Working Out Loud für Steuerkanzleien - gemeinsam leichter vorwärts kommen - BFD
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Working Out Loud für Steuerkanzleien –
STEUER
gemeinsam leichter vorwärts kommen.
von Angela Hamatschek
Bei „Working Out Loud“ (WOL) handelt es sich um eine besondere Art des Netzwerkens, Dipl.-Bw. (FH) Angela Hamat-
um ein konkretes persönliches Ziel zu erreichen. schek ist seit rund 20 Jahren als
Auch bei Steuerkanzleien gibt es interessante Anwendungsmöglichkeiten. Es wird oft selbstständige Kanzleiberaterin
in Zusammenhang mit New Work und agilen Methoden genannt, da Wissen teilen und bundesweit tätig. Sie ist Mode-
Kollaboration trainiert werden und die Beziehungsarbeit in persönlichen und sozialen ratorin und Organisatorin des
Netzwerken als Erfolgsmethode in den Vordergrund gestellt wird. delfi-net Steuerberaternetzwerk.
Dabei stehen Fähigkeiten im Mittelpunkt, die immer schon wichtig waren und noch an Als Autorin von Fachbüchern,
Bedeutung gewinnen: Veränderungsbereitschaft, Mut, etwas auszuprobieren, Zusam- zahlreichen Publikationen und
menhänge und neue Perspektiven erkennen können. Referentin zum Thema Kanzlei-
marketing für Steuerberater ist sie
eine der führenden Expertinnen in
Deutschland.
Als ich zum zum ersten Mal von WOL-Circles gegenseitig. 10 Namen zusammenbekommt, recherchiert
gehört habe, war mein erster spontaner dazu im Internet und fragt seine Circle-
Gedanke: Weight-Watchers für die geistige Gleich vorweg: Ich bin – noch – nicht in Mitglieder.
Fitness. Doch als leidenschaftliche Netzwer- einem WOL-Circle, kann also keine per-
kerin hat professionelle Neugierde die Ober- sönlichen Erfahrungen dazu beisteuern. Was passiert dadurch? Der Fokus verändert
hand gewonnen, was genau dahintersteckt Doch allein die Auseinandersetzung mit der sich. Allein die Auseinandersetzung mit dem
und ob und wie es funktioniert. Positiver Methode hat so viele Impulse ausgelöst, Ziel und damit verbundenen Menschen und
Überraschungsmoment: Es sind keine Kosten dass ich einem meiner Ziele, das ich bislang Unternehmen gibt den ersten Energieschub,
damit verbunden; der Erfinder John Stepper immer verschoben habe, ein Stück näherge- um das Ziel weiter zu verfolgen. Und die
stellt sein Wissen unter https://workingout- kommen bin (dazu gleich mehr). meisten kennen das Phänomen vom gelben
loud.com/de/home/ gratis zur Verfügung. Auto: Kaum hat man sich eines gekauft
Was bringt es persönlich? (oder sogar, wenn man es nur vorhat), um
Bei „Working Out Loud“ (WOL) handelt es besonders individuell zu sein, sieht man
sich um eine besondere Art des Netzwer- Es lohnt sich tatsächlich, einfach die 12 plötzlich hunderte davon auf der Straße.
