Travel Data Report Deutschland - Q1 2021 REISEN/TOURISTIK - Criteo
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Überblick Willkommen zum Travel Data Report Deutschland. Jedes Quartal analysieren wir die Daten unserer Kunden aus dem Bereich Reise & Touristik, darunter Transaktionen in Milliardenhöhe, und führen eine globale Umfrage unter Reisenden zu den neuesten Trends durch. Das haben wir über den Zustand der Touristikbranche im ersten Quartal 2021 gelernt: Der weltweite Flugverkehr ist immer noch rückläufig, aber einige Länder wie die USA oder Japan beginnen sich zu erholen: Das stärkste Wachstum verzeichnen dabei die Inlandsflüge. Hotelbuchungen sind weltweit wieder auf dem Vormarsch, und Ferienwohnungen/Ferienhäuser sind die erste Reisekategorie, die das Ergebnis von 2020 übertrifft. Reisende zeigen sich hinsichtlich der Corona-Pandemie noch immer besorgt. Doch das hindert sie nicht daran, Kurztrips zu buchen, um Freunde, Verwandte und Familie zu sehen. Dennoch werden sich die meisten Reisenden in den nächsten zwölf Monaten auf Inlandsreisen beschränken. Als Verkehrsmittel wählen sie dabei zu gleichen Teilen das Auto bzw. die Flugreise. Die Daten und Umfrageergebnisse deuten darauf hin, dass wir im Herbst eine Renaissance des Reisens erleben werden: Für diesen Zeitraum werden längere Reisen geplant und mehr Mietunterkünfte gebucht. Vollständig erstattungsfähige Tickets, fortgesetztes Social Distancing und Hygienemaßnahmen sind die Schlüssel, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und weitere Buchungen zu erzielen. Im Folgenden findet ihr nicht nur die Daten, die dies belegen, sondern auch zusätzliche Insights.
Inhalt 1 Trends für das erste Quartal 2021 nach Reisekategorie 2 Reisestimmung und Ausblick 3 Mobile und App-Nutzung 4 Empfehlungen
Weltweit Indizierte wöchentliche Flugbuchungen im Jahresvergleich 160 145 141 Weltweiter Flugverkehr 138 137 140 134 132 124 weiterhin rückläufig 120 108 105 98 100 Im ersten Quartal 2020 sanken die 80 Flugbuchungen allmählich – parallel zur 62 66 66 66 64 64 56 56 57 59 54 55 54 54 weltweiten Ausbreitung der Corona- 60 52 Pandemie. 40 30 21 Ein Jahr später, im April 2021, liegen die 20 17 Flugreisebuchungen noch immer 36 Prozent hinter dem Vergleichszeitraum. Im Januar 0 b b b n n n n r r eb ar ar ar pr a Ap betrug das Minus jedoch noch 48 Prozent. Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M M A F - - - - - 4- - - - 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungen weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Flugreisen mit stabilem Sales- Tracking in diesem Zeitraum
USA Indizierte wöchentliche Flugbuchungen im Jahresvergleich 160 149 150 147 143 142 Der US-Flugverkehr 138 136 138 140 132 132 erholt sich stetig 120 100 88 85 87 Aufgrund der zunehmenden 77 80 82 73 Reisebeschränkungen gingen die 80 68 66 62 Flugbuchungen in den USA im März 2020 60 51 53 58 52 53 abrupt zurück. 40 28 Ein Jahr später verzeichnen die 25 25 Flugbuchungen in den USA einen stetigen 20 Anstieg, parallel zu den steigenden 0 Impfquoten und dem wachsenden b b b n n n n r r eb ar ar ar pr a Ap Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M Verbrauchervertrauen. M A F - - - - - 4- - - - 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungen, USA, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Flugreisen mit stabilem Sales- Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Indizierte wöchentliche Flugbuchungen im Jahresvergleich Nord-, Mittel- und Südamerika EMEA APAC 140 In den verschiedenen 123 Regionen der Welt erholt 120 sich das Geschäft mit 100 82 86 85 83 92 85 83 81 81 Flugreisen unterschiedlich 80 75 71 76 63 gut. 60 57 53 51 50 51 46 42 Das Geschäft mit Flugreisen verbessert sich 40 34 34 28 30 26 auf dem gesamtamerikanischen Kontinent 25 und im APAC-Raum schneller als im EMEA- 20 12 10 Raum, da Europa noch immer stark von der 0 Corona-Pandemie betroffen ist und es in r r r ar ar ar ar ar ar ar ar ar pr pr pr Ap Ap Ap M M M M M M M M M A A A vielen Ländern auch weiterhin - - - 4- 4- 4- - - - - - - - - - 11 11 11 14 21 28 14 21 28 14 21 28 Einschränkungen des öffentlichen Lebens gibt. Quelle: Indizierte Buchungen, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Flugreisen mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit 2021 Inlandsflüge vs. Internationale Flüge 110 Inlandsflüge erholen sich 100 schneller 90 80 Sowohl der Inlands- als auch der 70 Auslandsreiseverkehr sind im Jahresvergleich stark zurückgegangen. Internationale Flüge 60 55 verzeichneten den größten Rückgang, da 50 Reisende mit mehr Einschränkungen und 43 39 Unsicherheiten konfrontiert wurden. 40 28 Seit März 2021 ist bei den internationalen Flügen 30 eine langsame Erholung zu beobachten; die 20 Inlandsflüge erholen sich jedoch deutlich schneller. 10 Inland International Februar 2021 März 2021 Quelle: Indizierte Flugbuchungen weltweit nach Zielort im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2020. Dieselbe Gruppe von Reiseanbietern mit stabilem Tracking ihrer Buchungen während dieses Zeitraums.
