Bedienungsanleitung Business Connect Professionell - Administrator
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Bedienungsanleitung Business Connect Professionell Administrator
Inhaltsverzeichnis
Einführung 3 Passwort eines Mitarbeiters zurücksetzen 25
Business Connect Professionell Verbund 4 Web-Manager starten 25
Module und Applikationen 6
Login und Überblick 8 Anrufgruppen 26
Passwörter verwalten und Logout 9 Anrufgruppen erstellen und löschen 26
Mitarbeiter zu Anrufgruppen hinzufügen 27
Administratoren und Berechtigungen 10
Überblick 10 Sammelanschlüsse 29
Administratoren hinzufügen und löschen 11 Sammelanschlüsse erstellen 29
Administrationsgruppen erstellen 12 Mitarbeiter zu Sammelanschlüssen
Administrationsgruppen löschen 12 hinzufügen 30
Administrationsgruppen verwalten 13 Sammelanschlüsse bearbeiten und löschen 30
Gruppenadministratoren erstellen 15
Gruppenadministratoren löschen 15 Firmenkontakte 31
Firmenkontakte hinzufügen 31
Kontakte und Mitarbeiter suchen 16 Kontakt Kurzwahlnummer zuweisen 32
Firmenkontakte bearbeiten oder löschen 32
Mitarbeiter verwalten 17
Neuen Mitarbeiter hinzufügen 17 Reporte 33
Lizenzen, Dienstlisten und COS-Vorlagen 19
Dienste und Wählrestriktionen 20 Support 34
COS-Vorlagen erstellen und bearbeiten 22 IP-Telefone anzeigen 34
Bridged Line Appearance (BLA) 23 Firmendaten anzeigen und bearbeiten 34
Mitarbeiter bearbeiten oder löschen 24 Abteilungen anzeigen 35
Impressum
Herausgeberin Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil des Werks darf in irgendeiner
Form ohne Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter
Swisscom (Schweiz) AG Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt
Redaktion und Gestaltung oder verbreitet werden.
Bei der Zusammenstellung der Texte und Abbildungen wurde mit
Zeix AG, Zürich grösster Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht voll-
ständig ausgeschlossen werden. Websites ändern sich ständig.
Copyright Zeix kann deshalb nicht für die Übereinstimmung der Zitate und
2006 by Swisscom (Schweiz) AG, Bern Abbildungen mit den aktuellen Websites garantieren. Verlag
und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen
Ausgabe weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung
übernehmen.
Bedienungsanleitung Business Connect Fast alle Hard- und Software sowie Firmennamen und Firmenlogos,
Professionell Administrator Version 1.04 die in diesem Werk erwähnt werden, sind gleichzeitig auch einge-
tragene Warenzeichen und sollten als solche betrachtet werden.
Der Verlag folgt bei den Produktbezeichnungen im Wesentlichen
den Schreibweisen der Hersteller.
Administrator
Einführung
Was ist der Business Connect Professionell Administrator?
Der Business Connect Professionell Administrator ist eine webbasierte Applikation, mit
dem Sie den Business Connect Professionell Verbund Ihrer Firma verwalten können.
Sie können mit dem Administrator z. B. ...
• ... Mitarbeiter hinzufügen, ihnen interne und externe Telefonnummern zuweisen
und sie in Anrufgruppen zusammenfassen.
• ... Telefon Funktionen für die ganze Firma festlegen und Berechtigungen verwalten
wie z. B. festlegen, welche Mitarbeiter ins Ausland telefonieren dürfen oder ob
Anrufe mit unterdrückter Nummer automatisch abgewiesen werden.
• ... die Business Connect Professionell Firmenkontakte und Favoriten verwalten.
• ... den Business Connect Professionell Verbund überwachen mit verschiedenen
einfach zu generierenden Reporten.
Installation des Administrators
Der Administrator ist eine webbasierte Applikation. Das heisst, dass er wie eine
Website von einem beliebigen Computer gestartet werden kann und nicht speziell
installiert werden muss.
Die einzigen Voraussetzungen sind, dass ...
• ... der Computer mit dem Internet verbunden ist und ...
• ... auf dem Computer ein Browser installiert ist.
Tipp
Für eine optimale Qualität empfehlen wir, den Microsoft Internet Explorer (ab
Version 6) zu verwenden.
3
Administrator
Business Connect Professionell Verbund
Netzwerkbasiertes Telefonieren mit Business Connect Professionell
Mit Business Connect Professionell telefonieren Sie nicht über das herkömmliche Te-
lefonnetz, sondern über ein Computernetzwerk (Voice over IP, dt. etwa IP-Telefonie).
Sie brauchen daher in Ihrem Büro keine spezielle Telefoninfrastruktur (wie z. B. eine
Telefonvermittlungsanlage (TVA) oder eine separate Telefonverkabelung), um Business
Connect Professionell zu nutzen. Sie können statt dessen für die Übertragung von
Telefongesprächen Ihr Computernetzwerk und den bestehenden Internetanschluss
verwenden.
Internet
Swisscom
Internet-Zugang
im Hotel
Aussendienst
New York
Privater
Internet-Zugang
DSL-Leitungen
Abteilung Zürich der Firma Heimarbeitsplatz
Abteilung Bern
nd
r bu
i o n e ll V e
B u sin e ss C o n n e ct P ro fe s s
Der Business Connect Professionell Verbund
Verschiedene Abteilungen Ihrer Firma, Heimarbeitsplätze und Aussendienstmitarbei-
ter werden in einem sogenannten Business Connect Professionell Verbund zusam-
mengeschlossen.
Die Benutzer in einem Verbund verfügen über eine hohe Mobilität und Flexibilität.
Sie sind überall auf der Welt unter der gleichen Nummer erreichbar und können mit
einem Soft-Phone oder einem IP-Telefon von überall telefonieren, als ob sie an ihrem
Arbeitsplatz sitzen würden.
Die gesamte Telefonielogik des Verbundes, wie z. B. Regeln, an welche Mitarbeiter
Anrufe auf eine bestimmte Nummer weitergeleitet oder in welcher Reihenfolge sie den
Mitarbeitern signalisiert werden, wird zentral bei Swisscom betrieben.
4
Administrator
Abteilungen
Ein Verbund kann in verschiedene Abteilungen eingeteilt werden. Sie können z. B. wie
in der Grafik verschiedene Standorte (z. B. Bern, Zürich ...) oder organisatorische Einhei-
ten (z. B. Marketing, Lager ...) voneinander abgrenzen. Die Einteilung wird von Ihnen
bestimmt und vom Swisscom Fachhändler angelegt und mit einer Nummer versehen.
Die Einteilung von Mitarbeitern dient aber nur der Übersichtlichkeit, sie hat selbst keine
organisatorischen Auswirkungen, wie z. B. die Administrationsgruppe (siehe S. 12).
