Critical Incident Management für Profis - Ihre Lösung, um kritische Ereignisse erfolgreich zu bewältigen und Menschen, Gebäude und Systeme zu ...
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Critical Incident Management
für Profis
Ihre Lösung, um kritische Ereignisse erfolgreich zu bewältigen und
Menschen, Gebäude und Systeme zu schützen.
Zusatzmodule: Coming Soon:
www.swissphone.com
Die Kundenbedürfnisse
Oder: Was beinhaltet ein gutes Alarm-Management-System?
Unvorhersehbare Ereignisse können gravierende Folgen • Komplexitätsreduktion, z.B. durch Reduktion der
für Unternehmen haben. Um die grösstmögliche Sicher- Anzahl Systeme und Anbieter sowie durch Outsourcing
heit zu gewährleisten und Schäden zu minimieren, bedarf der Services und die automatische Integration von
es einer schnellen Erreichbarkeit von Personen und Grup- Stammdaten.
pen. Eine effektive Alarm-Management-Lösung sorgt zu-
verlässig dafür, dass die richtigen Personen im Notfall Damit eine Alarm-Management-Lösung auch die maxi-
frühzeitig vor Ort eingreifen können. Das Grundbedürfnis male Effektivität entfaltet, muss sie kunden- und bran-
der Kunden bei Alarm-Management Lösungen ist Effizi- chenspezifisch anpassbar sein und modular erweitert
enz. Das Ergebnis kann vielfältig sein wie beispielsweise werden können.
Effizienz im Sinn von:
Zusammenfassend ist eine Alarm-Management-Lösung
• Kosteneinsparungen, z.B. da Störungen von Produk- dann effizient und effektiv, wenn folgende Punkte gebe-
tionsprozessen proaktiv verhindert oder dank sicherer ben sind:
Alarmierung sehr schnell behoben werden konnten.
• Zeitersparnis, z.B. da Alarme dank einem effektiven
Management schnell, zuverlässig und mit dem richtigen
Medium an die richtige Person gesendet wurde.
Vereinheitlichung der Alar-
mierung für Störungs-, Not-
Gesetzliche Anfor- fall- und Krisenmanagement Cloud oder
derungen erfüllt
on-premise
Ortsunabhängiger
Zugang zum System
Sicherheit durch Optimaler
Modular Redundanz Support im
erweiterbare Lösung Betrieb durch
den Hersteller
Reduktion der
benötigten Personen
und Systemen
Einfach in der
Anwendung Maximale
Nutzung von bereits Flexibilität
vorhandenen Mittel
wie z.B. PCs und PBX
Integration von
Drittsystemen
Kritisches Ereignis / Beispiel Kritisches Ereignis / Beispiel
Störung von Produktion, IT, Geböude Feuer
HB Zürich, 2018
2 s.GUARD
s.GUARD: Unter der «Motorhaube»
Basierend auf dem soliden Fundament unserer Kon- eine auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmte
nektivitätsplattform s.GUARD integrieren wir eine Viel- Gesamtlösung.
zahl von bewährten Komponenten und Werkzeugen in
Alarm aktivieren Management Alarm empfangen
App
Data LoRa Desktop App
App le
bi L Telefon / PBX / Konferenz
Desktop App
TE
o
M
SMS
-M
Telefon / PBX
Pager
WiFi
SMS
NBIoT
E-Mail
E-Mail
Fax
LTE
Tech. Schnittstellen
Tech. Schnittstellen
BLE
Sensoren & Devices
Sensoren & Devices
4G
REST API
TC
P/ Speaker & Screens
Weblink 3G IP
GSM 2G TUS Net
REST API
s.GUARD steht Ihnen als On-Premise-, als Hybrid- und als Cloud-Lösung zur Verfügung:
Kritisches Ereignis / Beispiel Kritisches Ereignis / Beispiel
Bedrohung Krankheit
Kt. Aargau, 2018 z.B. Herz
s.GUARD 3
s.GUARD: Die Basics
Natürlich deckt s.GUARD alle Anforderungen an eine Alarm-Management-Lösung ab, welche quasi als selbstver-
ständlich zu betrachten sind:
1 Starke Alarmierung
• Auf allen Kanälen
