SMA Werksgarantie - Online Shop
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SMA Solar Technology AG | Sonnenallee 1 | 34266 Niestetal | Germany
Phone: +49 561 9522-0 | Fax: +49 561 9522-100 | Internet: www.SMA.de | E-Mail: info@SMA.de
Amtsgericht Kassel (District court) Kassel HRB (registration number) 3972
Vorsitzender des Aufsichtsrats (Chairman of the Supervisory Board): Uwe Kleinkauf
Vorstand (Managing Board): Ulrich Hadding, Dr.-Ing. Jürgen Reinert
SMA Werksgarantie
Hinweis: Die vorliegende Beschreibung der Werksgarantie der SMA Solar Technology AG (nachfolgend „SMA“) gilt für
sämtliche Käufe der unten angegebenen Produkttypen, die nach dem 01.04.2021 (gilt ausschließlich für Spanien, Polen,
Niederlande, Belgien und Luxemburg) sowie nach dem 01.10.2021 (gültig weltweit) erfolgt sind, und ersetzt insoweit
alle früheren der SMA Werksgarantien.
Die SMA Werksgarantie ist keine Haltbarkeitsgarantie und umfasst keine Verfügbarkeitsgarantie. Sie gilt ausschließlich für
neue Geräte folgender Produkttypen:
SUNNY HIGHPOWER, SUNNY TRIPOWER, SUNNY TRIPOWER STORAGE, SUNNY BOY, SUNNY BOY STORAGE,
SUNNY ISLAND, SUNNY HOME MANAGER, SUNNY REMOTE CONTROL, SMA HYBRID CONTROLLER, SMA
CLUSTER CONTROLLER, SMA COM GATEWAY, SMA INVERTER MANAGER, SMA BLUETOOTH REPEATER, SMA CT
METER, SMA DC-COMBINER, SMA ENERGY METER, SMA RAPID SHUTDOWN SYSTEM, SMA WEBCONNECT,
CLOUD CONNECT ADVANCED, JMS-F RAPID SHUTDOWN BOX 1500V, GATEWAY, GRID-CONNECT-BOX, MC-
BOX, NA-BOX, SMARTFORMER, SMA ENERGY SYSTEM – BUSINESS S, SMA ENERGY SYSTEM – BUSINESS XL, SMA
ENERGY SYSTEM – HOME M, SMA STORAGE PACKAGE - BUSINESS, AUTOMATIC BACKUP UNIT, SMA EV
CHARGER, SMA DATA MANAGER M, SMA CONNECTION UNIT
Keine Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstiger nationaler
gesetzlicher Rechte
Die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Geräteverkäufers und die korrespondierenden gesetzlichen
Gewährleistungsrechte des Käufers, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, werden durch
diese SMA Werksgarantie nicht berührt. Darüber hinaus bleiben nationale gesetzliche Rechte für den Fall, dass die
vorliegende SMA Werksgarantie gegen nationale gesetzliche Rechte verstößt, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder
beschränkt werden dürfen und dem Garantieberechtigten weitere Rechte neben der SMA Werksgarantie gewähren, von
den Bestimmungen dieser SMA Werksgarantie unberührt.
Garantiegeber
Garantiegeber ist SMA. SMA behält sich vor, die Leistungen dieser SMA Werksgarantie durch von SMA autorisierte
Partner erbringen zu lassen.
Garantieberechtigter
Ansprüche aus der vorliegenden SMA Werksgarantie dürfen ausschließlich folgende Personen geltend machen: (i)
Käufer, die die Geräte selbst gekauft und erstmals in Betrieb genommen haben (nachfolgend „Inbetriebnehmer“) und (ii)
Käufer, die die Geräte rechtmäßig und ohne Modifikationen vom Inbetriebnehmer oder von dem (den)
Rechtsnachfolger(n) des Inbetriebnehmers erworben haben. Die Anspruchsberechtigten der vorliegenden SMA
Werksgarantie werden nachfolgend als „Garantieberechtigte“ bezeichnet. Andere Personen sind nicht berechtigt, aus
dieser SMA Werksgarantie Ansprüche gegen SMA geltend zu machen. Allerdings darf der Garantieberechtigte einen
COM-RES-GB-de-71 1/9
Dritten benennen, um seine Ansprüche aus dieser SMA Werksgarantie geltend zu machen. Eine Abtretung und/oder
Übertragung dieser Rechte auf andere Personen als einen Garantieberechtigten ist nicht zulässig.Garantiezeit
Die SMA Werksgarantie der folgenden Produkte erstreckt sich auf Standardzubehör der Produkte, ihrer Interfaces
und Trennoptionen.
