Onlinehandel in Ungarn - Verbraucherschutz und Umsatzsteuer - Webinar startet in Kürze - WKO
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9. Juni 14:00 Onlinehandel in Ungarn - Verbraucherschutz und Umsatzsteuer Webinar startet in Kürze
Onlinehandel in Ungarn - Verbraucherschutz und Umsatzsteuer Welche Regelungen müssen österreichische Produktanbieter beachten?
Was Sie technisch wissen sollten…
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o Frage ins Chat-Fenster schreiben, sie werden nach dem Vortrag gesammelt & anonym beantwortet
o Nach dem Webinar: Fragen per E-Mail an budapest@wko.at oder direkt an die Vortragenden
• Eine Sequenz nochmal sehen? Spannende Passage verpasst? Kein Problem: Es gibt eine
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• Technische Schwierigkeiten? Techniksupport im Chat
3
Programm
• 14:00-14:05 BEGRÜßUNG
Herr Mag. Jürgen SCHREDER | Wirtschaftsdelegierter für Ungarn
• 14:05-14:30 ONLINEHANDEL - VERBRAUCHERSCHUTZRECHTLICHE ASPEKTE
Frau Dr. Andrea Magdolna NAGY | Rechtsanwältin | CERHA HEMPEL
• 14.30 – 14.50 ONLINEHANDEL – AUS SICHT DER UMSATZSTEUER
Herr Dr. Gellért MENCZEL-KISS | Steuerberater | LeitnerLeitner
• 14.50 – 15.00 Q&A
4Ungarische Verbraucherschutzregelungen im Online-Handel – So vermeiden Sie Strafen ! CERHA HEMPEL Rechtsanwaltssozietät Dezső & Partner Dr. Andrea Magdolna Nagy, Rechtsanwältin andrea.nagy@cerhahempel.hu Budapest, 09. Juni, 2021
THEMEN DER PRÄSENTATION I) Rahmenbedingungen für den Online-Handel 1. Grundlagen, rechtlicher Hintergrund 2. Anforderungen (B2C-Informationspflichten) 3. Kompetenzen der Verbraucherschutzbehörden, mögliche Sanktionen II) „Worst Practices” im Fadenkreuz der Behörden 1. Behördlicher Untersuchungsplan mit 48-Punkte-Liste für 2021 2. Top aktuell: Online-Handel, Corona und „Greenwashing” III) Behördliche Erfahrungen mit der Anwendung der obligatorischen Garantieregeln 1. Beschwerdequote um 60% 2. Schwerpunkte: Abgrenzung und gesetzlicher Inhalt
I) BASISRECHTSNORMEN DES ONLINE-HANDELS 1. die EU-Richtlinie 2011/83 über die Rechte der Verbraucher 2. die EU-Richtlinie 2000/31 über den elektronischen Rechtsverkehr 3. die Dienstleistungs-Richtlinie 2006/123 4. EU-Verordnung 593/2008 („Rom I”) über das anzuwendende Recht in vertraglichen Schuldverhältnissen und die EU-Verordnung 1215/2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen („Brüssel I”) 5. die ungarische Regierungsverordnung Nr. 45/2014 über die detaillierten Regeln der Verbraucherverträge 6. das ungarische Gesetz CVIII/2001 über den E-Handel und die Dienste der Informationsgesellschaft 7. die EU-Verordnung 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten
OBLIGATORISCHE VERBRAUCHERINFORMATION Informationen, die unmittelbar und ständig auf der Website zur Verfügung stehen müssen: 1. Identifizierungsdaten des Dienstleistungsanbieters (Name, Anschrift der Niederlassung, Kontaktdaten, Steuernummer, Handelsregisternummer etc.) – § 4 Ektv. 2. Informationspflichten zum Vertragsabschluss: (i) die einzelnen technischen Schritte, die zum Vertragsabschluss führen, (ii) technische Mittel zur Korrektur der Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung, (iii) die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen, (iv) Form des Vertrages, (v) Angabe der elektronischen Erreichbarkeit (Internetadresse) des Verhaltenskodexes, falls vorhanden 3. Die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) müssen auf der Website leicht auffindbar, speicherbar und druckbar präsentiert werden.
