SMARTBUNDLE: PUSHING CONVERSION. BOOSTING SALES - OMNI-CHANNEL-PROMOTIONS MIT SMARTBUNDLE AUF EIN NEUES LEVEL HEBEN! - TEQCYCLE
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Omni-Channel-
Promotions mit
SmartBundle auf
ein neues Level heben!
SmartBundle:
Pushing
Conversion.
Boosting
Sales.
München, im Juli 2020
Teqcycle Solutions GmbH Baierbrunner Str. 31 | D-81379 Munich | Phone: +49 - 89 - 790 86 98 - 0 | www.teqcycle.com Teqcycle – 1
Teqcycle ist der führende Anbieter
von Trade-In Lösungen für mobile Endgeräte
Gründung der Teqcycle GmbH 2013
Hauptsitz München
Mitarbeiter 60
Angeschlossene Shops in Europa ≈ 3.000
Fulfillment-Partner in Europa 6
Aktive Online-Portale in Europa 40
Geschäftskunden (Business Take-Back) > 1.000
B2B Käufer von aufbereiteten Geräten > 1.000
D2C Sales Shop 1
2
Bis zu 1.370.000.000 Smartphones werden
in 2020 voraussichtlich neu verkauft,
so die aktuelle Schätzung der Experten.
1,37 Mrd. Neugeräte
pro Jahr weltweit!
Wir kümmern uns um die Gebrauchten.
Teqcycle gibt alten Handys ein neues Leben!
3
Würde die Nutzungsdauer aller Smartphones
in der EU um ein Jahr verlängert,
2,1 MEGATONNEN CO2
könnten
P.A. EINGESPART WERDEN!
So lautet das Ergebnis einer Studie
des Europäischen Umweltbüros.
Wir geben gebrauchten Handys ein
langes Leben! Optisch wie neu,
technisch überholt, und mit Garantie!
Wir stehen für einen smarten Kreislauf.
4
Teqcycle ist langjähriger Partner der Operator, von Herstellern und Handel,
sowie namhafter internationaler Unternehmen
Operator OEMs Retailers Enterprises
5
Teqcycle steckt hinter zahlreichen Kundenlösungen: Marke und Brandlabel an der
Front, Teqcycle steht für die perfekten Abläufe dahinter
Kundenportale (Auswahl)
Samsung D Online Shop Telekom Online Telekom WeCare Vodafone Tauschrausch
Samsung PL Online MediaMarktSaturn Shop Huawei SmartBundle T-Mobile NL Online
6
Teqcycle steckt beispielsweise deutschlandweit in fast 3.000
Telefon-Shops hinter der perfekten Trade-In-Abwicklung1)
~700 Shops
~1.400 Shops
~900 Shops (bis ca. 09/2000)
7
1) Cash-Back-Rücknahmen gebrauchter Telefone Note: Illustrative positioning of shops
SmartBundle ist ein
Produkt von Teqcycle
SmartBundle
Kauf Bonus
8
SmartBundle: Die wichtigsten Vorteile im Überblick
Stabile Preise statt Mehr Umsatz,
Rabattschlachten weniger Kosten
[EUR] [EUR]
Mit SB
Ohne SB
Umsatz Kosten
Produkt MK/Kampagne
Manpower im Marketing Schützt vor
statt auf Kampagnen Kampagnenbetrug
9
Attraktive Zugaben sind das Herz gut gemachter Bundling-Kampagnen
Kopfhörer
Fitnessgerät Amazongutschein
Weltreise Smartwatch
Gewinnspiel Earbirds
Kinogutschein Verlosung Top Preis
Überweisung € Cashback
10Ein hochwertiges Markenprodukt ermöglicht
attraktive Prämien- und Bonus-Add-Ons
1.000 €
300 €
150 €
UVP Produkte Wert Bonus (UVP) Kosten Bonus1)
1) Kostenreduktion durch Bundling mit Eigenmarke oder Preisnachlass des Bonus-Anbieters / -Herstellers
11Make or buy? Hard-Bundling selber machen
funktioniert unter ganz bestimmten Bedingungen
Hard-/Soft-Bundling1)
Make? Buy?
ja
nein
Eigener VK-Kanal?
ja
SmartBundle
nein
Nur 1-2 Retailer?
ja
nein
Eigene Logistik?
ja BUY IT!
nein
Viel Erfahrung?
