Auf dem Weg zum Gesundheitspartner - Insbesondere im Leistungsfall, wenn es darauf ankommt.
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Auf dem Weg zum Gesundheitspartner Insbesondere im Leistungsfall, wenn es darauf ankommt.
Wir für Sie: Ihre heutigen Referenten.
Dr. Michael Martin Izabela Rupprechter
Leiter Produkte und Services Product Owner Gesundheitsservices
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Wir verbinden Tradition mit Innovation.
1884
Einführung Invaliditäts-Zusatzversicherung
1974
Einführung BU-Zusatzversicherung
1998
Einführung Investment-BU
2012
Einführung Grundfähigkeitsversicherung
2016
Einführung Dread Disease-Versicherung
Einkommensschutz4Future 2021
Vom Produktgeber zum
Gesundheitspartner 3
Der einzigartige Bestandsmix macht die NÜRNBERGER (NLV)
widerstandsfähig in unsicheren Zeiten.
Fondsgebundene
Altersvorsorge Biometrie
Geringe Berufsunfähigkeit
Garantieverpflichtungen > 1 Mio. Verträge
28 %
38 % Risiko-LV, Dread Disease
Laufende
> 200.000 Verträge
Kapitalmarktunabhängige gebuchte
Erträge Beiträge
Grundfähigkeit
> 20.000 Verträge
Risikodiversifizierung 34 %
Konventionelle
Altersvorsorge
4
Gesundheitspartner – unser Leistungsversprechen ab Tag 1.
…mit unserer Gesundheits-App BetterDoc findet für Ihre
CoachN: Kunden den besten Arzt
Über 3.000 Kurse für eine wirkungsvolle
Unser Thema für heute!
Rabattcodes, Gutscheine, Behandlung, erfolgreiche
Geldleistung Operation, unabhängige
Rezepte Zweitmeinung, Termin-
Challenges, Missionen vereinbarung
Gesund sein und gesund Krank sein und gesund Unser finanzielles
bleiben werden Leistungsversprechen
5
Zahlen, Daten, Fakten:
die Leistungsprüfung der NÜRNBERGER.
16.800 972 > 1,0 Mio.
Jahre BU-Erfahrung BU-Verträge (2021)
BU-Rentenempfänger (2021) (2021)
> 260.000.000 > 335
Anerkennungen im Monat
EUR ausgezahlte BU-Renten in 2021
1,4 83
1.058 Tage Reaktionsdauer
Mitarbeiter in der
BU-Regulierung
EUR durchschnittlich mtl. BU-Rente auf Erstmeldung
bei Anerkennungen in 2021
Schäden durch 11 Elementarereignisse
6
Unsere Leistungsprüfung stellt sich immer wieder auf den
Prüfstand.
7
Selbstverständlich steht unser Leistungsversprechen
im Zentrum.
→ Als Gesundheitspartner vereinen wir
individuelle Absicherungsprodukte
mit präventiver Gesundheits-
förderung.
→ Unser Ziel ist es, dass Menschen bei
uns einfach den passenden Schutz
finden und dass Gesundheit erhalten
bleibt beziehungsweise möglichst
schnell wiedererlangt wird.
8
Berufsunfähigkeit/Erwerbsunfähigkeit oder auch der Verlust einer Fähigkeit ist ein schweres Los… 02.02.2023 NÜRNBERGER Gesundheitspartner | Vermittler-Kongress 2023 Jöhnke & Reichow 9
Ursachen für eine Berufsunfähigkeit.
10Anmeldung des Leistungsanspruchs.
16 % der versandten Fragebögen
zur Anmeldung des Leistungsanspruchs
werden nicht zurückgesandt oder
nicht mehr weiterverfolgt !
Quelle: Studie zum Regulierungsverhalten
der BU-Versicherer / Franke und Bornberg
11Durchschnittliche Wartezeit bis zur Leistungsentscheidung.
166 Tage warten Versicherte im Durchschnitt auf eine
Leistungsentscheidung !
Einen großen Anteil daran haben die Reaktionszeit von
Ärzten und Wartezeiten nach Rückfragen bei Antragstellern
wegen nicht vollständig ausgefüllter Formulare.
12Leistungsprüfung der NÜRNBERGER.
• Auswertung der
Rückmeldungen
Versand des von Ärzten,
Fragebogens Krankenkassen etc.
innerhalb von 24 • Ggf. Rückfragen
Stunden bei VP oder Dritten
Rückmeldung Entscheidung
Informieren Leistungsantrag Prüfung
der Stellen
Eingang der Leistungs- • Auswertung des • Abschließende
anzeige per Telefon, Leistungsantrags Entscheidung
E-Mail, Brief etc. inkl. medizinischer • Schriftliche
Berichte innerhalb Leistungsentscheidung
von 5 Arbeitstagen
• Erstellung eines
Zwischenbescheids
02.02.2023 NÜRNBERGER Gesundheitspartner | Vermittler-Kongress 2023 Jöhnke & Reichow 13Die NÜRNBERGER als Gesundheitspartner:
Unterstützung, auch über den Leistungsfall hinaus.