Swisscom
Telefonnetz
Hans Moser Trudi Meier
048 500 01 01 048 500 01 05
Intern 101 Intern 105
Eva Wertli Franz Maag Thomas Müller
048 500 01 02 048 500 01 06 048 500 01 08
Intern 102 Intern 106 Intern 108
Thomas Ebner Sitzungszimmer Luzia Hofer
048 500 01 03 Intern 107 048 500 01 09
Intern 103 Intern 109
Gebäude in Zürich Gebäude in Bern Aussendienst
(Abteilung 000001) (Abteilung 000002) (Abteilung 000003)
Installation und Administration von Business Connect Professionell
Die Erstinstallation von Business Connect Professionell wird durch einen Swisscom
Fachhändler (einem von Swisscom zertifizierten Partner) vorgenommen. Der Fach-
händler richtet den Hauptstandort ein, legt für alle Abteilungen Administratoren an
und übergibt die Zugangsdaten an die zuständigen Personen in der Firma.
Die Administratoren können dann die Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen verwal-
ten und das Telefonsystem entsprechend den Bedürfnissen der Firma konfigurieren.
Mehr zu den verschiedenen Administratorentypen und ihren Aufgaben und
Berechtigungen erfahren Sie ab Seite 10 dieser Anleitung.
5
Administrator Module und Applikationen Neben dem Administrator, der in dieser Anleitung erklärt wird, stehen Ihnen in Busi- ness Connect Professionell einige weitere Module und Applikationen zur Verfügung. Soft-Phones und Telefone Mit Business Connect Professionell kön- nen Sie auf zwei Arten telefonieren: • Mit einem Soft-Phone (dt. etwa Tele- fonprogramm): Das Soft-Phone ist ein Programm, das auf einem Computer installiert ist und mit dem Sie telefonieren können. Das Soft-Phone kann das Telefon vollständig ersetzen und bietet viele weitere Möglichkeiten. • Mit einem Telefon, entweder einem digitalen VoIP- oder einem herkömmlichen analogen Telefon (angeschlossen an einen ATA = «Analog-Telefon-Ad- apter»). Das Telefon wird nicht wie ein herkömmliches Telefon an der Telefonleitung, sondern ans Compu- ternetzwerk (bzw. zu Hause an den Internetanschluss) angeschlossen. Telefone haben gegenüber dem Soft-Phone den Vorteil, dass sie auch dann funktio- nieren, wenn der Computer nicht eingeschaltet ist. Das Soft-Phone bietet dafür einige nützliche Zusatzfunktionen wie Adressbücher, Anruflisten oder die Videotelefonie. Receptionist Der Receptionist ist eine Vermittlersoftware. Falls es in Ihrem Unternehmen eine Telefonzentrale oder einen Empfang gibt, in dem alle eingehenden Anrufe ent- gegengenommen und an die Mitarbeiter verteilt werden, bietet der Receptionist einige nützliche Zusatzfunktionen wie z. B. die Anzeige des Status der Telefone aller Mitarbeiter. Combox In Business Connect Professionell haben Sie die Möglichkeit, für jeden Benutzer eine Combox einzurichten. Die Combox ist ein persönlicher Anrufbeantworter. Sie zeich- net Nachrichten digital auf, falls ein Anruf nicht entgegengenommen wird oder der Empfänger gerade besetzt ist. 6
Administrator
Web-Manager
Jeder Mitarbeiter hat zudem Zugriff auf den Web-Manager.
Der Web-Manager ist eine Website, über
die der Mitarbeiter seinen Telefonanschluss
selbst verwalten kann. Er kann z. B.:
• seine persönlichen Kontakte verwalten
• seine Erreichbarkeit festlegen und
bestimmen, was mit Anrufen geschieht,
wenn er nicht erreichbar oder schon
besetzt ist
• die Anrufliste mit den getätigten, angenommenen und verpassten Anrufen an-
schauen.
Outlook-Manager
Weiter kann jeder Mitarbeiter mit einem
Outlook-Manager ausgestattet werden: Der
Outlook-Manager ist ein Zusatzprogramm
(Plug-in) für Microsoft Outlook. Falls Sie
Outlook als E-Mail-Programm verwenden,
können die Mitarbeiter ihren Telefonanschluss
anstatt über den Web-Manager direkt aus Outlook verwalten. Zudem bietet der
Outlook-Manager zwei weitere nützliche Funktionen an:
• Sie können die Outlook-Kontakte mit den Kontakten in Business Connect Profes-
sionell abgleichen (synchronisieren) und
• Sie können direkt aus Outlook einen Anruf starten, indem Sie in den Outlook-
Kontakten auf eine Telefonnummer klicken.
Weitere Informationen zu den Programmen von Business Connect Professionell
finden Sie in der separaten Bedienungsanleitung «Soft-Phone, Web-Manager
und Outlook-Manager».
Wie Sie Ihre Telefone einrichten und bedienen, erfahren Sie in der mitgelieferten
Anleitung des Herstellers.
7
Administrator
Passwörter verwalten und Logout
Passwort ändern
1 Klicken Sie auf Support und dann
auf Firmen-Informationen. 1
2 Klicken Sie auf Administratoren-
Passwort zurücksetzen.
3 Im neuen Fenster können Sie das
Passwort ändern.
Achtung
Die Funktion «Passwort vergessen» 2
funktioniert nicht. Kontaktieren Sie
bitte Ihren Fachhändler, falls Sie Ihr
Passwort einmal vergessen sollten
und sich nicht mehr einloggen
können. 3
Ausloggen und Administrator schliessen
1 Klicken Sie auf Logout. Der Ad-
ministrator wird beendet und die
Loginmaske erscheint.
1
Hinweis
Klicken Sie aus Sicherheitsgründen immer auf Logout, bevor Sie das Internetpro-
gramm schliessen.
Leeren Sie ebenfalls den Cache (Cookies, Dateien) Ihres Browsers. Beim Internet
Explorer ist dies im Menü Extras > Internetoptionen > Allgemein zu finden.
9
Administrator Administratoren und ihre Berechtigungen Überblick In einem Business Connect Professionell Verbund gibt es verschiedene Administrato- ren mit unterschiedlichen Berechtigungen. Swisscom Fachhändler Der Swisscom Fachhändler ist für das Einrichten Ihres Business Connect Professionell Verbundes zuständig. Er macht die Erstinstallation Ihres Hauptstandortes und erfasst die wichtigsten Daten Ihrer Firma wie Adressen und Kontakte. Zudem legt der Swisscom Fachhändler zusätzliche Administratoren und Gruppenad- ministratoren an, die dann den Business Connect Professionell Verbund verwalten. Administratoren Ein Administrator kann den gesamten Business Connect Professionell Verbund ver- walten. In der Regel legt der Swisscom Fachhändler pro Abteilung einen Administra- tor an, der dann den Support für alle Mitarbeiter dieser Abteilung übernimmt. Der Administrator kann: • Mitarbeiter und Firmenkontakte hinzufügen, bearbeiten und löschen (S. 17 und 31) • den Mitarbeitern unterschiedliche Berechtigungen zuweisen und Class-of-Ser- vices-(COS)-Vorlagen erstellen (über COS-Vorlagen können die Berechtigungen verschiedener Mitarbeiter gleichzeitig verwaltet werden) (S. 19 ff) • weitere Administratoren und Gruppenadministratoren erstellen und löschen sowie Administrationsgruppen verwalten (S. 11 ff) • Anrufgruppen und Sammelanschlüsse verwalten (S. 26 f bzw. 29 f) • Systemreporte erstellen (S. 33) und Firmendaten ändern (S. 34) Gruppenadministratoren Gruppenadministratoren haben weniger Rechte als Administratoren. Ihre Aufgabe ist es, die ihnen zugewiesene Administrationsgruppe zu verwalten. Jeder Mitarbeiter kann zu diesem Zweck zu einer Administrationsgruppe hinzugefügt werden. In der Regel werden Administrationsgruppen verwendet, um die Mitarbeiter nach den Abteilungen einer Firma, wie z. B. dem Verkauf oder der Buchhaltung, zusam- menzufassen. Dies ist jedoch nur sinnvoll, wenn Ihre Firma genug gross ist. Der Gruppenadministrator kann: • die Mitarbeiter seiner Administrationsgruppe bearbeiten (S. 24) • den Mitarbeitern seiner Administrationsgruppe individuelle Berechtigungen (z. B. «eigene Rufnummer unterdrücken») erteilen (S. 19) • die Mitarbeiter seiner Administrationsgruppe in Anrufgruppen einteilen (S. 28) • Systemreporte erstellen (S. 33) und Firmendaten anzeigen (S. 34) 10
Administrator
Administratoren hinzufügen und löschen
Neuen Administrator erstellen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste. 1
