Mit Rahmen-verträgen gut beraten - BRAND- UND WASSERSCHADEN-SANIERUNG MIT SYSTEM
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BRAND- UND WASSERSCHADEN-
SANIERUNG MIT SYSTEM
Mit Rahmen-
verträgen
gut beraten
Viele tausend Auftraggeber entscheiden sich jedes Jahr für
BELFOR, denn wir sehen in unserer ganzheitlichen Betrach-
tung stets alle Beteiligten. Betroffenen Menschen wollen wir
das Gefühl geben, dass sie bei BELFOR jederzeit in guten und
kompetenten Händen sind.
„Wir sind Teamplayer, denn
bei Schadenfällen müssen alle
gemeinsam ihr Bestes geben.“
Michael Rapp,
COO, BELFOR Deutschland
Gleiches gilt auch für alle anderen Beteiligten.
Bei Frequenzschäden sind es zum Beispiel unsere Rah-
menverträge mit individuellen Vereinbarungen, die für
einen reibungslosen Ablauf sorgen und die am Schaden
Beteiligten entlasten. Besonders bewährt haben sich diese
Vereinbarungen in der Zusammenarbeit mit Versicherern,
gewährleisten sie doch einen schnellen, professionellen
und transparenten Informationsaustausch und Prozes-
sablauf, der sich für alle Beteiligten auszahlt.
Schäden bewältigen, am
besten gemeinsam.
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International vernetzt,
stark in Deutschland,
vor Ort für Sie da.
Als global agierendes Unternehmen ist BELFOR für Sie jederzeit
BELFOR – Starker Partner der Versicherungsbranche in Deutschland
direkt vor Ort präsent – dort, wo unsere Experten Sie unterstüt-
zen können. Allein hier in Deutschland stehen wir Ihnen mit
nahezu 40 Niederlassungen und über 1.100 hochqualifizierten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung. Feste regionale
Ansprechpartner kümmern sich um Ihre Belange.
Unsere Konzepte und Leistungsangebote sind daher genau auf
die Situation in Deutschland abgestimmt und speziell auf Ihre
Anforderungen zugeschnitten. In jedem Schadenfall profitieren
Sie somit von einer optimalen Prozessabwicklung mit BELFOR als
einem der führenden Sanierungsunternehmen in Deutschland
an Ihrer Seite.
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Damit im
Schadenfall alles
im Rahmen bleibt.
Mit einem Rahmenvertrag für die Bearbei-
tung von Wasserschäden und Brandschä-
den bieten wir Ihnen eine Partnerschaft, die
Ihnen durch gemeinsam vereinbarte und BELFOR Richtlinien für eine vertrauensvolle
individuell passende Servicelevel im Scha- Zusammenarbeit:
denfall den Rücken freihält. Sie profitieren von
unserem professionellen Schadenmanage- • Datenschutz
ment, schnellen Reaktionszeiten und funktio- BELFOR garantiert Ihnen vertraulichen und
nierenden Sanierungskonzepten zu einem sorgfältigen Umgang mit allen Daten im Ein-
„Flexible Rahmen- guten Preis-Leistungs-Verhältnis und können klang mit allen aktuellen Datenschutzgesetzen.
vereinbarungen sorgen sich auf eine schnelle, effektive und kos- • Compliance
für Sicherheit." tengünstige Abwicklung Ihrer Schadenfälle Die Einhaltung verbindlich vereinbarter Regeln,
verlassen. lückenlose Transparenz und die Nachvollzieh-
Lars Wylamowski,
Projektleiter, barkeit aller Prozesse sind bei BELFOR obers-
BELFOR Deutschland tes Gebot.
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Schritt für Schritt
zur Kundenzufriedenheit Bewährter
Sanierungsablauf
Hohe Prozesssicherheit 1.
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Schadensanierung nach Plan
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Kostens ätzung
ch
*Mobile Netzwerk-App
Bewährte Prozesse führen zum Erfolg.
Im Schadenfall ist ein guter Plan der erste Schritt zur erfolgrei- Technik und energieeffizienter Geräte sorgen wir für hohe Pro-
chen Sanierung. Durch die konsequente Systematisierung von zesssicherheit und transparente Kosten ohne Nachträge.
Abläufen und Prozessen von der ersten Schadenmeldung bis Außerdem gilt unser Fokus Ihren Mietern und Eigentümern, denn
zum Abschluss der Sanierung, der sich möglicherweise anschlie- sie sind von einem Schaden unmittelbar betroffen. Auch hier
ßenden Wiederherstellung sowie durch den Einsatz modernster setzen wir auf transparente Information und Kommunikation.
