BERNMOBIL-BildungsCenter Ausbildungsprogramm 2014 - www.bernmobil.ch/bildungscenter
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BERNMOBIL-BildungsCenter
Ausbildungsprogramm 2014
www.bernmobil.ch/bildungscenter
Inhaltsverzeichnis
Weiterbildungskurse Kurse Betriebliches Weiterbildungskurse
im Rahmen Gesundheits im Rahmen
der CZV management der CZV
Vorwort Seite 5 Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Ausserordentliche Situationen
Gezielte Weiterbildung: Gestalten Sie mit Seite 6 Der Bus – mein Partner im Verkehr Seite 18 Die Kurse im Betrieblichen Gesundheitsmanagement stehen Massnahmen bei Herzstillstand Seite 54
Kursnummer 201 BERNMOBIL-Mitarbeitenden und externen Kursbesuchern zur Verfügung. Kursnummer 702
Wie ein Kurs entsteht Seite 7
Physik und ihre Auswirkungen Seite 19 Betriebliches Gesundheitsmanagement: Seite 45 Es kann jeden treffen Seite 55
Übersicht der Kurse Seiten 8/9 im Berufsalltag Kursnummer 703
Gesundheit geht uns alle an!
Kursnummer 204
Alles unter Kontrolle Seite 21 Stressbewältigung Seite 46
CZV-Kurs Lageplan BERNMOBIL-BildungsCenter Seite 56
Kursnummer 206
Fahrausbildung Kursnummer 610
Kat. D Lageplan Bolligenstrasse 58 Seite 57
Störungen im Trambetrieb Seite 22
Kursnummer 208 Nichtraucherkurs Seite 47 Externe Kursadministration Seite 59
Kursnummer 611
durch BERNMOBIL
Der Ausbildungscar von BERNMOBIL Seite 10 Fahrzeuglenken und Fahrverhalten Nordic Walking Seite 48
Kursnummer 101 Kursnummer 612
Unterwegs im Verkehrsalltag Seite 23
Kursnummer 301 Schichtarbeit und Gesundheit Seite 49
CZV-Kurs
Prüfungs-
Eco-Drive-Kurs Seite 25 Kursnummer 613
Kursnummer 302
vorbereitung
CZV Ergonomie für Techniker Seite 50
Dynamisch unterwegs Seite 27 Kursnummer 614
Kursnummer 303
Ergonomie am Bildschirmarbeitsplatz Seite 51
Prüfungsvorbereitung CZV Seite 11
(Grundausbildung) Personen transportieren Kursnummer 615
Kursnummer 102 Entspannungskurse Seite 53
Menschen mit Handicap Seite 29
Kursnummer 501 Kursnummern 616/617
Störungen: selten, jedoch Seite 30
Prüfungs-
Fahrausbildung herausfordernd
vorbereitung Kursnummer 502
Kat. D
CZV
Eine Reise ins Glück Seite 31
Kursnummer 503
In 20 Tagen vom PW-Fahrer Seite 13
zum Bus-Chauffeur Kundenorientierung in allen Situationen Seite 33
Kursnummer 103 Kursnummer 504
Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer
Trainerausbildung So macht Fahren Spass Seite 35
für den ÖV mit SVEB- Kursnummer 601
Zertifikat
Weiterbildung im Bereich Sicherheit Seite 37
Trainerausbildung mit anerkanntem Seite 14 Weichen stellen für die Seite 38
SVEB-Zertifikat persönliche Sicherheit
Kursnummer 104 Kursnummer 604
Sicherheit und Verhalten Seite 39
Kursnummer 605
David neben Goliath Seite 41
Kursnummer 607
Älter werden im Beruf Seite 43
Kursnummer 608
2 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 3
Von der Pflicht zur Kür
Es ist soweit: Unsere Berufsfahrer/-innen haben ihren CZV-Fähig-
keitsausweis erworben! Damit haben wir eine erste, wichtige Hürde
geschafft. Denn für die meisten Arbeitgeber und Berufsleute ist die
Weiterbildungspflicht nach CZV (Chauffeurzulassungsverordnung) sehr
aufwändig und benötigt viele Ressourcen. Eine unbequeme Pflicht –
oder anders gesagt: etwas Neues, das es zu meistern gilt.
Die Pflicht zur Weiterbildung ist auch eine Chance. Moderne Unter
nehmen haben das erkannt. So machen wir denn die Pflicht zur Kür:
Wenn wir schon Geld und Zeit investieren, dann gezielt und mit hohem
Nutzen für alle Beteiligten!
In unserem Aus- und Weiterbildungsangebot finden Sie auch weiterhin
eine Reihe fixer Kurse. Sie richten sich an Berufsfahrer/-innen im Perso-
nentransport.
Sind Sie selber Unternehmer oder Kadermitarbeitender eines Unter-
nehmens? Dann laden wir Sie ein: Wagen auch Sie den Schritt von der
Pflicht zur Kür! Entwickeln Sie mit uns einen massgeschneiderten Kurs,
der genau Ihren Bedürfnissen entspricht (siehe Seite 7). Wir freuen uns
auf ein erstes Gespräch.
Mit freundlichem Gruss
Kurt Lamparter
Leiter BERNMOBIL-BildungsCenter
«Ich freue mich auf viele wertvolle Begegnungen
mit zukunftsorientierten Unternehmern und
motivierten Berufsfahrerinnen und Berufsfahrern.»
Kurt Lamparter, Leiter BERNMOBIL-BildungsCenter
BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 5
Gezielte Weiterbildung: Ihr Wunsch sei uns Befehl – oder:
Gestalten Sie mit. Wie ein Kurs entsteht.
Die Weiterbildung hat sich markant gewandelt. Moderne sondern bindet auch seine Vorgesetzten und das Unterneh- Moderne Unternehmen nutzen die Weiterbildungspflicht • Was soll in der Kundenzufriedenheit erreicht werden?
Weiterbildung betrifft nicht den Kursteilnehmer allein, men als Arbeitgeber mit ein. nach CZV als Chance: Sie prüfen, welche Lernmassnahmen • Was würde die aktuelle Situation noch verschlechtern?
ihre Mitarbeitenden «fit» halten, damit das Unternehmen • Was soll sich am Verhalten der Fahrer/-innen verändern?
Weiterbildung gestern Weiterbildung heute die gesetzten Ziele erreicht. • Welche Äusserungen über seine Fahrer/-innen will das
Unternehmen von seinen Fahrgästen hören?
Die Mitarbeitenden besuchen einen beliebigen Kurs. Der Kurs wird gezielt ausgesucht.
Idealerweise buchen sie also Kurse, die ihren Bedürfnissen • Wie sollen sich die Fahrer/-innen künftig verhalten, damit
Die Mitarbeitenden bereiten sich mit elektronischen Hilfs- und Zielen dienen. Umgekehrt bedeutet das, dass der ideale der Fahrgast feststellen kann, dass sich etwas positiv ver-
Die Mitarbeitenden machen sich vor dem Kurs keine
mitteln auf den Kurs vor und erhalten so eine Einführung Kurs aufgrund bestimmter Bedürfnisse und Ziele geschaffen ändert hat?
