KONGRESS 20 JAHRE NUTZER - 15. MAI 2019 - Nutzerkongress
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20 JAHRE
NUTZER
KONGRESS
14. - 15. MAI 2019
HYATT REGENCY, DÜSSELDORF
MEDIENPARTNER:
Der
Facility
Manager
UNSERE PARTNER:
DAS
NUTZER DIE REFERENTEN
BOARD Dr. Wolfgang Alter, Leiter
Industrial Facility Management,
Covestro Deutschland AG
Jens Blankenburg, Head of
Dr. Sigrid Odin, Geschäfts-
führende Gesellschafterin,
Dr. Odin GmbH
Alexander Odin, Geschäfts-
Facility Management, Vodafone führender Gesellschafter,
seit 2012 GmbH Dr. Odin GmbH
Marko Kröner
Markus Breithaupt, Vorstands- Markus Öttl, Head Technical
Leiter Geschäftsentwicklung
vorsitzender, HECTAS Facility Partnering & Contracting,
Deutsche Bahn – DB Immobilien
Services Stiftung & Co. KG Roche Diagnostics GmbH
Tom Dreiner, Commercial Dirk Otto, Präsident, RealFM e.V.
seit 2013
Director, ISS Deutschland
Ansgar Tonhäuser Raimund Paetzmann, Vice
Director Global Facility Management Silke Felkl, Syndikusrechtsan- President Corporate Real Estate,
MAHLE International wältin Real Estate Property and Zalando SE
Planning Lawyer, Vodafone GmbH
Dirk Ploss, Digital Technologies
seit 2013 Ansgar Fischer, Property and Scouting and Advisory,
Jochen Wiener Planning Lawyer, Vodafone GmbH Beiersdorf AG
Head of Real Estate and
Norman Geidelt MRICS, Martin Schenk, Vorsitzender der
Facility Management
Flächenmanagement, AUDI AG Geschäftsführung, STRABAG Pro-
PwC GmbH WPG
perty and Facility Services GmbH
Dr. Alexander Granderath,
seit 2015 Countrymanager, ISS Deutschland Andrea Schipper, Leiterin Objekt
& Facility Management, BIG Bun-
Jens Blankenburg Thomas Häusser, Partner & desimmobiliengesellschaft m.b.H.
Head of Facility Management Geschäftsführer, Drees & Sommer
Vodafone GmbH Dr. Birgit Schröder-Smeibidl,
Frank Heekerens, Head of Global administrativer Vorstand,
Real Estate, ZF Friedrichshafen AG Deutsches Institut für Ernährungs-
seit 2015
Dr. Gesa Heinrichs, Direktorin forschung
Susanne Schuh
Corporate Procurement & Facility Prof. Tanja Schultz, Professorin
Vice President Supply Management
Management, Otto (GmbH & Co KG) für „Kognitive Systeme“,
Deutsche Post DHL Corporate Real
Estate Management GmbH Universität Bremen
Thilo Junkes, Partner,
TME Associates Thomas Spruth, VP Sales New
seit 2015 Stefan Kohlhepp, Sprecher der Business Central, T-Systems
Prof. Dr. rer. oec. Geschäftsführung, BAYERN Facility International GmbH
Markus Thomzik Management GmbH Paul Stadlöder, Projektleiter &
Dozent, Westf. Hochschule Gelsenkirchen Leiter der Programmkommission,
Bernhard Krauss, Head of Service
Forschungsprofessor, Institut für RealFM e.V.
angewandte Innovationsforschung e.V. Management, PwC GmbH WPG
Bochum Frank Ströhlein, Partner,
Marko Kröner, Leiter Geschäfts-
Partner, Prof. Staudt Innovation – TME Associates
Consulting GmbH Bochum entwicklung, Deutsche Bahn –
DB Immobilien Prof. Dr. Markus Thomzik,
Prof. Dr. Norbert Lammert, Dozent, Westfälische Hochschule
seit 2017
Vorsitzender der Konrad-Ade- Gelsenkirchen & Forschungspro-
Dr. Wolfgang Alter fessor, Institut für angewandte In-
nauer-Stiftung & Präsident des
Leiter Industrial Facility Management novationsforschung e.V. Bochum
Deutschen Bundestages a.D.