Weltweit Durchschnittliche Buchungswerte im Jahresvergleich, Flugreisen Die Preise für Flugtickets 120 steigen leicht an 100 100 95 Im ersten Quartal 2021 gingen die internationalen Reisen zurück, da sich das Corona-Virus immer noch ausbreitete. 80 Das wirkte sich natürlich auch auf die durchschnittlichen 70 Buchungswerte bei Flugreisen aus. 67 67 60 55 Die Reisenden haben zudem die teuren internationalen Flüge gemieden und sich stattdessen für Reiseziele entschieden, die näher lagen. 40 Um potenzielle Kunden anzulocken, machten die Fluggesellschaften Zugeständnisse bei der Preisgestaltung. 20 Die Buchungswerte sind jedoch von Januar bis Februar 2021 um 22 Prozent gestiegen. Von Februar bis März 0 blieben sie unverändert. Januar Februar März 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungswerte, weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Januar 2020. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Flugreisen mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Conversion-Rate in Prozent nach Region und Reisekategorie 130 123 Flugreisende zeigen sich bei 120 118 115 der Buchung zuversichtlich 110 98 97 Im Vergleich zum letzten Jahr gibt es weniger 100 Reisewillige. Allerdings zeigen Flugreisende in 90 allen Regionen mehr Entschlossenheit bei ihrer 81 Auswahl; die entsprechenden Conversion-Raten 80 73 bewegen sich in der Nähe des Niveaus vor der Corona-Pandemie. 70 62 62 Hotels in Nord-, Mittel- und Südamerika sowie in 60 der EMEA-Region weisen im Vergleich zum 50 letzten Jahr eine höhere Rate an Suchanfragen vor der Buchung auf. 40 Nord-, Mittel- und APAC EMEA Südamerika Luftfahrt Autovermietung Hotel Quelle: indizierte weltweite Conversion-Rate in Prozent im Vergleich zum Durchschnitt des Zeitraums vom 6. Januar bis zum 15. März 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum. Conversion-Rate = Gesamtzahl der Käufer/Gesamtzahl der Besucher
Hotels Trends im ersten Quartal 2021
Weltweit Indizierte wöchentliche Hotelbuchungen im Jahresvergleich 140 Weltweit kommen die 120 118 114 112 107 Hotelbuchungen wieder 100 95 95 in Schwung 87 80 73 70 Weltweit fielen die Hotelbuchungen im ersten 61 59 59 58 Quartal des letzten Jahres deutlich ab. 60 50 54 53 53 47 60 49 46 42 41 39 39 36 40 26 Im ersten Quartal 2021 übertrafen die 19 20 Hotelbuchungen gegen Mitte März das Niveau von 2020; Grund dafür ist die 0 zunehmende Verfügbarkeit von Impfstoffen b b b n n n n r r eb ar ar ar pr a Ap Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M M A F in einer Vielzahl von Ländern. - - - - - 4- - - - 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungen weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Hotels mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
USA Indizierte wöchentliche Hotelbuchungen im Jahresvergleich 160 US-Hotelzimmer füllen 140 133 138 133 125 127 134 132 126 sich wieder 120 118 99 97 100 94 93 93 85 88 88 Im März 2020 gingen in den USA die Hotelbuchungen drastisch zurück. 80 73 74 66 69 63 60 63 57 60 Nach über einem Jahr starker Einschränkungen 40 33 des öffentlichen Lebens stiegen im März die 26 23 Buchungen für Hotels, gerade rechtzeitig zum 20 Frühlingsbeginn. Dieser Trend des ersten Quartals deutet auf den starken Wunsch hin, Bekannte, 0 Freunde und Familie zu besuchen oder einfach b b b n n n n r r eb ar ar ar pr a Ap Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M M A F zu verreisen. - - - - - 4- - - - 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 2020 2021 Quelle: Indizierte Hotelbuchungen, USA, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Partnern im Bereich Hotels mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Indizierte wöchentliche Hotelbuchungen im Jahresvergleich Nord-, Mittel- und Südamerika EMEA APAC 140 In den verschiedenen Regionen der Welt erholt 120 sich das Geschäft mit 100 96 82 82 80 Hotelbuchungen 80 78 78 66 65 unterschiedlich gut 62 62 58 57 56 60 53 55 Die jüngsten Einschränkungen des öffentlichen 37 36 40 40 30 Lebens in Europa – zum Ende des ersten 28 25 29 28 22 20 21 21 Quartals 2021 – haben sich negativ auf die 20 14 11 10 Hotelbuchungen ausgewirkt. Auf dem gesamtamerikanischen Kontinent, 0 r r r ar ar ar ar ar ar ar ar ar pr pr pr insbesondere in den USA, sehen wir jedoch Ap Ap Ap M M M M M M M M M A A A - - - 4- 4- 4- - - - - - - - - - 11 11 11 14 21 28 14 21 28 14 21 28 eine rasche Erholung. Quelle: Indizierte Buchungen, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Hotels mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Durchschnittliche Buchungswerte im Jahresvergleich, Hotelbuchungen 110 Hotelzimmer werden 100 100 99 verstärkt nachgefragt 96 94 90 86 Die durchschnittlichen Buchungswerte 80 stiegen im ersten Quartal 2021 stetig an; im 80 März erreichten sie fast schon wieder das Niveau von 2020. 70 Dieser Trend spiegelt eine größere Nachfrage 60 nach Hotelzimmern und eine etwas längere durchschnittliche Aufenthaltsdauer wider. 50 Januar Februar März 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungswerte weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Januar 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Hotels mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Ferienunterkünfte Trends im ersten Quartal 2021
Weltweit Ferienunterkünfte sind die erste Reisekategorie, die die Performance von 2020 übertrifft Indizierte Buchungen pro Tag im Jahresvergleich, Ferienunterkünfte 300 252 244 250 233 217 203 209 204 193 200 144 150 127 118 123 115 110 113 111 115 111 108 105 106 96 98 100 81 104 103 62 41 42 50 34 0 b b b n n n n r r eb ar ar ar an pr a Ap Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M M A J F - - - - - 4- - - - 3- 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen pro Tag, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Buchungs-Tracking in diesem Zeitraum.
