Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie "Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen" - Petra Tönnesen, Great Place to Work ...

Die Seite wird erstellt Arthur Ott
 
WEITER LESEN
Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie "Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen" - Petra Tönnesen, Great Place to Work ...
Methodik und Hintergründe
der Great Place to Work® Benchmarkstudie
„Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“

    Petra Tönnesen, Great Place to Work® Deutschland

                  München, 09.10.2012
Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie "Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen" - Petra Tönnesen, Great Place to Work ...
Agenda

 • Great Place to Work® – wer ist das?

 • Kriterien ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur im Gesundheitswesen –
     der Great Place to Work® Ansatz

 • Entwicklung von Arbeitsplatzkultur – der Prozess

                                                         2

Great Place to Work® Deutschland
Methodik und Hintergründe der Great Place to Work Benchmarkstudie "Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen" - Petra Tönnesen, Great Place to Work ...
Das Great Place to Work® Institut

          Jede Organisation kann ein
      ausgezeichneter Arbeitgeber werden!

• Wir unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer           „Unsere Mitarbeiter –
  attraktiven und erfolgsfördernden Arbeitsplatzkultur       unsere Zukunft!“

• Tätigkeit:
     • Analyse, Beratung, Vernetzung
• Gründung 1991 in den USA, seit 2002 in Deutschland
     • Benchmarkuntersuchungen und Arbeitgeberwettbewerb
       „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ seit 2003
     • „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen“ seit 2007
• Ziel: Unternehmen und Beschäftigte profitieren!
     • Mehr Freude, Zufriedenheit und Gesundheit bei der
       Arbeit
     • Hohes Engagement, bessere Arbeitsqualität und
       höhere Attraktivität als Arbeitgeber

  Great Place to Work® Deutschland
Great Place to Work® Leistungen

      Erfolgreiche Entwicklung der eigenen Arbeitsplatzkultur unterstützen

             Ziele                              Standort                         Entwicklung
            setzen                             bestimmen                          gestalten

•   Erst- und Prozessberatung        •   Mitarbeiterbefragungen:         •   Follow-up-Beratung
•   Initial-Workshops: Schaffung         Trust Index und Trust Monitor       und Prozessbegleitung
    einer Great Place to Work®       •   Interne Expertenbefragung:      •   Planungs- und
    Kultur                               Expert Audit                        Umsetzungsworkshops
•   Commitment-Workshops:            •   Fokusgruppen: Trust Audit       •   Best-Practice-Workshops
    Führung, Business und            •   Führungskräfte-Feedback:
                                                                         •   Projektmanagement-Support
    Great Place to Work®                 Trust Appraisal
•   Vortrag: Führung und Great                                           •   Great Place to Work®
                                     •   Auditierung von
    Place to Work® Kultur                                                    Trainings
                                         Personalmaßnahmen
•   Impulsveranstaltungen und        •   Benchmarking
    Vorträge

         Forschungsprojekte         Wettbewerbe „Deutschlands Beste Arbeitgeber“       Seminare
    Publikationen                           „Beste Arbeitgeber Gesundheitswesen“           Kongresse
                                   Benchmarkstudien zur Arbeitsplatzkultur
          Öffentlichkeitsarbeit                                              Netzwerkveranstaltungen

                                                                                                       4
Erfolgsbeitrag ausgezeichneter Arbeitsplatzkultur

     Mehr als 30% der Unterschiede im
     Unternehmenserfolg
     werden durch die Unternehmenskultur bestimmt!
      Wirtschaftlicher Erfolg

        hoch

                   100%

                          30%            Arbeitsplatz-
                                            kultur
                                           Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung des
                                           Great Place to Work® Institute 2006/07 mit 314
                     gering                Unternehmen aus 12 Branchen und 37.151 befragten
                                           Beschäftigten im Auftrag des Bundesministeriums für
                                           Arbeit und Soziales

                                                                                             5
Great Place to Work® Bewertungsebenen

                                       Die Bewertung der Einrichtungen
   Ein Great Place to Work*            aus Mitarbeiterperspektive erfolgt
   ist ein Arbeitsplatz, an                    auf drei Ebenen
   dem man als Mitarbeiter ...

   … denen vertraut, für die
                                              Leitung
     man arbeitet.

