Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie "Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen" - Petra Tönnesen, Great Place to Work ...
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Methodik und Hintergründe
der Great Place to Work® Benchmarkstudie
„Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“
Petra Tönnesen, Great Place to Work® Deutschland
München, 09.10.2012
Agenda
• Great Place to Work® – wer ist das?
• Kriterien ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen –
der Great Place to Work® Ansatz
• Entwicklung von Arbeitsplatzkultur – der Prozess
2
Great Place to Work® Deutschland
Das Great Place to Work® Institut
Jede Organisation kann ein
ausgezeichneter Arbeitgeber werden!
• Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer „Unsere Mitarbeiter –
attraktiven und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur unsere Zukunft!“
• Tätigkeit:
• Analyse, Beratung, Vernetzung
• Gründung 1991 in den USA, seit 2002 in Deutschland
• Benchmarkuntersuchungen und Arbeitgeberwettbewerb
„Deutschlands Beste Arbeitgeber“ seit 2003
• „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“ seit 2007
• Ziel: Unternehmen und Beschäftigte profitieren!
• Mehr Freude, Zufriedenheit und Gesundheit bei der
Arbeit
• Hohes Engagement, bessere Arbeitsqualität und
höhere Attraktivität als Arbeitgeber
Great Place to Work® DeutschlandGreat Place to Work® Leistungen
Erfolgreiche Entwicklung der eigenen Arbeitsplatzkultur unterstützen
Ziele Standort Entwicklung
setzen bestimmen gestalten
• Erst- und Prozessberatung • Mitarbeiterbefragungen: • Follow-up-Beratung
• Initial-Workshops: Schaffung Trust Index und Trust Monitor und Prozessbegleitung
einer Great Place to Work® • Interne Expertenbefragung: • Planungs- und
Kultur Expert Audit Umsetzungsworkshops
• Commitment-Workshops: • Fokusgruppen: Trust Audit • Best-Practice-Workshops
Führung, Business und • Führungskräfte-Feedback:
• Projektmanagement-Support
Great Place to Work® Trust Appraisal
• Vortrag: Führung und Great • Great Place to Work®
• Auditierung von
Place to Work® Kultur Trainings
Personalmaßnahmen
• Impulsveranstaltungen und • Benchmarking
Vorträge
Forschungsprojekte Wettbewerbe „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ Seminare
Publikationen „Beste Arbeitgeber Gesundheitswesen“ Kongresse
Benchmarkstudien zur Arbeitsplatzkultur
Öffentlichkeitsarbeit Netzwerkveranstaltungen
4Erfolgsbeitrag ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur
Mehr als 30% der Unterschiede im
Unternehmenserfolg
werden durch die Unternehmenskultur bestimmt!
Wirtschaftlicher Erfolg
hoch
100%
30% Arbeitsplatz-
kultur
Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung des
Great Place to Work® Institute 2006/07 mit 314
gering Unternehmen aus 12 Branchen und 37.151 befragten
Beschäftigten im Auftrag des Bundesministeriums für
Arbeit und Soziales
5Great Place to Work® Bewertungsebenen
Die Bewertung der Einrichtungen
Ein Great Place to Work* aus Mitarbeiterperspektive erfolgt
ist ein Arbeitsplatz, an auf drei Ebenen
dem man als Mitarbeiter ...
… denen vertraut, für die
Leitung
man arbeitet.
…stolz auf das ist, was Mitarbeiter
man tut. Job | Einrichtung
...und Freude hat an der
Zusammenarbeit mit Kollegen
den anderen.
*Definition des Great Place to Work®
Institutes
6Sehr gute Arbeitgeber
- Das Great Place to Work® Modell©
- Transparente Kommunikation
Glaubwürdigkeit - Kompetente Führung und Koordination
- Integres Führungsverhalten
Vertrauen
• - Förderung und Anerkennung
Respekt • - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern
• - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation
- Ausgewogene Vergütung/Anerkennung
Fairness - Neutralität – keine Bevorzugung
- Gerechtigkeit – keine Diskriminierung
- Stolz auf seine persönliche Tätigkeit
Stolz - Stolz auf die Arbeit seines Teams
- Stolz auf die Leistungen des Unternehmens
- Möglichkeit, man selbst zu sein
Teamorientierung - Freundliche Arbeitsatmosphäre
- Teamgeist, an einem Strang ziehen
Great Place to Work® DeutschlandGestaltung eines Great Place to Work®
9 Schritte der Gestaltung Grundlegende
Kultur
aus Managementperspektive Haltung
Inspirieren
Grundüber- Ziele
zeugungen Informieren erreichen
Zuhören
Transformational vs.
