OpenScape UC Application V7
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OpenScape UC Application V7
Offene und flexible Unified-Communications-Lösung, die sich in alle Ihre bestehenden
Anwendungen integrieren lässt
OpenScape UC Application ist eine of-
fene Unified-Communications-Lösung
Leistungsmerkmale und Organisation und
für Unternehmen, die eine hochgradig Funktionalitäten Kommunikation der Kontakte
flexible Lösung benötigen. Sie integ- Als OpenScape Enterprise-Benutzer
riert sich in verschiedene IT- und Tele- können Sie eine persönliche Kontakt-
Schneller Zugriff auf die liste erstellen, die es Ihnen erlaubt, mit
fonumgebungen sowie in bestehende
Microsoft-, IBM- oder Google-Anwen- wichtigsten Personen einem Mausklick Ihre Kollegen anzu-
dungen. Für Unternehmen, die die Die Anwesenheitsfunktion ermöglicht es rufen oder sie per Sofortnachricht oder
Vorteile von CEBP (Communications Benutzern, die Verfügbarkeit und den E-Mail zu kontaktieren. Dies gilt auch
Embedded Business Processes) nutz- Status ihrer wichtigsten Kontakte einzu- für die Kontakte außerhalb Ihres Un-
bar machen wollen, ist sie die Anwen- sehen. OpenScape UC Application bietet ternehmens, mit denen Sie häufig
dung, die andere Geschäftsanwendun- eine umfassende Anwesenheitsübersicht kommunizieren.
gen und Soziale Netzwerke nahtlos über mehrere Kanäle wie Telefon, Instant Teilnehmer können auch direkt aus ei-
einbindet. Messaging (IM) und Video. Sie liefert dem ner Suchergebnisliste oder aus dem
OpenScape UC Application ist in zwei Benutzer die Anwesenheitsinformatio- Anrufjournal angerufen werden.
Varianten verfügbar: Personal Edition nen über die Verfügbarkeit eines Kon- Sobald eine Telefonverbindung be-
und Enterprise Edition. takts, bevor er ihn tatsächlich kontak- steht, stehen weitere Funktionen, wie
tiert. Dadurch kann er den besten zum Beispiel Makeln, Rückfrage, Rück-
Kommunikationsweg und die günstigste
Personal Edition Zeit finden, um gleich beim ersten Ver-
ruf oder Konferenz, zur Verfügung.
Die Personal Edition ist ein intuitiver such erfolgreich zu kommunizieren. Be-
nutzer verwalten ihren eigenen Anwe-
Verfügbarkeit über eine einzige
Einstiegs-Softclient, der keinen
OpenScape UC Application-Server be- senheitsstatus und entscheiden selbst, Telefonnummer
nötigt. Dadurch ist seine Bereitstellung wann sie für wen unter welchen Umstän- Egal wo Sie sich befinden – Sie können
einfach und kostengünstig, und er den verfügbar sein wollen, und über wel- stets über Ihre einzige Telefonnummer
kann mit jeder SIP-Telefonanlage ver- che Medien und Geräte. erreicht werden, die Sie anderen Perso-
wendet werden. Er bietet den Benut- Für sehr große Unternehmen ist die um- nen mitgeteilt haben. Über One Num-
zern Softphone-Funktionalität und fassende Anwesenheitsfunktion auch ber Service (ONS) leitet OpenScape
sehr grundlegende Unified-Communi- zwischen zwei oder mehreren Enterprise alle Ihre Anrufe an Ihr be-
cations-Leistungsmerkmale. Weitere OpenScape UC Application-Systemen vorzugtes Gerät weiter. Sie entschei-
Informationen finden Sie im Daten- oder -Domänen möglich, wodurch Be- den, welches Telefon sie für Ihre Kom-
blatt der Personal Edition. nutzer die Benutzeranwesenheit, Gerä- munikation verwenden möchten — Ihr
teanwesenheit und IM-Anwesenheit al- Bürotelefon, Mobiltelefon, privates Te-
Enterprise Edition ler Benutzer im Netz einsehen können. lefon oder auch einen Konferenzraum.
