Methode World-Café Ideen vernetzen Wissen sichtbar machen Innovationen generieren - Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Methode Methode World-Café Ideen vernetzen Wissen sichtbar machen Innovationen generieren
Methode World-Café
Gliederung 1. Digitaler Wandel ist Teamsport –
Mitmachen lassen lohnt sich!
1. Digitaler Wandel ist Teamsport Neue Geschäftsmodelle entwickeln, den digitalen
Wandel angehen und vorantreiben, Mitarbeiter bin-
2. Wie funktioniert die Methode World-Café? den, Nachwuchskräfte gewinnen, Wissen im Unter-
nehmen behalten – Unternehmer, Fach- und Füh-
3. Was bietet ein World-Café? rungskräfte müssen im beruflichen Alltag vielfältige
Herausforderungen meistern, um das Unternehmen
4. Wie kann ein World-Café ablaufen? gegenwartsfähig zu gestalten und zukunftsorien-
tiert zu entwickeln. Strategische Überlegungen dazu
5. Wie wird ein World-Café vorbereitet? werden häufig im kleinen, sich aus der Ressort- und
Hierarchiestruktur des Unternehmens ergebenden
6. Wofür kann die Methode World-Café „Führungskreis“ angestellt – mit oftmals wenig inno-
eingesetzt werden? vativem Output.
7. Checkliste Ist es nicht sinnvoller, gerade im Kontext der Digita-
lisierung die sogenannten „digitalen Eingeborenen“
8. Über Mittelstand 4.0 - Digitale in diese Überlegungen mit einzubinden und deren
Produktions- und Arbeitsprozesse „digitale DNA“ für die Unternehmensentwicklung zu
nutzen? Die Methode World-Café bietet hierzu einen
9. Impressum kommunikativen und integrativen Lösungsansatz, der
sich modular in jedes bestehende Veranstaltungsfor-
mat integrieren läßt!
2
Methode World-Café
3. Was bietet ein World-Café? –
MEHRWERT-Kommunikation
als Ergebnis!
Auf Basis der zum Ziel des Workshops passenden
Fragestellungen werden an allen Kaffeehaustischen
erfahrungsgemäß unterschiedlichste Arbeitsergeb-
nisse erzielt – von vagen Ideen über kreative Lö-
sungsansätze bis zu konkreten Handlungsfeldern.
Die Methode World-Café bietet darüber hinaus aber
noch vieles Mehr – getragen durch die mehrfach zu-
fälligen Gruppenkonstellationen hilft die Methode un-
ter anderem dabei
u Ressort-Denken aufzubrechen
Vertreter unterschiedlicher Unternehmensres-
sorts (Buchhaltung, Einkauf, Logistik, Controlling
2. Wie funktioniert die Methode etc.) spiegeln sich gegenseitig ihre unterschied-
lichen Sichtweisen auf Problemstellungen, schaf-
World-Café? – Ein Szenenwechsel fen Verständnis für eventuelle Sachzwänge, bie-
ten dem Gegenüber einen Perspektivwechsel oder
Stellen Sie sich vor, Sie haben das Bedürfnis nach neue Denkansätze bzw. Lösungsmöglichkeiten.
einer kleinen Pause und betreten gerade ein gemüt-
liches Wiener Kaffeehaus – Sie sehen vor sich viele u Hierarchien zu überwinden
unterschiedlich besetzte oder freie Kaffeehaustische, Unmittelbarer Austausch zwischen Unterneh-
an denen Gespräche geführt werden oder jemand mern, Bereichsleitern, Fachkräften, Auszubilden-
schweigend seine Melange genießt. den oder gar Praktikanten kann neue Denkanstöße
des Einzelnen auslösen, Sichtweisen verändern,
In einem World-Café wird genau diese Atmosphäre gegenseitiges Problembewusstsein steigern, vor-
nachempfunden. Die Gruppe der Workshop-Teilneh- handenes (auch unerwartetes!) Wissen sichtbar
mer wird eingeladen, sich nach dem Zufallsprinzip machen, Anonymität und Unnahbarkeit abbauen
auf viele bereitgestellte „Café-Tische“ zu verteilen und dadurch das Vertrauen untereinander stärken.
und mit den möglicherweise noch unbekannten Men-
schen dort ins Gespräch zu kommen. u Ideensterben zu verhindern
Über Ressort- und Hierarchiegrenzen hinweg ge-
Anders als im Wiener Kaffeehaus werden im Work- meisam diskutierte und entwickelte Ideen oder
shop die zu besprechenden Themen allerdings vorge- Lösungen müssen nicht erst zum Entscheider
ben – in Form von Fragestellungen oder Thesen. Die „hochgetragen“ werden – sie sind ihm bereits be-
zufällig entstandenen Kleingruppen, idealerweise 4-6 kannt und bewusst!
