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S-Bahn Berlin GmbH IGEB-Fahrgastsprechtag S-Bahn Berlin GmbH | Peter Buchner | Berlin | 24.09.2019
Agenda
1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance
2. Fahrplan und Baumaßnahmen
3. Ertüchtigung Bestandsflotte
4. Neubaufahrzeug
5. Vertrieb und Kundeninformation
2 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Agenda
1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance
2. Fahrplan und Baumaßnahmen
3. Ertüchtigung Bestandsflotte
4. Neubaufahrzeug
5. Vertrieb und Kundeninformation
3 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS
Umsetzungsphase des Programms wird fortgesetzt
Lenkungskreis
Projektleitung Projektsteuerung
Themenfelder*
Datenanalyse und -management
Zugtausche/ Haltezeit- Triebfahrzeug- Reisenden-
Fahrzeuge
IH-Zuführung überschreitung führer information
Stabilität
Disposition & Stabilität
Fahrplan Energie- Qualität Station
Zusammenarbeit Infrastruktur
versorgung
Kommunikation
S-Bahn Berlin DB Netz DB Energie DB Station&Service
* Zweifarbig markierte Themenfelder sind Schnittstellenthemen
4 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Tf-Ausbildungsoffensive
Mittlerweile haben 373 die Ausbildung erfolgreich
abgeschlossen, davon 59 im Jahr 2019
2016 2017 2018 2019
373
350
314
279
243
201
163
123
100
63 68
42
29
15
QI QII QIII QIV QI QII QIII QIV QI QII QIII QIV QI QII
(Stand: 30.06.2019)
5 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS
Maßnahmenbeispiele
Fortsetzung Tf-Ausbildungsoffensive Sitzpolsterreinigung
◼ Seit 2016 insgesamt 373 neue ◼ Halbjährige Reinigung mit Dampfdruck-
Triebfahrzeugführer ausgebildet reiniger und bei Bedarf
◼ Erfolgsquote für Gesamtlaufzeit auf ◼ Einsatz von Reinigern weitestgehend
66% gesteigert (2019: 72%) überflüssig
◼ 2019 bislang 120 Bewerber rekrutiert
Verbesserung statische Wegeleitung ZIM-Pilot
◼ Ergänzung bisherige Wegeleitung um ◼ Pilot neuer Anzeigertyp ZIM (Zug-Info-
Bus-Liniennummern Monitor) als Nachfolger für Typ LCD auf
◼ Neuer Standard bei Erneuerung der Station Fredersdorf in Vorbereitung
◼ Umgesetzt u.a. in Wedding ◼ Start: Oktober 2019
Inbetriebnahme Fahrtrainer Vorzeitiger Austausch Signalkabel
◼ Erhöhung der Ausbildungskapazitäten ◼ Austausch von minderwertigen
◼ Weitere Verbesserung der Signalkabeln durch störungsresistentere
Ausbildungsqualität ◼ Bislang 11,2 km getauscht
◼ Umsetzung Ende Januar 2019 ◼ Maßnahme 2019 fortgesetzt
abgeschlossen
* Ansage und Anzeige auf dem Bahnsteig bleibt unverändert
6 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS
Die Bausteine werden auch 2019 bei der „Bahnhofstour“ direkt
Fahrgästen vorgestellt und mit ihnen diskutiert
Bahnhofstour 2019
◼ 21.05.2019 Schöneberg (17 Uhr) ✓
◼ 24.05.2019 Spandau (15 Uhr) ✓
◼ 14.06.2019 Ostkreuz (17 Uhr) ✓
◼ 20.06.2019 Gesundbrunnen (17 Uhr) ✓
◼ 24.06.2019 Strausberg (15 Uhr) ✓
◼ 06.11.2019 Bernau (16 Uhr)
◼ 14.11.2019 Pankow (16 Uhr)
◼ 22.11.2019 Rathaus Steglitz (15 Uhr)
◼ 29.11.2019 Adlershof (15 Uhr)
7 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Pünktlichkeit
Entwicklung P3-Pünktlichkeit Gesamtnetz
Monatswerte 2019 vs. 2018 und 2017
Pünktlichkeit Gesamtnetz
98%
97,06% 97,14% 97,23%
97% 96,73%
96,22% 96,18%
95,82%
96% 96,41%
95%
94%
93%
92%
92,72%
91%
90%
Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
P3 (2019) P3 (2018) P3 (2017)
Quelle: LeiDis, Stand 22.09.2019
8 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Pünktlichkeit
Entwicklung P3-Pünktlichkeit Gesamtnetz und Teilnetz
Halbjahreswerte 2019 vs. 2018 und 2017
Pünktlichkeit Gesamtnetz und Teilsysteme
96,8%
96,7%
96,5% 96,6% 96,5%
96,1% 96,2% 96,1%
95,9% 96,0%
95,5% 95,6% 95,6%
95,4%
95,0% 95,0%
94,7%
94,4% 94,6%
93,6%
92,7% 92,6%
92,5%
92,2%
2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019
Gesamtnetz Ring Nord-Süd Stadtbahn
01-06/2017 07-12/2017 01-06/2018 07-12/2018 01-06/2019 07-08/2019
Quelle: LeiDis, Stand 22.09.2019
9 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Zuverlässigkeit
Entwicklung Zugausfälle und Fahrzeugstörungen
Year-to-Day-Vergleich 2019 vs. 2018
Zugausfälle Fahrzeugstörungen
(in Tausend Zug-km) (in Anzahl)
4.060
3.283
-19%
584
2018 2019
Störungen LST-Anlagen
422 (in Anzahl)
1.280
1.097
-14%
-28% 2018 2019
Fremdeinwirkung*
(in Anzahl)
2.307
2.087
2018 2019 +11%
2018 2019
* u. a. Personen am/im Gleis
Quelle: Stand 22.09.2019
10 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019PSI-Erhebung der Länder
Kundenzufriedenheit wieder im positiven Bereich
2,20
2,30
2,40
2,46
2,48
2,51 2,52
2,50
Anspruchsniveau
2,60
2,63
2,70
2,74
2,80
2,83
2,90
3,00
Mai 96 Mai 97 Mai 98 Mai 99 Mai 00 Mai 01 Mai 02 Mai 03 Mai 04 Mai 05 Mai 06 Mai 07 Mai 08 Mai 09 Mai 10 Mai 11 Mai 12 Mai 13 Mai 14 Mai 15 Mai 16 Mai 17 Mai 18 Mai 19
11 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Kennzahlen
In 2018 konnte die S-Bahn Berlin mit über 478 Millionen
Fahrgästen einen Rekord erzielen
◼ In 2018 nutzten 478,1 Millionen Fahrgäste die
+ 21% S-Bahn Berlin.
