MIVOICE 6920 IP PHONE BENUTZERHANDBUCH FÜR MICLOUD CONNECT - 58015770 REV01
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MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect 58015770 REV01
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Mitel MiVoice 6920 IP Telefon Version 5.2.0 SP1
Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
58015770 REV01 - Juli 2020
®,™ Marke der Mitel Networks Corporation
© Copyright 2020, Mitel Networks Corporation
Alle Rechte vorbehalten.
Inhalt
Hinweise zu diesem Handbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Dokumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Telefonfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installation und Einrichtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Tipps für Benutzerkomfort und Sicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Übersicht über das 6920 IP-Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Tastenbeschreibung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Anschließen und Starten des Telefons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Das Display Ihres Telefons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Anrufanzeige-Tasten und programmierbare Tasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Einrichten des Telefons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Zuordnung Ihrer Durchwahl oder Telefonnummer zum Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Registrieren eines Telefons in einem MiCloud Connect-System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Anmelden am Sprachnachrichtensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Bedienung Ihres Telefons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Anrufe tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Annehmen von Anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Automatische Annahme/Warnton ausgeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Einstellen des Klingeltons und der Hörlautstärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Stummschaltung eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Anleitung zu den auf Ihrem Telefon angezeigten Symbolen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Voicemail verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Verwenden des Verzeichnisses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Einen Anruf über das Verzeichnis tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Detaillierte Kontaktinformationen finden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Verwendung des Interkom Through Verzeichnisses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Voicemail aus dem Verzeichnis wählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Hilfe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Verwendung der Verlaufsliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Anzeigen einer Liste aller getätigten, angenommenen oder verpassten Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . 22
Einen Anruf über die Anrufliste tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Verwendung der Gegensprechanlage über die Anrufliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Einen Anruf aus der Verlaufsliste löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Interaktion mit Anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
iInhalt
Einen Anruf auf Halten setzen oder aus der Warteschleife nehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Umleiten eines eingehenden Anrufs zur Voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Einen Anruf weiterleiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Parken und Entparken von Anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Einen eingehenden Anruf für eine andere Nebenstelle annehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Anpassen der Telefoneinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Telefonoptionen über die IP-Benutzeroberfläche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Telefonoptionen über das Verbindungsportal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Protokoll Ausgabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Verständnis der Verfügbarkeitszustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Ändern des Status der aktiven Verfügbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Festlegen von Einstellungen für die Verfügbarkeitszustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Zeit und Datum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Zeitzone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Verzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Cloud Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Diagnose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Aufzeichnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Protokoll hochladen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Audiodiagnose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Konfiguration des Audiomodus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Ändern des Klingeltons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Anzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Einstellungen des Startbildschirms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Helligkeitseinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Push-Meldungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Neustart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
iiInhalt
Eine Telefonkonferenz durchführen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Verwenden der Zusammenführungsfunktion für aktive Telefonkonferenzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Verwendung der Interkom-Anlage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Weitere erweiterte Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Übersicht Sprachnachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Sprachnachricht verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Interaktion mit Nachrichten in der visuellen Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Beantworten von Nachrichten in der visuellen Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Weiterleiten von Nachrichten in der visuellen Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Anzeigen gespeicherter Nachrichten in der visuellen Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Löschen von Nachrichten in der visuellen Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Verwendung des Sprachnachrichtensystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Anmelden am Sprachnachrichtensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Interaktion mit neuen Nachrichten im Sprachnachrichtensystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Abspielen gespeicherter Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Senden von Nachrichten aus der Sprachnachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Eine Nachricht hinterlassen und Nachrichtenoptionen verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Mailbox-Optionen verwenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Zubehörunterstützung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Mitel Wireless LAN Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Modell M695 Erweiterungsmodul (Tastenbox) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Analog-, DHSG-/EHS- und USB-Headsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Mitel S720 Bluetooth Speakerphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Probleme und Lösungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
iiiMiVoice 6920 IP Phone User Guide for MiCloud Connect iv
Hinweise zu diesem Handbuch
Hinweise zu diesem Handbuch
In diesem Handbuch werden die grundlegenden Funktionen Ihres neuen Mitel MiVoice 6920 IP Phone
in MiCloud Connect beschrieben.
Dokumentation
• Mitel MiVoice 6920 IP Phone Kurzbedienungsanleitung – Enthält Anweisungen zur Anrufbehandlung,
einen Überblick über die Benutzeroberfläche (UI) und Details zur Benutzeroberflächen-Navigation
sowie Informationen zu weiteren wichtigen Funktionen. Die Kurzanleitung kann heruntergeladen
werden unter https://oneview.mitel.com/s/article/6920-IP-Phone-Documentation.
• Mitel MiVoice 6920 IP Phone Installationshandbuch– Enthält Installations- und Einrichtungsanwei-
sungen, allgemeine Funktionen und Funktionen sowie die Anpassung der Liste der Grundoptionen.
Die Installationsanleitung kann heruntergeladen werden unter
https://oneview.mitel.com/s/article/6920-IP-Phone-Documentation.
Begleitdokumentation
Informationen zum Zugriff auf die telefon- und systemspezifische Dokumentation finden Sie unter
https://oneview.mitel.com/s/article/Mitel-Connect-Portal-User-Guide-TOC.
Telefonfunktionen
Zu den wichtigsten Produktmerkmalen gehören:
• TFT-LCD-Farbdisplay mit einer Bildschirmdiagonalen von 3,5 Zoll, QVGA-Auflösung (320x240) und
Helligkeitsregelung
• Zwei integrierte 10/100/1000-Gigabit-Ethernet-Ports für den Anschluss an einen Computer
• USB-2.0-Port (max. 100mA)
• 12 Softkeys im oberen Display-Bereich und 5 kontextabhängige Softkeys im unteren Display-Bereich
• Breitband-Hörer
• Vollduplex-Freisprechfunktion mit Breitband-Audio für freihändiges Telefonieren
• Unterstützung für eine Vielzahl von Peripheriegeräten und Modulen: USB, S720 Bluetooth-Lautspre-
cher, DHSG/EHS-Mobilteil und kabelgebundenes analoges Headset, Mitel M695 Programmable Key
(PKM)-Modul (Buttonbox) und Mitel Wireless LAN-Adapter
• Netzteil (separat erhältlich)
*Die Verfügbarkeit dieses Leistungsmerkmals richtet sich nach Ihrem Telefonsystem und Ihrem
Dienstanbieter.
Installation und Einrichtung
Weitere Informationen zu den grundlegenden Schritten für die Installation und Einrichtung des Produkts
finden Sie im Installationshandbuch für das Mitel 6920 IP-Telefon Installationshandbuch, das im
Lieferumfang des Telefons enthalten ist.
1MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Tipps für Benutzerkomfort und Sicherheit
Nicht den Hörer zwischen Kopf und Schulter klemmen
Die Verwendung des Hörers über einen längeren Zeitraum kann zu Beschwerden in Nacken, Schultern
und Rücken führen, insbesondere wenn Sie den Hörer beim Telefonieren zwischen Kopf und Schulter
klemmen. Für Vieltelefonierer empfiehlt sich deshalb die Verwendung eines Headsets.
Das Gehör schützen
Ihr 6920 IP-Telefon verfügt über einen Regler zum Einstellen der Lautstärke von Mobilteil, Headset und
Freisprecheinrichtung. Da eine ständige Belastung durch laute Geräusche und Töne zur Schädigung
oder zum Verlust des Hörvermögens führen kann, sollten Sie stets eine moderate Lautstärkeeinstellung
beibehalten.
Den Neigungswinkel anpassen
Der Standfuß des 6920 IP-Telefon kann auf zwei verschiedene Neigungswinkel (30° und 60°) eingestellt
werden. Passen Sie den Standfuß entsprechend Ihren Nutzungsvorlieben an. Eine Anleitung zur
Einstellung des Ständers finden Sie in der 6920 IP Telefon Installationsanleitung.
2Übersicht über das 6920 IP-Telefon
Übersicht über das 6920 IP-Telefon
Willkommen auf Ihrem IP-Telefon!
Abbildung 1 gibt einen Überblick über die Mitel MiVoice 6920 IP Phone Komponenten. Abbildung 2 auf
seite 4 zeigt die Anschlüsse auf der Rückseite des Telefons.
Hörer
Anzeigebereich
Programmierbare
Anrufanzeigetasten
LED-Anzeigen
Lautsprecher
Softkeys
Navigationsta-
stenfeld und
Auswahltaste
Funktionstasten
Funktionstasten
Mikrofon
Tastenfeld
Abbildung 1: 6920 IP-Telefon-Bestandteile
3MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Netzteilanschluss
48V
0.54A
USB-Port
Höreranschluss ist PC-Port
Netzwerk- und
Hörhilfe-kompatibel (HAC)
Stromanschluss
Headset-Buchse
Abbildung 2: Anschluss auf der Rückseite des 6920 IP-Telefons
Tastenbeschreibung
Die folgende Tabelle beschreibt die Tasten auf der Registerkarte Mitel MiVoice 6920 IP Phone:.
Taste Beschreibung
Verzeichnis-Taste – Hiermit zeigen Sie eine Liste Ihrer Kontakte an.
Verlauf-Taste - Zeigt eine Liste Ihrer verpassten, abgehenden und
angenommenen Anrufe an.
Voicemail-Taste – Hiermit können Sie auf Ihre Voicemail-Anwendung (sofern
konfiguriert) zugreifen.
Einstellungen-Taste - Bietet Dienste und statische Einstellungen, mit denen Sie
Ihr Telefon anpassen können.
Lautstärkeregelung – Hiermit stellen Sie die Lautstärke für den Klingelton, den
Hörer, das Headset und den Lautsprecher ein.
Durch Betätigen der Tasten für die Lautstärkeregelung während eines
eingehenden Anrufs können Sie die Lautstärke für den Klingelton anpassen.
Wenn Sie die Tasten während eines aktiven Gesprächs betätigen, wird die
Lautstärke des verwendeten Audiogeräts (Hörer, Headset oder Lautsprecher)
angepasst.
Beenden-Taste – Hiermit beenden Sie ein aktives Gespräch. Die Beenden
können Sie außerdem aktuell geöffnete Listen (z. B. den Anrufverlauf) und
Menüs (z. B. das Menü Stat. Einstell.) schließen, ohne eventuell vorgenommene
Änderungen zu speichern.
Wahlwiederholungstaste – Hiermit zeigen Sie eine Liste der zuvor gewählten
Rufnummern an. Drücken und halten Sie die Wahlwiederholungstaste
gedrückt, um die zuletzt gewählte Nummer anzurufen.
4Anschließen und Starten des Telefons
Taste Beschreibung
Haltentaste – Hiermit setzen Sie einen aktiven Anruf auf „Halten“. Betätigen Sie
die Taste der entsprechenden Leitung, um den Anruf wieder aufzunehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter Einen Anruf auf Halten setzen oder aus
der Warteschleife nehmen auf seite 24.
Stummschaltung-Taste - Schaltet das Mikrofon stumm, so dass Ihr Anrufer Sie
nicht hören kann. (Die LED neben dem -Taste leuchtet auf, wenn das Mikrofon
auf Stummschaltung gestellt ist.)
Lautsprecher/Headset -Taste - Übermittelt den aktiven Anruf an den
Lautsprecher oder das Headset und ermöglicht so die Freisprechfunktion des
Telefons.
Navigationstasten und Auswahltaste - Multidirektionale Navigationstasten, mit
denen Sie durch die Benutzeroberfläche (UI) des Telefons navigieren können.
Durch Betätigen der Auswahltaste in der Mitte können Sie die Auswahl einer
Option oder die Durchführung einer Aktion bestätigen, wie z. B. das Wählen einer
Nummer aus der Anwendung Kontakte oder Anrufverlauf.
Auf dem Startbildschirm kann mit der linken und rechten Navigationstaste
zwischen Startbildschirm, Leitungsverwaltung und aktiven Anrufen gewechselt
werden.
Softkeys - Vier kontextsensitive untere Softkeys, mit denen Sie mehrere
Funktionen während bestimmter Zustände ausführen können (d.h. wenn das
Telefon im Ruhezustand, verbunden, eingehend, abgehend oder beschäftigt ist).
Programmierbare Anrufanzeige-Tasten - Sechs programmierbare
Multifunktionstasten, mit denen Sie bis zu 6 spezifische Funktionen nutzen
können.
Anschließen und Starten des Telefons
Das 6920 IP-Telefon startet automatisch die Startsequenz, sobald es angeschlossen ist. Dieser Vorgang
wird vom Telefon beim erstmaligen Anschließen und bei jedem Neustart durchgeführt.
5MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Auf dem Telefon werden die folgenden Startbildschirme angezeigt:
Das 6920 IP-Telefon überprüft dann die Einstellungen und sucht nach neuen Konfigurations- und
Firmware-Updates von einem Konfigurationsserver. Es kann einige Augenblicke dauern, bis das Telefon
die neuesten Updates herunterlädt.
Hinweis: Updates auf Ihrem Telefon können so geplant werden, dass sie automatisch vom Server
installiert werden. Die neuen Updates werden während der Nicht-Geschäftszeiten oder während
langsamer Gesprächszeiten geplant.
VORSICHT: Trennen oder entfernen Sie das Telefon nicht vom Stromnetz, während das Telefon
Firmware- und Konfigurationsinformationen überprüft oder installiert.
6Anschließen und Starten des Telefons
Wenn Sprachpakete auf Ihr Telefon geladen wurden, wird beim Start der folgende Bildschirm angezeigt.