Gedanken zum Thema.
ins Thema (E-Learning). wird. Das ist allerdings nicht einfach: Viele Kunden, die Mit- • Welche Einwände oder Widerstände der Teilnehmenden
Nach dem Kurs fängt die Arbeit erst an: Die Mitarbeitenden arbeitende weiterbilden lassen wollen, gelangen mit Wün- zum Thema Kundenzufriedenheit könnten auftreten?
und ihre Vorgesetzten werten den Kurs aus, halten Diskus schen an uns, ohne ihr Ziel zu kennen. • Plant das Unternehmen weitere Aktivitäten zur Zielerrei-
Nach dem Kurs haben die Mitarbeitenden das Gelernte
sionen zum Thema aufrecht, sammeln Wissen usw. Dafür chung, (z.B. Workshops, Kundenanlässe, Personalveran-
vergessen.
dienen ihnen geeignete Werkzeuge, z.B. elektronische
In der Regel, bis auf wenige Ausnahmen, arbeiten wir mit staltungen, Medienmitteilungen)?
Hilfsmittel (E-Learning).
Ausbildungszielen. Aus den Zielen leiten wir Themen und • Welche Haltung hat die Geschäftsleitung des Unterneh-
Der Vorgesetzte weiss nichts über den Kurs. Der Vorgesetzte kennt die Kursziele. Unterrichtsmethoden ab. Als Basis dienen uns definierte mens zum Thema Kundenzufriedenheit?
Nach dem Kurs sind die Mitarbeitenden zwar kurz Nach dem Kurs prüft der Vorgesetzte mit den Mitarbeiten- Handlungskompetenzen, welche die Kursteilnehmenden • Welches sind die Rahmenbedingungen für die ausge-
motiviert, das Gelernte umzusetzen, stehen damit den, wie das Gelernte umgesetzt werden kann, und unter- erreichen sollen. Diese richten sich nach der Idealsituation, wählte Weiterbildung?
aber alleine da. stützt sie dabei. die erreicht werden soll.
Das Kursthema ist weder im Interesse der Mitarbeitenden Das Kursthema unterstützt sowohl Mitarbeiter- wie auch Nach diesem Erstgespräch leitet der Kursanbieter – vorzugs-
noch des Unternehmens. Unternehmensziele. Wir wollen daher von Ihnen die Idealsituation Ihres Unter- weise zusammen mit den Ausbildungschefs des Kunden,
nehmens erfahren. Sie kennen die Idealsituation nicht? d.h. dem Verantwortlichen – die Handlungskompetenzen
Der Kursbesuch gehört zu mehreren untereinander abge-
Der Kursbesuch ist eine isolierte Massnahme. stimmten Massnahmen, die dazu dienen, definierte Ziele Dann fragen wir Sie nach Ihrer Motivation: Aus welchen und Lernziele ab, die für den Kurs gelten sollen.
zu erreichen. Gründen wollen Sie an der aktuellen Situation etwas verän-
dern? Ähnlich wie in einem Coaching arbeiten wir uns von Anschliessend wird der gewünschte Kurs entwickelt. Für das
Mitarbeitende wie Vorgesetzte wissen, dass von einem
Die Erwartungen an den Kurstag sind riesig. Frage zu Frage weiter vor. Vorgehen gibt es zwei Möglichkeiten:
Kurstag keine Wunder zu erwarten sind.
A) Der Kursanbieter verknüpft die Lernziele mit dem Thema
So entsteht der massgeschneiderte Kurs: Kundenzufriedenheit, wählt die passende Unterrichtsme-
Blended Learning das konkrete Beispiel. thode und entwirft so einen ersten Vorschlag, den er mit
Das BERNMOBIL-BildungsCenter bietet in seinen Kursen Informationen, können den Kursleiter kontaktieren, andere Ein Unternehmen für Personentransport will seine Kunden- dem Unternehmen bespricht.
neu Blended Learning an: Wir kombinieren die Vorteile klas- Kursteilnehmende kennen lernen, Ihre Bedürfnisse anmelden. zufriedenheit erhöhen. Dafür sollen die Fahrerinnen und B) Der Kursanbieter und das Unternehmer entwickeln den
sischer Unterrichtsmethoden (Präsenzveranstaltungen) mit Fahrer einen passenden CZV-Kurs absolvieren. Der Verant- Kurs in Workshops gemeinsam. Dieses Vorgehen ist nicht
elektronischen Medien (E-Learning). Blended Learning trägt Nach dem Kurs erlaubt Ihnen Moodle, Ihr Feedback zum wortliche des Unternehmens trifft sich zum ersten Gespräch einfach, hat sich zur Entwicklung eines massgeschnei
dazu bei, das Gelernte nachhaltig zu vertiefen – ein Mehr- Kurs abzugeben, zusätzliche Übungen zum Thema zu ma- mit einem Anbieter von CZV-Kursen. Es gilt herauszufinden: derten Kurses jedoch bewährt.
wert, von dem Sie als Kunde direkt profitieren. chen und weiterhin mit Kursleitern und -teilnehmenden in • Was motiviert das Unternehmen, d.h. den potenziellen
Kontakt zu bleiben. Hat Ihnen der Kursbesuch erste Erfolge Kunden des Kursanbieters, das Thema Kundenzufrieden- Sind Sie bereit für diesen Schritt? Wir begleiten Sie dabei!
Ihr erster Schritt: Nutzen Sie den Zugang zu unserer Lern- in der Praxis gebracht? Sind weitere Fragen zum Kursthema heit zu wählen?
plattform «Moodle» und melden Sie sich an. Hier haben Sie aufgetaucht? Wollen Sie Anregungen weitergeben oder
Zugriff auf Kursthemen, bevor sie sich für einen Kurs haben Sie ganz einfach das Bedürfnis, sich auszutauschen?
entscheiden bzw. einen Kurs antreten. Sie finden wichtige Moodle ermöglicht es Ihnen.
6 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 7
Übersicht der Kurse
Grundausbildung Prüfungsvorbereitung CZV Trainerausbildung Weiterbildung CZV
Fahrausbildung Kat. D Prüfungsvorbereitung Trainerausbildung Weiterbildungskurse
CZV für den ÖV mit im Rahmen der CZV
SVEB-Zertifikat
Fast 100% unserer Kandidaten Bei uns macht die Vorbereitung Wir zeigen Ihnen, wie dieses Unser Angebot ist bunt und
haben Erfolg. Spass und gibt Sicherheit. «Handwerk» Spass macht. der Unterricht spannend.
Die Grundausbildung auf dem Reisecar bein Neurechtlich haben alle Fahrerinnen und Das BildungsCenter Bern bietet in Zusam- Nach neuem Recht unterstehen sämtliche
haltet die Information und die Begleitung des Fahrer im gewerblichen Personen- und Gü- menarbeit mit «SELF, höhere Fachschule berufsmässigen Fahrer der Kategorien C,
Teilnehmenden von der Beantragung des Lern- tertransport eine CZV-Prüfung abzulegen. für Erwachsenenbildung» ab Januar 2014 CE, C1 und D, DE, D1 der Weiterbildungs-
fahrausweises bis zur bestandenen Führerprü- Diese besteht aus drei Teilen: eine Trainerausbildung mit SVEB-Zertifikat pflicht gemäss Chauffeurzulassungsverord
fung. an für Mitarbeitende, die im öffentlichen nung. Konkret müssen seit dem Jahr 2009
• schriftliche Theorieprüfung auf Verkehr tätig sind. alle Berufsfahrerinnen und Berufsfahrer in
Gesetzlich sind dies – bei einem Kandidaten mit dem Strassenverkehrsamt jeder Fünf-Jahres-Periode fünf Weiterbil-
Kategorie B – 52 Pflichtlektionen als Mindest • mündliche Theorieprüfung CZV dungstage besuchen, die CZV-anerkannt
ausbildung auf dem Car. • allgemeiner Teil Praxis CZV an sind. Überzählige Kurse können nicht in die
einem Prüfungsstützpunkt unter nächste Weiterbildungsperiode übernom-
der Regie der ASTAG men werden.