• Fle xible Eskalation
• All Ihre Szenarien & Gruppen
• Mit Echtzeit-Kontrolle
• Mit maximaler Redundanz
2 Einfache Anwendung
• Moderne Apps
• Webbasierte Administration
• Mit Alarm-Simulator
• Fokus auf Cloud-Lösung
• Mit bereits vertrauten Geräten
3 Flexibel einsetzbar
• Modular erweiterbar
• Für beliebig viele Benutzer
• Beliebig viele Gruppen
• Hybrid- und on-premise verfügbar
• Schnittstellen zu tech. Systemen
4 Informationen à discrétion
• Multiple Bilder pro Alarm
• Frei definierbare Texte & Töne
• Frei definierbare Symbole & Farben
• Text-to-speech
• Schnittstellen zu tech. Systemen
5 Kollaboration nach Mass
• Checklisten
• Chat
• Multiple-Choice Antworten
• Telefonkonferenzen
• Dokumente (auch offline)
Der Standardzyklus:
1 Aktivierung 3 Feedback
Alarmempfänger
Alarmauslöser
4 Echtzeit-Kontrolle 2 Kommunikation
4 s.GUARD
s.GUARD: Die Apps
Mit unseren Apps haben Sie nicht nur Zugriff auf alle zu wahren und den Einsatz zu unterstützen. Natürlich
relevanten Informationen, sondern haben alle Anwen- stehen die Apps auf iOS, Android, Windows und MacOS,
dungsmöglichkeiten einfach zur Hand, um die Übersicht und als Web-App zur Verfügung.
Positioning & Tracking:
► In- und Outdoor
► Fencing
► Analyse
Kritisches Ereignis / Beispiel Kritisches Ereignis / Beispiel
Amok Unfälle & Alleinarbeit
z.B. Menznau 2013
s.GUARD 5
Die Apps, und mehr
Individuelle Symbole: Detaillierte Beschreibung: Countdown: «immer laut»:
Verkürzte Reaktionszeiten Bilder, Text, Empfänger Reduziert Fehlalarme App übersteuert Lautstärke
Reduzierte Fehleranfälligkeit Vor Senden anpassbar Anpassbare Dauer Es sei denn, Sie wollen das nicht
Schnelle Reaktion Multiple Choice Antworten Intuitive Benutzerführung
Informationen auf einen Blick Frei definierbarer Inhalt mit klarer Farbsprache Feedback auf Interaktion
One-click Antwort Antwortstatus (z.B. «bestötigt» je nach Antwort Klarheit
Live Protokoll Chat, Dokumente, Checklisten Telefon & Konferenz SMS, E-Mail u.v.m.
Echtzeitkontrolle Optimierte Kommunikation Smart Conference Call SMS, E-Mail, Pager, Fax
Statistik (auch grafisch) Information & Hilfestellung Schnel: 1 Anruf / s und mehr Lautsprecher, Screens
6 s.GUARD
s.GUARD: Alarm-Management für Fortgeschrittene
Für den Fall, dass Sie mehr als nur das Nötigste benötigen...
1 Alles aus einem Guss
Mit s.GUARD decken Sie von einer
Statusänderung bis zu einer Störung,
einem Notfall und einer ausgewachse-
nen Krise alles aus einem Guss ab.
1 Flexible Logik
Mit frei konfigurierbarer willensunab-
hängiger Detektion, einer Vielzahl von
Komfort- und Sicherheitsfunktionen,
einem flexiblen Cockpit und der
(optionalen) Alarmempfangszentrale
durch unsere Partner.
1 Alleinarbeitermodul SOS
Mit frei konfigurierbarer willensunab-
hängiger Detektion, einer Vielzahl von
Komfort- und Sicherheitsfunktionen,
einem flexiblen Cockpit und der
(optionalen) Alarmempfangszentrale
durch unsere Partner.
1 Schnittstellen à la carte / API
Für s.GUARD steht Ihnen eine sehr grosse
Anzahl von Schnittstellen für Drittsyste-
me zur Verfügung, sei es für Sicherheits-
oder Gebäudertechnik, für die
Produktion oder den Gesundheitsbe-
reich.
1 Sicherheit dank IoT
Dank dem Internet of Things (IoT) wird
auch im Sicherheitsbereich vieles
einfacher und preiswerter, was heisst,
dass Sie auch mit beschränkten
Ressourcen ein Optimum für Ihre
Organisation herausholen können.