Fahrgäste
◼ Gegenüber 2012 ist die Nachfrage um 21% gestiegen.
◼ Werktäglich (Mo-Fr) nutzen 1,5 Mio. Kunden die S-
Bahn Berlin.
◼ Die Verkehrsleistung der S-Bahn Berlin liegt im Jahr
2018 bei 4.599 Mio. Personenkilometer (Pkm)
◼ Damit liegt die Verkehrsleistung um rund 12% höher als
in 2012.
◼ Die wesentlichen Nachfragetreiber sind
− das Wachstum an Bevölkerung und Arbeitsplätzen,
Verkehrsleistung
− die stärkeren Pendlerbeziehungen,
− ein sich änderndes Verkehrsverhalten
+ 12%
− die daran ausgerichteten Maßnahmen der Länder durch
Bestellung zusätzlicher Verkehrsleistungen, Zugkapazitäten,
Taktverdichtungen, neuer und verbesserter Zugangsstellen.
◼ Vergleich der Zählungen 2012 und 2018 zeigt
Unterschätzung der Anzahl der Fahrgäste 2013 – 2017,
daher „Sprung“ von 2017 auf 2018.
UBF = Unternehmensbeförderungsfall, Pkm = Personenkilometer; Quelle: S-Bahn Berlin GmbH
Jahre mit Fahrgastzählung im Gesamtnetz (RES) Hochrechnung
12 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Agenda 1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance 2. Fahrplan und Baumaßnahmen 3. Ertüchtigung Bestandsflotte 4. Neubaufahrzeug 5. Vertrieb und Kundeninformation 13 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Angebotsveränderungen Fahrplan 2020
S3 Taktverdichtung zur HVZ
▪ Bestellung aufgrund stark gestiegener Nachfrage
Linienangebot im Bereich Ostkreuz ab Fahrplan 2020
▪ Realisierung als Express-S-Bahn zwischen
Ost- Warschauer Ost- Nöldner- Lichten- Ostbahnhof und Friedrichshagen
bahnhof Straße kreuz platz berg S5 Verlängerung HVZ-Verstärker nach Ostbahnhof
Wartenberg ▪ Beide HVZ-Verstärker enden damit in Ostbahnhof
Potsdam Hbf Ahrensfelde
Westkreuz Strausberg Nord/ S85 Einsatz längerer Züge
Spandau Mahlsdorf
▪ Linie S85 wird aufgrund der gestiegenen
Spandau
Nachfrage von Halb- auf Dreiviertelzüge verstärkt
Friedrichshagen
S75 Neuer Linienendpunkt Warschauer Straße
Treptower Park Erkner ▪ Einsatz durchgängig mit Halbzügen
Flughafen S46 Verlängerung nach Gesundbrunnen
Schönefeld
▪ Auch in 2020 wird die Linie S46 an Wochenenden
20-Min-Takt und Feiertagen von / nach Gesundbrunnen
20-Min-Takt (nur HVZ) verlängert
14 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Neuer HVZ-Verstärker der S3 als Express S-Bahn
ab Fahrplan 2020
▪ Neuer HVZ-Verstärker S3 (BII) verkehrt mit Halbzügen im
20-Minuten-Takt zwischen Ostbahnhof und Friedrichshagen
als Express S-Bahn ohne Halt in Hirschgarten, Wuhlheide,
Betriebsbahnhof Rummelsburg, Rummelsburg1
▪ S3 (BII) verkehrt in jeweiliger Lastrichtung vor der
Stammzuggruppe S3 (B)
▪ In Früh-HVZ: Umstieg von S3 (BII) stadteinwärts auf die
Tageszuggruppe S5 (EI); in Spät-HVZ: Umstieg
stadtauswärts von der Tageszuggruppe S5 (EI), damit wird
Stammzuggruppe S5 (E) nicht zusätzlich belastet
▪ HVZ-Verstärker S5 (EII) verkehrt neu bis Ostbahnhof, damit
enden einheitlich alle HVZ-Verstärkerzüge in Ostbahnhof
▪ Optimale Infrastrukturausnutzung zur HVZ durch drei
endende Zuggruppen in Ostbahnhof und zwei in
Warschauer Straße und Ausnutzen des Richtungsbetriebs in
Warschauer Straße und Ostbahnhof (insb. Ein- und
Aussetzen in Ostbahnhof auf Innengleisen, Gl. 9 und Gl. 10)
▪ Beide Zuggruppen der Linie S75 (T/TI) verkehren mit
Halbzügen und enden im Tagesverkehr (auch außerhalb der
HVZ) immer in Warschauer Straße mit jeweils
bahnsteiggleichem Übergang
▪ In einer Arbeitsgruppe mit dem VBB wird FGI-Konzept
erarbeitet
1 verkehrt nicht in Sommer- und Weihnachtsferien
15 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Ersatzkonzept Biesdorfer Kreuz (S5, S7 und S75)
Ersatzkonzept
Zeitraum:
Wartenberg Ahrensfelde
▪ Fr, 04.10. – Mi, 13.11.19 (Betriebsschluss)
RB 25
▪ S75 verkehrt nicht
S-BAHN RING H.-schön- ▪ S7 verkehrt nicht zwischen Nöldnerplatz und Ahrensfelde
hausen Mehrower Allee
M4
▪ S5 verkehrt nicht zwischen Ostkreuz und Wuhletal (nur bis 11.11.)