kens, um ein konkretes persönliches Ziel zu Leitfäden für das Wochentreffen durchzu-
erreichen. Auch bei Steuerkanzleien gibt es lesen. Jeder Leitfaden hat 10 bis 12 locker Beispiel: Mein Ziel, mit dem ich die WOL-
interessante Anwendungsmöglichkeiten. geschriebene Seiten, um Denkanstöße für Methode gedanklich durchexerziert habe,
sich zu bekommen, seine Ziele leichter zu lautet: Ich möchte besser Französisch lernen,
erreichen und hilfreiche Beziehungen aufzu- um mich im Urlaub mit Franzosen unterhal-
Die Grundregeln für einen sog. WOL-Circle bauen. Und dabei bekommt man Lust, selbst ten zu können. Auf meiner Beziehungsliste
sind dabei sehr einfach: so einen Circle zu gründen. stehen jetzt u. a. drei Menschen aus meinem
engeren und weiteren Bekanntenkreis, die
• 4 bis 5 Personen treffen sich 12 Wochen Bevor Sie weiterlesen, überlegen Sie sich gut Französisch sprechen, bei der Internet-
lang für je 1 Stunde (persönlich oder am besten ein persönliches Ziel, an dem Sie Recherche „Französisch lernen“ bin ich auf
online). arbeiten wollen. Das kann persönlich oder eine App gestoßen die „Französisch lernen
• Jeder legt für sich zu Beginn ein individuel- beruflich sein, z. B. etwas das Sie lernen für Faule“ verspricht und auf Facebook habe
les Ziel fest. Es gibt also kein gemeinsames wollen, eine neue Dienstleistung entwickeln ich die Gruppe „Französisch lernen“ gefun-
Ziel oder Interessensübereinstimmungen, oder etwas Neues ausprobieren. den, bei der ich mich gleich angemeldet
die Teilnehmer sollen vielmehr von der habe. Das klingt doch schon mal vielverspre-
Unterschiedlichkeit profitieren. Suchen Sie Unterstützer – den Fokus chend.
• Das Ziel wird den anderen Teilnehmern ausrichten
mitgeteilt. Vertrauen aufbauen und Aufmerksamkeit
• Für jedes Wochentreffen gibt es einen „Beziehungen aufbauen“ ist einer der schenken
Leitfaden mit Ablauf und Übungen. Diese wichtigsten Erfolgsfaktoren bei WOL. Und
Leitfäden dienen lediglich als Richtschnur wenn Sie ein Ziel formuliert haben, besteht Die Beziehungsliste wird im nächsten Schritt
und können auch abgewandelt werden. die erste Aufgabe darin, eine Beziehungsliste genutzt, um Kontakt herzustellen. Das klingt
• Die Ergebnisse oder Hindernisse werden zu erstellen. Mindestens 10 Namen von für mich im ersten Moment sehr anbiedernd.
offen besprochen. Personen oder Unternehmen, die mit dem Ich bin sehr kontaktfreudig, aber ich habe
• Die Gruppenmitglieder unterstützen Ziel in Zusammenhang stehen, gilt es erst bis jetzt nichts davon gehalten, mich mit
sich durch Austausch und motivieren sich einmal nur aufzulisten. Wer spontan keine wildfremden Menschen auf Xing oder Linke-
40 Infoline / 01 / 2021
Netzwerken 4.0: Persönliche Ziele erreichen,
im Team mit anderen.
dIn zu vernetzen. tun Sie sich damit etwas Gutes, denn das meinen Französisch-Übungen. Am Anfang ist
Schenken selbst löst positive Gefühle aus. es sogar besser, kleine Zeiteinheiten zu wäh-
Doch genau dieses Gefühl wird aufgegriffen Eine Übung, die ich seit kurzem praktiziere: len. Die bringt man leicht unter und schiebt
„Du suchst nach einer unaufdringlichen Autoren, deren Bücher ich gern gelesen sie nicht so schnell wieder weg.
Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen“ und habe, eine kurze Nachricht über die sozialen
eine Unterteilung des „Beziehungsstatus“ in Medien zukommen lassen. Dabei bin ich Auch die Uhrzeit spielt eine Rolle. Gibt
5 Stufen als Hilfestellung angeboten. Jedem selbst überrascht, wenn Bestseller-Autoren es natürliche Lücken, in die die Aufgabe
Namen auf der Beziehungsliste wird eine und hochkarätige Referenten sich persönlich hineinpasst? Ist der Tagesstart geeignet, um
Stufe zugeordnet. Stufe 1 bedeutet, dass dafür bedanken – und das ist öfter als ich sich ein erstes Erfolgserlebnis zu schaffen
die Person nicht weiß, dass es mich gibt vermutet habe. oder der Tagesabschluss, um den Feierabend
bis Stufe 5, in der regelmäßiger Austausch einzuläuten und die Gedanken dazu nach-
stattfindet. Tipp: Machen Sie den Großzügigkeitstest wirken zu lassen? Durch das wöchentliche
Treffen und Besprechen ist die Wahrschein-
Die Aufgabe besteht jetzt darin, die Bezie- Um herauszufinden, wie man hier tickt, lichkeit auf jeden Fall höher, dass Sie die
hungsstufe um jeweils nur einen Grad zu er- empfiehlt John Stepper – gedanklich oder Termine einhalten.