Kritisches Ereignis / Beispiel Kritisches Ereignis / Beispiel
Social Media «Shitstorm» Sabotage & Erpressung
z.B. Migros, 2016
z.B. Menznau 2013
s.GUARD 7
s.GUARD und Zusatzmodule: Alles aus einem Guss
Mit s.GUARD decken Sie von einer Statusänderung hin • Komplexitätsreduktion, z.B. durch Reduktion der
zu einer Störung, einem Notfall und einer ausgewach- Anzahl Systeme bzw. Systemanbieter sowie durch
senen Krise alles aus einem Guss ab. Diese Vereinheitli- Outsourcing der Services und die automatische Integ-
chung hat diverse Vorteile: ration von Stammdaten.
• Kosteneinsparungen dank Skaleneffekten
• Grössere Akzeptanz bei Mitarbeitern, da man sich
nur einmal in ein System einarbeiten muss
Kritisches Ereignis
Handbücher Krisen
Richtlinien
E-Learning
Reporting
Notfälle
Störungen
Sicherheitsrelevante Prozese
Prävention Bewältigung Follow-Up
Kritisches Ereignis / Beispiel
Evakuierung (Feuer, Gas etc)
z.B. Gas, Rolex, 2018
8 s.GUARD
Flexible Logik & Eskalationen
s.GUARD bietet Ihnen eine deutlich flexiblere Logik als Des Weiteren können Sie auch in Abhängigkeit der Po-
vergleichbare Produkte, und dies nicht nur in Bezug auf sition (z.B. eines Benutzers) Alarme auslösen oder auch
die (mehrstufige) Eskalation und integrierte Verifikations- empfangen, sei dies mittels «indoor positioning» oder
schritte, sondern auch dank der Möglichkeit, einen Alarm auch einer «geo-fence».
auf «In Bearbeitung» zu setzen, und diesen entweder
später abzuschliessen oder aber auf «re-alarm» zu setzen
(manuell oder automatisch).
• Flexible Erfüllungskriterien (z.B. «4 von 10 Personen», • Mit Zeitplänen definieren Sie mit wenigen Klicks
«Nur eine Person», «Alle Personen»)erlauben Ihnen, Ausnahmen für Feiertage, Sonntage und mehr. Natür-
gezielt die richtige Anzahl Personen zu mobilisieren. lich können sich Ihre Benutzer auf flexibel und event-
basiert abmelden.
• Zeitgesteuerte und ereignisbasierte Alarmauslösung
und Folgealarme erlauben Ihnen, einen Alarm auszu- • Mit Ad-Hoc Benutzergruppen können Sie via App
lösen, ohne, dass Sie sich aktiv darum kümmern müs- spontan und on demand nur bestimmte Personen über
sen. einen Event informieren.
«1001» Arten einen Alarm zu eskalieren... ... Und Eskalationen zu kombinieren
Von Kanal zu Kanal: → → ... → →
→ → ... → → ...
Von Benutzer zu Benutzer: → → ...
Von Benutzer zu Gruppe: → → ... ... Und diese zu wiederholen
Von Gruppe zu Gruppe: → → ...
Von intern zu extern: → → ...
s.GUARD 9
s.GUARD: Zusatzmodul SOS
Die intelligente Alleinarbeiterlösung!
SUVA / DGUV (BGR) konform!
1 Willensunabhängige Detektion
Frei konfigurierbar, mit klassischem Totmann
und der Detektion von Bewegung, Neigung
und Schlag.
2 Komfort- und Sicherheitsfunktionen
Smarte Pausenfunktion, kontinuierlichem
Client-Server-Check und mit automatischer
Sensorkalibrierung.
3 Cockpit
Mit Anzeige von Position & medizinischen Da-
ten, inklusive Notfallplänen (Ablaufdiagramme)
& Checklisten.
4 Alarmempfangszentrale
Natürlich können Sie die Überwachung auch
spezialisierten und jederzeit verfügbaren Part-
nern überlassen, 24/7/365.
