Nutzungsbedingugen der Testumgebung von Dynamic Services for Infrastructure with VMWare vCloud Data Center Services - T-Systems International GmbH ...
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Nutzungsbedingugen der Testumgebung von Dynamic Services for Infrastructure with VMWare vCloud Data Center Services T-Systems International GmbH Hahnstraße 43 60528 Frankfurt an Main
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ............................................................................................................... 2 1 Summary ................................................................................................................ 3 1.1 Ausgangssituation ................................................................................................... 3 1.2 Zielsetzung der Testphase ...................................................................................... 3 1.3 Erfolgskriterien......................................................................................................... 3 1.4 Dauer der Testphase und Überführung in den Regelbetrieb .................................... 3 1.5 Kurzbeschreibung.................................................................................................... 4 2 Angebotsbeschreibung ......................................................................................... 5 3 Beschreibung der Leistungen und Services ....................................................... 6 3.1 Ressourcen ............................................................................................................. 7 3.2 Service Level ........................................................................................................... 7 3.3 Vorleistungen .......................................................................................................... 8 4 Allgemeine Konditionen ........................................................................................ 9 4.1 Vertragsbestandteile ................................................................................................ 9 4.2 Vertragslaufzeit........................................................................................................ 9 4.3 Vergütung ................................................................................................................ 9 4.4 Gewährleistung........................................................................................................ 9 4.5 Haftungsbeschränkung ............................................................................................ 9 4.6 Geheimhaltung ...................................................................................................... 10 4.7 Datenschutz .......................................................................................................... 10 4.8 Die Allgemeine Regelungen .................................................................................. 11 5 Pflichten und Obliegenheiten von Kunde .......................................................... 12 DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 2 von 13
1 Summary 1.1 Ausgangssituation Mit Dynamic Services for Infrastructure with VMWare vCloud Data Center Services (DSI vCloud Datacenter Services) hat T-Systems seine existierenden Cloud-Lösungen um eine hybride IaaS-Cloud-Lösung erweitert. Für die Evaluierung von Einsatzmöglichkeiten können Kunden DSI vCloud Datacenter Services auf einer speziellen Testumgebung für einen begrenzten Zeitraum nutzen. Während des Testzeitraums erhalten Kunden den Zugang auf das System. Der Kunde kann die von ihm benötigten virtuellen Systeme als Deployments selbst provisionieren, starten und stoppen. Benötigte Images und Backups können erstellt werden. T-Systems stellt hierfür die darunterliegenden physikalischen Systeme für Netzwerk inkl. Firewall, Server und Storage zur Verfügung. Die Teststellung wird dem Kunden über Internet parallel zu dem bei ihm laufenden Betrieb seines Rechenzentrums zur Verfügung gestellt. 1.2 Zielsetzung der Testphase Während der Testphase erhält der Kunde vollständigen Zugriff auf alle Funktionen des Systems und kann gemäß seiner Vorstellungen alle typischen Anwenderszenarien aus seinem Geschäftsbereich nachstellen. Neben sämtlichen Features wird die Sicherheit, Stabilität und Performance des Systems erkennbar sein, ebenso wie die Benutzerfreundlichkeit der Umgebungen. T-Systems freut sich über Feedback im Rahmen der Testphase, um das DSI Angebot so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten (siehe dazu auch Kapitel 5). 