M5 Raoul-Wallenberg-Str. Ersatzverkehr für S7 und S75
Gehrenseestr.
Landsberger ▪ 1. SEV-Linie Ahrensfelde – Marzahn – Landsberger Allee
Allee
SEV 1 Marzahn M6/16 ▪ 2. SEV-Linie Wartenberg – Marzahn – Ostkreuz
▪ Umfahrung für S7:
Poelchaustraße
− Tram M6/16 Innenstadt Ostring Marzahn
Frankfurter
Allee Springpfuhl M8 − Tram M8 Innenstadt Ostring Springpfuhl
SEV 2 ▪ Zusätzliche Züge RB 25 zwischen Ostkreuz und Ahrensfelde (1h)
SEV 3
▪ Umfahrung für S75:
Ostkreuz Nöldner- Lichten- Friedrichs-
platz berg felde Ost − Tram M4 und M5 (Ostring/Innenstadt)
Biesdorf Wuhletal
− RB 12 und RB 24 (Hohenschönhausen Ostkreuz)
BUS 192
Ersatzverkehr für S5 (nur bis 11.11.)
RB 26 ▪ Umfahrung mit U-Bahn-Linie U5 (verdichteter 4 2/3-Minuten-Takt)
▪ 3. SEV-Linie Lichtenberg – Ostbahnhof (in Planung)
▪ S5 wird nach Friedrichshagen umgeleitet
Rummels Bbf Karlshorst Wuhlheide Köpenick Hirsch- Friedrichs-
Ostbahhof ▪ Zusätzliche Züge RB 26 Ostkreuz – Strausberg (2h)
burg Rummelsburg garten hagen
▪ Für Biesdorf: Verdichtung Bus 192 (10‘-Takt) und zusätzlicher Halt
X69 / Bus 154 (Blumberger Damm / Spatenweg)
16 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Ersatzkonzept Biesdorfer Kreuz (S5, S7 und S75)
SEV-Routen
SEV-Routenführung
Wartenberg
SEV für S7 / S75
SEV Ahrensfelde – Marzahn - Landsberger Allee
Hohen-
schönhausen SEV Wartenberg – Marzahn – Ostkreuz (mit Verstärker
Ahrensfelde Marzahn – Ostkreuz)
SEV für S5 (nur bis 11.11.)
Gehrenseestr. Mehrower Allee
SEV Lichtenberg – Ostbahnhof zur Entlastung der
Raoul-Wallenberg-Str.
U-Bahn-Linie U5 (in Planung)
Marzahn
Poelchaustr.
Landsberger
Allee
Springpfuhl
F.-felde Ost
Lichtenberg
Ostbahnhof
Ostkreuz
Nöldnerplatz
Quelle: Google Maps
17 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019S-Bahn-Baumaßnahmen in 2020
Ausbau Iso-Stöße ESTW S7 Ost +
Gleiserneuerung Birkenwerder–
Einbau Aufzug Gehrenseestraße
Oranienburg + Neubau EÜ BAB10
abschnittsweise eingleisig S7 Ost
SEV Birkenwerder–Oranienburg
Wochenenden 05 – 07/2020
03.04.–04.05. + 01.10.–08.10.2020
SEV Lichtenberg–Springpfuhl/
Wuhletal
Brückenarbeiten S2 Nord + 03.08.–10.08.2020
Gleiserneuerung Buch–Bernau
Eingleisigkeit im Bf Zepernick
Inbetriebnahme ESTW+ZBS S5 Ost
Anfang 2019–29.01.2020
+ Gleiserneuerung Mahlsdorf–
Eingleisigkeit im Bf Karow
Hoppegarten + Bf Fredersdorf +
Anfang 2019–29.05.2020
Neubau SÜ Blumberger Damm
SEV Buch–Bernau
abschnittsweise SEV S5 Ost
25.06.–30.07.2020
Weichenerneuerung Ostbahnhof Wochenenden 01 – 05/2020
SEV Blankenburg–Buch
SEV Ostbahnhof–Alexanderplatz SEV Mahlsdorf–Hoppegarten
17.09.–28.09.2020
27.07.–03.08. + 13.11.–16.11. + 20.03.–31.03.2020
20.11.–23.11.2020 SEV Mahlsdorf–Strausberg
ZBS Nordkreuz + Aufbau
31.03.–20.04.2020
Lärmschutzwand Brehmestraße
SEV S5 Friedrichsfelde Ost–
abschnittsweise SEV Ring- und Instandhaltung Nord-Süd- Strausberg Nord
Nord-Süd-Bahn S-Bahntunnel + ZBS Nordkreuz 09.10.–26.10.2020
Wochenenden + Nächte 08 – 12/2020 SEV Gesundbrunnen– SEV Hoppegarten–Strausberg Nord
Yorckstraße/ Großgörschenstraße 26.10.–02.11.2020
ESTW + ZBS S6 Nord
03.01.–06.01. + 10.01.–13.01. +
SEV Schönholz–Hennigsdorf
04.09.–07.09.2020 Weichenerneuerung Köpenick
8 x WE März + April 2020
SEV Tegel–Hennigsdorf SEV Köpenick–Friedrichshagen
4 x WE Mai + Juni 2020 20.05.–25.05.2020
