Seite seite seiteF - Stadtreinigung Hamburg

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Ausgabe 4 | 2020
  Foto: Gottlieb Paludan Architects

                                              seite
 Das Kundenmagazin für Wohnungswirtschaft,
         Gewerbe & öffentliche Auftraggeber

                                              Im Fokus: Zentrum für Ressourcen und Energie Seite 2

                                              Im Einsatz: für ein sauberes Hamburg Seite 5

                                              Im Gespräch: Prof. Dr. Rüdiger Siechau Seite 6

                                              Im Blick: Portal für die Wohnungswirtschaft Seite 7
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Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
      EDITORIAL
                         die Energiewende gilt als eine der größten Herausforde-
                         rungen des 21. Jahrhunderts. Dieser komplexe Trans-
                         formationsprozess soll Menschen und Unternehmen
                         nachhaltig und zuverlässig eine Energieversorgung aus
                         regenerativen Quellen sichern. Während bei der öffent-
                         lichen Diskussion oftmals Aspekte wie der Ausbau von
                         Wind-, Solar- und Wasserkraft im Mittelpunkt stehen,
                         liefert die Abfallwirtschaft bereits seit Jahrzehnten wich-
                         tige Beiträge zu diesem Prozess. Durch eine getrennte Erfassung und immer effizientere
                         Verwertung von Abfällen werden jedes Jahr viele Tausend Tonnen CO2 eingespart und klima-
                         neutrale Energien in die Netze der Verbraucher eingespeist. Die Stadtreinigung Hamburg
                         sieht sich als Motor dieses Transformationsprozesses und entwickelt sich gleichermaßen als
                         Ent- und Versorger. Das auf dem Gebiet der ehemaligen MVA Stellinger Moor entstehende
                         Zentrum für Ressourcen und Energie (ZRE) setzt technologische Maßstäbe und wird neben
                         der Steigerung der Entsorgungssicherheit auch der lokalen Energiewende in unserer Stadt
                         wichtige Impulse geben. Darüber hinaus wird die Stadtreinigung ihre Müllverwertungsanlage
                         Borsigstraße (MVB) in den kommenden Jahren auf ein neues technisches Niveau heben
                         und dadurch die Fernwärmeauskopplung ohne Einsatz von zusätzlichen Brennstoffen noch
                         einmal deutlich erhöhen. Auch für die MVR sind bereits ähnliche technische Modifikationen
                         in Prüfung. In nur wenigen Jahren wird die SRH dann in der Lage sein, rund die Hälfte
                         der in Hamburg benötigten städtischen Fernwärme aus Abfällen zur Verfügung zu stellen.
                         Auch viele der anderen Beiträge dieser letzten kehrseite des Jahres berichten von unserem
                         Engagement in den drei Säulen der Nachhaltigkeit; wir hoffen, dass die aktuellen Umstände
                         einer Pandemie uns nicht daran hindern, dieses in den nächsten Jahren auf bekannt
                         hohem Niveau weiter auszubauen. Gerade wegen dieser Pandemie, aber auch weil wir
                         uns gemeinsam diesen besonderen Herausforderungen gestellt haben, wird uns dieses
                         Jahr in vielerlei Hinsicht in Erinnerung bleiben. Umso mehr hoffe ich, dass Sie den
seite

                         Jahresausklang genießen und gesund und zuversichtlich in das neue Jahr starten können.
                         Ein herzliches Dankeschön Ihnen allen für die gute Zusammenarbeit und Partnerschaft.

                         Ihr Prof. Dr. Rüdiger Siechau
                         Sprecher der Geschäftsführung

                         Blaupause für die
                         Zukunft
                         Mit dem Zentrum für Ressourcen und Energie entwickelt die Stadtreini-
                         gung Hamburg ein deutschlandweit einzigartiges Projekt. Die kombinierte
                         Trennung und die sowohl stoffliche als auch energetische Verwertung
                         von Abfällen an einem Ort setzen technologisch Maßstäbe – und leisten
                         einen wichtigen Beitrag zur Energiewende in Hamburg.

