"Bedeutung psychischer Probleme bei Mitarbeitenden aus Unternehmersicht" - Markus Jordi Leiter Human Resources, Mitglied der Konzernleitung 26 ...
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«Bedeutung psychischer Probleme bei Mitarbeitenden aus Unternehmersicht» Markus Jordi Leiter Human Resources, Mitglied der Konzernleitung 26. Oktober 2017
HR-Strategie:
Strategische Stossrichtungen.
Strategische Stossrichtungen HR.
Kultur und Führung
Unsere strategischen Stossrichtungen.
Kompetenzen steuern
weiterentwickeln
Wir prägen eine Kultur des Vertrauens, der Ambition, der Wir erkennen die zukünftigen Schlüsselkompetenzen
Verantwortungsübernahme und des Schaffens von und entwickeln die Mitarbeitenden gezielt weiter. So
Handlungsspielräumen und entwickeln unsere stellen wir sicher, dass die richtigen Kompetenzen zur
Führungskräfte gezielt im Hinblick auf die künftigen richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sind. Mit
Herausforderungen. Dabei fördern wir die SBB-weite kompetenten Mitarbeitenden unterstützen wir die
Zusammenarbeit und unterstützen die Transformation zu Zukunftsfähigkeit der SBB.
vermehrter Digitalisierung und agiler Organisation.
Arbeitsmarktfähigkeit und
Great place to work
Gesundheit stärken
Wir schaffen eine inspirierende, kreative und Wir fördern die Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden
dynamische Arbeitsumgebung mit wettbewerbsfähigen durch Prävention, erhalten sie mit Frühintervention und
Anstellungsbedingungen und attraktiven Arbeitszeit- gewinnen sie durch Reintegrationsmassnahmen
modellen. Dabei sind wir innovativ und begeistern so zurück. Dabei senken wir die Kosten für die berufliche
Talente und Mitarbeitende für unser einzigartiges Neuorientierung, Krankheit und Unfall und nehmen
Unternehmen. gleichzeitig unsere hohe soziale Verantwortung wahr.
HR fit machen für die Zukunft
Wir erhöhen die Effizienz und Agilität der HR-
Organisation und gestalten unsere Produkte und
Prozesse kundenorientiert, durchgängig und einfach.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 2Gesundheitsstrategie 2016–2020:
Strategische Stossrichtungen. z.B. Steuergruppen
z.B. «Psychische Gesundheit», zu «Arbeit &
z.B. «Arbeit & Alter»,
Präsenzmanagement, Frühintervention Gesundheit»,
Arbeitsgestaltung, Zukunftsmodelle
bei Stellenverlust/Sozialplan KPIs, Mainstreaming
Persönliche Ressourcen
und gesunde Arbeits-
verhältnisse fördern
«Arbeit &
Frühintervention Gesundheit»
stärken ins
Management
integrieren
Leistungsfähigkeit
erhalten
z.B. Betriebliches Case Management,
Integrationsstellen, Berufliche Neuorientierung SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 3Facts zu Langzeitausfällen aus «psychischen
Gründen»: Pro Jahr werden in der SBB ca. 1’600 Langzeitausfälle
durchs Betriebliche Case Management betreut.
Jeder dritte Langzeitausfall weist psychische Beschwerden auf.
Jeder vierte Langzeitausfall zeigt Erschöpfungssymptome.
Jeder fünfte Langzeitausfall wird ausschliesslich durch eine psychische
Problematik verursacht.
Ursachen für Langzeitausfälle
(Daten: 2013–2016, N = 3’583)
21%
nur körperlich
nur körperlich (vor allem
muskulo-skelettale Beschwerden)
10%
körperlich & psychisch
sowohl körperlich als auch psychisch
69%
nur psychisch
nur psychisch (vor allem Erschöpfung)
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 4Altersdifferenzierte Facts: körperlich vs. psychisch.
14
12%
12 8%
10
RE-Fälle pro 100 FTE
nur psychisch
13%
8
15% körperlich &
psychisch
6 79%
18% nur körperlich
11%
4 24%
28% 9%
Anzahl RE-Fälle
72%
10% pro 100 FTE
, 38% 71%
2 32% 33% 7%
35% 5% 8% 67%
7% 61%
58% 64% 58% 55%
0
59 J.
Die Zunahme des Risikos mit dem Alter, zum Langzeitausfall zu werden, ist
durch körperliche Ursachen bestimmt.
Der Anteil an psychischer Erkrankungen variiert stark über die Altersgruppen.
Am relativ ausgeprägtesten sind psychische Ursachen zwischen 30 und 39 J.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 5Was tut die SBB zu «psychischer Gesundheit»?
Massnahmen entlang dem HR-Prozess zu
«psychischer Gesundheit».
Planung Gewinnung Einsatz Entlohnung Entwicklung Erhaltung Austritt
• Prüfen der • Führungsschulungen zu
medizinischen «Arbeit & Gesundheit»
Tauglichkeit bei • Weiterbildungen / Seminare
Berufsgruppen
im Sicherheits- • Führungsarbeit • Betriebliches Case Management
bereich • Arbeitsgestaltung • periodische Tauglichkeits-
• Präsenzmanagement prüfungen durch MedicalService
• Sozialberatung • anyway und Integrationsstellen
• «Arbeit & Alter»
• «Psychische Gesundheit»
Prävention
Frühintervention
Rehabilitation
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 7Was wurde/wird bereits gemacht? Beispiele:
Präsenzmanagement und Betriebliches Case Management flächendeckend.