Neubau S21 – IBN Strecke Gleiserneuerung Neukölln–Tempelhof +
Richtung Hauptbahnhof Tief Neukölln–Baumschulenweg
SEV Westend–Gesundbrunnen Dresdner Bahn SEV Treptower Park–Tempelhof
09.09.–14.09.2020 SEV Lichtenrade–Blankenfelde 25.06.–27.07. + 06.11.–09.11.2020
Probebetrieb bis 12.12.2020 25.05.–29.05.2020 SEV Neukölln–Baumschulenweg
SEV Priesterweg–Blankenfelde 25.06.–17.08. + 06.11.–09.11. +
Neubau Unterwerk Wilmersdorf 29.05.–02.06.2020 20.11.–23.11.2020
SEV Schöneberg–Bundesplatz SEV Attilastraße–Blankenfelde
Neubau SÜ Moltkestraße 09.04.–14.04.2020 02.06.–08.06.2020 Grunderneuerung Schöneweide
SEV Friedenau–Zehlendorf SEV Tempelhof–Bundesplatz Eingleisigkeit im Bf Marienfelde bis 2022, Sperrung Gl 6 + 3
07.08.–10.08. + 14.08.–17.08.2020 01.05.–04.05.2020 08.06.2020–Frühjahr/Sommer 2021 dchg Fahrplanjahr 2020
Quelle: DB Netz AG; 09.04.2019
18 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Agenda 1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance 2. Fahrplan und Baumaßnahmen 3. Ertüchtigung Bestandsflotte 4. Neubaufahrzeug 5. Vertrieb und Kundeninformation 19 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Weiterbetriebsmaßnahmen bewähren sich: Zuverlässigkeit
durch „50-Maßnahmen“-Paket gesteigert
Gesamte Flotte von 70 Fahrzeugen aktuell im Betriebseinsatz BR 480
19 von 25 Maßnahmen für den Weiterbetrieb vollständig erledigt, Rest „Ersatzteilbeschaffung“
◼ Stabilisierungsmaßnahmen zeigen Wirkung, z. B.:
− Reduzierung der Störungen „Luftpresserschaden“ um 30% bezogen auf das Jahr 2015 (in 2015: 100
Störungen, in 2018: 70 Störungen)
− Reduzierung der Zugausfälle in 2018 wegen defektem Spitzenlicht um 85% bezogen auf das Jahr 2015 (im
Jahr 2015: 194 Ausfälle – Im Jahr 2018: 32 Ausfälle)
◼ Weitere Maßnahmen „Beschaffung aus Obsoleszenzgründen“ zum Bedarfstausch
− Ersatzteilbeschaffung eingeleitet, bisher keine Bedarfstausche notwendig
Mehr als die Hälfte der 80 Fahrzeuge starken Flotte ertüchtigt, BR 485
15 Maßnahmen in Umsetzung bei planmäßiger Fahrzeug-Revision bis 2020
◼ Stabilisierungsmaßnahmen zeigen Wirkung, z. B.:
− Reduzierung der Bremsstörungen durch Austausch der Bremskontrollleuchte durch LED um 95% bezogen auf
das Jahr 2015 (in 2015: 384 Störungen durch defekte Bremskontrollleuchten, in 2018: 14 Störungen)
− Reduzierung der ELA-Störungen durch Stabilisierung 24-Stromversorgung und Anpassung ELA-Anlage um
80% im Vergleich zu 2015 (in 2015: 173 Störungen der ELA-Anlage, in 2018: 35 Störungen)
◼ Weitere Maßnahmen im Rahmen der Revision an weiteren Fahrzeugen umgesetzt, z. B.:
− Tausch der Netzdrossel
20 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Wegen der Prognose weiter steigender Fahrgastzahlen wird
ein Weiterbetrieb der BR 480 über 2023 hinaus geprüft
Durch Ablösung des technischen Systems Fahrsperre ist eine Nutzung der Fahrzeuge nach 2023
Warum?
im derzeitigen Zustand nicht möglich
◼ Zugsicherungssystem „ZBS“ wird das Zugsicherungssystem „Fahrsperre“ ab 2024 im gesamten Berliner
S-Bahn-Netz ablösen
◼ Fahrzeuge, die dieses System nicht haben, können ab 2024 nicht mehr im Netz der Berliner S-Bahn eingesetzt
werden
◼ Die technischen Stabilisierungen an der BR 480 der vergangenen Jahre ermöglichen einen Weiterbetrieb
Zeitplan zur Ausrüstung der BR 480 mit ZBS sehr anspruchsvoll Wie?