Wenn das Konfigurationsupdate abgeschlossen ist, zeigt das Telefon die folgenden Bildschirme an, bevor
es den Startbildschirm anzeigt.
Mit dem Netzwerk verbunden / Netzwerkverbindung getrennt
Wenn Ihr Telefon eine erfolgreiche Verbindung mit dem Netz hergestellt hat, zeigt das Telefon den
Startbildschirm an.
7MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Wenn Ihr Telefon keine erfolgreiche Verbindung mit dem Netzwerk hergestellt hat, wird die
Eingabeaufforderung Netzwerk getrennt angezeigt und die Statusleuchte leuchtet auf.
Überprüfen Sie in diesem Fall, ob die Kabel fest mit dem Telefon und der Wandsteckdose verbunden
sind. Das Telefon erkennt automatisch, wenn es erfolgreich wieder verbunden wird, und die Aufforderung
Netzwerk getrennt wird vom Bildschirm entfernt. Wenn in der Zwischenzeit jedoch die
Netzwerkeinstellungen des Telefons geändert wurden, müssen Sie das Telefon ggf. neu starten. Wenden
Sie sich an Ihren Mitel-Administrator oder Netzwerkadministrator, um Hilfe zu erhalten.
Weitere Informationen zum Anschluss Ihres Telefons finden Sie in der Mitel 6920 IP-Telefon
Installationsanleitung.
Hinweis: Wenn das Telefon eine Statusmeldung Kein Service anzeigt, können Sie das Telefon
weiterhin verwenden, aber beachten Sie, dass es nicht im System registriert ist. Weitere Informationen
zur Registrierung Ihres Telefons erhalten Sie von Ihrem Mitel-Administrator.
Das Display Ihres Telefons
Der Anzeigebildschirm Ihres IP-Telefons zeigt Ihren Namen und Ihre Nebenstelle, den
Verfügbarkeitsstatus, die Anrufanzeige Tasten, den Status des Arbeitsgruppenagenten, die
programmierten Tasten und andere Informationen. Abbildung 3 zeigt die Elemente auf dem Bildschirm
des Telefons an.
8Anrufanzeige-Tasten und programmierbare Tasten
Anzeige der
Sprachnachricht
Entgangener Anruf
Sprachnachricht
Eingehende
Anrufe
Softkeys
Mit kontextsensitiven Tasten können Sie Aktionen basierend
auf dem Telefonstatus und der Anrufart durchführen.
Abbildung 3: Elemente auf dem Display des 6920 IP-Telefons
Anrufanzeige-Tasten und programmierbare Tasten
Ihr Telefon verfügt über 6 Tasten, die eingehende, aktive oder gehaltene Anrufe anzeigen.
Ihr Telefon verfügt über vier Softkeys, deren Funktion sich je nach Zustand Ihres Telefons ändert. Wenn
Ihr Telefon beispielsweise im Leerlauf ist, können Sie mit den Softkeys Einstellungen wie Ihren
Verfügbarkeitsstatus oder Telefoneinstellungen ändern. Wenn Sie einen aktiven Anruf haben, können
Sie mit den Softkeys z. B. auflegen, den Anruf parken oder den Anruf mit einem anderen Anruf
zusammenführen, um eine Telefonkonferenz zu erstellen. Wenn das Beschriftungsfeld eines Softkeys
mit einer gestrichelten Linie unterstrichen ist, können Sie die Auswahltaste auf der Navigationstastatur
drücken, um die mit diesem Softkey identifizierte Funktion auszuführen.
Einrichten des Telefons
Um alle Funktionen Ihres IP-Telefons nutzen zu können, muss Ihnen Ihr Telefon zugewiesen sein und
Sie müssen Ihr Passwort für das Voicemailsystem kennen. Ob Ihnen Ihr Telefon bereits zugewiesen ist,
können Sie wie folgt feststellen:
• Wenn das Telefon Ihren Namen und Ihre Durchwahl anzeigt, hat Ihnen Ihr Mitel-Administrator Ihr
Telefon bereits zugewiesen, und Sie müssen sich nicht Ihrem Telefon selbst zuweisen. Wenn sich
9MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Ihr Telefon in diesem Zustand befindet, können Sie mit Hilfe der visuellen Voicemail Anrufe
entgegennehmen, Anrufe tätigen und nach neuen Nachrichten suchen.
• Wenn auf dem Telefon "Verfügbar" sowie Datum und Uhrzeit angezeigt werden, wenden Sie
die Vorgehensweise in Zuordnung Ihrer Durchwahl oder Telefonnummer zum Telefon auf seite
10 an, um Ihre Nebenstelle Ihrem Telefon zuzuweisen. Bis zur Zuweisung des Telefons können
Sie interne Anrufe tätigen, indem Sie eine Nummer wählen oder das Verzeichnis verwenden,
aber Sie können keine Anrufe empfangen oder visuelle Voicemails verwenden, und Sie können
möglicherweise keine externen Anrufe tätigen.
• Wenn das Telefon "Anonym" und Datum und Uhrzeit anzeigt, wird diese Nebenstelle als primäres
Telefon für jemanden vergeben, der gerade einem anderen Telefon oder Endpunkt zugewiesen
ist. Sie können Ihre Nebenstelle dem Telefon zuordnen, indem Sie wie folgt vorgehen Zuordnung
Ihrer Durchwahl oder Telefonnummer zum Telefon auf seite 10.
• Wenn auf dem Telefon "Sprachdienst" angezeigt wird, verwenden Sie die Vorgehensweise in
Zuordnung Ihrer Durchwahl oder Telefonnummer zum Telefon auf seite 10, um Ihrem Telefon
Ihre Nebenstelle zuzuordnen.
Mit den entsprechenden Berechtigungen (die von Ihrem Mitel-Administrator oder autorisierten
Ansprechpartner festgelegt wurden) können Sie sich an jedem IP-Telefon der Mitel 6900-Serie im
System anmelden, um Ihre Durchwahl oder Telefonnummer diesem Telefon zuzuordnen.
Wenn Sie ein Telefon bei einem MiCloud Connect-System registrieren müssen, siehe Registrieren
eines Telefons in einem MiCloud Connect-System auf seite 11.
Zuordnung Ihrer Durchwahl oder Telefonnummer zum Telefon
Wie Sie Ihr Telefon zuweisen, hängt davon ab, ob das Telefon "Verfügbar", "Anonym" oder
"Sprachdienst" anzeigt.
Wenn Ihr Telefon "Verfügbar" oder "Anonym" anzeigt
Wenn auf Ihrem Telefon "Verfügbar" oder "Anonym" angezeigt wird, verwenden Sie diese
Vorgehensweise, um Ihre Nebenstelle Ihrem Telefon zuzuordnen.
1. Betätigen Sie den Softkey Zuordnung.
2. Geben Sie die von Ihrem Mitel-Administrator angegebene Durchwahl ein und drücken Sie dann
die nach unten gerichtete Navigationstaste.