Produkt 2 Jahre 5 Jahre 10 Jahre
SMA COM GATEWAY, SUNNY HOME MANAGER, SMA DC COMBI- x
NER, SMA ENERGY METER, SMA WEBCONNECT, SMA DATA MANA-
GER M
SUNNY HIGHPOWER, SUNNY TRIPOWER, SUNNY TRIPOWER STORA- x
GE, SUNNY BOY, SUNNY BOY STORAGE, SUNNY REMOTE CONTROL,
SMA INVERTER MANAGER, SMA CT METER, SMA CLUSTER CONTROL-
LER, CLOUD CONNECT ADVANCED, GRID-CONNECT-BOX, MC-BOX,
NA-BOX, SMARTFORMER, SMA HYBRID CONTROLLER1, SMA EV CHAR-
GER
1
Beim SMA Hybrid Controller sind die Inbetriebnahmedokumente vor der Erstinbetriebnahme (oder
Rechnungsdatum für den ersten Garantieberechtigten) zu unterzeichnen und an SMA zurückzusenden,
andernfalls erlischt die SMA Werksgarantie.
Produkt 2 Jahre 5 Jahre 10 Jahre
SUNNY ISLAND: SIxxM-13, SIxxH-13 x x (bei
SUNNY BOY STORAGE: SBSxx-1VL-10, SBSxx-10 Registrierung2)
SUNNY BOY: SBxx1VL-40, SBxx1AV-41
SUNNY TRIPOWER: STPxx-3AV-40
2
Die Garantiezeit der SMA Werksgarantie für diese Produkte verlängert sich automatisch auf 10 JAHRE ab
Erstinbetriebnahme des Produkts oder Rechnungsdatum für den ersten Garantieberechtigten, wenn der
Garantieberechtigte eine Produktregistrierung innerhalb von 12 Monaten nach Erstinbetriebnahme oder
Rechnungsdatum für den ersten Garantieberechtigten auf der SMA Homepage (www.my.sma-service.com/s/product-
registration) durchführt und die Erstinbetriebnahme nach dem 01.04.2021 (gilt ausschließlich für Spanien, Polen,
Niederlande, Belgien und Luxemburg) oder nach dem 01.10.2021 (gilt weltweit) erfolgt. Die Produktregistrierung ist ab
dem 01.05.2021 in Spanien und weltweit ab dem 01.10.2021 möglich. Der Erwerb einer Garantieverlängerung
ACTIVE/COMFORT nach Ablauf der SMA Werksgarantie von 5 JAHREN (ohne Produktregistrierung) ist für diese
Produkte nicht möglich. Ausschließlich im Fall einer ordnungsgemäßen Produktregistrierung und der daraus resultierenden
automatischen Erweiterung der SMA Werksgarantie auf 10 Jahre, kann durch den Garantieberechtigten eine optionale
Garantieverlängerung ACTIVE/COMFORT gemäß den Bedingungen der Garantieverlängerung ACTIVE/COMFORT für
die Jahre 11 – 20 der Produkte erworben werden. Die Möglichkeit des Erwerbs einer Garantieverlängerung FLEX gemäß
den Bedingungen der Garantieverlängerung FLEX steht dem Garantieberechtigten bis zum Jahr 10 seit Erstinbetriebnahme
oder Rechnungsdatum für den ersten Garantieberechtigten weiterhin offen. SMA behält sich ausdrücklich das Recht vor,
nur nach einer vorherigen Prüfung des betreffenden Geräts eine Garantieverlängerung ACTIVE/COMFORT/FLEX mit dem
COM-RES-GB-de-71 2/9
Kunden abzuschließen.Produkt 2 Jahre 5 Jahre 10 Jahre
SMA STORAGE PACKAGE - BUSINESS4 x
SUNNY TRIPOWER3: STP xx000TL-US-10, STP xx-US-40, STP xx- US-41 x
SUNNY BOY3: SB xx00TL-US-22, SB xx000TL-US-12, SB xx-1SP-US-4x,
SB xx-1TP-US-40, SB xx-LV-JP-4x, SB xx00TL-JP-22
SUNNY BOY STORAGE: SBS xx-US-10, SBS xx-JP-10, SBS-ABU-200-
US-10
SMA RAPID SHUTDOWN SYSTEM, GATEWAY, SMA SPEEDWIRE/WEB-
CONNECT DATAMODULE: SWDM-JP
SMA CONNECTION UNIT: CU1000-US3
SMA ENERGY SYSTEM - BUSINESS S4, SMA ENERGY SYSTEM -
BUSINESS XL4, SMA ENERGY SYSTEM - HOME M4
3
Die Garantiezeit für -US Sunny Tripower und -US Sunny Boy-Modelltypen sowie die -US
SMA Connection Units, die in anderen Ländern als Kanada, Mexiko und den USA installiert sind, beträgt