höhen. In Stufe 2 ist man in irgendeiner Art real - den Großzügigkeitstest: einem frem-
miteinander verbunden. Das kann ein Like den Menschen die Tür aufhalten und „Nach Tipp: Ziel auf die kleinstmögliche Einheit
eines Beitrags, das Folgen eines Profils sein Ihnen“ sagen. Wie fühlen Sie sich, wenn sich herunterbrechen
oder bei xing oder LinkedIn die Profilansicht der andere bedankt? In der Regel macht das
ohne Kontaktanfrage. Sich zeigen, heißt hier gute Laune. Wie fühlen Sie sich, wenn sich Bei einem weiteren Umsetzungstipp dazu
die Devise, sodass diese Person jetzt zumin- der andere nicht bedankt – und jetzt heißt musste ich schmunzeln und ich werde es
dest wahrnimmt, dass es mich gibt. es ehrlich mit sich selbst sein? Ärgern Sie ausprobieren: Wenn Sie sich so gar nicht
sich und schimpfen innerlich? Dann haben aufraffen können an Ihrem Ziel zu arbeiten,
Gutes tun, ohne eine Gegenleistung zu Sie eine Gegenleistung erwartet, von der fassen Sie es zumindest für ein paar Sekun-
erwarten der andere noch nicht einmal wusste. Eine den an. Die Life Coach Martha Beck hat
schöne Übung in Zukunft – wenn es die diesen „Trick“ erfunden. Wenn man ein Ziel
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der WOL- Abstandsregeln wieder zulassen: Tür-Auf- immer vor sich her schiebt und Gründe fürs
Philosophie lautet „Geben ist besser als halte-Tage zu etablieren oder andere kleine Nichttun findet, muss man sein Hirn über-
Nehmen“. Um mit anderen eine Beziehung Aufmerksamkeiten zu praktizieren und sich listen und das Ziel auf die kleinstmögliche
aufzubauen, ist ein Vertrauensvorschuss über die positiven Reaktionen freuen, fehlen- Einheit herunterbrechen. Wer fit werden will
notwendig. Das bedeutet, dem anderen et- den Reaktionen hingegen neutral begegnen. und sich nicht zum Laufen aufraffen kann,
was Gutes tun, ohne eine Gegenleistung zu fasst einfach jeden Tag für ein paar Sekun-
erwarten. Und das ist in den meisten Fällen Termine mit sich selbst machen den nur das Laufband an (oder zieht seine
die Crux: Wir hoffen insgeheim doch immer, Laufschuhe an). Ich werde die Französisch-
dass automatisch etwas zurückkommt und Wenn Sie Ihre Ziele umsetzen wollen, sollten App jetzt jeden Tag öffnen und einfach mal
sind enttäuscht, wenn es nicht passiert. Sie sich feste Termine in Ihren Kalender nur draufschauen. Das nimmt den Druck
eintragen. Überlegen Sie vorab, welcher heraus und die Versagensangst weg.
Anderen Aufmerksamkeit schenken ohne Tag und/oder welche Uhrzeit am besten
eine Gegenleistung zu erwarten, ist der für die Arbeit an diesem Ziel geeignet sind.
Schlüssel für gute Beziehungen. Und letztlich Manchmal reichen schon 10 Minuten wie bei
: das wissenswerte bfd Partner-Magazin 41
Ob Sie selbst bei diesem Circle mitmachen
oder nicht, hängt dabei von Ihrer Kanzlei-
kultur ab. Ein Nebeneffekt dieser Circle ist
nämlich, dass sich die Mitglieder auf eine
sehr intensive Art und Weise kennenlernen
und enge Beziehungen entstehen. Es wird
Neues ausprobiert, Scheitern ist erlaubt
und durch den Austausch untereinander
sind Perspektivwechsel und das „Über den
Tellerrand schauen“ vorprogrammiert – alles
Fähigkeiten, die künftig immer mehr gefor-
dert werden.