AUF DER WEBSITE ANZUGEBENDE INFORMATIONEN 4. Information über die wesentliche Merkmale der Ware/Dienstleistung (produktspezifische Produktbeschreibung) 5. Information über den Preis (Einheitspreis) und die eventuellen zusätzlichen Kosten, + Hinweis ob Steuern und Versandkosten im Preis enthalten sind 6. Information bezüglich Bedingungen für die Zahlung sowie die Lieferung / Leistung 7. Information über die Bearbeitung von Beschwerden, inklusive Informationen über das Recht des Verbrauchers für Online- Streitbeilegung auf EU-Ebene (EU-Verordnung Nr. 524/2013) und in Ungarn: Kontaktdaten der ungarischen alternativen Schlichtungsstellen („békéltető testület”) je Komitat
AUF DER WEBSITE ANZUGEBENDE INFORMATIONEN
8. Klar formulierter Hinweis, dass die Abgabe der Bestellung eine
Zahlungsverpflichtung nach sich zieht
9. Widerrufsrechtsbelehrung: Vorabinformation über das
Rücktrittsrecht des Verbrauchers binnen 14 Tagen (ohne
Begründungspflicht, auch falls die Ware schon ausgepackt und
ausprobiert wurde + ein Muster für ein Widerrufsformular muss
bereitgestellt werden + Angaben zu den Ausnahmefällen*)
Ausnahmen:
- Printmedien, Tonaufnahmen, Video und Software
- für Dienstleistungen die vollständig erbracht wurden, und für Waren (i)
die schnell verderblich sind, (ii) die nach Kundenspezifikationen oder
persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden, oder (iii) deren Preis von
Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, oder (iv) die nach
Lieferung unzertrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
ist das Widerrufsrecht ausgeshlossenSCHRIFTLICHE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG (E-MAIL, CD, DVD, POSTSENDUNG) 1. Wiederholung der Identifizierungsdaten des Gewerbetreibenden 2. Information über das 14-Tage-Widerrufsrecht des Verbrauchers 3. Information über die Bearbeitung der Verbraucherbeschwerden 4. Information über Gewährleistungs- und Garantierechte und über die ungarischen alternativen Schlichtungsstellen (mit Kontaktdaten) 5. die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB müssen dem Verbraucher zugesendet werden (als Anhang der auftragsbestätigenden E-Mail oder per Post)
SANKTIONEN 1. Geldbußen: bei kleinen und mittelständischen Unternehmen von 200.000, HUF - bis zu 2 Millionen HUF ( von ca. 555EUR – bis zu 5555EUR ), bei multinationalen Gewerbetreibenden bis zu 5% des netto Umsatzes (aber höchstens 500 Millionen HUF, ca. 1,4 Millionen EUR) 2. Behördliche Anordnung der nachträglichen Erfüllung der Vorschriften: Garantiescheine, B2C-Informationen auf der Website und Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen binnen 30 Tagen mit den Vorschriften der einschlägigen ungarischen Rechtsnormen in Einklang gebracht werden, und die Erfüllung dieser Anordnung muss der Behörde gemeldet werden. 3. Blockieren von Website-Inhalten: bei Rechtswidrigkeiten derselben Art im Online-Handel in mindestens 3 EU-Mitgliedstaaten 4. Blockieren von Website-Inhalten: bei der Vermarktung (online oder in klassischer Form) von gefährlichen Produkten, die eine ernste* Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher darstellen