USA US-Ferienvermietungen legten im ersten Quartal 2021 deutlich zu Indizierte Buchungen pro Tag im Jahresvergleich, Ferienunterkünfte 160 142 140 139 140 132 133 132 132 134 133 131 128 120 113 113 111 101 94 97 100 88 108 78 80 74 73 75 75 80 65 60 48 48 46 40 40 20 0 b b b r n n n n r eb pr ar ar ar an Ap a Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M A M J F - 4- - - - - - - - 3- 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen pro Tag, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Buchungs-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Indizierte Buchungen pro Woche im Die Vermietung von Jahresvergleich, Ferienunterkünfte Ferienunterkünften erholt Nord-, Mittel- und sich im EMEA-Raum Südamerika EMEA APAC 140 133 127 deutlich schneller 120 109 117 113 122 96 98 100 93 Im Bereich der Ferienunterkünfte zeigt sich 95 82 84 Europa führend; Reisen im Heimatland und 80 „Arbeitsurlaub in der Ferienwohnung“ gelten 68 als attraktive Reiseangebote. 60 49 47 45 45 45 Im APAC-Raum bleiben die Buchungen von 41 38 40 38 38 41 41 40 40 34 Ferienunterkünften in der Nähe der 26 Tiefststände von März 2020. Sich andeutende 16 16 20 Verbesserungen haben sich in den letzten Wochen noch nicht erfüllt. 0 r r r ar ar ar ar ar ar ar ar ar pr pr pr Ap Ap Ap M M M M M M M M M A A A - - - 4- 4- 4- - - - - - - - - - 11 11 11 14 21 28 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern von Ferienunterkünften mit stabilem Sales- Tracking In diesem Zeitraum
Weltweit Durchschnittliche Buchungswerte im Jahresvergleich, Ferienunterkünfte Der Aufenthalt in gemieteten 120 Ferienunterkünften ist oft 109 110 länger und wird als sicherer 100 104 104 wahrgenommen. Daher 100 92 liegen die durchschnittlichen 90 85 Buchungen über dem Niveau 80 von 2020 70 Die durchschnittlichen Buchungswerte liegen 60 konsistent über denen vom letzten Jahr. Reisende buchen weiterhin Unterkünfte, die 50 die besten langfristigen Optionen bieten und Januar Februar März Social Distancing ermöglichen. 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungswerte weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Januar 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Mietwagen Trends im ersten Quartal 2021
Weltweit Die Nachfrage nach Mietwagen bleibt weltweit stabil Indizierte Buchungen pro Tag im Jahresvergleich, Mietwagen 300 252 244 250 233 217 203 209 204 193 200 144 150 127 118 123 115 110 113 111 115 111 108 105 106 104 96 98 100 81 103 62 41 42 50 34 0 b b b n n n n r r eb ar ar ar an pr a Ap Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M M A J F - - - - - 4- - - - 3- 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen pro Tag, weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt des Zeitraums vom 1. bis zum 28. Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Buchungs-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Das Mietwagengeschäft in den USA erholt sich langsam Indizierte Buchungen pro Tag im Jahresvergleich, Mietwagen 160 137 140 138 140 133 134 130 130 123 117 120 100 100 80 68 62 61 60 63 57 60 49 46 43 43 44 41 41 41 41 59 40 32 21 18 19 20 0 b b b r n n n n r eb pr ar ar ar an Ap a Ja Ja Ja Ja Fe Fe Fe M M M A M J F - 4- - - - - - - - 3- 7- - - - 7- 11 10 17 24 31 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen pro Tag, weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt des Zeitraums vom ersten bis zum achten 20. Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Buchungs-Tracking in diesem Zeitraum.
Weltweit Indizierte Buchungen pro Woche im Jahresvergleich, Mietwagen Der APAC-Raum Nord-, Mittel- und Südamerika EMEA APAC verzeichnet die 140 schnellste Erholung im 120 105 Mietwagengeschäft 100 97 100 88 81 79 81 80 73 Während sich im EMEA-Raum sowie auf dem gesamtamerikanischen Kontinent die 56 55 58 60 53 51 49 50 Corona-Pandemie ähnlich stark negativ auf 56 42 48 46 47 das Mietwagengeschäft auswirken, 40 33 32 26 verzeichnet der asiatisch-pazifische Raum 20 20 19 23 16 17 eine frühzeitige Erholung in dieser Kategorie. 20 13 0 r r r ar ar ar ar ar ar ar ar ar pr pr pr Ap Ap Ap M M M M M M M M M A A A - - - 4- 4- 4- - - - - - - - - - 11 11 11 14 21 28 14 21 28 14 21 28 Quelle: Indizierte Buchungen, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019. Dieselbe Gruppe von Mietwagen-Anbietern mit stabilem Sales-Tracking In diesem Zeitraum
Weltweit Durchschnittliche Buchungswerte im Jahresvergleich, Mietwagen Die Nachfrage ist stabil, 110 105 102 da viele Menschen lieber 100 100 98 100 96 mit dem Auto fahren als fliegen wollen 90 80 Im Monats- und auch im Jahresvergleich sind die durchschnittlichen Buchungen für 70 Mietwagen weltweit stabil geblieben. Reisende, die nach Transportmöglichkeiten 60 jenseits des Flugzeugs für ihre Urlaubsreise suchen, haben durchaus Engpässe in der 50 Verfügbarkeit erleben müssen. Januar Februar März 2020 2021 Quelle: Indizierte Buchungswerte weltweit, im Vergleich zum Durchschnitt im Januar 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking in diesem Zeitraum.
Reisestimmung und Ausblick
Weltweit Anteil der Befragten, die der Aussage „Ich mache mir persönlich Sorgen, dass ich mich auf Reisen mit dem Corona-Virus anstecke“ vollständig oder zum Teil zustimmen. Spanien 72 % Das Corona-Virus Italien 68 % bereitet Reisenden auch Japan 67 % weiterhin Sorgen ... Südkorea 66 % 6 von 10 USA 62 % Großbritannien 61 % Reisende in den USA und weltweit* geben an, dass sie persönlich besorgt sind, sich Australien 58 % auf ihrer Reise mit dem Corona-Virus Frankreich 50 % anzustecken. Deutschland 50 % Global 62 % Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Alle Befragten weltweit, n=11.161 *Basis: US-Reisende sind definiert als Befragte, die planen, in den nächsten 12 Monaten mindestens einmal zu verreisen.