2 Klicken Sie auf Administratoren.
2
Ein neues Fenster erscheint. Alle
bestehenden Administratoren werden
aufgelistet.
3 Klicken Sie auf Neuer Administ-
rator.
4 Ein weiteres Fenster öffnet sich.
Geben Sie «Namen», «Beschrei-
bung», «Passwort» und «Bestätigung»
3
ein.
5 Klicken Sie auf Speichern, um
den Administrator zu erstellen. Er
erscheint nachher in der Liste.
5
Hinweis
Die Funktion «Passwort beim nächs-
ten Login ändern» funktioniert nicht.
Klicken Sie den Auswahlkasten nicht 4
an.
Administrator löschen
1 Klicken Sie auf den Namen des
Administrators, um die Detailinfor-
mationen anzuzeigen.
1
2 Klicken Sie auf Löschen und
bestätigen Sie mit OK, um den
Administrator definitiv zu löschen. 2
11Administrator
Administrationsgruppen erstellen und löschen
Um Mitglieder einfacher verwalten zu können, können sie zu Administrationsgrup-
pen zusammengeschlossen werden.
Hinweis
Administrationsgruppen haben einen rein administrativen Zweck und sind nicht
mit den Anrufgruppen (siehe Seite 26) zu verwechseln.
Eine Administrationsgruppe kann von einem oder mehreren Gruppenadministrato-
ren verwaltet werden.
Administrationsgruppen erstellen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste. 1
2 Klicken Sie auf Administrations-
gruppen.
Ein neues Fenster erscheint. Alle beste-
henden Administrationsgruppen werden
aufgelistet.
2
3 Klicken Sie auf Neu.
4 Ein weiteres Fenster öffnet sich.
Geben Sie den «Namen» und falls
gewünscht eine «Beschreibung» für die
3
Administrationsgruppe ein.
5 Klicken Sie auf Speichern, um die
Administrationsgruppe zu erstel-
5
len. Sie erscheint sofort in der Liste.
4
Administrationsgruppen löschen
1 Klicken Sie auf den Namen einer
Gruppe, um sie anzuzeigen.
2
2 Klicken Sie auf Löschen.
3 Bestätigen Sie mit OK, um die
Gruppe definitiv zu löschen.
12Administrator
Administrationsgruppen verwalten
Mitarbeiter zu Administrationsgruppen hinzufügen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Mitarbeiter zu einer Administrationsgruppe hinzuzufü-
gen und sie wieder zu entfernen.
A Über die Gruppen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste.
1
2 Klicken Sie auf Administrations-
gruppen.
Ein neues Fenster erscheint. Alle Admi-
nistrationsgruppen werden aufgelistet.
3 Klicken Sie auf Mitglieder bear-
beiten.
Die bestehenden Mitglieder der Gruppe
2
werden angezeigt. In einer neu erstell-
ten Gruppe sind noch keine Mitglieder
vorhanden.
4 Geben Sie den Namen des
Mitarbeiters, den Sie zur Gruppe
hinzufügen wollen, ins Suchfeld ein und
klicken Sie auf Suchen. 3
Tipp
Wenn Sie auf Suchen klicken, ohne
einen Suchbegriff einzugeben, werden
alle Mitarbeiter der Firma angezeigt. 4 5
5 Markieren Sie den Auswahlkasten
neben allen Mitarbeitern, die Sie
zur Administrationsgruppe hinzufügen 5
wollen. Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis
Um ein bestehendes Mitglied aus der Gruppe zu entfernen, klicken Sie auf Teil-
nehmer und entfernen Sie die Markierung bei demjenigen Mitarbeiter, den Sie
aus der Administrationsgruppe entfernen wollen. Klicken Sie dann auf Speichern.
13Administrator
B Über den einzelnen Mitarbeiter
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Mitarbeiter.
1
2 Suchen Sie nach dem Mitarbeiter
(S. 16), den Sie zu einer Adminis-
2
trationsgruppe hinzufügen oder daraus
entfernen möchten.
3 Klicken Sie auf den Namen des
Mitarbeiters, um die Detailinforma-
3
tionen dieses Mitarbeiters anzuzeigen.
4 Wählen Sie im Reiter Allgemein
im Aufklappmenü die «Adminis- 5
trationsgruppe» aus, zu der Sie den
Mitarbeiter hinzufügen wollen.
Hinweis
Um ein bestehendes Mitglied aus
der Gruppe zu entfernen, wählen Sie
im Aufklappmenü «Administrations-
4
gruppe» Standard.
5 Klicken Sie auf Änderungen Spei-
chern.
Achtung
Der Gruppenadministrator kann Mitarbeiter aus seiner Administrations-
gruppe nur bearbeiten. Mitarbeiter hinzufügen und entfernen kann nur der
Administrator.
14Administrator
Gruppenadministratoren erstellen und löschen
Neuen Gruppenadministrator erstellen
Tipp
1
Erstellen Sie zuerst eine Administra-
tionsgruppe (siehe S. 12), dann den
Gruppenadministrator.
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste.
2 Klicken Sie auf Gruppenadminis-
tratoren. Ein neues Fenster wird
2
geöffnet. Alle bisherigen Gruppenadmi-
nistratoren werden aufgelistet.
3 Klicken Sie auf Neuer Gruppen-
administrator.
3
4 Ein neues Fenster wird geöffnet .
Geben Sie mindestens den «Na-
men», und bei «Passwort» und «Pass-
wort bestätigen» ein Passwort ein.
5 Wählen Sie im Aufklappmenü
«Gruppe» die Administrations-
gruppe aus, welche der Gruppenadmi-
6
4
nistrator verwalten soll.
6 Klicken Sie auf Speichern, um den
Gruppenadministrator zu erstellen.
Er erscheint nachher in der Liste.