ja
Großes Team? nein
(Ressourcen)
ja
MAKE IT
✓
1) Hard-Bundling: Zugabe/Verrechnung Bonus direkt am POS; Soft-Bundling: Versand/Auszahlung Bonus unabhängig POS
12SmartBundle ist nicht einfach nur ein
simples Bundling, sondern ein
smartes, digitales
Omni-Channel-
System mit
unzähligen Benefits
für OEMs
13Mit SmartBundle adressieren wir die gewaltigen Herausforderungen,
vor denen das Marketing moderner OEMs steht
Steigende Unkooperative
MK-Kosten Händler
Wenig Optionen zur Fehlende Möglichkeit,
Aktionsgestaltung viele Daten zu generieren
Fehlende Erfahrung Kaum
in Abwicklung + Risiken Controlling-Optionen
Sinkende Steigender
Conversion-Rate Arbeitsaufwand
Aggressiver Hoher Zeitdruck + Druck,
Wettbewerb viele Aktionen durchzuführen
Hart umkämpfte Handling
limitierte Werbeflächen DSGVO
Preis-Instabilität/ Geringe
Preisdruck Awareness
14Ein großer Teil des Marketing-Teams betreut oft die operativen Inhalte,
statt sich um die interessanten Aufgaben zu kümmern
Marketing Aktionsvorbereitung Marketing Aktionsvorbereitung
+ Management + Management
Ohne SmartBundle Mit SmartBundle
15Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
OHNE
bindung
Rechnungsstellung
Problemmanagement
kanal 1
Ressourcen-
Verkaufs-
SmartBundle
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
Problemmanagement
kanal 2
Verkaufs-
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
Ohne SmartBundle
Problemmanagement
kanal 3
Verkaufs-
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
…
Problemmanagement
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
Kampagnen
Problemmanagement
kanal 1
Verkaufs-
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
EIN Partner, EIN Vertrag, unendlich viele Möglichkeiten
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
Problemmanagement
kanal 2
Verkaufs-
Betrugsmanagement
…
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Mit SmartBundle
MIT
Rechnungsstellung
Mit SmartBundle werden alle Kanäle, alle Aktivitäten 24/7 gebündelt:
Problemmanagement
kanal 3
bindung
Verkaufs-
Betrugsmanagement
…
Ressourcen-
SmartBundle
Verträge
Abstimmung
Bonusmanagement
Rechnungsstellung
…
Problemmanagement
Betrugsmanagement
…
16Alle Kanäle, mehr Reichweite, weniger Kosten
Omni-Channel 24/7 OHNE/MIT SmartBundle
Reichweite Kosten
OHNE MIT OHNE MIT
SmartBundle SmartBundle SmartBundle SmartBundle
17Die Conversion-Rate ist oft niedrig, der Aufwand dahinter dennoch gewaltig
Kundenfeedback
2017-2020
+25%
Vorher Nachher
Conversion-Rate
18Märkte sind vielfach gesättigt, Umsatz- und/oder Absatzsteigerungen müssen oft
mühsam erkämpft oder teuer erkauft werden: Wir haben was dagegen!
Sales [EUR]
MIT SmartBundle
OHNE SmartBundle
Umsatz = Menge x Preis
t
Kampagne SmartBundle
19SmartBundle Aktionen stabilisieren Preise und bremsen die Abwärtsspirale aus
Preis [EUR]
Bücher
Preis mit SmartBundle
zu Beginn Lebenszyklus
Preis mit SmartBundle
in der Mitte des Lebenszyklus
Preis normal
t
20SmartBundle schützt und stützt den Markenwert:
Nicht 'preiswert' sondern 'Preis wert!'
Preis [EUR]
FLOP Preis [EUR]
TOP
t t
21SmartBundle unterstützt Produktdifferenzierung –
Omni-Channel, 24/7 und überall, aber ohne Rabattschlacht!
Vorteil
1 Keine Preisnachlässe
✓
Vorteil
2 Produktdifferenzierung
✓
Vorteil
3
Marke/Markenimage prägen
= "modern" ✓
Vorteil
4 Immer coole & moderne Aktionen
✓
Vorteil
5
Positiver Einfluss auf Image und
Marke bzw. Markenwert ✓ 22Geschwindigkeit ist Trumpf, wenn die eigene Kampagne suboptimal läuft
Teure Frauen-Recruitingkampagne für Einstieg in Die Anzahl Bewerbungen von Frauen
int. Consulting (90er Jahre) stieg rasant …
t
… bei Lufthansa
23Auch ein Angriff vom Wettbewerb kann zu schneller Aktion/Reaktion zwingen:
Mit SmartBundle läuft eine schlüsselfertige Kampagne in 72 Stunden an!