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Definierte Prozesse
für eine effiziente
Schadenbearbeitung.
Um eine für alle Beteiligten bestmögliche Schadenbearbeitung zu
erreichen, muss man die Prozesse und unterschiedlichen Interes-
sen aller Betroffenen genau kennen. Wir von BELFOR wissen um die
Erfordernisse und Abläufe bei Versicherern, Versicherungsnehmern
und Dienstleistern gleichermaßen.
„Für mich zählen marktgerechte
Preise und systematisierte Prozesse,
die funktionieren.“
Servicelevel Delegations- Michael Croenert,
und Prozesse grenze Leiter Schadeninnendienst
Prüffähige
Rechnungslegung
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Servicelevel und Prozesse
Mit zusammen erarbeiteten und klar definierten Serviceleveln und Prozessen
werden wir gemeinsam schneller, besser und effizienter. Mit BELFOR MoNA
erreichen wir eine reibungslose Schadenbearbeitung.
Delegationsgrenze BELFOR MoNA
Durch sinnvolle monetäre Delegationsgrenzen werden Verantwortlichkeiten Über BELFOR MoNA (Mobile Netzwerk-App)
und Entscheidungsbefugnisse genau festgelegt. So schaffen wir es, kleinere werden sämtliche Phasen der Schaden-
Schadenfälle auch in der Bearbeitung „klein“ zu halten. bearbeitung in Wort und Bild dokumen-
tiert. Das System läuft in Echtzeit. Die am
Prüffähige Rechnungslegung Schadenort erfassten Daten werden nach
Was wir leisten, dokumentieren wir in Wort und Bild über BELFOR MoNA Vorgabe verarbeitet und stehen unseren
lückenlos und nachvollziehbar bis ins Detail, so dass durch eine prüffähige Kunden direkt am nächsten Tag zur Ver-
Rechnungslegung der Bedarf an Rückfragen deutlich minimiert und ein schneller fügung.
Durchlauf gewährleistet wird.
Kurz und gut: Wir bieten Versicherern ein effizientes
Schadenmanagement aus einer Hand.
Prozesse digitalisieren und optimieren
Modernste Technik optimiert die Prozessabläufe
Im Schadenfall müssen Mensch und Technik perfekt zusammenspielen, um die
Sanierung schnell, prozesssicher, transparent und effizient zur Zufriedenheit
aller zu bewältigen. Neben dem Know-how unserer Mitarbeiter greifen wir von
BELFOR dazu auf modernste digitale Systeme zurück. BELFOR iConnect
BELFOR iConnect bietet die Möglichkeit
für einen direkten Datenaustausch, stellt
sich auf Ihre IT-Umgebung ein und sorgt
Ihre Vorteile: bei Auftragswesen, Projektstatus, Kosten-
• Schnellere Prozessabläufe durch Erfassung aller relevanten überblick und Controlling für Transparenz
Informationen. auf Knopfdruck. Sprechen Sie uns gerne
• Regelmäßige Synchronisation aller Abläufe und Informationen für an, damit wir die Fachabteilungen mitei-
alle beteiligten Stellen. nander koppeln.
• Absolute Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Wichtige Entschei-
dungen können sofort – teilweise ohne den teuren Einsatz weiterer
externer Partner – getroffen werden.
• Umfassende Datensammlung, keine Dokumentenverluste oder
Übertragungsfehler möglich.
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Komplettleistung plus Kommunikation sind das unschlagbare Technik mit Mehrwert
Doppel für Kundenzufriedenheit Trocknungstechnik, d.h. Geräte und Installationen sollen dafür
Eine Sanierung muss nicht nur technisch funktionieren, sondern sorgen, dass in durchfeuchteten Bereichen keine Folgeschäden
sie muss auch zu Ende gedacht und reibungslos vollendet werden. mehr entstehen können und es schnellstmöglich wieder trocken
Bei jedem Schaden sind stets auch Menschen betroffen und ist wird, damit Wohnungen wieder hergestellt werden.
es wichtig, dass auch das menschliche Miteinander funktioniert. Durch den Einsatz modernster Technik sind unsere Trockner sehr
Unser Anspruch: Eine gute Kommunikation unter allen Beteiligten. leise, sodass sichergestellt wird, dass sie 24/7 laufen können und
die Trockenzeit somit verkürzen.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen den Damit bieten wir Ihnen nicht nur geräusch- und energieeffiziente
Unterschied. Geräte, sondern auch durch geeichte Stromzähler Transparenz.