5 Jahre.
4
Für SMA System Packages: SMA ENERGY SYSTEM - BUSINESS S, SMA ENERGY SYSTEM - BUSINESS XL,
SMA STORAGE PACKAGE - BUSINESS, SMA ENERGY SYSTEM - HOME M gelten die nachfolgenden
Bedingungen (hiervon ausgenommen sind in Nordamerika verkaufte SMA Energy System Packages):
• Die SMA Werksgarantie für System Packages wird nur gewährt, wenn das Inbetriebnahmeprotokoll
(einschließlich Seriennummern aller Komponenten) für das jeweilige System (www.SMA-Solar.com)
ordnungsgemäß ausgefüllt und innerhalb von 30 Tagen nach abgeschlossener Erstinbetriebnahme des
Systems (an Service-SG-Commissioning-Reports@sma.de) gesendet wurde.
• Sollte das Inbetriebnahmeprotokoll (einschließlich Seriennummern aller Komponenten) nicht ordnungsgemäß
ausgefüllt sein oder falsche Angaben enthalten, lehnt SMA die SMA Werksgarantie für System Packages ab.
• Die SMA Werksgarantie für System Packages SMA ENERGY SYSTEM - BUSINESS S, SMA ENERGY SYSTEM -
BUSINESS XL, wird nur bei erfolgter Systeminstallation in Deutschland gewährt.
• Die SMA Werksgarantie für System Package SMA ENERGY SYSTEM - HOME M wird nur bei erfolgter
Systeminstallation in Italien gewährt. Die SMA Werksgarantie für System Packages wird nur für die
Komponenten gewährt, die im Inbetriebnahmeprotokoll aufgelistet und von SMA als System Package definiert sind.
Zusatzkomponenten sind von der SMA Werksgarantie für System Packages ausgeschlossen.
• Für die Systemkomponente „Batterie“ gelten separate Garantien. Die derzeit geltenden Garantiebedingungen
stehen auf www.SMA-Solar.com zur Verfügung.
Produkt 2 Jahre 5 Jahre 10 Jahre 25 Jahre
TS4-R5, JMF-S Rapid Shutdown Box 1500V6 x
5
TS 4-R-Geräte erfordern eine Systemregistrierung auf dem SMA Sunny Portal (www.sunnyportal.de) oder in
der Tigo Cloud (wenn das System einen Nicht-SMA-Wechselrichter enthält) innerhalb von 31 Kalendertagen
COM-RES-GB-de-71 3/9
nach der Erstinbetriebnahme. Wenn eine Ferneinwahl für das System nicht zur Verfügung steht, wird die Fähigkeit von
SMA zur Ferndiagnose und Fernproblemlösung auf die Unterstützung des Garantieberechtigten bei der Verwendung von
manuellen bauseitigen Methoden reduziert.
6 Die SMA Werksgarantie der JMS-F Rapid Shutdown Junction Box 1500V gilt ausschließlich für die USA.Unabhängig von der Dauer der SMA Werksgarantie beginnt für alle oben aufgeführten Produkttypen die
Werksgarantiezeit bei Erstinbetriebnahme des Gerätes (im Einklang mit dem Inbetriebnahmeprotokoll) oder
dem Rechnungsdatum durch oder für den ersten Garantieberechtigten. Voraussetzung hierfür ist allerdings eine
Produktregistrierung auf der SMA Homepage (www.my.sma-service.com/s/product-registration) innerhalb von
12 Monaten nach Erstinbetriebnahme oder Rechnungsdatum für den ersten Garantieberechtigten. Erfolgt
keine ordnungsgemäße Produktregistrierung, beginnt die Werksgarantiezeit für alle Produkte an dem Tag
der Auslieferung durch SMA. Eine automatische Verlängerung der SMA Werksgarantie auf 10 Jahre ist hiermit außer
für vorstehend explizit aufgeführte Produkte nicht verbunden.
