Regeln für Sydbank eBanking - privat
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Übersetzung: Regler for Sydbanks eBanking - privat
Regeln für Sydbank eBanking - privat
Sydbank eBanking ist eine gemeinsame Bezeichnung für Im Rahmen der Sydbank NetBank und der Sydbank Mobil-
die von der Sydbank angebotene elektronische Selbstbe- Bank führen wir eine anonyme Statistik, damit wir unsere
dienungsfunktion wie beispielsweise Sydbank NetBank und Selbstbedienungslösungen verbessern können. Lesen Sie
Sydbank MobilBank. mehr über Sydbanks Anwendung von Cookies und wie Sie
diese löschen auf der folgenden Website: sydbank.dk/om-
Die Regeln für das Sydbank eBanking gelten für alle elek- sydbank/vilkaar/generelle
tronischen Selbstbedienungsfunktionen der Sydbank (hier-
nach Funktionen genannt) und werden dort, wo sie von den Kreditprüfung
Regeln für das Sydbank eBanking abweichen, von Sonder- Ob Sie Zugriff auf die Funktionen des Sydbank eBankings
regeln für die einzelnen Funktionen ergänzt. Die Regeln für erhalten, hängt von einer individuellen Prüfung Ihres Enga-
das Sydbank eBanking und die Sonderregeln für die einzel- gements in der Sydbank ab. Die Sydbank ist nicht verpflich-
nen Funktionen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedin- tet, Ihnen Zugriff auf die Funktionen des Sydbank
gungen der Bank. eBankings einzuräumen, die Sydbank ist außerdem berech-
tigt, Ihnen nur einzelne Funktionen oder Teile hiervon anzu-
Allgemeines bieten.
Anleitungen und Angaben zu den technischen Vorausset-
zungen für die Nutzung der Funktionen des Sydbank Vollmacht
eBankings finden Sie zusammen mit Betriebsinformationen Eine Vollmacht muss auf Vollmachtformularen für das
unter sydbank.dk. Sydbank eBanking erteilt werden und gilt, bis sie schriftlich
gegenüber der Sydbank widerrufen wird.
Anmelden
Sie können sich für eine oder mehrere Funktionen des Sie können eine schriftliche Vollmacht für gemeinsame
Sydbank eBankings unter sydbank.dk, in der Sydbank Engagements oder Teile hiervon erteilen oder erhalten,
NetBank oder bei Ihrer Sydbank-Filiale anmelden. wenn Sie Mitinhaber des Engagements sind und alle ande-
ren Mitinhaber des Engagements das Vollmachtformular für
Je nachdem, für welche Funktion Sie sich anmelden, das Sydbank eBanking unterschreiben.
können Sie die Funktion sofort nach Anmeldung oder nach
Benachrichtigung durch die Sydbank benutzen. Wenn Sie für das Sydbank eBanking angemeldet sind,
können Sie auch als Bevollmächtigte/r anderer Personen
Wenn Sie eine Funktion des Sydbank eBankings zum Zugang zu deren Engagements oder Teilen hiervon erhal-
ersten Mal benutzen, müssen Sie den Regeln für das ten.
Sydbank eBanking und/oder den Sonderregeln für die
Funktion elektronisch zustimmen. Sie können schriftliche Vollmacht für gemeinsame Engage-
ments oder Teile von diesen erteilen bzw. erhalten, soweit
Personen unter 18 Jahren können nur begrenzten Zugriff Sie Mitinhaber des Engagements sind, und sämtliche Mitin-
auf die Funktionen des Sydbank eBankings erhalten. haber des Engagements ein Vollmachtformular für das
Sydbank eBanking unterschreiben.
Cookies
Im Rahmen unserer elektronischen Selbstbedienungsfunk- Falls Sie unter 18 Jahren alt sind, können Sie keine Voll-
tionen macht die Sydbank von Cookies und ähnlicher Tech- macht für das Engagement anderer Personen erhalten, Sie
nologie Gebrauch. Cookies werden aus statistischen und können aber Zugang zu einzelnen Funktionen des Sydbank
technischen Gründen angewandt. eBankings erhalten.
Sie können sich nicht bei der Sydbank NetBank anmelden,
wenn Sie die Anwendung von Cookies in Ihrem Browser
ablehnen.
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Seite 1 - Version 3.1 - gültig ab 17. Dezember 2013
Sydbank A/S, USt-IdNr. DK 12626509, AabenraaÜbersetzung: Regler for Sydbanks eBanking - privat
Wir heben den Zugang des Bevollmächtigten zu Engage- und auf der Webseite von Nets DanID A/S - nemid.nu -
ments von Personen unter 18 Jahren auf, sobald der Voll- ändern.
machtgeber das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Falls Sie die NemID anschließend für Digitale Signatur
Dispositionen, die von einem Bevollmächtigten vorgenom- nutzen oder Support für diese Funktion in Anspruch
men wurden, sind verbindlich, als seien sie durch den Voll- nehmen möchten, müssen Sie sich über die Webseite
machtgeber selbst erfolgt. Die Bevollmächtigung zwischen nemid.nu an Nets DanID A/S oder an den Bürgerservice in
Vollmachtgeber und Bevollmächtigtem betrifft die Sydbank Ihrer Kommune wenden.
nicht.
Falls Sie für eine Funktion eine andere persönliche Sicher-
Der Bevollmächtigte hat als Ausgangspunkt Zugriff auf die heitslösung anwenden müssen, geht dies aus den Sonder-
gleichen Funktionen wie der Vollmachtgeber, einzelne regeln für die Funktion hervor.
