Webinar "Führung und Zusammenarbeit in virtuellen Teams" - Technische Universität München Center for Digital Leadership Development Dr. Alexandra ...
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Webinar „Führung und Zusammenarbeit in virtuellen Teams“ Technische Universität München Center for Digital Leadership Development Dr. Alexandra Hauser Dr. Emanuel Schreiner 05. Mai 2020
Verhaltens- und Complianceregeln • Ein Aufzeichnen (und die Wiedergabe) des Webinars ist nicht gestattet. • Verbreiten und kommunizieren Sie keine vertraulichen oder kartellrechtlich relevanten Informationen (z.B. Preisinformationen) über den Chat. Der Chatverlauf wird protokolliert. • Stellen Sie Ihre Fragen bitte über die Fragenfunktion (mit der Information, welche/r Referent/in die Frage beantworten soll).
Technische Universität München
Mit wem haben Sie es zu tun ?
ü WissenschaftlerIn
ü P&O-EntwicklerIn
ü TrainerIn
Dr. Alexandra Hauser Dr. Emanuel Schreiner
Senior Expert Leadership Senior Manager Leadership
and Organizational Research and Development
Development
Center for Digital Leadership Development
Technische Universität München
Technische Universität München
Das Center for Digital Leadership Development (CDLD) der TUM
Wie verändern digitale Technologien, wie wir in Zukunft arbeiten und
lernen werden?
Wie können wir Mitarbeitende qualifizieren, so dass sie den
Herausforderungen der digitalen Transformation gewachsen sind?
Wie können wir digitale Technologien gezielt einsetzen, um Lern- und
Entwicklungsprozesse zu fördern?
Technische Universität München
Das erwartet Sie heute: Fahrplan
1. Wie kommunizieren wir richtig im (virtuellen) Team?
- Welche Störungen gibt es im Kommunikationsprozess?
- Wie wähle ich das richtige Medium?
2. Führen in Zeiten von Corona
- Positives Menschenbild und Vertrauen
- Fairness, Vorbild, Motivation
Technische Universität München
Herausforderung Kommunikation
arbeitet hart…
Ob Frau
Ich muss noch Schmidt sich
mit Herrn Müller Normalerweise noch meldet?
sprechen. würde ich im Büro
vorbeigehen.
Und jetzt?
E-Mail?
Anrufen?
…?
Führungskraft: Mitarbeiter:
Frau Schmidt Herr Müller
Technische Universität München
Herausforderung Kommunikation
Soll ich die
Präsentation
Er braucht ja Und ich möchte nun vorbereiten
noch ihm zeigen, oder nicht?
Informationen. dass er mir
Vertrauen kann. Also schnell
schuften soll
ich aber mit
wichtigen Infos
vertraut Sie
Bla, bla , bla… mir nicht.
in fünf Tagen fertig
sein, bla, bla, bla...
Führungskraft: Mitarbeiter:
Das braucht Sie
Frau Schmidt Herr Müller
nicht zu kümmern.
bla, bla bla ???
Technische Universität München
4 Seiten einer Nachricht
Konsens-
illusion
Ich möchte
Sie nicht mit
zu vielen
Informationen
belasten.
Wirkungs
-illusion
Ich gebe Ihnen keine Detailinformationen. Ich bezweifle, dass sie die Komplexität des
Problems verstehen.
Suchen Sie sich die notwendigen
Informationen. Ich habe es nicht nötig, Sie zu informieren.
Technische Universität München
Kommunikationsstörungen
Sender Nachricht Empfänger
Sende- Empfangs-
gerät Feedback gerät
Störungen
• Die Nachricht wird richtig verstanden, wenn der Empfänger diese korrekt entschlüsselt.
• Störungen können bei Übertragung, Ver- und Entschlüsselung auftreten.
Technische Universität München
Informationskanäle richtig wählen
Brief E-Mail Chat Telefon Video- In Person
konferenz
Beziehung Nein Nein Mäßig Mäßig Ja Ja
Diskussion Nein Mäßig Ja Ja Ja Ja
Auftrags- Ja Ja Mäßig Mäßig Mäßig Ja
erteilung
asynchron synchron
Informationstiefe
• Synchrone Medien stören Empfänger, asynchrone nicht
• (Handschriftliche) Briefe können Wertschätzung signalisieren
• Lob in der Gruppe, Kritik nur einzeln und mit Beziehungsebene mitteilenTechnische Universität München Wie kommunizieren wir richtig im Team? Tipp 1: Informationskanäle richtig wählen • Wo legen wir Dinge ab? • Wann schreiben wir Emails? • Wann nutzen wir den Chat? • Wann rufen wir uns an? Tipp 2: Verhaltensspielregeln vereinbaren • Wie schnell antworten wir auf Mails? Tipp 3: Leistungsspielregeln vereinbaren • Wann ist eine Aufgabe fertig? • Was ist unser Qualitätsstandard?