Weltweit Anteil der Befragten, die in den nächsten 6 Monaten eine Reise planen. Deutschland 75 % ... aber das hält sie nicht Spanien 75 % davon ab, private Reisen Australien 70 % zu planen USA 69 % Zwei Drittel der Befragten in den USA Italien 69 % und weltweit planen in den nächsten zwölf Großbritannien 68 % Monaten eine private Reise. Frankreich 67 % Südkorea 66 % Japan 57 % Global 69 % Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Alle Befragten weltweit, n=11.161 *Basis: Kombinierte private und geschäftliche Reisen in den nächsten 6 Monaten
Weltweit Wann planst Du Deine nächste Reise? (Weltweite Daten) (Gilt für alle Reisen, Kurz- sowie Langstrecken) Reisewillige wollen am liebsten so schnell wie möglich Freunde und Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.) 21 % 20 % 19 % 19 % 20 % Familie besuchen Im nächsten Monat, so gaben die Befragten zum Privat (Freizeit/Urlaub) 12 % 17 % 25 % 26 % 20 % großen Teil an, finden Reisen vor allem statt, um Familie oder Freunde zu besuchen, und nicht so sehr aus Freizeit- oder Urlaubszwecken. 60 Prozent planen, in den nächsten sechs Geschäftsreise 14 % 14 % 15 % 22 % 35 % Monaten Familie/Freunde zu besuchen. 54 Prozent planen in den nächsten sechs Monaten eine Freizeit- oder Urlaubsreise. Im Laufe des nächsten Monats In 2-3 Monaten In 4-6 Monaten In mehr als 7 Monaten Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Befragte, die Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, weltweit, Basis: Befragte, die eine Reise planen eine Reise planen Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.) n=10.415 Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.) n = 1.304 Privat (Freizeit/Urlaub) n= 10.508 Privat (Freizeit/Urlaub) n = 1.268 Geschäftlich n=5.776 Geschäftlich n = 660
Weltweit Wann planst Du Deine nächste Reise? (Anteil der Befragten die „innerhalb des nächsten Monats“ antworteten) (Gilt für alle Reisen, Kurz- sowie Langstrecken) Reisewillige wollen am Land Persönlicher Besuch bei Familie/Freunden – innerhalb des nächsten Monats n liebsten so schnell wie USA 21 % 1.304 möglich Freunde und Frankreich 14 % 1.125 Familie besuchen Deutschland 26 % 1.156 Im nächsten Monat verreisen die Befragten aus Italien 16 % 1.150 den USA vorrangig, um Familie oder Freunde zu Spanien 26 % 1.147 besuchen, und nicht so sehr aus Freizeit- oder Urlaubszwecken. Großbritannien 16 % 1.199 60 % planen, in den nächsten sechs Monaten Australien 26 % 1.149 Familie/Freunde zu besuchen. Japan 21 % 1.064 54 % planen in den nächsten 6 Monaten eine Freizeit- oder Urlaubsreise. Südkorea 25 % 1.121 Global 21 % 10.415 Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, weltweit, Basis: Befragte, die eine Reise planen
Weltweit Für wie lange willst Du verreisen? (Weltweite Daten) Besuche von Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.) 32 % 27 % 22 % 20 % Familie/Freunden sind kürzere Aufenthalte 59 Prozent planen, 0–4 Nächte bei Privat (Freizeit/Urlaub) 17 % 24 % 32 % 27 % Familie/Freunden zu bleiben (USA: 59 Prozent). Mehr als die Hälfte der Reisewilligen bucht längere Aufenthalte für Freizeit-/Urlaubsreisen. Geschäftsreise 37 % 30 % 20 % 13 % 0-2 Übernachtungen 3-4 Übernachtungen Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Ausschluss von Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Weltweit, Basis: Ausschluss von Befragten, die Befragten, die aktuell noch nicht über ihre Reisepläne aktuell noch nicht über ihre Reisepläne Auskunft geben können oder wollen Auskunft geben können oder wollen Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.): n = 8.549 Privat (Besuch von Familie/Freunden o. ä.): n = 1.064 Privat (Freizeit/Urlaub): n = 8.888 Privat (Freizeit/Urlaub): n = 1.042 Geschäftlich: n = 4.256 Geschäftlich: n = 520
Weltweit Für wie lange willst Du verreisen? (Kurzaufenthalte) Kurzaufenthalte (0-4 Nächte) – Privat (Besuch von Land N= Familie/Freunden) Besuche von USA 59 % 1.304 Familie/Freunden sind Frankreich 40 % 1.125 kürzere Aufenthalte Deutschland 60 % 1.156 59 Prozent planen, 0–4 Nächte bei Italien 58 % 1150 Familie/Freunden zu bleiben (USA: 59 Spanien 52 % 1147 Prozent). Großbritannien 64 % 1199 Mehr als die Hälfte der Reisewilligen bucht Australien 46 % 1149 längere Aufenthalte für Freizeit- /Urlaubsreisen. Japan 86 % 1064 Südkorea 66 % 1121 Global 59% 10.415 Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Weltweit, Basis: Ausschluss von Befragten, die aktuell noch nicht über ihre Reisepläne Auskunft geben können oder wollen
USA Welche Art von Transport willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? Zwei Drittel der US-Befragten 49 % Eigenes Fahrzeug geben an, dass sie eher mit 44 % dem Auto als mit dem Flugzeug 43 % Flugzeug verreisen würden 47 % 22 % 60 Prozent der Boomer und der Silent Mietwagen 17 % Generation in den USA planen, ihr eigenes Fahrzeug zu nutzen, um das Risiko einer 11 % Car-Sharing Ansteckung durch andere zu begrenzen. 9% Umgekehrt werden 66 Prozent der 11 % Bahn Generation Z und der Millennials und fast die 24 % Hälfte der US-Reisenden insgesamt für ihre nächste Reise fliegen. USA Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Alle Befragten (n = 1362); weltweit (n = 11.161)
EMEA Nahezu die Hälfte der Reisenden werden wahrscheinlich im Rahmen ihrer nächsten Reise fliegen Welche Art von Transport willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? 52 % 52 % 50 % 46 % 46 % 47 % 45 % 44 % 44 % 44 % 39 % 39 % 29 % 29 % 24 % 24 % 23 % 24 % 16 % 15 % 17 % 17 % 11 % 12 % 11 % 9% 8% 9% 5% 5% Flugzeug Eigenes Fahrzeug Bahn Mietwagen Car-Sharing Frankreich Deutschland Italien Spanien Großbritannien Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Frankreich n=1.232/Deutschland n=1.222/ Italien n=1.214/ Spanien n=1.205/ GB n=1.258 / Weltweit n= 11.161