Personen je Tisch, haben nun 15 – 20 Minuten Zeit,
sich untereinander kennenzulernen, auszutauschen, u Innovationspotenziale zu heben
ihr Wissen zu teilen, Lösungen zu erarbeiten, Ideen zu Erfahrungen, Kompetenzen und Wissen erfahre-
entwickeln – und die wichtigen Gesprächspunkte auf ner Mitarbeiter werden ergänzt und reflektiert an
die extra dafür vorgesehene weiße Tischdecke aufzu- den Erwartungen und (digitalen) Kompetenzen
malen, zu schreiben oder auch nur zu scribbeln. der Jüngeren – die gegenseitige Inspiration för-
dert Innovationen.
Nach der festgelegten Zeit zerstreuen sich alle Klein-
gruppen und finden sich zu neuen Gesprächsrunden u Mitarbeiter-Motivation zu steigern
an anderen Tischen zu einer anderen (vorgegebenen) Veränderungsprozesse, an deren Konzeption die
Fragestellung zusammen – die bisher bereits auf betroffenen Mitarbeiter frühzeitig beteiligt sind
der Tischdecke dokumentierten Ergebnisse der vor- und in die sie ihre eigenen Ideen, Wünsche und
herigen Gruppe können hier als Impuls oder Einstieg Erwartungen einbringen dürfen, werden nicht nur
genutzt, weiter ausgearbeitet oder auch verworfen eine breite Akzeptanz im Mitarbeiterkreis finden -
werden. vielmehr werden dadurch die Grundlagen gelegt
für die aktive Übernahme von Verantwortung des
Am Ende des World-Cafés werden die Ergebnisse vor- Einzelnen und „Mitnahme“ der Vielen im Change
gestellt und geteilt – die letzte am Tisch befindliche selbst!
Gruppe stellt jeweils allen anderen Teilnehmern vor,
was über die Gesprächsrunden hinweg auf den Tisch-
decken dokumentiert wurde.
3
Methode World-Café
4. Wie kann ein World-Café 5. Wie wird ein World-Café
ablaufen? vorbereitet? - Die wichtigsten
To-Do’s
Ablauforganisatorisch gibt es mehrere Möglichkei- u Out-of-the-box – die Location muss passen
ten, ein World-Café durchzuführen. Abhängig vom Um eine entspannte und offene Kommunikati-
Ziel, der Teilnehmergruppe, der verfügbaren Zeit oder onsatmosphäre zu erschaffen empfiehlt sich die
der Location kann ein World-Café strukturiert werden Nutzung einer externen Location außerhalb des
in gewohnten Arbeitsumfeldes der Workshop-Teil-
nehmer. Zumindest soll der Ort hell und freund-
u Parallele Themen lich sein sowie genügend Raum bieten, um aus-
Alle Thementische bearbeiten pro Gesprächsrun- reichend Kaffeetische für Kleingruppen bis zu 6
de dieselbe Frage-/Problemstellung, die zum Bei- Personen oder mindestens drei größere Arbeitsin-
spiel als Kärtchen auf den Tischen oder zentral seln einrichten zu können. Die ideale Kaffeehaus-
über einen Beamer bekanntgegeben wird. Diese Atmosphäre setzt ein, wenn Kaffee, Tee, Soft-
klassische Variante bietet sich immer an, wenn drinks und kleine Snacks bereitgestellt werden.
die Teilnehmergruppe sehr heterogen besetzt Je entspannter die Umgebung, desto entspannter
oder hinsichtlich ihres Wissenstandes schwer ein- die Teilnehmer, desto entspannter die Kommuni-
schätzbar ist und ausreichend zeitliche und räum- kation – und desto wertvoller, innovativer und kre-
liche Kapazitäten zur Verfügung stehen. ativer die Ergebnisse!