1 2 3 4 5 6 7
OHNE 8 9 10 11 12 13 14
SmartBundle 15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 18
29 31 31
1 2 3 4 5 6 7
MIT 8 9 10 11 12 13 14
SmartBundle 15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 18
29 31 31
24Beispiel: Innerhalb von drei Werktagen "Go-Live"
Huawei DE Flagship SmartBundle Promotion
✓ Deutschlandweit
✓ Omni-Channel-Aktion
mit 10.000den Händlern
✓ Millionen schwere Marketing-
Kampagne inkl. TV-Spot
✓ Versand von zwei
Bonusprodukten
✓ > 20.000
Registrierungen
Komplettes Setup seitens Teqcycle innerhalb von 3 Werktagen
25Was passiert inhaltlich konkret in der kurzen Kampagnen-Aufsetz-Zeit?
… DSGVO-Check
21 1
Testing der Seite + Prozesse Setup Registrierungsreife
20 2
Beratung FAQ und DSE 19 3 Festlegung automatische Validierung
Werbebanner einpflegen 18 4 Lagerversicherung
Setup Registrierungs- und
Statusseite 17 72 5
Definition Eigenschaften
Umverpackung und Bestellung
Lagerplatz oder
Auszahlungskonto bereitstellen 16
Stunden 6 Transportversicherung
Prozess für Kundenfälle klären 15 7 Füllmaterial beschaffen
Prüfregeln/Kulanz definieren 14 8 Packvorgaben klären
TNB auf Schwachstellen prüfen 13 9 Versand der Ware klären
12 10
Prüfteam trainieren + ausreichend Kapa sicherstellen 11 Retouren-Management-Prozess Settings
Training Customer Care Teams 26Professionelles Kampagnen-Controlling und Daten in Echtzeit ermöglichen
gezielte Steuerung
Traditionelle Aktionen Innovative SmartBundle Kampagne
Aktionen stoppen an 1.000 POS?
✓ Betrugsmasche erkennen
Betrugsmasche stoppen?
✓ Schneller eingreifen
✓ Umschwenken
✓ Anders fokussieren + adressieren
✓ Shitstorm abwehren
✓ Fehler früh identifizieren
27Mit SmartBundle konnten wir für unseren Kunden
einen massiven Betrugsversuch vereiteln
70.000 EUR
SmartBundle
bietet Sicherheit
✓ für OEM
✓ für Handelspartner
Kassenbon
7.000 EUR
✓
Einreichung von 207 gefälschten Rechnungen von Store- Schadenshöhe
Ownern (Franchise-Partner) einer Elektronik-Kette
28BACKUP
Das mehrstufige SmartBundle Anti-Fraud System ist selbst mit krimineller Energie
und raffinierten Betrugsversuchen nicht zu überlisten
Beschreibung Aufdeckung durch SmartBundle Anti-Fraud System
1-Tier Anti-Fraud System:
Validierung
plus manuelle Prüfung 2-Tier Anti-Fraud System:
▪ IMEI-Validierung Intelligenter Algorithmus
▪ Limitierung Anzahl der Registrierung plus Betrugs-Datenbank
(pro Haushalt, Email, IMEI, Person, Unternehmen)
▪ Lernender Algorithmus prüft alle Registrierungen
▪ Prüfung der Kaufnachweise
(Rechnung und IMEI-Bild) ▪ Algorithmus vergleicht Verdachtsmuster aus
Lernprozessen und Erfahrungen
▪ Cross-check der Kundendaten
(auf Dokumenten, Registrierungsdaten) ▪ Deep-Analysis Prüfsystem gleicht Datenbank mit
bekannten Betrugsmustern ab
▪ Zusätzliche Stichproben-Prüfungen
▪ Sofortiger Prozess-Stopp bei Überschreitung von
> Valide Registrierungen (alle notwendigen Schwellen-/Grenzwerten
Dokumente, Einhaltung der
Teilnahmebedingungen etc.) ▪ Proaktive Vermeidung der rasanten Verbreitung von
Betrugs-Informationen über Social Media
> Überprüfung und Neugestaltung kritischer
Prozesse, lange BEVOR Betrugsschäden
entstehen!
29Mit SmartBundle hat der Handel
ein Eigeninteresse, Aktionen zu pushen
…and we'll
have them
pay for it!
30Mit SmartBundle hat beispielsweise der Handel/Retail ein Eigeninteresse,
Aktionen selbständig zu promoten
Ein Beispiel: Händler bewirbt Aktion selbständig und eigeninitiativ
[EUR] Händler-Vorteile Ihre Vorteile
▪ Müssen Kaufanreiz ▪ Geringere Kosten bzw.