• Mit einem freundlichen Blick, im persönlichen Gespräch und
professionellen Handeln.
• Mit Erfahrung aus nahezu
40.000 Schäden pro Jahr und
modernster Prozessabwicklung über
BELFOR MoNA sorgen wir für eine
optimale Kommunikation mit unseren
Kunden.
• Größtmögliche Transparenz durch Gutes tun,
von Mensch
hilfreiche Informationsmittel, die wir
den Betroffenen übergeben.
zu Mensch.
„Was ich am liebsten trage?
Verantwortung.“
Timo Voß,
Trocknungstechniker
BELFOR Deutschland
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Transparente Information und Kommunikation
beim Geschädigten
Wir dokumentieren lückenlos:
Das BELFOR MoNA System sorgt
FACT SHEET
BELFOR iCONNECT - CUSTOMER GATEWAY
im ganzen Prozess für umfas-
Auftragswesen
Mit uns verbunden:
●
PROCESS SHEET
● Projektstatus BELFOR iCONNECT - CUSTOMER GATEWAY
● Kostenüberblick
● Controlling
sende Information und für alle BELFOR iConnect -
AUF KNOPFDRUCK: ZEITERSPARNIS UND TRANSPARENZ
nachvollziehbare und dokumen- eine intelligente EDI-Lösung
NÄHER. SCHNELLER. EFFIZIENTER.
HÖHERE PROZESS-EFFIZIENZ UND SMARTE
KOMMUNIKATION BELFOR iConnect Vorteile
BELFOR iConnect bedeutet “Simplifying the Process“ • Höhere Prozess-Effizienz
und bietet Ihnen unmittelbar nach Implementierung eine • Transparente Auftragsabwicklung
signifikante Effizienzsteigerung. In jeder Phase einer • Präzise Definitionen
Schadenbearbeitung mit BELFOR als Sanierungspartner • Verkürzte Job-Durchlaufzeiten
tierte Abläufe. für Versicherungen
wird Ihr Team bei den administrativen Tätigkeiten erheb-
DIGITALER•• Minimierung
lich entlastet und hat zusätzlich einen schnelleren und
DATENTRANSFER
von Fehlerquellen
Schneller Rechnungsprozess
MIT GESCHÄFTSPARTNERN
NÄHER. SCHNELLER. EFFIZIENTER.
umfassenderen Überblick. BELFOR iConnect stellt sich
auf Ihre IT-Umgebung ein, sorgt für einen reibungslosen BELFOR iConnect Anforderungen
Datenaustausch und Transparenz auf Knopfdruck. Von • Projektdefinitionen im Dialog der IT-Abteilungen
der Rückstellung über die gesamte Schadenabwicklung • Customized-Lösung oder Standards
bis hin zur Rechnungslegung. für Electronic Data Interchange (EDI) nutzbar
Sie möchten von den Vorteilen von BELFOR iConnect HÖHERE PROZESS-EFFIZIENZ
• Wirtschaftlichkeitsberechnung UND SMARTE Der BELFOR iConnect Prozess:
profitieren? Initiieren Sie gemeinsam mit dem Ansprech- KOMMUNIKATION • Projektdefinition
ERSTMASSNAHMEN
partner von BELFOR ein Projekt, dessen Bearbeitung In Zeiten fallender Margen beobachten wir einen un- • Kontaktpersonen
dann an die IT-Abteilungen beider Unternehmen über- aufhaltsamen Trend zur Effizienzsteigerung entlang • Aktivitätenplanung
• Wasser stoppen und Zeitplan
geben wird! der kompletten Wertschöpfungskette. Vor diesem Hin- • Zu erwartendes
• Hilfe anfordern Datenvolumen über EDI
tergrund hat BELFOR, der weltweit führende Anbieter • Wirtschaftlichkeitsrechnung
• Dokumente feucht halten
BELFOR Deutschland GmbH, Keniastraße 24, 47269 Duisburg, Tel.: +49 (0)203 756 40 400 , E-Mail:hv.duisburg@de.belfor.com, www belfor.de
24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566 (Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min) von Sanierungsdienstleistungen nach Brand-, Was- Festlegung
• Lagern der technischen Lösung
& Sortieren
ser- und Sturmschäden, iConnect - eine intelligente • Dokumente
Die BELFOR ieinfrieren
Connect Prozess Lösung
EDI-Lösung für seine Geschäftspartner entwickelt. • BELFOR Customer Gateway
Versicherungen und/oder Hausverwaltungen profitie- Was immerVerbindung
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ren so von einem schnelleren und effizienteren Daten- chen unsere
• Flexible erfahrenen
Mapping tables Ingenieure 24 Stunden
austausch während der gesamte Schadenabwicklung. und
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Woche. Nutzen:
Innerhalb kürzester Zeit sind wir bei Ihnen.