II) „WORST PRACTICES” IM FADENKREUZ DER BEHÖRDEN Offizieller Untersuchungsplan der Verbraucherschutzbehörden: produkt- und branchenspezifische Untersuchungen nach einer 48- Punkte-Liste Schwerpunkte: Einhaltung der Informationspflichten im Online-Handel (bis zu ca. 800 Webshops werden jedes Jahr geprüft) Einhaltung der ab dem 1. Januar wesentlich geänderten Garantievorschriften Unlautere (irreführende und aggressive) Geschäftspraktiken im Online- Handel, insbesondere die Anwendung von irreführenden Kennzeichnungen bei der Vermarktung von Nahrungsergänzungsmitteln und von unwahren Umweltaussagen bei Kosmetikerzeugnissen („bio”, „nachhaltig”, „umweltfreundlich”, „abbaubar” usw.) Mit Produktsicherheit verbundene Kontrollen von Spielwaren und Elektrogeräten
DIE POTENZIELLE SANKTIONEN
Die Berechnung der Strafen bei unlauteren Verbraucherkommunikation und bei
Verletzung von anderen Verbraucherschutzbestimmungen:
a) die Höhe der Strafe kann von 15.000 HUF (ca. EUR 41,-) bis zu 5% des
Jahresnettoumsatzes des Unternehmens erreichen, falls der
Jahresnettoumsatz über 100 Millionen HUF beträgt (die Maximal-Strafe ist
500 Millionen HUF (ca. EUR 1,4 Millionen)
b) bei kleineren Unternehmen kann die Strafe HUF 500.000 (ca. EUR 1388)
erreichen
Die Berechnung der Strafen bei unlauteren Werbungen seitens der
Wettbewerbsbehörde:
• Startbetrag: Nettokosten der Werbekampagne (die Werbekosten) oder der
durch die unlautere Werbebotschaft realisierter Nettoumsatz (falls dieser
nicht genau kalkulierbar ist, dann 10% des letzteren) bezüglich die Dauer
der Kommunikation
• Die Maximalstrafe: 10% vom netto Umsatz (im Vorjahr der Fassung des
endgültigen Beschlusses)III) ERFAHRUNGEN BEZÜGLICH DIE GESETZLICHE GARANTIE Beschwerdequote bezüglich die Einhaltung der ab dem 1. Januar wesentlich geänderten Garantievorschriften liegt um die 60% Typische Mängel: - die Hälfte der geprüften Gewerbetreibenden verfügt über keine Garantiedokumentation - die angefertigte Garantiescheine beinhalten unvollständige Angaben über die Verbraucherrechte Merke: ab dem 1. Januar 2021 wurde (i) die Liste der der obligatorischen Garantie unterliegenden Warenkategorien, (ii) die Garantiefristen und auch (iii) die Mängelbeseitigungsansprüche der Verbraucher erweitert. Geltende Rechtsakte: die Regierungsverodnung Nr. 151 vom Jahre 2003 (Richtlinie 1999/44 der EU über bestimmte Aspekte der Garantien für Verbrauchsgüter)
NEUE GARANTIEREGELUNG AB 1 JANUAR 2021 Die Garantiefrist: ein Jahr bei Produkten mit einem Verkaufspreis zwischen HUF 10.000 (ca. EUR 27 ) und HUF 100.000 (ca. EUR 277), zwei Jahre bei Produkten mit einem Verkaufspreis zwischen HUF 100.000 (ca. EUR 270) und HUF 250.000 (ca. EUR 695) und drei Jahre bei Produkten mit einem Verkaufspreis von mehr als HUF 250.000 (ca. EUR 695). Abgrenzungen: • Die ungarische obligatorische Garantie ist weder mit der freiwillig angebotene Garantie (der sog. Herstellergarantie) noch mit der gesetzlichen Gewährleistung (die bei Verbrauchern 2 Jahre beträgt) zu verwechseln. Letzverkäufer sind verpflichtet dem Verbraucher einen Garantieschein mit gesetzlich geregeltem Inhalt auszuhändigen oder – gemäß den neuen Regelungen – elektronisch zur Verfügung zu stellen.