Funktionen sind jedoch für den Bevollmächtigten nicht
zugänglich. Disponierung über Ihr Engagement
Im Sydbank eBanking haben Sie Zugang zu Ihrem derzeiti-
Wenn Sie Drittem eine Vollmacht für Ihr Engagement/Ihre gen und künftigen Engagement in der Sydbank.
Konten oder Depots erteilt haben, hat der/die Bevollmäch-
tigte auch Zugriff auf die NetBoks, die sowohl historische Als Ausgangspunkt können Sie Ihr gesamtes Engagement
als auch künftige Dokumente enthält. Der/die Bevollmäch- mit der Sydbank sehen und genau so darüber verfügen, wie
tigte kann auch Ausdrucke auf Papier auf gleiche Weise zu- wenn Sie sich in anderer Weise an die Sydbank wenden.
und abwählen, wie Sie es selbst tun können. Die Sydbank kann sich aber dafür entschieden haben,
Ihnen nur einen begrenzten Zugang zu gewähren.
Vollmachtgeber wie Bevollmächtigter sind verpflichtet, sich
über etwaige Änderungen der Regeln für die Nutzung von Sind Sie unter 18 Jahren, können Sie Konten in Ihrem
Funktionen, die vom Bevollmächtigten beim Sydbank Namen einsehen und über Konten verfügen, auf denen
eBanking benutzt werden, auf dem Laufenden zu halten. Geld eingezahlt ist, das Sie selbst verdient haben, soweit
Ihr Vormund oder Ihre Vormünder schriftlich bestätigt hat
Persönliche Sicherheitslösung bzw. haben, dass Sie über andere Konten verfügen
Bestimmte Funktionen des Sydbank eBankings erfordern, können.
dass Sie eine persönliche Sicherheitslösung benutzen.
Im Rahmen von gewissen Überweisungen und Zahlungen
Als Ausgangspunkt wird NemID angewendet, die von Nets kann es vorkommen, dass Sie diese ein weiteres Mal
DanID A/S angeboten wird. bestätigen müssen. Das erfolgt entweder durch Anfrage
seitens der Bank oder über einen Code, den Sie mit SMS
Falls Sie noch keine NemID haben, bekommen Sie eine empfangen. Empfangen Sie einen SMS-Code, ist dieser in
NemID, wenn Sie sich für bestimmte Funktionen des die NetBanken einzugeben, um die Transaktion durch-
Sydbank eBankings anmelden. Diese NemID muss als zuführen.
Sicherheitslösung der Sydbank benutzt werden.
Haben Sie bei uns eine Handynummer registriert, wird
Die Bedingungen für NemID Abschnitt 1-3 sind Teil der Ihnen der Code über dieses Handy zugeschickt. Die Handy-
Bedingungen für die Nutzung der Sydbank eBanking. Die nummer ist in der NetBanken ersichtlich. Ändert sich Ihre
geltenden Regeln für NemID können Sie jederzeit unter Handynummer, sind Sie selbst verpflichtet diese in der
nemid.nu einsehen. Die regeln für NemID Abschnitt 1-3 NetBanken zu aktualisieren.
sind nachfolgenden angeführt.
Für Teile Ihres Engagements können Verfügungsbeschrän-
Wenn Sie bei der Anmeldung für oder bei der Nutzung von kungen bestehen.
Funktionen des Sydbank eBankings Ihre Mobiltelefonnum-
mer angeben, speichert die Sydbank Ihre Nummer für Bei Nutzung des Sydbank eBankings können Sie Zahlun-
administrative Zwecke und gibt sie an Nets DanID A/S gen in Höhe von insgesamt 500.000 DKK pro Tag an Dritte
weiter, die NemID verwaltet. tätigen. Das gilt für Zahlungen sowohl von Ihren eigenen
Konten als auch von Konten, für die Sie eine Vollmacht
Falls Sie eine neue Mobiltelefonnummer bekommen, haben.
müssen Sie Ihre Nummer selbst in der Sydbank NetBank
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Sydbank A/S, USt-IdNr. DK 12626509, AabenraaÜbersetzung: Regler for Sydbanks eBanking - privat
Sind sie unter 18 Jahren, können Sie Zahlungen in Höhe Ihre Haftung für Privatkonten
von insgesamt 30.000 DKK von Ihren eigenen Konten Die Haftung für die unberechtigte Nutzung des Sydbank
durchführen. eBankings folgt den Regeln des dänischen Gesetzes über
Zahlungsdienste.
Bestehen andere Nutzungsbeschränkungen für einzelne
Funktionen, gehen diese aus den Sonderregeln für die Falls Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben,
Funktion hervor. folgt die Haftung für eine unberechtigte Nutzung außerdem
den Regeln über die Haftpflicht Minderjähriger im dänischen
Deckungsvorbehalt Vormundschaftsgesetz ("Værgemålsloven").
Die Sydbank ist nicht verpflichtet, Zahlungen von Konten
durchzuführen, auf denen keine Deckung für den Zahlungs- Wenn eine persönliche Sicherheitslösung benutzt wurde,
betrag besteht. haben Sie eine Selbstbeteiligung in Höhe von bis zu 1.100
DKK für Verluste, die aus der unberechtigten Nutzung Ihres
Die Sydbank kann Zahlungsaufträge von Ihnen ablehnen, Zugangs zu den Funktionen des Sydbank eBankings durch
wenn das Konto, von dem die Zahlung getätigt werden soll, andere entstehen.
nicht gedeckt ist.