Gesund sein und bleiben Krank sein und gesund werden
Grad der gesundheitlichen Risiken
Ratgeber online GKV-Check Tele Leistungs-Check
Claiming (L-Check)
Prävention Gesundheitsratgeber online Gesundheitsfragen von Unterstützung bei Telefoninterview unterstützt Aktive Unterstützung vor
Gesundheits-App nuernberger.de 5 Jahren auf 12 Monate Speziallistensuche + bei der Antragsstellung. Ort zur Antragsstellung von
reduziert. Facharzt-Terminservice Leistungen durch med.
Fachpersonal.
Medizin Check Berufliche Reha-Maßnahme
(M-Check) über externe Dienstleister
Führt med. Untersuchung Spezifische Präven- Arztsuche von zu Hause, Individuelle 1zu1 Coachings Grundpflege bis ambulante Unterstützt bei der
vor Ort zur Risikoprüfung tionskurse zu Gesundheits- unterwegs oder aus dem zu Rücken-schmerzen, Pflege bzw. Haushaltshilfe Widereingliederung ins
durch themen wie Rauch- Ausland Diabetes, Psyche & Krebs Berufsleben bzw. Rückkehr
entwöhnung, Stress- in eine berufliche Tätigkeit
reduktion o. ä.
14Leistungsregulierung in Einkommensschutz -
Kundenzufriedenheit im Fokus.
TeleClaiming
Leistungs-Check
Elektronischer Leistungsantrag
Spezialisten-Service
„Besser zum richtigen Arzt…“
Serviceversprechen:
Reaktion innerhalb eines Arbeitstags bei
Leistungsfallmeldung
15TeleClaiming.
In einem gemeinsamen Telefoninterview wird der Leistungsantrag
vom zuständigen Leistungsregulierer:in mit dem Kunden ausgefüllt.
Vorteile für Sie und Ihre Kunden:
+ direkte und persönliche Betreuung durch die/den
Ansprechpartnerin/Ansprechpartner
+ schnelle digitale Übermittlung
+ Unterschrift via Smartphone
+ sofortige Klärung von Fragen im Telefoninterview
+ individuelle Anpassung des gesamten Prüfverfahrens
Das Team TeleClaiming ist erreichbar unter der Hotline
0911 531-65716 oder über bu-regulierung@nuernberger.de.
16Support vor Ort mit dem Leistungs-Check (L-Check)
Was verbirgt sich hinter dem L-Check?
Besuch des Kunden an seinem
Wunschort
Unterstützung beim Ausfüllen Kunde/Makler meldet Versicherer bietet Entscheidung/
Leistungen an Leistungscheck an Leistungsprüfung
des Formulars
Report
Nichtraucher
Keine
Vorerkrankungen
Zusammenstellung aller
Keine Knochenb
erforderlichen Unterlagen vor Ort Terminvereinbarung Vor-Ort-Besuch Vollständiger Bericht
durch Medicals Direct findet statt geht an Versicherer
Lückenlose Dokumentation
17Wir bieten Ihnen und Ihrem Kunden wertvolle Services und
Neuerungen im Leistungsfall
Online-Leistungsantrag über „MeineNürnberger“
+ Verringerung der Gesamtregulierungsdauer
+ passt sich individuell an den Versicherten an
+ Leistungsantrag ist kürzer und kundenfreundlicher
+ Dokumenten-Upload während der gesamten
Leistungsprüfung möglich
+ Prozessoptimierung zur Digitalisierung
+ Ausrichtung auf die Bedürfnisse jüngerer Kunden
+ weltweite Nutzung möglich
+ Registrierung über NECT Selfi e-Ident-Verfahren
18Spezialisten-Service - „Besser zum richtigen Arzt…“
BetterDoc findet für Ihre Kunden den besten Arzt …
… für eine unabhängige Zweitmeinung
… für eine wirkungsvolle Behandlung
… für eine erfolgreiche Operation
Empfehlungen für alle Fachbereiche möglich
auf Wunsch mit Terminvereinbarung
Die NÜRNBERGER erhält dabei keinerlei Daten
über Ihre Kunden
Kostenübernahme
19Warum hilft der Spezialisten-Service?
86% +24 x11
Aller Rücken
Möglichkeiten für Erhöhtes
Operationen
Kreuzband OP in Komplikationsrisiko
medizinisch nicht
Nürnberg +50km bei Prostata OP
notwendig
20Leistungsbeispiele zu unseren Einkommensschutz4Future-
Produkten finden Sie in unserem Vertriebsportal.
21Stellen Sie gerne Ihre Fragen.
22Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.
23Immer informiert, was bei der NÜRNBERGER läuft:
„nuernberger.fairantworten“
24Sie können auch lesen