APAC Nahezu die Hälfte der Reisenden werden wahrscheinlich im Rahmen ihrer nächsten Reise fliegen Welche Art von Transport willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? 53.7 % 47.9 %47.0 % 48.5 % 44.3 % 44.0 % 43.4 % 42.5 % 37.6 % 24.0 % 23.5 % 22.2 % 20.0 %19.5 % 16.1 % 17.0 % 16.5 % 8.5 % 9.0 % 5.5 % Flugzeug Eigenes Fahrzeug Bahn Mietwagen Car-Sharing Australien Japan Südkorea Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Australien n=1.230/ Japan n=.1200/ Südkorea n=1.238 / Weltweit n= 11.161
USA Welche Art von Unterkunft willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? 56 % Hotel Die Menschen übernachten 61 % häufiger in Hotels Individuelle Unterkunft 42 % 34 % Hohe Preisnachlässe, flexible Stornierungs- richtlinien und strengere Hygienepraktiken 18 % Vermietung von Ferienwohnungen locken sowohl in den USA als auch weltweit 25 % immer mehr Reisende an. 56 Prozent und 61 14 % Camping Prozent erklärten, dass sie bei ihrer nächsten 13 % Reise in einem Hotel übernachten würden. 11 % Kreuzfahrten 8% USA Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Alle Befragten (n = 1362); weltweit (n = 11.161)
EMEA Die Menschen übernachten häufiger in Hotels Welche Art von Unterkunft willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? 63 % 61 % 61 % 61 % 55 % 45 % 40 % 38 % 37 % 36 % 35 % 36 % 34 % 35 % 31 % 25 % 24 % 25 % 20 % 14 % 13 % 10 % 11 % 8% 9% 8% 8% 5% 6% 6% Hotel Individuelle Unterkunft Vermietung von Camping Kreuzfahrten Ferienwohnungen Frankreich Deutschland Italien Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Frankreich n=1.232/Deutschland n=1.222/ Italien n=1.214/ Spanien n=1.205/ GB n=1.258 / Weltweit n= 11.161
APAC Die Menschen übernachten häufiger in Hotels Welche Art von Unterkunft willst Du auf Deiner nächsten Reise nutzen? 86 % 63 % 61 % 58 % 44 % 34 % 28 % 27 % 25 % 20 % 14 % 14 % 13 % 13 % 11 % 11 % 8 % 5 % 10 % 8 % Hotel Individuelle Unterkunft Vermietung von Camping Kreuzfahrten Ferienwohnungen Australien Japan Südkorea Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Australien n=1.230/ Japan n=.1200/ Südkorea n=1.238 / Weltweit n= 11.161
USA Welche Aktivitäten willst Du auf deiner nächsten Reise unternehmen? Wiedersehen übertrifft Erholung als wesentliche Besuch von Familie/Freunden o. ä. 68 % Aktivität der nächsten Reise 58 % Entspannung (Wellness, Lesen, 40 % Aufgrund erhöhter Impfraten und gelockerter Corona- Yoga/Meditation, etc.) 49 % Beschränkungen können sich Reisende bei ihrer nächsten Reise endlich wieder Familie und Freunde Kulturelle Aktivitäten 34 % besuchen. Dies gilt vor allem für die älteren (Veranstaltungen, Konzerte, Führungen, Sehenswürdigkeiten usw.) 42 % Generationen in den USA, von denen 74 Prozent dies als Hauptaktivität für ihre nächste Reise benennen. 22 % Outdoor-Sport (Skifahren, Nachdem sie ein Jahr lang überwiegend zu Hause Radfahren, etc.) 24 % geblieben sind, werden sich die US-amerikanischen 12 % Angehörigen der Generation Z sowie der Millennials bei Remote-Arbeiten ihrer nächsten Reise entspannen (45 %), sich kulturellen 9% Aktivitäten widmen (40 %), Outdoor-Sport genießen (30 US Worldwide %), sowie ihre Familie/Freunde besuchen (62 %). Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Alle Befragten (n = 1362); weltweit (n = 11.161)
EMEA Freunde und Familie zu treffen ist für die meisten Menschen eine wichtigere Aktivität während ihrer nächsten Reise als die Entspannung Was willst Du auf deiner nächsten Reise unternehmen? 64 % 65 % 62 % 58 % 58 % 57 % 55 % 55 % 48 % 49 % 48 % 45 % 44 % 43 % 42 % 42 % 40 % 38 % 33 % 27 % 28 % 24 % 17 % 17 % 11 % 9% 6% 6% 6% 7% Besuch von Familie/Freunden o. Erholung Kulturelle Aktivitäten Sport im Freien Remote-Arbeiten ä. Frankreich Deutschland Italien Spanien Großbritannien Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Frankreich n=1.232/Deutschland n=1.222/ Italien n=1.214/ Spanien n=1.205/ GB n=1.258 / Weltweit n= 11.161
APAC Freunde und Familie zu treffen ist für die meisten Menschen eine wichtigere Aktivität während ihrer nächsten Reise als die Entspannung Welche Aktivitäten willst Du auf deiner nächsten Reise unternehmen? 70 % 62 % 58 % 51 % 53 % 49 % 41 % 40 % 41 % 41 % 39 % 42 % 32 % 22 % 22 % 24 % 14 % 8% 7% 9% Besuch von Familie/Freunden o. Erholung Kulturelle Aktivitäten Sport im Freien Remote-Arbeiten ä. Australien Japan Südkorea Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Alle Befragten, Australien n=1.230/ Japan n=.1200/ Südkorea n=1.238 / Weltweit n= 11.161
Weltweit Indizierte Buchungen nach Reisesaison, nach Kategorie, im Jahresvergleich 110 105 103 100 Der Markt beginnt sich im 90 Herbst vollständig zu erholen 79 79 80 71 Betrachtet man die Buchungen, die zwischen 70 67 63 dem 1. Februar und dem 15. März 2021 60 getätigt wurden, scheinen Ferienunterkünfte 52 48 die erste Reisekategorie zu sein, die sich 50 45 42 43 vollständig erholt: Sie verzeichnet 5 Prozent 40 35 36 mehr Buchungen für die Herbstsaison als im 33 28 29 gleichen Zeitraum 2020. 30 19 20 17 14 10 Frühjahr Sommer Herbst Winter Luftfahrt Autovermietung Quelle: Index der weltweiten Buchungen nach Reisesaison, für Buchungen zwischen dem 1. Februar und 15. März 2021, im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking im gesamten Zeitraum.
Weltweit Indizierte Reisedauer in Abhängigkeit vom Quartal der Reise, im Jahresvergleich 110 105 100 89 90 Die Reisedauer steigt 90 85 80 Verglichen mit der durchschnittlichen Reisedauer, 70 die zwischen dem 1. Februar und dem 15. März 2020 (also vor den ersten Ausgangsbeschränkun- 60 gen in westlichen Ländern) gebucht wurde, zeigen 50 die Buchungen im gleichen Zeitraum ein Jahr später, dass die durchschnittliche Reisedauer 40 schrittweise ansteigt und bis zum vierten Quartal 30 2021 den Wert vor der Corona-Pandemie übertreffen wird. 20 10 1. Quartal 2. Quartal 3. Quartal 1. Quartal Quelle: Index der weltweiten Reisedauer in Abhängigkeit von der Reisesaison, für Buchungen zwischen dem 1. Februar und 15. März 2021, im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2020. Dieselbe Gruppe von Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking im gesamten Zeitraum.