Hinweis
5
Die Funktion «Passwort beim nächsten Login ändern» funktioniert nicht. Klicken Sie
den Auswahlkasten nicht an.
Gruppenadministratoren löschen
1 Klicken Sie auf den Namen des Grup-
penadministrators, um ihn anzuzeigen.
2 Klicken Sie auf Löschen und bestä-
tigen Sie mit OK, um den Gruppen-
administrator definitiv zu löschen.
1
15Administrator
Kontakte und Mitarbeiter suchen
Hier wird nur die Suche nach Mitarbeitern erklärt, die Suche nach Firmenkontakten
funktioniert gleich.
A Einfache Suche
1 Geben Sie einen Suchbegriff ins
Suchfeld ein.
2 Klicken Sie auf Suchen oder drü-
cken Sie die Enter-Taste auf Ihrer
1 2
Tastatur.
Hinweis
Das System sucht nach Telefonnummern, Vor- und Nachnamen. Ein Begriff muss
nicht vollständig eingegeben werden, z. B. bei der Eingabe von «wer» wird Wer-
ner und Werndli, aber nicht Wittwer gefunden.
Tipp
Wenn Sie einfach auf Suchen klicken, ohne einen Suchbegriff einzugeben, wer-
den Ihnen alle Mitarbeiter der Firma angezeigt.
B Erweiterte Suche
In der erweiterten Suche können Sie die
Suche enger eingrenzen, also z. B. nur
nach dem Mitarbeiter «Meier» in der
Abteilung «Marketing» suchen.
1 Geben Sie in den Feldern einzelne
Suchbegriffe ein.
1
2 Klicken Sie auf Suchen oder drü-
cken Sie die Enter-Taste auf Ihrer
Tastatur.
2
Hinweis
Das System sucht nach allen Wortsequenzen. Die Suche nach «an» im Feld «Vor-
namen» findet sowohl Anna als auch Alexander und Stefan.
3 Mit den Buttons und
können Sie in den Trefferseiten
blättern.
16Administrator
Mitarbeiter verwalten
Neuen Mitarbeiter hinzufügen
Im Bereich Mitarbeiter können Sie festlegen, welche Mitarbeiter mit Business Con-
nect Professionell telefonieren können und was für Dienste sie nutzen können.
Alle Mitarbeiter, die Sie im Administrator erfassen, werden in den internen Kontak-
ten im Soft-Phone, im Web-Manager und im Outlook-Manager angezeigt.
Neuen Mitarbeiter hinzufügen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Mitarbeiter.
1
2 Klicken Sie auf Neu.
2
3 Ein neues Fenster öffnet sich, in
dem Sie die Details zum Mitar-
beiter erfassen können. Füllen Sie die
Masken möglichst vollständig aus.
Klicken Sie auf die Reiter, um zwischen
den Bereichen zu wechseln:
• Allgemein
4
•
•
•
Firmenadresse
Privatadresse
Telefon
3
• Einstellungen
In der Tabelle auf der nächsten Seite
werden die wichtigsten Felder kurz
erklärt.
Die Einstellungen in den Reitern Telefon
(S. 23) und Einstellungen (S. 19) wer-
den in separaten Kapiteln erklärt.
4 Klicken Sie auf Speichern.
17Administrator
Einige Erklärungen:
Felder Beschreibung
1) Allgmein
Name Der Name muss im Format «Vorname», «Zweiter Vorname», «Nachna-
me» angegeben werden.
Benutzername Der Benutzername eines Mitarbeiters besteht aus der Nummer Ihres
Business Connect Verbundes und der internen Nummer des Mitarbeiters.
Ist also die Verbundnummer 93925814 und die interne Nummer des
Mitarbeiters 901, so ist der Benutzername 93925814901.
Telefon Geben Sie eine freie externe Nummer ein. Klicken Sie auf Suchen, um
alle freien Nummern anzuzeigen.
Interne Nummer Die interne Nummer muss 3-stellig sein. Verwenden Sie für die interne
Nummer die letzten drei Ziffern der externen Telefonnummer, z. B. 517.
SIP-Benutzername Der SIP-Benutzername entspricht der Telefonnummer, die Sie dem Benut-
zer zuweisen im internationalen Format, z. B. +41443215517.
Für interne Telefone verwenden Sie die Hauptnummer und die interne
Nummer verbunden mit einem Bindestrich, z. B. +41443215500-524.
Firmen-Favorit/Kurz- Wenn Sie einem Mitarbeiter eine Kurzwahlnummer zuweisen, erscheint
wahlnummer er im Soft-Phone und im Web-Manager aller Mitarbeiter in den Favoriten
und kann über die Kurzwahlnummer (z. B. *121) angerufen werden.
Administrationsgruppe Fügen Sie den Mitarbeiter zu einer Administrationsgruppe hinzu (S. 13).
Anrufgruppe Fügen Sie den Mitarbeiter zu einer Anrufgruppe hinzu (S. 27).
Combox Die Telefonnummer der Combox hat stets das Format 086 plus Telefonnum-
mer inkl. Vorwahl, z. B. 0860443215517. Theoretisch möglich, aber nicht
empfehlenswert ist es, dass sich mehrere Mitarbeiter eine Combox teilen.
Max. Anz. paralleler Stellen Sie ein, mit wie vielen Telefonen (Soft-Phones oder herkömmli-
SIP-Registrationen chen Telefonen) ein Benutzer gleichzeitig angemeldet sein kann.
2) Firmenadresse
Geben Sie die Firmendaten ein und wählen Sie eine Abteilung aus.
3) Privatadresse
Sie können diese Felder leer lassen. Der Mitarbeiter kann seine Angaben
im Web-Manager selbst eintragen.
4) Telefon
Behalten Sie möglichst die voreingestellten Angaben bei. Die BLA-Funkti-
on können Sie erst im Nachhinein konfigurieren (siehe S. 23).
5) Einstellungen
Wählen Sie aus dem Aufklappmenü eine COS-Vorlage aus und markieren
Sie die Auswahlfelder, um dem Mitarbeiter individuell weitere Rechte
zuzuteilen (mehr dazu auf den Seiten 19 bis 22).
18Administrator
Lizenzen, Dienstlisten und COS-Vorlagen
Lizenzen und Dienstlisten
Jeder Benutzer, der in Business Connect Professionell erstellt wird, braucht eine
Lizenz. Es gibt verschiedene Lizenztypen mit unterschiedlichem Leistungsumfang:
• «Light»: Vorgesehen für interne Telefone, z. B. das Telefon im Sitzungszimmer.
• «Standard»: Vorgesehen für Mitarbeiter ohne Gruppeneinteilung. Beinhaltet
den gleichen Leistungsumfang wie die «Expert»-Lizenz, aber ohne Gruppenfunk-
tionen, wie z. B. die «Anrufübernahme von Gruppe».
• «Expert»: Vorgesehen für Mitarbeiter (mit PC oder IP-Telefon).
• «Receptionist»: Vorgesehen für Receptionisten, die Anrufe für die ganze Firma
entgegennehmen und weiterleiten.