Diese drei Prüfungsteile werden separat be- Seit dem 1. September 2013: Personen,
wertet und müssen voneinander unabhän- die nach altem Recht eingestuft werden
gig bestanden werden. (FAK D1), müssen erst fünf Kurse absolvie-
ren, bevor sie fahren dürfen.
8 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 9
Fahrausbildung Kat. D Prüfungsvorbereitung
CZV
Der Ausbildungscar von BERNMOBIL Prüfungsvorbereitung CZV (Grundausbildung)
Kursnummer 101 Kursnummer 102
Die interne Ausbildung Kategorie D Wir unterstützen Sie während fünf Ausbildungstagen pro- noch reagieren können. Auf Seite 13 beschreiben wir, wie die
Unseren Car setzen wir primär ein für die Ausbildung Unseren Car fessionell und effizient bei der Vorbereitung auf die mündli- Ausbildung idealerweise mit der Fahrausbildung auf dem Car
von neu eintretenden Berufsfahrerinnen und Berufsfah kann man auch mieten che und praktische CZV-Prüfung. Die Schwerpunktthemen kombiniert wird.
rern bei BERNMOBIL. Sie werden von professionellen orientieren sich am Lehrplan und am Katalog der Hand-
Fahrlehrern der Kategorie D während der vorgeschrie- Carmiete für Ausbildung lungskompetenzen. Am fünften Tag simulieren wir einen
benen 24 beziehungsweise 52 Lektionen begleitet und Wir vermieten den Car auch an externe Fahrlehrerinnen Prüfungstag, damit wir bei Unsicherheiten der Kandidaten Die Theorie findet an folgenden Tagen statt:
nach neusten Methoden ausgebildet. und Fahrlehrer, die als private Unternehmer unseren
Car zu Ausbildungszwecken mieten möchten. Kurstag Kursdaten 1. Block Kursdaten 2. Block Themenschwerpunkte
Die externe Ausbildung Kategorie D
Miete für Ausbildung CHF 90.– pro Stunde, Fahrzeugvorbereitung, Sicherheits
Neu bilden wir auch Berufsfahrerinnen und Berufsfah Freitag, 7. Februar 2014
exkl. MwSt. Freitag, 5. September 2014 ausrüstung, Eco-Grundlagen,
rer aus, die nicht bei BERNMOBIL arbeiten. 1. Tag Montag, 7. April 2014
Freitag, 7. November 2014 Kinematische Kette, Volllastdia-
Freitag, 6. Juni 2014
gramm, Ergonomie
Ausbildung Kategorie D Carmiete für Tagesausflüge
Wir vermieten den Car ebenfalls für Tagesausflüge und Mittwoch, 12. Februar 2014 ARV1/LSVA, Bremssysteme,
CHF 225.– pro Stunde, exkl. MwSt. Mittwoch, 10. September 2014
2. Tag Donnerstag, 10. April 2014 Aktive und passive Sicherheit,
mehrtägige Reisen inkl. Fahrerin bzw. Fahrer. Mittwoch, 12. November 2014
Donnerstag, 12. Juni 2014 Ausweise
Miete Tagespauschale CHF 600.– inkl. Montag, 17. Februar 2014
300 gefahrene Kilometer, Montag, 15. September 2014 Schneeketten, Elektrische Anlagen,
3. Tag Dienstag, 15. April 2014
Montag, 17. November 2014 Radwechsel, Abschleppen
ten exkl. MwSt. Dienstag, 17. Juni 2014
Kandida
t 10 0 % unserer . Fahrerin bzw. Fahrer CHF 80.– pro Stunde,
Fas r folg Donnerstag, 20. Februar 2014 Reiseplanung, Sicherheit der
ha be n E Donnerstag, 18. September 2014
exkl. MwSt. 4. Tag Dienstag, 22. April 2014 Fahrgäste, Kontakt mit Fahrgästen,
Donnerstag, 20. November 2014
Freitag, 20. Juni 2014 Verhalten bei Unfällen, Ernährung
Gerne erstellen wir Ihnen eine individuelle Offerte.
Dienstag, 25. Februar 2014
Dienstag, 23. September 2014
5. Tag Freitag, 25. April 2014 Praxistag (Prüfungsvorbereitung)
Dienstag, 25. November 2014
Mittwoch, 25. Juni 2014
Montag, 3. März 2014
Donnerstag, 1. Mai 2014
6. Tag Montag, 1. Dezember 2014 Prüfungstag
Mittwoch, 2. Juli 2014
Montag, 29. September 2014
Kursort
Schulungsräume BERNMOBIL
Kosten
CHF 395.– inkl. Verpflegung
und 8% MwSt. (ohne Prüfungstag ASTAG)
Kursleitung
Franz Burkhalter, BERNMOBIL
Anmeldung
BERNMOBIL-BildungsCenter, Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41, monika.fahrni@bernmobil.ch
10 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 11
Prüfungsvorbereitung
Fahrausbildung Kat. D
CZV
Prüfungsvorbereitung
CZV
In 20 Tagen vom PW-Fahrer
zum Bus-Chauffeur
Kursnummer 103
Mit diesem Angebot gehen wir bewusst neue Wege und Voraussetzung
verbinden Theorie und Praxis auf eine spannende Art und • Zusatztheorieprüfung der Kategorie D ist bestanden
Weise. • CZV-Theorieprüfung auf dem Strassenverkehrsamt ist
bestanden
Wir gestalten diesen Bildungsweg mehrheitlich auf dem
Car, wo die Kursteilnehmer praktische Ausbildungssitua Wir begleiten Sie auf diesem Weg!
tionen mit Modellen und Begriffen aus der Theorie ver-
knüpfen können. Kosten
CHF 13 275.– inkl. Ausbildungsunterlagen und 8% MwSt.
Das Erlernte ist somit für die neuen Fahrerinnen und Prüfungsgebühren gehen zulasten der Teilnehmer.
Fahrer der Kategorie D logisch und nachvollziehbar.
Anmeldung
BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Ausbildungsbeginn
Prüfungen
Freitag, 7. Februar 2014
Montag, 7. April 2014
Freitag, 6. Juni 2014
Freitag, 5. September 2014
CZV-Themen Freitag, 7. November 2014
Fahrausbildung
von Kat. B auf Kat. D Unser Partner
erden
rüfung w
An der P atinnen und
id
die Kand überzeugen!
Den Blick schärfen: K a n d id a ten
Ausbildung fördert das Verständnis
für komplexe Zusammenhänge.