3. Geben Sie das von Ihrem Mitel-Administrator angegebene Passwort ein.
4. Betätigen Sie den Softkey Eingabe.
Ihre Nebenstelle ist Ihrem Telefon zugewiesen und Ihr Name und Ihre Nebenstelle sind sichtbar.
Wenn Ihr Telefon die Sprachdienst-Seite anzeigt
1. Geben Sie in das Feld Benutzer DID Ihre Landesvorwahl sowie die Ortsvorwahl und die Tele-
fonnummer (z.B. 15551234321) ein, die Ihr autorisierter MiCloud Connect Kontakt angegeben
hat, und tippen Sie dann den Softkey Eingabe an.
2. Geben Sie das Telefon Passwort ein, das Ihr autorisierter MiCloud Connect Kontakt angegeben
hat, und drücken Sie dann den Softkey OK.
3. Geben Sie im Feld Domain den Namen der Cloud-Domain ein:
• USA und Kanada, Eingabe sky.shoretel.com.
• GB/Europa, Eingabe sky.shoretel.eu.
10Registrieren eines Telefons in einem MiCloud Connect-System
• Australien, Eingabe sky.shoretel.com.au.
4. Betätigen Sie den Softkey OK.
5. Betätigen Sie den Softkey Eingabe.
Ihre Nebenstelle ist Ihrem Telefon zugewiesen und Ihr Name und Ihre Nebenstelle sind sichtbar.
Registrieren eines Telefons in einem MiCloud Connect-System
Wenn Sie ein Telefon in einem MiCloud Connect-System registrieren müssen, ohne es einem
bestimmten Benutzer zuzuordnen, verwenden Sie diese Vorgehensweise.
1. Geben Sie im Feld User DID die Landesvorwahl sowie die Vorwahl und die Telefonnummer ein,
die Ihr autorisierter MiCloud Connect Kontakt angegeben hat, und tippen Sie dann auf den
Softkey Eingabe.
2. Geben Sie das Telefon Passwort ein, das Ihr autorisierter MiCloud Connect Kontakt bereitge-
stellt hat, und tippen Sie dann auf den Softkey Registrieren.
3. Geben Sie im Feld Domain den Namen der Cloud-Domain ein:
• USA und Kanada, Eingabe sky.shoretel.com.
• GB/Europa, Eingabe sky.shoretel.eu.
• Australien, Eingabe sky.shoretel.com.au.
4. Betätigen Sie den Softkey OK.
5. Betätigen Sie den Softkey Eingabe.
Nach einigen Sekunden meldet sich das Telefon am System an und zeigt "Verfügbar" an.
Anmelden am Sprachnachrichtensystem
Wenn Sie ein neuer Benutzer im Mitel-System sind, müssen Sie sich am Voicemail-System
anmelden, um Ihren Namen und Ihre persönliche Begrüßung aufzunehmen. Weitere Informationen
finden Sie unter Anmelden am Sprachnachrichtensystem auf seite 57.
Bedienung Ihres Telefons
Dieser Abschnitt gibt einen Überblick über die folgenden grundlegenden Telefonaufgaben:
• Anrufe tätigen
• Annehmen von Anrufen
• Automatische Annahme
• Einen eingehenden Anruf an die Voicemail senden
• Einstellen des Klingeltons und der Hörlautstärke
• Ausschalten des Klingeltons des Telefons
• Stummschaltung eines Anrufs
11MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Anrufe tätigen
Um einen Anruf zu tätigen, können Sie das Mobilteil, das Speakerphone oder ein Headset verwenden.
Hinweis: Der Anruftimer am 6920 IP-Telefon startet nach der Annahme des Anrufs.
Mit dem Mobilteil einen Anruf tätigen
1. Um einen Anruf zu tätigen, nehmen Sie den Hörer ab und wählen Sie eine Telefonnummer.
2. Um das Gespräch zu beenden, legen Sie den Hörer auf.
Verwenden des Freisprechbetriebs
Im Freisprechbetrieb können Sie telefonieren, ohne den Hörer oder ein Headset zu verwenden. Dazu muss
an Ihrem Telefon der Audiomodus Lautsprecher oder Lautsprecher/Headset eingestellt sein. Weitere
Informationen zum Einstellen des Audiomodus an Ihrem Telefon finden Sie unter Audio auf seite 40.
• Betätigen Sie zum Wählen im Freisprechbetrieb zunächst die Taste und geben Sie, sobald
der Wählton erklingt, die gewünschte Nummer ein.
• Wenn der Audiomodus Lautsprecher eingestellt ist, können Sie vom Freisprech- in den Hörerbetrieb
wechseln, indem Sie die Taste drücken.
• Wenn der Audiomodus Lautsprecher/Headset ausgewählt ist, können Sie mit der Taste
vom Freisprech- in den Hörerbetrieb wechseln.
• Bei aufgelegtem Hörer drücken Sie zum Beenden eines Anrufs die Taste .
Hinweis: Wenn die Freisprecheinrichtung eingeschaltet ist, leuchtet die LED neben dem Tastenfeld.
Mit dem Headset einen Anruf tätigen
Mit der Headset-Funktion können Sie mit jemandem sprechen, ohne das Mobilteil oder die
Freisprecheinrichtung zu benutzen. Ihr Telefon muss sich entweder im Headset- oder im Headset/
Lautsprecher-Audiomodus befinden. Weitere Informationen zum Einstellen des Audiomodus auf Ihrem
Telefon finden Sie unter Audio auf seite 40.
1. Um einen Anruf über das Headset zu tätigen, drücken Sie und wählen Sie die Telefonnum-
mer.
Die LED neben dem Tastenfeld blinkt rot, und der Anruf wird gewählt.
2. Um den Anruf zu beenden, drücken Sie die Taste .
Die LED neben dem Tastenfeld hört auf zu blinken.
Annehmen von Anrufen
Wenn ein Anruf an Ihrer Nebenstelle klingelt, werden Name, Nebenstelle, Bild-ID (falls zutreffend) und
Symbol für eingehende Anrufe auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich blinkt die LED für die Anzeige
von Leitungen und Anrufen schnell und zeigt den eingehenden Anruf an.
Hinweis: Bei einem eingehenden Anruf:
• Drücken von Ignorieren sendet ein Besetzt-Signal an den Anrufer und beendet den Anruf.
• Drücken von Stummschalten schaltet das Klingelzeichen aus und behandelt Anrufe mit
konfigurierten Anrufbehandlungsregeln
12Annehmen von Anrufen
Um einen Anruf anzunehmen, können Sie das Mobilteil, das Speakerphone oder ein Headset verwenden.
Je nachdem, wie Sie Ihre automatische Abheben-Einstellung einstellen oder wie Ihr Mitel-Administrator
diese Option eingestellt hat, können Sie einen Anruf auch über Ihr Speakerphone oder Headset mit einer
der folgenden Methoden annehmen:
• Drücken Sie die blinkende Ruftaste.
