Verbesserte Fahrgastinformation mit dem VBB-HIM - 19.02.2020 VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH
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Verbesserte Fahrgastinformation mit dem VBB-HIM 19.02.2020 VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH Bereich Planung und Fahrgastinformation
Inhalt
1 Verkehrslage und Informationsbedürfnis
2 Was ist und kann der VBB-HIM?
3 HIM-Meldung erstellt in 2 Minuten
4 Kontakt und Nachschlagewerke
5 Neu: „Bauschau“ für Verkehrsunternehmen
2
Verkehrslage und
Informationsbedürfnis
3
Aktuelle Informationen immer wichtiger
Durch Echtzeit-Informationen sind unsere Fahrgäste bereits heute aktuelle
Informationen gewohnt:
… im Internet … per Handy … vor Ort
4
Gesamtfahrplandatenmanagement vereinfacht
CMS (HIM) für „weiche“ Informationen für
Regelfahrplanabweichungskommunikation
VDV 454 Echtzeit- VDV 452
Fahrinfo, Solldaten-
daten-
pool Dritte pool
ITCS bei Planungssystem bei
Verkehrsunternehmen Verkehrsunternehmen
5
Diverse Probleme im Betriebsablauf machen
täglich einen Strich durch die Rechnung
Langsamfahrstelle Fahrzeug defekt
Wasserrohrbruch
Verspätung erwartet
Sturmschäden Bomben-
entschärfung
Veränderter
Fahrzeugeinsatz
Personalmangel
Blitzeis
Verkehrsunfall
Streik … u.v.m.
6
Wenn‘s wirklich kracht, ist auf Echtzeitprognosen
kein Verlass mehr.
Zerstörungen durch Sturm „Xavier“ (2017)
7
Was ist und kann der
VBB-HIM?
8
„HIM“ verbessert Fahrgastinformation
= HAFAS Information Manager
• webbasiertes Tool
• reichert Fahrinfo um Textmeldungen an
• kann neu auch in Routenberechnung eingreifen
• verfügbar in allen Fahrinfo-Medien
online-PC- Fahrinfo-Apps auf Anzeige-
Auskunft Mobiltelefonen monitore
9
Wann kann und soll der HIM zum Einsatz kommen?
• Kommunikation ungeplanter Störungen
(z.B. längerer Notarzteinsatz – Streckensperrung, Wasserrohrbruch – Umleitung nötig)
• Erklärung von Echtzeitdaten
(z.B. „Ausfall“-Meldung einer Station, z.B. wegen Bombenentschärfung)
• Korrektur von Fahrplandaten
(z.B. Ersatzverkehr wegen kurzfristiger Baustelle oder Fahrzeugmangel)
• Erklärung von abweichenden Fahrplänen und Linienführungen
(z.B. anderer Fahrplan als gewohnt wegen Baustelle, auch Vorankündigung)
• Erklärung von Abweichungen bei unverändertem Fahrplan
(z.B. Haltestelle in andere Straße verlegt)
… etc.
Verbesserung der online-/mobilen Fahrgastinformation 10Nutzung mobiler Fahrplan-Dienste in Berlin / Brandenburg
• > 2 Mio. Downloads VBB-App
hier erscheinen
• > 6 Mio. Downloads BVG-App
Meldungen aus
VBB-HIM
• weitere Downloads S-Bahn-App
allein über VBB-App 15 Mio. Verbindungen monatlich (rund 500.000/Tag)
über open API 10 Mio. Verbindungen monatlich (rund 350.000 täglich)
zzgl.: BVG (App und Web), S-Bahn (App und Web)
11Präsente Erscheinung der Informationen
Alle VU können
mit dem VBB-HIM
arbeiten
in der Übersicht
der Verbindungen
• für alle VU
kostenlos nutzbar
in den Details zur
Verbindung an der Linie • Website + Login =
überall leicht
einsetzbar
12Meldungen lassen sich anlegen für…
einzelne Fahrt Abschnitt / Strecke einzelne Haltestelle
ganze Linie ganze Region / Umkreis
13Sperren von Strecken möglich –
Fahrgast erhält Umfahrungsmöglichkeiten
Ausfall Fähre in Potsdam
Umfahrung mit restlichen
ÖPNV-Linien wird
automatisch berechnet
• nützlich bei einzelnen
Ausfällen (Störungen,
Personalausfälle etc.)