                         Als zweitgrößte Stadt Deutschlands und            für die Hygiene und Sauberkeit. Darüber
                         nach wie vor wachsende Metropole hat              hinaus engagiert sich das Unternehmen
                         Hamburg ein hohes Abfallaufkommen                 seit langem dafür, die Kreislaufwirtschaft
                         zu bewältigen. Als größter Dienstleister          weiter auszubauen. Das erfordert die Tren-
                         für Ressourcenwirtschaft der Hansestadt           nung der unterschiedlichen Fraktionen und
                         trägt die SRH die Verantwortung für die           die Zuführung zur stofflichen bzw. ener-
                         Entsorgungssicherheit und damit auch              getischen Verwertung. Das Ziel: Abfälle

2   kehrseite 4 | 2020
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AKTUELLES

im Sinne des Zero-Waste-Gedankens so           eine hochkalorische bzw. niederkalorische    Die erste Stufe basiert auf der Eindüsung
weit wie möglich zu vermeiden und, wo          Fraktion mit unterschiedlichen Heizwerten    von Natriumhydrogencarbonat und einem
sie anfallen, so effizient wie möglich zu      aufgeteilt.                                  SCR-Reaktor, die zweite Abgasreinigungs-
verwerten.                                                                                  stufe auf der Eindüsung eines Gemisches
                                               Effiziente Verwertung                         aus Kalkhydrat, Herdofenkoks und Aktiv-
Neues Konzept auf altem Grund                  Beide Fraktionen werden gemeinsam mit        kohle. Besonderer Vorteil: Der gesamte Ab-
Das Zentrum für Ressourcen und Ener-           zusätzlichen externen Mengen in speziell     gasreinigungsprozess ist abwasserfrei und
gie (ZRE) markiert einen Meilenstein auf       ausgelegten Kesseln thermisch verwertet.     unterschreitet die strengen gesetzlichen
diesem Weg. Auf dem Gelände der 2015           Die SRH rechnet derzeit für den auf eher     Emissionsgrenzwerte. Die anfallenden
stillgelegten Müllverbrennungsanlage Stel-     niedrigere Heizwerte ausgelegten Kessel      Reststoffe aus den Gewebefiltern und die
linger Moor errichtet die Stadtreinigung       mit einem Input von 150.000 Tonnen pro       Kesselasche werden in Reststoffsilos bis
Hamburg derzeit eine der modernsten            Jahr und für den auf höhere Heizwerte aus-   zum Abtransport gelagert.
und leistungsstärksten Anlagen zur Ab-         gelegten Kessel mit einem Jahresinput von
fallbehandlung. Das besondere Merkmal:         165.000 Tonnen. Der so erzeugte Dampf        Vielversprechende Aussichten
Das ZRE besteht aus einer thermischen          wird zwei Turbinen zugeführt, die sich je    Wenn das ZRE wie geplant im Jahr
Behandlung mit vorgeschalteter Hausmüll-       nach Jahreszeit und Energiebedarf flexibel   2024/2025 seinen Betrieb aufnimmt, kann
aufbereitung, in der aus den unterschied-      steuern lassen. So können im Winter bis zu   sich die Stadt Hamburg über einen weite-
lichen Abfallströmen Wertstoffe separiert      75 MW Fernwärme ausgekoppelt und im          ren wichtigen Schritt in der Energiewende
und einer weiteren Verwertung zugeführt        Sommer bis zu 23 MW elektrische Leistung     freuen. Das sieht auch SRH Geschäfts-
werden. Ohne weitere Fahrzeugtransporte        in das Stromnetz eingespeist werden. Zu-     führer Prof. Dr. Rüdiger Siechau: „Mit dem
werden die nicht stofflich nutzbaren Anteile   sätzlich können bis zu 5 MW Fernwärme        ZRE errichten wir eine absolut zukunfts-
einer energetischen Verwertung zugeführt.      aus der Restwärmenutzung der Abgase          orientierte Abfallbehandlungsanlage, die
                                               gewonnen und in das Fernwärmenetz ein-       zuverlässige Entsorgung sicherstellen, die
Exakte Erfassung                               gespeist werden.                             Recyclingquote steigern und eine klima-
In der auf eine Kapazität von 145.000 Ton-                                                  neutrale Energieversorgung ermöglichen
nen pro Jahr ausgelegten Sortieranlage         Sauber gereinigt                             wird. So wird unsere Stadt ihrer ökolo-
werden mit unterschiedlichen Techniken         Im ZRE werden zwei verfahrensgleiche         gischen Vorreiterrolle weiterhin gerecht
eisenhaltige Metalle und Nichteisenmetal-      Anlagen für die Abgasreinigung sorgen.       bleiben.“
le, Papier, Pappe und Kartonagen (PPK)
sowie Kunststoffe (Polyolefine) und Glas                                                    Nordansicht
voneinander getrennt. Dazu werden die
angelieferten Abfälle zunächst zerkleinert
und Störstoffe durch Trommelsiebe ent-
fernt. Eisenhaltige Metalle werden ma-
gnetisch, nichteisenhaltige Metalle durch
einen Wirbelstromabscheider erfasst und
Altglas automatisch aussortiert. Zudem
werden durch Windsichtung und optische                                                      Westansicht
Trennung Papier, Pappe und Kartonagen
gewonnen und durch eine Sortierstufe
mit Nahinfrarot (NIR) Polyolefine ausge-
schleust. Sowohl die Fraktion PPK als auch
die Kunststoffe werden automatisch zu Bal-
len verarbeitet und bis zur Abholung gela-
gert. Der nicht recycelbare Anteil wird in     Fotos: Gottlieb Paludan Architects

