CLICKDOC VIDEOSPRECH-STUNDE - IHR RATGEBER FÜR EINEN SCHNELLEN START IN DIE VIRTUELLE SPRECHSTUNDE! - cgm.com
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
WHITEPAPER CLICKDOC VIDEOSPRECH- STUNDE IHR RATGEBER FÜR EINEN SCHNELLEN START IN DIE VIRTUELLE SPRECHSTUNDE!
EINE LOHNENSWERTE
INVESTITION
Video statt Wartezimmer – diese Botschaft wird bei Ihren Patienten nicht nur in
Pandemiezeiten gut ankommen: Denn die Vorteile einer virtuellen Sprechstunde
sind vielfältig und reichen weit über das Vermeiden einer Ansteckung mit dem
Coronavirus hinaus. Insbesondere wenn es um Rezeptabholungen, kurze Bera-
tungsgespräche oder Kontrolltermine geht, sparen Ihre Patientinnen und Patien-
ten durch die Inanspruchnahme eines virtuellen Angebots den ein oder anderen
Weg. Und auch die Bescheinigung der Arbeitsunfähigkeit per Videosprechstunde
ist – wenn auch viel diskutiert – schon heute möglich. FEST STEHT: Von der vir-
tuellen Sprechstunde profitieren Berufstätige, Familien und Schwangere genauso
wie immobile Menschen aus ländlichen Regionen. Sie alle wissen vor allem den
damit verbundenen Zeitgewinn zu schätzen. Das gilt auch für Ihr Praxisteam! Fach-
ärztinnen und -ärzte, die in Ergänzung zur ihrer Vor-Ort-Sprechstunde auch Online-
Videosprechstunden anbieten, rechnen durchschnittlich 15–20 % mehr Termine
pro Quartal ab. Zudem reduziert sich die Anzahl der Patientinnen und Patienten
vor Ort.
FAZIT: Videosprechstunden leisten schon heute einen wertvollen Beitrag zur
gesundheitlichen Versorgung.
In unserem Whitepaper haben wir für Sie zusammengefasst, worauf es bei der
Videosprechstunde ankommt – angefangen von den technischen Voraussetzun-
gen bis zu Abrechnungsmöglichkeiten und Erfahrungsberichten von Fachärztinnen
bzw. -ärzten und Patientinnen bzw. Patienten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie und Ihre
Patientinnen und Patienten mit wenigen Klicks loslegen können, welches Ange-
botspaket unserer CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE für Sie das Richtige sein
könnte und warum die Online-Sprechstunde aus verschiedensten Blickwinkeln
eine lohnenswerte Investition ist.
Ihr
Kim Sebastian Scherer
Key Acount Manager CLICKDOC
Deutschland
2 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022
WHITEPAPER Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 3
1. IM HANDUMDREHEN STARTKLAR
1.1. Technisch bestens ausgerüstet S. 06-07
1.2. Mit wenigen Klicks eingerichtet S. 08-09
3. DAS RICHTIGE ANGEBOT FINDEN
S. 14
4 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022
2. PATIENTINNEN UND PATIENTEN SICHER UND KOMFORTABEL EINBINDEN
2.1 Patiententermine vereinbaren S. 10
2.2 Patientenzutritt und virtuelle Wartezimmer S. 11
2.3 Patientenidentifizierung und -aufklärung S. 12
4. KONTAKT
S. 15
Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 5
1. IM HANDUMDREHEN
STARTKLAR
1.1 TECHNISCH BESTENS AUSGERÜSTET
A. BENÖTIGTE HARDWARE
Alles, was Sie und Ihre Patientinnen bzw. Patienten für eine virtuelle Sprechstun-
de benötigen, sind ein Endgerät, z. B. den (Praxis-)PC, ein Smartphone, einen
Tablet-PC oder Laptop sowie einen Internetanschluss. Smartphones, Tablets
und Laptops haben den Vorteil, dass Webcam, Mikrofon und Lautsprecher meist
schon integriert sind. Auf Praxisseite erzielen Sie aber in aller Regel mit einem
PC das beste Ergebnis. Verfügt dieser nicht über eine Kamera oder ausreichend
gute Audio-Ein-/Ausgabe, lassen sich Headset und Webcam unkompliziert und
ohne große Investition nachrüsten.