transaktional
Anerkennen
Leistungs-
bereitschaft
Werte Entwickeln fördern
Fürsorgen
Einstellen & Integrieren
Maßnahmen Gemein-
schaft
Feiern bilden
Beteiligen
8
Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in KlinikenGreat Place to Work® Bewertungsverfahren -
Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen
Mitarbeiterperspektive Maßnahmenperspektive
Great Place to Work® Great Place to Work®
Mitarbeiterbefragung (Trust Kultur Audit
Index©) • Fragen zu Maßnahmen,
• 63 geschlossene Fragen Konzepten, Programmen im
Personalbereich
• 2 offene Fragen
• Dokumentationsmaterial
• Voll- oder Repräsentativbefragung
2/3 1/3
Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund
9
Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in KlinikenEntwicklung von Arbeitsplatzkultur:
Prozess statt Punktlandung
Evaluation
Zielsetzung
Was hat sich verändert?
Was haben wir erreicht? Was wollen wir
erreichen und sein?
Umsetzung
Standortbestimmung
An welchen Themen und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen Wo stehen wir?
realisieren wir? Entwicklungsdynamik Was machen wir gut?
Wo haben wir Potenziale?
Verständnis Zentral: Sicht der
und Akzeptanz Mitarbeiter.
Warum werden wir so gesehen?
Haben wir das verdient?
Wie kommt es zu den Ergebnissen?
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Great Place to Work® DeutschlandProzess statt Punktlandung
Evaluation
Zielsetzung
Was hat sich verändert?
Was haben wir erreicht? Was wollen wir
erreichen und sein? Stand der
Dinge?
Umsetzung
Standortbestimmung
An welchen Themen und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen Wo stehen wir?
realisieren wir? Entwicklungsdynamik Was machen wir gut?
Wo haben wir Potenziale?
Verständnis Zentral: Sicht der
und Akzeptanz Mitarbeiter.
Warum werden wir so gesehen?
Haben wir das verdient?
Wie kommt es zu den Ergebnissen?
Great Place to Work® DeutschlandProzess statt Punktlandung
Evaluation
Zielsetzung
Was hat sich verändert?
Was haben wir erreicht? Was wollen wir
erreichen und sein?
Umsetzung
Standortbestimmung
An welchen Themen und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen Wo stehen wir?
realisieren wir? Entwicklungsdynamik Was machen wir gut?
Wo haben wir Potenziale?
Verständnis Zentral: Sicht der
und Akzeptanz Mitarbeiter.
• Mitarbeiterbefragung
Warum werden wir so gesehen? • Experteneinschätzung
Haben wir das verdient? • Audit
Wie kommt es zu den Ergebnissen? Personalmaßnahmen
• …
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Great Place to Work® DeutschlandProzess statt Punktlandung
Evaluation
Zielsetzung
Was hat sich verändert?
Was haben wir erreicht? Was wollen wir
erreichen und sein?
Umsetzung
Standortbestimmung
An welchen Themen und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen Wo stehen wir?
realisieren wir? Entwicklungsdynamik Was machen wir gut?
Wo haben wir Potenziale?
„Follow up“
Verständnis Zentral: Sicht der
und Akzeptanz Mitarbeiter.
Warum werden wir so gesehen?
Haben wir das verdient?
Wie kommt es zu den Ergebnissen?
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Great Place to Work® DeutschlandProzess statt Punktlandung
Evaluation
Zielsetzung
Was hat sich verändert?
Was haben wir erreicht? Was wollen wir
erreichen und sein?
Reporting, Controlling,
Nachmessung
Umsetzung
Standortbestimmung
An welchen Themen und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen Wo stehen wir?
realisieren wir? Entwicklungsdynamik Was machen wir gut?
Wo haben wir Potenziale?
Verständnis Zentral: Sicht der
und Akzeptanz Mitarbeiter.
Warum werden wir so gesehen?
Haben wir das verdient?
Wie kommt es zu den Ergebnissen?