Per App oder mittels
dedizierten Gerät:
Kritisches Ereignis / Beispiel
Fluten, Erdrutsche, Schnee usw.
z.B. Reussebene 2005
10 s.GUARDSchnittstellen à la carte / Offene REST API
Mit s.GUARD verbinden Sie eine Vielzahl von techni- • Dank ca. 100 Schnittstellen können Sie beliebig
schen Schnittstellen in eine einheitliche Lösung, für eine viele bestehende Systeme integrieren
Vielzahl von Bereichen (siehe unten). Unsere Leistungen
• Die Integration von IT-Monitoring Lösungen
gehen allerdings deutlich weiter, als dass wir nur die gän-
vereinfacht die Überwachung Ihrer IT
gigsten Schnittstellen unterstützen würden:
• Dank offener REST API können Sie quasi jede
beliebige Dritt-Software integrieren
Potentialfreie Serielle
Kontakte Schnittstellen Schwesternruf TCP/IP
Öffner/Schliesser, Lichtrufsysteme, ESPA PLUS, ESPA- OPC UA/DA,
Taster & Schalter, Brandmeldeanla- X, ESPA 4.4.4, Gets ModBus, BAC-Net,
öffner, technische gen, EMA, ESPA wireless, Johnson KNX, SNMP, SNMP
Kontakte etc. 4.4.4, ESPA OUT, Controll, etc. Trap, Commend,
ESPA PLUS, Desi- XML, Wago, Liftan-
go, etc. lagen, Triple M
PBX / TVA SMTP Printer
PBX unabhängig Mail reader, Moni- Automatische Pro-
SIP, SIP-Q, S0, toring, Maschinen, tokolle in diversen
TO, S2, T2 (Alvatel, Konversion zu Sprachen.
Avaya, Cisco, Mi- push-, SMS-,
crosoft, Mitel, Unify, Sprach- oder auch
3CX, Panasonic Paging- Meldungen
etc.)
06 01
IT-Systeme FM / Gebäude
Diverse z.B. GLS, BAS, HLK
Mit s.GUARD verbinden Sie eine Vielzahl von technischen Data Lo Ra
Schnittstellen in eine einheitliche Lösung: Öffner/Schlies- 05 bi
le LT
02
o
E-
M
M
Produktion Gesundheit
WiFi
ser, Taster & Schalter, Lichtrufsysteme, Schliesssysteme,
NBIoT
PLC, SCADA, MES etc. z.B. Schwestern-
LTE
Notruf
Gebäudeleitsysteme, Produktionsanlagen & Kompo-
BL E
4G
TC
P/
nenten und vieles mehr. Swissphone ist Ihr Partner für
IP
3G
GSM 2G
Alarmierung und Messaging in den Bereichen Facility
Management, Produktion und auch bei den speziellen Zutrittssysteme Feuer / BMA
z.B. Siemens, Tyco
Diverse Marken
Anforderungen des Gesundheitswesens.
04 03
• SMTP
• URL / http(s) POST
• REST API
• XML
s.GUARD 11Sicherheit durch IoT: Das Zusatzmodul IOT
Dank dem Internet of Things (IoT) wird auch im Sicher- Sensoren, welche diverse Umwelteinflüsse messen. Sie
heitsbereich vieles einfacher und preiswerter, was heisst, möchten ein bestehendes System nachrüsten? Nichts
dass Sie auch mit beschränkten Ressourcen ein Opti- einfacheres als das, Dank der Kombination von IoT mit
mum für Ihre Organisation herausholen können. Dabei s.GUARD, z.B. mit LoRa (oder mit NB-IoT, LTE-m und
stehen Ihnen eine Vielzahl von Sensoren und Aktoren zur vielen mehr).
Verfügung, vom einfachen Alarmknopf bis hin zu Multi-
Ihre Vorteile:
• Keine Verkabelung • Batteriewarnung in s.GUARD integriert
Alarmauslösung mittels • Mobil & flexibel einsetzbar • Automatische Verbindungsüberwachung
IoT-Alarmknopf: Eine • Mehrere Jahre Batterielebensdauer • Acknowledge mit Feedback
Möglichkeit von vielen! • Keine Interaktion mit Ihrer IT • AES-128 Verschlüsselung
12 s.GUARDWeswegen überhaupt Alarm-Management?