• Wenn der eingehende Anruf im Fokusfenster auf dem Display Ihres Telefons angezeigt wird, Betätigen
Sie den Softkey Annehmen.
Hinweis: Der Anruftimer am 6920 IP-Telefon startet nach der Annahme des Anrufs.
Weitere Informationen zur Behandlung mehrerer Anrufe finden Sie unter Umleiten eines eingehenden
Anrufs zur Voicemail auf seite 24.
Mit dem Mobilteil einen Anruf annehmen
1. Um einen Anruf anzunehmen, nehmen Sie den Hörer ab, wenn das Telefon klingelt.
2. Um ein Gespräch zu beenden, legen Sie den Hörer auf.
Mit der Freisprecheinrichtung einen Anruf annehmen
Wenn Sie die Verwendung einer Freisprecheinrichtung zur Entgegennahme von Anrufen planen,
finden Sie Audio auf seite 40 Anweisungen, wie Sie Lautsprecher oder Lautsprecher/Headset als
Standardeinstellung für das automatische Abheben festlegen können.
1. Um einen Anruf anzunehmen, drücken .
Wenn Ihre automatische Abheben-Einstellung für die Verwendung des Lautsprechers konfiguriert
ist, drücken Sie die blinkende Ruftonanzeige-Taste oder Betätigen Sie den Softkey Antwort.
Die LED neben dem Tastenfeld leuchtet rot.
2. Um das Gespräch zu beenden, drücken Sie erneut die Taste .
Die LED neben dem Tastenfeld erlischt.
Verwenden eines Headsets zur Annahme eines Anrufs
Wenn Sie planen, ein Headset zum Annehmen von Anrufen zu verwenden, siehe Audio auf seite 40, um
Ihr drahtloses oder kabelgebundenes Headset als Ihre Standardeinstellung für das automatische
Abheben festzulegen.
1. Um einen Anruf über das Headset anzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
• Wenn Sie ein kabelgebundenes Headset verwenden, drücken Sie die Taste .
• Wenn Sie ein drahtloses Headset verwenden, müssen Sie es mit Ihrem Headset abnehmen.
• Wenn Ihre automatische Abhebe-Einstellung für die Verwendung Ihres Headsets konfiguriert ist,
drücken Sie die blinkende rote Anrufanzeige-Taste oder drücken Sie den Softkey Antwort.
(Wenn Sie ein drahtloses Headset verwenden, zeigt das Telefon dann eine Meldung an, in der
Sie aufgefordert werden, die Abhebetaste an Ihrem Headset zu drücken.)
Die LED neben der blinkt rot.
2. Um den Anruf zu beenden, führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
• Wenn Sie ein kabelgebundenes Headset verwenden, drücken Sie erneut.
• Wenn Sie ein drahtloses Headset verwenden, bringen Sie Ihr Headset in die Aufgelegt-Position.
Die LED neben dem Tastenfeld hört auf zu blinken.
Hinweis: Die Einstellung des Audiomodus, die Sie in der Einstellungen > Audio > Audiomodus
Menü am IP-Telefon gewählt haben, bestimmt, ob der Anruf zur Freisprecheinrichtung oder zum
Headsetbetrieb geht. Weitere Informationen finden Sie unter Audio auf seite 40
13MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Automatische Annahme/Warnton ausgeben
Mit der Funktion Auto-Antwort am IP-Telefon können Sie die automatische Annahme eines
Interkom-Anrufs aktivieren oder deaktivieren.
Wenn die Funktion Automatische Annahme aktiviert ist, werden eingehende Gegensprechanrufe
automatisch angenommen. Sofern die Funktion Warnton ausgeben aktiviert ist, werden Sie mit einem
Warnton über den bevorstehenden Gegensprechanruf informiert.
Hinweis: Ihr Mitel-Administrator kann eine zeitliche Verzögerung einstellen, bevor das Telefon
automatisch antwortet. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Mitel-Administrator.
Einstellen des Klingeltons und der Hörlautstärke
Um die Lautstärke an Ihrem Telefon einzustellen, verwenden Sie die Tasten . Die
Lautstärkeeinstellungen für Klingelton, Mobilteil, Freisprecheinrichtung und Headset sind unabhängig
und können wie folgt eingestellt werden:
• Stellen Sie die Lautstärke des Klingeltons Ihres Telefons ein, während das Telefon eingeschaltet ist.
• Stellen Sie die Hörlautstärke des Mobilteils ein, während das Mobilteil ausgeschaltet ist.
• Stellen Sie die Lautstärke der Freisprecheinrichtung ein, wenn die LED neben leuchtet.
• Stellen Sie die Hörlautstärke des Headsets ein, wenn die LED neben blinkt.
Hinweis: Wenn Sie ein drahtloses Headset verwenden, stellen Sie bei Audioproblemen sicher, dass
Ihr drahtloses Headset gemäß den Anweisungen des Herstellers konfiguriert ist. Zu den Problemen,
die sich aus einer fehlerhaften Konfiguration ergeben können, gehören die folgenden:
• Sie können keinen Wählton hören.
• Die Lautstärke für Sie oder die andere Partei ist nicht laut genug.
• Sie hören ein summendes oder zischendes Geräusch.
Stummschaltung eines Anrufs
• Um einen Anruf stumm zu schalten, so dass der Anrufer Sie nicht hört, drücken Sie die Taste
Die LED neben dem Tastenfeld blinkt rot, wenn die Stummschaltung aktiv ist.
Hinweis: Die Stummschaltung funktioniert nicht während des Dial-Out der Nummer.
• Eine Stummschaltung wieder aufheben, damit der Anrufer Sie wieder hören kann .
Die LED neben dem Tastenfeld blinkt nicht, wenn die Stummschaltung nicht aktiv ist.
14Anleitung zu den auf Ihrem Telefon angezeigten Symbolen
Anleitung zu den auf Ihrem Telefon angezeigten Symbolen
Ihr 6920 IP-Telefon zeigt Symbole für den Telefonstatus und die Funktionen an. Diese Symbole sind in
den folgenden Tabellen beschrieben:
• Tabelle 1 beschreibt die Symbole der Titelleiste auf dem Hauptbildschirm des Telefons.
• Tabelle 2 auf seite 16 beschreibt die Symbole der Anrufanzeige auf dem Hauptbildschirm des
Telefons.
• Tabelle 3 auf seite 18 beschreibt die Tastensymbole für die Brückenanzeige auf dem Hauptbildschirm
des Telefons.
• Tabelle 4 auf seite 18 beschreibt die Tastensymbole für die geteilte Anrufdarstellung auf dem
Hauptbildschirm des Telefons
• Tabelle 5 auf seite 19 beschreibt die Verlaufssymbole.
