Was kommt nach der OZG Umsetzung? eGov Portale der nächsten Generation - IT-Planungsrat
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7. Fachkongress des IT-Planungsrats am 12./13. März 2019 in Lübeck @FlorianLemke Was kommt nach der OZG Umsetzung? eGov Portale der nächsten Generation Referent: Florian Lemke M.Sc. Eng. in eGovernance Technologies and Services Co-Referent: Prof. Dr. Dirk Draheim Ph.D.-Candidate in ICT and Governance Professor in Information Systems – Information Systems Group
Was kommt nach der OZG Umsetzung?
eGov Portale der nächsten Generation
Agenda
• Strategien zur Umsetzung mobiler Lösungen
• mGov als „wirkliche“ Bürgerzentrierung
• Nutzungsbereiche von mGov Lösungen
• Herausforderungen für mGov
• Zusammenfassung und Ausblick
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Der Weg zu einer „Mobile First“ Strategie muss
geebnet werden, um eine Entwicklung zu mGov zu
ermöglichen.
• Umwandlung von eGov Services direkt auf die mobilen Lösungen
• Bereitstellung von Zugängen zu mobilen Lösungen und Anwendungen für
Bürger und Verwaltungsmitarbeiter
• Ermöglichung des Smart / Flex-Arbeitens
APP ECOSYSTEM
• Bereitstellung von Bürgerdiensten - jederzeit und überall
• mGov kann zum Katalysator für neue Verwaltungsprozesse, effektives open processes Always On:
Arbeiten und für die Erschließung weiterer Nutzergruppen werden. Session-
Verarbeitung zu
• mGov Services werden herkömmliche
eServices verdrängen. open data Transakt.- orient.
Verarbeitung
Apps: Provider
same device haben Informa-
tionen und Service
(Kontrolle)
digital by default My Mobile is ME
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Die Implementierung von mGov Services bedeutet
nicht das Ende von geschaffenen Portallösungen
oder gar eGov.
mGovernment Services
• Schneller und bequemer Zugang zu staatlichen
Diensten
• Steigerung der Qualität, Effizienz und Transparenz
öffentlicher Dienstleistungen
• Reduzierte Betriebskosten der öffentlichen
Verwaltung
• Höhere Inanspruchnahme elektronischer
Verwaltungsdienste
“mGov does not replace eGov, it rather complements it. It is connected to
the use of mobile and wireless technologies like cellular or mobile phones,
laptops, PDAs, and smartphones.” (Palvia and Sharma, 2007)
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Mobile Lösungen passen sich den Nutzern an und
setzen an, wo eGov Lösungen ihre Grenzen erreichen.
mGov eigene Geräte „anywhere, anytime“ mGov
Ansprache von Massen
gezielte Personalisierung (überall, zu jeder Zeit) größere Reichweite
Bürgerzentrierung besseres
Qualitätssteigerung Effizienz
schnellerer Management
Informations- Ermöglichung Green-Government
Transformation /
fluss Kostenreduzierung eGov
m gestärktes
(Effektivität) Modernisierung von
Demokratie-
Organisationsstrukturen in
Praktikabilität Flexibilität gefühl
der Verwaltung
Implementierung von App‘s Sensorennutzung (verarbeiten und
sammeln von Daten)
mGov Mobilität und Allgegenwärtigkeit mGov
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
App Stores oder Provider-Verpflichtung - wenn
Regierungen in den Alltag eingreifen.
Pop-Up Nachrichten bei dringenden und
unerwarteten Ereignissen (exl. Predictive Gov)
Freiwillige Nutzung von
Regierungs-Apps als
Download über private
Appstores (inkl.
Predictive Gov)
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Die Nutzung mobiler Applikationen steigt
auch in Deutschland stetig an.
Quelle: Lemke, 2018
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Die Nutzung mobiler Applikationen steigt
auch in Deutschland stetig an.
Es ist eine
88% der Nutzer sagen,
2019 wird es Rückläufigkeit bei der
dass die
ca. 60 Mio. Nutzung des Internets
Smartphonenutzung
Smartphonenutzer in über Notebooks und
eine Erleichterung für
Deutschland geben. Desktopgeräte zu
ihren Alltag bedeutet.
verzeichnen.
Quelle: Lemke, 2018
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Sicherheit muss für Bürger sichtbar und
verständlich sein.