12 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 13
Trainerausbildung
für den ÖV mit
SVEB-Zertifikat
Trainerausbildung mit anerkanntem SVEB-Zertifikat
Kursnummer 104
Trainerausbildung Lerninhalte Voraussetzungen Zielgruppen
Das BERNMOBIL-BildungsCenter bietet in der Zusam- • Grundlagen erwachsenenspezifischen Lernens Fachkompetenz im eigenen Fachbereich. Von Vorteil • Teamleiter
menarbeit mit dem Partner SELF, höhere Fachschule für und Lehrens sind bereits vorhandene Erfahrungen im Leiten von • Instruktoren
Erwachsenenbildung, ab Januar 2014 eine Traineraus- • Vorüberlegungen bei der Planung, einfache Lernveranstaltungen mit Erwachsenen. • Führungspersonal
bildung mit SVEB-I und SVEB-II-Zertifikat für Mitarbeite- didaktische Modelle, Lektionsplanung • Bereichsleitungen
rinnen und Mitarbeiter an, die im öffentlichen Verkehr tä- • Zielformulierung Das SVEB-Zertifikat ist unbeschränkt gültig.
tig sind. • Auswahl von Inhalten
• Fachdidaktische Transferüberlegungen Wer nach Abschluss des Moduls und Bestehen des
Trainerausbildung SVEB-Zertifikat im eigenen Bereich Kompetenznachweises die für das SVEB-Zertifikat
Die Ausbildung richtet sich an Personen, die Ihre Arbeit • Methoden und Sozialformen in der erforderliche Praxis noch nicht ausweisen kann,
mit Erwachsenen professioneller gestalten wollen. Sie Erwachsenenbildung erhält vorerst eine Modulbestätigung ausgestellt.
bereiten im eigenen Fachbereich Lernveranstaltungen • Anpassen von Lernunterlagen
mit Erwachsenen im Rahmen vorgegebener Konzepte, • Einsatz von Medien SVEB I
Lehrpläne und Lehrmittel vor, führen sie durch und • Formulieren von Arbeitsaufträgen
2014 Themeninhalte
werten sie aus. Sie gestalten den Unterricht zielgrup • Einfache Zielüberprüfungs- und Auswertungs-
penorientiert, verfügen über breite Methodenkennt- methoden Warm-up/Kick-off: Einführung
nisse und können diese auf aktuelle Gruppensituationen • Grundlagen der Kommunikation Freitag, 10. Januar 2014 in die Ausbildung, meine Rolle
als Kursleiter/-in
adaptieren. • Moderieren von Gesprächen in Lerngruppen
• Diversity in Lerngruppen Donnerstag, 30. Januar 2014 Lernen von Erwachsenen,
Die Methoden der Ausbildung basieren auf Referaten, • Grundlagen der Gruppendynamik Freitag, 31. Januar 2014 Lernbiografie, Lernverständnis
praktischen Übungen (aktives Lernen, Transfer ins ei- • Konflikte und Störungen in Lerngruppen Donnerstag, 27. Februar 2014
gene Fachgebiet), Workshops, Austausch von eigenen • Reflexion der eigenen Lernbiografie, des eigenen Grundlagen der Kommunikation
Freitag, 28. Februar 2014
Erfahrungen zwischen den Kursteilnehmenden, Einzel- Lernverständnisses und Rollenverhaltens
und Gruppenarbeiten innerhalb und ausserhalb des als Kursleitende Dienstag, 11. März 2014 Methodik/Didaktik
Kurses. Dienstag, 22. April 2014 Methodik/Didaktik
Freitag, 9. Mai 2014 Methodik/Didaktik
Während der Ausbildung ist neben dem eigentlichen
Kursbesuch genügend Zeit für Selbststudium und Um- Freitag, 13. Juni 2014 Gruppendynamik
setzung der Inhalte einzuplanen. Montag, 18. August 2014 Selbstmanagement
se s
, wie die
ir z e ig en Ihnen s mac ht . Montag, 22. September 2014 Praxisdemonstration
W s
90 Std. Nettopräsenzzeit (12 Kurstage), 165 Std. selbst- erk» Spa
«Ha n d w
ständige Lernzeit (Kollegial-Hospitation, Lernjournal, Dienstag 21. Oktober 2014 Bildung und Gesellschaft
Lernprotokoll, Pflichtlektüre etc.)
Diplomfeier: 24. Oktober 2014
Kurskosten
CHF 4212.– inkl. Kursmaterial, Zertifikat und 8% MwSt.
Ausbildungsdauer: 12 Tage
Anmeldung: BERNMOBIL-BildungsCenter, Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41, monika.fahrni@bernmobil.ch
14 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 15
Trainerausbildung
für den ÖV mit
SVEB-Zertifikat
Trainerausbildung mit anerkanntem SVEB-Zertifikat
Kursnummer 104
SVEB II
Modul Kursdatum Thema
Montag, 1. September 2014
2 bis Gruppenprozesse
Freitag, 5. September 2014
Dienstag, 11. Februar 2014
Mittwoch, 12. Februar 2014
3 Lernprozesse unterstützen
Donnerstag, 3. April 2014
Montag, 26. Mai 2014
Montag, 20. Januar 2014
Donnerstag, 6. März 2014
4 Montag, 31. März 2014 Bildungsangebote konzipieren
Mittwoch, 30. April 2014
Donnerstag, 15. Mai 2014
Donnerstag, 5. Juni 2014
Freitag, 27. Juni 2014
5 Dienstag, 12. August 2014 Lernveranstaltungen gestalten
Montag, 25. August 2014
Mittwoch, 17. September 2014
Diplomfeier: 24. Oktober 2014
Kurskosten
CHF 4212.– inkl. Kursmaterial, Zertifikat und 8% MwSt.
Ausbildungsdauer: 16 Tage
Anmeldung
BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
«Mit einer guten Ausbildung in Fahrzeugtechnik erreichen wir zwei Ziele: monika.fahrni@bernmobil.ch
Erstens gibt es weniger Fahrzeugausfälle durch Fehlbedienung. Zweitens hilft
das optimale Verhalten der Chauffeure bei Fahrzeugproblemen dem Werkstatt
personal, einen Fehler schnell einzukreisen und zu lokalisieren. Der Mehrwert für
das Unternehmen ist klar: Wir steigern die Verfügbarkeit unserer Fahrzeugflotte.»
Hans-Ulrich Neuhaus, Leiter Werkstatt Bus BERNMOBIL
16 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 17
Weiterbildungskurse im Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV Rahmen der CZV
Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit
Der Bus – mein Partner im Verkehr Physik und ihre Auswirkungen im Berufsalltag
Kursnummer 201 Kursnummer 204
Leitidee Auf einen Partner muss man sich verlassen können. Basis dafür sind Leitidee Physik ist allgegenwärtig – nur sind wir uns dessen meist nicht bewusst.
Vertrauen und Kenntnisse des Gegenübers. Gerade im Fahrberuf wirken viele Kräfte auf uns und unser Wohlbefinden ein.
An diesem Tag haben Sie die Gelegenheit, Ihren Partner, den Bus, An diesem Kurstag haben Sie die Gelegenheit, Physik zu erleben und wert-
kennen zu lernen und das Vertrauen zu festigen. volle Erfahrungen zu machen.
Kursziel/Lernziel Die Kursteilnehmer erkennen die Bedeutung des Reifens, dessen Aufgaben Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer erklären die Bedeutung einer sicheren und
und die unterschiedlichen Verwendungszwecke. Sie sind fähig, allfällige ergonomischen Arbeitsumgebung und den korrekten Umgang mit Lasten.