Sie haften mit bis zu 8.000 DKK für Verluste, die aus der
unberechtigten Nutzung der Funktionen des Sydbank
Support eBankings durch andere entstehen, falls die Sydbank nach-
Die Hotline der Sydbank ist mit Mitarbeitern besetzt, die Sie weist, dass eine persönliche Sicherheitslösung benutzt
bei der Nutzung der Funktionen des Sydbank eBankings wurde und Sie
beraten und Ihre Fragen beantworten können.
es versäumt haben, die Sydbank unverzüglich nach
Sie erreichen die Hotline der Sydbank unter der Rufnummer erfolgter Feststellung, dass eine personalisierte Sicher-
+45 74 37 25 98 oder per Mail an hotline@sydbank.dk. heitslösung abhandengekommen oder Unbefugten zur
kenntnis gelangt ist, entsprechend zu benachrichtigen,
Die Öffnungszeiten der Sydbank Hotline finden Sie unter oder
sydbank.dk.
Sie die Einzelheiten einer persönlichen Sicherheitslö-
sung derjenigen Person mitgeteilt haben, die die Funk-
Sperrung
tion missbräuchlich benutzt hat, oder
Sie sind verpflichtet, die Funktionen im Sydbank eBanking
unverzüglich zu sperren, falls Sie eine missbräuchliche durch grob fahrlässiges Verhalten die unberechtigte
Nutzung oder die Möglichkeit oder den Versuch einer Nutzung ermöglicht haben.
missbräuchlichen Nutzung der Funktionen des Sydbank
eBankings feststellen bzw. einen diesbezüglichen Verdacht Sie haften zudem uneingeschränkt für Verluste, soweit Sie
haben. arglistig gehandelt, vorsätzlich Ihre personalisierte Sicher-
heitslösung nicht sorgsam beschützt haben, oder soweit Sie
Sie können die Funktionen des Sydbank eBankings jeder- die Sperrung der Funktionen im Sydbank eBanking unter-
zeit sperren, indem Sie sich an eine der Filialen der lassen haben.
Sydbank oder an die Hotline der Sydbank wenden. Andere
Möglichkeiten einer Sperrung finden Sie in den Sonderre- Sie haften auch ohne Betragsgrenze für Verluste, wenn Sie
geln für die Funktion(en), die Sie sperren wollen. arglistig gehandelt haben, Ihrer Pflicht zum Schutz Ihrer
persönlichen Sicherheitslösung vorsätzlich oder fahrlässig
Sie können eine Sperrung nicht durch die Hotline der nicht nachgekommen sind oder es unterlassen haben, die
Sydbank aufheben lassen. Um eine Sperrung aufheben zu Funktionen des Sydbank eBankings zu sperren.
lassen, müssen Sie sich an Ihre Sydbank-Filiale wenden.
Sobald Sie die unberechtigte Benutzung festgestellt haben
Bitte beachten Sie: Eine Sperrung der Funktionen des oder hätten feststellen müssen, müssen Sie Ihren
Sydbank eBankings führt nicht gleichzeitig zu einer Sper- Einspruch bezüglich der unberechtigten Benutzung oder
rung Ihrer NemID. Eine Anleitung, wie Sie Ihre NemID sper- des Verdachts darauf an die Sydbank schicken. Ein Eins-
ren können, finden Sie unter nemid.nu. pruch kann unter keinen Umständen später als 13 Monate
nach der unberechtigten Benutzung geltend gemacht
werden.
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Seite 3 - Version 3.1 - gültig ab 17. Dezember 2013
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Die Sydbank wird Ihre Einwendung überprüfen. In der Änderung der Regeln
Zwischenzeit zahlen wir normalerweise den Betrag, auf den Die Sydbank ändert die Regeln für die Funktionen im
sich der Einspruch bezieht, vorübergehend auf Ihr Konto Sydbank eBanking ohne vorherige Benachrichtigung,
ein. Handelt es sich nicht um eine unberechtigte Benutzung sofern die Änderungen keinen Nachteil für Sie darstellen.
des Sydbank eBankings durch eine andere Person, buchen
wir den Betrag wieder von Ihrem Konto ab. Die Sydbank Ansonsten ändert die Sydbank die Regeln für die Funktio-
kann für den Zeitraum, in dem der Betrag vorübergehend nen im Sydbank eBanking nach zweimonatiger Ankündi-
auf Ihrem Konto eingezahlt war, Zinsen gemäß Zinssatz für gung auf sydbank.dk, es sei denn, es handelt sich um
das Konto erheben. Änderungen aus Sicherheitsgründen oder um Änderungen
der Betragsgrenzen für Zahlungen pro Tag. Diese Änderun-
Wenn die Sydbank beurteilt, ob Sie die unberechtigte gen treten unverzüglich in Kraft.
Nutzung hätten feststellen müssen, berücksichtigen wir,
dass die Bank monatliche Kontoauszüge an Ihre NetBoks Sie können gebeten werden, die geänderten Regeln beim
schickt und dass Sie Zugang zu Buchungen im Sydbank Einloggen oder beim erstmaligen Benutzen der Funktion
eBanking haben. nach Inkrafttreten der Änderung zu akzeptieren.
