Zertifizierter Omnikanal- und Infrastrukturmanager - 4 Zielgruppen: Leiter und Mitarbeiter Vertriebsmanagement
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Zertifizierter Omnikanal- und
Infrastrukturmanager
4
Zielgruppen:
• Leiter und Mitarbeiter Vertriebsmanagement /
-steuerung
• Leiter und Mitarbeiter Omnikanalmanagement
• Projektleiter Omnikanalbank
Zertifizierter Omnikanal- und Infrastrukturmanager
2 4 Abschluss
Kickoff
Rechtliche und
organisatorische Handlungsfelder
umsetzen: Lösungen der
6
§ Kennenlernen Rahmenbedingungen
§ Vorstellung des im Kontext der MaRisk Digitalisierungsoffensive
erfolgreich in der Bank
Entwicklungsweges /
Zielsetzungen
3 einführen Hausarbeit
§ Vorstellung der geplanten (Kompetenznachweis)
Teil 1 – Umsetzung AT 8.1
Zusammenarbeit
NPP (Neu-Produkt-Prozess):
§ Einführung in den § Überblick Informationsquellen
• Aufsichtliche Anforderungen Die Omnikanal-
digitalen Campus in VR- § Checkliste zur Einführung von Hausarbeit inklusive
zum NPP
Works strategie der Omnikanal-Lösungen Erstellung einer
• Aktuelle Hinweise aus
genossenschaftlichen § Projektmanagment-Methoden Vorstandsbeschlussvorlage
Sonderprüfungen
Webinar à 90 Minuten • Umsetzungsbeispiele Finanzgruppe für das
• Prüfung von AT 8.1- eigene Haus ableiten Webinar à 180 Minuten Bearbeitungszeit 4 Wochen
Prozessen
• Praxisbeispiel einer
Genossenschaftsbank § Omnikanalzielbild
1 Teil 2 – Umsetzung AT 8.2
§ Standortbestimmung für
das eigene Haus
wesentliche Aufbau und durchführen und in der
Ablauforganisation: Strategie umsetzen 5
Digitale Technologien • Aufsichtsrechtliche
Anforderungen zu
§ Übergeordnete Standards 7
und Innovationen erreichen und den
wesentlichen aufbau- und Omnikanal-Fortschritt
ablauforganisatorischen messen Grundlagen des digitalen
Änderungen Online-
Teil 1: Marketings
• Aktuelle Hinweise aus Kompetenznachweis
• Künstliche Intelligenz Webinar à 120 Minuten
Sonderprüfungen
• Big Data
• Umsetzungsbeispiele
• Robotic & Automatisierung Online-Marketing-Instrumente: § Online-Präsentation zur
• Prüfung von AT 8.2-
• Virtual Reality § Suchmaschinenmarketing Hausarbeit
Prozessen
§ Social Media § Online-Prüfungsgespräch
• Praxisbeispiel einer
Teil 2: § E-Mail-Marketing
Genossenschaftsbank
• Additive Fertigung / 3D-Druck § Bannerwerbung
• Plattform und Ökosystem § Affiliate Marketing Dauer rd. 45 Minuten
2 Webinare § Influencer Marketing
• Vernetzung / Internet der
je à 90 Minuten § Performance Marketing
Dinge
• Blockchain / Kryptowährung § Leadgenerierung
2 Webinare 2 Webinare
à 180 Minuten je à 180 Minuten
Online-Betreuung im Forum durch Ihren Dozenten Patrick Eschert.