(Bonus) nicht zahlen mehr Budget für
▪ Können günstig den Marketingmaßnahmen
Umsatz steigern ▪ Hohe Reichweite
▪ Kein Aufwand bei ▪ Wettbewerbsvorteil bei
Aktionsgestaltung Eroberung von
Werbeflächen
▪ Keine Verträge mit
Händlern mehr
notwendig, da Aktion
unabhängig vom POS
abgewickelt wird
Umsatz Kosten MK/Kampagne
Produkt
OHNE SmartBundle MIT SmartBundle
31Aus anonymen, gesichtslosen Käufern werden transparente,
treue Kunden mit konkretem 'Customer-Profil'
Name: Harry Hirsch
Alter: 27
Geschlecht: Männlich
Newsletter: Ja
Werbekanal: Via Social-Media
Wohnort: München
Kaufhistorie: Hatte vorher Gerät XYZ
Retailer Retailer
… …
Kein Kundenkontakt
✓ Direkter Kundenkontakt
Keine Kundendaten
✓ Additional Sale + Kundenbindung
Customer-Anonymität
✓ Erweiterte Werbemöglichkeiten
32Data-Mining, Erfolgskontrolle in Echtzeit und echte Kundendaten öffnen weitere
Möglichkeiten der Kundenbindung durch individuelles, zielgruppengenaues
Omnichannel-Marketing
Erfolgs-
4 1 Dashboard
kontrolle
Reichweite Streuverluste
▪ Digitale Bannerwerbung Konsumenten-
Erweitertes 3 2
▪ Newsletter profil
Marketing
▪ Produkt-Flyer
▪ Spezielle Statusseiten
▪ Links zu Webseiten/
Webshops
▪ Social Media
33SmartBundle bietet während der Kampagne permanente Steuerung und Kontrolle
in Echtzeit und wirkt weit über das Ende der Aktion hinaus
Marketing OHNE SMB Erfolg?
Aktionsende
Aktion/Kampagne ▪ Kaum Rückmeldung POS außer
eventueller Verkaufszahlen
▪ Kaum Erfolgskontrolle möglich
▪ Kein After-Sales-Marketing
Info POS möglich
versus
Marketing MIT SMB
Aktionsende ▪ Marketing-Erfolg maximieren
durch detaillierte Erfolgskontrolle
und Daten in Echtzeit
Aktion/Kampagne
▪ Nachjustierung während Aktion
läuft
SmartBundle
▪ After-Sales-Marketing durch
Info POS direkten Kundenkontakt
▪ Langfristige Streuverluste
minimieren
34Schneller zum Kauf: Die Customer Journey wird verkürzt,
die Entscheidung beschleunigt
Prozess Kaufentscheidung [in t]
Erste Kauf MIT Kauf OHNE
Überlegung SmartBundle SmartBundle
Extra Sales
durch Banner etc.
35Eine professionelle, moderne 'User Experience' (UX) entlang der gesamten
Prozesskette prägt die Marke und lädt sie positiv auf
+ Option Update
Registrierung auf
Statusseite
Bestätigung 1. Prüfung 2. Prüfung Ablehnung via Bestätigung/
via Mail + Link + Update + Update Mail (z.B. Registrierung
Statusseite Statusseite Statusseite Rechnung fehlt) akzeptiert
Positive
Registrierung Kunden-
bewertungen
Bonus
Positives Gesamterlebnis der UX + Versand
Customer Journey: Kontrolliert und gesteuert
✓ Schneller Trackingnummer
auf Statusseite
✓ Professioneller
✓ Moderner
✓ Innovativer
36Auch nach dem Kauf wirkt sich SmartBundle + UX positiv auf Produkt- und
Markenwahrnehmung aus
✓ Marke bekommt persönlichen 'Touch'
✓ Kundenbindung
✓ Positive Markenwahrnehmung
✓ Positive Rezensionen
✓ Positive Beeinflussung anderer Interessenten
✓ Ausstoß weiterer Kaufimpulse
4.9
37Unser Preismodell "Pay per Review" ist attraktiv, weil es transparent und flexibel,
vor allem aber extrem günstig bei großen Kampagnen ist
Anzahl Reviews/Belegprüfungen pro Kampagne1) [EUR/Review]
8,95
Kostenminimierung
4,45
3,45
✓ durch hohen Anteil
variabler Kosten
Kassenbon
2,65
Faire Preise durch
✓ hohe Mengen- und
Rabatteffekte
1.000 5.000 10.000 20.000
< 10.000 = Mittlere Aktion > 10.000 = Große Aktion
1) Inklusive Setup; Ohne Logistikkosten, Porto, Verpackung + Versand
38Ihr Tool für innovative
Omni-Channel Promotions
SmartBundle hebt die Vorteile
klassischer Kaufreizaktionen
auf ein ganz neues Level und
stellt dabei das Wichtigste in
den Mittelpunkt: Unsere
Conversion-Rate!
Raoul Rotarius
Marketing Director – HUAWEI CBG Germany
39Johannes Gmeiner Product Manager SmartBundle E-Mail: johannes.gmeiner@teqcycle.com Festnetz: +89 790 869 810 Mobil: +49 160 2082503 Kontakt
Sie können auch lesen