• Tabelle 6 auf seite 20 beschreibt die Präsenz-Symbole im Verzeichnis.
• Tabelle 8 auf seite 53 beschreibt die Symbole der Voicemail.
Tabelle 1: Symbole der Titelleiste auf dem Hauptbildschirm
Symbol Beschreibung
Verfügbarkeitsstatus: Verfügbar
Verfügbarkeitsstatus: In einem Meeting
Verfügbarkeitsstatus: Nicht stören
Verfügbarkeitsstatus: Nicht anwesend
Verfügbarkeitsstatus: Urlaub
Verfügbarkeitsstatus: Individuelle
Unterstützung
Entgangener Anruf
Anzeige der Voicemail-Nachrichten
15MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Tabelle 2: Symbole für die Anrufdarstellung und Blinkmuster
Symbol Blinksymbol Blinken Beschreibung
Ein Nicht stören
Aus Inaktiv oder ohne Anruf
Ein Wahl oder Abheben
Ein Verbundener Anruf
Blinkend Eingehende Anrufe
Rot, konstant Flüsterseite ist aktiv
Ein Verbundene
Telefonkonferenz
Blinkend Das Gespräch wird vor Ort
gehalten. (Halten vor Ort
eingeleitet. Die entfernte
Seite hört Musik im
Wartezustand.)
Langsam blinkend Das Gespräch wird aus
der Ferne gehalten. (Die
entfernte Seite hat das
Halten eingeleitet. Die
örtliche Seite hört Musik in
der Warteschleife.)
Aus Der Anruf wird
aufgezeichnet.
(Überprüfen Sie andere
Bereiche auf
Statusanzeigen.)
Ein Die für die programmierte
Taste vorgesehene
Nebenstelle hat den
Verfügbarkeitszustand
"nicht stören" aktiv.
Aus Überwachte Nebenstelle
oder überbrückte
Anrufdarstellung
Ein Die überwachte
Nebenstelle hat den
Verfügbarkeitszustand
"nicht stören" aktiv.
Die überwachte
Nebenstelle hat ungehörte
Voicemail-Nachrichten.
16Anleitung zu den auf Ihrem Telefon angezeigten Symbolen
Tabelle 2: Symbole für die Anrufdarstellung und Blinkmuster
Symbol Blinksymbol Blinken Beschreibung
Die überwachte
Nebenstelle hat ungehörte
Voicemail-Nachrichten
und einen
Verfügbarkeitsstatus
"nicht stören" aktiv.
Ein Die überwachte
Nebenstelle befindet sich
in einer Telefonkonferenz.
Ein Die überwachte
Nebenstelle befindet sich
in einem verbundenen
Gespräch.
Blinkend Die überwachte
Nebenstelle befindet sich
in einem verbundenen
Anruf und Sie haben einen
eingehenden Anruf für die
überwachte Nebenstelle
angenommen.
Blinkend Die überwachte
Nebenstelle hat einen
Anruf auf Halten und Sie
haben einen eingehenden
Anruf für die überwachte
Nebenstelle
angenommen.
Blinkend Die überwachte
Nebenstelle befindet sich
in einem verbundenen
Gespräch und hat ein
Gespräch auf Halten.
Blinkend Die überwachte
Nebenstelle befindet sich
in einem verbundenen
Anruf und empfängt einen
weiteren Anruf.
Blinkend Der Anruf wird
aufgezeichnet, und der
Aufnahmevorgang wurde
durch Drücken der
programmierten Taste
eingeleitet.
Blinkend Die Flüsterseite
Stummschaltung ist aktiv.
Wenn die Flüsterseite
aktiv ist, kann der nicht
flüsternde aktive Anruf
stummgeschaltet werden
(Flüsterseite stumm
schalten). Der
stummgeschaltete Anruf
zeigt dieses Symbol an.
17MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Tabelle 3: Brückenruf Aussehen und Blinkmuster
Symbol Blinken Beschreibung
Aus Inaktiv oder ohne Anruf
Ein Wahl oder Abheben
Ein Verbundener Anruf
Blinkend Incoming call
Ein Verbundene Telefonkonferenz
Blinkend Das Gespräch wird vor Ort gehalten. (Halten wird
örtlich eingeleitet. Die entfernte Seite hört Musik im
Wartezustand.)
Blinkend Das Gespräch wird aus der Ferne gehalten. (Die
entfernte Seite hat das Halten eingeleitet. Die örtliche
Seite hört Musik in der Warteschleife.)
Ein Leitung wird von jemandem benutzt.
Leitung wird von jemand anderem benutzt (Can
Conference)
Tabelle 4: Aussehen der geteilten Anrufe und Blinkmuster
Icon Blink Description
Aus Inaktiv oder ohne Anruf
Ein Wahl oder Abheben
Ein Verbundener Anruf oder angenommener Anruf
Ein Verbundene Telefonkonferenz
Blinkend Das Gespräch wird vor Ort gehalten. (Halten wird
örtlich eingeleitet. Die entfernte Seite hört Musik im
Wartezustand.)
Blinkend Das Gespräch wird aus der Ferne gehalten. (Die
entfernte Seite hat das Halten eingeleitet. Die örtliche
Seite hört Musik in der Warteschleife.)
18Anleitung zu den auf Ihrem Telefon angezeigten Symbolen
Tabelle 4: Aussehen der geteilten Anrufe und Blinkmuster
Icon Blink Description
Ein Leitung wird von jemandem benutzt.
Leitung wird von jemand anderem benutzt (Can
Conference)
Tabelle 5: Anrufe Verlaufssymbole
Symbol Beschreibung
Eingehende Anrufe
Ausgehende Anrufe
Entgangene Anrufe
Weitergeleitete Anrufe
Alle Anrufe
Die im Verzeichnis angezeigten Symbole zeigen die Anwesenheit oder den Status der Person an, die Sie
anrufen möchten. Diese Anwesenheitssymbole sind in Tabelle 4 dargestellt. Wenn die Anwesenheit der
Person oder des Unternehmens unbekannt ist, wird kein Anwesenheitssymbol angezeigt.
Anwesenheits-Symbole werden auch nicht für Telefone im Zustand Verfügbar oder Anonym angezeigt.
Abbildung 4 zeigt ein Beispiel für die Anwesenheitssymbole im Verzeichnis.
Abbildung 4: Verzeichnis mit Anwesenheitssymbolen
19MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Tabelle 6: Anwesenheitssymbole im Verzeichnis
Symbol Beschreibung
Verfügbar
In einem Meeting
Nicht anwesend
Verlängerte Abwesenheit
Anonym
Der Benutzer hat einen benutzerdefinierten
Verfügbarkeitsstatus festgelegt.
Die Nebenstelle des Benutzers ist auf Halten
oder lässt einen Anruf auf ihr parken.
Nicht stören
Bei einem Anruf
Voicemail verwenden
Um auf Ihre Voicemail-Nachrichten zuzugreifen, drücken Sie das Tastenfeld Voicemail.