                                                                                                             kehrseite 4 | 2020     3
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Anteil der barrierefreien Toiletten von 45
         SERIE                                                                                auf 57 Prozent erhöht werden. Bei jeder
                                                                                              Sanierung wird geprüft, ob ein gender-
                                                                                              neutraler Ausbau möglich ist – bei Neu-
                                                                                              bauten ist das mittlerweile obligatorisch.
                                                                                              Zudem handelt es sich beim Neubau von
                                                                                              SRH Automatiktoiletten um innovative
                                                                                              Konzepte mit E-Bike-Ladedose, Reifen-
                                                                                              füllstation sowie Trinkwasserspender für
                                                                                              die Sommermonate. Eine digitale Vitrine
                                                                                              mit tagesaktuellen Meldungen rundet das
                                                                                              Erscheinungsbild dieses Toilettentyps ab.
                                                                                              Das kommt an: Die zehn Automatiktoilet-
                                                                                              ten und vier niedrigschwelligen Anlagen

Hamburgs tägliche                                                                             wurden von 2017 bis heute mehr als zwei
                                                                                              Millionen Mal genutzt. Zu den weiteren

Herausforderungen
                                                                                              Verbesserungen zählen ein neues Infor-
                                                                                              mations- und Ausschilderungskonzept.
                                                                                              Eine weitere Herausforderung: Seit Beginn
                                                                                              der Pandemie werden alle öffentlichen
                                                                                              WCs über den Reinigungsplan hinaus
Seit 2017 trägt die Stadtreinigung              Bevor der Aufgabenbereich der SRH um          einmal täglich desinfiziert.
Hamburg die Verantwortung für                   die öffentlichen Toiletten erweitert wurde,
den Bau, Betrieb und den Unterhalt              waren für diese verschiedene Instanzen
                                                zuständig: Bezirke, Behörden, Landes-
der öffentlichen Toiletten in ganz
                                                betriebe und Hochbahn. Das erschwerte
Hamburg. Die Übernahme dieser
                                                ein einheitliches Konzept für diesen auch
Aufgabe ist Teil der bewährten                  für das gepflegte Erscheinungsbild der
Strategie, alle für die öffentliche             Stadt wichtigen Faktor. Seit der Übernah-
Sauberkeit relevanten Verantwort-               me durch die SRH wird das Angebot der
lichkeiten an kompetenter Stelle zu             öffentlichen WCs in Hamburg kontinu-
bündeln.                                        ierlich verbessert. Dank umfangreicher
                                                Sanierungen und Neubauten konnte der

Die weitreichenden Aufgaben der
Stadtreinigung Hamburg erfordern
einen großen und leistungsstarken
                                                  Meilenstein
Fuhrpark. Um den damit verbun-
denen Schadstoffausstoß und die
                                                  für ein sauberes Hamburg
Auswirkungen auf die Umwelt so
weit wie möglich zu reduzieren,
setzt das Unternehmen konsequent
auf alternative Antriebe – und somit
ökologische Maßstäbe.
                                                                                                                                    EINI
                                                                                                                               TR          G
                                                                                                                           D
E-Fahrzeuge stellen derzeit eine der groß-
                                                                                                                                           U
                                                                                                                       A