Auf den Punkt gebracht: Unvorhergesehene kritische Er- Auch wenn z.B. Personenschäden immateriell sind (d.h.
eignisse verursachen Schaden. Im einfachsten Fall bedeu- nicht geldwertig), so lohnt es sich doch, Schäden aus
tet dies, dass ein Sachschaden behoben werden muss, betriebswirtschaftlicher und vor allem auch aus versiche-
die Folgen können aber auch deutlich weitreichender sein. rungstechnischer und juristischer Sicht zu betrachten:
Personenschaden: Ein Personenschaden wird durch eine Verletzung des Körpers oder
der Gesundheit (auch: geistig) verursacht. Die Pflichten des Arbeitgebers hierbei sind
Feuer
Bedrohung z.B. in Artikel 6 des Arbeitsgesetzes geregelt. Ein Personenschaden ist per Definition
Krankheit immateriell (d.h. nicht geldwertig), kann aber (geldwerte) Vermögensfolgeschäden nach
Amok sich ziehen, z.B. zu bezahlendes Schmerzensgeld, Bussen, Behandlungs- und Verfah-
Unfall renskosten und natürlich auch der Arbeitsausfall der verletzten Mitarbeiter. Des weiteren
Alleinarbeit
Gift / Gas führen Personenschäden auch zu einem Imageschaden und dazu, dass die Produktivität
Naturereignisse auch der nicht betroffenen Mitarbeiter leiden. Beides beeinflusst Ihr Geschäft negativ
Bombendrohung und stellt somit einen direkten Vermögenschaden dar. Zudem: Abgesehen von allen
Social Media «Shitstorm» wirtschaftlichen und rechtlichen Betrachtungen stellt der Schutz der Mitarbeiter auch
Etc.
einen moralischen Wert dar.
Personenschaden
Verursachen Vermögensfolgeschaden
Sachschaden: Ein Sachschaden ist jede wertmindernde Einwirkung auf den Zustand
einer Sache, die deren wirtschaftliche Brauchbarkeit für den vorgesehenen Zweck
beeinträchtigt. Sachschäden können von leichten Kratzern (zum Beispiel auf Autolack)
bis hin zu völliger Zerstörung (beispielsweise eines Bauwerks) reichen. Und natürlich
Feuer
Cyber Attacke
können auch Sachschäden Vermögensfolgeschäden nach sich ziehen. Ein Wasser-
Störungen / Ausfälle schaden in einem Rechenzenter zerstört z.B. eine Harddisk (ein Sachschaden), der zu
Bomben betreibende Aufwand zur Wiederherstellung der darauf gespeicherten Daten r espektive
Naturereignisse die Beinträchtigung Ihrer Mitarbeiter (aufgrund des Ausfalls) sind hingegen Vermögens-
Etc.
folgeschäden.
Sachschaden
Vermögensschaden: Unter Vermögensschaden wird ein Schaden an einem vermö-
genswerten Rechtsgut verstanden, also einen herbeigeführten geldwerten Nachteil
einer natürlichen oder juristischen Person. Unterschieden wird dabei zwischen echten/
Datenverlust
reinen und unechten Vermögensschäden. Als echten/reinen Vermögensschaden be-
Betrug
Sabotage zeichnet man Situationen, bei denen zwar weder eine Person noch eine Sache unmit-
Erpressung telbaren Schaden erleidet, aber trotzdem ein finanzieller Schaden entsteht, z.B. durch
Störungen / Ausfälle Betrugshandlungen oder Diebstahl aber auch durch Minderung von Wertschöpfung oder
Cyber Attacke
Gewinn, z. B. durch Betriebsstörungen und Produktionsausfälle. Der unechte Vermö-
Social Media «Shitstorm»
Etc. gensschaden hingegen ist der Folgeschaden aus einem Personen- oder Sachschaden,
der bereits erwähnte Vermögensfolgeschaden.
Vermögensschaden
Was die Versicherung (NICHT) bezahlt
«Ein Alarm-Management-
System ist - vereinfacht
Relativ einfach ist der Fall, wenn Ihre Mitarbeiter, respektive Ihre ausgedrückt - nichts anderes
Firma einen bei einer dritten Partei einen Personen- oder Sach- als eine sehr effektive und
schaden verursachen. Diese sind - inklusive der Vermögensfolge-
schäden - durch die Betriebshaftpflicht gedeckt. Schwieriger
auch preiswerte Versicherung
wird es bereits bei einem reinen (echten) Vermögensschaden an gegen Schäden, welche Sie
Dritten: Hierfür benötigen Sie bereits eine Vermögensschadens- ansonsten nicht oder nur mit
haftpflichtversicherung. Nochmals etwas komplizierter wird äusserst hohen Prämien
es bei internen Schäden. Natürlich hat man z.B. eine Sachver-
sicherung (Gebäude oder Gegenstände) und auch Unfall- und
decken können.»