Die Enterprise Edition bietet einen be- Bei der Verbund-Anwesenheitsfunktion
zahlbaren, und doch umfassenden und sind diese Funktionalitäten über die
ausgefeilten Umfang an Leistungs- Grenzen Ihres Unternehmens hinaus
merkmalen für Unified Communica- für die Personen verfügbar, die außer-
tions und Zusammenarbeit. Dank ihrer halb Ihres Büros arbeiten. In einem Ver-
flexiblen Lizenzstruktur ist das Hinzu- bundnetz können OpenScape-Benutzer
fügen und Ändern von Funktionalitä- ihre Benutzer- und IM-Anwesenheit
ten auf Benutzerbasis einfach und kos- einsehen und Sofortnachrichten mit
tengünstig. Personen außerhalb ihres Unterneh-
mens austauschen, die eine beliebige
XMPP-fähige UC-Lösung verwenden.Konferenzen und Teamwork • Ad-hoc-Konferenzen OpenScape Desktop
Die Audio-, Web- und Videokonferen- • "Meet-Me"-Konferenzen für Gastzu- Video-conferencing
zen von OpenScape Enterprise erwei- griff mit PIN-Einwahl
OpenScape Desktop Videoconferenci-
tern die Zusammerarbeit und erhöhen • "Meet-You"-Konferenzen, um Teil- ng ermöglicht es Ihnen, Videokonfe-
die Teamproduktivität. Gleichzeitig nehmer direkt anrufen zu lassen renzen zu planen und sie ganz einfach
werden Kosten für Drittanbieter-Kon- • Leistungsmerkmal "Anruf " für ge- mit einem Mausklick aus dem OpenS-
ferenzdienste und Reisekosten auf ein plante Konferenzen ruft vor den cape Enterprise-Softphone-Fenster zu
Minimum reduziert. Teilnehmern zuerst die Moderato- starten. Die Videokonferenzen von
Über ein paar Klicks können Benutzer ren an OpenScape bieten Continuous-Pre-
geplante oder spontane Audio-, Web- • Hinzufügen/Entfernen von Konfe- sence-Videoansichten mit Voice Acti-
oder Videokonferenzen starten. Dank renzteilnehmern per Mausklick vating Switching, so dass alle Teilneh-
der Anwesenheitsinformationen kön- mer der Videokonferenz gleichzeitig
• Teilnehmer können sich selbst aus
nen Mitarbeiter sofort sehen, ob ein auf dem Bildschirm sichtbar sind und
der Konferenz nehmen, was dem
Kollege verfügbar ist, und ganz einfach doch jeder erkennen kann, welcher
Moderator durch eine Benachrichti-
und spontan eine Konferenz einleiten. Teilnehmer gerade spricht. Jeder Be-
gung mitgeteilt wird
Dadurch sind Mitarbeiter in der Lage, nutzer, der über eine Standard-Desk-
bequem mit den verfügbaren Perso- • Anzeige des sprechenden Teilneh- top-Videokamera oder Webcam ver-
nen eine sofortige Zuammenarbeit in mers fügt, kann ganz einfach von seinem
Echtzeit zu beginnen, was schnelleres • Stummschalten einzelner oder aller OpenScape-Desktopclient aus Video-
Handeln und schnellere Entscheidun- Konferenzteilnehmer konferenzen einleiten oder ihnen bei-
gen ermöglicht. • Sperren der Konferenz – zu Ihrer Si- treten. OpenScape Desktop Videocon-
OpenScape Enterprise kann auch mit cherheit und zum Schutz Ihrer Pri- ferencing interagiert auch mit
Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes vatsphäre Konferenzraumlösungen und Desk-
und Google Mail integriert werden, top-Videotelefonen namhafter Her-
• Trennen von einzelnen Konferenz- steller.
wodurch Sie eine Besprechung und ei- teilnehmern oder Beenden des ge-
nen Konferenzruf in einem einfachen samten Konferenzrufs
Schritt planen können.