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BELFOR Deutschland GmbH
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Zentrale Schadenannahme
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Wir sind für die Betroffenen da:
Mit freundlichen und kompetenten
Fachleuten. Aber auch mit Herz und
Empathie. www.belfor.de
24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566
(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)
Wir informieren umfassend und umsichtig:
Und wenn der Techniker gegangen ist: Schadenmappe mit Prospekt, Türanhänger zum
„Sprechende“ Anhänger an Trocknungs- Sanierungsablauf und Visitenkarte des Technikers.
geräten geben nützliche Hinweise.
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Key Account als gemeinsamer Schlüssel zum Erfolg.
Als Rahmenvertragspartner bieten wir Kunden in individueller Aus-
prägung bundesweit eine einheitliche und transparente Arbeitsweise
und stellen dazu einen eigenen Key-Account-Ansprechpartner zur
Verfügung.
• Eine schnelle und kompetente Schnittstelle, um alle Prozesse
gemeinsam sinnvoll zu steuern sowie schnell und verbindlich zu
handeln.
• Entwicklung individueller Leistungsmodule und Sicherstellung
einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Weitere Unterstützung für Sie durch den Austausch von Kennzah-
len, Verfahrenstechniken und „Markt-Insights“ bei der Weiterent-
wicklung des eigenen Schadenmanagements.
„Partnerschaft
ist keine Einbahnstraße."
Dirk Seliger, Vertriebsleitung Nord, BELFOR Deutschland
Kurze Wege, schnelle
Entscheidungen,
sicheres Handeln.Mehr Vorteile für
Rahmenvertragspartner.
Neben dem persönlichen Key-Account- Ansprechpartner bietet Ihnen die Vereinbarung
eines individuellen Rahmenvertrags Vorteile, die über die rein professionelle Schaden-
abwicklung hinausgehen:
• Fachveranstaltungen für
Versicherungspartner und Regulierer
sowie Schulungen für Mitarbeiter in
Theorie und Praxis, um Schadenfälle
besser beurteilen zu können.
• Vorstellung aktueller Sanierungs-
verfahren.
Weitere Leistungen nach Maß
• Aussagekräftige Dokumentationen,
Analysen und Reports sowie ein trans-
parentes Reklamationsmanagement
für optimalen Informationsfluss und
schnelles Reagieren bei möglichen
Störungen im Ablauf. Unsere Rahmenvertragspartnerschaft
sichert eine schnelle, transparente
• Regelmäßige Halbjahresgespräche und professionelle Schadenbearbei-
mit Ihren BELFOR Key-Account-An- tung, von der alle profitieren:
sprechpartnern, um zielorientiertes Versicherer gleichermaßen wie Versi-
Handeln und Abläufe kontinuierlich zu cherungsnehmer, was durch unsere
verbessern. regelmäßigen Kundenbefragungen
durch unabhängige Institute belegt
wird.
11Egal, was passiert: Mit uns
sind Sie gerüstet für jeden
Schadenfall.
Ob industrieller Großschaden, Wasserrohrbruch in der Familienküche, der Einsatz nach
Naturkatastrophen oder die Rettung von Dokumenten, Maschinen und Anlagen: Um eine
Notsituation schnell und richtig einschätzen zu können, braucht es viel Fachwissen und
noch mehr Erfahrung. Auf beides können Sie bei BELFOR zählen.