   …stolz auf das ist, was                                          Mitarbeiter
    man tut.                              Job | Einrichtung

   ...und Freude hat an der
      Zusammenarbeit mit                      Kollegen
      den anderen.

*Definition des Great Place to Work®
Institutes

                                                                                  6
Sehr gute Arbeitgeber
  - Das Great Place to Work® Modell©

                                      - Transparente Kommunikation
 Glaubwürdigkeit                      - Kompetente Führung und Koordination
                                      - Integres Führungsverhalten

                                                                                                      Vertrauen
                               •      - Förderung und Anerkennung
          Respekt              •      - Zusammenarbeit mit Mitarbeitern
                               •      - Fürsorge/Berücksichtigung der individuellen Lebenssituation

                                      - Ausgewogene Vergütung/Anerkennung
          Fairness                    - Neutralität – keine Bevorzugung
                                      - Gerechtigkeit – keine Diskriminierung

                                      - Stolz auf seine persönliche Tätigkeit
               Stolz                  - Stolz auf die Arbeit seines Teams
                                      - Stolz auf die Leistungen des Unternehmens

                                      - Möglichkeit, man selbst zu sein
Teamorientierung                      - Freundliche Arbeitsatmosphäre
                                      - Teamgeist, an einem Strang ziehen

   Great Place to Work® Deutschland
Gestaltung eines Great Place to Work®
                                              9 Schritte der Gestaltung            Grundlegende
         Kultur
                                            aus Managementperspektive                 Haltung

                                        Inspirieren
    Grundüber-                                                        Ziele
    zeugungen                           Informieren                 erreichen

                                        Zuhören

                                                                                       Transformational vs.
                                                                                          transaktional
                                        Anerkennen
                                                                    Leistungs-
                                                                    bereitschaft
         Werte                          Entwickeln                    fördern

                                        Fürsorgen

                                      Einstellen & Integrieren
   Maßnahmen                                                         Gemein-
                                                                      schaft
                                        Feiern                        bilden

                                        Beteiligen

                                                                                                              8
Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken
Great Place to Work® Bewertungsverfahren -
Ganzheitliche Bewertung der Einrichtungen

       Mitarbeiterperspektive                                          Maßnahmenperspektive

          Great Place to Work®                                            Great Place to Work®
         Mitarbeiterbefragung (Trust                                           Kultur Audit
                   Index©)                                          • Fragen zu Maßnahmen,
  • 63 geschlossene Fragen                                            Konzepten, Programmen im
                                                                      Personalbereich
  • 2 offene Fragen
                                                                    • Dokumentationsmaterial
  • Voll- oder Repräsentativbefragung

           2/3                                                                1/3

                         Votum der Mitarbeiter steht im Vordergrund

                                                                                                 9
Great Place to Work® Deutschland | Arbeitsplatzkultur in Kliniken
Entwicklung von Arbeitsplatzkultur:
 Prozess statt Punktlandung
           Evaluation
                                                          Zielsetzung
           Was hat sich verändert?
           Was haben wir erreicht?                        Was wollen wir
                                                          erreichen und sein?

Umsetzung
                                                                Standortbestimmung
An welchen Themen                                               und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen                                                Wo stehen wir?
realisieren wir?                    Entwicklungsdynamik         Was machen wir gut?
                                                                Wo haben wir Potenziale?

                  Verständnis                                   Zentral: Sicht der
                  und Akzeptanz                                 Mitarbeiter.

                  Warum werden wir so gesehen?
                  Haben wir das verdient?
                  Wie kommt es zu den Ergebnissen?
                                                                                           10

 Great Place to Work® Deutschland
Prozess statt Punktlandung
           Evaluation
                                                          Zielsetzung
           Was hat sich verändert?
           Was haben wir erreicht?                        Was wollen wir
                                                          erreichen und sein?        Stand der
                                                                                     Dinge?

Umsetzung
                                                                Standortbestimmung
An welchen Themen                                               und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen                                                Wo stehen wir?
realisieren wir?                    Entwicklungsdynamik         Was machen wir gut?
                                                                Wo haben wir Potenziale?

                  Verständnis                                   Zentral: Sicht der
                  und Akzeptanz                                 Mitarbeiter.