                                                                                                                                               N
                                                                                                                     ST

en Alternativen zu Verbrennungsmotoren
                                                                                                                                               G

dar. Doch während die Verkehrswende in
Deutschland vergleichsweise schleppend
verläuft, entwickelte die SRH bereits früh      die Entwicklung voran. Dazu zählt z. B. ein   hat seit Anfang 2020       H           G
                                                                                                                           A
                                                                                                                             M B U R
innovative Mobilitätskonzepte. Bereits          Presswagen mit einem Gesamtgewicht von        erstmals ein vollelektri-
Anfang 2009 testete das Unternehmen             26 t für die Sperrmüllabfuhr, der dank sei-   sches, leises und klimaneutrales Müllfahr-
zwei Elektrokleintransporter. Heute ist die     nes elektrischen Aufbaus durchschnittlich     zeug mit 22 m³ Drehtrommelaufbau und
Elektroflotte auf über 100 Fahrzeuge an-        6,5 Liter auf 100 km einspart. Drei 6 m³      einem zulässigen Gesamtgewicht von 27 t
gewachsen. In der Pkw- und Kleintrans-          Hybrid-Großkehrmaschinen sparen jedes         im Betrieb, das pro Jahr 31 Tonnen CO2
porter-Klasse bis 2,25 t ist bereits fast die   Jahr zusammen über 35 Tonnen CO2 ein.         einspart. Parallel wächst auch die eigene
Hälfte des Bestands elektrifiziert. Und auch    Zudem testet die SRH bereits eine voll-       Ladeinfrastruktur.
bei den Spezialfahrzeugen treibt die SRH        elektrische 6 m³ Großkehrmaschine und

4     kehrseite 4 | 2020
Seite seite seiteF - Stadtreinigung Hamburg
INTERNES

    Hamburg
    auf Hochglanz
Die Stadtreinigung Hamburg ist rund um die Uhr im Einsatz, um für Sau-
berkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild unserer Stadt zu sorgen. Die
Reinigungsleistungen beschränken sich dabei längst nicht mehr nur auf
Fahrbahnen und Wege. Ganz im Sinne ihrer zentralen Verantwortung
bietet die SRH mittlerweile einen echten 360°-Service.

Erst vor Kurzem hat die rot-grüne Koalition    einem Pilotprojekt in 60 Ortsteilen mit ca.
beschlossen, Hamburgs Elbstrand von            70.000 Schildern in Hamburg bewiesen
der SRH ab dem 01.01.2021 reinigen zu          hatte, reinigte eine Woche die Schilder
lassen. Im Jahr 2020 war diese Aufga-          und leistete damit nicht zuletzt auch ei-
be noch bei der Hamburg Port Authority         nen wichtigen Beitrag für mehr Verkehrs-
(HPA) angesiedelt, jetzt wird sie Teil des     sicherheit.
Gesamtreinigungskonzepts der SRH.
Fazit: Der erste SRH Hamburg Strandsom-        Freie Wege für saubere Mobilität              Sauber gemacht
mer kann kommen.                               Immer mehr Menschen erreichen ihre            Zwei weitere Projekte für ein sauberes und
                                               Ziele mit dem Fahrrad. Das erfordert gut      gepflegtes Hamburg: Auch in diesem Jahr
Zeichen von Sauberkeit                         ausgebaute und gepflegte Radwege.             hat die SRH die Flaniermeile Jungfern-
Verkehrszeichen werden durch Umwelt-           Doch gerade im Herbst sammelt sich viel       stieg wieder auf Vordermann gebracht.
einflüsse mit der Zeit schwer erkennbar        Laub auf den Radwegen. Die Behörde            Mit speziellen Reinigungsmaschinen und
und häufig mit Aufklebern bepflastert.         für Umwelt, Klima, Energie und Agrar-         einem Druck von 120 Bar wurden festge-
Werden verunreinigte Schilder bei Bezirks-     wirtschaft (BUKEA) hat die SRH jetzt mit      tretene Kaugummis und andere Verun-
ämtern gemeldet, beauftragen diese die         einem Pilotprojekt beauftragt. Rund 30 km     reinigungen beseitigt. Und als Ersatz für
einzelne Reinigung, was auf Dauer nicht        Radwege wurden über 10 Wochen zwei-           die pandemiebedingt ausgefallene Aktion
effizient ist. Das Bezirksamt Eimsbüttel hat   mal pro Woche zusätzlich zum regulären        „Hamburg räumt auf“ lud die SRH im
deshalb jetzt die SRH mit einem kleinen        Turnus gereinigt. So soll die optimale Fre-   September zum großen Herbstputz. Rund
Zusatzauftrag für die Reinigung von 160        quenz ermittelt werden, um den Weg für        1.700 Freiwillige sammelten dabei fast
Verkehrszeichen beauftragt. Das Unter-         das politische Ziel der Mobilitätswende       3,5 Tonnen Müll.
nehmen, das seine Kompetenz für diese          in einer sauberen Fahrradstadt Hamburg
Aufgabe bereits im vergangenen Jahr in         freizumachen.