Die Geltung dieser SMA Werksgarantie setzt voraus, dass das Gerät nach der für das Gerät geltenden
Installationsanleitung des Herstellers installiert und in Betrieb genommen wird. Wurden am Gerät bauliche oder
eigenmächtige Änderungen vorgenommen, die nicht auf Veranlassung von SMA zurückgehen, erlischt die SMA
Werksgarantie unabhängig von den oben angegebenen Zeiträumen am Zeitpunkt der Vornahme dieser baulichen oder
eigenmächtigen Änderungen. Tritt an baulich veränderten Geräten, deren Veränderung nicht durch SMA veranlasst
wurde, ein Schaden auf, so werden die zur Beseitigung des Schadens anfallenden Kosten, unabhängig davon, ob die
baulichen Änderungen schadensursächlich sind, nicht von dieser SMA Werksgarantie abgedeckt. SMA wird den
Garantieberechtigten im Vorfeld über diese Kosten in Kenntnis setzen. Die Durchführung der Instandsetzung hängt von
der Zustimmung des Garantieberechtigten zu dieser Kostenübernahme ab.
Garantieleistungen
Der Um fang der Garantieleistungen aus der SMA Werksgarantie wird definiert durch die unterschiedlichen Garantie -
Levels, die SMA anbietet (Standard SMA Werksgarantie, Active- oder Comfort-Level).
In jedem Fall muss der Garantieberechtigte ein Ersatzgerät auch dann akzeptieren, wenn dieses Schönheitsmängel
aufweist, welche die Energieerzeugung oder Sicherheitskonformität nicht beeinflussen. SMA verwendet nach eigener
Wahl neue oder neuwertige Geräte oder Teile in ursprünglicher oder verbesserter Ausführung. SMA behält sich das
Eigentum bis zum Erhalt des defekten Gerätes vor.
Ebenso behält sich SMA weiterhin in jedem Fall vor, für Produkte mit SMA Werksgarantien mit einer Garantiezeit über 5
Jahre einen durch SMA festgelegten, angemessene Marktwert des defekten Gerätes zu erstatten (zugrunde gelegt wird
der Marktwert, den das Gerät ohne den Defekt hätte) und damit die Garantieverpflichtungen der SMA abzugelten.
Standard SMA Werksgarantie
Räumlicher Geltungsbereich
Die Verpflichtungen aus der Standard SMA Werksgarantie werden weltweit erbracht.
Spezifikation der Verpflichtungen
Die Standard SMA Werksgarantie umfasst ab dem Beginn der Garantiezeit für die jeweils vorstehend geregelte Dauer
der Garantiezeit die Bereitstellung eines nach Produkttyp, kVA-Leistungsklasse und Alter gleichwertiges Ersatzgeräts oder
Ersatzteils am betreffenden Ersatzteillager der SMA. Transport und ggf. Zollabwicklung liegen nicht im
Verantwortungsbereich der SMA. Hierfür anfallende Kosten und Aufwendungen sind vom Garantieberechtigten zu
tragen.
COM-RES-GB-de-71 4/9Active–Level
Räumlicher Geltungsbereich
Die Verpflichtungen aus dem Active-Level der SMA Werksgarantie werden in nachfolgenden SMA Active Support-
Ländern erbracht, jedoch ohne deren Überseegebiete und assoziierte Inselgebiete:
Argentinien Bangladesch Belize Bolivien Brasilien
Chile Costa Rica Kolumbien Ecuador El Salvador
Guatemala Honduras Indien Israel Indonesien
Jordanien Japan Malaysia Mexiko Myanmar
Namibia Nicaragua Pakistan Panama Paraguay
Peru Philippinen San Marino Singapur Südafrika
Sri Lanka Taiwan Thailand Türkei Ukraine
Uruguay Vereinigte Arabische Vatikanstadt Vietnam
Emirate
Spezifikation der Verpflichtungen
Im Rahmen des Active–Levels umfasst die SMA Werksgarantie für die Garantiezeit im Rahmen und nach Maßgabe der
nachfolgend geregelten Bedingungen ab dem Beginn der Garantiezeit die Kosten für ein nach Produkttyp, kVA-
Leistungsklasse und Alter gleichwertiges Ersatzgerät sowie dessen Versand und die Rücksendung des defekten Gerätes.
