Tag des barrierefreien Tourismus 2016 - ITB Berlin, 11. März 2016 Michael Müller Mitglied des Vorstandes und Arbeitsdirektor Fraport AG - Germany ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Tag des barrierefreien Tourismus 2016 ITB Berlin, 11. März 2016 Michael Müller Mitglied des Vorstandes und Arbeitsdirektor Fraport AG
2 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Fraport AG – Eigentümer und Betreiber des Flughafens
Frankfurt am Main
3 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Mit FRA sind wir unter den weltweit führenden
Flughäfen im Passagierverkehr
Passagiere 2014 (in Mio.)
1. Atlanta 96,2
2. Beijing 86,1
3. London Heathrow 73,4
4. Tokyo 72,8
5. Los Angeles 70,7
6. Dubai 70,5
7. Chicago 70,0
8. Paris CDG 63,8
9. Dallas 63,5
10. Hong Kong 63,1
11. Frankfurt 59,6
12. Jakarta 57,0
13. Istanbul 56,8
14. Amsterdam 55,0
15. Guangzhou 54,8
Quelle: ACI
4 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
55% aller Passagiere nutzen FRA als Umsteige-Hub
Anteil der Umsteiger auf europäischen Airports 2014
80
70
60
5
5 Gesamtpassagiere (Mio)
50
% Umsteiger (Mio)
40 55%
39% Umsteiger-
30 anteil
41%
31%
20 37%
30%
10 29%
0
FRA LHR AMS CDG MUC ZRH VIE
FRA hat von allen europäischen Airports den höchsten Anteil an Umsteigern.
5 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Passagierprozesse am Airport
EU-Verpflichtung zur Unterstützung von PRM*
Luftsicherheit BPOL
Airlines Terminalservices
Dienstleister BVD Zoll
A2 Abflug
Anreise Check-In/ Siko Passkontrolle Gates Positionen
Drop-Off
Ankunft
Positionen Busankunft Passkontrolle Gepäck- Zollkontrolle Abreise
ausgabe
*PRM = passengers with reduced mobility
6 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
EU - Verordnung Nr. 1107/2006
• Damit behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität
vergleichbare Flugreisemöglichkeiten wie andere Bürger haben, sollte ihnen
entsprechend ihren besonderen Bedürfnissen auf Flughäfen und an Bord von
Flugzeugen unter Einsatz des erforderlichen Personals und der notwendigen
Ausstattung Hilfe gewährt werden.
Da die Leitungsorgane von Flughäfen bei PRM-Gebühr in €
allen Dienstleistungen auf den Flughäfen 1,2
eine zentrale Rolle spielen, sollte ihnen 1,15 1,15
die Gesamtverantwortung übertragen werden. 1,1 1,12
1,07
1,05
• Die Kosten sind transparent darzustellen und
1
in Form einer Gebühr pro abfliegendem Gast
auf die Fluggesellschaften umzulegen. 0,95 0,95
0,93
0,94
0,9 0,91
0,9 0,9
• Der Flughafen Frankfurt bietet über die 0,85
2008 2010 2012 2014 2016
Tochter FraCareServices eine professionelle
und individuelle Hilfeleistung für Flugreisende
mit eingeschränkter Mobilität an.
7 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Steigende Bedeutung für den Luftverkehr
Entwicklung in Deutschland gemäß
ADV (Arbeitsgemeinschaft Deutscher
Verkehrsflughäfen e.V.):
Zunahme von 2010-2013
• PAX + 6,4%
• PRM + 18%
Betreuungsgäste der FRACareS in
Frankfurt in 2015:
• PAX ca. 61 Mio.
• PRM ca. 736.000
d.h. im Airbus A380 sitzen durchschnittlich 6 PRM pro Flug, in einem A320 sind
es auch noch 2 PRM.
8 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Die Betreuung am Flughafen
• Der Gast meldet sich im Idealfall vor Flugantritt bei seiner Airline an; aber auch
ohne Voranmeldung muss die Betreuung gewährleistet werden.
• Bei Abflug wird der Gast entweder vom Check In-Schalter oder einer der PRM-
Rufsäulen abgeholt und zum Flugzeug gebracht.
• Bei Ankunft wird der Gast am Flugzeug abgeholt
und je nach Mobilitätseinschränkung per Rollstuhl
oder Elektrowagen z.B. bis zum Taxi, Auto oder
Fernbahnhof gebracht.
• FraCareServices hat in allen Terminalbereichen eigene Räumlichkeiten, in denen
Betreuungsgäste Wartezeiten verbringen können.
9 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Zusätzliche Unterstützung zur Betreuung
mobilitätseingeschränkter Passagiere
PRM-Lifter
Bei Fraport wird die körperliche Belastung der
Beschäftigten reduziert. Der eigens dafür entwickelte
Hubwagen ist ein Sondergerät, mit dem Passagiere
im Rollstuhl oder Liegetransporte bequem zu ebener
Erde in das Fahrzeug und schnell ins Flugzeug
gelangen.
Der Hubwagen kommt ca. 60 mal am Tag zum
Einsatz.
Für alle Fluggäste
• Orientierung „Red Jackets“
• Lange Wege Fahrsteige,
„Terminal Express“
10 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus
Ausblick künftiger Entwicklungen für PRM
Navigation für eingeschränkte Personen
auf mobilen Endgeräten
• Einführung eines Indoor-Navigationssystems auf Basis der
geplanten iBeacon-Technologie.
• Zur Bereitstellung von zukünftigen Mehrwertdiensten wie z.B.:
• Ortsabhängigen Informationen
• Navigation
• Nützliche Informationen für den Passagier
• Unterstützung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität
• Optimierungsmöglichkeiten in einer FRA-App:
• Unterstützung durch Audiohinweise in Deutsch u. Englisch ggf. weitere Sprachen
• Optimierte Darstellung für sichteingeschränkte Personen durch hohen Kontrast (s/w)
und große Schrift
• Alternative Wegeführung für PRM,
z.B. über Aufzüge11 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus Fraport-Aktionsplan – Unsere Wege zur gelebten Inklusion Auch für Fraport als Arbeitgeber hat Inklusion einen hohen Stellenwert. Deshalb wurde auf Basis der allgemeinen Grundsätze des Artikels 3 der UN- Behindertenrechtskonvention ein eigener Aktionsplan aufgestellt. Für uns bedeutet dies, das Bewusstsein für einen offenen und selbstverständlichen Umgang von Menschen mit und ohne Behinderung zu fördern.
12 11.03.2016 - ITB Berlin - Tag des barrierefreien Tourismus Förderung der Beschäftigung von Menschen mit Behinderung bei der Fraport AG • Regelungen sorgen dafür, dass die Einstellung und Beschäftigung behinderter Menschen nicht an baulichen oder technischen Hindernissen scheitert. • Bei Planung von Neu- und Umbauten wird sichergestellt, dass sowohl die Gebäude als auch die Inneneinrichtung, unter Berücksichtigung der DIN-Normen, behindertengerecht gestaltet werden.
Sie können auch lesen