                  Warum werden wir so gesehen?
                  Haben wir das verdient?
                  Wie kommt es zu den Ergebnissen?

 Great Place to Work® Deutschland
Prozess statt Punktlandung
           Evaluation
                                                          Zielsetzung
           Was hat sich verändert?
           Was haben wir erreicht?                        Was wollen wir
                                                          erreichen und sein?

Umsetzung
                                                                Standortbestimmung
An welchen Themen                                               und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen                                                Wo stehen wir?
realisieren wir?                    Entwicklungsdynamik         Was machen wir gut?
                                                                Wo haben wir Potenziale?

                  Verständnis                                   Zentral: Sicht der
                  und Akzeptanz                                 Mitarbeiter.
                                                                        • Mitarbeiterbefragung
                  Warum werden wir so gesehen?                          • Experteneinschätzung
                  Haben wir das verdient?                               • Audit
                  Wie kommt es zu den Ergebnissen?                        Personalmaßnahmen
                                                                        • …
                                                                        12

 Great Place to Work® Deutschland
Prozess statt Punktlandung
           Evaluation
                                                          Zielsetzung
           Was hat sich verändert?
           Was haben wir erreicht?                        Was wollen wir
                                                          erreichen und sein?

Umsetzung
                                                                Standortbestimmung
An welchen Themen                                               und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen                                                Wo stehen wir?
realisieren wir?                    Entwicklungsdynamik         Was machen wir gut?
                                                                Wo haben wir Potenziale?
„Follow up“
                  Verständnis                                   Zentral: Sicht der
                  und Akzeptanz                                 Mitarbeiter.

                  Warum werden wir so gesehen?
                  Haben wir das verdient?
                  Wie kommt es zu den Ergebnissen?
                                                                        13

 Great Place to Work® Deutschland
Prozess statt Punktlandung
           Evaluation
                                                          Zielsetzung
           Was hat sich verändert?
           Was haben wir erreicht?                        Was wollen wir
                                                          erreichen und sein?
 Reporting, Controlling,
 Nachmessung

Umsetzung
                                                                Standortbestimmung
An welchen Themen                                               und Analyse
wollen wir arbeiten?
Welche Maßnahmen                                                Wo stehen wir?
realisieren wir?                    Entwicklungsdynamik         Was machen wir gut?
                                                                Wo haben wir Potenziale?

                  Verständnis                                   Zentral: Sicht der
                  und Akzeptanz                                 Mitarbeiter.

                  Warum werden wir so gesehen?
                  Haben wir das verdient?
                  Wie kommt es zu den Ergebnissen?
                                                                        14

 Great Place to Work® Deutschland
Kontakt

                                          Für Ihre Fragen
                                          und weitere Informationen
                                          stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!

 Petra Tönnesen
 Kundenberaterin/Projektmanagerin
 Fachbereich Gesundheitswesen

 T +49 (0) 221 933 35-178 l E-Mail: ptoennesen@greatplacetowork.de
 Great Place to Work® Deutschland l Sülzburgstraße 104-106 l D-50937 Köln

Great Place to Work® Deutschland
Entwicklung eines Great Place to Work® - Prinzipien
 Der Anfang: Die Überzeugung oder Einsicht, dass die Mitarbeiter zentral
    für den Erfolg des Unternehmens sind!

 Das Praktische: Schlüssig an Vision, Werten und Unternehmensstrategie
    ausgerichtete Maßnahmen und Instrumente.
        Ein Bündel von Maßnahmen abstimmen, nicht einzelne Maßnahmen
           betrachten.
          Komplexität ist kein Garant für Erfolg.
          Stärken der Organisation aufbauen, nicht nur Probleme lösen.
          Auf Konsistenz und Alltagswirksamkeit der Konzepte achten.
          Gezielte Überprüfung der Umsetzung.

 Das Wichtigste: Ein starkes Commitment – die Leitung muss „dahinter
    stehen“.