Alternativ behält sich SMA vor, das defekte Gerät bei SMA instand zu setzen oder in Ausnahmefällen durch einen von
SMA beauftragten Servicepartner Vorort instand setzten zu lassen.
Besondere Hinweise, für den Versand eines Ersatzgeräts
SMA sendet nach eigenem Ermessen entweder vorab oder nach Vorauszahlung des Wertes des Ersatzgerätes und der
Lieferkosten oder aber nach Erhalt des defekten Gerätes ein nach Produkttyp, kVA-Leistungsklasse und Alter gleichwertiges
Ersatzgerät an den Garantieberechtigten oder an eine vom Garantieberechtigten im Vorhinein mitgeteilte abweichende
Lieferadresse. Sofern der Garantieberechtigte durch SMA geschult wurde, einen Baugruppentausch eigenständig
vorzunehmen, behält sich SMA vor anstelle eines Ersatzgerätes eine Baugruppe als Ersatz zu versenden. Wie von SMA
verlangt, ist der Garantieberechtigte verpflichtet, das defekte Gerät oder die defekte Baugruppe in einer geeigneten
Transportverpackung an eine von SMA festgelegte Adresse im selben Land, von dem aus das Ersatzgerät oder die
Baugruppe versendet wird, auf seine Gefahr zurückzusenden. Die durch den Transport bzw. Versand des Ersatzgerätes
oder der Baugruppe entstehenden Kosten sowie die für den Rücktransport entstehenden Kosten (Kosten für
Ausfuhrbescheinigungen und Inspektionen sowie Zollkosten) sind von SMA zu tragen.
SMA behält sich auch das Eigentum an einer Baugruppe bis zum Erhalt der defekten Baugruppe vor.
Wenn sich SMA dafür entschieden hat, vor dem Versenden des Ersatzgerätes oder der Baugruppe von dem
Garantieberechtigten die Vorauszahlung des Wertes des Ersatzgerätes oder der Baugruppe zu verlangen, so wird SMA
dem Garantieberechtigten den vom Garantieberechtigten als Vorauszahlung des Wertes des Ersatzgerätes oder der
COM-RES-GB-de-71 5/9
Baugruppe erhaltenen Betrag zurückerstatten, sobald der Garantieberechtigte das defekte Gerät oder die defekte
Baugruppe an SMA zurückgesandt hat und dieses defekte Gerät oder die defekte Baugruppe nur die Mängel aufweist,
die SMA zuvor mitgeteilt wurden.Sollte der Garantieberechtigte das defekte Gerät oder die defekte Baugruppe erst nach mehr als dreißig (30)
Kalendertagen nach Erhalt des Ersatzgerätes oder der Baugruppe an SMA zurücksenden, so hat SMA das Recht, dem
Garantieberechtigten die Kosten für die Verwaltung der überfälligen Rücksendung (Return Material Authorization, RMA)
in Rechnung zu stellen. Rücksendungen werden nur dann angenommen, wenn auf der Verpackung der zurückgesandten
Geräte deutlich sichtbar eine gültige, von SMA vergebene Vorgangsnummer (RMA) angebracht ist.
Besondere Hinweise, sofern SMA die Instandsetzung eines Gerätes bei SMA wählt
Wird das Gerät bei SMA instand gesetzt, ist der Garantieberechtigte verpflichtet, das defekte Gerät zu demontieren und
in einer geeigneten Transportverpackung auf seine eigene Gefahr zur Instandsetzung an das betreffende
Reparaturzentrum der SMA zu senden. Nach Instandsetzung des Gerätes sendet SMA das instand gesetzte Gerät an den
Garantieberechtigten zurück. Die für die Rücksendung des defekten Gerätes entstehenden Kosten sowie die Kosten für die
Rücksendung an den Garantieberechtigten (Kosten für Transport, Ausfuhrbescheinigungen, Inspektionen und Zölle)
werden von SMA getragen.
Besondere Hinweise zur Übernahme anderer Kosten
SMA setzt den Garantieberechtigten über alle Kosten (insbesondere Wert des Ersatzgerätes, Kosten für Transport,
Ausfuhrbescheinigungen, Inspektionen, Zollkosten, Reise- oder Aufenthaltskosten), die eine Zahlung im Vorfeld der
Reparaturarbeiten erfordern, in Kenntnis. Die Durchführung der Instandsetzung hängt von der Zustimmung des
Garantieberechtigten zu dieser Kostenübernahme ab.