Krankentaggeldversicherungen.
Nur: Die teuren Folgeschäden und die Reputationsschäden
decken diese Versicherungen nicht ab. Und den für Sie ent-
stehenden Ärger schon erst recht nicht.
s.GUARD 13Funktionen & Vorteile: s.GUARD
Sie verbinden, was verbunden werden muss. Sie können frei zwischen einer Vielzahl von Ein- und
Ausgängen (App, SMS etc., siehe Seite 3) wählen und natürlich auch mehrere Ein- und Ausgänge pro
Event bestimmen. Dank instaCORE fliesst Ihre Information sicher an die richtige Stelle.
Sie können pro Mandant beliebig viele Benutzer Administration: Sie können von überall her
erfassen. Wir freuen uns über 10 wie auch über sicher auf die web-basierte Administrati-
10‘000 Benutzer. onsoberfläche zugreifen.
Sie können die Benutzer frei auf Benutzer- Benutzerimport: Sie können Benutzer ma-
gruppen aufteilen. Ein Benutzer kann Teil von nuell, per csv-Import oder automatisch per
mehreren Gruppen sein. Active Directory Integration importieren.
Sie können Benachrichtigungsprozesse ein- Sie können zwischen 4 Berechtigungsstu-
fach festlegen, d.h. bestimmen, wer wann und fen wählen; so kann die Einsatzleitung oder
wie (z.B. per App) informiert wird. der Dokumentenzugriff geregelt werden.
Sie können beliebig viele Events bestimmen Sie können jedem Benutzer individuell eine
(z.B. Feuer, Umfrage) und diesen Empfänger Sprache zuordnen. Im Falle eines Events
und Funktionen zuweisen. fliessen die Infos in dieser Sprache.
Sie können pro Event bestimmen, welche In- Benutzer können sich für den Erhalt von
formationen fliessen sollen (z.B. Text, Bilder, Nachrichten abmelden, gesamthaft oder
Töne, Position, Dokumente). auch nur für gewisse Events.
Sie können eskalieren, falls keine ausreichende Sie können auch gesamte Events temporär
Rückmeldung kommt, zu weiteren Personen, oder zeitgesteuert deaktivieren, z.B. wäh-
Gruppen und Events. rend geplanten Wartungsarbeiten.
Je nach Rückmeldung wird der Event auf den Mit Zeitplänen definieren Sie mit wenigen
Status offen, beantwortet oder in Bearbeitung Klicks Ausnahmen für Feiertage, Sonntage
gesetzt. und mehr.
Sie haben jederzeit in der App eine Übersicht Mit Ad-Hoc Benutzergruppen können Sie
über die Rückmeldungen, während dem Event via App spontan nur bestimmte Personen
oder auch im Nachhinein. über einen Event informieren.
Unsere 3-fach geclusterte, georedundante Alle Änderungen werden geloggt und all
Serverarchitektur garantiert Ihnen maximale Ihre Daten und Einstellungen werden regel-
Uptime und unterbruchsfreie Wartung. mässig in ein Backup gespeichert.
Die personenbezogenen Daten Ihrer Benutzer Eine Vielzahl der Ein- und Ausgänge kön-
sind geschützt; Wir und unsere Lösung sind nen hochfrequent mittels Heartbeat über-
DSGVO-kompatibel. wacht werden.
Durch Multifaktor-Authentifikation wird ver- Durch Redundanz bei Kommunikations-
hindert, dass Unberechtige auf das System kanälen und Netzen sind Sie gegen einen
zugreifen (App & Systemverwaltung). Ausfall der Infrastruktur geschützt.
Alle Daten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, Unser Kundendienst steht Ihnen 24/7/365
sowohl im ruhenden Zustand, wie auch wäh- zur Verfügung, um den optimalen Betrieb
rend einer Übermittlung. Ihres Systems zu gewährleisten.
14 s.GUARDWir verbinden Menschen und Systeme
Mit unserer modularen, hochsicheren und flexiblen Konnektivitätsplattform s.GUARD verbinden wir, was verbunden
werden muss:
Unser Fokus
s.GUARD ist Ihre Alarmierungs- und Mobilisierungslö-
sung, die es Ihnen ermöglicht, mit einer Vielzahl von Kanä-
len zu kommunizieren. Dank intelligenter Rückmeldungen
haben Sie jederzeit den vollen Überblick. Bilder, Texte, Ton
und Tags und vieles mehr schafft die Informationen, die
für gezieltes Handeln unerlässlich sind.