◼ Seit 2017 wurden Voruntersuchungen zum Einbau und den technischen Rahmenbedingungen (Einbau in das
Fahrzeug, bremstechnische Untersuchungen, Fragen zur Zulassung) in Zusammenarbeit mit dem
Systemlieferanten und der S-Bahn Berlin und auch mit dem EBA durchgeführt
◼ Zulassung des Systems für die BR 480 bis Ende 2020 geplant
◼ Umrüstung der Fahrzeuge im Rahmen der Fahrzeugrevisionen bis 2023 inkl. weiterer notwendiger Maßnahmen
21 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Gesamtüberblick Projekt Langlebigkeit BR 481 seit dem Start der
Untersuchungen an einzelnen Fahrzeugen im Jahr 2015
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Technische Lebenszyklusana-
lyse und Risikobewertung
Erstellung Maßnahmenportfolio
Langlebigkeit BR 481
und Verkehrsvertragskalkulation 250 Mio. € Gesamtbudget
90 Maßnahmen
Engineering
in Summe
Inklusive Maßnahmen zur Umsetzung in der
Beschaffung betriebsnahen Instandhaltung wie Tausch Fahrschalter
3 Muster-
Musterfahrzeugbau fahrzeuge
Umsetzung Serie 2019 -2024 im 306 Fahrzeuge bis weitere 191
Werk Schöneweide 2022 Fahrzeuge*
24.09.2019
▪ Wichtige Meilensteine im Projekt Langlebigkeit BR 481 erfolgreich abgeschlossen
− 2016: Grundaussagen zu Langlebigkeit bestätigt: Stabiler und zuverlässiger Einsatz für 30 Betriebsjahre je Fahrzeug möglich ✓
− 2017: Kalkulation des Interimsvertrag II (abgeschlossen, 2017 – 2027) und der Folgeverträge* (noch offen, 2023 – 2033) ✓
− 2018: Rahmenverträge für Lieferungen bis 2022 geschlossen
▪ Maßnahmen-Engineering für die im Interimsvertrag II kalkulierten Themen nahezu abgeschlossen
✓
− Dokumentation neuer Sollzustände bei DB Regio Baureihenmanagement in Arbeit
− 1. Musterfahrzeug mit Rollout-Fahrt zur Vorstellung der Öffentlichkeit im Oktober 2019
22 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019 * Verhandlung für Folgeverträge der Ausschreibung SBSNS offenDrei Musterfahrzeuge Langlebigkeit sind zur Erprobung
Erstmuster, Technologie und Durchlaufzeit in Bearbeitung
SACHSTAND MUSTERFAHRZEUGE LANGLEBIGKEIT
481-381
◼ Prototypumbau, Revision, Probefahrt, GSMR-Umbau erledigt
◼ Sitz- und Haltestangen aktuell als letzter Schritt in Arbeit
◼ Abschluss: Vorstellung gegenüber der Öffentlichkeit nach Freigabe
481-017
◼ Demontage erl.; Schweißarbeiten erl.; Fahrzeug komplett geklebt; ETB lackiert
◼ ETA in Vorbereitung zur Lackierung
◼ Fußbodeneinbau nach neuer Variante erledigt, Inneneinbau folgt
481-392
◼ Demontage Innenraum inkl. Messung durch den TUS durchgeführt
◼ Korrosionssanierung in Arbeit
◼ Erprobung partieller Tausch Langträger bei MSG in Halle-Ammendorf
23 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Investitionen in Schöneweide im Rahmen des Projekts
Langlebigkeit
Investment Bauzeitraum Investition Nutzung der Investition
Klebehalle 2019 1.081.000 € Kleben von Fahrzeugteilen z. B.:
- Druckrahmen
- Frontmasken
- Regenleiste
Schleifhalle 2019 743.000 € Schleifen der Fahrzeuge vor der neuen
Lackierung, ohne andere Prozessschritte
zu beeinflussen
Demontagehalle 2019-2023 3.211.000 € Demontage der Fahrzeuge im Rahmen des
Projekts Langlebigkeit
Erneuerung Gleisvorfeld 2019 3.400.000 € - Probefahrten
und - Abstellung
Gleis 526 - Inbetriebnahme
- Materialfahrten per Schiene
Kalthalle 2019 827.00 € Materiallager für Projekt Langlebigkeit
24 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Agenda 1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance 2. Fahrplan und Baumaßnahmen 3. Ertüchtigung Bestandsflotte 4. Neubaufahrzeug 5. Vertrieb und Kundeninformation 25 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Im Fahrzeugbeschaffungsprojekt BR 483/484 hat die umfangreiche Prüfungs- und Zulassungsphase begonnen Eine vertragsgerechte Betriebsaufnahme zum 01.01.2021 ist aus heutiger Sicht nicht gefährdet Foto: PCW Wildenrath, 07.07.19, Martin Welzel 26 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Die Vorserienfahrzeuge 483 001-005 und 484 001-005 sind
in Betrieb und befinden sich in der Erprobung
Alle Vorserienfahrzeuge (5 x 2-Teiler und 5 x 4-Teiler) sind in Betrieb genommen
▪ Fahrzeuge befinden sich aktuell in Wildenrath (7 Fzg) und Berlin (3 Fzg)
▪ Typtests und notwendige Prüfungen vor Erteilung der Probefahrtgenehmigungen wurden bereits auf
dem Gelände des Werkes Schöneweide durchgeführt, 80 km/h – Fahrten sind dort möglich
− Kuppel-/Schleppversuche mit Bestandsfahrzeugen in KW 25
− Erste Baureihenausbildung Tf in KW 26 und 27
− Funktionsprüfungen ZBS / Fahrsperre (zur Erteilung der Probefahrtgenehmigungen) in KW 29
− Verschiedene Typprüfungen zur TSI PRM, Türsysteme/Spaltminderung, Spurkranzschmierung …
− Aufgleisen in KW 33
27 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019483 001, 483 004, 484 001 und 484 004 werden in den nächsten Wochen umfangreiche Test- und Zulassungsfahrten absolvieren Aktuell sind bereits drei Fahrzeuge (1 x Vz, 2 x Hz) in Berlin ▪ Hz 4 aktuell im gesamten Netz als „Lichtraummessfahrt“ unterwegs, weitere Prüfungen mit diesem Fahrzeug bis vsl. Februar 2020 im Berliner S-Bahn Netz ▪ Vz 4 wird zu gutachterlichen Prüfungen der Funktionen der Fahrsperre und zur Schulung der Triebfahrzeugführer genutzt ▪ Hz 5 wird für die Überführung in den Klimawindkanal Wien vorbereitet und anschließend dort mehrere Wochen verweilen Foto: S-Bahn Berlin, André Groth, 11.09.2019 ▪ Hz 1 und Vz 1 werden im Oktober zu weiteren Prüfungen ebenfalls in Berlin eintreffen 28 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Fahrzeugbeschaffung BR 483/484 wird derzeit durch die Typtest-