Anlaufstelle Sozialberatung für individuelle Anfragen, flächendeckend.
Im 2016 Pilot zu «Herausfordernde Gespräche führen».
▪ Hat sich bewährt, jetzt im Aus- und Weiterbildungskatalog integriert.
Mittagsanlässe «persönliches Ressourcenmanagement».
Mittagsanlässe «Psychische Gesundheit».
▪ Der Umgang mit psychisch auffälligen Personen im Team und die Klärung
der eigenen Rolle im Thema ist ein Bedürfnis vieler Führungskräfte.
▪ 90% der Teilnehmenden geben an, dass der Anlass ihnen einen Mehrwert
geboten hat.
Im 2015/16 Pilot zu Kurzpausen im Verkauf.
▪ Zeigte gute Resonanz und hat sogar zu Produktivitätssteigerung geführt.
Ist heute eine Empfehlung an alle Regionenleitenden, die Einsatzplanung
anzupassen.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 8Was Führungskräfte bewegt beim Thema «Psychische
Gesundheit». Ein paar Aussagen von Führungskräften:
Geht eine psychische Störung vorbei?
Was ist meine Rolle/Verantwortung als Führungskraft?
Darf ich psychische Probleme einer Person gegenüber ansprechen? Darf ich
das individuelle psychische Problem von jemandem im Team ansprechen?
Ich fühle mich allein in der Problematik.
Wer hilft mir?
Folgende Erkenntnisse der Studie von Niklas Baer, Ulrich Frick, Sarah
Auerbach & Monica Basler sind für die SBB hilfreich / bestätigen ihren Weg:
Keine aufwändige, isolierte Kampagnen, sondern professionelle
Unterstützungsangebote für Führungskräfte und betroffene Mitarbeitende.
Nicht «one size fits all», sondern rasche differenzierte Hilfestellungen.
Erfahrene und gute Führungskräfte können psychische Probleme nicht
unbedingt besser lösen als andere. Auch sie brauchen Unterstützung.
Führungskräfte müssen nicht Therapeuten sein, sondern rasch Hilfe holen.
Enttabuisierung/Entstigmatisierung von psychischen Problemen.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 9Was plant die SBB.
Forcierter Wandel im Arbeitsmarkt fordert viel Flexibilität. Mit Digitalisierung
und Automatisierung wachsen kognitive, mentale und psychische
Anforderungen in der neuen Arbeitswelt.
Verschiedene Generationen stellen unterschiedliche Ansprüche an
Unternehmen. Lebensphasenangepasste Angebote und
Rahmenbedingungen sind zentral für die Arbeitgeberattraktivität und die
Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden.
Antwort der SBB ab 2018: Initiative «Arbeit und Alter» und Projekt
«Psychische Gesundheit» inkl. flächendeckende Kampagne.
Ergonomie der Zukunft kann nicht mehr ausschliesslich auf körperliche
Faktoren fokussieren, sondern muss vermehrt auch kognitive, mentale und
psychische Anforderungen gestalten.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 10«Arbeit und Alter» (ab 2018): Chancen und
Herausforderungen über die ganze Lebensspanne.
Orientierung an Lebensphasen und kritischen Lebensereignissen und nicht
primär am biologischen Alter.
Erhöhung der Flexibilität der Mitarbeitenden, um in der sich schnell
verändernden Arbeitswelt gesund und leistungsfähig zu bleiben.
SBB
Berufsleben
Berufseinstieg Auszeit Wiedereinstieg Körperl.
Karriere
Abnutzung
Weiterbildung Reorganisation Neuorientierung
Privatleben
Sesshaft Pflege
Reiselust Scheidung
werden Angehöriger
Verschuldung Familie Private Ziele Krankheit / Vorbereitung
Unfall Pension
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 11Kampagne zu «Psychische Gesundheit» (2018).
Ziele: Aufklärung, Sensibilisierung und Enttabuisierung.
Keine isolierte Kampagne, sondern kombiniert mit zielgruppenspezifischen
Massnahmen.
Schwerpunkt: Bekanntmachen der neuen internen Anlaufstelle von
«Arbeitsmarktfähigkeit, Gesundheit & Soziales» sowie Animieren zum
Handeln.
Bei Führungskräften folgenden Dreischritt etablieren:
Ansprechen Unterstützung
Wahrnehmen
und Handeln holen
Inhalt: Ressourcenfördernder Ansatz von «12 Schritte zu mehr psychischer
Gesundheit».
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 1212 Schritte zu mehr psychischer Gesundheit.
Darüber Neues
reden lernen
Mit
Sich
Freunde in
selbst
Kontakt
annehmen
bleiben
Aktiv
bleiben
Sich Etwas
entspan- Kreatives
nen tun
Um Hilfe Sich
fragen beteiligen
Sich nicht
aufgeben
Unterstütz
-ung
anbieten
Seine
Arbeit
gestalten
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 13Fazit.
Massnahmen zur Förderung von psychischer Gesundheit müssen in
einem integralen Managementkonzept von Arbeitsmarktfähigkeit,
Gesundheit und Sozialem eingebettet sein.
Die Führung muss hinter den Massnahmen stehen, vom Topkader bis zum
Basiskader.
Ausgebildete FachspezialistInnen setzen die Massnahmen um und
entlasten damit die Führungskräfte.
Der Zugang zu den FachspezialistInnen muss einfach und
niedrigschwellig sein, sowohl für Mitarbeitende wie auch für
Führungskräfte.
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017 14Ihre Fragen
SBB • Human Resources • AGS • Oktober 2017
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