Zusatzmodule
COLLAB Smarte Telkos, Chat, Documents etc.
IOT Das Internet der Dinge
MSG Hochfrequente Kommunikation
SOS Die Alleinarbeiterlösung
Coming soon
TASK Smartes Task Management
FLOW Prozessmanagement & Prävention
REPORT Reporting von potenziellen Gefahren
Plattform / s.GUARD Funknetze / Paging & MIOTY Endgeräte / Pager TELEPAGE®
s.GUARD 15Alle Anwendungen, über die gesamte Alarmkette
s.GUARD kann - nicht zuletzt Dank der Zusatzmodule - für eine quasi unlimitierte Anzahl von Anwendungen eingesetzt
werden. Die Beispiele unten sind nicht abschliessend, und falls Sie Ihren Anwendungsfall nicht sehen: Fragen Sie uns,
wir helfen Ihnen gerne weiter.
Prävention Störungsmanagement Notfallmanagement Krisenmanagement
Schulungen Facility Management Bedrohung Krisenmanagement
E-Learning Produktionsmanagement Brand Mobilisierung
Digitaler Krisenstabsraum
Manuals Zutrittsmanagement Evakuierung
Kollaboration & Kommunikation
Sicherheitshandbücher IT-Alerts Amok Etc
Near Miss Management Etc Alleinarbeit
Reporting Medizinische Notfälle
Mobilisierung
Etc Cyber-Attacken
Schwesternruf
Etc
Messaging Winterdienst
2FA Allg. Bereitschaftsdienst
Reminder Etc
Simple Info / Alert
Etc
n & Alarmauslö
tektio sun
D e g
ng
& Weiterbearbeitu
Management
ch -
Na
Ala
rm io n
emp ter v ent
fang & In
16 s.GUARDCloud, On-Premise oder Hybrid?
s.GUARD kann exakt nach Ihren Wünschen eingesetzt werden, als Public Cloud, Private Cloud, On-Premise oder als
Hybrid-Lösung. Was ist nun was?
On-Premise Private Cloud Public Cloud Hybrid Cloud
Ihre Server „Ihre“ Server Server des Providers „Ihre“ Server & Provider
In Ihrem Netzwerk Externes Rechenzenter Externe Rechenzenter Int. & Ext. Rechenzenter
Durch Sie betrieben Durch Sie/Provider betrieben Durch Provider betrieben Durch Sie/Provider betrieben
Benötigt (teilweise) Internet Benötigt Internet Benötigt Internet Benötigt (teilweise) Internet
Einzelmandant Einzelmandant Multi-Mandant Einzel- & Multi-Mandant
Welches die für Sie optimale Lösung ist, lässt sich nur unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Umstände beantwor-
ten. Relevante Fragen hierbei können sein:
• Sind Sie aus regulatorischen Gründen gezwungen, die • In welchem Mass hängen Sie vom Internet ab?
für die Alarmierung relevanten Daten intern zu halten?
• Wie gut skaliert die jeweilige Variante?
• Haben Sie eine IT-Abteilung, welche die Lösung mit grös-
• Bei welcher Variante kriegen Sie welchen Support?
ser 99.99% Verfügbarkeit betreiben kann?
• Letztlich: Was ist Ihnen wichtig?
• Welche Kosten fallen an, und wie transparent sind diese?
• Welche Variante lässt sich wie schnell umsetzen?
Qualitativ lassen sich die Varianten On-Premise und Public Cloud wie folgt vergleichen, wobei Private Cloud und
Hybrid Cloud letztlich Mischmodelle sind, welche die Vor- und Nachteile der beiden anderen Varianten in sich vereinen:
On Premise Public Cloud
Kosten Höhere Anfangsinvestition / Gesamthaft, z.B. auf 10 Tiefere Anfangsinvestition / Gesamthaft, z.B. auf 10
Jahre betrachtet, höhere Kosten. Jahre betrachtet, tiefere Kosten.
Transparenz Die internen Kosten (Wartung, Hardware, etc.) kön- Volle Kostentransparenz, da nur jährliche Lizenz-
nen häufig nicht transparent gemacht werden. gebüren anfallen, und sonst nichts.