Weltweit Für welche Destinationen wirst Du wahrscheinlich eine Online-Buchung vornehmen (zum Beispiel Flug, Hotel/Unterkunft etc.)? In den nächsten zwölf Monaten dominieren die Land Inlands- reisen Internationale Reisen * Inlandsreisen USA 84 % 34 % Frankreich 64 % 58 % Reisebeschränkungen und hygienische Bedenken halten die Deutschland 58 % 67 % Reisenden in den Grenzen ihrer Heimatländer. Italien 80 % 50 % Dies gilt besonders für die älteren Generationen (92 Prozent Boomer & Silent/87 Prozent Generation X vs. 84 Prozent Spanien 83 % 49 % gesamt). Großbritannien 67 % 58 % Die Generation Z und die Millennials sind etwas Australien 86 % 35 % abenteuerlustiger: Jeder Vierte plant internationale Reisen in Länder, die US-Bürgern den Besuch erlauben, z. B. Mexiko. Japan 89 % 29 % Nur 35 Prozent planen, in den nächsten 12 Monaten Südkorea 65 % 54 % international zu reisen, selbst wenn sie geimpft sind und über Global 75 % 48 % einen Corona-Pass verfügen. 69 Prozent hingegen sagen, dass sie aufgrund der Corona-Pandemie Reisen im Inland Quelle: Reiseumfrage US, Q1 2021 Basis für die Reisen im Inland: Alle bevorzugen. Befragten * Internationale Reisen: Befragte, die in den nächsten zwölf Monaten wenigstens einmal international verreisen wollen. USA n=1.362/ Weltweit n= 11.161/ Frankreich n=1.232/Deutschland n=1.222/ Italien n=1.214 / Spanien n=1.205/ GB n=1.258/ Australien n=1.230/ Japan n=1.200/ Südkorea n=1.238
Weltweit Indizierte Flugbuchungen nach Abflugland und Zielort Griechenland +65 % Italien+40 % Frankreic Spanien+31 % h Inland 23 % USA +10 % Wer ins Ausland reist, sucht den Spaß in der Sonne Deutsch- Kroatien +76 % Griechenland +59 % Italien +38 % Weltweit verzeichneten im März 2021 fünf land Spanien +32 % Kroatien +66 % Destinationen den größten Anstieg der Nachfrage. Frankreich +26 % Puerto Rico +64 % Das zeigt, dass Reisende gerne wieder Spaß in der Weltweit Griechenland +55 % Jungferninseln +49 % Sonne haben wollen. Bahamas +45 % Griechenland +35 % Thailand +25 % Für Reisende aus den USA sind die Top-Trendziele Großbri- USA +17 % Puerto Rico, die Bahamas und die Jungferninseln. tannien Inland +13 % Indien +6 % Für Reisende aus Deutschland sind die wichtigsten Ziele im Ausland Griechenland und Kroatien. Diese Puerto Rico +71 % Destinationen liegen auch in anderen europäischen Panama +67 % Ländern im Trend. USA Bahamas +63 % Inland +53 % Jungferninseln +50 % Indizierte weltweite Flugbuchungen nach Zielort, März 2021, im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2020. Global. Top-Trendziele sind die Ziele mit dem höchsten Anstieg im März 2021, nicht die Ziele mit den meisten Reisen.
Weltweit Gründe, nicht zu reisen, sind meist pandemiebedingt Was sind die Gründe, aus denen Du in den nächsten 12 Monaten nicht verreisen wirst? Groß- Süd- USA Frankreich Deutschland Italien Spanien Japan Australien Global britannien korea Ich möchte mich auf Reisen nicht mit dem Corona-Virus infizieren 29 % 30 % 25 % 35 % 30 % 25 % 40 % 51% 29 % 36 % Ich warte darauf, dass die Situation besser wird 23 % 33 % 32 % 32 % 34 % 32 % 28 % 23 % 24 % 28 % Ich kann es mir aufgrund der Krise finanziell nicht leisten 24 % 16 % 16 % 21 % 11 % 26 % 15 % 9% 24 % 17 % Ich kann keinen Urlaub nehmen 19 % 11 % 15 % 8% 24 % 21 % 21 % 10 % 18 % 16 % Ich warte darauf, gegen Corona geimpft zu werden, bevor ich wieder reise 10 % 12 % 11 % 23 % 18 % 10 % 5% 8% 15 % 10 % Mein Land erwartet von mir, dass ich mir vor der Ausreise / Rückkehr auf Corona testen 5% 8% 6% 8% 5% 8% 5% 11 % 5% 7% lasse Wegen Quarantäne/Selbstisolierung 9% 9% 11% 7% 12 % 5% 6% 10 % 7% Ich kann nicht in die Länder reisen, in die ich gerne reisen würde (Grenzen geschlossen) 5% 4% 2% 7% 1% 8% 4% 6% 8% 5% N= 293 171 208 215 91 104 609 430 134 2.255 Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, Basis: Befragte, die in den nächsten 12 Monaten keine Reise planen
Weltweit Die Reisenden des Jahres 2021 wünschen sich erstattungsfähige Tickets Anteil der Reisenden, die eine Reise eher dann buchen, wenn die Buchungen vollständig erstattungsfähig sind Land USA Frankreich Deutschland Italien Spanien Großbritannien Australien Japan Südkorea Global Anteil der 65 % 66 % 53 % 64 % 74 % 67 % 73 % 51 % 59 % 64 % Befragten N= 1.362 1.232 1.222 1.214 1.205 1.258 1.230 1.200 1.238 11.161 Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Befragte, die der Aussage „Ich kaufe eher Flug-/Zug-/Kreuzfahrttickets, wenn sie voll erstattungsfähig sind“ vollständig oder teilweise zustimmen
Weltweit Social Distancing und Hygiene bleiben weiterhin Pflicht Wie hat die Corona-Pandemie die Bedeutung der folgenden Themen beim Reisen verändert? (wichtiger) Land USA Frankreich Deutschland Italien Spanien Großbritannien Australien Japan Südkorea Global Möglichkeiten zum Social 77 % 75 % 67 % 89 % 87 % 76 % 78 % 83 % 79 % 79 % Distancing Verfügbarkeit der 71 % 70 % 72 % 86 % 84 % 72 % 75 % 77 % 76 % 76 % Gesundheitsversorgung Hygiene 79 % 77 % 79 % 89 % 89 % 78 % 81 % 82 % 78 % 81 % N= 1.362 1.232 1.222 1.214 1.205 1.258 1.230 1.200 1.238 11.161 3 von 4 US-Reisenden gaben an, auf Reisen mehr Wert auf Social Distancing, Gesundheitsversorgung und Hygiene zu legen. Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Alle Befragten
USA Reist Du mit einem oder mehreren Haustieren? Das Reisen mit USA Weltweit Haustieren bleibt eine Ich habe kein Haustier oder beabsichtige nicht, mit ihm/ihr 43 % 51 % Herausforderung zu reisen Ich reise mit meinem Haustier, und das ist für mich kein 20 % 17 % 14 Prozent der Reisenden haben Problem Probleme beim Fliegen mit ihren Ich habe ein Haustier, aber das Reisen mit ihm/ihr im Auto 14 % 11 % ist nicht möglich oder stellt eine Herausforderung dar Haustieren (USA: 13 Prozent), was eine große Chance für Ich habe ein Haustier, aber das Fliegen mit ihm/ihr ist nicht möglich oder stellt eine Herausforderung dar 13 % 14 % Fluggesellschaften darstellt – Ich habe ein Haustier, aber die Suche nach einer besonders, wenn die Flugzeuge geeigneten Unterkunft ist nicht möglich oder stellt eine 12 % 12 % Herausforderung dar nicht voll ausgelastet sind. Ich habe ein Haustier, aber das Reisen mit ihm/ihr im Zug ist 8% 9% nicht möglich oder stellt eine Herausforderung dar Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, Basis: Alle Befragten (n = 1362); weltweit (n = 11.161)
