EUROPESPA med Das erste internationale Gütesiegel speziell für Kureinrichtungen in Europa
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EUROPESPA med
Das erste internationale Gütesiegel
speziell für Kureinrichtungen in Europa
www.europespa.eu
Verliehen durch den
Europäischen Heilbäderverband
www.europespa.eu
Neue Chancen im boomenden • Das Siegel ist optisch attraktiv und leicht einprägsam.
• Das Siegel signalisiert Internationalität.
Gesundheitstourismus in Europa
• Das Siegel ist mit einer Qualitätsaussage verbunden.
Europa wächst zusammen. Immer mehr Menschen interessie- • Eine namhafte Institution steht hinter dem Siegel
ren sich für Kur- und Gesundheitseinrichtungen im In- und (der Europäische Heilbäderverband).
Ausland.
Das Siegel ist so beschaffen, dass es flexibel eingesetzt
Mehr als 3.000 Einrichtungen in Europa konkurrieren um werden kann (klein in Katalogen und Anzeigen oder größer
diese Zielgruppe mit einem Marktvolumen von über 5 Mrd. beispielsweise im Rahmen von Präsentationen).
Euro allein im Wellness- und Health-Care Segment.
Im Vorteil sind diejenigen, die das Vertrauen der Gäste gewin- Reiseveranstalter unterstützen EUROPESPA
nen. Qualität ist dabei ein wichtiges Auswahlkriterium.
Mit dem EUROPESPA-Siegel kann in Katalogen von Reise-
Doch dem Kurgast stehen außer dem Preis und den Angaben veranstaltern geworben werden. Führende Fach-Reiseveran-
z. B. in Reisekatalogen kaum Entscheidungsgrundlagen zur stalter wie z. B. EuroMed und Medikur-Reisen weisen auf das
Verfügung. Siegel hin. Bei den vielen ähnlichen Angeboten hat derjenige
„die Nase vorn“, der über das EUROPESPA-Siegel ein Zusatz-
Die gesetzlichen Qualitätsstandards der einzelnen Länder
signal in Bezug auf Qualität geben kann.
Europas in Bezug auf Infrastruktur, Hygiene und Sicherheit
sind verschieden. Hierunter leidet die Wettbewerbsgerechtig-
keit, weil sich unterschiedliche Qualitätsanforderungen auch Internationale Liste der führenden Einrichtungen
in den Preisen widerspiegeln. in Europa (www.europespa.eu)
Gute Einrichtungen haben nur wenige Möglichkeiten, sich Vom Europäischen Heilbäderverband zertifizierte Einrich-
von Billiganbietern zu differenzieren. tungen werden in die EUROPESPA-Liste eingetragen. Dort
sind nur die führenden Betriebe in Europa, die den Kriterien
Speziell hierfür bietet der Europäische Heilbäderverband
des Europäischen Heilbäderverbandes entsprechen gelistet.
(EHV) das EUROPESPA-Gütesiegel an.
Als EUROPESPA – gelistete Einrichtung erhalten Sie mehr
Aufmerksamkeit insbesondere von Krankenkassen sowie von
selbst zahlenden Gästen, die auf ein gehobenes Qualitäts-
Das EUROPESPA- niveau achten. Der Europäische Heilbäderverband informiert
in Zusammenarbeit mit anderen Verbänden die europäischen
Qualitätsgütesiegel Krankenkassen über qualitätsrelevante Aspekte zum Heil-
bäderwesen. Die EUROPESPA-Liste wird von dem EHV hier-
EUROPESPA med bedeutet: Die Einrichtung erfüllt die bei als wichtige Informationsplattform genutzt.
Standards des Europäischen Heilbäderverbandes in Bezug
auf die allgemeine Therapie-Infrastruktur, die Hygiene und
die Sicherheit des Gastes.
Wer kann das EUROPESPA-Siegel führen?
Das EUROPESPA-Qualitätsgütesiegel richtet sich an Kur- und
Gesundheitseinrichtungen im klassischen Health Care-Seg-
ment und Anbieter medizinischer Wellness die sich mit ihrem
Angebot auf Heilanzeigen bzw. Indikationen beziehen.
