Umfragekodierung mittels künstlicher Intelligenz - Maurice Gonzenbach, Caplena, Zürich, 22.3.2018
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Umfragekodierung mittels künstlicher Intelligenz Maurice Gonzenbach, Caplena, Zürich, 22.3.2018
Agenda
1. Problemstellung: Kodieren
2. Ansätze
3. Technischer Exkurs: KI und Kontext
4. Resultate & Anwendungen
5. Ausblick
Umfragekodierung mittels KI – Seite 2
30k qualitative Umfragen / Jahr in Deutschland1
40M zu analysierende Nennungen2
Mittels Papier & Excel ausgewertet3
1 Estimate through www.adm-ev.de
2 Assuming 400 respondents per answer
3 Customer meetings
3
Analyse von offenen Fragen
1. Datenerhebung
DESIGN
sleek UI, impressive predictions
AI
2. Kodierung ML model makes coding efficient
AI
EFFICIENT
EFFICIENT
amazing speedup and support
SUPPORT
DESIGN
AI
3. Auswertung SUPPORT
EFFICIENT
Umfragekodierung mittels KI – Seite 4
Ansätze für automatische
Textanalyse
“Out of the Box” Unüberwacht Überwacht
§ Einfache APIs § APIs / Open Source § Open Source / Codit.co
§ Vordefinierte Kategorien § Grobe Gruppierung § Lernt von Beispielen
Umfragekodierung mittels KI – Seite 5
Welches Bild steht auf dem Kopf?
Kontext ist eine Herausforderung für Algorithmen
Umfragekodierung mittels KI – Seite 6
Wie Computer mit Worten rechnen
Umfragekodierung mittels KI – Seite 7
Kontext ist entscheidend (1)
Filmkritik Nachrichten
DATEN
§ ~ 7.9M Amazon Filmkritiken § Verschiedene
§ 1.5B Wörter, 600k Einzigartige Nachrichtenportale, 2013-2017
§ 4.5B Wörter, 1.2M Einzigartige
WATSON WATSON
ÄHNLICHKEITEN
Holmes, Sherlock, Emma, Mycroft… Smith, Clarke, Hodge, McGilchrist…
Umfragekodierung mittels KI – Seite 8
Kontext ist entscheidend (2)
DATEN Filmkritik Nachrichten
ABSORBING ABSORBING
ÄHNLICHKEITEN
engrossing, compelling, riveting… reabsorbing, high-concentration
ANALOGIEN LUKE to HERO like US to FOOTBALL like
DARTH to VILLAIN ENGLAND to RUGBY
Umfragekodierung mittels KI – Seite 9
Entdecken Sie es selbst
https://summit18.codit.co/
Umfragekodierung mittels KI – Seite 10Menschen als Lehrer & Supervisor
Umfragekodierung mittels KI – Seite 11Auf Umfragen spezialisierte KI
Lernt schnell durch
§ Aufbau von
Sprachverständnis
mittels Millionen von
Dokumenten
§ Transfer-Lernen auf
ähnlichen Umfragen
Umfrage über Marken-Erkennung mit 15 Codes
Umfragekodierung mittels KI – Seite 12Wo bringt maschinelle Kodierung am
Meisten?
Kundenumfrage Telco (wiederkehrend)
150 Codes / 5k+ Antworten
Zufriedenheit Elektrogerät
100 Codes / 1k+ Antworten
Umfang
Marken-Erkennung
20 Codes / 300 Antworten
Komplexität
Umfragekodierung mittels KI – Seite 13Zusammenarbeit zwischen Mensch &
Algorithmus
§ Simple Benutzeroberfläche
§ KI schlägt Codes für
Antworten vor
§ Mit jeder manuell verkodeten
Antwort wird die KI schlauer
§ Anwender bleibt
Entscheidungsträger
Umfragekodierung mittels KI – Seite 14Wie unsere Kunden Codit.co
benutzen
Marktforschung B2C
§ Verarbeitung diverser Umfragen § Analyse von Kunden-Feedback
während der Mensch in Kontrolle § Schnellere Entscheidungswege
bleibt durch automatische Analyse von
§ Effizienzgewinne, insbesondere bei neuen Antworten
grösseren oder wiederholten
Umfragen
Schweizer Marktforschungsunternehmen Deutsche Telco
Titel Referat – Seite 15Wir wollen durch Fokus & Einfachheit
überzeugen
Customizability Simplicity / UI
Titel Referat – Seite 16Unser Weg bis anhin
Stats 80k + Antworten analysiert über
unsere Plattform
Lancierung Februar 2018
„codit.co macht Kodieren extrem leicht.
Schneller Einstieg, simple Bedienung und die
Unsere Kunden hilfreiche KI machen das Tool momentan zur
besten Option für mich.“
Marc Haupt, freiberuflicher Marktforscher
Umfragekodierung mittels KI – Seite 17Branchentrends & Weiterenticklung
Marktforschung
§ Klassische Umfragen werden bleiben
§ Differenzierung durch Kombination von
Technologie & Qualität
Codit.co
§ Dezentralisierung der Kodierleistung
§ Aufbau von «Modellbibliothek»
§ Marktplatz zum Austausch von Modellen
Photo: Bekir Dönmez
Umfragekodierung mittels KI via Unsplash
– Seite 18Q&A
?
Probieren Sie es aus! https://codit.co
Interaktive Visualisierung der Technologie:
https://summit18.codit.co
Umfragekodierung mittels KI – Seite 19CAPLENA
Kontakt
Maurice Gonzenbach Pascal de Buren
maurice@caplena.com pascal@caplena.com
Tel. +41 79 455 52 17 Tel. +41 79 518 91 75
www.caplena.com www.caplena.com
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