Sie haften lediglich für Verluste infolge der unberechtigte Nichterfüllung, Erlöschen und Kündigung
Benutzung des Sydbank eBankings durch andere, wenn die Sofern die Sydbank den Verdacht hat, dass Sie oder eine
Transaktion bei der Sydbank korrekt erfasst und verbucht andere Person die Funktionen des Sydbank eBankings
ist. missbräuchlich nutzen, oder Sie Ihr Engagement bei der
Sydbank oder Teile hiervon nicht erfüllen, erlischt Ihr
Sie haften nicht für eine unberechtigte Benutzung des Zugang zum Sydbank eBanking unverzüglich und Aufträge
Sydbank eBankings, die erfolgt, nachdem Sie die Funktion werden nicht mehr ausgeführt.
oder Funktionen im Sydbank eBanking gesperrt haben.
Falls Sie oder Ihr Vollmachtgeber versterben, ein Konkurs-
Die Sydbank haftet Ihnen gegenüber nach dem dänischen verfahren gegen Sie eröffnet wird, Sie einen Antrag auf
Gesetz über Zahlungsdienste (dän.: betalingstjenestelo- Kapitalumstrukturierung oder Sanierung der Schuldenver-
ven), soweit der Zahlungsempfänger wusste oder hätte bindlichkeiten stellen oder in anderer Weise ein Insolvenz-
wissen müssen, dass eine unbefugte Nutzung des Sydbank verfahren gegen Sie eingeleitet wird, erlischt Ihr Zugang
eBanking vorlag. zum Sydbank eBanking unverzüglich und Aufträge werden
nicht mehr ausgeführt.
Haftung für Firmenkonten
Sydbank haftet nicht für Verluste auf Firmenkonten, die Die Sydbank kann Ihren Zugang zu den Funktionen des
durch missbräuchliche Nutzung des Sydbank eBanking Sydbank eBankings mit einer Frist von zwei Monaten been-
beziehungsweise durch die falsche Anwendung der Funk- den.
tionen des Sydbank eBanking entstanden sind.
Sie können die Funktionen des Sydbank eBankings jeder-
Der Anschluss von Firmenkonten an das Sydbank eBank- zeit schriftlich ohne Einhaltung einer Frist abmelden.
ing erfolgt auf eigene Verantwortung. Sie können sich
gegen dieses Risiko eventuell durch Abschluss einer Versi- Beschwerden über die Bank
cherung absichern. Wenn Sie eine Beschwerde über die Bank einreichen
wollen, wenden Sie sich bitte an die Abteilung der Bank, die
Privatkonten, die gewerblichen Zwecken dienen, gelten als für Beschwerden verantwortlich ist. Wenn die Sydbank
Firmenkonten und sind deshalb von der Haftung für Firmen- Ihrer Beschwerde nicht stattgibt, können Sie sich an die
konten umfasst. Schlichtungsbehörde der Geldinstitute
(Pengeinstitutankenævnet) oder an den dän. Verbraucher-
Soweit der Sydbank Verluste infolge der missbräuchlichen ombudsmann (Forbrugerombudsmanden) wenden.
Nutzung von Firmenkonten im Sydbank eBanking entste-
hen, haftet der Kontoinhaber für diese Verluste.
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Seite 4 - Version 3.1 - gültig ab 17. Dezember 2013
Sydbank A/S, USt-IdNr. DK 12626509, AabenraaÜbersetzung: Regler for Sydbanks eBanking - privat
Abschnitt 1-3 der Regeln für NemID für Netbank und öffentliche digitale Signatur
1. Einleitung Wenn Sie die NemID benutzen, um Handlungen
NemID ist eine Sicherheitslösung, die Sie für Ihre auszuführen, z. B. eine digitale Unterschrift zu leisten,
NetBank sowie für öffentliche und private Webseiten ist diese Unterschrift gegenüber dem Empfänger genau-
benutzen können. Mit einer NemID können Sie auch so verpflichtend, als hätten Sie die Unterschrift physisch
digital unterschreiben. geleistet.
Eine NemID besteht aus einer Benutzer-Identifikation,
einem Passwort und einer Schlüsselkarte mit Einmal- 3. Regeln für die Benutzung der NemID
Codes (Schlüssel genannt), die Sie zusammen mit Ihrer
Benutzer-ID und Ihrem Passwort eintasten müssen.
3.1. Nutzung der NemID
Wenn Sie der NemID angeschlossen werden,
Bei einer IVR-Lösung (Interactive Voice Response)
verpflichten Sie sich, vollständige und korrekte
erhalten Sie Ihre Schlüssel über Ihr Telefon.
Angaben zu machen.
Sie können sich auch einen elektronischen Schlüssel-
anzeiger anschaffen, der Ihre Schlüssel anzeigen kann. 3.2. Aufbewahrung von Benutzer-ID, Passwort
Ihre Schlüsselkarte müssen Sie aber weiterhin behalten und Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger
und in bestimmten Situationen benutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie
Wenn Sie mit Ihrer NemID eine öffentliche digitale Ihre Benutzer-ID, Ihr Passwort und Ihre/n
Unterschrift leisten wollen, muss mit der NemID ein Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger sicher und
OCES-Zertifikat verknüpft sein. OCES steht für "Offent- für andere unzugänglich aufbewahren
lige Certifikater til Elektronisk Service" (Öffentliche Zerti- müssen.
fikate für Elektronische Dienste).
anderen Ihr Passwort, Ihre Schlüssel nicht
mitteilen dürfen und ihnen Ihre/n Schlüssel-
Nachstehend finden Sie die für die NemID geltenden
karte/Schlüsselanzeiger nicht überlassen
Regeln. Wenn Sie die NemID nur für das Netbanking
dürfen.
benutzen wollen, gelten für Sie die Regeln in Abschnitt
2 und 3. Die Benutzung der NemID in Ihrer NetBank ist Ihre Schlüsselkarte nicht einscannen dürfen
im Übrigen in Ihrer Vereinbarung mit der Bank geregelt. und Ihre Schlüssel nicht in ein externes Medi-
Aus dieser Vereinbarung geht auch hervor, in welchem um eintasten oder auf andere Art und Weise
Umfang die Haftungsregeln des dänischen Gesetzes digitalisieren oder kopieren dürfen.