Nutzen für die Einrichtungen
(Kurhotels, Kurkliniken, Kur-
mittelhäuser)
1. Nutzen: mehr Kunden durch
EUROPESPA Qualitätsimage
EUROPESPA-zertifizierte Kur- und Gesundheitseinrichtungen
können sich vom Wettbewerb differenzieren und werden
international als gute Einrichtung erkannt:
www.europespa.eu
2. Nutzen: gezielte Qualitätsverbesserung 1. Managementsystem und Konformität
Kontinuierliche Verbesserung a) Generelle Voraussetzungen für einen kurgemäßen
Heilbadbetrieb
Das Ergebnis der EUROPESPA-Prüfung wird umfassend für
Sie dokumentiert und zeigt Ihnen wichtige Verbesserungs- • Kurmedizinische Struktur- und Prozessqualität
potenziale auf. • Kur- und Behandlungsplan
Durch regelmäßige Wiederholungen der Prüfungen erfolgt • Verhaltenspräventive Maßnahmen
so Schritt für Schritt eine kontinuierliche Verbesserung zu • Abschlussuntersuchung, Kurbericht, Kurarztbrief
internationaler Top-Qualität.
• Bewertung der ortsgebundenen Heilmittel
• Balneologisches Gutachten
Einfache statistische Auswertung
Einrichtungen erhalten eine statistisch aufbereitete (anonymi- b) Allgemeine Konformität mit den lokalen gesetzlichen
sierte) Auswertung. Hierdurch haben Sie einen Anhaltspunkt, Vorgaben in Bezug auf ortsgebundene Heilmittel und
wo Ihre Einrichtung in Bezug auf die Qualität im nationalen Umweltschutz
und internationalen Wettbewerb steht.
• Amtliche Erlaubnis bzw. Bewilligung für die Entnahme von
Damit die geforderten Standards permanent und dauerhaft natürlichem Heilmittel
gewährleistet werden, werden ausschließlich Betriebe ausge-
• Trinkwasserqualität
zeichnet, die ein Qualitätsmanagementsystem, beispielsweise
gemäß der Norm ISO 9001 nachweisen können oder in der • Entsorgung von Abwasser und Abfall
nächsten Zeit eine Zertifizierung anstreben.
c) Heiltherapeutisch relevante Aufbau- und
Ablauforganisation
Was sagt das EUROPESPA med • Qualifikation von Ärzten, Therapeuten und sonstigem
Fachpersonal
Gütezeichen aus? • Kurspezifische und allgemeinmedizinische Versorgung
durch Ärzte und Apotheken
Das Gütesiegel EUROPESPA med attestiert der Einrichtung • Betriebsbeauftragte (Qualitäts- und Sicherheits-
eine gute Qualitätssicherung der ortsgebundenen Heilmittel, management)
der heiltherapeutischen Infrastruktur und deren Prozesse, der
Hygiene und der Patientensicherheit.
d) Qualitäts- und Sicherheitsmanagement allgemein
EUROPESPA med wird auch von führenden Krankenkassen
• Behandlungsmaßnahmen
unterstützt:
• Qualitätssicherung in den relevanten heiltherapeutischen
„EUROPESPA med bedeutet für die TAUNUS BKK: Kureinrich-
Prozessen
tungen von oberster Qualität mit modernen medizinischen
Standards, verlässlicher Sicherheit und attraktivem Service für • Datenschutz /Schweigepflicht
unsere Versicherten.“ (Udo Sennlaub, Vorstand TAUNUS BKK, • Hygienepläne, Maßnahmen gegen Gesundheitsschädlinge
mit über eine Million Versicherten eine der größten deut- • Katastrophenschutzpläne
schen Betriebskrankenkassen)
• Sicherheitseinrichtungen (Brandschutz, Infektionsschutz,
Die Techniker Krankenkasse (ca. 6 Million Versicherte) Unfallverhütung etc.)