Tipp
Zu jeder Lizenz existiert eine Dienstliste, Erstellen Sie zuerst einen Report «Häu-
in der alle Dienste und alle Wählrestrikti- figkeit von Dienstlisten» (S. 33), um
onen aufgeführt sind, die mit der Lizenz eine Aufstellung der verfügbaren und
möglich sind. der verwendeten Lizenzen zu erhalten.
COS-Vorlagen
Basierend auf den Dienstlisten können sogenannte COS-Vorlagen erstellt werden
(COS steht für engl. class of service, dt. etwa Dienstklassen). Pro Dienstliste ist eine
Standard-COS-Vorlage bereits vorhanden.
Mittels COS-Vorlagen können Sie für Gruppen von Mitarbeitern, die die gleichen
Bedürfnisse und Ansprüche an das Telefonsystem haben, Einstellungen zentral ver-
walten. Allen ähnlichen Mitarbeitern können Sie dann einfach dieselbe COS-Vorlage
zuweisen. Änderungen an der COS-Vorlage werden automatisch für alle wirksam.
Sie können z. B. eine COS-Vorlage für ihre Aussendienstmitarbeiter und eine COS-Vor-
lage für Ihre Lagermitarbeiter mit jeweils unterschiedlichen Berechtigungen erstellen.
In der COS-Vorlage für Lagermitarbeiter können Sie z. B. Anrufe ins Ausland sperren.
COS-Vorlage an Mitarbeiter zuteilen
Jeder Mitarbeiter erhält eine COS-Vorlage zugewiesen. Falls Sie einem Mitarbeiter
keine spezifische COS-Vorlage zuweisen, wird die Standard-COS-Vorlage verwendet.
1 Suchen Sie den Mitarbeiter (S. 16),
dem Sie eine COS-Vorlage zuwei-
2
sen wollen.
2 Wählen Sie im Reiter Einstellungen
mit dem Aufklappmenü eine COS-
Vorlage aus. Durch markieren von einzel-
nen Auswahlkästen können Sie jedem Mitarbeiter individuelle Berechtigungen erteilen.
19Administrator
Dienste und Wählrestriktionen
In der Tabelle werden die vorhandenen Dienste und Wählrestriktionen kurz erklärt.
Dienst Beschreibung
Abweisen anonymer Anrufe Alle Anrufe mit unterdrückter Nummer werden automatisch
abgewiesen.
Anklopfen Zweiter Anruf wird signalisiert, wenn Benutzer bereits besetzt. So
können 2 Anrufe gleichzeitig angenommen werden.
Anruf auf mehrfach registrierten Wenn ein Benutzer mit mehr als einem Telefon angemeldet ist,
SIP-Benutzer werden eingehende Anrufe auf allen angemeldeten Telefonen
signalisiert.
Anruf parkieren Mitarbeiter kann einen Anruf auf einer internen Nummer parkieren
und von einem anderen Telefon wieder aufnehmen.
Anrufübernahme Der Mitarbeiter kann parkierte Anrufe übernehmen.
Anrufübernahme direkt Mitarbeiter kann Anrufe eines anderen Mitarbeiters übernehmen
durch Angabe der internen Nummer.
Anrufübernahme von Gruppe Mitarbeiter kann Anrufe von einem Mitarbeiter derselben Anruf-
gruppe übernehmen.
Anrufumleitung auf fixe Nummer mit Ermöglicht die Erreichbarkeits-Profil-Einstellung «Anrufumleitung
Option Combox auf fixe Nummer mit Option Combox».
Anrufumleitung immer an Combox Ermöglicht die Erreichbarkeits-Profil-Einstellung «Anrufumleitung
immer auf Combox».
Anrufumleitung wenn besetzt Ermöglicht die Erreichbarkeits-Profil-Einstellung «Anrufumleitung
wenn besetzt». (Auch aktivierbar über *67.)
Anrufumleitung wenn keine Antwort Ermöglicht die Erreichbarkeits-Profil-Einstellung «Anrufumleitung
wenn keine Antwort». (Auch aktivierbar über *61.)
Combox Aktiviert die ComboxPro des Mitarbeiters.
Eigene Rufnummer immer unter- Ermöglicht es dem Mitarbeiter, die eigene Rufnummer immer zu
drücken unterdrücken.
Eigene Rufnummer pro Anruf Ermöglicht es, die eigene Rufnummer für einzelne Anrufe zu sen-
senden den, wenn sie eigentlich unterdrückt ist.
Eigene Rufnummer pro Anruf Ermöglicht die Unterdrückung der eigenen Rufnummer für einzel-
unterdrücken ne Anrufe. (Aktivierbar über *31.)
Gleichzeitig läuten Ermöglicht die Erreichbarkeits-Profil-Einstellung «gleichzeitig läuten».
Hörbare Anrufumleitung Wenn «Hörbare Anrufumleitung» aktiviert ist und ein Benutzer
seine Anrufe auf eine andere Nummer umleitet (*21), wird die
Umleitung dennoch auf seinem Telefon signalisiert (Piepton). So
merkt der Benutzer, dass eine Anrufumleitung aktiv ist.
Individuelle Rufnummerunter-drü- Ermöglicht dem Mitarbeite, selbst einzustellen, ob seine Rufnum-
ckung mer unterdrückt wird oder nicht (*30=eigene Nummer immer
unterdrückt; *65=eigene Nummer immer angezeigt).
Initieren einer Konferenz direkt aus Mitarbeiter kann Konferenzen direkt aus dem Web-Manager
dem Web-Manager starten.
20Administrator
Dienst Beschreibung
Intelligente Anrufweiterleitung Ermöglicht Erreichbarkeits-Profile vom Typ «Anrufabfolgen nach
Gruppen» und «Anrufabfolgen für alle Anrufe».
Namen in Kontakten nachschla- Anrufer, die in den Kontakten gespeichert sind, können mit dem
gen Namen statt der Nummer angezeigt werden.
Outlook-Manager Mitarbeiter kann den Outlook-Manager verwenden.
PIN-Codes Der im Web-Manager festlegbare PIN-Code ermöglicht es einem
Mitarbeiter, sich an einem anderen Telefon anzumelden (z. B. im
Konferenzraum) und mit seinen eigenen Berechtigungen zu tele-
fonieren. Dazu gibt der Mitarbeiter *80*, seine interne Nummer,
*, den PIN-Code, * und die gewünschte Telefonnummer ein, z. B.
*80*863*9953*0315554321.
Rückruf letzte Nummer Mitarbeiter kann durch Eingabe von *00 den letzten Anrufer zurück-
rufen.
Sperren abgehender Verbindun- Mitarbeiter kann keine Anrufe tätigen, sondern nur entgegenneh-
gen men.
Ursprungbasierter Rufkontrollton Mitarbeiter kann unterschiedlichen Rufton für interne und externe
(intern/extern) Gespräche festlegen, falls sein Telefon dies unterstützt.
Web-Manager Mitarbeiter hat Zugriff auf einen Web-Manager.
Weiterleitung an externe Num- Mitarbeiter kann Anruf auf eine externe Nummer weiterleiten.
mern
Zugriff auf die Combox via Web- Mitarbeiter hat Zugriff auf die Combox via Web-Manager.
