Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen - Herausforderungen 2022/23 erfolgreich meistern!
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Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen Herausforderungen 2022/23 erfolgreich meistern!
Als Reiseveranstalter
Kompetenzen stärken und ausbauen
Herausforderungen 2022/23 erfolgreich meistern!
Die Welt wandelt sich und nur wer stetig dazu- Die Mitarbeitenden und Führungskräfte Deines
lernt, behält den Spaß bei der Arbeit und bleibt Reiseveranstalters bekommen so den genau
erfolgreich. passenden Input, um die Zukunft anzupacken.
Mit diesem Online-Kursprogramm stärken Reise- Sucht aus, was Ihr braucht und meldet die Kollegen
veranstalter ihre zentralen Kompetenzen: und Kolleginnen zu den Kursen an, bei denen sie
bestmöglich profitieren.
•• Reiserecht
•• Onlinemarketing Viele Bundesländer bieten übrigens Fördermittel
•• Betriebswirtschaft für Fortbildungen. Wir zeigen Dir, was es gibt. Oder
•• Kundenkommunikation Du erfragst eine Förderung bei Deiner Agentur für
•• Beschwerdemanagement Arbeit.
•• Führungskompetenzen
•• Nachhaltigkeit info@wre-trainings.de oder 030/65075621
•• Reiseleitung
•• Texten Herzliche Grüße,
Wir haben ein Trainerteam von erfahrenen Exper-
ten zusammengestellt, die spitze in ihrem Thema
sind, als Trainer erfolgreich arbeiten und die
Touristik sehr gut kennen. Wibke Rissling-Erdbrügge
(Geschäftsführung WRE Training für Touristiker)
WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
Kursablauf für jedes Thema
1 120 Min. Trainerstunde Online-Kennenlernen und Kick-off Input. Die Gruppe 8 Quiz zur Prüfung des Lernerfolgs. Wie gut wurde der Inhalt bis jetzt verstan-
stimmt sich ab, klärt die Agenda, bekommt Input zum Thema, klärt Sparrings- den und umgesetzt? Das Quiz gibt Auskunft.
partnerschaften.
9 Trainerstunde als Webinar oder E-Book oder Lernfilm oder Podcast/
2 Trainerstunde als Webinar oder E-Book oder Lernfilm oder Podcast/ Audio-Vortrag. Der dritte Wissensblock lässt die Gruppe über den Tellerrand
Audio-Vortrag. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen, verinnerlichen diese des Themas schauen und die Inhalte noch besser anwenden und in ihren
und wenden sie an. Arbeitsalltag integrieren.
3 Individuelle Selbstlernaufgaben für jede/n Teilnehmer/in, Betreuung 10 Individuelle Selbstlernaufgaben für jede/n Teilnehmer/in, Betreuung
durch den Trainer. Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte durch den Trainer. Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte
zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen. zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen.
4 120 Min. Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufga- 11 120 Min Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufga-
ben und präsentiert diese dem oder der Trainerin. Durch die Diskussion, ben und präsentiert dem oder der Trainerin. Durch die Diskussion, den
den Austausch und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer Austausch und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer mit-
mit- und untereinander. und untereinander.
5 Trainerstunde als Webinar oder E-Book oder Lernfilm oder Podcast/ 12 120 Min. Abschlussrunde, Präsentation von Ergebnissen, Austausch, Fra-
Audio-Vortrag. Die Teilnehmer vertiefen das Lernthema, bekommen Antwor- gen beantworten. In der Abschlussrunde werden alle noch offenen Fragen
ten auf ihre Fragen und professionalisieren ihr Knowhow. beantwortet, die Wissen verfeinert und der Online-Kurs ausgewertet. Das
Netzwerk wird gestärkt, damit die Teilnehmer auch nach dem Kurs noch in
6 Individuelle Selbstlernaufgaben für jede/n Teilnehmer/in, Betreuung Kontakt und Austausch bleiben.
durch den Trainer. Angeleitetes Selbststudium macht es leicht, die Inhalte
zu verstehen und mit der eigenen Arbeitspraxis zu verknüpfen. 13 Zertifikat für jeden Teilnehmenden.