Die Team-Leistungsmerkmale umfas-
Die Konferenz-Leistungsmerkmale sen:
umfassen:
• Teamansichten, in denen Teams und
• Integrierte Audio-, Web- und Desk- Teammitglieder angezeigt werden
top-Videokonferenzen mit mehre-
ren Teilnehmern • Zugriff auf die Verbindungssteue-
rung und die Journale anderer
• Einrichtung von benutzerdefinier- Teammitglieder
ten geplanten Konferenzen
• Anrufübernahme durch Mitglieder
• Einrichten von geplanten, Modera- desselben Teams
tor-unabhängigen KonferenzenOpenScape Web Collaboration Verzeichnissuche Kommunikation zwischen
Das Webkonferenz-Leistungsmerk- OpenScape Enterprise kann an ver- Executive und Assistent
mal von OpenScape Enterprise bietet schiedene Unternehmensverzeichnis- Das Executive-/Assistent-Leistungs-
skalierbare, verlässliche und hochsi- se angebunden werden, unter ande- merkmal von OpenScape ist eine XML-
chere Webkonferenzfunktionalitäten. rem auch an eine unbegrenzte Zahl an Anwendung, mit der Änderungen des
Es stellt eine kostengünstige und effizi- LDAP-Verzeichnissen. OpenScape UC-Anwesenheitsstatus,
ente Möglichkeit dar, Besprechungen Über eine Verzeichnissuche, die sich der Gerätestatus und Telefonereignisse
mit bis zu 1.000 sowohl internen als auch auf ihre persönlichen Kontakte auf dem OpenStage-Telefondisplay an-
auch externen Teilnehmern abzuhal- und ihre Microsoft Outlook- oder IBM gezeigt werden. Dieses Leistungsmerk-
ten. Die Hauptleistungsmerkmale um- Lotus Notes-Kontakte erstrecken mal ist ideal für Executive-/Assistent-
fassen: kann, können die Mitarbeiter schnell Umgebungen, in denen die Assisten-
• Desktop Sharing auf andere Personen zugreifen. ten aktuelle Statusinformationen über
• Desktop-Video-Unterstützung die Aktivität der Executives auf ihren
• Whiteboard
Mobile Mitarbeiter Telefonen benötigen.
• Sperren der Konferenz Der OpenScape Mobile Client bietet
zusätzliche Erleichterung, Flexibilität OpenScape-IVR-(Interactive
• Dateiablage für Dokumente und Effizienz für hochgradig mobile Voice Response-)
• Multi-Monitor-Unterstützung Mitarbeiter. Die Mobile Client-Soft- Anwendungen
• Auswahl von zu übertragenden In- ware ist in drei Modi erhältlich: Sie
In einfachen IVR-Konfigurationen
halten kann im Nur-UC-Modus, Nur-VoIP-
können eingehende Anrufe automa-
Modus oder im kombinierten UC- und
• Sichere Datenübertragung tisch mithilfe des intuitiv bedienbaren,
VoIP-Modus ausgeführt werden. Der
(256-Bit AES) Web-basierten OpenScape Auto At-
Nur-UC-Modus ist in jeder OpenScape
• Manipulationssichere Aufzeich- tendant weitergeleitet und verarbeitet
UC-Benutzerlizenz inbegriffen. Mobile
nungsfunktion der Webkonferenz werden. Für benutzerdefinierte inter-
UC Client-Benutzer profitieren von
aktive Audio- und Sprachanwendun-
• Statistikdaten zu Konferenzen kön- der Anwesenheitsfunktion für ihre
gen kann der OpenScape Fusion Appli-
nen gesammelt und als "Rohstatis- wichtigsten Kontakte, dem schnellen
cation Builder verwendet werden, der
tikdaten" zur weiteren Verarbeitung Zugriff auf Konferenzen, der Einstell-
einfach per Drag & Drop über eine gra-
bereit gestellt werden. möglichkeit ihres Anwesenheitsstatus
phische Benutzeroberfläche zu bedie-
Weitere Informationen finden Sie im und ihres bevorzugten Gerätes sowie
nen ist.