PRODUKTKATEGORIEN mit gesetzlicher Garantieverpflichtung Haushaltsgeräte, elektrische Kleinküchengeräte, Gasgeräte, motorisierte Gartenmaschinen, motorisierte Handwerkzeuge, medizinische Hilfsmittel und Geräte mit einer Plannutzungsdauer von wenigstens einem Jahr, sowie Sonnenbrillen; Gesundheitsprodukte und -geräte; Verkehrsmittel und motorisierte Wasserfahrzeuge; Kinderbetreuungsartikel, Kinderüberwachungsgeräte, Kinderschaukeln, Kinderrutschen; Produkte der Beleuchtungstechnik, Alarm- und sonstige Gefahrmeldeanlagen; elektronische Telekommunikationsendgeräte, Geräte der Unterhaltungs- und Gebrauchselektronik, Geräte der Informationstechnologie, Büromaschinen, Musikinstrumente; Uhren und Schmuck; Möbel für innen und außen sowie Liegematratzen; Messinstrumente, Generatoren und Netzteile; Schusswaffen; Sport-, Jagd- und Angelausrüstung; Schönheitspflegegeräte usw.
NEUE (ab 1. Januar, 2021) PRODUKTKATEGORIEN 30. Türen und Fenster; 31. Produkte der Beschattungstechnik; 32. Türsprechanlagen, Alarmanlagen und Videoüberwachungssysteme; 33. Antriebe und Steuerung für Garagen- und sonstige Tore; 34. Duschkabinen, Badewannen und Wasserhähne; 35. Sonnenkollektoren und Photovoltaikanlagen; 36. Hoverboards und Elektroroller für Kinder; 37. die in die offene Kategorie eingestuften Drohnen
SCHLUSSFOLGERUNGEN 1. Ungarische Verbraucherschutzbehörden sind sehr aktiv. 2. Im Ausland ansässige Dienstanbieter stehen auch im Fadenkreuz der Untersuchungen der Verbraucherschutzbehörden, falls z.B. ihr Website auf ungarische Sprache erreichbar ist (falls sie ihre gewerbliche Tätigkeiten an ungarische Verbraucher ausrichten). 3. Sanktionen sind mit rechtzeitiger Sicherstellung der Compliance vermeidbar.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Versandhandel
Dr. Gellért Menczel-Kiss
Budapest, 9.6.2021
21 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel – aktuelle Regeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Begriff
¬ Grenzüberschreitende Warenlieferung (Verkauf)
Onlinehandel
¬ Warentransport ist durch den Verkäufer oder in seinem Auftrag getätigt
Auswirkungen in Ungarn ¬ Bestimmungspunkt der Lieferung liegt in einem anderen Staat
¬ Leistungsort: im Bestimmungsland
Kontaktperson
¬ ‚normale’ IG-Lieferung: im Ausgangsort
Unsere Büros
Kontaktdaten Status des Käufers
¬ Nichtsteuerpflichtige (Organ oder Privatperson)
¬ Zur USt-Zahlung nicht verpflichtet
¬ Erwerb unter dem Grenzwert
¬ Landwirtschaftliche Tätigkeit
¬ Ausschließlich solche Tätigkeit, wobei VSt nicht geltend gemacht werden kann
22 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel – aktuelle Regeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Lieferungen über dem Schwellenwert
¬ Leistungsort im Bestimmungsland
Onlinehandel
¬ Registrierungspflicht
Auswirkungen in Ungarn ¬ Verrechnung von lokaler USt
¬ Rechnungen laut den lokalen Regeln (in Ungarn z.B. ‚Echtzeitige Datenübertragung’)
Kontaktperson
¬ Compliance und Abgabe von USt-Erklärungen
Unsere Büros
Kontaktdaten Lieferungen unter dem Schwellenwert
¬ Leistungsort im Staat wo die Beförderung beginnt (MWSt des Verkäufers)
¬ Wahlrecht zur sofortigen Verrechnung von MWSt im Bestimmungsland