Technische Universität München
Das erwartet Sie heute: Fahrplan
1. Wie kommunizieren wir richtig im (virtuellen) Team?
- Welche Störungen gibt es im Kommunikationsprozess?
- Wie wähle ich das richtige Medium?
2. Führen in Zeiten von Corona
- Positives Menschenbild und Vertrauen
- Fairness, Vorbild, MotivationTechnische Universität München
Aktuelles Führungsbeispiel Nr. 1
https://www.bloomberg.com/news/features/2020-03-27/bosses-panic-buy-spy-software-
to-keep-tabs-on-remote-workersTechnische Universität München
Aktuelles Führungsbeispiel Nr. 2
Bild: https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/05/
charging-electric-scooters-is-a-cutthroat-business/560747/
https://dot.la/bird-layoffs-meeting-story-2645612465.htmlTechnische Universität München
Wie steht es um die Vereinbarkeit von
Führung im digitalen Zeitalter mit…
Einem positiven
Vertrauen?
Menschenbild?
Einem
Fairness? positiven
Vorbild?
Motivation und Wertschätzung
ggb. Mitarbeitenden?Technische Universität München
Menschenbilder: XY-Theorie (nach McGregor)
Theorie X
Man muss Menschen schieben, treiben, treten, mit Druck und Angst
arbeiten, damit sie laufen und funktionieren.
Theorie Y
Man muss durch die Unternehmens- und Führungskultur
Rahmenbedingungen bieten die dazu führen, dass Menschen
selbständig laufen, agieren, sich verantwortlich fühlen.
Konsequenz: Sich-Selbst-
Erfüllende Prophezeiung!Technische Universität München
Transformationale Führungskräfte
Vermitteln eine starke Ermutigen dazu, den Status
Vision und blicken quo in Frage zu stellen und
optimistisch in die Zukunft innovative Ideen zu
entwickeln
Bringen alle an Bord durch Agieren als Vorbild und
Wertschätzung jedes zeigen Leidenschaft
Einzelnen
…schaffen Vertrauen bei Ihren Mitarbeitenden.Technische Universität München
Transformationale, Diktatorischer,
ethikorientierte Führung menschenverachtender
Führungsstil
Fairness Befehl und Kälte
Vertrauen
Misstrauen
Intrinsische Motivation
Dienst nach Vorschrift
Identifikation
Verachtung
Lebensfreude
Unternehmerischer Kein oder nur
Erfolg kurzfristiger ErfolgTechnische Universität München Wie kann ich Sicherheit bieten in einer aktuell unkontrollierbaren Situation? Tipp 1: Transparenz • „Diese Dinge weiß ich, diese kann ich noch nicht sagen“ • Zeithorizont abstecken / Terminierung, um Kontrolle wiederherzustellen Tipp 2: Fairness • Was können meine Leute gerade überhaupt leisten? • Gute und auch schlechte Nachrichten fair kommunizieren (Fairness fängt schon vorher an) Tipp 3: Motivation, Wertschätzung und Team Spirit • Loben • Ausnahmesituation und -engagement würdigen Tipp 4: Vorbildrolle • Selbstfürsorge • Nutzung digitaler Tools
Technische Universität München
Führung im digitalen Zeitalter braucht…
Ein positives
Vertrauen!
Menschenbild!
Ein
Fairness! positives
Vorbild!
Motivation und
Wertschätzung der
Mitarbeitenden!Technische Universität München Q&A
Weitere Termine der Webinarreihe „Arbeitswelt 4.0“ • Donnerstag 7. Mai, 10:00 Uhr, Wissensmanagement in virtuellen Teams • Dienstag 12. Mai, 10:00 Uhr, Resilienz – Krisen unbeschadet überstehen • Dienstag 19. Mai, 10:00 Uhr, Agilität verstehen und in der Organisation umsetzen • Dienstag 26. Mai, 10:00 Uhr, OKR – die Management-Methode für unsichere Zeiten • Dienstag 02. Juni, Feedback auch remote wertschätzend geben Weitere Termine folgen in Kürze. Anmeldung bitte per E-Mail an arbeitswelt4.0@zd-b.de oder an michael.schalk@vdma.org
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Dr. Imme Witzel Michael Schalk
Projektmanagerin Technologie Projektmanager Industrie 4.0
Leiterin ZD.B-Themenplattform VDMA Landesverband Bayern
Arbeitswelt 4.0 T +49 89 27828761
Gefördert durch T +49 89 248807 162 michael.schalk@vdma.org Gefördert durch
arbeitswelt4.0@zd-b.deTechnische Universität München
Center for Digital Leadership Development
Technische Universität München
alexandra.hauser@tum.de
emanuel.schreiner@tum.deSie können auch lesen