über Zahlungsdienste (Betalingstjenesteloven) Anwen-
dung finden. Ihr Passwort nicht aufschreiben dürfen.
Wenn Sie die NemID auch für das öffentliche digitale das Passwort nicht zusammen mit Ihrer/Ihrem
Unterschreiben benutzen wollen, gelten für Sie die Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger aufbewah-
Regeln in Abschnitt 2, 3 und 4. ren oder das Passwort auf der/dem
Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger notieren
Sie finden die Regeln auch unter www.nemid.nu und dürfen.
www.nets-danid.dk
3.3. Sicherheit bei Benutzung
Unter DanID ist die Nets DanID A/S, CVR-Nr. Sie müssen sicherstellen, dass
30838460, zu verstehen. Ihre Benutzer-ID, Ihr Passwort und Ihr/e
Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger nur von
Unter Einheit ist die Einheit zu verstehen, von der aus Ihnen selbst und in Übereinstimmung mit den
die NemID benutzt wird, z. B. PC, Mobiltelefon oder Regeln benutzt wird.
Tablet.
andere nicht die Möglichkeit haben, Ihr Pass-
wort zu sehen, wenn Sie es eintasten.
2. Verpflichtende Handlungen
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Seite 5 - Version 3.1 - gültig ab 17. Dezember 2013
Sydbank A/S, USt-IdNr. DK 12626509, AabenraaÜbersetzung: Regler for Sydbanks eBanking - privat
Sie die NemID auf einer Einheit benutzen, mene/n Schlüsselkarte/Schlüsselan-
deren Betriebssystem, Internet-Browser und zeiger wiederfinden, ist diese/r zu
sonstige Programme immer auf dem vernichten.
neuesten Stand sind, was Sicherheits-Upda-
tes betrifft. Ihr Passwort, falls Sie vermuten,
das es anderen zur Kenntnis
Sie müssen laufend kontrollieren, dass Sie Ihre/n gelangt ist oder gelangt sein könnte,
Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger nicht verloren es sei denn, Sie haben die Möglich-
haben und dass die NemID nicht missbräuchlich keit, das Passwort unverzüglich
benutzt wurde. Sie können beispielsweise im über www.nemid.nu zu ändern.
"Hændelseslog" (Ereignisprotokoll) der Selbstbe-
dienungslösung bei www.nemid.nu registrieren 3.5.2. Bei einer Sperrung
lassen, wo Sie die NemID benutzen und laufend Wenn Sie Ihr Passwort und/oder Ihre/n
kontrollieren, dass die NemID nur bei Dienstan- Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger sper-
bietern benutzt wurde, die Sie selbst besucht ren, müssen Sie Ihren Namen, eventu-
haben. ell Ihre Anschrift und Ihre
Personennummer (CPR-Nr.) oder Ihre
Benutzer-ID, die Nummer auf Ihrer
3.4. Vorläufiges Passwort Schlüsselkarte oder Ihrem Schlüsse-
Wenn Sie neuer Benutzer der NetBank sind, lanzeiger angeben.
erhalten Sie ein vorläufiges Passwort, mit dem
Sie sich einloggen können, um eine NemID Außerdem müssen Sie angeben, ob Ihr
anzulegen. Gleiches gilt, wenn Sie Ihr Passwort Passwort oder Ihr/e Schlüsselkar-
gesperrt haben, siehe Abschnitt 3.5 Sperrung. te/Schlüsselanzeiger gesperrt werden
soll. Wenn Sie Ihr Passwort gesperrt
Falls Sie vermuten, das anderen Ihr vorläufiges haben, schickt Ihnen DanID eine
Passwort zur Kenntnis gelangt ist oder gelangt Bestätigung mit Angabe des Zeitpunk-
sein könnte - z. B. wenn der Brief mit dem Pass- tes und der Ursache der Sperrung.
wort nicht unbeschädigt ist - müssen Sie bei
DanID oder Ihrer Bank unverzüglich ein neues Sie können Ihr Passwort und/oder
vorläufiges Passwort anfordern. Ihre/n Schlüsselkarte/Schlüsselanzei-
ger sperren, indem Sie
3.5. Sperrung anrufen: +45 7224 7010 (rund um
die Uhr)
3.5.1. Ihre Pflicht zur sofortigen Sperrung die Webseite www.nemid.nu aufru-
Unverzüglich zu sperren ist fen(rund um die Uhr)
Ihre Schlüsselkarte, falls Sie vermu- sich an Ihre Bank oder das Bürger-
ten, das anderen Ihre Schlüssel auf service-Center in Ihrer Kommune
der Schlüsselkarte zur Kenntnis wenden (wenn Sie eine NemID mit
gelangt sind oder gelangt sein könn- öffentlicher digitaler Signatur
ten, z. B. wenn der Brief mit der haben).
Schlüsselkarte nicht unbeschädigt
ist, wenn Sie ihn erhalten. Im "Hændelseslog" der Selbstbedie-
nungslösung auf der Webseite
Ihr Schlüsselanzeiger, falls der Brief www.nemid.nu können Sie laufend den
mit dem Schlüsselanzeiger nicht Zeitpunkt und die Ursache einer Sper-
unbeschädigt ist, wenn Sie ihn rung Ihres Passwortes und/oder Ihrer
erhalten. Schlüsselkarte/Ihres Schlüsselanzei-
gers kontrollieren.