Manager
Zusatzinformationen über einge- Im IP-Telefon wird zusätzlich angezeigt, ob ein Anruf aus dem Ver-
henden Anruf bund weitergeleitet oder umgeleitet wurde.
Wählrestriktion Beschreibung
Anrufe auf Servicenummern Mitarbeiter kann keine Servicenummern (z. B. 175) wählen.
sperren
Anrufe via Firmenzentrale sperren Mitarbeiter kann keine Anrufe zur Firmenzentrale durchführen.
Anrufe via internationale Vermitt- Anrufe zu internationalen Telefonvermittlungszentralen werden
lung sperren gesperrt.
Ferngespräche sperren Mitarbeiter kann keine Ferngespräche tätigen.
Gebührenfreie Anrufe sperren Mitarbeiter kann keine gebührenfreien Anrufe (0800er-Nummern)
tätigen.
Internationale Anrufe sperren Mitarbeiter kann keine internationalen Anrufe tätigen.
Konferenzen sperren Mitarbeiter kann keine Konferenz starten.
Lokale Anrufe sperren Mitarbeiter kann keine lokalen Anrufe tätigen.
Mehrwertnummern sperren Mitarbeiter kann keine Mehrwertnummern (0900er) wählen.
Tie Line Calls sperren Mitarbeiter kann keine 0906er-Nummern wählen.
21Administrator
COS-Vorlagen erstellen und bearbeiten
Neue COS-Vorlage erstellen
COS-Vorlagen können nur von einem Administrator erstellt und bearbeitet werden,
nicht von einem Gruppenadministrator
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste. 1
2 Klicken Sie auf COS-Vorlagen.
2
3 Klicken Sie auf Neu.
4 Geben Sie im neuen Fenster den
«Namen» und eine «Beschreibung»
der COS-Vorlage ein. 3
5 Wählen Sie im Aufklappmenü eine
«Dienstliste» aus.
6
6 Klicken Sie auf Speichern.
4
5
Hinweis
Dienste und Wählrestriktionen, die Sie in der COS-Vorlage nicht aktiviert haben,
können Sie pro Mitarbeiter im Reiter «Einstellungen» noch aktivieren.
Es ist jedoch nicht möglich, Dienste oder Wählrestriktionen, die in der COS-Vorlage
aktiviert sind, für einen einzelnen Mitarbeiter zu deaktivieren.
Bestehende COS-Vorlage bearbeiten
1 Wählen Sie im Aufklappmenü
«Name der COS-Vorlage» eine
Vorlage aus und nehmen Sie unten die
gewünschten Änderungen vor.
1
2 Klicken Sie auf Speichern.
22Administrator
Bridged Line Appearance (BLA)
Die BLA (Bridged Line Appearance = dt. überbrückte Linienanzeige) ist eine Funkti-
on, die nur für die IP-Telefone wichtig ist. Auf den Telefonen «Snom» und «Siemens
Optipoint» ist es möglich, den Telefonstatus anderer Mitarbeiter zu sehen, also ob
ein Mitarbeiter gerade einen Anruf tätigt oder sein Telefon klingelt.
Damit auf dem Gerät der Status eines anderen Mitarbeiters angezeigt werden kann,
muss ein Benutzer jedoch zuerst dazu berechtigt werden. Diese Berechtigung kön-
nen Sie unter «Briged Line Appearance» vergeben.
Ein Mitarbeiter kann die Status von bis zu 32 anderen Mitarbeitern sehen.
Hinweis
Im Soft-Phone ist es nicht möglich, den Status der anderen Mitarbeiter zu sehen.
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
1
2
auf Mitarbeiter.
2 Suchen Sie den Mitarbeiter (S. 16),
dessen Anschluss Sie für andere
sichtbar machen möchten.
3 Klicken Sie auf den Namen des
Mitarbeiters.
3
4 Klicken Sie auf den Reiter Telefon.
4
5 Klicken Sie auf Bridged-Line-
Authorisation.
5
6 Geben Sie die «interne Nummer»
des Mitarbeiters ein, der Zugriff
8 6
auf diesen Anschluss haben soll. Klicken
Sie auf Zuordnen. Die Nummer des Mit-
arbeiters erscheint nachher in der Liste.
7 Wiederholen Sie dies für alle ge-
wünschten sekundären Nummern.
Hinweis
• Um eine sekundäre Nummer wieder
zu entfernen, klicken Sie auf Löschen.
8 Klicken Sie auf Speichern.
• Um alle sekundären Nummern zu ent-
fernen, klicken Sie auf Alle Löschen.
23Administrator
Mitarbeiter bearbeiten oder löschen
Mitarbeiter bearbeiten oder löschen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Mitarbeiter.
1
2 Suchen Sie den Mitarbeiter (S. 16),
den Sie bearbeiten oder löschen
wollen.
3 Klicken Sie auf den Namen, um die
Details anzuzeigen.
2
4 Bearbeiten Sie den Mitarbeiter
und klicken Sie auf Änderungen
speichern.
Um den Mitarbeiter zu löschen, klicken Sie
auf Löschen und bestätigen Sie mit OK.
3
3
24Administrator
Passwort eines Mitarbeiters zurücksetzen und Web-
Manager starten
Passwort eines Mitarbeiters zurücksetzen
Falls ein Mitarbeiter sein Passwort einmal vergessen hat, kann der Administrator das
Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen, so dass der Mitarbeiter wieder seine
Business Connect Professionell Programme (z. B. Soft-Phone) benutzen kann.
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Mitarbeiter. 1 2
2 Suchen Sie den Mitarbeiter (S. 16),
dessen Passwort Sie zurücksetzen
wollen.
3
3 Klicken Sie beim entsprechenden
Mitarbeiter auf Passwort zurück-
setzen.
5
4 Ein neues Fenster öffnet sich. Kli-
cken Sie auf den Radiobutton «Ja»
hinter «Passwort zurücksetzen:» und 4
neben «SIP Passwort zurücksetzen». Ein
neues Passwort wird generiert. Schrei-
ben Sie sich dieses Passwort auf und
Hinweis
geben Sie es dem Mitarbeiter weiter.
Die Option «Benachrichtigungs-E-Mail
5 Klicken Sie auf Speichern, um das
Passwort zurückzusetzen.
an den Mitarbeiter schicken» funktio-
niert nicht automatisch. Schreiben Sie
sich das Passwort auf und geben Sie es
dem Mitarbeiter manuell weiter.
Web-Manager eines Mitarbeiters starten
Als Administrator können Sie den Web-Manager eines Mitarbeiters aufrufen und
Änderungen vornehmen. Dies ist zum Beispiel wichtig, wenn Sie die Anrufe auf
die Telefonnummer eines Mitarbeiters, der die Firma verlassen hat, auf eine andere
Nummer umleiten wollen.
1 Klicken Sie beim entsprechenden
Mitarbeiter auf Web-Manager.
2 Der Web-Manager öffnet sich in
einem neuen Fenster. Es muss kein
Passwort eingegeben werden.
