SCHWER-PUNKT Alles digital - Juli 2021 - Lackierzentrum im Entenbad
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SCHWER-
PUNKT
Alles digital
Reparatur
Übergabe Karosserie
an Lack
Designlackierung
Die Trends bei der
Bike-Lackierung
Juli 2021
www.lackiererblatt.de
Technik Schwerpunkt
Sowohl im Karosserie- als auch im Lackierbereich sind Touchscreen-Bildschirme installiert, auf denen Auch die Schadenerfassung erfolgt komplett digital
jeder Mitarbeiter seine Aufträge zugeordnet bekommt, die benötigten Infos erhält und stempeln kann. per Tablet. (Foto: LZ Entenbad)
(Foto: LZ Entenbad)
für die Fahrzeugannahme und -über-
gabe vereinbaren.
Rundum Und wie hilft Ihnen das im Tagesge-
schäft weiter?
Christian Lehmann: Das hat gleich
mehrere Vorteile. Wir haben die Daten
digital des Kunden dann gleich in strukturier-
ter Form im Haus und über die Fotos,
die der Kunde ja mit einer Online-An-
leitung macht, bekommen wir in den
meisten Fällen einen recht guten ers-
ten Eindruck vom Schaden. Das schafft
Vom ersten Kundenkontakt bis zur Fahrzeugrückgabe bei uns dann mehr Klarheit und wir
digital arbeiten: Das hat sich das Lackierzentrum im können schon einmal besser planen,
was Ersatzteile und Reparaturablauf
Entenbad auf die Fahne geschrieben. angeht. Gerade bei gesteuerten Schä-
den profitieren wir vom Einsatz von
Motum. Dazu kommt noch, dass wir da
S
eit der Gründung im Jahr 2001 ist Herr Lehmann, wie digital arbeitet Ihr schon einen Imageeffekt bemerken,
das Lackierzentrum im Entenbad Betrieb? weil die digitale Schadenmeldung recht
kontinuierlich gewachsen. Die Christian Lehmann: Unser mittlerwei- fortschrittlich rüberkommt und die
beiden Geschäftsführer des Lörracher le 34-köpfiges Team arbeitet ziemlich Nutzer das dann auch auf unseren Be-
Unternehmens, Tobias Neu und Chris- durchgängig digital, praktisch vom ers- trieb und unsere Leistungen beziehen.
tian Lehmann, setzen dabei auf ein ten Kundenkontakt über die Abwick-
großes Leistungsspektrum, das weit lung und Reparatur bis zur Fahrzeug- Was passiert dann mit den Daten, die
mehr als Unfallreparatur bietet, und rückgabe. Das beginnt mit unserer Sie über Motum erhalten?
auf innovative Technologie. Der neuesten Innovation, dem digitalen Christian Lehmann: Alle Daten gehen
m.o.r.e-Fachbetrieb hat sich dabei in Kundenservice. Hier haben wir seit ein strukturiert über eine Schnittstelle in
den vergangenen Jahren vor allem in paar Monaten das Tool Motum von Re- unser Managementsystem VCS und
Sachen Digitalisierung breit aufge- pairfix zur digitalen Schadenmeldung müssen von uns dort nicht mehr einge-
stellt, um sich auch in Zukunft weiter im Einsatz, mit dem uns der Kunde geben werden. Und wenn der Kunde
entwickeln zu können. Im Gespräch mit über Smartphone oder Webbrowser in dann bei uns am Hof ist, läuft unsere
dem Lackiererblatt beschreibt Inhaber einem geführten Ablauf seine Daten, Schadenannahme über Smartphone
Christian Lehmann, an welchen Stellen eine Schadenbeschreibung und Scha- oder Tablet in direkter Verbindung zu
im Betrieb die eingesetzten digitalen denfotos übermitteln kann. Darüber unserem KSR-Managementsystem in
Tools besonderen Nutzen bringen. hinaus lassen sich auch gleich Termine den entsprechenden Auftrag. Auch hier
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Schwerpunkt Technik
sparen wir Aufwand und schaffen effi-
ziente durchgängige Prozesse, weil wir
in einem System arbeiten. Zukünftig
werden wir den Schaden direkt am
Fahrzeug kalkulieren, denn das ist ge-
nauer und vollständig. Darüber hinaus
bringt uns diese Art der Schadenan-
nahme wieder einen positiven Image-
effekt bei Kunden und Auftraggebern.