Datenblatt der OpenScape Web Colla- vielen weiteren OpenScape Enterpri-
boration. se-Leistungsmerkmalen. Der Mobile
UC Client läuft auf den meist verwen-
Regeln und Routing deten Betriebssystemen, u.a. von
Blackberry, Symbian, Nokia, HP und
Jeder Mitarbeiter kann seine individu- Apple.
ellen Routing-Regeln festlegen, um
Das Voice Portal, das über DTMF-Sig-
seine persönliche Kommunikation ef-
nale und Sprachbefehle gesteuert wer-
fektiv zu gestalten. Die Routing-Regeln
den kann, erlaubt den Zugriff auf
können über eine Vielzahl von Fakto-
OpenScape Enterprise-Leistungs-
ren, wie Anrufer-Prioritätsstufe, aktu-
merkmale von jedwedem Telefon aus.
eller Anwesenheitsstatus, sowie Tages-
Benutzer können so, wenn sie nicht an
zeit/Wochentag, definiert und
Ihrem Arbeitsplatz sind, E-Mails und
priorisiert werden.
Voicemails von einer einzigen Voice-
Die Routing-Regeln können von jedem mailbox abfragen und bearbeiten. Das
OpenScape UC-Client oder auch vom sprachgesteuerte Portal unterstützt
OpenScape Voice Portal aus aktiviert Natural Language Understanding
werden. (NLU). Damit können Sie mit dem Sys-
tem wie mit einem Menschen spre-
Anrufjournal chen und müssen keinem Ansagenme-
Eingehende und ausgehende Anrufe nü folgen.
werden in einem persönlichen Anruf-
journal übersichtlich protokolliert. Die
Mitarbeiter erhalten so sofort einen
Überblick über entgangene Anrufe
und können entsprechend darauf re-
agieren.
Auswählbare Filter erleichtern das
Sortieren oder Auffinden der einzel-
nen Journaleinträge.OpenScape Enterprise Schnittstellen Systemkapazität
• Instant Messaging: Openfire V3.7
ist offen über XMPP Integrated Deployment
OpenScape Enterprise realisiert über • Directory Access: über LDAP • OpenScape Voice und OpenScape
das medienunabhängige Session Initi- UC Application auf einem Server
• Groupware
ation Protocol (SIP) leistungsfähige • Bis zu 1.250 Benutzer
Microsoft Exchange 2003 über
multimediale Kommunikationsfunkti-
WebDAV,
onen, und bietet dabei Stabilität, Small Deployment
Microsoft Exchange 2007 über
Schnelligkeit und hohe Skalierbarkeit. • Zwei OpenScape Voice Server und
WebDAV oder Web Services,
Microsoft Exchange 2010 über Web ein OpenScape UC Application Ser-
Client-Zugriffsoptionen Services, ver
OpenScape-Benutzer haben die Wahl IBM Lotus Domino V7.0.2/V8 über • Bis zu 2.500 Benutzer
zwischen verschiedenen Clients: dem Notes-RPC
Microsoft Windows-basierten OpenS- • Microsoft Lync und OCS Server 2007 Large Deployment
cape Desktop Client, dem Web Client R2 über UCMA 2.0 • Zwei OpenScape Voice Server und
zur Verwendung mit Browsern, dem ein OpenScape UC Application Ser-
OpenStage-Telefonclient, dem Mobile • Microsoft Outlook 2003/2007/2010
über Microsoft Outlook SDK ver mit bis zu 4 Media Servern und
Client und dem sprachgesteuerten bis zu 4 Frontend-Servern
Voice Portal. Bei einer Integration mit • Video: über H.264 (AVC)
Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes • Bis zu 15.000 Benutzer
• XMPP für projektspezifische Imple-
oder Google Mail können die Benutzer mentationen mit XMPP-basierten Very Large Deployment