Mängel am Reifen zu erkennen, die Risiken eines Reifenschadens richtig Die Fahrerinnen und Fahrer stellen aufgrund der Fahrzeugdokumente
einzuschätzen und entsprechend zu handeln. die Nutzlast und/oder die erlaubte Zahl von Fahrgästen fest – sie sind sich
Die Kursteilnehmer verstehen die Zusammenhänge von Fahrzeugtyp ausserdem der Grundsätze von aktiver und passiver Sicherheit bewusst.
und Bremsverhalten. Die Fahrerinnen und Fahrer setzen sich mit den physikalischen Gesetz
Die technischen Besonderheiten der Fahrzeuge werden vorgestellt. mässigkeiten rund ums Fahren auseinander und stellen einen Praxisbezug her.
Bei einem Defekt können die Kursteilnehmer die Probleme besser
Kursthemen • Eigene Bewegung, Ergonomie und Lasten heben
einordnen und die entsprechenden Hinweise für Reparaturen an die
• Aktive und passive Sicherheit
Fachleute in der Werkstatt geben.
• Physikalische Gesetze und deren Auswirkungen
Kursthemen • Der Reifen, sein Aufbau, seine Eigenschaften • Kinematische Kette
• Richtiger Druck • Auswirkungen für den Berufsalltag
• Etwelche Schäden • Wichtige Erkenntnisse
• Bremssysteme
Kursgestaltung • Der Tag ist eine gute Mischung von Theorie und Praxis.
• Technische Mängel / Begriffe / Störungen
• Sie können aktiv teilnehmen und erleben in Gruppen, wie spannend
Kursgestaltung Wertvolle Vorträge sowie Arbeit am Fahrzeug das Thema sein kann.
Kursleitung Hans-Ulrich Neuhaus, Werkstattleiter BERNMOBIL Kursleitung Motio
Fahrlehrer BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 16
Teilnehmerzahl Max. 16
Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kurskosten CHF 270.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41 Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
monika.fahrni@bernmobil.ch Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Montag, 13. Januar 2014
Mittwoch, 19. Februar 2014 Kursdaten Mittwoch, 13. August 2014
Dienstag, 17. Juni 2014 Dienstag, 14. Oktober 2014
Donnerstag, 23. Oktober 2014
Montag, 27. Oktober 2014
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr. Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
18 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 19Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit
Alles unter Kontrolle
Kursnummer 206
Leitidee Die Kontrolle zu haben, heisst etwas zu beherrschen und damit zur
Sicherheit beitragen zu können. Sicherheit hat im Verkehrsalltag erste
Priorität und ist an diesem Kurstag das zentrale Thema.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass andere Verkehrsteil
nehmende von ihnen erwarten, dass sie die Signale und Markierungen
beachten und sich entsprechend verhalten.
Sie handeln im Arbeitsalltag im Rahmen der betrieblichen Vorschriften
und berücksichtigen die Erwartungen der Fahrgäste.
Kursthemen • Signale und ihre Bedeutung
• Nutzung der Verkehrsflächen
• Vorschriften nach SVG
• Betriebliche Vorschriften
• Erwartungen der Fahrgäste
Kursgestaltung • Trockene Materie wird an diesem Tag didaktisch wertvoll aufbereitet.
• Grosse Erfahrung, gepaart mit praktischen Beispielen und Gruppenarbeiten,
lässt den Tag als kurz erscheinen.
Kursleitung Ausbildner BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 16
Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Montag, 3. November 2014
Dienstag, 25. November 2014
Donnerstag, 27. November 2014
Donnerstag, 11. Dezember 2014
Mit dem Mix aus verständlicher Theorie und
praktischen Übungen bietet BERNMOBIL eine vielseitige
und abwechslungsreiche Ausbildung.
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
20 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 21Weiterbildungskurse im Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV Rahmen der CZV
Fahrzeugtechnik und Betriebssicherheit Fahrzeuglenken und Fahrverhalten
Störungen im Trambetrieb; wie weiter? Unterwegs im Verkehrsalltag
Kursnummer 208 Kursnummer 301
Leitidee Störungen treten selten auf und sind daher eine grosse Herausforderung Leitidee Betriebswirtschaftliches Denken ist heute sehr wichtig. Dabei geht es auch
für die Betroffenen. Wir wollen die Wagenführer für solche Situationen darum, Eigenschäden und Treibstoffverbrauch tief zu halten. Zudem wirkt
«fit» halten. sich ein ökonomisches Fahren positiv auf den Fahrkomfort der Fahrgäste aus.
Kursziel/Lernziel In der Regel läuft der Betrieb rund und wir können uns dem Alltag widmen. Kursziel/Lernziel Die Teilnehmenden sind bereit, die Manöver mit grosser Umsicht und
Tritt jedoch eine Störung auf, so sind wir auf verschiedenen Ebenen gefordert. innert nützlicher Zeit auszuführen, um andere Verkehrsteilnehmende nicht
• Die Fahrerinnen und Fahrer fühlen sich für die Sicherheit und das Wohl- zu behindern.
befinden der Fahrgäste verantwortlich. Durch vorausschauendes Fahren im optimalen Drehzahlbereich können
• Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich der Bedeutung des optimalen der Treibstoffverbrauch, der Ausstoss von Schadstoffen sowie die Lärm
Einsatzes der Sicherheitsausrüstungen bewusst. emissionen verringert werden.
• Sie setzen Sicherheitsbestimmungen und nötigenfalls auch Verhaltens
regeln im Fahrzeug durch. Kursthemen • Parkieren, Rückwärtsfahren
• Die Fahrerinnen und Fahrer können ihre bereits vorhandenen sowie die • Rundumblick, Wenden
neu erlernten Kenntnisse gezielt in der Praxis anwenden. • Einsatz von Hilfspersonen
• Die Fahrerinnen und Fahrer im Linienverkehr sind sich bewusst, dass • Vorausschauendes Fahren
sie in der Regel einen Auftrag im Dienst der Öffentlichkeit ausführen. • Treibstoffverbrauch
• Eco-Gedanken
Kursthemen • Mögliche Störungen in der Praxis
• Störungen aus Sicht der Technik Kursgestaltung Es ist kein Kurs im herkömmlichen Sinn, da wir den ganzen Tag in vier
• Störungen am Fahrzeug beheben Gruppen auf vier Fahrzeugen praktisch arbeiten.
• Betriebliche Vorschriften zum Thema Störungen Kursleitung 4 Fahrlehrer BERNMOBIL
• Signale auf der Strecke
• Beheben und Kommunizieren von Pannen Teilnehmerzahl 8
• Eco-Gedanke im Trambetrieb
Kurskosten CHF 702.– inkl. Fahrzeugnutzung von BERNMOBIL, Kursbestätigung,
• Verhalten in Notfällen
Verpflegung und 8% MwSt.