und Zulassungsversuche geprägt
Weitere Planungen:
• Zulassungsfahrten im Netz der Berliner S-Bahn durch die DB Systemtechnik durchgeführt – S-Bahn
Berlin stellt Beimannleistungen
• Weitere Leistungen der S-Bahn Berlin bei Abwicklung nicht zulassungs-, sondern vertragsrelevanter
Tests (Tf-Leistungen, Abwicklung Zugfahrten, Instandhaltungsleistungen) vertraglich mit Konsortium für
2020 bereits vereinbart
Derzeit größte technische Herausforderung:
• Entwicklung eines neuen Stromabnehmers
Neu konstruierter Stromabnehmer genügt den Anforderungen nicht – Duldung durch DB Netz bis zur
Zulassung des neuen Stromabnehmers zugesagt
Weiterer Ablauf:
• Durchführung aller zulassungsrelevanten Testfahrten etc. bis vsl. 1. Quartal 2020
• Durchführung des vertraglich geschuldeten Testbetriebs (mit noch nicht zugelassenen Fahrzeugen) im
Prüfcenter Wildenrath (PCW) und im Netz der Berliner S-Bahn im 2. Quartal 2020, Abschluss vsl. erst
im 3. Quartal
• Fahrzeugzulassung für September 2020 geplant
• Fahrzeugabnahme anschließend
29 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Agenda 1. Qualitätsoffensive S-Bahn PLUS und aktuelle Performance 2. Fahrplan und Baumaßnahmen 3. Ertüchtigung Bestandsflotte 4. Neubaufahrzeug 5. Vertrieb und Kundeninformation 30 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Seit 08/2019 ist „Kontaktloses Bezahlen“ jetzt auch an allen
Fahrkartenautomaten der S-Bahn Berlin möglich
Neue Bezahlmöglichkeit „Kontaktlos“
◼ Für unsere Kunden soll ein erlebbarer Komfortvorteil beim
Kauf von Fahrscheinen entstehen:
– Beschleunigung der Verkaufsvorgänge
– Fahrscheinkauf ohne Bargeld, ohne PIN-Eingabe und
ohne die Karte einstecken zu müssen
– bei Beträgen über 25 Euro wird zur Sicherheit trotzdem
die PIN-Nummer abgefragt
– die Karte wird nicht aus der Hand gegeben und kann
daher auch nicht am Automaten vergessen werden
◼ Kontaktloses Bezahlen ist mit „Girocard kontaktlos“ und
Kreditkarte über „Paypass (Mastercard)“ und „Paywave
(Visa)“ möglich. Es wird eine NFC*-fähige Zahlungskarte
oder ein Smartphone mit entsprechender Funktion benötigt.
◼ Das kontaktlose Bezahlen ist bereits seit Januar 2019 in
allen S-Bahn-Kundenzentren und Fahrkartenausgaben
möglich.
*Near Field Communication
31 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Einführung der bargeldlosen Zahlung bei der Fahrkartenkontrolle
Seit dem 01.03.2019 können Kunden das erhöhte Beförderungsentgelt
bargeldlos direkt beim Prüfpersonal bezahlen. Die Nutzerzahlen haben sich
kontinuierlich erhöht. Im Monat August 2019 haben bereits 35% aller
Direktzahler (Bar- und Kartenzahler) ihr EBE mit Karte (Giro- oder
Kreditkarte) bezahlt. Ab dem 15.Dezember 2019 wird vollständig auf die
Annahme von Bargeld verzichtet.
Roadmap bis Dez 2019
15.12.2019
Entfall Bargeldzahlung
Anpassung
Ziel: Beförderungsbedingungen
➢ Angebot einer attraktiven Kundenkommunikation
Möglichkeit zur direkten
Bezahlung eines EBE für Testphase erfolgreich
unsere Kunden
abschließen
➢ Gleichzeitig Reduzierung
Missbrauch/
Unterschlagung durch
Prüfpersonal
32 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Neue Tarifangebote 2019 werden gut angenommen Schülerticket Berlin AB (kostenlos) ab 01.08.2019 – Abo-Online-Bestellung (nur Neuvertrag): 01.08.2019: 2.900 01.09.2019: 2.500 01.10.2019: 1.600 *) aktueller Sachstand vom 02.09.2019 Gesamt: 7.000 Abo-Neuverträge (per 02.09.2019) zzgl. 17.000 Bestandskunden VBB Abo Azubi (365 EUR) im Abo ab 01.09.2019: 01.09.2019: 2.200 Abo-Neuverträge 01.10.2019: offen (Anzahl erst mit Monatsschluss 09/2019 abrufbar, da auch Papierantrag möglich) Firmenticket-Zuschussmodell ab 01.09.2019 im Abo (bei 142 Bestandsfirmen per 08/2019): 01.09.2019: 12 Bestandsfirmen und 7 Neufirmen (insgesamt 1.700 Kunden) umgestellt 01.10.2019: 6 Bestandsfirmen und 8 Neufirmen (insgesamt 900 Kunden) in Umstellung Bislang wurde mehrheitlich der max. Unternehmens-Zuschuss von 15 EUR je MA (bei 8 EUR Fahrpreisrabatt) gewählt! 33 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Entwicklung der Abonnementkunden 2017/ 2018/ 2019 –
im September 2019 erstmals über 230.000 Abos
2019 +3,05% +2,83% +2,75% +2,85% +3,02% +2,94% +2,93% +5,82% +7,78%
2018 +2,59% +2,81% +3,02% +3,18% +3,23% +3,18% +3,17% +1,68% +1,45% +1,25% +2,79% +2,53%
225.000
200.000
175.000
150.000
125.000
100.000
75.000
50.000 219.283
212.508
215.825
218.244
223.243
223.722
224.252
224.790
212.295
225.762
212.515
225.724
212.430
225.579
212.212
228.337
232.370
220.961
221.280
216.633
217.561
218.562
219.142
219.168
215.774
215.591
213.648
216.314
214.970
211.173
211.613
211.838
211.816
25.000
0
Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.