Wo erfahren Sie dann tatsächlich Nut-
zen durch die eingesetzten Software-
lösungen?
Christian Lehmann: Vieles geht schnel-
ler, einfacher und effektiver, das geht
von der Terminverfolgung über die Frei- Auf www.lz-entenbad.de können die Kunden des Lörracher Unternehmens ihren Schaden digital melden.
gaben bis zur Ersatzteilbestellung. Bei (Foto: LZ Entenbad)
uns gibt es beispielsweise keinen Werk-
stattauftrag in Papierform mehr. Wir ha- In welchen Bereichen setzen Sie noch Also hat sich die Digitalisierung für Sie
ben im Lack- und Mechanikbereich auf Digitalisierung? gelohnt?
Touchscreen-Bildschirme installiert, auf Ein Thema, das immer wichtiger wird, Ganz klar: Ja. Auch wenn es immer
denen jeder Mitarbeiter seine Aufträge ist die Diagnose. Wir planen gerade ei- wieder herausfordernd ist, neue Lö-
zugeordnet bekommt, die benötigten In- nen entsprechenden Checkpoint, für sungen einzuführen. Ich sehe das aber
fos erhält und stempeln kann. Der den wir die baulichen Voraussetzungen als Chance und als Investition in die
nächste Schritt, den wir angehen wer- bereits geschaffen haben. Dann haben Zukunft unseres Unternehmens. Es ist
den, ist der Einsatz von Tablets an den wir unser Lager mit der Lösung Easy- halt wichtig, bei den Lösungen genau
Arbeitsplätzen, dann sind wir mit den di- Store digital im Griff. Aber auch unsere hinzuschauen, das Beste für die eige-
gitalen Tools noch näher an den Pro- Kundenkommunikation und Werbung nen Anforderungen zu finden bzw. mit
zessschritten dran. Wir setzen auch das wird immer digitaler. Wir sind nicht nur dem Lieferanten abzustimmen und vor
Planungstool, die BWL-Kennzahlentools im Web präsent, man trifft uns auch allem das eigene Team auf diesem di-
und die Zeiterfassung unseres Soft- auf den gängigen Social-Media-Kanä- gitalen Weg mitzunehmen. Als zu-
warelieferanten ein. Das bedeutet für len, die von einer Auszubildenden in kunftsorientiertes Unternehmen muss
mich als Unternehmer, dass ich zum ei- Abstimmung mit der Geschäftsleitung man da einfach am Ball bleiben. ■
nen exakt planen und terminieren kann ganz erfolgreich betreut werden. Als
und zum anderen mit den Daten aus m.o.r.e.-Betrieb sind wir natürlich in www.lz-entenbad.de
meinem Betrieb vielfältige Auswertun- der entsprechenden Werkstattsuche
gen fahre, die mich bei der Unterneh- präsent und nutzen die digitalen Ange- Stefan Endres
mensführung unterstützen. bote des Verbandes.
20 Jahre Top-Service
> IM LÖRRACHER LACKIERZENTRUM IM ENTENBAD, das in diesem Jahr
sein 20jähriges Bestehen feiert, sorgt ein 34-köpfiges Team für Top-
service und fachgerechte Reparatur. Bereits kurz nach Gründung des
Unternehmens mussten sich die beiden Geschäftsführer Tobias Neu
und Christian Lehmann der Herausforderung eines schnellen Wachs-
tums durch ein Hagelereignis in der Region stellen. Nach 10 Jahren
Zwei-Schichtbetrieb konnte man Mitte der 2010er-Jahre durch eine „Unser Team arbeitet durch-
räumliche Erweiterung zum Einschicht-Betrieb zurückkehren. Heute gängig digital, praktisch vom
zählen neben der Pkw-Unfallinstandsetzung unter anderem auch die ersten Kundenkontakt über
PKW-Lackierung, Autoglas-Reparatur bzw. -ersatz sowie Karosserie- die Abwicklung und Reparatur
und Lackierarbeiten aller Art zum
breiten Leistungsspektrum des
bis zur Fahrzeugrückgabe.“
Christian Lehmann
Eurogarant und m.o.r.e.-Fachbetriebs.
Das Lackierzentrum im
Entenbad feiert in diesem Jahr
sein 20-jähriges Bestehen.
(Foto: LZ Entenbad)
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