Ihr/e Schlüsselkarte/Schlüsselanzei-
ger, falls Sie sie/ihn verloren haben.
Falls Sie eine/n abhanden gekom- 3.5.3. Sperrung durch DanID
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DanID sperrt E-Mail-Adresse für Mitteilungen an Sie, z. B. zur
Bestätigung einer Sperrung.
Ihr Passwort, wenn der Verdacht
oder die Gewissheit besteht, dass Wenn Ihre Mobiltelefonnummer bei DanID regi-
es anderen zur Kenntnis gelangt ist. striert ist, nutzt DanID diese Nummer für Mittei-
lungen an Sie, z. B. Mitteilungen zu vorläufigen
Ihr Passwort, wenn es mehrmals
Passwörtern.
verkehrt eingegeben wurde.
Ihre/n Schlüsselkarte/Schlüsselan- Bei Benutzung einer NemID werden Log-Dateien
zeiger, wenn der Verdacht oder die auf der Einheit des Benutzers erstellt. Diese
Gewissheit besteht, dass anderen Dateien können falls gewünscht vom Benutzer
die Schlüssel darauf zur Kenntnis gelöscht werden. Als Teil der Sicherheit registri-
gelangt sind. ert DanID Zeitpunkte, zu denen Sie die NemID
benutzen, die IP-Adresse und andere Angaben
die NemID, falls DanID erfährt, dass zu der Einheit, von der aus Sie die NemID benut-
Sie die Regeln im Abschnitt 3 nicht zen.
eingehalten haben.
Bei der NemID-Lösung wird ein so genanntes
die NemID, wenn Sie bei der
Java-Applet verwendet, das auf dem PC des
Anmeldung verkehrte Angaben
Benutzers abgewickelt wird. Um sicherzustellen,
gemacht haben.
dass das System sicher und einwandfrei funktio-
die NemID, wenn DanID die Mittei- niert, speichert das Applet den Code lokal
lung erhält, dass Sie verstorben (Cache) auf dem Rechner des Benutzers.
sind.
Mehr über Log-Dateien finden Sie unter:
3.5.4. Benutzung der NemID nach Sper- www.nemid.nu/ om_nemid/om_dette_web-
rung sted/privatlivspolitik/
Sie können Ihre NemID nicht benutzen,
wenn diese oder das Passwort Wenn Sie in der Selbstbedienungslösung unter
gesperrt sind. Wenn nur Ihr/e www.nemid.nu wählen, registrieren zu lassen,
Schlüsselkarte/Schlüsselanzeiger wo Sie Ihre NemID benutzt haben, registriert
gesperrt ist, räumen einige Banken DanID auch, bei welchen Dienstanbietern Sie die
einen begrenzten Zugang zur NetBank NemID benutzt haben. Sie können diese Regi-
ein, damit Sie z. B. Ihre Kontoangaben strierung jederzeit wieder abmelden. Danach
überprüfen können. erfasst DanID nicht länger, wo Sie die NemID
benutzt haben. DanID bewahrt die registrierten
3.6. Beendigung der NemID-Benutzung Angaben im laufenden Jahr + 5 Jahre lang auf,
Sie können Ihren Zugang zur NemID jederzeit wonach sie gelöscht werden.
sperren, wenn Sie die NemID nicht länger benut-
zen wollen, siehe Abschnitt 3.5.2 Sperrung. Bitte
3.8. Forderungen betreffend NemID
beachten Sie, dass Sie dann nicht länger Dien-
Forderungen, die durch die Benutzung der
ste in Anspruch nehmen können, die die NemID
NemID in Ihrer NetBank entstehen, müssen
benutzen.
gegenüber Ihrer Bank gemäß Ihrer Netbank-Ve-
reinbarung geltend gemacht werden. Forderun-
3.7. Behandlung personenbezogener Daten gen, die durch die Benutzung der NemID auf
Wenn Sie eine NemID über Ihre Bank eingerich- anderen Webseiten entstehen, müssen
tet haben, behandelt DanID Angaben zu Ihrer gegenüber dem Dienstanbieter oder DanID erho-
Person im Namen der Bank. DanID behandelt ben werden.
diese Angaben, das heißt Name, Anschrift und
Personennummer(CPR-Nummer), um Sie identi-
3.9. Besonderes zur IVR-Lösung
fizieren zu können und benutzt eventuell Ihre
Die IVR-Lösung ist hauptsächlich für Blinde und
Personen mit eingeschränktem Sehvermögen
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gedacht. Wenn Sie Schlüssel über die IVR-Lö- Sie feststellen, dass Ihr Telefonanschluss
sung erhalten, müssen Sie Sicherheitsmaßnah- missbräuchlich benutzt wird.
men für das Telefon treffen, auf dem Sie die
Schlüssel empfangen. Diese Maßnahmen 3.10. Änderung der Regeln für die Benutzung der
müssen denen entsprechen, die hier in den NemID
Regeln für die Schlüsselkarte/den Schlüsselan- DanID ist berechtigt, die Regeln ohne Einhaltung
zeiger angegeben sind. einer Frist zu ändern, wenn dies infolge einer
Das heißt: Änderung der für die NemID geltenden Sicher-
heitsanforderungen geschieht. Die Änderungen
Sie müssen sicherstellen, dass das Telefon, treten in Kraft, wenn sie auf der Webseite
auf dem Sie Schlüssel empfangen, unabhän- www.nemid.nu veröffentlicht werden. Falls
gig ist von dem Rechner/Telefon, in den/das DanID Ihre E-Mail-Adresse registriert hat,
Sie den Schlüssel anschließend eingeben. werden Sie außerdem per E-Mail benachrichtigt.