Neben der Brand- und Wasserschadensanierung in Wohngebäuden können wir Ihnen
viele weitere Leistungen aus einer Hand anbieten – und die passenden Fachleute für
jeden Schadenfall:
• Maschinen- und Anlagensanierung
• Sanierung von Elektronik und elektrischen Anlagen
• Daten- und Dokumentenrettung
• Rettung und Sanierung von Lagerbeständen, Inventar, Mobiliar
• Entschuttung und Entsorgung
• Asbest- und Schadstoffsanierung
• Desinfektionsarbeiten nach Biokontamination
• Schadensanierung im Bereich Industrie und Gewerbe
• Spezialsanierungen,
z. B. für Windenergieanlagen, Schiffe oder Schienenfahrzeuge
• Spezialeinsatzteams für Großschäden
• Präventive Notfallplanung, Schulungen
• RED ALERT® Notfallreaktionsprogramm
Darüber hinaus übernehmen wir in Schadenfällen für Sie das komplette Projektmanage-
ment sowie die Koordination und Kommunikation zwischen Geschädigten, Sachverstän-
digen und Versicherungen. In einem Satz: Wir kümmern uns.
12Als Sanierungsunternehmen in Deutschland sind wir eingebunden in eine starke internationale Gruppe, vertreten in 55 Ländern.
So haben wir jederzeit Zugriff auf landesübergreifende Ressourcen und Fachwissen, um sie vor Ort im Notfall gezielt einzusetzen.
Unsere Mitarbeiter stehen im ständigen Wissensaustausch und können so auch bei komplexesten Schadenfällen eingreifen,
wie zum Beispiel nach den Hurrikans 2017 in den USA oder bei den Überschwemmungen 2017 in Frankreich.
Alle Leistungen mit internationalen Synergien
Globaler Marktführer in der Schadensanierung
Experten, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren
Eingebunden in starke internationale Gruppe, vertreten in 55 Ländern
90 % Geografische Abdeckung der
versicherten Märkte weltweit
450+ Standorte weltweit
11.100+ Mitarbeiter weltweit
250.000+ Sanierungsprojekte pro Jahr
13Verbindliche
Standards, auf
die Sie sich
verlassen können.
Corporate Social Qualitätssicherung und Forschung und Entwicklung Schulung von Mitarbeitern
Responsibility Standards
Respekt, Engagement und Das Qualitätsmanagement- BELFOR entwickelt laufend Die Kompetenz unserer Mit-
Integrität bilden als Werte den system von BELFOR ist selbst- in seinem Technical Compe- arbeiter ist entscheidend für
Kern unseres Unternehmens. verständlich nach ISO 9001: tence Center in Neufahrn bei Ihr Vertrauen und den Erfolg
Dies haben wir europaweit in 2015 und OHSAS 18001 München mit einem eigenen unserer Arbeit. BELFOR Mit-
eindeutigen CSR- und Com- zertifiziert. Darüber hinaus Team von Ingenieuren und Wis- arbeiter vertiefen daher nach
pliance-Richtlinien definiert. gelten für alle Prozesse ei- senschaftlern neue Verfahren. einem festgelegten Schu-
In der Zusammenarbeit mit gene BELFOR Standards, die Sie werden ständig an neue lungsplan regelmäßig ihr
Ihnen als Geschäftspartner meist weit über die üblichen Werkstoffe und veränderte An- Know-how.
setzen wir auf Transparenz Anforderungen hinausgehen. forderungen angepasst.
und Vertrauen.
14Bundesweite Niederlassungen
für schnelle Reaktion im Schadenfall.
Als großes Unternehmen mit vielen qualifizierten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern an Standorten in allen Regionen Deutschlands
sind wir jederzeit für Sie vorbereitet:
• Unser 24-Stunden-Notruf gewährleistet Erreichbarkeit an
365 Tagen im Jahr.
• Zentrale Schadenannahme koordiniert fachkompetent
alle Schadenfälle.
• Deutschlandweites Netzwerk an Niederlassungen
garantiert schnelle Präsenz vor Ort.
Verlässlichkeit, Kontakte und Referenzen
Scannen Sie nebenstehenden
QR-Code und finden Sie
einen Standort
direkt in Ihrer Nähe.
Versicherer und Unternehmen* verschiedenster Branchen
setzen auf das Know-how von BELFOR:
Unternehmen Versicherungen NÜRNBERGER Immobilienwirtschaft**
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15BELFOR Deutschland GmbH
Keniastraße 24
47269 Duisburg
T: +49 (0)203 75640 400
E: hv.duisburg@de.belfor.com
www.belfor.de
Sprechen Sie uns an!
Wir beraten Sie gerne zu
geeigneten Maßnahmen und
Notfallplänen, damit Sie für
den Ernstfall gut gerüstet sind.
Stand: 06/2021
24-Stunden-Notruf: 0180 1 234566
(Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)Sie können auch lesen