1.3 Erfolgskriterien Im Vorfeld des Tests werden T-Systems und der Kunde gemeinsam die Erfolgskriterien für den vorgesehenen Tests definieren. 1.4 Dauer der Testphase und Überführung in den Regelbetrieb Die Dauer der Testphase ist im Abschnitt 4.2 definiert. Aus der Teilnahme an dieser Testphase ergibt sich für den Kunden keine Verpflichtung zum Abschluss eines späteren Regelbetriebsvertrages. Wünscht der Kunde einen Übergang in den Regelbetrieb, so ist dies in einem separaten Vertrag zu vereinbaren. Für den Fall, dass der Kunde einen Regelbetriebsvertrag mit T-Systems abschließen sollte, kann das zur Verfügung gestellt Test-VDC nicht in den Regelbetrieb übernommen werden. T-Systems wird dem Kunden in diesem Fall ein neues VDC auf der Produktionsplattform entsprechend seiner Bestellung zur Verfügung stellen. Der Zugriff auf das Test-VDC wird gelöscht. DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 3 von 13
1.5 Kurzbeschreibung T-Systems stellt dem Kunden während der definierten Testphase den Zugriff auf eine IaaS Cloud Umgebung zur Verfügung. Während der Testphase kann der Kunde gemäß Absatz 4.5 die IaaS-Funktionalitäten in einer hybriden Cloudumgebung testen. Die Plattform basiert auf der marktführenden Virtualisierungslösung von VMWare (aktuell auf Basis des VMWare 5.5 SW-Stacks) und ist entsprechend der geltenden Richtlinien für VMware vCloud Data Center Partner aufgesetzt. DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 4 von 13
2 Angebotsbeschreibung Dem Kunden wird eine web-basierte Benutzeroberfläche, das DSI vCloud Self-Service- Portal, zur Verfügung gestellt. Über das Self-Service-Portal kann der Kunde den kompletten Lebenszyklus seiner virtuellen Server innerhalb seines virtual Datacenters (VDC) administrieren und auch komplexe Vorgänge, wie z.B. die Regeldefinition einfach steuern. Eine detailliertere Beschreibung des vCloud Directors steht auf den Seiten von VMware zum Download zur Verfügung. DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 5 von 13
3 Beschreibung der Leistungen und Services
In der Testumgebung stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
Funktion T-Systems DSI-Test
Unterstützung von verteilten Ja,
Clouds (Hybrid Clouds) mit der Einschränkung, dass der Zugriff über IPVPN
und/oder MPLS während der Testphase nicht unterstützt
wird (separate Anbindung).
Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, sich über die
vShield Edge innerhalb seines Test-VDCs einen
softwarebasierten VPN einzurichten.
Portal und API sind via https ins Internet exponiert und
stehen für Testzwecke zur Verfügung
Unterstützte VMware Virtualisierungs Lösung (aktuell Version 5.5)
Virtualisierungslösung
Abrechnungselemente Basierend auf dem VMWare Committed Model für
vCloud Data Center Services
Performance Unit (PU/m)
RAM (GB/m)
Performance Unit BURST (PU/m)
RAM BURST (GB/m)
Online Storage (GB/m)
Shared Internet Access (IP/m)
Burst-Kapazitäten werden verbrauchsabhängig
verrechnet. Alle anderen Kapazitäten werden monatlich
wie geordert verrechnet.
Während der Testphase werden keine
Abrechnungsreports zur Verfügung gestellt.
Billing nein
Dynamische Skalierung von ja
Deployments
GUI zur Konfiguration der ja
Cloud Administration
Anpassbarkeit und individuell
Erweiterbarkeit über API
Unterstützung von Remote ja
Desktop via ThinClient
Migration von Deployments ja
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 6 von 13SLAs Während der Testphase werden keine SLAs garantiert
Regelbasierte Automatisierung ja
Management von Benutzern, ja
Rollen und Kontingenten.
Vordefinierte vApp-Kataloge ja
3.1 Ressourcen
Maximale gleichzeitige Ressourcen
Performance Unit 7 PUs*
Performance Unit BURST Bis zu 3 PUs*
RAM 19 GB
RAM BURST Bis zu 7 GB
Anzahl möglicher VMs 10
Online Storage: 200 GB
Public Internet Access** 1 öffentliche IP-Adresse
* 1PU = 10.000 TpmC
** Aus Sicherheitsgründen ist ausgehender SMTP Traffic über die Ports 25, 465 und 587 an der
zentralen Firewall geblockt. Da darüber hinaus keine weiteren Limitierungen an der zentralen
Firewall konfiguriert sind, ist es eminent wichtig, dass der Kunde auf seiner vShield Edge die
richtigen Firewalleinstellungen setzt und verwaltet. Fehlkonfigurationen können dazu führen, dass
Kunden-VMs ungeschützt aus dem Internet erreichbar sind. Die Verantwortung für die Pflege der
Firewallregeln liegt beim Kunden.