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Great Place to Work® DeutschlandKontakt
Für Ihre Fragen
und weitere Informationen
stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Petra Tönnesen
Kundenberaterin/Projektmanagerin
Fachbereich Gesundheitswesen
T +49 (0) 221 933 35-178 l E-Mail: ptoennesen@greatplacetowork.de
Great Place to Work® Deutschland l Sülzburgstraße 104-106 l D-50937 Köln
Great Place to Work® DeutschlandEntwicklung eines Great Place to Work® - Prinzipien
Der Anfang: Die Überzeugung oder Einsicht, dass die Mitarbeiter zentral
für den Erfolg des Unternehmens sind!
Das Praktische: Schlüssig an Vision, Werten und Unternehmensstrategie
ausgerichtete Maßnahmen und Instrumente.
Ein Bündel von Maßnahmen abstimmen, nicht einzelne Maßnahmen
betrachten.
Komplexität ist kein Garant für Erfolg.
Stärken der Organisation aufbauen, nicht nur Probleme lösen.
Auf Konsistenz und Alltagswirksamkeit der Konzepte achten.
Gezielte Überprüfung der Umsetzung.
Das Wichtigste: Ein starkes Commitment – die Leitung muss „dahinter
stehen“.
Das Schwierigste: Wer Vertrauen fördern will, muss Offenheit pflegen
und sich verletzbar machen. Das ist mit Ängsten verbunden und braucht
(auch) Mut. 16
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Great Place to Work® DeutschlandArbeitserleben Pflege und Kliniken
Kliniken Pflege
„Alles in allem
kann ich sagen, dies hier ist 81% 89%
ein sehr guter Arbeitsplatz.“ 53% 67%
Empfehlung 77% 86%
Arbeitgeber 62%
48%
weiterempfehlen
Bindung
81% 87%
Ich möchte hier noch
lange arbeiten 65% 72%
Begeistern
69% 81%
Mitarbeiter kommen
38% 50%
gerne zur Arbeit
Top 14 (2012) N = 2.058 Top 18 (2012) N = 1.432
Nicht-Platzierte (2012) N = 8.192 Nicht-Platzierte (2012) N = 4.366
Top Boxes =Trifft fast völlig zu + Trifft überwiegend zu
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Great Place to Work® Managementforum Klinikum Ingolstadt
Deutschland 2012Wettbewerb 2012
121 Einrichtungen führen Mitarbeiterbefragung durch
94 Teilnehmer beteiligen sich am Wettbewerb
77 „Finalisten“
16.000 befragte Mitarbeiter 20 bis 250 MA: 32
Beteiligungsquote: 67% 251 bis 1.000 MA: 37
Hohe Akzeptanz! > 1.000 MA: 8
Teilnehmer nach Trägerschaft
Private Einrichtungen: 43
Freigemeinnützige Einrichtungen: 22
Öffentliche Einrichtungen: 8
Sonstige: 4
Great Place to Work® DeutschlandWer wurde 2012 ausgezeichnet?
Die 32 Siegereinrichtungen „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012“
Kategorie Kliniken: Kategorie Pflegeeinrichtungen:
• Alice-Hospital Darmstadt • BayernStift gGmbH
• Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald • Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V.
• Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft
• Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg gGmbH
• Seniorenheim St. Josef
• Charlottenklinik für Augenheilkunde • Diakonisches Sozialzentrum Rehau
• Jede Einrichtung kann
Stiftung bürgerlichen Rechts unabhängig von• Größe und
Ettmeier Branche
Pflegen ein
und Betreuen
• „Great Place togGmbH
de'ignis-Fachklinik • FAZMED GmbH
Work“, ein sehr guter Arbeitgeber werden!
• DRK-Krankenhaus Teterow gGmbH • GDA Gemeinschaft Deutsche Altenhilfe GmbH –
Jede Organisation macht es auf ihre eigene Weise.
• Wohnstift Es gibt nicht „den“
Hannover-Kleefeld
• Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf.
• HERO GmbH
richtigen Weg!
• Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH – • Integra – Soziale Dienste gGmbH
• Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung • K&S Seniorenresidenz Hamburg – Harburger Sand
• Klinik im Kurpark GmbH • Pflegedienst Fritsch & Engler GbR
• Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH
• Kliniken Maria Hilf GmbH
• Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport
• Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG • Rind'sches Bürgerstift Ambulante Dienste gGmbH
• St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH • Seniorenheime Eschwege gGmbH
• Vulpius Klinik GmbH • Städtische Seniorenheime Krefeld gGmbH
• Waldburg-Zeil Kliniken – Klinik Niederbayern
• St. Gereon Altenhilfe
• VISIT Gruppe
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