Kursgestaltung Wertvolle Vorträge sowie Arbeit am Fahrzeug
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Kursleitung Beat Rindlisbacher, BAV-Experte Strassen der Region Bern
Teilnehmerzahl 6 Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
Kurskosten CHF 295.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt. monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern Kursdaten Freitag, 21. Februar 2014
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter Montag, 10. März 2014
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41 Montag, 12. Mai 2014
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Kursdatum gemäss Aufgebot
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr. Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
22 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 23Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Fahrzeuglenken und Fahrverhalten
Eco-Drive-Kurs
Kursnummer 302
Leitidee Das Thema ist zwar nicht neu, aber es ist immer wieder lohnenswert,
sich aktiv damit auseinanderzusetzen. Das Schöne dabei ist, dass sich
ökologisches Fahren positiv auf den Fahrkomfort der Fahrgäste auswirkt
und sowohl das Fahrzeug wie auch die Ladung schont.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, ihr Fahrverhalten jederzeit auf einen
optimalen Treibstoffverbrauch auszurichten.
Sie sind bereit, vorausschauend, im optimalen Drehzahlbereich und mit der
richtigen Schaltstrategie zu fahren.
Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich der Folgen des Ausstosses von Schad-
stoffen und der Lärmemissionen für Menschen und Umwelt bewusst.
Kursthemen • Vorteile der wirtschaftlichen Fahrweise
• Verschleissarmer und energiesparsamer Fahrzeugeinsatz
• Kinematische Kette
• Fahrdynamik
Kursgestaltung • Wir arbeiten auf dem Fahrzeug in Zweiergruppen.
• Es gibt nur wenig Theorie.
• Die Fahrt und deren Auswertung und Verbesserung stehen im Mittelpunkt.
Kursleitung Eco-Instruktor von BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 6
Kurskosten CHF 810.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume und Fahrzeuge von BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Dienstag, 22. April 2014
Montag, 11. August 2014
«Da mich Motoren und Fahrzeuge aller Art schon
immer begeistert haben, möchte ich dieses Interesse
auch meinen Fahrschülern weitergeben – und das
mit viel Freude und Engagement!»
Franz Burkhalter, Fachverantwortlicher Bus BERNMOBIL Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
24 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 25Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Fahrzeuglenken und Fahrverhalten
Dynamisch unterwegs
Kursnummer 303
Leitidee Ob wir dynamisch unterwegs sind im Sinne von komfortabel, angenehm
und flüssig, entscheidet schliesslich der Kunde. Dies fordert uns heraus, uns
mit der eigenen Fahrweise auseinanderzusetzen und diese ständig
zu verbessern.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer setzen sich mit der Sicht des Kunden ausein
ander und sind sich bewusst, dass diese entscheidend ist in Bezug auf
die Beurteilung seiner Fahrweise (Profi wird von Amateur beurteilt).
Sie sind bereit, ihre Fahrweise den äusseren Bedingungen anzupassen,
und setzen alles daran, diese zu reflektieren und zu verbessern.
Kursthemen • Fahrqualität im Personentransport
• Vorausschauende Fahrweise
• Äussere Bedingungen
• Geschwindigkeitsgestaltung
• Bremsen und Anfahren
Kursgestaltung • Wir arbeiten praktisch den ganzen Tag auf dem Fahrzeug.
•W ir sind in Dreiergruppen unterwegs mit je einem Fahrlehrer
und einem BERNMOBIL-Fahrzeug.
•D ie eigene Fahrweise wird reflektiert und mit wertvollen Tipps
der Fahrlehrer ergänzt.
Kursleitung Fahrlehrer BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 9
Kurskosten CHF 584.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Montag, 15. September 2014
Montag, 13. Oktober 2014
Theorie muss nicht trocken sein:
CZV-Kurs bei BERNMOBIL.
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
26 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 27Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Personen transportieren
Menschen mit Handicap
Kursnummer 501
Leitidee Alles, was anders und somit fremd ist, macht uns Angst. Dieser Tatbestand
schränkt uns in den Begegnungen mit Menschen mit Handicap ein.
Mit Interesse und Neugier können wir hier viel erreichen und wertvolle
Begegnungen gestalten. Es lohnt sich!
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste
zu versetzen und für deren Anliegen offen zu sein.
Sie sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, ihrer Fahrweise und
der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihrer Unternehmung beitragen.
Die Fahrerinnen und Fahrer bedienen die technischen Einrichtungen für
körperlich beeinträchtigte Menschen.
Kursthemen • Gegenseitiges Verständnis
• Spannungsfeld zwischen Fahrplan und aktueller Situation
• Toleranz und Wertschätzung
• Technische Einrichtungen
• Hilfsbereitschaft und Kundenfreundlichkeit
Kursgestaltung • Anliegen von Betroffenen stehen hier im Mittelpunkt und werden in
wertvollen Dialogen kundgetan.
• In drei Gruppen gehen wir auf die Fahrzeuge und auf das Netz
von BERNMOBIL.
• So haben Fahrer wie auch Menschen mit Handicap wertvolle Begegnungen.
Kursleitung • ProCap, 4601 Olten
• Martin Wichtermann, BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 16
Kurskosten CHF 297.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Dienstag, 12. August 2014
Mittwoch, 17. September 2014
«Als Verantwortlicher für die Einführungskurse
BERNMOBIL ist es mir ein Anliegen, dass sich die Leute
bei uns wohlfühlen.»
Martin Wichtermann, Ausbildner und Verkehrsdisponent BERNMOBIL
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
28 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 29Weiterbildungskurse im Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV Rahmen der CZV
Personen transportieren Personen transportieren
Störungen: selten, jedoch herausfordernd Eine Reise ins Glück
Kursnummer 502 Kursnummer 503
Leitidee In der Regel läuft der Betrieb rund und wir können uns dem Alltag widmen. Leitidee Treten Fahrerinnen und Fahrer eine Reise an – ob kurz oder lang –,
Tritt jedoch eine Störung auf, sind wir auf verschiedenen Ebenen gefordert. übernehmen sie eine grosse Verantwortung für sich, für die Fahrgäste
und andere Verkehrsteilnehmer.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer fühlen sich für die Sicherheit und das Wohl
befinden der Fahrgäste verantwortlich. Es ist wichtig, dass Fahrerinnen und Fahrer die technischen Eigenheiten,
Möglichkeiten und Sicherheitseinrichtungen nutzen und für den Komfort
Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich der Bedeutung des optimalen Einsat-
ihrer Fahrgäste einsetzen.
zes der Sicherheitsausrüstungen bewusst.
Sie setzen Sicherheitsbestimmungen und nötigenfalls auch Verhaltens Kursziel/Lernziel Fahrerinnen und Fahrer sind sich ihrer Verantwortung bewusst und handeln
regeln im Fahrzeug durch. danach. Sie machen sich anhand von Fahrzeugdokumenten mit dem Fahr-
zeug vertraut und sind in der Lage, technische Sicherheitsausstattungen
Die Fahrerinnen und Fahrer im Linienverkehr sind sich bewusst, dass sie
zu erklären. Sie kennen zudem die Grundsätze von aktiver und passiver
in der Regel einen Auftrag im Dienst der Öffentlichkeit ausführen.
Sicherheit. Weiter beschreiben sie die verschiedenen Arten des Personen-
Kursthemen • Betriebsanleitung / Fehlermeldungen / Hinweise auf Störungen transports und erklären deren Rahmenbedingungen.