Individuell typische Konstellationen oder Mehrmengen sind auf Anfrage möglich.
3.2 Service Level
Serviceklasse -
relevantes Modul -
Betriebszeit -
Servicezeit -
Verfügbarkeit -
Wartungsfenster
innerhalb der
Servicezeit
Wiederherstellzeit -
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 7 von 13Für die Dauer der Teststellung werden keine Service Level vereinbart. 3.3 Vorleistungen Der Auftragnehmer behält sich vor, dem Kunden vor dem Inkrafttreten dieses Vertrages erbrachte und nachgewiesene Leistungen in Rechnung zu stellen, sofern diese vom Kunden angewiesen bzw. beauftragt worden sind. DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 8 von 13
4 Allgemeine Konditionen
4.1 Vertragsbestandteile
Für die Leistungen gelten die folgenden Vertragsbestandteile in der angegebenen
Reihenfolge:
(1) Dieser Vertrag über die Nutzung der DSI vCloud Testumgebung
(2) AGB Werk- und Dienstleistungen der T Systems
4.2 Vertragslaufzeit
Die Teststellung erfolgt für die Dauer von vier Wochen. Der genaue Zeitraum wird in
Absprache mit dem Kunden festgelegt. Nach diesem Zeitraum endet der Vertrag. Nach
Beendigung des Testzeitraums werden die Kundendaten vom System gelöscht.
4.3 Vergütung
Die Teststellung erfolgt unentgeltlich.
4.4 Gewährleistung
(1) Die T-Systems haftet im Falle von Sach- und Rechtsmängeln nur bei arglistigem
Verschweigen.
(2) Für etwaige Schadensersatzansprüche gelten die Regelungen unter Haftung Ziffer
4.5.
4.5 Haftungsbeschränkung
(1) Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Fehlen einer garantierten
Eigenschaft haftet T-Systems für alle darauf zurückzuführenden Schäden
unbeschränkt.
(2) Bei Fahrlässigkeit haftet T-Systems im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers
und der Gesundheit unbeschränkt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, wobei die Haftung aus dem
Produkthaftungsgesetz unberührt bleibt
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 9 von 134.6 Geheimhaltung
Die Vertragsparteien verpflichten sich, Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse, die sie –
einschließlich ihrer Erfüllungsgehilfen - anlässlich der Vertragsanbahnung oder der
Vertragserfüllung erlangen bzw. erlangt haben, vertraulich zu behandeln. Die
Vertragspartner verpflichten sich, insbesondere alle ihnen überlassenen Daten geheim zu
halten, Dritten nicht zugänglich zu machen und sie ausschließlich im Rahmen der
vorstehend beschriebenen Zusammenarbeit zu verwenden. Die Geheimhaltungspflicht
bleibt auch nach Beendigung dieses Vertrages bestehen.
4.7 Datenschutz
Die Leistung der T-Systems beschränkt sich gemäß Leistungsbeschreibung auf die
Bereitstellung der physikalischen Systeme und hat auf die, in den Systemen verarbeiteten
Daten keinen Einfluss. Insbesondere ist eine Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung
personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden (Datenverarbeitung im Auftrag gem. §
11 BDSG) nicht Vertragsgegenstand.
(1) Die folgenden Bestimmungen zum Datenschutz gelten nur insoweit wie eine
Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung personenbezogener Daten stattfindet. Sie
gelten entsprechend für (Fern-) Prüfung und Wartung.
a) Die Vertragsparteien gewährleisten die Einhaltung der gesetzlichen
Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere die Verpflichtung der
Mitarbeiter auf das Datengeheimnis gemäß § 5 BDSG und das
Fernmeldegeheimnis nach § 88 TKG sowie die Einhaltung der technischen
und organisatorischen Maßnahmen nach § 9 BDSG und der Anlage zu § 9
BDSG.
b) Im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag gemäß § 11
BDSG (Auftragsdatenverarbeitung) ist von den Vertragsparteien eine
Vereinbarung nach Vorgabe der jeweils aktuell geltenden
"Mustervereinbarung der Deutschen Telekom für die
Auftragsdatenverarbeitung" als Anlage zu diesem Vertrag abzuschließen.