                                                                                                              kehrseite 4 | 2020     5
Seite seite seiteF - Stadtreinigung Hamburg
IM GESPRÄCH                                                                              „Durch die
                                                                                              Kombination von
Das Zentrum für Ressourcen und                                                                Sortierung und
Energie (ZRE) ist die größte Investi-
tion in der Geschichte der Stadtrei-                                                          Verbrennung
                                                                                              können wir
nigung Hamburg. Über die Heraus-
forderungen dieses komplexen
Anlagenparks und die Bedeutung
für die Stadt sprachen SRH Vertriebs-                                                         auf alles
leiter Sven Winterberg und Prof.
Dr. Rüdiger Siechau, Sprecher der                                                             reagieren.“
Geschäftsführung der SRH.
Sven Winterberg: Meinen heutigen Ge-           weiter nutzen. Und schließlich forcierte die   Sven Winterberg: Nun wird die thermische
sprächsgast begrüße ich wegen der aktuell      neue Regierung die Rekommunalisierung          Abfallbehandlung, also die Abfallverbren-
gebotenen Abstandsregeln nicht auf un-         der Hamburger Netze und den Ausbau der         nung, immer wieder kritisch diskutiert. Wie
serem Sofa, sondern klassisch am Bespre-       klimaneutralen Wärmeerzeugung. All dies        stehen Sie zu diesem Punkt?
chungstisch. Herr Prof. Dr. Siechau, können    führte zur ersten Konzeption des ZRE.
Sie unseren Leserinnen und Lesern bitte                                                       Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Abfallvermei-
schildern, was zur Planung des Zentrums        Sven Winterberg: Was war aus Ihrer Sicht       dung und -reduzierung haben natürlich
für Ressourcen und Energie führte?             das Besondere an diesem ersten Entwurf?        immer erste Priorität. Wir haben schon
                                                                                              etliche Kampagnen gestartet, um die Öf-
Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Dabei spiel-        Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Wir hatten dort     fentlichkeit dahingehend zu sensibilisieren.
ten mehrere Faktoren eine Rolle. Zunächst      für das gesamte Spektrum an Stoffströ-         Die Entwicklung geht leider dennoch in eine
einmal sind wir zu der Erkenntnis gekom-       men, vom Restmüll über Bioabfall bis zum       ganz andere Richtung: Das Müllaufkommen
men, dass wir für Quartiere, in denen          Laub und Altholz, ein sehr ambitioniertes      nimmt zu. Deshalb halte ich es für wichtig,
eine vollständige Getrenntsammlung aus         Behandlungskonzept mit einer Anlagen-          effiziente Verbrennungskapazitäten vorzu-
Platzgründen schwierig ist, Abfallbehand-      kombination aus Sortier-, Vergärungs- und      halten. Gerade vor dem Hintergrund der
lungskapazitäten schaffen müssen, die dem      Verbrennungstechnik geplant. Neben Wär-        vorhandenen Strukturen für Fernwärme ist
Rechnung tragen. Dann haben wir zwar die       me und Strom wäre auch speicherbares           die energetische Verwertung auch ökolo-
Müllverbrennungsanlage Stellinger Moor         Biogas erzeugt worden.                         gisch sinnvoll. Zudem ist die Konzeption
stillgelegt, aber auf dem Gelände an der                                                      des ZRE absolut zukunftssicher und trägt
Schnackenburgallee war noch der Betrieb        Sven Winterberg: Warum wurde diese             maßgeblich zur Entsorgungssicherheit bei.
für die Entsorgung des Hamburger Westens       Konzeption noch einmal überarbeitet?           Durch die Kombination von Sortierung und
mit rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbei-                                                   Verbrennung können wir auf alles reagieren.
tern angesiedelt. Diese Struktur wollten wir   Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Die Planung         Und auch besondere Situationen wie die
                                               eines solchen Projekts ist unglaublich zeit-   aktuelle Pandemie sprechen für die ther-
                                               intensiv. In der Zwischenzeit waren die        mische Verwertung.
                                               Baukosten exorbitant gestiegen, was un-
                                               sere ursprüngliche Rentabilitätsrechnung       Sven Winterberg: Wie genau meinen Sie
                                               und damit die Wahrscheinlichkeit einer         das?
                                               Genehmigung infrage stellte. Außerdem
                                               wurde deutlich, dass die Komplexität die-      Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Nehmen Sie
                                               ser innovativen Anlagenkombination hohe        beispielsweise Abfälle aus betroffenen
                                               Investitions- und Betriebsrisiken mit sich     Haushalten oder die Schnelltests, die flä-
                                               bringen würde. Als ordentliche Kaufleute       chendeckend gefordert werden. Das sind
                                               haben wir deshalb Alternativen gesucht –       problematische Stoffe, für die eine manuelle
    Prof. Dr. Rüdiger Siechau                  und gefunden.                                  Trennung viel zu riskant ist. Deshalb bin ich
    Sprecher der Geschäftsführung                                                             froh, dass wir diese Abfälle direkt in die
                                               Sven Winterberg: Wie haben Sie die Kon-        Verbrennung fahren können – 1.000 °C hält
    Stadtreinigung Hamburg                     zeption des ZRE weiterentwickelt?              kein Virus dieser Welt aus.
    Seit mehr als 25 Jahren steht Prof.
    Dr. Rüdiger Siechau an der Spitze der      Prof. Dr. Rüdiger Siechau: Wir haben an        Sven Winterberg: Herr Prof. Dr. Siechau,
    Stadtreinigung Hamburg. Der gebür-         der ursprünglichen Idee festgehalten, den      ich danke Ihnen für dieses interessante Ge-
    tige Westfale studierte Maschinen-         Müll zu sortieren, Wertstoffe zu erfassen      spräch und wünsche Ihnen gutes Gelingen
    bau an der Technischen Hochschule          und die Restströme der thermischen Ver-        bei der weiteren Planung des ZRE.
    Aachen und bekleidete verschiedene         wertung zuzuführen. Weggefallen ist die
    Positionen im Bereich Anlagenbau, u. a.    Option zur Biogaserzeugung. Das ist ge-                           „Ich freue mich schon auf
    bei UHDE und Thyssen. 1995 wurde           rade aus meiner persönlichen Ingenieurs-                          meinen nächsten Gast.“
    er Technischer Geschäftsführer der         sicht schade. Das Biogas wäre aber zur
    SRH, später Sprecher der Geschäfts-        Stromerzeugung später ohnehin verbrannt
    führung. Seit 2013 ist er zudem Ho-        worden. Da wir jetzt durch die thermische
    norarprofessor an der TUHH und hält        Verwertung der Abfälle direkt Wärme erzeu-
    dort regelmäßig Vorlesungen.               gen, ist die Energiebilanz deutlich besser
                                               geworden, ein Vorteil für die Umwelt.

