Qualitätsmanagement in der Bildungsarbeit - Revision des QM-Modells des Gütesiegelverbundes 2015
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Qualitätsmanagement in der
Bildungsarbeit
Revision des QM-Modells des
Gütesiegelverbundes 2015
14.03.2017 1
Agenda
• What´s new?
• Was bedeutet „regelmäßige Überprüfung ….“?
Und wie setzen wir das um?
• Reicht unsere Dokumentenlenkung?
• Welchen Weiterentwicklung gab es im Bereich
der Dozent*innen, Lehrenden, Referierenden,
Vortragenden; Trainer*innen?
• Noch Fragen?
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• Neue Gliederung • Basisverfahren
• Weniger Redundanzen Selbstreport, Zwischenbericht,
• KVP / Entwicklung stärker Einrichtungsbesuch, Auditbericht
berücksichtigt • Entwicklungsverfahren
Checkliste und Reflexionsbericht
• NPM stärker berücksichtigt
Einrichtungsbesuch und Auditbericht
Das Das
Modell Verfahren
Der
Revision Die
Reflexions-
2015 Checkliste
bericht
Durch Dokumente
Beschreibung der Entwicklung
nachweisen, dass die
Fokus
• weniger auf die Erfüllung der Die Standards erfüllt werden.
Mindeststandards Standards
• stärker auf die Entwicklung
• Kumulierte Standards z.B. 1.12, 1.13, 2.8
• Teilweise inhaltliche Veränderungen wie
z.B. 4 Aspekte in einem Standard 2.1 u. 2.3
• Entwicklungsgedanke ist sprachl. intensiver
z.B. 1.15 Entwicklung belegen!
Regelmäßige Überprüfung
„Fräulein ….. hat sich
sehr bemüht.“
Aufgaben-
Ein Zeugnis aus den /Stellenbeschreibung aus
50er Jahren des den 80ern ist heute nicht
mehr stimmig!
letzten Jahrhunderts
o.k.
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Regelmäßige Überprüfung • 2.1 u. 2.3 Zuständigkeiten und Verfahren Personal • 2.4 Anforderungsprofil • 2.6 Aufgabenverteilung, Zuständigkeiten Befugnisse • 2.11 Verpflichtungspraxis • 4.1 inhaltliches Profil Satzung/Konzeption 14.03.2017 5
1.2 und 4.7
Für die von der Einrichtung benannten
Schlüsselprozesse sind Prozessverantwortliche
benannt und liegen Prozessbeschreibungen vor,
die folgende Anforderungen erfüllen:
• Die einzelnen Prozessschritte sind aufgeführt.
• …….
• Sie beinhaltet einen Prozessschritt:
regelmäßige Überprüfung und bei Bedarf
Weiterentwicklung des Prozesses.
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0.2-Hinweise_RHB
Die Dokumente des Über die Dokumente, die die
Rahmenhandbuchs sind Regionalstellen zwingend
nummeriert, die Dokumenten- anwenden müssen (s.u.), hinaus
Nummer ist ……dem werden Formulare und Checklisten
Inhaltsverzeichnis entspricht. zur Verfügung gestellt, die auf die
Alle Vorgabedokumente, eigenen Belange hin angepasst
Prozessbeschreibungen und können. Bei selbst erstellten
Muster auf Werksebene werden Dokumenten ist auf die Vorgaben
regelmäßig durch die/ den QB der Dokumentenlenkung zu achten,
und/ oder die Geschäftsführung insbesondere auch auf die
überprüft und bei Bedarf regelmässige Überprüfung und (bei
weiterentwickelt Bedarf) Weiterentwicklung der
eigenen Vorgabedokumente und
Prozessbeschreibungen. (s. die
Verfahrensanweisung, Nr. 0.3).
14.03.2017 803 VA Dokumentenlenkung Layout , Freigabe und Überprüfung einzelner Dokumente • Die Dokumente im Rahmenhandbuch werden mit folgender Fußzeile gestaltet: links der Dateiname, in der Mitte „freigegeben von: ...“, rechts „freigegeben am: ...“. In der Kopfzeile befinden sich der Dokumentenname, die Nummer des Dokuments im Rahmenhandbuch und das Logo des Ev. Erwachsenenbildungswerkes sowie die Angabe der Seitenzahlen. • Die Freigabe von Dokumenten auf Werksebene erfolgt durch die Geschäftsführung und/ oder die/den Qualitätsbeauftragte/n des Werkes bzw. durch die entsprechenden Gremien. • Die Überprüfung und, bei Bedarf, Weiterentwicklung von Vorgabedokumenten auf Werksebene erfolgt regelmäßig durch die/den Qualitätsbeauftragte/n und die Geschäftsführung des Werkes bzw. durch die entsprechenden Gremien. • Außerdem muss die Regionalstelle die eigenen Vorgabedokumente regelmäßig überprüfen und bei Bedarf weiterentwickeln. 14.03.2017 9
Regelmäßig? 14.03.2017 10
Konkreter ist schöner • „an apple a day, keeps the doctor away“ 14.03.2017 11
Dozent*innen, Lehrende, Referierende, Vortragende; Trainer*innen • Klare Zuständigkeiten und Verfahren • Qualifikationen und Kompetenzen • Warum sollen die Zufrieden sein? Wir oder noch besser die TN müssen doch mit denen zufrieden sein! • Fortbildung? • 2.17 Zusammenarbeit 14.03.2017 12
Qualität ist
Geisteshaltung plus Technik
• Sinnqualität • Sachqualität
• Liebe • Geschäftsziele
§
• Freude • Standards
• Geduld • Dokumentation
• Milde • Verfahrensanweisung
• Güte • Audit
• Sanftmut
14.03.2017 13Sie können auch lesen