u Serielle Themen u Die Fragestellungen
Bei konkreten Problemstellungen, bekannter Teil- Die Thesen oder Fragen bilden den Grundstein
nehmerkonstellation bzw. bei eingeschränkten des Gelingens des World-Cafés – sie müssen im
räumlichen Kapazitäten können gleichzeitig die Vorfeld genau durchdacht und entsprechend der
unterschiedlichen Frage-/Problemstellungen an Ziele des Workshops formuliert werden. Grund-
mehreren Thementischen bearbeitet werden. Die sätzlich gilt es, offene Fragestellungen oder pro-
Wechsel nach der jeweils festgelegten Zeitspan- vokante Thesen anzubieten – sie dienen als Im-
ne bleiben unverändert. Idealerweise werden so puls für die Gespräche! Unbedingt zu vermeiden
viele Runden durchgeführt wie Fragestellungen sind Fragen, die mit JA oder NEIN beantwortet
vorhanden sind. Es empfiehlt sich, nicht mehr als werden können! (Beispiele für ergiebige Frage-
drei Runden durchzuführen! stellungen finden Sie im nächsten Abschnitt)
Eröffnet wird ein World-Café idealerweise durch eine u Die Ausstattung
freundliche Begrüßung, einen Impulsvortrag zum The- Die Kaffeetische oder Arbeitsinseln können mit
ma, der Bekanntgabe des Workshop-Ziels und des beschreibbaren Papiertischdecken oder ande-
Ablaufes des World-Cafés. Hilfreich ist es, als Spiel- rem ausreichend großen Papier (Flipchart- oder
regeln die Akzeptanz aller Meinungen und das Doku- Metaplan-Papier) bedeckt werden. Verschieden-
mentieren der Kernergebnisse auf den Tischdecken farbige Stifte, Karteikärtchen, Klebestreifen und
festzulegen – so bleiben die wertvollen Impulse und Post-It’s sollten an jedem Tisch verfügbar sein.
Ideen für die gegenseitige Abschlusspräsentation er- Die jeweiligen Fragen/Thesen können auf Papier
halten! Ein guter Moderator kann aus den vielfältigen am Tisch vorrätig sein oder per Beamer zentral an
Einzel-Ergebnissen auf einem separaten Flipchart die eine Leinwand projiziert werden. Idealerweise ste-
insgesamt wichtigsten Ergebnisse dokumentieren, hen für die Abschlusspräsentationen ausreichend
diese gegebenenfalls unmittelbar priorisieren und so- Pinnwände oder Wandabschnitte zur Verfügung,
gar erste Ansätze für eine „Roadmap“ künftiger Hand- um die Arbeitsergebnisse auf-/anhängen und prä-
lungsschwerpunkte herausarbeiten. sentieren zu können.
Der Übergang zwischen den Gesprächsrunden kann u Der Zeitansatz
für die Teilnehmer erleichtert werden, indem ein Teil- Die Dauer eines World-Cafés ist sehr flexibel ska-
nehmer der Vorgruppe am Tisch verbleibt, die neuen lierbar. Für ein World-Café mit 3 Themenrunden
Gesprächspartner „empfängt“, in das bisherige Ge- ist ein Zeitfenster von etwa 2 Stunden notwendig:
sprächsergebnis einführt und dann erst in der nächs- Die Gesprächsrunden selbst sollten etwa 15 -20
ten Runde selbst weiterwechselt. Im Idealfall werden Minuten dauern; die Wechsel zwischen den Run-
pro Tisch feste, selbst nicht wechselnde „Gastgeber“ den benötigen erfahrungsgemäß jeweils 2-3 Mi-
platziert, die jeweils die neue Runde kurz briefen. Ver- nuten. Für die Eröffnung des World-Cafés sollten
mieden werden muss hierbei, dass „feste Gastgeber“ maximal 10 Minuten, für die Abschlussrunde zur
die Gesprächsrunden steuern oder moderieren! Vorstellung der einzelnen Arbeitsergebnisse etwa
30 Minuten kalkuliert werden.
4Methode World-Café
6. Wofür kann die Methode World-Café eingesetzt werden? –
Zwei Praxisbeispiele
Ein World-Café soll helfen, die Kommunikation in Organisationen zu verbessern, Problembewusstsein zu
schärfen, Wissen zu teilen oder Veränderungen zu initiieren – Insbesondere im Kontext der Digitalisierung und
des digitalen Wandels kann sich das große Potenzial der Methode entfalten. Im Folgenden dazu zwei Beispiele
zu unterschiedlichen Anlässen.