1
25Administrator
Anrufgruppen
Anrufgruppen erstellen und löschen
Mitarbeiter können zu Anrufgruppen zusammengeschlossen werden. Die Mitglieder
einer Anrufgruppe können Anrufe, die bei einem beliebigen Mitglied der Gruppe
eingehen, übernehmen. Die Anrufübernahme geschieht mit der Funktion «Anruf-
übernahme von Gruppe» oder «Anrufübernahme direkt».
1
Anrufgruppen erstellen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste.
2 Klicken Sie auf Anrufgruppen.
3 Ein neues Fenster wird geöffnet.
Alle bestehenden Anrufgruppen
werden aufgelistet.
2
4 Klicken Sie auf Neu.
4
5 Ein weiteres Fenster öffnet sich.
6
Geben Sie den «Namen der Grup-
pe» und falls gewünscht eine «Beschrei-
bung» ein.
6 Klicken Sie auf Speichern, um
die Anrufgruppe zu erstellen. Sie
erscheint nachher in der Liste. 5
Hinweis
Solange Sie noch keine Anrufgruppe erstellt haben, sind alle Mitarbeiter automatisch
Mitglieder einer nicht sichtbaren Standardgruppe. Sobald Sie eine Anrufgruppe er-
stellen, wird die Standardgruppe aufgelöst. Mitarbeiter ohne Gruppenzuteilung kön-
nen dann keine Anrufübernahme «von Gruppe» und «direkt» mehr durchführen.
Anrufgruppen löschen oder Gruppennamen ändern
1 Klicken Sie auf den Namen der An-
rufgruppe, um sie auszuwählen.
2
2 Um den Gruppennamen oder die
Beschreibung zu ändern, füllen
Sie die Felder aus und klicken Sie auf
Speichern.
Um die Gruppe zu löschen, klicken Sie auf Löschen und bestätigen Sie mit OK.
26Administrator
Mitarbeiter zu Anrufgruppen hinzufügen
Es gibt zwei Möglichkeiten, Mitarbeiter zu Anrufgruppen hinzuzufügen oder zu
entfernen:
A Über die Anrufgruppen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Dienste.
1
2 Klicken Sie auf Anrufgruppen.
3 Ein neues Fenster wird geöffnet.
Alle bisherigen Anrufgruppen wer-
den aufgelistet.
4 Klicken Sie bei der Gruppe, zu der
Sie Mitarbeiter hinzufügen wollen,
auf Mitglieder bearbeiten.
2
5 Die bestehenden Mitglieder der
Gruppe werden angezeigt. In einer
4
neu erstellten Gruppe sind noch keine
Mitglieder vorhanden.
6 Geben Sie den Namen des Mitar-
beiters ins Suchfeld ein und klicken
Sie auf Suchen.
Wenn Sie auf Suchen klicken, ohne ei- 6 7
nen Suchbegriff ins Suchfeld einzugeben,
werden Ihnen alle Mitarbeiter der Firma
angezeigt.
7 Markieren Sie den Auswahlkasten
neben allen Mitarbeitern, die Sie
7
zur Anrufgruppe hinzufügen wollen, und
klicken Sie auf Speichern.
Hinweis
Um ein bestehendes Mitglied aus der Anrufgruppe zu entfernen, klicken Sie auf
Teilnehmer und entfernen Sie die Markierung bei demjenigen Mitarbeiter,
den Sie aus der Anrufgruppe entfernen wollen. Klicken Sie dann auf Speichern.
27Administrator
B Über den einzelnen Mitarbeiter
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Mitarbeiter.
1
2 Suchen Sie nach dem Mitarbeiter
(S. 16), den Sie hinzufügen oder
2
entfernen möchten.
3 Klicken Sie auf den Namen des
Mitarbeiters, um ihn anzuzeigen.
3
4 Wählen Sie im Aufklappmenü die
«Anrufgruppe» aus, zu der Sie den
Mitarbeiter hinzufügen wollen.
5
Hinweis
Um ein bestehendes Mitglied aus der
Gruppe zu entfernen:
Wählen Sie im Aufklappmenü «An-
rufgruppe» keine aus, um den Mitar-
beiter aus der Gruppe zu entfernen.
5 Klicken Sie auf Änderungen
speichern.
4
Achtung
Der Gruppenadministrator kann nur diejenigen Mitarbeiter, die in seiner Adminis-
trationsgruppe sind, zu Anrufgruppen hinzufügen oder entfernen.
28Administrator
Sammelanschlüsse
Sammelanschlüsse erstellen
Was ist ein Sammelanschluss?
Ein Sammelanschluss ist eine Telefonnummer, die nicht einem einzelnen Mitarbeiter
oder Gerät zugeordnet ist, sondern einer Gruppe von Mitarbeitern.
Geht ein Anruf auf den Sammelanschluss ein, dann wird der Anruf in einer festleg-
baren Reihenfolge an die ausgewählten Mitarbeiter weitergeleitet, bis jemand den
Anruf entgegennimmt. Sinnvoll ist es, z. B. die Hauptnummer einer Abteilung (z. B.
Verkauf) als Sammelanschluss festzulegen.
Hinweis
Ist ein Mitarbeiter besetzt oder hat sein Telefon umgeleitet, dann wird er in der
Sammelanschlussabfolge übersprungen und der Anruf wird zum nächsten Mitar-
beiter umgeleitet.
Sammelanschluss einrichten
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Dienste und klicken Sie auf Sammelan-
schlüsse. Alle bereits bestehenden Sammelanschlüsse werden angezeigt.
2 Klicken Sie auf Neuer Sammelan-
schluss.
2
3 Ein Fenster öffnet sich. Geben
Sie den «Namen» des Sammel-
6
anschlusses und falls gewünscht eine
«Beschreibung» ein.
4 Geben Sie die öffentliche «Telefon-
nummer» ein, unter der der Sam-
melanschluss erreichbar sein soll. Klicken
3
Sie auf Suchen, um eine Liste aller noch
verfügbaren öffentlichen Telefonnum- 4
mern anzuzeigen.
5
Geben Sie unter «Interne Nummer» die dreistellige interne Nummer ein. Verwenden
Sie für die interne Nummer die letzten drei Ziffern der öffentlichen Telefonnummer.
5 Das «Abwurfziel» ist die letzte Nummer, auf die der Anruf weitergeleitet wird,
falls er bei keiner der im Sammelanschluss festgelegten Nummern entgegenge-
nommen wurde. Das Abwurfziel sollte entweder die Telefonnummer eines Receptio-
nisten oder eine Combox sein.
6 Klicken Sie auf Speichern, um den Sammelanschluss zu erstellen. Er erscheint
sofort in der Liste.
29Administrator
Mitarbeiter zu Sammelanschlüssen hinzufügen
Sammelanschlüsse bearbeiten und löschen
Mitarbeiter zu Sammelanschlüssen hinzufügen
1 Klicken Sie auf den Namen des
Sammelanschlusses, um ihn auszu-
wählen.
2 Klicken Sie auf Teilnehmer.
Die bestehenden Mitglieder des
1
Sammelanschlusses werden angezeigt.
In einem neu erstellten Sammelanschluss
2
sind noch keine Mitglieder eingeteilt.
3 Geben Sie den Namen des Mitar-
beiters ins Suchfeld ein und klicken
Sie auf Suchen.