• Folge von Bedienungsfehlern
Kursthemen • Fahrzeugdokumente, Bordapotheke, Sicherheitsausstattung
• Gesetzliche und betriebliche Vorschriften in Bezug auf Verhalten
• Sicherheitseinrichtungen für Fahrgäste
bei Störungen
• Formen des Personentransports und Verhalten im Personenverkehr
• Ausserordentliche Situationen
• Ausserordentliche Situationen, Kriminalität
• Information der Fahrgäste
• Gesetze und Vorschriften
Kursgestaltung • Sie erleben in nachgestellten Echtsituationen, wie Sie reagieren sollten, • Arbeits- und Routenplanung
und in welcher Reihenfolge zu handeln ist. • Einflüsse von aussen
• Der Kurs ist lebendig mit hohem Praxisbezug. • Auftritt gegenüber Kunden
Kursleitung Ausbildner BERNMOBIL Kursgestaltung • Wir arbeiten mit dem Ausbildungscar von BERNMOBIL und inszenieren
echte Situationen, welche wir anschliessend besprechen.
Teilnehmerzahl 16 • Der Kurs ist unterhaltsam, spannend und lehrreich.
Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt. Kursleitung Marc Hubmann, Carreiseleiter
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern Teilnehmerzahl 16
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Kursdaten Dienstag, 28. Januar 2014 Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Montag, 17. März 2014 Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
Mittwoch, 18. Juni 2014 monika.fahrni@bernmobil.ch
Mittwoch, 2. Juli 2014
Kursdaten Mittwoch, 15. Oktober 2014
Freitag, 19. September 2014
Montag, 20. Oktober 2014
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr. Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
30 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 31Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Personen transportieren
Kundenorientierung in allen Situationen
Kursnummer 504
Leitidee Die Ansprüche im öffentlichen Dienst steigen und die Kunden werden
zunehmend kritischer. Dies sind hohe Anforderungen an die Fahrerinnen
und Fahrer. Nur wer ausgeglichen ist und sich abgrenzen kann, meistert
den Berufsalltag mit Erfolg.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer wissen um die unterschiedlichen an sie gestell-
ten Erwartungen und setzen entsprechende Prioritäten. Sie schaffen es,
sich nötigenfalls von ungerechtfertigten Ansprüchen abzugrenzen. Sie sind
sich bewusst, dass sie während der Arbeit ständig beobachtet werden.
Kursthemen • Verschiedene Rollen
• Kommunikation mit dem Umfeld, Image
• Persönliches Auftreten und Verhalten
• Sich abgrenzen, ohne zu verletzen
• Haltung eines Dienstleisters
• Professionelle Kundeninformation
• Eigene Ressourcen: Wie lade ich meine Batterien?
Kursgestaltung • Der Kurs ist aufgebaut aus einer Mischung von interessanten Inputs
und spannenden Inszenierungen.
• In Gruppenarbeiten und Rollenspielen wird der Austausch
grossgeschrieben.
• Ein spannender Tag ist zu erwarten.
Kursleitung Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung
Teilnehmerzahl 16
Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Mittwoch, 22. Januar 2014
Montag, 17. Februar 2014
Montag, 16. Juni 2014
«Dienstleister zu sein, ist eine grosse Herausforderung. Wer fühlt sich nicht Montag, 30. Juni 2014
manchmal ungerecht behandelt oder gar provoziert? Professionalität ist gefragt, Donnerstag, 14. August 2014
und das ist leichter gesagt als getan! Meine Erfahrung zeigt mir, wie sehr Kolle-
ginnen und Kollegen voneinander profitieren: Kaum ein Problem, das nicht jemand
schon gemeistert hat – das erfüllt mich immer wieder mit Erstaunen und Stolz.»
Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
32 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 33Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer
So macht Fahren Spass
Kursnummer 601
Leitidee Dass ich mein Fahrzeug beherrsche, ist für mich und meine Kunden selbst-
verständlich. Dass ich darüber hinaus auch noch alle Situationen beherrsche,
ist für mich eine hohe Kunst, die ich noch lernen muss und will.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, unterschiedlichen Ansprüchen mit
Offenheit und Gelassenheit zu begegnen.
Im Wissen um die unterschiedlichen an sie gestellten Erwartungen setzen
sie Prioritäten und schaffen es auch, sich nötigenfalls von ungerechtfertig-
ten Ansprüchen abzugrenzen.
Kursthemen • Potenzielle Missverständnisse und Konfliktsituationen
• Indirekte Kommunikation
• Eigene Anliegen ernst nehmen
• Sich abgrenzen, ohne zu verletzen
• Gewaltfreie Kommunikation
• Spannung/Entspannung
Kursgestaltung • Sie erhalten wertvolle Inputs der Kursleitung, arbeiten vor allem in Grup-
pen und reflektieren eigene Situationen und Handlungsmuster.
• Der Kurs lebt von Ihren praktischen Beispielen, das macht ihn spannend
und erlebnisreich.
Kursleitung Sandra Brönnimann, Praxis Vita, Bern
Teilnehmerzahl 12
Kurskosten CHF 270.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Dienstag, 9. Dezember 2014
Montag, 15. Dezember 2014
«Man kommt schon in den Trott bei
der täglichen Arbeit. Nach dem Kurs sieht man
es wieder von einer anderen Seite.»
Heinz Ryser, Chauffeur Aare Seeland Mobil
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
34 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 35Weiterbildung
im Bereich Sicherheit
Die meisten ÖV-Unternehmen verzeichnen mehr Ereig Zu beachten ist auch das Bundesgesetz zu dieser The-
nisse im Bereich Sicherheit. Meist sind es zwar nur matik:
kleinere Zwischenfälle. Ein professionelles Verhalten
seitens Kunden-, Fahr- und Kontrolldienst ist hier je- Bundesgesetz über die Sicherheitsorgane der
doch eminent wichtig, damit diese kleineren Vorfälle Transportunternehmen im ÖV (BGST)
nicht eskalieren. Das Bundesgesetz über die Sicherheitsorgane der Trans
portunternehmen im ÖV (im Folgenden BGST) wurde
Wir durften während der letzten vier Jahre im Bereich durch das Parlament 2010 verabschiedet. Die Verord
Sicherheitsausbildung grosse Erfahrung sammeln. Wir nung (VST) dazu trat am 1. Oktober 2011 in Kraft. In die-
bieten diverse Kurse an für Mitarbeitende, welche von sem Gesetz werden die Aufgaben und Befugnisse der
ihrer Funktion her exponiert sind. Zwei neue Kurse Sicherheitsorgane geregelt.
haben wir auf Seite 38 und Seite 39 aufgeführt.
Gerne entwickeln wir für Sie einen Kurs nach Ihren Art. 1 Gegenstand und Geltungsbereich
Bedürfnissen. Dieses Gesetz regelt die Aufgaben und Befugnisse der
Sicherheitsorgane der Transportunternehmen im öffent-
lichen Verkehr.
Art. 2 Sicherheitsorgane
Soweit es zum Schutz der Reisenden, der Angestellten,
der transportierten Güter, der Infrastruktur und der
Fahrzeuge sowie zur Gewährleistung eines ordnungs-
gemässen Betriebs erforderlich ist, unterhalten die
Transportunternehmen Sicherheitsorgane.
«Grundsätzlich ist jeder Unfall einer zu viel. Gelingt
es uns, dank professioneller Ausbildung und Prävention
Unfälle zu verhindern, haben wir ein wichtiges Ziel
erreicht.»