Comfort–Level
Räumlicher Geltungsbereich
Die Verpflichtungen aus dem Comfort-Level der SMA Werksgarantie werden in nachfolgenden SMA Comfort Support-
Ländern erbracht, jedoch ohne deren Überseegebiete und assoziierte Inselgebiete:
Österreich Andorra Australien Belgien
Bulgarien Kanada Kroatien Tschechien
Dänemark Estland Finnland Frankreich
Deutschland Griechenland Ungarn Italien
Lettland Litauen Liechtenstein Malta
Monaco Niederlande Neuseeland Polen
Portugal Republik Irland Rumänien Slowakei
Schweiz Südkorea Spanien Schweden
Slowenien Vereinigtes Königreich Vereinigte Staaten von Zypern (West)
Amerika
Spezifikation der Verpflichtungen
COM-RES-GB-de-71 6/9
Soweit nicht in vorstehender Beschreibung des Activ-Levels und nachstehend in diesem Dokument anderweitig festgelegt,
umfasst der Umfang der Verpflichtungen aus dem Comfort-Level alle Verpflichtungen, die im Active-Level gelten. Zusätzlich
dazu gilt: Weist ein Gerät einen Defekt auf, so wird SMA nach eigener Wahl zusätzlich• das defekte Gerät oder die defekte Baugruppe vor Ort austauschen oder von einem von SMA benannten
Servicepartner austauschen lassen (wenn SMA zu der Auffassung gelangt, dass das geografische Gebiet, in dem
das System betrieben wird, als zu riskant betrachtet wird, um Vor- Ort-Dienstleistungen für dieses Gebiet
durchzuführen, wird die Pflicht von SMA zur Erbringung der Dienstleistungen in diesem Gebiet für den Zeitraum,
während dessen ein solches Risiko nach vernünftigem Ermessen vorliegt, ausgesetzt)
• und im Falle, dass ein Installateur den Austausch durch das von SMA bereitgestellte Ersatzgerät oder ggf. der
Baugruppe übernimmt nach Erhalt des defekten Gerätes oder der defekten Baugruppe dem Installateur einen
Leistungsrabatt anrechnen. Dieser Leistungsrabatt wird pro ersetztem Wechselrichter oder pro ersetzter Baugruppe
angerechnet; es handelt sich hierbei um einen festen Betrag, der bei der regionalen Service-Hotline von SMA
erfragt werden kann.
Besondere Hinweise, sofern SMA die Instandsetzung eines Gerätes vor Ort wählt
Wenn sich SMA dafür entscheidet, das defekte Gerät oder ggf. die defekte Baugruppe vor Ort auszutauschen (Austausch
durch SMA oder einen von SMA benannten Servicepartner), umfasst die SMA Werksgarantie das Material für die
Instandsetzung und die Arbeitskosten für den Ausbau und Austausch des Teils oder Ersatzgerätes, sofern das Gerät im
Erdgeschoss oder auf einem sicher zu erreichenden Dach installiert ist sowie die Kosten für Transport,
Ausfuhrbescheinigungen, Inspektionen, Zölle für Ersatz- und zurückgesandte Teile oder Geräte. Alle anderen Kosten,
einschließlich Kosten für den sicheren Zugang zu Schrägdächern oder für Hebegeschirr, Reise- oder Aufenthaltskosten
sowie Kosten eigener Mitarbeiter des Garantieberechtigten und Kosten von nicht durch SMA autorisierten Dritten, sind
nicht von der SMA Werksgarantie abgedeckt.
Ausschluss der Garantieleistungen
In der SMA Werksgarantie sind jene Schäden oder Performance-Probleme nicht inbegriffen, die aus
folgenden Gründen entstehen:
• Nichtbeachtung der technischen Dokumentationen und Anleitungen sowie der darin enthaltenen Anforderungen
und sich darauf beziehenden Protokolle
• Schäden im Zusammenhang mit unsachgemäßer Bearbeitung, Beförderung, Lagerung oder Neuverpackung
entgegen den Vorgaben von SMA
• Fehlerhafte Installation oder fehlerhafte, nicht durch SMA erbrachte Inbetriebnahme
• Nicht von SMA genehmigte Eingriffe, Umrüstungen oder Instandsetzungsversuche
• Unzureichende Belüftung des Gerätes und daraus resultierende thermische Schädigungen
• Korrosion infolge eines Einsatzes in aggressiven Atmosphären oder außerhalb der spezifizierten
Umgebungsbedingungen
• Nichtbeachtung der einschlägigen Sicherheitsvorschriften (UL, CSA, VDE, IEC usw.)