Mobile und App-Nutzung
Weltweit Buchungen nach Endgerät 2020 47% 36% 46% 48% 46% 53% 57% Die Post-Corona-Welt 64% ist Mobile-first 53% 47% 54% 52% 54% 43% n nd A ch n n t Selbst wenn mehr Menschen aufgrund der ei ie pa ie US tw a ei as nn Ja hl kr el st a sc an Corona-Beschränkungen im Homeoffice W do rit ut ßb Fr Sü De ro arbeiten, haben eifrige Reisende den Anteil G der mobilen Web-Buchungen erhöht, und das Mobiltelefon hat den Desktop mit jetzt 51% 40% 49% 49% 64% 56% 51 Prozent der Transaktionen überholt. 74% 60% 49% 51% 51% 44% 36% 26% Desktop 2021 Mobile Quelle: Anteil der Buchungen nach Endgerät im Bereich Reisen/Touristik, ohne App, Q1 2021 vs. Q1 2020. SEA umfasst Indonesien, Singapur, Philippinen, Vietnam, Thailand, Malaysia
Weltweit Buchungen nach Website-Typ, Q1 2021 vs. 2020 2020 15% 7% 13% 19% App-Nutzung nimmt 32% 46% 17% 51% weltweit weiter zu 33% 61% 34% 69% Reiseanbieter mit einer Buchungs-App haben Nord-, Mittel- und in allen Regionen ein Wachstum der App- Weltweit Südamerika EMEA APAC Nutzung erlebt, insbesondere im APAC- Raum, wo Apps auch Anteile vom mobilen 12% 10% 18% 21% Web erobert haben. 35% 13% 41% Trotz der weltweit geringeren Mobilität im 35% 54% Jahr 2020 ist der Desktop-Anteil im Vergleich 41% 77% 44% zum Vorjahr um 10 Prozentpunkte gesunken. 2021 App Desktop Mobile Anteil der Buchungen nach Website-Typ für Reiseanbieter mit einer Buchungs-App, Q1 2021 vs. Q1 2020.
USA „Ich willige ein, dass Reise-Apps meine Daten sammeln, um personalisierten Content zu erhalten“ Die Hälfte der Nutzer von Reise-Apps teilt Informationen, um USA 47 % 24 % 29 % personalisierte Inhalte zu erhalten In den USA sind eher die jüngeren Generationen bereit, Reise-Apps die Erlaubnis zum Sammeln von Informationen zu erteilen, Global 52 % 25 % 23 % um im Gegenzug personalisierten Content zu erhalten. (65 % der US-amerikanischen Generation Z und Millennials, 52 % der Gen X vs. 28 % der Boomer & Silent Generation). Ich stimme zu Neutral Ich stimme nicht zu Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Alle Befragten in den USA, n=1362 Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021 Basis: Alle Befragten weltweit, n=11161
USA Wie wirst Du in den nächsten 12 Monaten am ehesten Flüge für private Reisen buchen? Bei der Buchung von 54 % Flügen werden die Auf der Website der 44 % Fluggesellschaft Websites von Airlines und Online-Reiseagenturen Auf der Website eines 41 % Online-Reisebüros (OTA) ungefähr gleich 47 % häufig genutzt In der App eines Online- 28 % Reisebüros 35 % Weltweit buchen etwas mehr Personen auf einer OTA-Website als direkt auf der Website einer Airline. 27 % In der App der Eine größere Mehrheit der US-amerikanischen Fluggesellschaft 25 % Reisenden (54 Prozent) plant, Flüge direkt auf der Website einer Fluggesellschaft zu buchen. US Worldwide Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, n=584 / Weltweit n=5.274 Basis: Befragte, die planen, einen Flug für ihre nächste Reise zu buchen
USA Wie wirst Du in den nächsten 12 Monaten am ehesten Hotels oder andere Unterkünfte für private Reisen buchen? Hotel-Websites und Auf der Website des Hotels bzw. Anbieters 63 % Online-Reiseagenturen 50 % 41 % (OTAs) werden ungefähr Auf der Website eines Online-Reisebüros 52 % gleich häufig für die In der App des Hotels bzw. Anbieters 27 % 27 % Buchung genutzt 27 % In der App eines Online-Reisebüros 33 % Erneut bevorzugten US-Reisende die direkte Buchung auf der Hotel-/Unterkunfts-Website Physischer Besuch im Hotel / 16 % gegenüber der Nutzung einer Online-Reisebüro- Unterkunftsverkaufsbüro / Telefonanruf 14 % Website: Ca. 60 Prozent der US-amerikanischen Reisenden planen, ihr nächstes Hotel direkt auf Physischer Besuch in Reisebüros / 8% Telefonanruf 12 % der Hotel-/Unterkunfts-Website zu buchen. USA Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, n=769 / Weltweit n=6.730 Basis: Befragte, die planen, ein Hotel oder eine Unterkunft für ihre nächste Reise zu buchen
USA Wie wirst Du in den nächsten 12 Monaten am ehesten Mietwagen für private Reisen buchen? 63 % 6 von 10 Reisenden Auf der Website eines Autovermieters 61 % weltweit mieten ein Auto Auf der Website einer Online-Agentur für Mietwagen 32 % 37 % direkt auf der Website 25 % der Autovermietung In der App eines Autovermieters 33 % In der App einer Online-Agentur für 22 % Ältere Generationen planen meist, einen Mietwagen 27 % Mietwagen direkt auf der Website einer Physischer Besuch in der Autovermietung / 19 % Autovermietung zu buchen. Jüngere Telefonanruf 21 % Generationen würden entweder über die Physischer Besuch in Autovermietungen / 15 % Website einer Autovermietung oder ein Telefonanruf 16 % Online-Portal zur Autovermietung buchen. USA Weltweit Quelle: Reiseumfrage, Q1 2021, USA, n=299 / Weltweit n=1939 Basis: Befragte, die planen, ein Mietwagen für ihre nächste Reise zu buchen
Empfehlungen
2021: Ready for Take-off Navigieren auf der Startbahn zum Aufschwung Unsere Daten und Umfrageergebnisse zeigen, dass ein Aufschwung in Sicht ist, mit dem allerdings ein Wandel in der Reisebranche einhergeht. Das Verhalten der Reisenden hat sich geändert, was die Art und Weise betrifft, wie und warum sie eine Reise buchen, und was sie benötigen, um sich sicher und gut aufgehoben zu fühlen. Im Folgenden erläutern wir, wie Reiseanbieter eine Erfahrung bieten können, die diese neuen Erwartungen erfüllt und so zu mehr Buchungen führt. Dazu gehören unter anderem: • 4 Dinge, die zu einer Reservierung führen oder diese verhindern können • Tipps für Werbekampagnen, die jetzt die Conversions ankurbeln und eure Pipeline für die die wirtschaftliche Erholung im Herbst und Winter füllen
Vier Wege, die Buchungen anzukurbeln Erkenntnisse aus unserer Reisendenbefragung Ihr solltet erstattungsfähige Buchungen anbieten, um Reisenden die Angst vor Unsicherheiten bei Inlands- und Auslandsreisen zu nehmen. Haltet weiterhin die Richtlinien zum Social Distancing ein und kommuniziert Hygienemaßnahmen. So beruhigt ihr die Reisenden. Optimiert die Benutzerfreundlichkeit eurer mobilen Website und App, denn ein Großteil der Transaktionen findet heute auf mobilen Endgeräten statt. Setzt verstärkt auf haustierfreundliche Botschaften, um diejenigen, die Schwierigkeiten haben, mit ihren Haustieren zu verreisen, zu motivieren, bei euch zu buchen.