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Seite seite seiteF - Stadtreinigung Hamburg
WOHNUNGSWIRTSCHAFT

Mehr Service online
Erste Unternehmen der Hamburger Wohnungswirtschaft wie die SAGA nutzen bereits das Online-Kundenportal
der Stadtreinigung Hamburg. Das zeitgemäße Tool vereinfacht Arbeit und Austausch, beschleunigt Prozesse
und reduziert Aufwand. Der Funktionsumfang des Portals wird laufend erweitert – und bestimmt bald auch
viele weitere Kunden begeistern.
Ob Genossenschaft oder Konzern – von
Seiten der Hamburger Wohnungswirt-
schaft war schon seit längerem der ein-
hellige Wunsch nach einem Online-Kun-
denportal zu vernehmen. Für Privatkunden
versteht sich das in fast allen Bereichen
mittlerweile von selbst und wird für die-
se auch von der SRH bereits angeboten.
Für die Wohnungswirtschaft waren jedoch
zusätzliche Anpassungen gewünscht, die
sukzessive umgesetzt wurden. Jetzt ist
das Kundenportal für die Hamburger Woh-
nungsunternehmen online.

Weniger Papier, mehr digital                Individuelle Rechtevergabe                  unserer Kunden zu erfüllen“, sagt der Leiter
Das Kundenportal der SRH macht die täg-     Als besonderen Vorteil für die Großkunden   des Teams Wohnungswirtschaft bei der
liche Arbeit spürbar leichter. Unabhängig   bietet das SRH Kundenportal die Möglich-    SRH, Markus Montag, „und werden den
von den Geschäftszeiten lassen sich etwa    keit, unter einer zentralen Kundennummer    zeitgemäßen Online-Service für unsere
Aufträge wie z. B. die Nachmeldung von      verschiedene Mandanten einzurichten.        Kunden weiter ausbauen.“ Deshalb freut
Wohn- bzw. Benutzungseinheiten platzie-     So können z. B. größere Unternehmen für     sich das Team Wohnungswirtschaft der
ren und Behälterbestellungen aufgeben.      einzelne Nutzer klare Rollen und Rechte     SRH auch auf Rückmeldungen der Nutzer,
Vor allem die Verfügbarkeit von Gebühren-   zuweisen. Beim Anlegen und der Rechte-      um Anregungen und Verbesserungsvor-
bescheiden wird einfacher und papierlos.    vergabe steht das Team Wohnungswirt-        schläge umzusetzen.
Künftig sollen die Nutzer den kompletten    schaft Kunden gern zur Verfügung.
Informationsaustausch digital abwickeln
können – inkl. Historie und Download äl-    Mehr Funktionen in Planung                    Jetzt freischalten lassen
terer Belege. Die notwendigen rechtlichen   Der Funktionsaufwand des Kundenportals
                                                                                          Den Zugang zum Kundenportal
Voraussetzungen wurden dazu in Ham-         soll laufend erweitert und an den Bedarf
                                                                                          schaltet die SRH frei. Interessierte
burg in diesem Jahr geschaffen.             der Kunden angepasst werden. Zu den
                                                                                          wenden sich dazu am besten an
                                            geplanten Ausbaustufen zählen etwa die
                                                                                          ihren persönlichen Kundenbetreuer
                                            Integration des Abfuhrkalenders, Rekla-
                                                                                          oder zentral an das Team
                                            mationsmöglichkeiten, die Standplatzana-
                                                                                          Wohnungswirtschaft:
                                            lyse und langfristig auch die Anbindung
                                            an bestehende ERP-Systeme. „Wir freuen        040/2576-2050
                                            uns, mit dieser ersten Stufe Wünsche

                                                                                                          kehrseite 4 | 2020      7
Seite seite seiteF - Stadtreinigung Hamburg
SAM M EL S TE LLE

Kurz vermerkt:
Sauberer waschen
                                                                                             Was macht eigentlich …