Termine 2021
Kickoff 02.06.2021, 09:00 bis 10:30 Uhr
Digitale Technologien und Innovationen (1) 23.06.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
1
Digitale Technologien und Innovationen (2) 18.08.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
Rechtliche und organisatorische Rahmen- 01.09.2021, 10:00 bis 11:30 Uhr
bedingungen im Kontext der MaRisk (2)
2
Rechtliche und organisatorische Rahmen- 13.09.2021, 14:00 bis 15:30 Uhr
bedingungen im Kontext der MaRisk (1)
Die Omnikanalstrategie der GFG 22.09.2021, 09:00 bis 11:00 Uhr
3 für das eigene Haus ableiten
Handlungsfelder umsetzen: 23.09.2021, 09:00 bis 13:00 Uhr
4 Lösungen erfolgreich einführen
Grundlagen des digitalen Marketings (2) 07.10.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
5
Grundlagen des digitalen Marketings (1) 06.10.2021, 09:00 bis 12:30 Uhr
Hausarbeit inkl. Erstellung einer Abgabe bis 08.11.2021
6 Vorstandsbeschlussvorlage
Kompetenznachweis 24. bzw. 25. November 2021
3
Zertifizierter Omnikanal- und Infrastrukturmanager
Zielgruppen:
§ Leiter und Mitarbeiter Vertriebsmanagement / -steuerung
§ Leiter und Mitarbeiter Omnikanalmanagement
§ Projektleiter Omnikanalbank
Ihr Nutzen:
§ Sie setzen sich mit den Herausforderungen und Möglichkeiten der Digitalisierung im Rahmen des
Omnikanalmanagements auseinander.
§ Sie kennen die rechtlichen und organistorischen Anforderungen der MaRisk für die Einführung neuer
Produkte und Prozesse.
§ Ausgehend von der Omnikanalstrategie der genossenschaftlichen Finanzgruppe lernen Sie, eine
Standortbestimmung für das eigene Haus durchzuführen und Handlungsfelder abzuleiten.
§ Im Austausch mit den Lehrgangsteilnehmern und Ihrem Dozenten Patrick Eschert, Co-Bereichsleiter
Vertriebsmanagement / Marketing der Volksbank Hameln-Stadthagen eG, diskutieren Sie Omnikanal-
Lösungen in der praktischen Umsetzung und werden in die Lage versetzt, diese erfolgreich in Ihrem Haus
einzuführen.
Ihre Investition: 2.870,00 EUR
Ihre Ansprechpartnerin:
Andrea Otto-Küstner, Telefon 0511 9574-5353, andrea.otto-kuestner@genossenschaftsverband.de
Der Entwicklungsweg zum „Zertifizierten Omnikanal- und
Infrastrukturmanager“ bereitet Ihre Mitarbeiter auf die verschiedenen
Rollen vor.
Modul 1 Modul 3
„Trend-
spotter“
Modul 1 Modul 1
Omnikanal-/
Kommu- Digital-
nikator Infrastruktur- stratege
manager
Modul 4 Modul 3
Projekt-
Modul 2 manager Modul 3
Modul 4 Modul 5
5
Beschreibung Modul 1
1 Digitale Technologien und Innovationen |
Trends für das digitale Banking
Technologien und Innovationen wie künstliche Intelligenz, Smart Data, Robotik
und Blockchain werden unser Leben maßgeblich verändern. Das hat nicht nur
Auswirkungen auf unseren Alltag, sondern auch auf unser Banking-Angebot. Sie
erhalten in diesem Modul einen Überblick über wesentliche Technologien, die
unser Geschäft beeinflussen. Die Online-Seminare unterstützen Sie dabei, Ihre
Rolle als Impulsgeber wahrzunehmen und Sie erhalten ein Grundverständnis für
Digitalisierung und digitales Transformationsmanagement. Anwendungsbeispiele
der genossenschaftlichen Finanzgruppe zeigen Ihnen, dass die Technologien
bereits heute in Lösungen für unsere Kunden Anwendungen auffinden.