 Das Schwierigste: Wer Vertrauen fördern will, muss Offenheit pflegen
    und sich verletzbar machen. Das ist mit Ängsten verbunden und braucht
    (auch) Mut.                                            16
                                                           16

Great Place to Work® Deutschland
Arbeitserleben Pflege und Kliniken

                                                Kliniken                                     Pflege

„Alles in allem
 kann ich sagen, dies hier ist                                    81%                                        89%
 ein sehr guter Arbeitsplatz.“                      53%                                             67%

Empfehlung                                                    77%                                           86%
     Arbeitgeber                                                                                   62%
                                                  48%
   weiterempfehlen
Bindung
                                                                  81%                                       87%
 Ich möchte hier noch
 lange arbeiten                                             65%                                       72%

Begeistern
                                                             69%                                          81%
 Mitarbeiter kommen
                                              38%                                             50%
 gerne zur Arbeit
                                       Top 14 (2012)           N = 2.058            Top 18 (2012)           N = 1.432
                                       Nicht-Platzierte (2012) N = 8.192            Nicht-Platzierte (2012) N = 4.366

 Top Boxes =Trifft fast völlig zu + Trifft überwiegend zu
                                                                                              17
    Great Place to Work®             Managementforum          Klinikum Ingolstadt
    Deutschland                      2012
Wettbewerb 2012

                 121 Einrichtungen führen Mitarbeiterbefragung durch

                     94 Teilnehmer beteiligen sich am Wettbewerb

                                           77 „Finalisten“
                16.000 befragte Mitarbeiter                20 bis 250 MA:           32
                Beteiligungsquote: 67%                     251 bis 1.000 MA:        37
                Hohe Akzeptanz!                            > 1.000 MA:              8

                               Teilnehmer nach Trägerschaft
       Private Einrichtungen:                                                   43
       Freigemeinnützige Einrichtungen:                                         22
       Öffentliche Einrichtungen:                                               8
       Sonstige:                                                                4

Great Place to Work® Deutschland
Wer wurde 2012 ausgezeichnet?
          Die 32 Siegereinrichtungen „Beste Arbeitgeber im Gesundheitswesen 2012“

Kategorie Kliniken:                                 Kategorie Pflegeeinrichtungen:
•     Alice-Hospital Darmstadt                        • BayernStift gGmbH
•     Asklepios Orthopädische Klinik Hohwald          • Brücke Rendsburg-Eckernförde e.V.
                                                      • Caritas Wohn- und Pflegegemeinschaft
•     Bethlehem Gesundheitszentrum Stolberg gGmbH
                                                      • Seniorenheim St. Josef
•     Charlottenklinik für Augenheilkunde             • Diakonisches Sozialzentrum Rehau
•     Jede    Einrichtung     kann
      Stiftung bürgerlichen Rechts    unabhängig   von• Größe   und
                                                         Ettmeier     Branche
                                                                  Pflegen         ein
                                                                          und Betreuen
•     „Great    Place togGmbH
      de'ignis-Fachklinik                             • FAZMED GmbH
                             Work“, ein sehr guter Arbeitgeber      werden!
•     DRK-Krankenhaus Teterow gGmbH                   • GDA Gemeinschaft Deutsche Altenhilfe GmbH –
      Jede Organisation macht es auf ihre eigene             Weise.
                                                      • Wohnstift      Es gibt nicht „den“
                                                                   Hannover-Kleefeld
•     Kliniken des Landkreises Neumarkt i.d. OPf.
                                                      • HERO GmbH
      richtigen Weg!
•     Krankenhaus St. Joseph-Stift GmbH –             • Integra – Soziale Dienste gGmbH
•     Eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung    • K&S Seniorenresidenz Hamburg – Harburger Sand
•     Klinik im Kurpark GmbH                          • Pflegedienst Fritsch & Engler GbR
                                                      • Pflegezentrum Steinheim "Mainterrasse" GmbH
•     Kliniken Maria Hilf GmbH
                                                      • Reha Vita GmbH Klinik für Gesundheit und Sport
•     Schön Klinik Bad Bramstedt GmbH & Co. KG        • Rind'sches Bürgerstift Ambulante Dienste gGmbH
•     St. Vinzenz Klinik Pfronten im Allgäu GmbH      • Seniorenheime Eschwege gGmbH
•     Vulpius Klinik GmbH                             • Städtische Seniorenheime Krefeld gGmbH
•     Waldburg-Zeil Kliniken – Klinik Niederbayern
                                                      • St. Gereon Altenhilfe
                                                      • VISIT Gruppe

    Great Place to Work® Deutschland
Sie können auch lesen