7 120 Min Sparringspartner-Gruppe löst gemeinsam im Austausch Aufga-
ben und präsentiert dem oder der Trainerin. Durch die Diskussion, den
Austausch und das Teilen von Erfahrungen profitieren die Teilnehmer mit-
und untereinander.
WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
Termine für die Trainerstunden und Selbstlernphasen im Kursablauf
1. 2. 3.-4. 5. 6.-8. 9. 10.-11. 12. 13.
Trainerstun- Trainerstunde Selbstlern- Trainerstunde Selbstlern- Trainerstunde Selbstlern- Trainerstunde Zertifikat
de Online- als Webinar … phase und als Webinar … phase und als Webinar … phase und Abschluss-
Kurs Start Kennenlernen Sparringspart- Sparringspart- Sparringspart- runde, Prä-
und Kick-off nergruppe nergruppe nergruppe sentation von
Input Ergebnissen
05.11.2021 12.11.2021 14.01.2022 08.02.2022 15.02.2022
Online-Marketing Nov 21
10-12 Uhr 10–12 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr
11.11.2021 23.11.2021 02.12.2021 05.01.2022 27.01.2022
Reiserecht verstehen Nov 21
14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr
Texten für Internet, 12.11.2021 03.12.2021 14.01.2022 11.02.2022 25.02.2022
Nov 21
Katalog … 13-15 Uhr 13-15 Uhr 13-15 Uhr 13-15 Uhr 13-15 Uhr
Erfolgreich mit Reise- 14.12.2021 11.01.2022 01.02.2022 14.02.2022 01.03.2022
Dez 21
kunden kommunizieren 10-12 Uhr 10-12 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr
BWL für 19.01.2022 02.02.2022 23.02.2022 16.03.2022 06.04.2021
Jan 22
Reiseunternehmer 10-12 Uhr 10-12 Uhr 13-15 Uhr 13-15 Uhr 10-12 Uhr
BWL für 19.01.2022 02.02.2022 23.02.2022 16.03.2022 06.04.2021
Jan 22
Produktmanager 13-15 Uhr 13-15 Uhr 10-12 Uhr 10-12 Uhr 13-15 Uhr
Grundlagen guter 15.02.2022 17.02.2022 15.03.2022 29.03.2022 07.04.2022
Feb 22
Reiseleitung 14-16 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr
Nachhaltigkeit - 17.03.2022 31.03.2022 14.04.2022 28.04.2022 12.05.2022
Mrz 22
Chancen und Risiken 14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr 14-16 Uhr
Beschwede- 01.04.2022 27.04.2022 11.05.2022 18.05.2022 31.05.2022
Apr 22
management 14-16 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr 14-16 Uhr 10-12 Uhr
25.04.2022 09.06.2022 01.06.2022 20.06.2022 24.06.2022
Führungskompetenzen Apr 22
09-11 Uhr 09-11 Uhr 15-17 Uhr 15-17 Uhr 09-11 Uhr
WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
1 Trainer:
Online-Marketing – Dietmar Fischer
Kunden gewinnen, binden und
begeistern
Inhalte:
99 Deine Website ist Deine Brücke zu Deinen Kunden – die 3 wichtigsten Schritte auf dem
Weg zu einer erfolgreichen Website
99 Gelungene Kundenkommunikation über Social-Media-Kanäle: Facebook, Instagram & Co
99 Google als Werbepartner: Die organischen und bezahlten Ergebnisse optimieren
Dietmar Fischer hat Volkswirtschaftslehre an der
Ohne Website funktioniert die Kommunikation im Internet nicht. Gute Websites sind Alleskönner: Sie über- Humboldt-Universität zu Berlin studiert und leitet
zeugen Neukunden, binden Stammkunden, informieren Reisende, stärken das Image, verkaufen automa- seit über zehn Jahren die Agentur Argo.berlin für
tisiert und schaffen Raum für Begegnungen. In den sozialen Netzwerken findet Kommunikation statt, kann Online-Marketing im Tourismus. Dietmar betreut
Begeisterung erzeugt und können auch Kunden gewonnen werden. Google ist die Anlaufstelle für alle, die Kunden aus verschiedenen Bereichen der Rei-
etwas suchen, also schon nahe an der Buchung sind. Google Ads und Suchmaschinenoptimierung leiten seindustrie, z.B. Online-Reisebüros, Hotels oder
Reiseinteresseten auf Deine Website. Event-Veranstalter in allen Belangen des Online-
Marketings. Als Trainer für Online-Marketing hat
er schon viele Touristiker im Bereich Marketing,
digitales Marketing und Entrepreneurship mit
großem Erfolg geschult.
WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
2 Trainerin:
Reiserecht - Die richtige Balance Anja
Smettan-Öztürk
zwischen den Interessen des
Kunden und des Unternehmens
Inhalte:
99 Die Pauschalreiserichtlinie verstehen und anwenden
99 Die Rechte der Kunden &
99 Die Rechte des Veranstalters verinnerlichen
99 Sinnvolle Einigungen mit Kunden erzielen, Kulanz versus Ergebnis
Wer das Reiserecht kennt und versteht hat eine bessere Verhandlungsposition gegenüber den Forderungen
Anja Smettan-Öztürk ist seit 2002 als Rechtsan-
von Kunden. Auch kann nur der, der weiß, was seine Rechte auszeichnet, strategisch kluge Entscheidungen
wältin spezialisiert auf Reise- und Tourismusrecht
für das Reiseunternehmen fällen. Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen im Reiserecht für Touristiker, denen
in Berlin tätig. Sie berät und vertritt eine Vielzahl
Fairness gegenüber den Kunden genauso am Herzen liegt wie gute juristische Bedingungen für das eigene
touristischer Leistungsträger und Verbände, aber
Geschäft.
auch Betriebe und Regionen mit touristischem
Schwerpunkt. Darüber hinaus arbeitet Anja als
Trainerin für Reiserecht.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
3 Trainerin:
Professionelles Texten für Barbara Brecht-
Internet, Katalog und Newsletter Hadraschek
Inhalte:
99 Attraktive Texte machen Lust auf Reisen
99 Mit Bildern schreiben und Emotionen wecken
99 Kurz aber treffend auf den Punkt: Textwüsten vermeiden
99 Unterschiede beim Texten für Internet/SEO und Print
Eine Kundin interessiert sich für Eure Reisen. Schon auf der Website geht die Reise los. Vorfreude, Leiden-
schaft, Herzklopfen, Gänsehaut begleiten ihre Reiseplanung. Ihr bringt Emotionen wie Inhalte gekonnt auf
den Punkt, sie ist begeistert. Wie geht das? Vor allem bildhafte Beschreibungen in Euren Texten wecken
Barbara Brecht-Hadraschek arbeitet seit 20
Emotionen, machen Lust auf Urlaub und erklären, was das Besondere Eurer Reise ist. Wer gelungen mit
Jahren als Texterin und Texttraininerin für Mar-
Bildern textet, erreicht die Herzen der Menschen.
keting und Öffentlichkeitsarbeit. Die Produktion
von hochwertigen Texten für Websites und
Kataloge sind ihre Kernkompetenzen. Barbara
berät und schult in Unternehmen die Textkom-
petenzen rund um das Thema Online- und
Offline-Content.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
4 Trainerin:
Erfolgreich mit Reisekunden Wibke
Rissling-Erdbrügge
kommunizieren
Inhalte:
99 Ergebnisorientierte Verkaufsgesprächsführung am Telefon und per E-Mail
99 Schwierige Kunden gelungen einbinden und zu Stammkunden entwickeln
99 Kommunikation mit Reisekunden am Ende der Krise, Kundenbeziehungen fördern,
den Verkauf ankurbeln
Der Anspruch Deiner Reisekunden an Service, Beratung und Kommunikation steigt kontinuierlich. Das stellt
große Herausforderungen an Reiseverkäufer und Reiseverkäuferinnen. In diesem Online-Kurs lernen die
Teilnehmer, wie sie leichter, zielorientierter und erfolgreicher kommunizieren. Wir zeigen, welche Online-
Wibke Rissling-Erdbrügge arbeitet seit zwanzig
und Offline Möglichkeiten und Tools bestehen. Durch eine gelungene Kommunikation kaufen Deine Kunden
Jahren als Trainerin, E-Learning Expertin und
gern und häufig bei Dir und werden auf Deinen Reisen glücklich.