direkt aus ihrem Groupware-Client he- Drittanbieter-Anwesenheitsprovi-
raus kommunizieren und ihre E-Mails dern • Bis zu 40.000 Benutzer pro Cluster
über das Voice Portal abhören. • Maximale Anzahl der Cluster: 5 (für
Der OpenScape Enterprise Desktop Sprachen mehr als 5 Cluster ist eine pro-
Client kann auch optional mit einer jektspezifische Freigabe erforder-
• Deutsch
Softphone-Funktionalität auf Basis des lich)
SIP-Protokolls betrieben werden. • Englisch (UK) (Benutzeroberfläche
• Unterstützung für bis zu 40.000 Be-
internationales Englisch, Ansagen
OpenScape UC Application ist von nutzer pro Cluster mit mobilen End-
Englisch (UK))
Grund auf mit einer offenen Architek- geräten
tur konzipiert. Das OpenScape Fusion • Englisch (US) (Benutzeroberfläche
• MySQL DBMS wird für Very Large
Software Developers Toolkit (SDK) er- internationales Englisch, Ansagen
Deployments verwendet
möglicht es Kunden und Entwicklern, Englisch (US))
OpenScape UC-Funktionalitäten in die • Chinesisch Virtualisierung
Geschäftsanwendungen, die ihr Unter- • Italienisch In einer virtualisierten Serverumge-
nehmen verwendet, einzubetten, z. B. bung, in der mehr als eine OpenScape-
• Spanisch
Anwesenheitsinformationen oder das Anwendung auf demselben Server
Einleiten von Anrufen und Konferen- • Französisch
läuft, beträgt die maximale Anzahl der
zen mit einem Mausklick. • Portugiesisch (Portugal) Benutzer in einem Small Deployment
OpenScape Fusion-Clients sind in je- • Portugiesisch (Brasilien) 1.000, in einem Large Deployment
der OpenScape UC-Benutzerlizenz in- • Russisch 15.000 und in einem Very Large De-
begriffen. Sie bieten einfach bereitzu- ployment 35.000.
Hinweis: Die OpenScape Fusion-Cli-
stellende, vorgefertigte Integrationen
ents werden in Deutsch, Englisch und
in die E-Mail- und Kalenderanwen-
Russisch unterstützt. OpenScape Fusi-
dungen von Microsoft Outlook, IBM
on for Google Apps wird in Deutsch
Lotus Notes und Google sowie in Mi-
und Englisch unterstützt.
crosoft Lync.Unterstützte Softwareplattformen
Kommunikationsplattformen
OpenScape Web Client
• OpenScape Voice V6
• Microsoft Internet Explorer V7, V8
• OpenScape Voice V7 und V9
• HiPath 4000 V6 • Mozilla Firefox 3.0 bis V10
(Hinweis: Nicht alle Leistungsmerkma- • Apple Safari 5.0/5.1
le werden auf allen Plattformen gleich
unterstützt.) OpenScape Desktop Client
Plattformen von Drittanbietern wie • Windows XP (ab SP 2)
Avaya oder Ericsson werden ebenfalls
• Windows Vista
mit OpenScape Voice als B2BUA unter-
stützt. Dafür ist eine projektspezifische • Windows 7
Freigabe und Support durch unser
Professional-Service-Team erforder- OpenScape Mobile Client
lich. • Blackberry: RIM OS 4 oder höher
• Symbian: S60 3rd Edition
• iPhone: iOS V3.x, V4.x, V5.x
• Android: Version 2.1 bis 2.x / 3.0.1
bis 3.2
OpenStage Client
• OpenStage Phone 60/80
Executive-/Assistent-Client
• OpenStage Phone 60/80
Server
• SUSE Linux Enterprise Server V11
64 BitHardwareplattformen Server • Minimalanforderung für Very Large
• Integrated Simplex Deployment: Deployment – Beispiel:
OpenScape Desktop Client Enterprise Server-Spezifikation laut Zwei 6-Kern-CPUs (z. B. Intel Xeon