Gegenstand dieser Vereinbarung ist die Erhebung, Verarbeitung oder
Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen des Vertragsgegenstandes
durch T-Systems für Kunde in dessen Auftrag und nach dessen Weisung.
Die Vereinbarung gilt entsprechend für (Fern-) Prüfung und Wartung
automatisierter Verfahren oder von Datenverarbeitungsanlagen, wenn dabei
ein Zugriff auf personenbezogene Daten nicht ausgeschlossen werden kann.
(2) T-Systems wird Subunternehmer für den Fall, dass eine Erhebung oder
Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet, im gleichen Umfang auf die
Einhaltung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zum Datenschutz
verpflichten, die T-Systems gegenüber dem Kunden eingegangen ist.
(3) T-Systems gewährleistet eine ordnungsgemäße Datenverarbeitung sowie die
Einhaltung technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Datensicherheit
gemäß der bei T-Systems eingesetzten Standards und Technologien, insbesondere
zur Sicherstellung der Vertraulichkeit und Integrität der verwendeten Daten. Auf
Wunsch des Kunden wird T-Systems den Kunde über die Maßnahmen näher
informieren. Absatz 1b bleibt hiervon unberührt.
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 10 von 134.8 Die Allgemeine Regelungen Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für Änderungen oder Ergänzungen zu dieser Schriftformklausel. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 11 von 13
5 Pflichten und Obliegenheiten von Kunde
(1) Der Kunde erklärt sich bereit, bei der Auswertung der Teststellung durch Teilnahme
an mit ihm zeitlich abzustimmenden Workshops mitzuwirken.
(2) Der Kunde erklärt sich bereit, T-Systems Statements bezüglich seiner Zufriedenheit
mit dem Test und sein Logo für die interne und externe Kommunikation zur Verfügung
zu stellen.
(3) Der Kunde stellt eine ordnungsgemäße Lizenzierung der von ihm auf den
virtualisierten Servern genutzten Software sicher.
(4) Der Kunde wird die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz in seinem
Verantwortungsbereich beachten
(5) Kunde ist insbesondere verpflichtet,
a) die ihm von der T-Systems zugeordneten Nutzungs- und
Zugangsberechtigungen, sowie Identifikations- und Authentifikations-
Sicherungen zu der IT-Infrastruktur vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen und
diese nicht an Dritte weiterzugeben, soweit die T-Systems nicht vorher
zugestimmt hat.
b) keine Inhalte auf dem vertragsgegenständlichen Speicherplatz zu speichern und
in das Internet einzustellen, deren Bereitstellung, Veröffentlichung und Nutzung
gegen Strafrecht, Urheberrechte, Marken- und sonstige Kennzeichnungsrechte
oder Persönlichkeitsrechte verstößt.
c) die in der Leistungsbeschreibung festgelegten Mitwirkungspflichten und
Obliegenheiten einzuhalten.
(6) Die Leistungen dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere
a) dürfen keine gesetzlich verbotenen, unaufgeforderten Informationen, Sachen und
sonstige Leistungen übersandt werden, wie z.B. unerwünschte und unverlangte
Werbung per E-Mail, Fax, Telefon oder SMS ebenso wenig wie nicht
gesetzeskonforme Einwählprogramme.
b) darf keine rechtswidrige Kontaktaufnahme durch Telekommunikationsmittel
erfolgen (§ 238 StGB).
c) ist dafür Sorge zu tragen, dass durch die Inanspruchnahme einzelner
Funktionalitäten und insbesondere durch die Einstellung oder das Versenden von
Nachrichten keinerlei Beeinträchtigungen für die T-Systems, andere Anbieter
oder sonstige Dritte entstehen.
d) sind die nationalen und internationalen Urheber- und Marken-, Patent-, Namens-
und Kennzeichenrechte sowie sonstigen gewerblichen Schutzrechte und
Persönlichkeitsrechte Dritter zu beachten.