Thomas Minder, Leiter Unfalldienst BERNMOBIL
36 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 37Weiterbildungskurse im Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV Rahmen der CZV
Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer
Weichen stellen für die persönliche Sicherheit Sicherheit und Verhalten
Kursnummer 604 Kursnummer 605
Leitidee Die Fahrdienstangestellten schärfen ihre Wahrnehmung für die Dynamik Leitidee Im Fahrdienst sind Rollenkonflikte nicht auszuschliessen, sie können
von heiklen Situationen und verfügen über die notwendige Souveränität, aber mit einem vertieften Bewusstsein und Kenntnis der verschiedenen
deeskalierend zu agieren und sich selbst schützend zurückzuziehen. Verantwortlichkeiten besser bewältigt werden.
Dabei geht es einerseits um das Training der kommunikativen Fähigkeiten, Kursziel/Lernziel Im Wissen um die unterschiedlichen an sie gestellten Erwartungen setzen
andererseits um grundlegende körperliche Verhaltensweisen im Sinne die Fahrerinnen und Fahrer Prioritäten und schaffen es auch, sich nötigen-
von Abstand wahren. Im Zentrum steht die Erhöhung der persönlichen falls von ungerechtfertigten Ansprüchen abzugrenzen.
Souveränität, des «inneren Schlüssels» zur Sicherheit.
Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, mit ihrem Auftreten, ihrer Fahr-
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind sich bewusst, dass sie mit ihrem Auftreten, weise und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihrer Unternehmung
ihrer Fahrweise und der Qualität ihrer Leistung zum Ansehen ihrer Unter- beizutragen.
nehmung beitragen (A2). Sie sind bereit, ihren Standpunkt im Fall von Sie können sich im Notfall zur Wehr setzen und ihre persönlichen Möglich-
Meinungsverschiedenheiten lösungsorientiert geltend zu machen (A2). keiten einschätzen.
Kursthemen • Wahrnehmung Kursthemen • Wahrnehmung
• Deeskalationstechnik • Deeskalationstechnik
• Selbstverteidigung • Selbstverteidigung
• Dienstleistungsprofessionalität • Dienstleistungsprofessionalität
• Stresssituationen • Stresssituationen
• Selbstschutz • Selbstschutz
Kursgestaltung Praktische Beispiele aus dem Alltag der Kursteilnehmer werden thematisiert Kursgestaltung • Praktische Beispiele aus dem Alltag der Kursteilnehmer werden themati
und zum Teil in Rollenspielen nachgestellt. Kurze Referate, Gruppen- wie siert und zum Teil in Rollenspielen nachgestellt. Kurze Referate, Gruppen-
auch Einzelarbeiten wechseln sich gegenseitig ab. wie auch Einzelarbeiten wechseln sich gegenseitig ab.
Kursleitung • Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL • Im Dojo haben Sie die Möglichkeit, Grundlagen der Selbstverteidigung
• Reto Würgler, Leiter Security BERNMOBIL zu üben.
Teilnehmerzahl 12 Kursleitung • Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung BERNMOBIL
• Reto Würgler, Leiter Security BERNMOBIL
Kurskosten CHF 297.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Teilnehmerzahl 12
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Kurskosten CHF 375.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41 Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
monika.fahrni@bernmobil.ch Dojo, Bern
Kursdaten Montag, 15. September 2014 Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Dienstag, 25. November 2014 Monika Fahrni, Telefon 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Montag, 20. Oktober 2014
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr. Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
38 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 39Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer
David neben Goliath
Kursnummer 607
Leitidee Die Begegnung von Bus und Velo gibt immer wieder zu Diskussionen
Anlass. Jeder von uns könnte da sicher mitdiskutieren und seine
Geschichte erzählen.
Das gegenseitige Verständnis soll an diesem Tag gefördert werden.
Nebst der Kenntnis der Verkehrsvorschriften geht es um Respekt gegen-
über anderen, zum Teil schwächeren Verkehrsteilnehmern. Im Mittelpunkt
stehen konkrete, erlebte Situationen und klärende Gespräche.
Kursziel/Lernziel Die Fahrerinnen und Fahrer sind bereit, offen auf andere Personengruppen
zuzugehen und ihnen zuzuhören.
Sie achten auf schwächere Verkehrsteilnehmende, die aus verschiedenen
Gründen schweren Motorwagen nicht mit der nötigen Vorsicht begegnen.
Kursthemen • Abstände, Geschwindigkeit, Überholmanöver
• Toter Winkel
• Gegenseitiges Verständnis, Rücksichtnahme
• Emotionen und Macht
• Besondere Situationen auf dem Stadtnetz
Kursgestaltung • Erlebnisse und Anliegen der Teilnehmer stehen an diesem Tag
im Mittelpunkt.
• Wertvolle Gespräch und Klärungen sollen den Tag zum Erlebnis machen.
Kursleitung Martin Wichtermann, Ausbildner HF, Verkehrsdisponent BERNMOBIL
Teilnehmerzahl 16
Kurskosten CHF 297.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Montag, 31. März 2014
Freitag, 20. Juni 2014
Praxisübungen: CZV-Kurs im Fahrzeug.
Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
40 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 41Weiterbildungskurse im
Rahmen der CZV
Verantwortung der Fahrerinnen und Fahrer
Älter werden im Beruf
Kursnummer 608
Leitidee Jahrelang im Berufsleben – wir kennen den «Töff» und trotzdem gibt es
immer wieder Veränderungen. Solche, die wir annehmen können, und solche,
die wir als Belastung erleben. Es zeigen sich Abnutzungserscheinungen,
Müdigkeit. Eine Auseinandersetzung mit der zweiten Lebenshälfte ist
angezeigt.
Kursziel/Lernziel Die Fahrdienstangestellten überdenken ihre persönliche Situation im
Fahrdienst. Wie geht es Ihnen? Sie planen Massnahmen, die Sie im Prozess
des Älterwerdens im Beruf unterstützen.
Kursthemen • Bedeutung des «Älterwerdens», persönliche Bedürfnisse
• Eigenverantwortung, Ziele definieren
• Standortbestimmung, Ableiten von Handlungsfeldern
Kursgestaltung • Der Kurs ist abwechslungsreich und stellt die Teilnehmer in den Mittelpunkt.
• Die Auseinandersetzung mit sich selbst macht den Tag sehr spannend.
Kursleitung Fritz Zurflüh, Leiter Personalentwicklung
Teilnehmerzahl 16
Kurskosten CHF 254.– inkl. Kursbestätigung, Verpflegung und 8% MwSt.
Kursort Schulungsräume BERNMOBIL in Bern
Anmeldung BERNMOBIL-BildungsCenter
Monika Fahrni, Tel. 031 321 83 41
monika.fahrni@bernmobil.ch
Kursdaten Mittwoch, 29. Januar 2014
«Als Dienstleister stehen die Mitarbeitenden ÖV immer im Schaufenster. Oft sind
sie bei Problemen ‹Blitzableiter› für die Kunden. In unseren Kursen beleuchten
wir die Hintergründe in Konfliktsituationen. Das regt die Kursteilnehmenden an,
das eigene Verhalten zu überprüfen und anzupassen, damit in solchen schwierigen
Situationen ein Lösungsweg gefunden werden kann.»
Hans-Peter Klaus, Ausbildner BERNMOBIL Kursbeginn: Unsere Kurse beginnen unter der Woche jeweils um 9.00 Uhr.
42 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 BERNMOBIL-BildungsCenter, Ausbildungsprogramm 2014 43Sie können auch lesen