unterstützt das EUROPESPA med Konzept ebenfalls: „Gute
Qualität ist ein Garant für den nachhaltigen Therapieerfolg.
e) Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
Grundvoraussetzung dafür ist die Einhaltung hoher Stan-
(bäderspezifische Prüfpunkte)
dards in der Sicherheit der Einrichtung, der Einhaltung der
hygienischen Bedingungen und der Qualifikation der einge- • Heilwasser- und ggf. Peloidanalysen und deren Umfänge
setzten Mitarbeiter. Das Gütezeichen EUROPESPA med • Dokumentation Heilmittelanalysen
bescheinigt der Einrichtung die Einhaltung eines internatio- • Qualitätssicherung bei Fremdbezug von Heilmitteln oder
nal einheitlichen hohen Standards, primär im Bereich des Rohstoffen zur Zubereitung von Heilmitteln
Qualitäts- und Sicherheitsmanagements. Die Techniker
• Risikoanalysen bei Medizinprodukten
Krankenkasse begrüßt dieses Konzept, da im Rahmen der
Zertifizierung die wesentlichen Prüfkriterien berücksichtigt • Heilmittelspezifische Reinigungs- und Desinfektionsmaß-
sind.“ (Thomas Schlicht, Leiter Fachreferat Vorsorge und nahmen
Rehabilitation der Techniker Krankenkasse).
Der Kriterienkatalog besteht aus ca. 400 Prüffragen. Die f) Analytische Qualitätssicherung
folgenden Bereiche werden betrachtet: • Datenverwaltungwww.europespa.eu
• Regelmäßige Analysen Trinkstellen, Bäder, Inhalation, 5. Gastronomische Anforderungen an die Kur
Peloidanwendungen
Gastronomie & Küche
• Untersuchung auf Legionellen, Maßnahmen zur
• Küchenhygiene, HACCP
Vermeidung von Legionellenbefall
• Speisenangebot
• Oberflächenhygiene
2. Heilmittelbeschaffung und Bereitstellung
a) Heilquellen- und Peloidschutz
• Naturschutz und Ressourcenschutz
• Quelltechnische Anlagen
b) Herstellung von Heilmitteln, Heilmittelaufbereitung
und -aufbewahrung: Peloid / Heilwasser
• Lagerung, Verarbeitung und Transport
• Hygiene
• Aufbereitung, Wiederverwertung
• Umweltschutz, Sicherheitsmanagement
3. Heiltherapeutische Anwendungen
und Wellness
a) Arztbereich
• Patientenmanagement, Patientenakte
• Arztzimmer
• Arzneimittelmanagement
• Notfallinfrastruktur und -management
b) Kurmittelhaus sowie sonstiger Behandlungs- und
Kontakt
Ruhebereich
• Hygienemanagement und Infektionsprävention Ansprechpartner: Reinhard Petry
• Allgemeine Eignung von Räumlichkeiten und technischer
Infrastruktur European Spas Association (ESPA)
AETC Secrétariat Général
c) Bade- und Saunabereich
1, avenue de la Renaissance
• Sicherheitsmanagement
B 1000 Bruxelles
• Anforderungen an Bäderbeschaffenheit
• Reinigung und Desinfektion im Badebereich
Tel.: 00 32(2)7 33 26 61
• Sicherheit und Hygiene in Sauna-Anlagen, Warmluft- und
Dampfbädern, sonstigen Wellnessbereichen und Fax: 00 32(2)7 33 06 19
Umkleidekabinen Mobil: 00 49 -172-6 13 30 06
4. Unterkünfte petry@espa-ehv.eu · info@europespa.eu
Stationäre Unterkünfte und Beherbergungsbetriebe www.europespa.eu
• Anforderungen an Zimmer, sanitäre Einrichtungen und
öffentliche Bereiche: Hygiene, Patientensicherheit,
Kurspezifik
• Anforderungen an das Personal in Bezug auf Hygiene
• Sicherheits- und hygienerelevante Regelungen
Verliehen durch den
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