Ausführliche Informationen zur Voicemail finden Sie unter Sprachnachricht verwenden auf seite 52.
Verwenden des Verzeichnisses
Sie können das Verzeichnis verwenden, um schnell nachzuschlagen und die Durchwahl einer Person zu
wählen. Wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen haben, können Sie eine Person über die
Gegensprechanlage kontaktieren oder die Flüsterseite nutzen. Wenn Ihr Mitel-Administrator dem System
detaillierte Kontaktinformationen hinzugefügt hat, können Sie im Verzeichnis Informationen wie die
E-Mail-Adresse einer Person, alternative Telefonnummern und alternative Kontakte anzeigen.
Einen Anruf über das Verzeichnis tätigen
1. Drücken Sie .
Hinweis: Um das Verzeichnis zu schließen, drücken Sie oder drücken Sie den Softkey
Beenden.
20Detaillierte Kontaktinformationen finden
2. Suchen Sie den Namen der Person, die Sie anrufen möchten, mit einer der folgenden Methoden:
• Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigation -Taste, um durch die Verzeichnisliste zu
blättern, bis der Name der Person, die Sie anrufen möchten, markiert ist. (Um schnell zu blättern,
drücken Sie und halten Sie eine Navigationstaste.)
• Wählen Sie die Nummern, die den ersten Buchstaben im Vor- oder Nachnamen der Person
entsprechen, und drücken Sie einmal eine Zahlentaste für einen beliebigen Buchstaben auf
dieser Taste. Um beispielsweise den Namen Smith zu finden, wählen Sie die Nummern 76484.
Möglicherweise müssen Sie die Tasten nur für die ersten Buchstaben des Namens der Person
drücken, bevor der Name erkannt wird. Wenn die gefilterte Liste mehr als einen Namen enthält,
blättern Sie durch die Liste, bis der Name der Person, die Sie anrufen möchten, markiert ist.
Hinweis: Um Zeichen im Filter zu löschen, Betätigen Sie den Softkey Rückwärts. Löschen Sie
alle Zeichen im Filter, um zur vollständigen Verzeichnisliste zurückzukehren.
3. Wenn der Name des Kontakts hervorgehoben ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur
Spalte mit der Zahlenauswahl zu gelangen.
4. Betätigen Sie den Softkey Wählen, drücken Sie die Auswahltaste, drücken Sie , oder nehmen
Sie den Hörer ab, um die Telefonnummer des Kontakts zu wählen.
Hinweis: Wenn Ihr Mitel-Administrator die Anwesenheit für den Benutzer aktiviert hat, zeigt das
Präsenz-Symbol im Verzeichnis den aktuellen Status der Person an, die Sie anrufen möchten. Weitere
Informationen zu den Anwesenheitssymbolen finden Sie unter Tabelle 6 auf seite 20.
Detaillierte Kontaktinformationen finden
1. Drücken Sie .
2. Verwenden Sie die Navigationstaste nach oben oder unten, um zum Kontakt zu blättern.
3. Betätigen Sie den Softkey Details.
Die Kontaktdaten der Person werden angezeigt.
4. Um zum Hauptbildschirm des Verzeichnisses zurückzukehren, Betätigen Sie den Softkey Schließen.
Verwendung des Interkom Through Verzeichnisses
Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie die Interkom für interne
Nebenstellen verwenden.
1. Drücken Sie .
2. Verwenden Sie die Navigationstasten nach oben und unten, um zum Kontakt zu blättern.
3. Betätigen Sie den Softkey Details.
Die Kontaktdaten der Person werden angezeigt.
4. Drücken Sie den Interkom-Softkey.
Das Telefon initiiert eine Sprechverbindung.
Voicemail aus dem Verzeichnis wählen
1. Drücken Sie .
2. Verwenden Sie die Taste Aufwärts- oder Abwärtsnavigation, um zum gewünschten Kontakt zu
blättern.
3. Betätigen Sie den Softkey Details.
Die Kontaktdaten der Person werden angezeigt.
4. Betätigen Sie den Softkey Voicemail wählen.
Das Telefon ruft die Sprachmailbox des von Ihnen ausgewählten Kontakts an.
21MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Hilfe
Mit der Hilfeoption können Sie sofort einen Mitarbeiter des MiCloud Connect-Support teams kontaktieren.
1. Drücken Sie .
2. Drücken Sie den Hilfe-Softkey.
Eine Bestätigungsfenster wird angezeigt.
3. Betätigen Sie den Softkey Ja, um zu bestätigen, dass Sie einen Anruf tätigen möchten.
Verwendung der Verlaufsliste
Die Verlaufsliste zeigt die letzten eingehenden, ausgehenden, verpassten und weitergeleiteten Anrufe
an, wobei der letzte Anruf zuerst aufgeführt wird. Jeder Eintrag in der Verlaufsliste zeigt den Namen oder
die Nummer des Anrufers (falls verfügbar) sowie die Uhrzeit oder das Datum des Anrufs an. Wenn für
eine bestimmte Nummer keine Anrufer-ID-Informationen verfügbar sind, zeigt das Telefon "Anrufer-ID
unbekannt" an.
Mit dem Verlauf des Anrufs können Sie alle Anrufe anzeigen, oder Sie können nach eingehenden (Von),
ausgehenden (An) oder verpassten Anrufen filtern. Sie können auch direkt aus der Verlaufsliste wählen
oder Anrufe aus Ihrem Verlaufsliste löschen.
Abbildung 5: Anrufverlauf
Anzeigen einer Liste aller getätigten, angenommenen oder verpassten Anrufe
1. Drücken Sie .
Hinweis: To close the Verlaufsliste, Drücken Sie or the Beenden softkey.
2. Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigationstaste, um durch die folgende Liste zu blättern:
• Alle
• Entgangen
• Ausgehend
• Empfangen
3. Markieren Sie die gewünschte Option und drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Einga-
bespalte zu gelangen.
22Einen Anruf über die Anrufliste tätigen
4. Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigationstaste, um durch die Anrufliste zu blättern und
sie anzuzeigen.
5. Betätigen Sie den Softkey Details.
Einen Anruf über die Anrufliste tätigen
1. Drücken Sie .
Hinweis: To close the Verlaufsliste, Drücken Sie or the Beenden softkey.
2. Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigationstaste, um durch die folgende Liste zu blättern:
• Alle
• Entgangen
• Ausgehend
• Empfangen
3. Markieren Sie die gewünschte Option und drücken Sie dann die rechte Navigationstaste, um zur
Eingabespalte zu gelangen.
4. Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigationstaste, um durch die Verlaufsliste zum ge-
wünschten Kontakt zu blättern.
5. Wenn der Name des Kontakts, den Sie anrufen möchten, markiert ist, wählen Sie eine der folgenden
Optionen, um den Anruf zu wählen:
• Betätigen Sie den Softkey Wählen.