2017 2018 2019
34 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Zu Baumaßnahmen informiert die S-Bahn insgesamt in bis zu 20 Kanälen
in der für den jeweiligen Kanal geeigneten Detailtiefe
- hier: Auswahl lange vor Baubeginn
sbahn.de Fahrplanauskunft www.youtube.com/SBahnBerlin Kundenzeitung
Auf der Homepage sind alle In der elektronischen Neu seit 2019: Videos Kundenzeitung punkt 3
Informationen, Pläne, Grafiken zu Fahrplanauskunft aller VBB- Sollen Aufmerksamkeit auf Aller 14 Tage in einer Auflage von
Baumaßnahmen vollständig und Verkehrsunternehmen sind bis zu Bauarbeiten lenken. Bauvorhaben 150.000 Exemplaren wird die
stets aktuell verfügbar. 6 Monate vor Baubeginn Hinweise und die daraus resultierenden Kundenzeitung punkt3 im S-
Ein interaktives Liniennetz, die zu kommenden Baustellen Fahrplanänderungen erläutern 2- Bahnnetz/Berlin verteilt. Darin
Suche nach Linie und Zeit (Heute/ enthalten. bis 4minütige Videoclips. werden alle Baumaßnahmen für
Morgen/ die nächsten 14 Tage / die kommenden 17 Tage erläutert.
Vorschau) erleichtern das Die geänderten Fahrplanzeiten Bisher wurden neun Videos etwa
Auffinden der gewünschten und die Ersatzverkehre sind 14 Tage vorab auf dem YouTube- Auch große U-Bahn-
Information. spätestens 14 Tage vorher Kanal der S-Bahn Berlin Baumaßnahmen werden
Große U-Bahn-Baustellen werden verfügbar, so dass eine veröffentlicht. Die Resonanz ist aufgeführt.
ebenfalls angezeigt. Fahrplanauskunft die individuell sehr positiv.
beste Fahrtempfehlung ausgibt (so
Die Webseite weist auch alle ist z.B. einstellbar, ob die Fahrt
Störungen im S-Bahnnetz aus. barrierefrei erfolgen soll/muss).
35 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Zu den Baumaßnahmen informiert die S-Bahn umfassend
– hier: Auswahl kurz vor Baubeginn
Aushang am Bahnhof Bauflyer Twitter @S-Bahn Berlin Anzeige/Ansage am Bf
An allen Bahnsteigen im S- Zu Schwerpunktbaumaßnahmen Der Twitter-Kanal @SBahnBerlin Fahrplanänderungen werden
Bahnnetz werden alle werden Bauflyer herausgegeben. macht über 209.000 Follower aktiv sowohl visuell am
Baumaßnahmen der kommenden Diese werden ca. 14 Tage vor auf die Baumaßnahmen Zugzielanzeiger als auch
14 Tage per Aushang bekannt Baubeginn direkt in den Zügen aufmerksam. akustisch per Ansage am
gegeben (bisher nur die der der betroffenen Linien verteilt. Bahnhof angekündigt.
verkehrenden Linien). Zusätzlich liegen diese in den Per Twitter wird seit 2012 auch Es werden Grund und
Kundenzentren aus. stets aktuell über größere Auswirkungen der Baumaßnahme
Störungen informiert. genannt. Wenn das Wochenende
Bis September 2019 wurden und/oder der Montag betroffen
bereits 7 Bauflyer mit einer sind, dann ab Freitag vor Beginn
Gesamtauflage von 215.000 Stück der Einschränkung. Wenn die
verteilt. Einschränkung in der Woche
beginnt, dann etwas 2 Tage
vorher.
36 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Die bewährte temporäre Wegeleitung hilft vor Ort
– während der Baumaßnahme
Schilder am Weg Folien Busschilder Fußtapsen
2.684 große und 1.344 kleine 842 laminierte Folien leiteten bei 78 Front- und Seitenschilder Zum leichteren Auffinden der
Schilder leiteten die Fahrgäste bei nächtlichen Baumaßnahmen wurden 2019 für die Busse Haltestelle bei Busersatzverkehr
großen Baumaßnahmen und an bisher in 2019 die Fahrgäste zum produziert. werden Fußtapsen verklebt.
den Wochenenden bisher in 2019 Bus. Bisher in 2019 bei drei großen
zum Bus. Diese Schilder ermöglichen den Maßnahmen 4940 Stück.
Diese Schilder werden im Zu- und Fahrgästen ein schnelles Erfassen
Die Schilder wurden im Zu- und Abgangsbereich der Bahnhöfe des Fahrtziel des Busses.
Abgangsbereich der Bahnhöfe angebracht, bei Bedarf auch im Das ist besonders bei Bahnhöfen
aufgestellt, zum Teil auch im Straßenland. relevant, an denen die Busse in
Straßenland. unterschiedliche Richtungen
abfahren können.