(7) Sofern die Deployments als Webserver genutzt werden, obliegen dem Kunden
insbesondere folgende Pflichten:
a) Inhalte, welche Leistungen oder Waren zum Gegenstand haben, für die nach den
allgemeinen Gesetzen eine besondere Gewerbeerlaubnis notwendig ist, dürfen
nur dann eingestellt oder verbreitet werden, wenn der Kunde im Besitz einer dafür
gültigen Erlaubnis ist.
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 12 von 13b) Die für Teledienste oder Mediendienste geltenden gesetzlichen Vorschriften,
insbesondere die dort geregelten Informationspflichten, sind zu beachten.
c) Es dürfen keine Informationen mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten übermittelt
oder in das Internet eingestellt werden und es darf nicht auf solche Informationen
hingewiesen werden. Dazu zählen vor allem Informationen, die im Sinne der §§
130, 130a und 131 StGB der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder
Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstößig sind, im Sinne des §
184 StGB pornografisch sind, geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich
schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen oder das Ansehen
der T-Systems schädigen können. Die Bestimmungen des
Jugendmedienstaatsvertrages und des Jugendschutzgesetzes sind zu beachten.
d) Der Kunde ist für alle von ihm über seine Zugangskennung oder von Dritten
produzierten bzw. publizierten Inhalte selbst verantwortlich, insbesondere für
deren Rechtmäßigkeit. Eine generelle Überwachung oder Überprüfung dieser
Inhalte durch T-Systems findet nicht statt.
e) Der Kunde ist verpflichtet, seine Nutzer rechtzeitig vor Beginn der Nutzung über
die Einzelheiten dieses Vertrages zu unterrichten.
f) Der Kunde haftet für alle Pflichtverletzungen seiner Nutzer sowie sonstiger
Dritter, die Pflichtverletzungen in der vom Kunden beherrschbaren Sphäre
begehen, soweit er nicht den Nachweis führt, dass er die Pflichtverletzungen
nicht zu vertreten hat.
(8) Soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung der Deployments personenbezogene
Daten erhebt, verarbeitet oder nutzt und kein gesetzlicher Erlaubnistatbestand
eingreift, ist die erforderliche Einwilligung des jeweils Betroffenen einzuholen.
(9) Persönliche Zugangsdaten (Kennwort und Passwort) dürfen nicht an Dritte
weitergegeben werden und sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt
aufzubewahren. Sie müssen zur Sicherheit vor der ersten Inbetriebnahme sowie
sodann in regelmäßigen Abständen geändert werden. Soweit Anlass zu der
Vermutung besteht, dass unberechtigte Personen von den Zugangsdaten Kenntnis
erlangt haben, hat der Kunde diese unverzüglich zu ändern. Auf PC, USB-Stick und
CD-Rom dürfen sie nur in verschlüsselter Form gespeichert werden.
(10) Der Kunde hat seine Daten in anwendungsadäquaten Intervallen in geeigneter Form
zu sichern, damit diese mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
Ist der Kunde Unternehmer, so hat er mindestens eine tägliche Datensicherung
vorzunehmen.
(11) Verletzt der Kunde ihm obliegende Pflichten erheblich oder nachhaltig, und macht er
dieses vertragswidrige Verhalten trotz Abmahnung nicht unverzüglich rückgängig, so
ist T-Systems berechtigt, den Online-Zugriff zur IT-Infrastruktur für den Kunden zu
sperren. Liegen die Voraussetzungen für eine außerordentliche Kündigung des
Vertragsverhältnisses vor, ist T-Systems berechtigt, auch ohne vorherige Abmahnung
zu sperren.
(12) Die T-Systems und ihre Erfüllungsgehilfen sind von sämtlichen Ansprüchen Dritter
freizustellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung eines Deployments und der
hiermit verbundenen Leistungen durch den Kunden beruhen oder mit seiner Billigung
erfolgen oder die sich insbesondere aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen
oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der
Deployments verbunden sind. Erkennt der Kunde oder muss er erkennen, dass ein
solcher Verstoß droht, besteht die Pflicht zur unverzüglichen Unterrichtung der
T-Systems.
DSI_Test_Vertrag_d_V2_5 Seite 13 von 13Sie können auch lesen