B. INTERNETVERBINDUNG
Für Videosprechstunden benötigen Sie eine normale Internetverbindung. Der
Tarif sollte mind. 6 MBit/s entsprechen. Weitere Anforderungen gibt es nicht.
Selbstverständlich können Sie auch eine LTE-Mobilfunkverbindung nutzen. Vor-
aussetzung für eine störungsfreie Übertragung von Bild und Ton sind 4G/LTE.
Für den Einsatz von Videosprechstunden per Mobilfunk sollten Sie zuvor Ihr
Datenvolumen überprüfen und bei Bedarf anpassen. Alle hierfür relevanten An-
gaben finden Sie in Ihrem Mobilfunkvertrag. Zur Orientierung: Für einen 10-mi-
nütigen Online-Termin von Laptop zu Laptop benötigen Sie z. B. etwa 245 MB.
EXPERTENTIPP
Die Qualität der Webcam trägt maßgeblich zur Qualität der
Videosprechstunde bei. Mitunter empfiehlt sich daher trotz integrier-
ter Kamera in Ihrem Endgerät der zusätzliche Anschluss einer externen
Webcam. Vor allem USB-Geräte haben sich in der Praxis bewährt.
6 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022
ARZT
AUSSTATTUNG: MINDESTANFORDERUNG:
PC mit Webcam und iOS 11/Android 5.0/Windows 10
Lautsprecher/Headset
oder Laptop/Tablet/Smartphone
INTERNETANSCHLUSS
Mindestbandbreite: 6 Mbit /s
Mobilfunk: 4G / LTE
PATIENT/
PATIENTIN
AUSSTATTUNG: MINDESTANFORDERUNG:
PC mit Webcam und iOS 11/Android 5.0/Windows 10
Lautsprecher/Headset
oder Laptop/Tablet/Smartphone
Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 7
1.2 MIT WENIGEN KLICKS EINGERICHTET
Sie wollen keine weitere Installation auf den Systemen Ihrer Praxis-IT?
Die brauchen Sie auch nicht! Achten Sie nur darauf, dass das System Ih-
rer Wahl als sogenannte Web-App im Browser läuft. Hierbei handelt
es sich um eine reine Online-Anwendung, für die weder ein Download
noch die lokale Installation einer Software notwendig ist. Das be-
deutet auch, dass Sie ohne technischen Dienstleister und Verände-
rungen Ihrer IT-Systeme innerhalb kurzer Zeit startklar sind. Nach der
Registrierung wird Ihr Account in der Regel innerhalb weniger Stunden
bereitgestellt. Danach können Sie Ihren Patientinnen und Patienten sofort
Videosprechstunden anbieten.
BEISPIEL
Einmalige Beauftragung Bestätigungs-E-Mail: Login mit Ihren
Account ist einsatzbereit Anmeldedaten
8 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022
EXPERTENTIPP
Manche Anbieter verfügen über funktional breit gefächerte Plattformen,
z. B. für das Praxismanagement oder die Online-Terminvergabe. Durch
eine nahtlose Integration der verschiedenen Services profitieren Sie
von durchgängigen Organisationsprozessen und sparen den ein oder
anderen Arbeitsschritt.
Einmaliger Sie sind startklar! Starten Sie Ihre
Systemcheck Videosprechstunden
ERFAHRUNGSBERICHT
Bei CLICKDOC begeisterte mich von Anfang an die Einfachheit der Handhabung. Es muss kein Pro-
gramm installiert werden, und es funktioniert auf allen gängigen Geräten. Die Resonanz der Patienten
war eindeutig positiv. Nach kurzer Eingewöhnungszeit wurden die Vorteile für alle Beteiligte schnell
deutlich. Natürlich ersetzt die Video-Sprechstunde dauerhaft nicht das persönliche Gespräch, aber
es ist eine tolle und sinnvolle Ergänzung. Ich bin mir sicher, dass die Video-Sprechstunde von nun an,
ganz unabhängig von Corona, ein fester Bestandteil meines Angebotes an die Patienten sein wird.