Sonstige Änderungen werden mindestens drei
Sie müssen Ihr Passwort unverzüglich sper-
Monate vor Inkrafttreten auf der Webseite
ren, wenn Sie das Telefon, auf dem Sie
www.nemid.nu angekündigt.
Schlüssel empfangen, verlieren oder wenn
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Regeln für Sydbank NetBank - privat
Die Sydbank NetBank ist Ihre elektronische Filiale der Zahlungen stoppen
Sydbank. Einmalzahlungen können Sie bis zum Tag vor dem Tag der
Zahlung stoppen.
Die Funktionen der Sydbank werden laufend erweitert, Sie
können u.a. Ihre festen Überweisungen können Sie bis einschl. des
Banktages vor dem nächsten Zahlungstermin löschen.
Angaben über Buchungen auf Ihren Konten sehen
Informationen über das Löschen von Zahlungen und
Geld überweisen - auch ins Ausland
Zahlungsvereinbarungen im Betalingsservice/BS finden Sie
mit Zahlkarten bezahlen in den Regeln über den Betalingsservice/BS unter
sydbank.dk/aftaler.
die Entwicklung Ihrer Wertpapierdepots verfolgen
Kommunikation mit der Bank
mit der Sydbank kommunizieren
Sie können sich über die Sydbank NetBank schriftlich an
auf die NetBoks zugreifen Ihre Filiale oder Ihren Berater wenden. Die Kommunikation
über die Sydbank NetBank erfolgt verschlüsselt, so dass sie
sich bei der Sydbank MobilBank anmelden nicht von anderen eingesehen werden kann.
ein Budget aufstellen Wenn Sie erst nach 12 Uhr an die Bank oder Ihren Berater
den BeskedService nutzen schreiben, können Sie nicht davon ausgehen, dass Ihr
Schreiben noch am gleichen Banktag gelesen oder behan-
eBanking verwalten - und sehen, welche Funktionen Sie delt wird.
in Gebrauch genommen haben.
Sonstige Funktionen
Wenn Sie die übrigen Funktionen der Sydbank NetBank Im Fenster "Administration" finden Sie eine Übersicht über
benutzen wollen, müssen Sie sich anmelden und die die Funktionen im Sydbank eBanking, die Sie angemeldet
Regeln für diese Funktionen akzeptieren, u. a. für den haben und die Funktionen in der Sydbank NetBank betref-
Handel mit Wertpapieren. fen.
Sie können die Sydbank NetBank an allen Tagen benutzen, Sperren der Sydbank NetBank
die Sydbank NetBank ist aber in der Nacht von Samstag Sie können Ihren Zugang zum Sydbank eBanking und zur
auf Sonntag zwischen 02.00 Uhr und 06.00 Uhr, an allen Sydbank NetBank auch sperren, und zwar
anderen Tagen zwischen 03.00 Uhr und 05.00 Uhr
geschlossen. wenn Sie bei der Sydbank eingeloggt sind, im Fenster
"Administration".
Durchführung von Zahlungsvorgängen indem Sie sich unter der Rufnummer +45 75 94 50 93
Im Fenster "Tidsfrister" (Zeitfristen) können Sie sehen, bis an den Sperrdienst wenden ("Spærreservice" rund um
wann Sie Ihre Zahlungen spätestens bestätigen müssen, die Uhr erreichbar) und angeben, dass Sie Kunde der
damit sie noch am gleichen Tag vorgenommen werden. Sydbank NetBank sind.
Angaben zur Durchführung von Zahlungen mit Sie können eine Sperrung nicht vom Sperrdienst aufheben
Umtausch/Überweisung ins Ausland finden Sie unter Gene- lassen.
relle betingelser for overførsler til og fra udlandet (Allgeme-
ine Bedingungen für Überweisungen ins/aus dem Ausland). Wenn Sie Ihren Zugang zur Sydbank NetBank sperren,
erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung der Sperrung, auf
Die Zahlung ist erfolgt, wenn Sie eine Bestätigung dafür der der Zeitpunkt der Sperrung angegeben ist. Dieser
erhalten, oder die Zahlung aus der Buchungsübersicht des Bestätigung liegt ein Formular bei, das Sie an die Sydbank
Kontos hervorgeht. zurückschicken müssen, um die Sperrung aufzuheben. Sie
müssen dieses Formular an die Sydbank schicken bzw.
dort abgeben, wenn Sie die Sperrung aufheben möchten.
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Gebühren Eine Liste der Gebühren finden Sie im Fenster Administra-
Die Bank zieht für Dispositionen, die Sie in der Sydbank tion.
NetBank vornehmen, vierteljährlich Gebühren von Ihrem
Gebührenkonto ein.
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Regeln für die Sydbank MobilBank
An- und Abmeldung Sie eine Bestätigung erhalten, dass die Zahlung durch-
Wenn Sie sich bei der MobilBank in der Sydbank NetBank geführt ist. Wenn Ihr Wertpapierhandel abgeschlossen
anmelden, haben Sie Zugriff auf viele der Funktionen, die ist, erhalten Sie eine Bestätigung auf Ihren mobilen
Sie auch in der Sydbank NetBank finden. Die Funktionen in Einheiten, falls die Verbindung noch besteht. Wenn Sie
der MobilBank werden laufend erweitert. Bei der Anmel- keine Bestätigung erhalten, müssen Sie sich bei der
dung wird Ihnen ein sechsstelliger Mobilcode zugeteilt. Den Sydbank erkundigen, ob der Auftrag ausgeführt ist.