Die im Frühjahr 2019 von der Stadt-                                                          Lukas Friedrichowitz,
reinigung Hamburg gemeinsam mit
                                                                                             Verfahrenstechnikingenieur
vier weiteren Partnern gegründete
Initiative Hamburgs Wertstoff In-                                                            am ZRE
novative präsentiert ihr erstes Er-                                                          Mit dem Zentrum für Ressourcen und
folgsprojekt: ein Waschmittel in ei-                                                         Energie entsteht eine komplexe Anlage,
ner Flasche aus 100 % recyceltem                                                             die Entsorgungssicherheit gewährlei-
Kunststoff.                                                                                  sten und einen wichtigen Teil zur Ener-
                                                                                             gieversorgung in Hamburg beitragen
Kunststoffverpackungen sind umstritten.       der SRH in der Hamburger Wertstoffton-
                                                                                             wird. In der Planung und Entwicklung
Werden einerseits die Folgen für die Um-      ne und dem Gelben Sack gesammelten
                                                                                             der Kraftwerkstechnik ist dort Lukas
welt kritisiert, eignet sich kaum ein ande-   Verpackungsabfälle werden von Veolia
                                                                                             Friedrichowitz tätig. Der gelernte Schiffs-
rer Werkstoff besser für Verpackungen.        sortiert, aufbereitet und später zu soge-
                                                                                             mechaniker, der weltweit umfangreiche
Einigkeit herrscht jedoch darüber, dass       nannten Regranulaten weiterverarbeitet.
                                                                                             Erfahrungen im Anlagenbetrieb sam-
Kunststoffe verstärkt gesammelt und wie-      Aus diesen produziert Unilever exklusiv die
                                                                                             meln konnte, studierte an der TUHH
derverwendet werden müssen. Um die-           Flasche für das Waschmittel der Marke Sie-
                                                                                             und verfügt über einen Master in En-
ser Einsicht Taten folgen zu lassen, hat      ben Generationen, das in Hamburg in allen
                                                                                             ergietechnik. Seit 2019 ist er am ZRE
die SRH gemeinsam mit Veolia, Unilever,       Budni-Filialen erhältlich ist. Wissenschaft-
                                                                                             tätig und betreut die Kesselanlagen, das
Budni und der Technischen Universität         lich begleitet wurde diese Entwicklung von
                                                                                             Wasser-Dampf-Kreislaufsystem und die
Hamburg die Initiative Hamburgs Wert-         der TUHH, die nach wie vor dafür sorgt,
                                                                                             Bunkerkrananlage. Zudem fallen Ne-
stoff Innovative gegründet. Das Ziel: ein     die Prozesse zu optimieren. Ein weiterer
                                                                                             benanlagen wie die Drucklufterzeugung
eigener Recyclingkreislauf in Hamburg für     Beitrag der SRH für mehr Nachhaltigkeit
                                                                                             und -aufbereitung, die Prozesswas-
Hamburg. Konkret bedeutet dies: Die von       in Hamburg.
                                                                                             seraufbereitung, die Abluftbehandlung
                                                                                             und die Schlackekrananlage in seinen