Das World-Café als Bedarfs- und Das World-Café als Einstieg in die
Trendanalyse Unternehmens-Digitalisierung
Im Rahmen einer Informationsveranstaltung zu In- Der Inhaber eines kleinen produzierenden Unterneh-
dustrie- und Mittelstand 4.0-Themen einer IHK sollen mens möchte die Herausforderung des digitalen
die Unterstützungsbedarfe der teilnehmenden Unter- Wandels annehmen und sein Unternehmen zukunfts-
nehmensvertreter herausgearbeitet werden. fähig aufstellen. Seine Herausforderungen bestehen
im Kern darin, dass er erstens nicht weiß, wie und
Folgende Fragestellungen bieten sich hier an: womit er überhaupt konkret anfangen soll und zwei-
tens, wie seine etwa 20 Mitarbeiter der Digitalisierung
1. Unter Industrie 4.0 / Mittelstand 4.0 grundsätzlich gegenüberstehen.
verstehe ich ...
Folgende Fragestellungen bieten sich hier an:
2. Aktuell hindert mich an konsequenter
Digitalisierung meines Unternehmens ...
1. Digitalisierung bedeutet für MICH ...
3. Um konsequent zu digitalisieren brauche
2. Digitalisierung kann UNS gezielt stärker
ich Unterstützung bei ...
machen bei ...
Die Fragestellungen wurden im Beispiel seriell bear- 3. Meine Idealvorstellung für unser digitales
beitet. Auf die formulierten Unterstützungsbedarfe Unternehmen ist ...
etwa konnte der Veranstalter unmittelbar reagieren –
erstens konnte er sein bereits vorhandenes Service- Das World-Café wurde im Rahmen eines Teamtags
portfolio gegenüberstellen, zweitens neue Services „out-of-the-box“ durchgeführt und durch einen kurzen
und Unterstützungsangebote ableiten, die sein Port- Impulsvortrag zum Thema „Was ist eigentlich Digi-
folio zielgenau ergänzen. talisierung?“ eröffnet. Alle Mitarbeiter des Unterneh-
mens haben am Workshop teilgenommen.
Für die Teilnehmer hat sich neben den vielfältigen
Vernetzungsmöglichkeiten im World-Café ein uner- Neben einigen konkreten Ideen und Lösungsansät-
warteter Mehrwert ergeben – nämlich die erleichtern- zen zur Effektivitätssteigerung der Firma durch Digi-
de Erkenntnis, mit seinen Fragestellungen im Kontext talisierungsmassnahmen konnte mit dem World-Café
„Digitaler Wandel“ nicht alleine zu stehen, sondern vor allem eine deutlich verbesserte Unternehmens-
sich damit in Gesellschaft auch anderer renommier- kommunikation über die Unternehmensbereiche
ter Unternehmer zu befinden. hinweg initiiert werden – zudem stellte sich in einer
Feedback-Abfrage heraus, dass mehr als 80% der
Mitarbeiter die Digitalisierung nicht nur gutheißen,
sondern diese sogar selbst mit vorantreiben wollen!
Für den Unternehmer war diese Botschaft letztend-
lich die Initialzündung für den aktiven und umfassen-
den Einstieg in den digitalen Wandel seines Unterneh-
mens.
5Methode World-Café
7. Checkliste
Konkrete Ideen entwickeln, Wissen und Menschen vernetzen, Lösungen gemeinsam finden und fast „neben-
bei“ die Unternehmenskommunikation verbessern – probieren Sie die Methode World-Café einfach selbst aus!
Zu Ihrer Unterstützung eine kurze Checkliste:
£ Ziel des Workshops ist bekannt
£ Leitfragen sind formuliert
£ passende Location ist gebucht
£ Kaffeetische/Stühle gemäß Teilnehmerzahl sind vorbereitet
£ beschreibbare Tischdecken/Schreibunterlagen sind vorhanden
£ Moderationskoffer, Textmarker, Post-it‘s, Klebestreifen sind vorhanden
£ Pin-Wände und Pins sind vorhanden
£ Flipchart inkl. Papier ist vorhanden
£ Catering, Getränke, Snacks sind vorhanden
Wir wünschen viel Erfolg und Spaß!
Wenn Sie weitere Fragen zu World-Café oder zu anderen spannenden Methoden für kreativen und modernen
Wissenstransfer haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation.