¬ in Ungarn lohnt sich nicht wegen dem 27%-igen MWSt-Satz
23 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel – aktuelle Regeln
aktuelle Regeln
Mitgliedstaa Grenzwert Grenzwert Mitgliedstaat Grenzwert Grenzwert
t Versandhande IG-Erwerb Versandhandel IG-Erwerb
Versandhandel –
l
Neuregeln
AT 35,000 11,000 IT 35,000 10,000
Onlinehandel BE 35,000 11,200 LAT 35,000 10,000
Auswirkungen in Ungarn BG 70,000 BGL 20,000 BGL LIT 125,000 LTL 35,000
LTL
Kontaktperson CR 270,000 HRK 77,000 HRK LUX 100,000 10,000
CYP 35,000 10,251.61 MLT 35,000 10,000
Unsere Büros
Kontaktdaten CZ 1,140,000 326,000 NL 100,000 10,000
CZK CZK
DK 280,000 DKK 80,000 DKK PL 160,000 PLZ 50,000
PLZ
EST 35,000 10,000 PT 35,000 10,000
FIN 35,000 10,000 RO 118,000 RON 34,000
RON
FR 100,000 10,000 SK 35,000 14,000
DE 100,000 12,500 SI 35,000 10,000
GR 35,000 10,000 ESP 35,000 10,000
HU 35,000 10,000 SVE 320,000 SEK 90,000
SEK
24 9.6.2021 IRE 35,000 41,000 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel - Neuregeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Ziele
¬ Vereinfachung
Onlinehandel
¬ Weniger Compliance-Aufwand
Auswirkungen in Ungarn ¬ Einheitliche Regeln
¬ Vermeidung des Preisvorteils
Kontaktperson
¬ Inkrafttreten: 1.7.2021
Unsere Büros
Kontaktdaten Ab Juli
¬ Neue Basis für Versandhandel bzw. Onlinehandel
¬ Breiter Bereich für ‚One Stop Shop’ (OSS)
¬ Erweiterung des Geltungsbereiches für Waren aus Drittland
25 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel - Neuregeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Abwicklungsprozess
¬ Leistungsort: Bestimmungsland, unabhängig vom Warenwert bzw. Lieferschwelle
Onlinehandel
¬ Lieferungen Österreich Ungarn: MWSt in Ungarn
Auswirkungen in Ungarn
Abführung der USt
Kontaktperson
¬ Registrierung im OSS System – nur Möglichkeit!
Unsere Büros ¬ Rechnung: nach den Regeln des Registrierungsstaats (idF Österreich)
Kontaktdaten ¬ USt-Erklärung: im Registrierungsstaat (idF Österreich)
¬ MWSt-Satz weiterhin nach dem Bestimmungsland (d.h. 27% für Ungarn) aber die Steuer wird
durch das Finanzamt der Registrierung dem ungarischen Finanzamt bezahlt
¬ Ohne Registrierung im OSS System
¬ Rechnung: nach den Regelnd des Bestimmungslandes (idF Ungarn)
¬ USt-Erklärung: im Bestimmungsland (idF Ungarn)
26 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel - Neuregeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Sonderregel
¬ Leistungsort: Beladungsort (statt Bestimmungsland), wo die Beförderung beginnt
Onlinehandel
¬ Voraussetzungen:
Auswirkungen in Ungarn ¬ Lieferschwelle: EUR 10.000 (insgesamt, nicht pro Staat)
¬ Steuerliche Pflichten im Staat wo die Beförderung beginnt
Kontaktperson
¬ Verkäufer ist steuerlich ausschließlich in einem Mitgliedstaat ansässig
Unsere Büros ¬ Besteuerung im Bestimmungsland kann schon unter der Grenze gewählt werden – Wahlrecht ist
Kontaktdaten bis zu 2 Jahre verbindlich
¬ Erste Lieferung über der Grenze ist im Bestimmungsland zu besteuern
27 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Versandhandel - Neuregeln
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Versandhandel von Waren aus Drittland
¬ Staat der Einsetzung ins freie Verkehr ist abweichend vom Bestimmungsland (z.B.