Claudia Bernhardt, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeutin in Sinsheim
Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 9
2. PATIENTINNEN UND
PATIENTEN KOMFORTABEL
UND SICHER EINBINDEN
2.1 PATIENTENTERMINE VEREINBAREN
Auch Ihre Patientinnen und Patienten sind mit wenigen Klicks startklar für die
Videosprechstunde. Dabei hat sich auf Patientenseite vor allem der Zugang über
Smartphones bewährt. Achten Sie daher bei der Anbieterauswahl auf die Bereit-
stellung von intuitiv bedienbaren Apps für Apple- und Android-Geräte sowie
auf kostenlos bereitgestelltes Infomaterial für Ihre Praxis bzw. Patientinnen und
Patienten.
Diese können Termine wie gewohnt telefonisch oder per E-Mail vereinbaren.
Noch leichter und komfortabler funktioniert die Terminvergabe über Ihre Praxis-
webseite oder ein angebundenes Terminportal. Der Patient/die Patientin wählt
dann selbständig einen Termin aus, den die Praxis per Klick bestätigt. Dadurch
werden Telefonanrufe reduziert, das Praxisteam spürbar entlastet und eine ent-
spannte Atmosphäre im Wartebereich geschaffen. Ihre Patientinnen und Patien-
ten können zudem Termine unabhängig von Ihren Sprechzeiten reservieren, also
z. B. auch spät abends oder an Ruhe- und Feiertagen. Den Empfehlungen der
Bundesärztekammer folgend, hat sich zudem bewährt, verbindliche Videosprech-
stundenzeiten festzulegen und im Kalender kenntlich zu machen.
Zu guter Letzt bieten einige Lösungen zusätzlich die Option, ein Kommentarfeld
zu aktivieren, über das Ihre Patientinnen und Patienten ihr Anliegen kurz schildern
sollen. Auf diese Weise können Sie oder Ihr Team entscheiden, ob nicht doch eine
persönliche Konsultation notwendig ist.
10 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/20222.2 PATIENTENZUTRITT UND VIRTUELLE WARTEZIMMER
Hat ein Patient/eine Patientin einen Termin erhalten oder ausgewählt, übermitteln
Terminauswahl
Sie am besten per E-Mail oder SMS einen Zugangscode, durch den er/sie am ver- über die App, Ihre Webseite,
einbarten Termin in Ihre Sprechstunde gelangt. Empfehlenswert sind in diesem ein angebundenes Portal
Zusammenhang Lösungen, die ein virtuelles Wartezimmer anbieten. Der Vorteil: oder per Telefon
Sie bzw. Ihr Team entscheiden, wann die Videosprechstunde tatsächlich gestartet
wird. Der Patient/die Patientin weiß gleichzeitig, dass er sich in einer Art Warte-
zimmer befindet und alles seinen Gang nimmt – auch, wenn Sie sich ein wenig
verspäten. Manche virtuelle Wartezimmer lassen sich zudem individuell, z. B. in
Anlehnung an Ihre lokale Praxis, virtuell einrichten und gestalten. Sie bestätigen den Termin
und nennen oder senden
dem Patienten/der Patien-
tin einen Zugangs-Code.
EXPERTENTIPP
Sie betreiben eine Gemeinschaftspraxis? Dann achten Sie bei der Lösungs Ihr Patient/ Ihre Patientin er-
auswahl auf die Option, das virtuelle Wartezimmer teilen zu können. hält über den Code Zutritt
zur Sprechstunde oder zu-
nächst zu Ihrem virtuellen
Wartezimmer.
Verfügen Sie über ein vir-
tuelles Wartezimmer, holen
Sie Ihren Patienten/Patien-
tinnen nun zum Termin ab.