37 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Neu seit Mai 2019 Aktuelle Meldungen als Startseiten-Layer Störungsmeldungen ▪ Die Darstellung erfolgt auf der Startseite mittels Symbol in der Linienübersicht. ▪ Per Klick/Touch werden die Detailinformationen zur Meldung als Layer eingeblendet. ▪ Ereignisse die den Fahrbetrieb beeinflussen. ▪ Bsp.: Notarzteinsatz, Feuerwehreinsatz, Polizeieinsatz, Zugschäden, Stromausfall 38 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
Neu seit Mai 2019 Aktuelle Meldungen auch im Newsband Newsband-Meldungen (erweiterte Fahrgastinformationen) ▪ Newsband-Meldungen erfolgen ergänzend zu Störungsmeldungen. ▪ Hier werden Servicemeldungen zu Sachverhalten angeführt, die den Zugbetrieb (noch) NICHT beeinflussen (z.Bsp. Bsp.: Streikankündigung / Streik (BVG, andere EVUs), Wetterbedingte Vorwarnungen, Ausfall der Beschallung/Anzeiger/Fahrkartenautomaten/Strom an Bahnhöfen, Großveranstaltungen, Ankündigung Bombenentschärfung) ▪ Die Darstellung erfolgt unterhalb des Bühnenbildes auf der Startseite. ▪ Die Meldungen können in deutscher und englischer Sprache erfolgen. 39 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
YouTube-Kanal der S-Bahn Berlin wird als digitaler
Kommunikationskanal immer besser angenommen
www.youtube.com/SBahnBerlin
◼ 12.06.2018 Start des YouTube-Kanals
◼ Bisher Videos zu den Themen Neue S-Bahn,
Website-Relaunch, Rücksichtnahme,
Baumaßnahmen und Personalmarketing
◼ seit Juni 2018 wurden die Videos bereits über 9,6
Mio. Mal angesehen
+6,1 Mio Views im Vergleich zum Vorjahr
◼ bereits 3.295 Personen haben den Kanal abonniert
+2.176 Abos im Vergleich zum Vorjahr
Wer schaut unsere Videos?
◼ 39,9% weiblich
◼ 60,1% männlich
◼ 69,8% sind zwischen 18 und 44 Jahren alt
◼ 30,2% sind jünger oder älter
Auf welchem Gerät wird geschaut?
◼ 56% Smartphone
◼ 21,4% Computer
◼ 12,1% Tablet
◼ 8,3% TV
◼ 2,1% Spielkonsole
40 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Kampagne für mehr Rücksichtnahme findet großen
Anklang, Videos wurden bisher 4,3 Mio. mal angesehen
◼ In Zusammenarbeit mit dem
Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg ließ die
S-Bahn Berlin verschiedene Videos zum Thema
„Mehr Rücksichtnahme im ÖPNV“ produzieren
Folgende Themen wurden in bisher behandelt
◼ Rauchen in der S-Bahn
◼ Essen in der S-Bahn
◼ Laute Musik in der S-Bahn
◼ Umherfliegende Bazillen in der S-Bahn
◼ Telefonieren in der S-Bahn
◼ Rücksicht beim Aus- und Einsteigen
◼ Rücksicht auf der Rolltreppe
◼ Müll auf dem Bahnsteig
◼ Manspreading
◼ Füße auf den S-Bahn-Sitzen
41 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Feedback der Nutzerinnen und Nutzer ist positiv und konstruktiv, proaktiv werden weitere Themen genannt 42 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
S-Bahn Berlin hat jetzt auch eine eigene Baumaßnahmen-
Playlist auf ihrem YouTube-Kanal
www.youtube.com/SBahnBerlin
◼ März 2019 Start der neuen YouTube-Playlist zum
Thema Baumaßnahmen
◼ die 8 Videos wurden bereits über 566.000 Mal
angesehen
◼ Diese Videos erzeugten bereits 383 neue
Abonnenten
◼ Die Zahlen sprechen für einen Erfolg, dennoch, wir
befinden uns noch in einer „Lernphase“, in der wir
versuchen, noch besser auf die Bedürfnisse der
Kunden einzugehen
◼ Format: Ergänzungsmedium zu Bauflyern, etc.
◼ Baumaßnahmen, die besonders lange anhalten, sehr
kompliziert verlaufen und/oder eine große
Bevölkerungsgruppe betreffen, werden in mehreren
„Episoden“ realisiert
◼ Alle bisher gezeigten Videos weisen eine positive
Resonanz auf. Kommentare der Abonnenten und
Viewer zeigen, dass durch die Videos ein besseres
Verständnis entsteht.
43 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.201912 Jahre Kundenbeirat: nächste dreijährige Amtszeit von
2019 bis 2022 ist gestartet
▪ Am 17.09. fand in Erkner
das Kennenlerntreffen mit
den aktuellen und den
neuen Mitgliedern statt.
▪ Der aus 25 Fahrgästen
bestehende Kundenbeirat
der S-Bahn Berlin wurde
2007 ins Leben gerufen.
▪ Auf dem Programm
stehen regelmäßige
Arbeitsgespräche mit
Fachleuten und
Besichtigungen. Der
Kundenbeirat wird zur
Meinungsbildung aktiv
eingebunden.
▪ Kundenbeirat im Web:
sbahn.berlin/kundenbeirat
Fotograf: Andre Groth
44 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Fundbüro für S-Bahn seit einem Jahr in der Nähe vom
S- und U-Bahnhof Warschauer Straße
▪ Am 03.09.2018 wurde das neue
Fundbüro in der Rudolfstr. 1-8, 10245
Berlin eröffnet.
▪ Auf 400 m2 werden gefundene
Gegenstände gelagert. Während der
Öffnungszeiten können Fundsachen
abgegeben und abgeholt werden.
▪ S-Bahn Berlin und BVG arbeiten hier
gemeinsam unter einem Dach und
bieten kurze Wege für die Recherche,
egal wo etwas verloren wurde, in der
S- oder U-Bahn, in der Straßenbahn
oder im Bus.
▪ In 2018 wurden 2.074 Fundsachen im
Fundbüro bearbeitet, in 2019 sind es
bislang 5.187 Fundsachen.
▪ Fundservice wird mit spezieller
Foto: Jens Gerasch
Software unterstützt, die für Kunden
auch via Internet 24/7 erreichbar ist:
sbahn.berlin/fundservice
45 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 46 S-Bahn Berlin | Peter Buchner | 24.09.2019
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