Onlinehandel
UKRHUAT)
Auswirkungen in Ungarn ¬ Leistungsort: im Bestimmungsland (jedenfalls)
¬ Steuerfreier Import, vorausgesetzt, dass der Verkäufer im OSS System sich registriert lässt
Kontaktperson
¬ Ohne OSS: steuerpflichtiger Import (Einfuhrumsatzsteuer)
Unsere Büros ¬ Staat der Einsetzung ins freie Verkehr ist identisch mit dem Bestimmungsland (z.B.
Kontaktdaten UKRHUHU)
¬ Leistungsort: im Bestimmungsland
¬ Mit dem OSS System: steuerfreier Import
¬ Ohne OSS: Leistungsort außerhalb der EU – keine MWSt-Pflicht, aber die Einfuhrumsatzsteuer
ist zu entrichten
28 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Onlinehandel
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Versandhandel durch Webseiten und sonstige Plattformen
¬ Geltungsbereich
Onlinehandel
¬ Versandhandel von Waren aus Drittland unter EUR 150
Auswirkungen in Ungarn ¬ Verkauf von Waren in der EU durch einen Lieferant ansässig in einem Drittland
¬ Pflicht der online Plattformen: die MWSt vom Lieferanten abzuholen und dem Finanzamt zu
Kontaktperson
zahlen
Unsere Büros ¬ Dazu eine Fiktion – zwei Verkäufe:
Kontaktdaten ¬ 1) Lieferant Plattform
¬ 2) Plattform Kunde
¬ Leistungsdatum: wenn die Zahlung gutgeschrieben ist
Abwicklung
¬ OSS ist erreichbar
¬ Unterschiedliche Regeln für die Waren aus Drittland bzw. Lieferanten außer der EU
29 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel - Auswirkungen in Ungarn
aktuelle Regeln
Versandhandel –
Neuregeln Hinweise
¬ Prüfung der Notwendigkeit der Bewahrung der UID in Ungarn
Onlinehandel
¬ UID nicht (unbedingt) notwendig, wenn
Auswirkungen in Ungarn ¬ diese nur wegen der Versandhandellieferung besteht
¬ OSS gewählt ist
Kontaktperson
¬ keine sonstige USt-pflichtigen Transaktionen vorhanden sind
Unsere Büros
Kontaktdaten ¬ Achtung!
¬ Im OSS System ist die Erstattung der VSt nicht möglich!
¬ Alternativen:
¬ UID in Ungarn
¬ Grenzüberschreitender VSt-Vergütungsantrag (beim österreichischen FA einzureichen)
¬ längere Prozesse
¬ Schwierigkeiten iS Kontakthaltung mit dem ungarischen FA
¬ Vorübergehende Periode
¬ Korrektur der unter der ungarischen UID abgewickelten Geschäfte mit einer ‚ungarischen
Rechnung’ unter der ungarischen UID (z.B. Stornierung, Retourwaren usw.)
30 9.6.2021 www.leitnerleitner.comVersandhandel -
aktuelle Regeln
Für Ihre Fragen stehe ich sehr gerne zur Verfügung!
Versandhandel –
Neuregeln
Onlinehandel
Auswirkungen in Ungarn
Kontaktperson
Dr. Gellért Menczel-Kiss
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Kontaktdaten
E Gellert.Menczel-Kiss@leitnerleitner.com
T +36 1 279 29-30
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aktuelle Regeln
beograd
Versandhandel –
bratislava
Neuregeln
budapest
Onlinehandel
graz
Auswirkungen in Ungarn kecskemét
Kontaktperson linz
ljubljana
Unsere Büros
Kontaktdaten praha
salzburg
sarajevo
wien
zagreb
zürich
sofia
32 9.6.2021 www.leitnerleitner.comLeitnerLeitner Consulting d.o.o. LeitnerLeitner GmbH LeitnerLeitner GmbH
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