Wussten Sie, dass …                                                                          Zuständigkeitsbereich. An seinem Job
                                                                                             schätzt der gebürtige Hamburger vor
die SRH mit dem HiiCEE ein eigenes An-Institut gründet?                                      allem, dass er durch den gezielten
                                                                                             Einsatz von energieeffizienten und in-
Starker Zusammenschluss für eine nachhaltige Zukunft: Das neue Ham-                          novativen Techniken einen Beitrag zur
burg Institute for Innovation, Climate Protection and Circular Economy                       klimaneutralen Energieversorgung der

                                                                                                                                               ZV0437-01/12.20/3,65 Gedruckt auf 100 % Altpapier, ausgezeichnet mit dem Blauen Engel
bündelt die Kompetenzen der SRH, des Instituts für Umwelttechnik und                         Stadt leisten kann. „Es ist mir wichtig
Energiewirtschaft der TU Hamburg sowie der Umweltberatungsgesell-                            einen Job auszuüben“, erklärt er, „bei
schaft JOMA.                                                                                 dem ich als junger Ingenieur der Ener-
                                              Kompetenzen. Durch die Gründung des            giewende zusätzliche Impulse geben
                                              Hamburg Institute for Innovation, Climate      kann.“
                                              Protection and Circular Economy, kurz
                                              HiiCEE, entsteht jetzt ein einzigartiges
                                              Wissens- und Leistungsspektrum in den
                                              Bereichen Abfallwirtschaft, Wissenschaft
                                                                                             Impressum
                                              und Umweltberatung. Anlässlich der er-         Herausgeber:
                                              sten Sitzung des hochkarätig besetzten         Stadtreinigung Hamburg
Die Welt steht vor immensen Herausforde-      Beirats äußert sich SRH Geschäftsführer        Bullerdeich 19 • 20537 Hamburg
rungen – von Klimawandel und Energie-         Prof. Dr. Rüdiger Siechau: „Wir wollen die     Telefon: 040 / 25 76 0
wende über Ressourcenschutz und -effi-        Zukunft gestalten – dafür braucht es Know-     vertrieb@stadtreinigung.hamburg
zienz bis hin zum Bevölkerungswachstum.       how und innovative Lösungen.“                  www.stadtreinigung.hamburg
Wie kaum ein anderes Unternehmen der                                                         Redaktion:
Branche trägt die Stadtreinigung Ham-                                                        Kay Goetze (verantwortlich)
burg dazu bei, Antworten auf die drän-                                                       und Michaela Seidel
genden Fragen der Zukunft zu entwickeln.                                                     Gestaltung:
Neben pragmatischen Lösungen gehört                                                          mlv werbung GmbH
dazu auch der übergreifende Einsatz für                                                      Erscheinungstermin:
die Weiterentwicklung von notwendigen                                                        Dezember 2020

                                                                                                               kehrseite 4 | 2020          8
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