Code müssen Sie zusammen mit Ihrem Benutzernamen
verwenden, wenn Sie sich bei der MobilBank einloggen. Sie
können Ihren Mobilcode jederzeit in der Sydbank NetBank 2. Sperrung und Aufheben einer Sperrung
sehen und ändern. Sie sind verpflichtet, Ihren Zugang zur MobilBank
unverzüglich zu sperren, wenn Sie Unregelmäßigkeiten
Sie können sich jederzeit von der MobilBank in der oder einen Missbrauch Ihrer MobilBank feststellen bzw.
Sydbank NetBank abmelden. einen diesbezüglichen Verdacht haben und wenn Sie
Ihre mobile Einheit verlieren. Wenn die Sydbank
NetBank gesperrt wird, wird auch die MobilBank
1. Disponierung und Genehmigung von Zahlungsvor- gesperrt.
gängen und Transaktionen
Sie können Zahlungen in Höhe von insgesamt 100.000 Sie können die Sperrung Ihrer MobilBank in der
DKK pro Tag über die MobilBank durchführen. Sind Sie Sydbank NetBank aufheben.
unter 18 Jahren, können Sie höchstens Zahlungen in
Höhe von insgesamt 30.000 DKK durchführen. Wir empfehlen, die PIN-Sperre in Ihren mobilen Einhei-
ten zu aktivieren, um einem Missbrauch vorzubeugen.
Zahlungen über die MobilBank werden in den Tages-
höchstbetrag einbezogen, über den Sie via das
Sydbank eBanking verfügen können. 3. Änderung und Kündigung der Regeln für die Mobil-
Bank
Wenn Sie eine Zahlung oder einen Wertpapierhandel in Bei Änderungen der "Regeln für die MobilBank" oder
der MobilBank getätigt haben, müssen Sie den Vorgang der "Regeln für das Sydbank eBanking - privat" erhalten
mit Ihrem Mobilcode und einem Schlüssel von Ihrer Sie auf Ihrer mobilen Einheit eine Mitteilung, dass Sie
NemID Schlüsselkarte oder Ihrem NemID Schlüsselan- den neuen Regeln in der Sydbank NetBank zustimmen
zeiger genehmigen. Ihre Zahlung ist akzeptiert, wenn müssen.
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Regeln für Sydbank BeskedService
Der Sydbank BeskedService bietet Ihnen die Möglichkeit, Wenn sich die Angaben für das Medium (z. B. die Mobiltele-
Nachrichten von der Bank auf einem oder mehreren Medien fonnummer oder die E-Mail-Adresse) ändern, sind Sie
zu empfangen (beispielsweise E-Mail oder SMS). Sie selbst dafür verantwortlich, diese Angaben in der Sydbank
wählen selbst, welche Nachrichten Sie erhalten möchten. NetBank zu aktualisieren.
Unter dem Menupunkt "Hjælp" erfahren Sie mehr über den Sie empfangen Nachrichten auf dem Medium, bis Sie den
Sydbank BeskedService. Sydbank BeskedService im Fenster Administration in der
Sydbank NetBank wieder abmelden. Der BeskedService
An- und Abmeldung kann ohne Einhaltung einer Frist abgemeldet werden.
Bei der Anmeldung bestätigen Sie mit Ihrem NemID-Code
denjenigen Service für den sie sich anmelden, sowie über Wenn Sie den Sydbank BeskedService für ein Konto ange-
welches Medium Sie die Message erhalten möchten. meldet haben, für das Sie eine Vollmacht besitzen, wird der
Sydbank BeskedService automatisch abgemeldet, wenn
Wenn Sie ein Medium für den Sydbank BeskedService Ihre Vollmacht aufgehoben wird.
anmelden, erhalten Sie eine Anmeldebestätigung für das
Medium, das Sie angemeldet haben.
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Regeln für Sydbank Budget
Wenn Sie sich für Sydbank Budget anmelden, können Sie Die Sydbank ist daher nicht zum Schadensersatz verpflich-
diese Funktion für verschiedene Berechnungen im Zusam- tet für Dispositionen, die auf der Grundlage von Berechnun-
menhang mit der Budgetaufstellung nutzen. gen im Sydbank Budget vorgenommen wurden.
Sie können u. a. ein Budget auf der Grundlage Ihrer An- und Abmeldung
Zahlungsvereinbarungen aufstellen, manuell Budgetpositio- Sie können Sydbank Budget im Fenster "Konti og Betalin-
nen anlegen und eine Budgetverfolgung einrichten. ger/Budget" in der Sydbank NetBank an- und abmelden.
Bei den Berechnungen im Sydbank Budget handelt es sich Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Sydbank Budget abmel-
ausschließlich um unverbindliche Berechnungen zur den, werden die von Ihnen aufgestellten Budgets gelöscht.
Verwendung bei Ihrer Budgetplanung. Sie können hiernach nicht wiederhergestellt und auch nicht
von der Sydbank für Sie ausgedruckt werden.
Die Sydbank haftet nicht für die Erfassung sämtlicher rele-
vanten Ausgabenposten und Beträge im Budget und deren
Richtigkeit.
Übersetzung
Dies ist eine Übersetzung des dänischen Dokumentes "Regler for Sydbanks eBanking - privat". Im Zweifelsfall gilt der däni-
sche Text.
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