Coach für Reiseunternehmen. Sie ist speziali-
siert auf die Themen Kundenkommunikation,
Führung und Organisationsentwicklung in der
Tourismusbranche. Wibkes analytischer Blick auf
Menschen, Ziele, Strukturen und Prozesse und
ihre Verbesserungs- und Veränderungsideen
ermöglichen neue Perspektiven und Lösungen,
die eine starke Wirkung entfalten.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
5 Trainer:
Betriebswirtschaft für Reiseunter- Prof. Dr.
Rulf J. Treidel
nehmer/innen - Klug analysieren,
interpretieren und steuern
Inhalte:
99 Die BWA richtig lesen, interpretieren und zielführende Schlussfolgerungen ziehen
99 Sinnvolle Kennzahlensysteme kennenlernen und einsetzen
99 Liquidität planen und Geldströme verwalten
99 Kluge Werkzeuge für ein sinnvolles Finanzmanagement
Bei aller Leidenschaft für das Reisegeschäft, die blanken Zahlen weisen den Weg! In diesem Online-
Prof. Dr. Rulf J. Treidel ist ein Praktiker der
Kurs lernst Du, wie Du Zahlen besser dokumentierst, analysierst, interpretierst und daraus die passenden
Tourismusbranche mit mehr als 20 Jahren
Schlussfolgerungen und Strategien für Dein Unternehmen entwickelst. Wir zeigen Dir kluge Werkzeuge für
Bereichsleitererfahrung bei einem mittelstän-
Deine Unternehmenssteuerung, so hast Du Deine Finanzen und Deine Betriebswirtschaft immer im Griff.
dischen Reiseveranstalter. Seit zehn Jahren
verantwortet Rulf an der Bielefelder Fachhoch-
schule des Mittelstands (FHM) den Bereich
Management im Tourismus und lehrt dort alle
betriebswirtschaftlichen Inhalte im Fachbereich.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
6 Trainer:
Betriebswirtschaft für Produkt- Prof. Dr.
Rulf J. Treidel
manager/innen - Reisen gelungen
kalkulieren und bestmögliche
Margen sichern
Inhalte:
99 Reiseprodukte richtig kalkulieren
99 Geld verdienen mit der richtigen Kalkulation
99 Durch Einkaufs- und Verkaufssteuerung Margen stärken
99 Grundzüge der touristischen Besteuerung
Prof. Dr. Rulf J. Treidel ist ein Praktiker der
Tourismusbranche mit mehr als 20 Jahren
Eine kluge Kalkulation der FIT- oder Gruppenreise ist die Grundlage für den Ertrag in Deinem Reiseun-
Bereichsleitererfahrung bei einem mittelstän-
ternehmen. Reiseprodukte müssen dafür durchdacht berechnet werden, damit am Ende des Jahres wo-
dischen Reiseveranstalter. Seit zehn Jahren
möglich trotz hoher Gästezahlen keine roten Zahlen das Ergebnis vermiesen. Produktmanager, die richtig
verantwortet Rulf an der Bielefelder Fachhoch-
kalkulieren können, helfen tagtäglich dabei, den betriebswirtschaftlichen Gewinn zu stärken.
schule des Mittelstands (FHM) den Bereich
Management im Tourismus und lehrt dort alle
betriebswirtschaftlichen Inhalte im Fachbereich.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
7 Trainerin:
Grundlagen guter Reiseleitung Ruth Zeller
Inhalte:
99 Inhalte klug als Reiseleiter präsentieren und vermitteln
99 Die Gruppendynamik fördern: Nähe und Kontakt für ein tolles Reiseerlebnis
99 Umgang mit schwierigen Gästen und Unvorhergesehenem
Fragt man Gruppenreisende nach den besonderen Momenten ihrer Reise zählen viele die Erlebnisse mit
und in der Gruppe auf. Das gute Gespräch, der interessante andere Teilnehmer, der gemeinsame fröhli-
che Abend …. Eine zentrale Rolle für das besondere Reiseerlebnis spielt die Reiseleiterin. Sie schafft es mit
Gelassenheit, Souveränität, Landeskenntnissen und als Übersetzerin der Besonderheiten einer Kultur Land, Ruth Zeller leitete 17 Jahre die Reiseleiterab-
Leute und Reisegruppe in Einklang zu bringen. Erst dann genießen die Gäste ein einzigartiges Urlaubs- teilung von Hauser Exkursionen in München.