Treibt die Buchungen während des Sommer-"Reisebooms" voran Nutzt dazu Insights zu Lifestyle-Interessen, Inlandsreisen und Schlüsselmärkten Mit einer geo-fokussierten Strategie für eure Werbekampagnen bietet ihr Reisenden in den nächsten 6–12 Monaten die von ihnen gesuchten heimatnahen Destinationen. Legt eure Priorität auf Inlandsflüge, Autovermietung, Hotel- und Ferienvermietungsangebote. Testet Werbebotschaften, die sich mit dem primären Ziel des Besuchs von Familie und Freunden befassen. Holt euch das Opt-In! Bietet ein großartiges Werbeerlebnis und erläutert dann klar, welche Vorteile die Nutzer davon haben, ihre Informationen mit euch zu teilen. So erzielt ihr mehr Opt-Ins und könnt euren First-Party-Datenpool aufbauen.
Inspiriert potenzielle Reisende, die hungrig auf ein neues Abenteuer sind Mit Relevanz-orientierten Cross-Channel-Strategien steigert ihr eure Bekanntheit und erreicht neue Kunden. Ihr solltet jetzt damit beginnen, bei euren potenziellen Kunden die Vorfreude zu wecken und entsprechende Beziehungen aufzubauen, um die Renaissance des Reisens beim Übergang vom Sommer in den Herbst optimal nutzen zu können. Verwendet ansprechende Display-Werbeformate, wie interaktive Ads oder Video- Storys, um euer Angebot zu präsentieren und wichtige Botschaften zu vermitteln: • Erstattungsfähige Tickets, kostenlose Stornierungen • Social Distancing und Hygienemaßnahmen • Reiseangebote mit dem Schwerpunkt auf Social Distancing • Haustierfreundliche Unterkünfte Startet Connected TV- und Videokampagnen, um relevante Zielgruppen zu erreichen, während sie ihre Lieblingsinhalte streamen. Sprecht relevante Zielgruppen wie die folgenden an, indem ihr nicht nur eure eigenen Daten, sondern auch unseren umfangreichen Commerce-Datenbestand verwendet: • Familienurlauber • Millennial-Reisende • Reisende, die einen „Arbeits“-Urlaub buchen wollen • Strandbesucher • Umweltbewusste Reiselustige
Anhang
APAC Reisebuchungen nach Land, im Jahresvergleich Indizierte Buchungen im Vergleich zu Dezember 2019* 90 82 80 72 70 70 61 61 54 57 60 51 49 50 46 38 38 38 38 40 32 30 23 25 21 14 17 20 12 10 13 12 11 7 10 0 SÜDO STASIEN FRANKREICH SPANI EN BRASILIEN NI EDE RLANDE TÜRKEI SÜDAME RI KA INDI EN JAPAN RUSSISCHE NO RDISCHE LÄNDER AUSTRALIEN USA FÖRDERATIO N 90 80 70 60 50 40 33 34 35 36 27 27 28 29 29 30 23 24 24 25 21 17 15 16 20 12 13 11 13 13 11 11 9 10 5 0 HONG KONG POLEN DE UTSCHLAND TAIWAN GROSSBRI TANNI EN ITALIE N NE USEELAND BE LG IEN OSTEUROPA KANADA PORTUGAL MEA SÜDKOREA *Quelle: Indizierte Buchungen nach Ursprungsland, Inlands- und Auslandsreisen kombiniert, alle Reisekategorien kombiniert, weltweit, während 4 Wochen in 2021 und 2020 (15. März – 11. April 2021 und 16. März- 12- April 2020). Im Vergleich zum Durchschnitt im Dezember 2019 (Basislinie vor der Pandemie). Dieselbe Gruppe von 815 Anbietern im Bereich Reisen/Touristik mit stabilem Sales-Tracking In diesem Zeitraum
METHODIK Dieser Bericht kombiniert organische Daten von Reiseveranstaltern und Umfragedaten. Organische Daten: 815 Anbieter im Bereich Reise/Touristik, die mit Criteo in über 20 Ländern zusammenarbeiten und für 1,6 Mrd. jährliche Buchungen verantwortlich sind (220 Mio. Buchungen in den USA). Umfragedaten aus 9 Ländern und von 11.161 Befragten: Länder Befragte Australien 1.230 Frankreich 1.232 Deutschland 1.222 Italien 1.214 Japan 1.200 Südkorea 1.238 Spanien 1.205 Großbritannien 1.258 USA 1.362
Noch mehr Marketing-Insights erhaltet ihr bei Criteo. Über Criteo Criteo (NASDAQ: CRTO) bietet Marketern weltweit Technologien und Lösungen für vertrauenswürdiges und wirkungsvolles Advertising. 2.600 Criteo-Mitarbeiter arbeiten mit 20.000 Kunden und Tausenden von Publishern weltweit zusammen, um auf allen Kanälen effektive Werbung zu bieten – durch den Einsatz von modernstem Machine Learning und Zugang zu einem unübertroffenen Datenbestand. Criteo bietet Unternehmen aller Größen die nötige Technologie, um ihre Kunden besser zu kennen und deren Wünsche zu erfüllen. Weitere Informationen findet ihr unter www.criteo.com/de.
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