• Vertraulichkeit
• Personalausweis
• Bürgerkonto
• Zertifikatsdateien
Integrität Vertraulichkeit
• Verfügbarkeit
• Interagierende Datenbanken (integrity) (confidentiality)
• Austausch und Zusammenarbeit
• Institutionen nutzen Daten und
stehen mit ihren Daten als „offene“
Quelle zur Verfügung
• Integrität durch Blockchain Technologie Verfügbarkeit
Nutzung der Blockchain-Technologie für die Integritäts- (availability)
prüfung von staatlichen Registern und Daten. Es werden
keine Bürgerdaten in der Blockchain gespeichert.
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TalTech - School of Information Technologies - 2019
Es gibt Dinge die man vorhersagen kann und
sollte - Predictive Government.
Namensänderung Polizeiliche Renteneinstieg Erbfall Bauanmeldung Behinderung Gewerbe-
(inkl. Heirat) Meldung anmeldung
Führerschein Fahrzeug Geburt Schulbeginn Schulwechsel Arbeitslosigkeit und Opferfürsorge
(Laufzeit / Entzug) Registrierung / Jobsuche
Abmeldung Predictive Analytics ist die Verwendung gesammelter Daten, um
nach Mustern zu suchen und Trends zu identifizieren. Diese
können verwendet werden, um die Servicebereitstellung zu
reorganisieren, zukünftige Anforderungen vorherzusehen und
mögliche Probleme zu vermeiden.
Wehrdienst
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TalTech - School of Information Technologies - 2019Bei der Implementierung von mGov Lösungen stellen
sich ebenso Herausforderungen, die bei der weiteren
Entwicklung von Bedeutung sind.
• Mobilfunknetze sowie die dazugehörige Infrastruktur müssen ausgebaut
werden.
• Dynamiken der Softwareentwicklung müssen bedacht werden.
• Möglichkeit zum Datenerhalt bei Verlust/Wechsel des Endgerätes
• Betrachtung der ethischen Grenzen und
Möglichkeiten die mobile Lösungen zur Verfügung
stellen. (GPS, Mikrofone, Nutzungsverhalten,
Gerätetyp)
• Festlegung der Kontrolle und Mitwirkung.
(Hersteller, Netzbetreiber, Service Provider, Nutzer,
Verwaltungen) - Haftung?
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TalTech - School of Information Technologies - 2019Zusammenfassung und Ausblick
• eGov Portallösungen bilden die Grundlage für die Implementierung von mGov Services.
Eine strategische und zielgerichtete OZG Umsetzung ist unabdingbar.
• Das Erreichte nutzen und weiterentwickeln, denn mit der reinen OZG Umsetzung
werden keine Nutzermassen bewegt.
• mGov Services werden die Auffassung zu Verwaltungen revolutionieren - Chance!
• Neue Herausforderungen im Bereich der
Standardisierung müssen gemeistert
werden.
• Es müssen Strukturen zur
Weiterentwicklung von mGov Services
geschaffen werden, um die stetige
Entwicklung neuer Software zu meistern.
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TalTech - School of Information Technologies - 2019Referenten
Florian Lemke, M.Sc. Eng. Prof. Dr. Dirk Draheim
M.Sc. Eng. in eGovernance Technologies and Services Professor in Information Systems
Ph.D.-Candidate in ICT and Governance Information Systems Group
School of Information Technologies Tallinn University of Technology
Tallinn University of Technology Akadeemia tee 15a, 12618 Tallinn, Estonia
Tel.: +49 151 1889 7072 Tel.: +372 5884 6997
e-Mail: florian.lemke@ttu.ee Web: http://is.taltech.ee
florian.lemke@capgemini.com e-Mail: dirk.draheim@ttu.ee
Potsdamer Platz 5
10785 Berlin
Germany @FlorianLemke 18.03.2019 | 13
TalTech - School of Information Technologies - 201918.03.2019 | 14 Tallinn University of Technology - School of Information Technologies
Tallinn University of Technology - School of Information Technologies
Anhang
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TalTech - School of Information Technologies - 2019Beispiel: WeChat - Möglichkeiten der Nutzung von mGov
Lösungen in der Volksrepublik China (1/2)
18.03.2019 17
Tallinn University of Technology - School of Information TechnologiesBeispiel: WeChat - Möglichkeiten der Nutzung von mGov
Lösungen in der Volksrepublik China (2/2)
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Tallinn University of Technology - School of Information TechnologiesSie können auch lesen
