So funktioniert die Triage-Empfehlung und Anfrage-Vermittlung über den Schweizerischen Konsumentenbund
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In Kooperation mit
dem Schweizerischen
Konsumentenbund
und dem KMU Verband
So funktioniert die
Triage-Empfehlung und
Anfrage-Vermittlung
über den Schweizerischen
Konsumentenbund
WER WIR SIND UNSERE TRIAGE
Wertvolle Weiterempfehlungen erleben
Auf unserer Beratungsstelle erhalten wir täglich Anfragen zu
Produkten, Services und Unternehmen. Anfragen von potentiellen
Kunden, die vertiefte Beratung oder spezielles Fachwissen
benötigen, vermitteln wir an unsere Kundenversprechen-Partner.
Dabei arbeiten wir mit bodenständigen Schweizer KMU
zusammen, die eine ausgeprägte Kundenorientierung
versprechen.
Das Vertrauens-Netzwerk der Schweiz
Der Schweizerische Konsumentenbund ist eine unabhängige
Konsumentenschutz-Organisation mit Sitz in Bern. Als neutrale
Auskunftsstelle beraten wir Konsumentinnen und Konsumenten
auf deren Ersuchen in Konsum-, Rechts- und Lebensfragen. Unser
Auftrag besteht in der Wahrung und Förderung der Interessen
von Konsumentinnen und Konsumenten durch Information,
Beratung und Engagement.
Auf der Grundlage des Kundenversprechen-Netzwerks mit
mehr als 1‘500 geprüften Schweizer Firmen, erfüllen wir
diesen Auftrag täglich.
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AUSGANGSLAGE Jeden Tag suchen zahlreiche Schweizerinnen und Schweizer im Internet nach qualifizierter Hilfe für ihr Anliegen. Und wenden sich dabei an uns.
Die kostenlose Erstberatung
vom SCHWEIZERISCHEN
KONSUMENTENBUND ist
für viele Ratsuchende die
erste Anlaufstelle
Wir nehmen Beanstandungen
entgegen
Wir erteilen Erstauskünfte
Im Konsumentenbund-
Beratungszentrum Wir klären die Weiterleitung
erhalten wir täglich an die zuständige Stelle
Anfragen zu Produkten,
Dienstleistungen
und Unternehmen.
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EMPFEHLUNGSDIENST Mit unserer Erstauskunft erhalten Ratsuchende eine persönliche Einschätzung, vernünftige Vorgehensvorschläge und passende Empfehlungen.
Unser Auftrag ist
unternehmensfreundlicher Schweizerischer Konsumentenbund SKB
Fédération suisse des consommateurs FSC
Konsumentenschutz. So arbeiten Federazione svizzera dei consumatori FSC
wir ausschliesslich mit Schweizer
Unternehmen zusammen, die
uns ein Kundenversprechen
gegeben haben. «Wahrung der Interessen
von Konsumentinnen
Mit unserem Empfehlungsdienst und Konsumenten
ermöglichen wir einen einfachen durch Information,
Zugang zum wertvollen Rat Beratung und Engagement.»
qualifizierter Berufsleute.
Statutarischer Zweck | SKB
1. 2. 3.
Als wirtschafsfreundliche Ein Gründerteam hat unsere Der Online-Service lotst
Konsumentenschutz-Organisation branchenspezifischen Ratsuchende zielsicher zu
arbeiten wir mit zuverlässigen Verbindungen auf vertrauenswürdigen Experten
Unternehmen zusammen, kundenversprechen.ch zu und vermittelt potentielle
die uns ein Kundenversprechen einem digitalen Vertrauens- Kunden an gewissenhafte
abgeben. Netzwerk ausgebaut. Anbieter aus der Region.
Seite 4
LABEL Das Kundenversprechen ist das Ehrenwort eines Unternehmens, sich 100% gewissenhaft in den Dienst der Kundschaft zu stellen.
Konsumenten, die gute Beratung wertschätzen,
treffen bei uns mit seriösen Anbietern
aus ihrer Region zusammen.
Die Unternehmen im Kundenversprechen-Netzwerk geben Wie ist diese Wie könnte ich
Ratsuchenden eine kurze, kostenlose Einschätzung Ihres Situation einzuordnen? vorgehen?
Anliegens als erste Orientierungshilfe - und gewinnen
so neue Kunden. Wie lange dauert das? Wie teuer ist das?
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ONLINE-SERVICE In unserem Netzwerk finden sich KMU zusammen, die alle ein Ziel teilen: Sie wollen, dass ihre Kunden sehr zufrieden sind.
Ganzseitige Selbstdarstellung
Ihres Unternehmens
Mit der Zustimmung zum Kundenversprechen,
erstellen wir für Sie ein individuelles Firmenprofil
auf unserer digitalen Empfehlungsplattform
kundenversprechen.ch.
Als Trägerverein nutzen wir den
Online-Service bei unseren Anfragen
für Empfehlungen.
Unternehmen, die viele gute
Rezensionen auf kundenversprechen.ch
aufweisen, werden bevorzugt empfohlen.
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KONTAKT Kundenversprechen.ch ist das grösste werteorientierte Branchen-Netzwerk der Schweiz. Unsere Mission? We connect people with fair local businesses!
nlose
Koste lle für alle
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Ombu -Mitgliede
K M U ive
inklus
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf
Schweizerischer Konsumentenbund
Schwarztorstrasse 56
3007 Bern
031 343 10 10
info@konsumentenbund.ch
www.konsumentenbund.ch
Montag – Freitag
09:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 16:00 Uhr
www.kundenversprechen.ch | 044 998 12 21
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