Ihr Ansprechpartner:
Danny Kensa
Dipl.-Päd. für Berufs- und Betriebspädagogik
Wirtschaftsagentur Neumünster GmbH
danny.kensa@wa-nms.de
kensa@kommunikation-mittelstand.digital
Tel.: +49 (0) 4321 6900 118
6Methode World-Café
8. Über Mittelstand 4.0 – Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse
In der Förderinitiative „Mittelstand 4.0 - Digitale Pro- Über die Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
duktions- und Arbeitsprozesse“ werden bundesweit
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren, ein Kompetenz- Die vom Bundesministerium für Wirtschaft und Ener-
zentrum Digitales Handwerk und vier Mittelstand gie (BMWi) geförderte, bundesweit aktive Mittelstand
4.0-Agenturen im Rahmen des Förderschwerpunkts 4.0-Agentur Kommunikation unterstützt Multiplikato-
„Mittelstand-Digital - Strategien zur digitalen Trans- ren und Unternehmen bei der Gestaltung des digita-
formation der Unternehmensprozesse“ vom Bun-
len Wandels. Sie bietet kostenfreie Workshops, Infor-
desministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi)
mationsveranstaltungen und Publikationen zu Trends
gefördert. Der Förderschwerpunkt unterstützt Unter-
nehmen beim intelligenten Einsatz von modernen In- und praktischen Anwendungen der Digitalisierung.
formations- und Kommunikationstechnologien (IKT) Die Leitung des Konsortiums hat die private, staatlich
und stärkt damit ihre Wettbewerbsfähigkeit. anerkannte Managementhochschule BSP Business
School Berlin.
„Mittelstand-Digital“ setzt sich zusammen aus den
Förderinitiativen „Mittelstand 4.0 - Digitale Produk- Weitere Informationen unter:
tions- und Arbeitsprozesse“, „eStandards: Geschäfts- kommunikation-mittelstand.digital
prozesse standardisieren, Erfolg sichern“ und „Ein-
fach intuitiv - Usability für den Mittelstand“.
Weitere Informationen finden Sie unter
www.mittelstand-digital.de
Hamburg
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Hamburg
Oldenburg
Berlin
Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
Hannover
Kompetenzzentrum Digitales Handwerk Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Berlin
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Hannover
Dortmund
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Dortmund
Mittelstand 4.0-Agentur Prozesse Dresden
Chemnitz
Ilmenau Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Chemnitz
Koblenz Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Ilmenau
Bayreuth
Darmstadt
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Darmstadt
Kaiserslautern
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Kaiserlautern
Regensburg
Stuttgart Mittelstand 4.0-Agentur Handel
Mittelstand 4.0-Agentur Cloud
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Stuttgart Augsburg
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Augsburg
Kompetenzzentren der Förderinitiative „Mittelstand 4.0 – Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse“
Agenturen der Förderinitiative „Mittelstand 4.0 – Digitale Produktions- und Arbeitsprozesse“
Kompetenzzentrum Digitales Handwerk Regionale Schaufenster
7Methode World-Café
9. Impressum
Herausgeber: Bildnachweis:
Wirtschaftsagentur Neumünster GmbH fotolia.de:
Memellandstraße 2 Traditional viennese coffee house Datei:
24537 Neumünster #44915387 | Urheber: Creativemarc
coffee machine preparing fresh coffee and pou-
Telefon: +49 (0) 4321 6900 100 ring into red cups at restaurant, bar or pub. Datei:
Telefax: +49 (0) 4321 6900 111 #93345596 | Urheber: Hoda Bogdan
eMail: info@wa-nms.de Colleagues Corporate Meeting Conference Team
Concept Datei: #128717909 | Urheber: Rawpixel.
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: com
Iris Meyer gear Datei: #130374447 | Urheber: vege
Registergericht: Amtsgericht Kiel Layout und Design:
Registernummer: HRB 1923 NM pepesale gmbh
Samwerstraße 20
Soweit keine redaktionelle Kennzeichnung für 24118 Kiel
den Inhalt Verantwortlicher gem. § 55 II RStV:
Danny Kensa Druckerei:
Wirtschaftsagentur Neumünster GmbH Kreativ Druck & Medienagentur UG
Memellandstraße 2 Memellandstraße 2
24537 Neumünster 24537 Neumünster
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a Stand: Januar 2017
Umsatzsteuergesetz: DE 22 047 1371
8Sie können auch lesen