Datenschutz Ihre Daten bleiben bei Ihnen, und Sie sind für deren Ihre Daten sind bei uns, und wir sind für deren
Schutz verantwortlich. Schutz verantwortlich.
Verfügbarkeit Ihre Server sind in Ihrer Verantwortung, und Sie be- Die Server sind in unserer Verantwortung, und wir
stimmen demzufolge über die Uptime. bestimmen demzufolge über die Uptime.
Skalierbarkeit Ist letztlich durch die von Ihnen eingesetzte Hard- Quasi keine Beschränkung, die Lösung skaliert glo-
ware begrenzt. bal, flexibel und stufenlos.
Time to Value Da initial mehr Arbeit zu erledigen ist, dauert es meist Je nach Komplexität der Lösung können Sie innert
auch etwas, bis Sie die Lösung einsetzen können. Tagen oder Wochen damit arbeiten.
Support Da die Verantwortung geteilt ist, werden auch Sup- Quasi alles kommt aus einer Hand, und dementspre-
portleistungen geteilt werden müssen. chend ist die Verantwortung für den Support klar.
s.GUARD 17Swissphone
Critical Incident Management für Profis
Wir sind Swissphone
Die Swissphone Gruppe ist Ihr Full-Service-Provider für ewältigen, sei es im Krisenfall, bei Notfällen, bei Störun-
b
Alarmierungslösungen für Blaulichtorganisationen und gen oder auch in der Prävention. Unsere Lösungen kön-
umfassende Critical-Incident-Lösungen für Unternehmen nen autark oder voll vernetzt betrieben werden, und
und die öffentliche Hand. Wir bedienen Sie mit allen stehen Ihnen in der Cloud, on-premise oder auch hybrid
technischen Hilfsmittel, welche Sie benötigen, um kriti- zur Verfügung.
sche Ereignisse über die gesamte Alarmierungskette zu
Unsere Stärken:
Unsere Philosophie: Für Sie gebaut!
Basierend auf einem soliden Fundament integrieren wir eine Vielzahl von erprobten Komponenten
check
und Werkzeugen in eine stimmige, exakt auf Ihre Wünsche abgestimmte Gesamtlösung. Und wenn
Sie eine wirklich spezielle Komponente oder Schnittstelle wollen: Gerne!
Technologie von heute
Die von uns eingesetzten Methoden und Technologien entsprechen heute und auch morgen ohne
check
Ausnahme dem Stand der Technik und bieten Ihnen somit die Sicherheit, dass Ihre Lösung auch
in Zukunft Ihren Wünschen entspricht.
Kundenbetreuung & Dienstleistung
Ihre Bedürfnisse stehen im Vordergrund und wir leben Dienstleistung. Unsere Mitarbeiter stehen
check
Ihnen während Projekt und Betrieb jederzeit zur Verfügung und unsere flexiblen Serviceleistungen
haben das Ziel, Ihnen exakt zu bieten, was Sie benötigen.
IoT
Mit IoT können Sie dank der Verknüpfung der physischen mit der digitalen Welt Prozesse in Ihrer
check
Organisation effizienter, effektiver und transparenter machen. Wir sind Ihr Ansprechspartner von
der Ideen- und Lösungsfindung bis hin zu Implementation und Betrieb.
Und natürlich: Swissness, Sicherheit & Datenschutz
Als Schweizer Firmen sind wir den Traditionen von Qualität, Sicherheit und Datenschutz verpflichtet.
Wir garantieren Ihnen Verlässlichkeit.
DE 09/2021 V1 WEC Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Krisen
Cloud Plattform Autark
Notfälle
Hybrid Netze und/oder
Störungen
On-Premise Endgeräte Voll Vernetzt
Prävention
Swissphone Wireless AG Swissphone Telecommunications GmbH Swissphone Austria GmbH
Fälmisstrasse 21 Industriestrasse 51 Dresdner Strasse 68/1/1
CH-8833 Samstagern D-79194 Gundelfingen A-1200 Wien
Tel. +41 44 786 77 70 Tel. +49 761 59 05 0 Tel. +43 1 493 13 41
Fax +41 44 786 77 71 Fax +49 761 59 05 100 Fax +43 1 493 13 41 17
E-Mail info@swissphone.com E-Mail vertrieb@swissphone.de E-Mail office@swissphone.atSie können auch lesen