Zum anderen können Sie mit ausgewählten
Mandanten einen WOL-Circle initiieren.
Und wie wäre es im nächsten Schritt mit
einem WOL-Circle mit Mitarbeitern Ihrer
Spannende Perspektiven durch WOL: Kanzlei und Mitarbeitern Ihrer Mandanten?
Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Mandanten. Das ist Vernetzung und Beziehungsaufbau
vom Feinsten.
Empathie lernen – aus der Perspektive des Beispiel: Bescheide geprüft
Anderen formulieren
• Klassischer Kanzleistil: „Als Anlage erhalten
Mein persönlicher Favorit der WOL- Sie o.g. Steuerbescheide zu Ihren Akten.
Methode: Die Fähigkeit, den Standpunkt Wir haben die Bescheide auftragsgemäß
des Gegenüber zu verstehen und die Dinge geprüft. Sie entsprechen den Angaben in
sowohl aus dem eigenen Blickwinkel als der Steuererklärung.“
auch aus dem des Anderen zu sehen. Wobei • Empathischer Kanzleistil: „Alles in Ordnung.
diese Methode oder dieses Erfolgsgeheim- Die Angaben in der Steuererklärung stim-
nis auch schon lange propagiert wird. Der men mit den Bescheiden überein. Bitte
Beststeller dazu stammt von Dale Carnegie legen Sie die Bescheide bei sich ab.“
„Wie man Freunde gewinnt“ und ist knapp
100 Jahre alt. Viele der WOL-Methoden haben bekannte
Vorbilder, und wer sich bereits mit Metho-
Die Übung, die dazu empfohlen wird: Den den zur Zielerreichung auseinandergesetzt
eigenen E-Mail-Posteingang durchschauen hat, erfährt nichts grundlegend Neues. Der
und sich fragen, ob der Absender empa- Charme von WOL ist die Zusammenstellung
thisch geschrieben hat. Wesentlich interes- des 12-Wochen-Programms und die Durch-
santer finde ich, seine eigenen E-Mails unter führung in einer bewusst klein gehaltenen Mehr zum Thema:
dem Gesichtspunkt der Empathie zu lesen Gruppe. www.bfd.de/kanzlei
und sich zu fragen:
Welche weiteren Anwendungsmöglichkei-
• Wie würde ich reagieren, wenn ich der ten gibt es für Kanzleien?
Empfänger wäre?
Wissens-Vorsprung
• Warum sollte sich die andere Person darum Für Steuerberater ergeben sich neben
kümmern? der persönlichen Entwicklung zusätzlich Haufe Digitale Kanzlei
Steuerliche Maßnahmen: Corona und Gewerbebetriebe
• Warum schreibe ich das? spannende Perspektiven für Teamarbeit und Online-Datenbank
Zusammenarbeit mit den Mandanten - vor-
Diese 3 Fragen kann man einfach auf sich ausgesetzt, Sie haben positive Erfahrungen Haufe Digitale Kanzlei vermittelt Steuer-
wirken lassen und bei der nächsten E-Mail damit gesammelt und sind überzeugt von kanzleien das Know-how, um Zukunfts-
versuchen, den Inhalt daran anzupas- der Wirksamkeit. Zum einen können Sie Ihren und Digitalisierungsthemen systematisch
sen. Das muss nicht gleich bei jeder sein, Mitarbeitern einen WOL-Circle vorschlagen. anzugehen. Die Datenbank ermöglicht,
denn zumindest am Anfang brauchen Sie Wenn Sie eine größere Kanzlei mit mehreren Chancen der digitalen Transformation
mindestens doppelt so viel Zeit. Greifen Sie Teams oder Niederlassungen haben, kann zu nutzen und Beratungspotenziale zu
DISSARS
sich einen Mandanten heraus, und schreiben das zu einer Vernetzung der besonderen Art erschließen.
Sie konkret, welchen Nutzen der Mandant führen.
davon hat, dass er Ihre E-Mail gelesen hat Jahrespreis inkl. 3 Lizenzen
und was jetzt zu tun ist. 399,00 Euro (zzgl. MwSt.)
42 Infoline / 01 / 2021
w
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