• Nehmen Sie zum Abnehmen des Telefons den Hörer ab.
• Drücken Sie die Taste Lautsprecher/Headset, um das Telefon vom Haken zu nehmen.
Verwendung der Gegensprechanlage über die Anrufliste
Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie die Interkom für interne
Nebenstellen verwenden.
1. Drücken Sie .
Hinweis: To close the Verlaufsliste, Drücken Sie or the Beenden softkey.
2. Verwenden Sie die Aufwärts- oder Abwärtsnavigationstaste, um durch die Verlaufsliste zum ge-
wünschten Kontakt zu blättern.
3. Drücken Sie den Interkom-Softkey.
Das Telefon initiiert eine Sprechverbindung.
Einen Anruf aus der Verlaufsliste löschen
1. Drücken Sie .
Hinweis: Zum Schließen der Verlaufsliste drücken Sie oder Betätigen Sie den Softkey
Beenden.
2. Blättern Sie mit den Auf- und Ab-Tasten durch die Verlaufsliste und navigieren Sie zu dem zu
löschenden Kontakt.
3. Betätigen Sie den Softkey Löschen.
4. Bei Aufforderung Betätigen Sie den Softkey Löschen.
Der Anruf wird aus der Verlaufsliste entfernt.
23MiVoice 6920 IP Phone Benutzerhandbuch für MiCloud Connect
Interaktion mit Anrufen
In diesem Abschnitt werden die folgenden Möglichkeiten zur Interaktion mit Anrufen beschrieben:
• Einen Anruf auf Halten setzen oder aus der Warteschleife nehmen
• Umleiten eines eingehenden Anrufs zur Voicemail
• Einen Anruf weiterleiten
• Parken und Entparken von Anrufen
• Einen eingehenden Anruf für eine andere Nebenstelle annehmen
Einen Anruf auf Halten setzen oder aus der Warteschleife nehmen
• Um einen Anruf auf Halten zu setzen oder aus der Warteschleife zu nehmen, drücken Sie .
Auf dem Display erscheint das Symbol als Hinweis darauf, dass der Anruf auf „Halten“ gesetzt wurde.
Zusätzlich beginnt die Anzeigeleuchte für die Leitung und den Anruf langsam zu blinken, und nach kurzer
Zeit piept das Telefon leise, um Sie daran zu erinnern, dass Sie noch ein Gespräch in der Warteschleife
haben.
• Um ein Gespräch aus der Haltephase zu nehmen, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Drücken Sie .
- Betätigen Sie den Softkey Annehmen.
Wenn Ihr Telefon in der Leitung ist, während ein Anruf gehalten wird, hören Sie in 10 Sekunden und dann
im Minutentakt ein Erinnerungszeichen, während ein Anruf in der Leitung bleibt.
Umleiten eines eingehenden Anrufs zur Voicemail
Unabhängig davon, ob Ihr Telefon im Ruhezustand ist oder Sie sich in einem Gespräch befinden, können
Sie einen eingehenden Anruf an Ihre Sprachmailbox senden, ohne ihn anzunehmen.
Senden eines eingehenden Anrufs an die Voicemail
• Während das Telefon klingelt, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie .
- Drücken Sie den An Vm-Softkey.
- Drücken Sie #.
Der Anruf wird an Ihre Sprachmailbox weitergeleitet.
Einen Anruf weiterleiten
Sie können einen Anruf auf zwei Arten weiterleiten:
• Bei einer Blinddurchstellung übergeben Sie den Anruf, ohne dass der andere Teilnehmer Ihren
Anruf zuerst entgegennimmt.
• Bei einem konsultativen Wechsel sprechen Sie mit der anderen Partei, bevor Sie den Wechsel
abschließen.
Beide Arten von Übertragungen erfolgen nach einem ähnlichen Verfahren.
Blinddurchstellung
1. Drücken Sie während eines Gesprächs den Softkey Übertragen.
24Parken und Entparken von Anrufen
2. Wählen Sie die Nummer, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
Hinweis: Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie den Softkey Abbrechen,
nehmen Sie den ursprünglichen Anruf zurück oder legen Sie das Telefon wieder auf, bevor die
Zeitüberschreitung erreicht wird.
3. Betätigen Sie den Softkey Übertragen.
Der Anruf wird an die angegebene Nummer weitergeleitet.
Einen konsultativen Wechsel durchführen
1. Drücken Sie während eines Gesprächs den Softkey Übertragen.
2. Wählen Sie die Nummer, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten.
Hinweis: Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie den Softkey Abbrechen
oder nehmen Sie den ursprünglichen Anruf zurück.
3. Nachdem der andere Teilnehmer den Anruf angenommen hat, führen Sie einen der folgenden Schritte
aus:
• Um die Übertragung abzuschließen, drücken Sie den Softkey Übertragung.
• Um die Übertragung abzubrechen, drücken Sie den Softkey Drop.
Parken und Entparken von Anrufen
Mit den entsprechenden Berechtigungen (die von Ihrem Mitel-Administrator festgelegt wurden) können
Sie einen verbundenen Anruf auf einer anderen Nebenstelle parken und diesen Anruf entparken und an
Ihre Nebenstelle zurückgeben.
Hinweis: Um ein Gespräch zu entparken, muss das Gespräch auf der anderen Nebenstelle gehalten
werden.
Einen Anruf parken
1. Während das Gespräch aktiv ist, drücken Sie den Softkey Parken.
2. Wählen Sie die Durchwahl, an der Sie das Gespräch parken möchten.
Das Gespräch wird auf der vorgesehenen Nebenstelle geparkt.
Hinweis: Wird der Anruf am geparkten Telefon innerhalb einer bestimmten Zeitspanne (wie von Ihrem
Mitel-Administrator eingerichtet) nicht angenommen, kehrt der Anruf an die ursprüngliche Nebenstelle
zurück. Die Standardeinstellung ist 60 Sekunden.
Um einen Anruf zu entparken und ihn an Ihre Nebenstelle zurückzugeben
1. Betätigen Sie den Softkey Entparken.
2. Wählen Sie die Nebenstellennummer, von der aus Sie den Anruf entparken möchten.
Das geparkte Gespräch wird an Ihre Nebenstelle zurückgegeben.
Einen eingehenden Anruf für eine andere Nebenstelle annehmen
Mit den entsprechenden Berechtigungen (festgelegt von Ihrem Mitel-Administrator) können Sie einen
Anruf entgegennehmen, der an einer anderen Nebenstelle klingelt.
1. Wenn Sie einen Anruf annehmen möchten, der in ein anderes Telefon eingeht, Betätigen Sie den
Softkey Pickup.
2. Wählen Sie die Durchwahl, für die Sie einen eingehenden Anruf annehmen möchten.
Der Anruf ist nun ein aktiver Anruf an Ihrer Nebenstelle.
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