Erlebnis. Das wiederum motiviert den Reiseleiter zu Höchstleistungen. Verantwortlich für Auswahl, Einsatzkoordination
und Aus- und Fortbildung, entwickelte sie ein
Trainingskonzept für Reiseleiter von Aktiv- Er-
lebnis- Wander- und Trekkingreisen und gibt
weltweit Seminare und Fortbildungen. Als aktive
Reiseleiterin bringt sie einen riesigen Erfahrungs-
schatz mit.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
8 Trainerin:
Nachhaltigkeit - Kathrin Bremer
Chancen und Risiken
Inhalte:
99 Diese Kriterien zeichnen Nachhaltigkeit im Tourismus aus
99 Nachhaltigkeitssiegel – Pro und Contra
99 Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil klug nutzen
99 Nachhaltigkeit als Unternehmenswert im Unternehmen einführen
99 Ethisches Handeln: Wirtschaftliches Handeln mit Ehrlichkeit und Integrität
Die Klimakrise hat sich zu einem zentralen Thema in unserer Gesellschaft entwickelt. Nachhaltigkeit und Diplom Geographin Kathrin Bremer bringt viele
Klimaschutz spielen eine zentrale Rolle in dem Bewusstsein der Deutschen. Wer auf Nachhaltigkeit und Jahre Erfahrungen in der Tourismusbranche so-
Klimaschutz setzt, kann bestehende Zielgruppen besser zufrieden stellen und neue Zielgruppen gewinnen. wie in der Non-Profit-Branche mit. Sie kombiniert
Die Teilnehmer dieses Online-Kurses bekommen einen Rundum-Blick auf das Thema Nachhaltigkeit in der ihr touristisches Know-how mit ihren internati-
Reiseszene und werden auf dieser Basis ein gelungenes Konzept für ihr Unternehmen entwickeln können. onalen Erfahrungen im Bereich Nachhaltigkeit,
soziales Engagement und ökologisches Wirt-
schaften. Als Dozentin für internationale Hoch-
schulen lehrt sie Sustainability und intercultural
communication.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
9 Trainerin:
Beschwerdemanagement - Wibke
Rissling-Erdbrügge
Professionell handeln, Kunden
binden, Erträge sichern
Inhalte:
99 Kunden, die sich beschweren sind nicht in Balance
99 So bringst Du Kunden in Balance und sparst Geld
99 Folgen von konstruktiven Beschwerden im Unternehmen
99 Professionalität im Beschwerdemanagement leben und Vertrauen fördern
Beschwerden lassen sich nicht komplett verhindern. Wichtig ist es, Beschwerden professionell aufzu-
Wibke Rissling-Erdbrügge arbeitet seit zwanzig
nehmen. Vielfach geht es bei Beschwerden weniger um Geld als um Anerkennung und Verständnis. Eine
Jahren als Trainerin, E-Learning Expertin und
individuelle Lösung zu verhandeln, die für beide Seiten akzeptabel ist, birgt die Chance für das Wachsen
Coach für Reiseunternehmen. Sie ist speziali-
einer guten langfristigen Kundenbeziehung. In diesem Kurs lernen die Teilnehmenden, wie sie Anerkennung
siert auf die Themen Kundenkommunikation,
vermitteln, das Vertrauen der Kunden gewinnen und die finanziellen Forderungen minimieren.
Führung und Organisationsentwicklung in der
Tourismusbranche. Wibkes analytischer Blick auf
Menschen, Ziele, Strukturen und Prozesse und
ihre Verbesserungs- und Veränderungsideen
ermöglichen neue Perspektiven und Lösungen,
die eine starke Wirkung entfalten.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
10 Trainerin:
Führungskompetenzen - Wibke
Rissling-Erdbrügge
Führen macht Spaß!