Wenn Sie auf Suchen klicken, ohne
einen Suchbegriff ins Suchfeld einzuge-
3
ben, werden Ihnen alle Mitarbeiter der
Firma angezeigt. 4
4 Markieren Sie den Auswahlkasten
neben allen Mitarbeitern, die Sie
zum Sammelanschluss hinzufügen wol-
len. Klicken Sie auf Speichern. 4
Hinweis
Klicken Sie auf Reihenfolge, um festzulegen, in welcher Reihenfolge ein einge-
hender Anruf auf die Mitarbeiter weitergleitet werden soll.
Sammelanschlüsse bearbeiten und löschen
1 Klicken Sie auf den Namen des
Sammelanschlusses, um ihn auszu-
1
wählen.
2 Um die Daten zu ändern, füllen Sie
die Felder aus und klicken Sie auf
2
Speichern.
Um den Sammelanschluss zu löschen,
klicken Sie auf Löschen und bestätigen
Sie mit OK.
30Administrator
Firmenkontakte
Firmenkontakte hinzufügen
Sie können Firmenkontakte erstellen und ändern. Die Kontakte werden bei allen
Mitarbeitern im Soft-Phone, im Web-Manager und im Outlook-Manager als Firmen-
kontakte angezeigt.
Zudem können Sie den Kontakten eine von 29 Kurzwahlnummern zuordnen (*121
bis *149). Kontakte, denen Sie eine Kurzwahlnummer zuordnen (siehe S. 32), er-
scheinen automatisch bei allen Mitarbeitern in den «Favoriten» von Soft-Phone und
Web-Manager.
Der Kontakt kann zudem durch Eingabe der Kurzwahlnummer (z. B. *121) von je-
dem beliebigen Soft-Phone oder Telefon im Business Connect Professionell Verbund
angerufen werden.
Hinweis
Die Firmenkontakte können nur vom Administrator, nicht aber vom Gruppenad-
ministrator erstellt, bearbeitet und gelöscht werden.
Firmenkontakte hinzufügen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation 1
2
auf Kontakte.
2 Klicken Sie auf Neu.
3 Ein Fenster wird geöffnet. Geben
Sie die gewünschten Daten ein.
5
Obligatorische Felder sind rot markiert
und müssen zwingend ausgefüllt wer-
4
den.
4 Klicken Sie auf die Reiter, um zwi-
schen den Bereichen zu wechseln:
3
• Allgemein
• Adresse privat
• Telefonnummern
• Einstellungen
5 Klicken Sie auf Speichern.
31Administrator
Kontakt Kurzwahlnummer zuweisen
Firmenkontakte bearbeiten und löschen
Firmenkontakt Kurzwahlnummer zuweisen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
auf Kontakte.
1
2 Suchen Sie nach dem Kontakt
(S. 16), dem Sie eine Kurzwahl-
2
nummer zuweisen wollen.
3 Klicken Sie auf den Namen des
Kontakts, um die Details zu öffnen. 3
4 Klicken Sie auf den Reiter Einstel- 6
lungen.
4
5
aus.
Wählen Sie im Aufklappmenü die
gewünschte Kurzwahlnummer
5
6 Klicken Sie auf Speichern.
Firmenkontakte bearbeiten oder löschen
1 Klicken Sie in der Hauptnavigation
1 2
auf Kontakte.
2 Suchen Sie nach dem Kontakt
(S. 16), den Sie bearbeiten oder
löschen wollen.
3 Klicken Sie auf den Namen des
Kontakts, um die Details zu öffnen.
3
4 Um den Kontakt zu ändern, än-
dern Sie die gewünschten Felder
und klicken Sie auf Speichern.
4
Um den Kontakt zu löschen, klicken Sie
auf Löschen und bestätigen Sie mit OK.
32Administrator
Reporte
Um den Business Connect Professionell Verbund zu überwachen und zu verwalten,
können Sie verschiedene Reporte erstellen.
A
B
Hinweis
C
Die Erstellung des «System-Reports» funktioniert nicht, weil das System keine
E-Mails versenden kann.
Die Erstellung des Reports «Anzahl Registrierungen (BLA)» funktioniert ebenfalls
nicht.
A System-Report für einen Nummernbereich
Diese Funktion erstellt für den gewählten Nummernbereich einen Systembe-
richt über die Benutzer, die internen Nummern, die öffentlichen Nummern und die
Dienste.
Geben Sie in die leeren Felder zwei interne Nummern ein (z. B. 680 bis 690) und
klicken Sie auf Report erstellen. Der Report für den gewählen Nummernbereich
wird in einem neuen Fenster angezeigt.
B Linien-Autorisationen
Diese Funktion zeigt alle verwendeten BLA-Linien (siehe S. 23).
Klicken Sie auf Report erstellen. Der Report wird in einem neuen Fenster ange-
zeigt.
C Häufigkeit von Dienstlisten
Diese Funktion zeigt, wie viele Lizenzen zur Verfügung stehen und wie viele
davon genutzt werden (siehe S. 19).
Klicken Sie auf Report erstellen. Der Report wird in einem neuen Fenster ange-
zeigt.
33Administrator
Support
IP-Telefone und Firmendaten anzeigen und bearbeiten
IP-Telefone anzeigen
Sie können nach spezifischen IP-Telefonen suchen oder sich alle IP-Telefone, die in
der Firma vorhanden und angemeldet sind, in einer Liste anzeigen lassen.
1 Klicken Sie auf Support. Der Rei-
ter «IP-Telefone» wird automatisch
ausgewählt.
1
2 Geben Sie in den Feldern einzelne
Suchbegriffe ein. 2
3 Klicken Sie auf Suchen oder drü-
cken Sie die Enter-Taste auf Ihrer
Tastatur. 3
Um alle IP-Telefone in einer Liste anzu-
zeigen, lassen Sie alle Felder leer und
klicken Sie auf Suchen.
4
4 Klicken Sie auf die Modellnummer,
um die Details zum IP-Telefon an-
zuzeigen, oder klicken Sie auf die interne
Nummer, um die Details des zugehörigen Mitarbeiters anzuzeigen.
Hinweis
Wie Sie Ihre Telefone einrichten und bedienen, erfahren Sie in der mitgelieferten
Anleitung des Herstellers.
Firmen-Information anzeigen und bearbeiten
1 Klicken Sie auf Firmen-Informa-
tion.
1
2 Ändern Sie die gewünschten Felder.
Unter «Primärer Adresse» können
2
Sie die Hauptnummer der Firma eingeben
und unter «Nummer Receptionist» die
Telefonnummer des Receptionisten (falls
in Ihrer Firma vorhanden).
3
3 Klicken Sie auf Speichern.
34Administrator
Abteilungen anzeigen
Abteilungen anzeigen
1 Klicken Sie auf Abteilungen.
2 Die vorhandenen Abteilungen wer-
den angezeigt.
1
2
35Bedienungsanleitung Business Connect Professionell Administrator www.swisscom.ch Swisscom (Schweiz) AG Contact Center Fixnet CH-3050 Bern Tel. 0800 811 801 Fax 0800 811 802 fixnet.dataservices@swisscom.com überreicht durch:
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