• Falsche Verwendung oder unsachgemäßer Betrieb (darunter insbesondere unsachgemäße erzwungene
Abschaltung oder falsches DC-Verhältnis)
• Verwendung von Batterietypen, die für den Betrieb mit SMA Batterie-Wechselrichtern nicht zertifiziert sind
• Sunny Island- und Sunny Boy Storage-Wechselrichter, die 20.000 Volllast-Betriebsstunden übersteigen
(Volllaststunde definiert als Energie der AC-Entladung und AC-Ladung über die gesamte Betriebszeit geteilt durch
die Geräte-Nennleistung)
COM-RES-GB-de-71 7/9
• Unfälle und Einwirkungen von außen
• Höhere Gewalt – insbesondere Überspannung, Blitzschlag, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben,
Sturmschäden, Schädlingsbefall und Schäden durch NagetiereDie nachstehenden Elemente sind von der vorliegenden SMA Werksgarantie ausdrücklich ausgeschlossen:
• Alle Komponenten, die nicht ursprünglich von SMA verkauft wurden, darunter insbesondere installierte Kabel,
Steuerungen, Akkumulatoren, Batterien, Stromwandler, Spannungswandler und Kommunikationsgeräte
• Verbrauchsmaterialien und Teile des Gerätes, die regelmäßigem Verschleiß unterliegen (darunter insbesondere
Varistoren, Lüfter, Überspannungsableiter, String-Sicherungen, ESS, Filter, Akkumulatoren, Batterien und
Überspannungsschutzeinrichtungen)
• Schönheits- oder Oberflächenmängel, die keine direkte Auswirkung auf die Energieumwandlung oder auf Form,
Passung und Funktion haben
Auswirkungen von Garantieleistungen auf die (verbleibende) Garantiezeit
Im Falle eines Austauschs des gesamten Gerätes gemäß dieser SMA Werksgarantie wird die noch verbleibende
Garantiezeit auf das Ersatzgerät übertragen. Werden Gerätekomponenten gemäß dieser SMA Werksgarantie ersetzt
oder instand gesetzt, so erhalten die eingesetzten Komponenten die gleiche noch verbleibende Garantiezeit wie das
instand gesetzte Gerät.
Vorgehen bei Geltendmachung von Rechten aus dieser SMA Werksgarantie
Der Garantieberechtigte muss SMA innerhalb der festgelegten Garantiezeit über einen Fehler oder Mangel an einem
Gerät in Kenntnis setzen. Um zu ermitteln, ob das Gerät von der SMA Werksgarantie abgedeckt ist, muss der
Garantieberechtigte – zusätzlich zu den nachfolgend angegebenen Anforderungen – die Kopie des
Inbetriebnahmeprotokolls mitsamt der Seriennummer des defekten Gerätes vorlegen. SMA behält sich das Recht vor, eine
Kopie anderer Dokumente anzufordern, darunter insbesondere die Kaufrechnung mitsamt der Seriennummer des Gerätes.
SMA akzeptiert nur Dokumente in den folgenden Sprachen: Arabisch, Tschechisch, Niederländisch, Englisch, Französisch,
Deutsch, Griechisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Mandarin, Koreanisch (Südkorea), Spanisch und Thailändisch.
Beglaubigte Übersetzungen in eine der oben genannten Sprachen werden ebenfalls akzeptiert. Das Typenschild am
Gerät muss vollständig lesbar sein. Wenn die vorgenannten Anforderungen nicht vollständig erfüllt sind, ist SMA nicht
dazu verpflichtet, irgendeiner der Verpflichtungen aus dieser SMA Werksgarantie nachzukommen.
Der Garantieservice ist u. a. über den SMA-Online-Support unter www.SMA-Solar.com unter der Rubrik SERVICE &
SUPPORT erreichbar. Dem Garantieberechtigten bzw. seinem Vertreter mit elektrotechnischer Ausbildung obliegt die
Verpflichtung, ihrem lokalen SMA Service Center einen Fehler entsprechend der unten beschriebenen Vorgehensweise
mitzuteilen.
