regelmäßigem Wissensaustausch.
„Wir brauchen zukünftig mehr eigenes Know-how und
KOLLABORATION technisches Grundverständnis, was im Marketing geht.
Kommunikation innerhalb des Teams und mit Hierfür muss ein Learner Mindset entwickelt werden.“
anderen Abteilungen verbessern. Überwindung
von Silos und Entwicklung übergreifender „Unser Anspruch ist es, dass unser Team grundlegend auf
Marketing-Ansätze. Gesamtheitliche Sichtweisen ein Wissenslevel gehoben wird, um eine einheitliche Mar-
trainieren und anwenden. Mehr Synergieeffekte keting-Sprache zu sprechen.“
entwickeln.
„Die Kommunikationsfähigkeit muss gesteigert werden!
AGILE ARBEITSMETHODEN Dafür ist es wichtig die richtigen Fragen zu stellen und
Agiles Projektmanagement erlernen. Zuzuhören.“
Mit Volatilität umgehen lernen. Flexible
und schnelle Umsetzung ermöglichen. „Es ist wichtig, dass unsere Teams vernetzt sind. Nicht nur
Produktivitätsschub und Umsetzung mit in der eigenen Abteilung, sondern abteilungsüber-
und durch die Anwendung neuer Tools. greifend!“
Produktivitätssteigerung durch Automatisierung,
Kreativität, Design Thinking
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Fazit
Unsere Befragung zu den Herausforderungen der
Weiterbildung von Marketingteams großer deutscher
Konzerne hat ergeben, dass vielen Organisationen ein
einheitliches Wissensniveau und etablierte Arbeits-
weisen im Bereich Digital Marketing fehlen.
Die größten Bedürfnisse, die aus der Interview-Studie
hervorgingen, können in drei Säulen eingruppiert
werden:
1 DIGITAL MARKETING CHANNELS
Jede(r) Marketing MitarbeiterIn benötigt heutzutage
Know-How und Praxis zu aktuellen Marketing
Plattformen, Trends & Einsatzmöglichkeiten. sich in rasanter Geschwindigkeit entwickelt. Für die aktuellen
Anforderungen gibt es zahlreiche Weiterbildungangebote
2 DIGITAL MARKETING DATA für Unternehmen. Wir bei Headstart Studios sind Experten
Jede Marketing Organisation sollte datengetrieben arbeiten, in der Entwicklung digitaler Lernprogramme. Zu unserem
um bestmögliche Marketing Ergebnisse zu erzielen. Hierfür umfassenden Produktportfolio zählen Squared Online,
benötigen sie die Fähigkeit, Daten lesen und interpretieren zu den Online Marketing Kurs, den wir gemeinsam mit
können. Dazu zählt auch die Messung der Wirksamkeit von Google entwickelt haben, die OMR Academy, die wir
Marketing Maßnahmen. in Zusammenarbeit mit OMR entwickelt haben, sowie
maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme für große
3 DIGITAL MARKETING COLLABORATION deutsche Konzerne.
Marketing Teams arbeiten bereichsübergreifend, agil und
nutzen dafür geeignete digitale Tools. Unser künftiges Lernprogramm im Bereich Digital Marketing
Foundations basiert auf genau diesen drei Säulen - Digital
Marketing Channels, Data und Collaboration. Es ist
Marketingverantwortliche sollten sich überlegen, wann und dafür konzipiert, um Marketingteams gemeinsam auf ein
wie sie die Fortbildungen ihrer Teams einstreuen und planen. notwendiges digitales Wissensniveau zu bringen.
Der Bedarf ist groß und die Zeit wird knapp, da der Markt
Headstart Studios entwickelt digitale Lernprogramme
für den Fachbereich Marketing.
Kontaktieren Sie uns gerne, um über den
Weiterbildungsbedarf Ihres Teams zu sprechen.
kontakt@headstart-studios.com
Headstart Studios GmbH
Rödingsmarkt 20
20459 Hamburg
www.headstart-studios.com
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