Teil 1: Künstliche Intelligenz, Big Data, Robotic & Automatisierung, Virtual Reality
Teil 2: Additive Fertigung / 3D Druck, Plattform und Ökosystem, Vernetzung /
Internet der Dinge, Blockchain / Kryptowährung
Referent: Patrick Eschert, Volksbank Hameln-Stadthagen eG
6
Beschreibung Modul 2
Rechtliche und organisatorische
2 Rahmenbedingungen im Kontext der MaRisk
Sie kennen die MaRisk-relevanten Prozesse beim Neue-Produkt-Prozess (NPP),
bei wesentlichen aufbau- und ablauforganisatorischen Änderungen (AT 8.2) und
können einschätzen an welcher Stelle diese im Rahmen der Projektumsetzung
„Digitalisierungsoffensive“ beachtet werden müssen
Teil 1: Aufsichtsrechtliche Anforderungen zum Neuproduktprozess, Aktuelle
Hinweise aus Sonderprüfungen, Umsetzungsbeispiele, Prüfung von AT 8.1
Prozessen, Praxisbeispiel einer Genossenschaftsbank
Referenten: Philipp Plumanns, Spezialistenteam Risikomanagement des GV und
Tobias Hepp, VR-Bank Nordrhön eG
Teil 2: Aufsichtsrechtliche Anforderungen zu wesentlichen aufbau- und
ablauforganisatorischen Änderungen, Aktuelle Hinweise aus Sonderprüfungen,
Umsetzungsbeispiele, Prüfung von AT 8.2 Prozessen, Praxisbeispiel einer
Genossenschaftsbank
Referenten: Andreas Münz, Spezialistenteam Risikomanagement des GV und
Tobias Hepp, VR-Bank Nordrhön eG
7
Beschreibung Modul 3
Omnikanal-Strategie der genossenschaftlichen
3
Finanzgruppe für das eigene Haus ableiten
In dem Projekt „KundenFokus“ wurde das strategische Zielbild für das Omnikanal-
Model festgelegt. Um den gewachsenen Kundenanforderungen Rechnung zu
tragen, werden in der Digitalisierungsoffensive Lösungen entwickelt. Im ersten
Schritt leiten wir deshalb eine Strategie mit Standortbestimmung für Ihr eigenes
Haus ab.
Online Seminar: Omnikanal-Zielbild kennenlernen, Standortbestimmung für das
eigene Haus durchführen und in der Strategie umsetzen, übergeordnete
Standards erreichen und den Omnikanal-Fortschritt messen.
Referent: Patrick Eschert, Volksbank Hameln-Stadthagen eG
8
Beschreibung Modul 4
Handlungsfelder umsetzen: Lösungen der
4 Digitalisierungsoffensive erfolgreich in der Bank
einführen
Eine erfolgreiche Umsetzung der Lösungen der Digitalisierungsoffensive erfordern
Konzepte, strukturierte Umsetzungsleitfäden und Checklisten. In diesem Modul
werden Ihnen deshalb die wesentlichen Projektmanagement Methoden vermittelt
und eine Einführung von Vorstandbeschluss bis Kommunikationskonzepte
erarbeitet.
Online Seminar: Überblick Informationsquellen, Checkliste zur Einführung von
Omnikanal-Lösungen, Projektmanagement Methoden
Referent: Patrick Eschert, Volksbank Hameln-Stadthagen eG
9
Beschreibung Modul 5
5 Grundlagen des digitalen Marketings
Um eine hohe Nutzungsquote der sukzessiv omnikanal ausgerichteten
Prozesse zu allen Beratungsthemen im Privat- und
Firmenkundengeschäft sicherzustellen, ist eine digitale/online
Ansprache unumgänglich. In diesem Modul lernen Sie die wichtigsten
Online-Marketing Instrumente kennen, die Entwicklung einer Online-
Marketing-Strategie und die Tools der gFG.
Online Seminar: Online-Marketing-Instrumente:
Suchmaschinenmarketing, Social Media, E-Mail Marketing,
Bannerwerbung, Affiliate Marketing, Influencer Marketing,
Performance Marketing, Leadgenerierung.
Referent: Patrick Eschert, Volksbank Hameln-Stadthagen eG
10Ihr Trainer für den Entwicklungsweg
Patrick Eschert,
Volksbank Hameln-Stadthagen eG,
Co-Bereichsleiter Vertriebsmanagement / Marketing
• Bankpraktiker aus einer Genossenschaftsbank mit
umfassender Vertriebserfahrung (von Beratung bis
Vertriebssteuerung)
• Verantwortlich für diverse Digitalisierungsprojekte
und Aufbau des Omnikanal-Managements, u. a. digitale
Kundenansprache, KSC der Zukunft,
Digitalisierungsoffensive, …
• Mitarbeit in bundesweiten Projekten, z. B. BVR-Projekt „Smart
Data“
• Masterstudent mit Schwerpunkt „Digital Innovation
und Transformation“
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