• Für eine sachgemäße Fehlerdiagnose kann es erforderlich sein, dass ein qualifizierter Servicetechniker vor Ort am
Standort des SMA-Gerätes ist und mit einem qualitativ hochwertigen digitalen AC/DC-Spannungsmesser und den
erforderlichen Werkzeugen, wie in der SMA Geräteanleitung spezifiziert, ausgestattet ist.
• Der qualifizierte Servicetechniker vor Ort kann gebeten werden, eine Spannungsmessung durchzuführen und
Fehlercodes vom Wechselrichter anzugeben.
• Zusätzliche Informationen können erforderlich sein, darunter insbesondere:
– Typenbezeichnung
– Name des Installationsorts
– Erstinbetriebnahmedatum
– PV-Generator Konfiguration
COM-RES-GB-de-71 8/9
– Batteriehersteller und Batterietyp
– Beschreibung sämtlicher Umrüstungen, die am Wechselrichter vorgenommen wurden• Optionale Schnittstellenmodule sind vorsichtig vom zurückzusendenden Wechselrichter zu entfernen und für die
Weiterverwendung mit dem Ersatzgerät aufzubewahren.
• SMA wird Anweisungen für die ordnungsgemäße Rücksendung oder Entsorgung des defekten Gerätes bereitstellen.
• Wenn bei der Prüfung des Gerätes durch die SMA Service-Instandsetzungsabteilung keine Fehler entdeckt werden,
können dem Garantieberechtigten eine Inspektionsgebühr und Transportkosten berechnet werden.
Falls und soweit nach dieser SMA Werksgarantie Leistungen durch SMA unentgeltlich zu erbringen sind, so sind diese nur
unentgeltlich, falls und soweit das Vorgehen im Voraus mit SMA abgesprochen und durch SMA schriftlich bestätigt wurde.
Zur Wahrung der Schriftform genügt die Textform; dies gilt auch für elektronische Mitteilungen (E-Mail). Alle dem
Garantieberechtigten bei der Ausübung seiner Rechte nach der SMA Werksgarantie entstandenen Kosten werden vom
Garantieberechtigten getragen.
Abschließende Geltung
Die in dieser SMA Werksgarantie genannten Rechte geben abschließend die exklusiven Rechte des Garantieberechtigten
nach dieser SMA Werksgarantie wieder. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Ersatz der durch den Defekt des Gerätes
begründeten unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, der durch die Demontage oder die Installation entstandenen
Kosten und/oder Ersatzansprüche für Stromerzeugungsverluste oder entgangene Gewinne, sind nicht von der
SMA Werksgarantie abgedeckt. Sollte der Garantieberechtigte unter dieser SMA Werksgarantie unnötige oder
unberechtigte Serviceeinsätze und/oder SMA-Ersetzungen anfordern, ist SMA berechtigt, dem Garantieberechtigten die
dabei angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Sämtliche Ansprüche aus oder in Zusammenhang mit dieser SMA Werksgarantie unterliegen deutschem Recht unter
Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn es sich bei dem Garantieberechtigten jedoch um einen Verbraucher im Sinne
von Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 handelt, und SMA entweder (i) ihre beruflichen oder gewerblichen
Tätigkeiten in dem Staat ausgeübt hat, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, oder (ii)
diese Tätigkeiten, unabhängig von der Art und Weise, in der dies geschieht, auf diesen Staat oder auf mehrere
Staaten, einschließlich dieses Staates, ausgerichtet hat und (iii) diese SMA Werksgarantie in den Bereich dieser
Tätigkeiten fällt, so führt die Wahl des deutschen Rechts gemäß der Angabe in diesem Absatz nicht dazu, dass dem
Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach
dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, nicht durch Vereinbarung
abgewichen werden darf.
(2) Sofern es sich bei dem Garantieberechtigten um einen Kaufmann, um eine juristische Person des öffentlichen Rechts
oder um öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, wird Kassel (Deutschland) als ausschließlicher
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dieser SMA Werksgarantie bestimmt.
(3) Falls der Anspruchsberechtigte ein Verbraucher ist, dessen Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort in der
Europäischen Union oder in Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum ist, gilt
Folgendes: SMA ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren bei der folgenden Schlichtungsstelle teilzunehmen:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl.
Weitere Informationen finden Sie auf www.SMA-Solar.com unter der Rubrik „Service“
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