Die virtuelle Videosprech-
stunde kann beginnen.
Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 11ERFAHRUNGSBERICHT
Ich denke gerne an die Videosprechstunde mit einem Ehepaar im Alter
von ca. 80 Jahren (!) zurück, das sich riesig über diese Möglichkeit der
Befundauswertung gefreut hat und diese Möglichkeit sehr gern auch
weiter nutzen möchte.
Lutz Hahnefeld, Internist in Ilmenau
2.3 PATIENTENIDENTIFIZIERUNG UND -AUFKLÄRUNG
Vor dem Start der medizinischen Beratung müssen Sie Ihren Patienten/Ihre
Patientinnen eindeutig identifizieren. Dieser Schritt schafft nicht nur für Sie
Rechtssicherheit: Auf Patientenseite sorgt er für Vertrauen in das digitale An-
gebot.Für die Identifizierung können Sie Patientenstammdaten abgleichen oder
den Patienten/die Patientin bitten, seine elektronische Gesundheitskarte bzw.
den Personalausweis in die Kamera zu halten. Zu den Vorbereitungen zählt eben-
falls, dass Sie Ihre Patienten/Patientinnen über die allgemeinen Bestimmungen
zur Videosprechstunde sowie über die Besonderheiten einer (ausschließlichen)
Fernbehandlung aufklären. Auch wenn eine mündliche Aufklärung ausreichend
ist, sollten Sie diese Schritte in der Patientenakte dokumentieren.
EXPERTENTIPP
Die genauen Bestimmungen zur Durchführung einer Videosprechstunde
können Sie der übergeordneten Webseite der KBV entnehmen:
https://www.kbv.de/html/videosprechstunde.php
12 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 13
3. DAS RICHTIGE ANGEBOT
FINDEN
Die CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE ist ein praxisbewährtes Tool, das Ihnen
als Starter- oder Experten-Paket zu Verfügung steht. Beide Versionen bieten Ih-
nen alles, was Sie für die Durchführung und Organisation einer Videosprech-
stunde benötigen.
Während die Starter-Version auf 20 Sessions pro Monat begrenzt ist, ermöglicht
Ihnen die Experten-Version den Zugang ohne Limit. Darüber hinaus profitieren
Sie in der Experten-Version von dem Vorteil der Assistenz- und Verwaltungsfunk-
tion. Durch diese können Sie die Terminvergabe sowie die Terminverwaltung
von Ihrem Praxisteam durchführen lassen und sich selbst voll und ganz auf die
Durchführung der Videosprechstunde fokussieren.
Gerne beraten wir Sie ganz persönlich und zeigen Ihnen, welches Paket für Ihre
Praxis das richtige ist.
14 Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE EXPERTEN STARTER
Für Smartphone, Tablet und PC
Sitzungen unbegrenzt max. 20 im Monat
Verwaltungs- und Assistenzfunktion inklusive –
Termineinladung via SMS kostenfrei –
Arzt-zu-Arzt-Konsultation
virtuelles Wartezimmer-Management
Gruppensitzungen (max. 5 Teilnehmer)
Dokumentenaustausch + Bildschirm-Teilen-Funktion
Zertifiziert nach den Vorgaben der KBV und GKV
Datenschutz durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
mtl. Gebühr/ mtl. Gebühr/
pro Behandler pro Behandler
49,– 29,–
JETZT
BESTELLEN
cgm.com/
clickdoc-videosprechstunde
4. KONTAKTDATEN
CompuGroup Medical Deutschland AG
Geschäftsbereich CLICKDOC Deutschland
Maria Trost 21 | 56070 Koblenz
T +49 (0) 261 8000-5600 | F +49 (0) 261 8000-3710
anfrage@clickdoc.com
Whitepaper | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022 15cgm.com/clickdoc CGMCOM-12232_Whitepaper_RRH | VIDEOSPRECHSTUNDE | Stand 04/2022
Sie können auch lesen
