"Aktuelles aus dem CCV-Ressort Recht & Regulierung" 05.05.2021 - Dirk Egelseer, CCV-Präsident und Vorstand Recht & Regulierung - Call ...
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„Aktuelles aus dem CCV-Ressort Recht & Regulierung“ 05.05.2021 – Dirk Egelseer, CCV-Präsident und Vorstand Recht & Regulierung
CCV-Umfrage:
„Wie geht es der Branche in Zeiten von Corona?“
Umfrage bei Call- und Contactcentern vom 22.03. bis 22.04.2021
• Wie wirkt sich die Pandemie aktuell auf die Geschäftslage Ihres Unternehmens aus?
• Ist die wirtschaftliche Stabilität Ihres Unternehmens coronabedingt gefährdet?
• Haben Sie staatliche Coronahilfen in Anspruch genommen?
• ... 16 Fragen
• 78 Teilnehmer, wird gerade ausgewertet
• anonyme Umfrage soll uns als "Stimme der Branche" dazu dienen, einen aktuellen
Überblick zu erhalten.
• Kurzauswertung unserer ersten Befragung aus dem Juni 2020:
CCV-Umfrage zum Thema Corona - CCV (callcenter-verband.de)
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CCV-Umfrage:
„Vorschläge zur Umbenennung des Verbandes“
Umfrage bei CCV-Mitgliedern und Interessenten
Der CCV will sich im 25. Jahr seines Bestehens breiter aufstellen, um ein größeres
Mitgliederpotential zu erreichen und sein Angebotsspektrum zu erweitern.
Für die Neuausrichtung wird ein neuer Name gesucht, ohne jedoch aus Kosten- und
Imagegründen den Markenkern CCV aufzulösen.
Ein konkreter Vorschlag wird dann in der CCV-Mitgliederversammlung Ende des
Jahres zur Abstimmung gebracht.
• Befragung vom 9.4. bis 27.4.2021
• 181 Teilnehmer
• wird gerade ausgewertet
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Ressort Recht & Regulierung
• Coronavirus: CCV-Infoseite wird fortlaufend aktualisiert:
Informationen zum Coronavirus - CCV (callcenter-verband.de)
• CCV-Wahlprüfsteine 2021: inhaltliche Anregungen bis 14.05. an CCV-Justitiar
Constantin Jacob
• Anhörung im Rechtsausschuss: Gesetz für faire Verbraucherverträge
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CCV-Pressearbeit
Bearbeitung von Presseanfragen
• 22. April: Hamburger Abendblatt
• 27. März: SPIEGEL
• 25. Februar: Magazin ZEIT WISSEN
• 18. Februar: MDR Aktuell
CCV-Pressemitteilungen
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CCV-Neumitglieder 2021
Per Telefon, E-Mail oder Live-Chat ist unser Callcenter für Sie auf Draht. Auf freundliche und
kompetente Weise helfen wir Ihnen, Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Nach Ihren
Anforderungen und Vorgaben treten wir in den Dialog mit dem Kunden – stets auf
zuvorkommend gewinnende Art.
Der Dresdner Contact Center-Dienstleister gevekom hat am 21. April 2021 die Hey Contact
Heroes GmbH aus der Taufe gehoben. Geschäftsführer der in Hamburg ansässigen
Gesellschaft ist Benjamin Barnack (rechts im Bild), der in den vergangenen Monaten beruflich
andere Wege gegangen war und nun zur gevekom zurückkehrt.
Dank Aircall telefonieren Unternehmen viel effizienter. Somit bleibt Ihnen mehr Zeit, um Deals
abzuschließen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Alles fing mit der Vision an, das Telefon
als nützliches Arbeitsmittel wieder in den Mittelpunkt zu rücken: transparent, immer und für
alle verfügbar. Also haben wir ein Telefonsystem entwickelt, dass sich im Handumdrehen
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einrichten lässt, kinderleicht zu bedienen ist und sich Ihren Bedürfnissen anpasst.
CCV-Events 2021
weitere und Anmeldung: https://callcenter-verband.de/termine/
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Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
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Sie können auch lesen