• oder bei großen Störungen
(Notarzteinsatz /
Streckensperrungen etc.)
14Weitere kurzfristige Änderungen abbilden
• Anlegen kurzfristiger Ersatzverkehre möglich
Bus ersetzt Regionalzug, Tram oder Fähre
• Änderungen an bestehenden Soll-Fahrten
Haltestellen ergänzen und entfernen
Abfahrtszeiten ändern
Havariefahrpläne einpflegbar
kurzfristige Baustellen abbildbar
falsche/fehlerhafte Fahrplandatenlieferung vorübergehend korrigierbar 15HIM-Meldung erstellt
in 2 Minuten
16Meldung erstellt in 2 Minuten
1
17Meldung anlegen
2
18Ersatzverkehr anlegen
3
Liniennummer
+ Datum wählen
Zeitspanne + Takt
Haltestellen + eingeben
Fahrplan eingeben
19Fahrgast bekommt Hilfe:
Ausfall der Tram, Ersatzbeförderung mit Bus
4
Ersatzverbindung
inkl. angelegtem
Ersatzverkehr
ausfallende Fahrt
… mit angelegter
Textinformation
20Kontakt und
Nachschlagewerke
21Infoseite für alle Verkehrsunternehmen
www.vbb.de/him-infoseite
Passwort: himinfo2020
• aktuelles Bediener-Handbuch
• Kontakt zum VBB (E-Mail + Telefon)
• Newsletter für Verkehrsunternehmen
mit Infos & Neuerungen zum HIM
Angebot zur „Sprechstunde“
22Neu seit 2020:
„VBB-Bauschau“ für
Verkehrsunternehmen
23„VBB-Bauschau“ zeigt bevorstehende SPNV-Baustellen
• Im SPNV-Netz wird viel gebaut. Fahrpläne ändern sich (Ersatzverkehr,
abweichende Fahrzeiten etc.).
• Busunternehmen haben für den normalen Fahrplan oft Anschlüsse vom/zum SPNV
geplant. Diese gehen bei Baumaßnahmen ggf. verloren.
• Ersatzverkehrsbusse von beauftragten Busunternehmen benutzen Haltestellen des
planmäßigen ÖPNV und ggf. Pausenplätze / Aufstellflächen, Wendeschleifen etc.,
ohne dass es die regionalen VU wissen. Konflikte.
Bislang haben die regionalen Verkehrsunternehmen im VBB-Gebiet Informationen zu
geplanten Baustellen z.T. bilateral von den Eisenbahnunternehmen bekommen,
teilweise halfen auch manuell durch das VBB-Infocenter erstellte
Baustellenzusammenfassungen von „Max Maulwurf“ und den anderen EVU-Websites.
Teilweise gab es auch keine entscheidenden Informationen, die den regionalen VU
etwas nützte – oder sie kamen zu spät, um Anschlüsse neu zu regeln o.ä..
Die neue interne „VBB-Bauschau“ soll dies verbessern. 24Neu seit 02/2020: „VBB-Bauschau“
auf VBB-Facharbeitskreis (FAK) Planung,
Marketing, Fahrgastinformation
20.02.2020 „eröffnet“
Feedback erwünscht!
Die „Bauschau“ ist in der Aufbauphase
und lebt vom Feedback der
Verkehrsunternehmen.
bauschau@vbb.de oder über den FAK
Meldung von DB Netz (langfristige Planung)
konkretisierte Baustelleninfo des EVU
4 mehrere Meldungen an dieser Stelle
in Karte zoomen für Details www.vbb.de/bauschau
Passwort: bauinfo2020 25Sie können auch lesen