Inhalte:
99 Die Führungskraft als Coach
99 Grundlagen guter Führungsarbeit
99 Das Team zu Höchstleistungen motivieren, unternehmerisches Denken fördern
99 Kluge Prioritäten setzen und das Unternehmen entwickeln
99 Mitarbeitergespräche zielorientiert führen
99 Vergütung, Gehalt und Arbeitszeit nach Corona neu denken
99 Trennungsprozesse klug planen
Wibke Rissling-Erdbrügge arbeitet seit zwanzig
Führungskräfte sind der größte Hebel für Erfolg im Reiseunternehmen. Je klüger geführt wird, desto moti-
Jahren als Trainerin, E-Learning Expertin und
vierter arbeitet das Team, desto erfolgreicher werden Projekte und Innovationen umgesetzt, desto loyaler
Coach für Reiseunternehmen. Sie ist speziali-
sind Mitarbeiter und Kunden. In diesem Online-Kurs werden Führungskräfte aus der Reisebranche an ihrer
siert auf die Themen Kundenkommunikation,
Führungspersönlichkeit arbeiten und viele neue Methoden und Ideen für ihre Führungsarbeit bekommen.
Führung und Organisationsentwicklung in der
Tourismusbranche. Wibkes analytischer Blick auf
Menschen, Ziele, Strukturen und Prozesse und
ihre Verbesserungs- und Veränderungsideen
ermöglichen neue Perspektiven und Lösungen,
die eine starke Wirkung entfalten.WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
Preise
Preis pro Teilnehmerplatz je Kurs
• 400 Euro (plus USt.) bei Buchung von 1-4 Plätzen
• 10 Prozent Rabatt bei Buchung von 5-8 Plätze
• 25 Prozent Rabatt bei Buchung von 9 und mehr Plätzen
KursgröSSe
mind. 10 bis max. 20 Touristiker/innen
Es gibt viele Fördermöglichkeiten, bitte erfrag die Details.
Anmeldung und Infos
info@wre-tainings.de
030 / 65075621WRE – Als Reiseveranstalter Kompetenzen stärken und ausbauen
ABGs
Anmeldung Absage von Veranstaltungen
Deine Anmeldung ist verbindlich und wird in der Reihenfolge des Ein- Wir behalten uns vor, die Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw.
gangs von uns gebucht. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht Teilnehmerzahl bis spätestens 10 Tage vor dem geplanten Veranstaltungs-
sein, melden wir uns natürlich umgehend bei Dir. Ansonsten senden wir termin oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Grün-
Dir Deine Anmeldebestätigung zu. Die Teilnahmegebühren stellen wir Dir den (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) abzusagen.
vor dem Training in Rechnung. Bereits von Dir entrichtete Teilnahmegebühren werden
Dir selbstverständlich zur Gänze zurückerstattet. Weitergehende Haftungs-
Vertretung und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper
Du kannst jederzeit anstelle des angemeldeten Teilnehmers einen Vertre- oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässig-
ter benennen. Wir berechnen Dir in diesem Fall keine zusätzlichen Kosten. keit unsererseits vorliegen, ausgeschlossen.
Stornierung Änderungsvorbehalte
Du kannst jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Bitte teile uns dies schriftlich Wir sind berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisato-
mit. Bitte beachte, dass wir folgende Gebühren erheben: Bei Stornierung rische Änderungen oder Abweichungen vor oder während der Veranstal-
ab 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50 Prozent der Teil- tung vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veran-
nahmegebühr zzgl. USt. Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemel- staltung für den Teilnehmer nicht wesentlich ändern. Wir sind berechtigt,
deten Teilnehmers. die vorgesehenen Referenten im Bedarfsfall (z. B. Krankheit, Unfall) durch
andere hinsichtlich des angekündigten Themas gleich qualifizierte Perso-
nen zu ersetzen.Fühl den Flow!
Wir sind für Dich da:
030-65075621
info@wre-trainings.de | www.wre-trainings.de
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