Web Embedded Edition PC OpenScape Voice-Anforderung. 5650 / 2,66 GHz 12 MB oder bessere
Ausstattung),
• 2 GHz CPU-Taktfrequenz • Minimalanforderung für Standard
24 GB RAM 6 × 4 DDR3 1 333 MHz,
• 1 GB RAM Duplex Deployment (klein) – Bei-
Zwei 300 GB 10 k RPM HD-SAS-Fest-
spiel:
Soll mit dem Client Video verwendet plattenlaufwerke in RAID-1-Konfi-
Zwei 6-Kern-CPUs (z. B. Intel Xeon
werden, gelten die folgenden weiteren guration
5650 / 2,66 GHz 12 MB oder bessere
Anforderungen: Ein DVD-ROM-Laufwerk,
Ausstattung),
• 2-Kern-CPU mit 1,6 GHz Zwei identische Gigabit-Ethernet-
24 GB RAM 6 × 4 DDR3 1 333 MHz,
Netzwerkkarten,
• Grafikkarte mit 128 MB RAM Zwei 300 GB 10 k RPM HD-SAS-Fest-
Zertifiziert für SUSE Linux Enterpri-
• Empfohlene Kameras: plattenlaufwerke in RAID-1-Konfi-
se Server 11 (64-bit-Version),
Logitech WebCam Pro 9000, guration,
Aktiviertes Hyper-Threading,
Microsoft LifeCam Ein DVD-ROM-Laufwerk,
Optionales BIOS-basiertes Hochfah-
Zwei Gigabit-Ethernet-Netzwerk-
ren des Computersystems, da
OpenScape Mobile Client karten,
OpenScape UC Application UEFI
Zertifiziert für SUSE Linux Enterpri-
Die folgenden Geräte werden unter- nicht unterstützt,
se Server 11 (64-bit-Version),
stützt: Für Video-Unterstützung: Prozessor
Aktiviertes Hyper-Threading,
• Blackberry 8100 (4.2.1) mit CINT2006-Speed 7 >= 20 erfor-
Optionales BIOS-basiertes Hochfah-
derlich – Prozessor muss SSE 2.x
• Blackberry 8800 (4.2.1 ren des Computersystems, da
oder höher unterstützen
• Blackberry 8820 (4.2.1) OpenScape UC Application UEFI
nicht unterstützt
• BlackBerry Pearl 8120 (4.3.0)
• Minimalanforderung für Standard
• BlackBerry Bold 9000 (4.6.0 / 5.0.0)
Duplex Deployment (groß) – Bei-
• BlackBerry Curve 8900 (4.6.1) spiel:
• BlackBerry Curve 9300 (5.0.0 / 6.0.0) Zwei 6-Kern-CPUs (z. B. Intel Xeon
• Blackberry Storm2 9520 (5.0.0) 5650 / 2,66 GHz 12 MB oder bessere
Ausstattung),
• BlackBerry Bold 9700 (5.0.0) (CINT2006-Rate 6 >= 340),
• BlackBerry Bold 9780 (6.0.0) 12 GB RAM 6 × 2 DDR3 1 333 MHz,
• BlackBerry Torch 9800 (6.0.0) Zwei 300 GB 10 k RPM HD-SAS-Fest-
plattenlaufwerke in RAID-1-Konfi-
• BlackBerry Bold 9900/9930 (7.0.0)
guration,
• Nokia E61i (Symbian S60 3rd Editi- Ein DVD-ROM-Laufwerk,
on) Zwei identische Gigabit-Ethernet-
• Nokia E65 (Symbian S60 3rd Edition) Netzwerkkarten,
• Nokia E51 (Symbian S60 3rd Edition) Zertifiziert für SUSE Linux Enterpri-
se Server 11 (64-bit-Version),
• Nokia E52 (Symbian S60 3rd Edition)
Optionales BIOS-basiertes Hochfah-
• Nokia E72 (Symbian S60 3rd Edition) ren des Computersystems, da
• Nokia 6720 (Symbian S60 3rd Editi- OpenScape UC Application UEFI
on) nicht unterstützt,
• iPhone-Geräte Für Video-Unterstützung: Prozessor
mit CINT2006-Speed 7 >= 20 erfor-
• Android-Geräte derlich – Prozessor muss SSE 2.x
oder höher unterstützenCopyright © Unify GmbH & Co. KG 10/2013 Hofmannstr. 51, 81379 München/Deutschland Alle Rechte vorbehalten. Sachnummer: A31002-S5070-D100-3-29 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. unify.com
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