Covestro Deutschland AG & Partner, Prof. Staudt Innovation
Nils Lueken, Geschäftsführer, – Consulting GmbH Bochum
RGM Holding GmbH
seit 2017 Ansgar Tonhäuser, Director
Frank Heekerens Christian Neumann, Head of Global Facility Management,
Head of Global Real Estate Department Technical Services MAHLE International
ZF Friedrichshafen AG Munich, European Patent Office
Janice von Rekowski,
Sigrid Niemeier, Vorstand, Projektleiterin, Dr. Odin GmbH
NEU ab 2019 CalCon Deutschland AG
Jochen Wiener, Head of Real
Dr. Gesa Heinrichs
Sven Nockmann, Head of Facility Estate and Facility Management,
Direktorin Corporate Procurement &
Facility Management Management, Commerzbank AG PwC GmbH WPG
Otto (GmbH & Co KG) Annette Katharina zu Eicken,
PwC GmbH WPG
PROGRAMMÜBERBLICK
14. Mai 2019 – 1. Kongresstag 15. Mai 2019 – 2. Kongresstag
SOLL & HABEN PROJEKTSCHMIEDE
Soll & Haben – eine Zwischenbilanz 09:30 Uhr Begrüßung durch i²fm
Mit Impulsen aus der Praxis:
09:30 Uhr HABEN: Der Ertrag der präventiven KEYNOTE
09:40 Uhr
Leistungssteuerung Das kann doch demnächst wohl eine Maschine machen ...
SOLL: Was Ausschreibungen leisten müssen
Wie ging es weiter bei ...
Demokratische Freiheiten & gesellschaftliche Impulsvorträge zu den Top-Projekten aus dem Vorjahr
10:30 Uhr Erwartungen: Herausforderungen an Politik &
» Roll-out: Wie es bei COVESTRO weiterging in der
Wirtschaft in globalisierten Zeiten
Entwicklung der eigenen Aufbau- und Ablauforgani-
Einige Gedanken zur gesellschaftspolitischen sation des Standortbetriebs?
11:15 Uhr Bedeutung des Facility Management Bereichs für 10:20 Uhr » Cliffhanger 2018: Das Europäische Patentamt und
das ganze Land die präventive Leistungssteuerung
» Weiterentwicklung: Simulation & Prognose für den
Gebäudebestand
» Veröffentlichung: Anwendungsleitfaden des Funk-
WAS WIR WIRKLICH BRAUCHEN – DIE NÄCHSTEN 20 tions- und Leistungsmodells
» Drangeblieben: Personalbemessung
Ein Dialog: Was wir – die Kunden der FM-Abteilun-
12:15 Uhr WORLD CAFÉ
gen auf der Nutzerseite – wirklich brauchen ...
ZEIGEN
CONTROLLING & DIENSTLEISTUNGSSTEUERUNG
Wie wäre es, wenn man den Leistungserfüllungs- » Betriebsbereit I: Wie man Organisationen für ein
12:45 Uhr umfassendes Betreibermodell fit macht
grad seiner beauftragten Dienstleistungen jederzeit
sehen könnte? – live aus der Werkstatt » Stichprobentool: Ein gänzlich neues Werkzeug zur
Dienstleistungssteuerung
TECHNOLOGIE-IMPULSE » Patentrezept: Die Anwendung des Funktions- und
14:00 Uhr Und plötzlich ist alles anders. Welche Technologien Leistungsmodells leichtgemacht
brauche ich wirklich? » Simulation & Prognose für den Gebäudebestand
» Leistungssteuerung: Wie man die Zusammenarbeit
15:00 Uhr Schöne Ideen – und dann? Innovation machen zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer einfach
und gut gestaltet
PERSONAL » Personalbemessung
IT-ler sind gesucht wie nie – sie stellen andere
15:30 Uhr
Anforderungen an Büros als die Mitarbeiter in den ZÜNDEN
letzten Jahren » Betriebsbereit II: Wie man die Gebäudebewirtschaf-
12:00 Uhr tungsprozesse umfassend digitalisiert
» Alle rufen nach digitalen Lösungen, aber nicht alles
ist in allen Rahmenbedingungen umsetzbar. Wie
DEMANDED: DAS BEREITSTELLUNGSMODELL
sieht das idealtypische Auftraggeberprofil beim
Einsatz von Robotik und bei einem Predictive Main-
Praxisbeispiel Zalando – Wie ein junges Technolo- tenance Projekt aus?
16:30 Uhr
gie-Unternehmen Flächen bereitstellt » Krisenfest: Mit dem Abschwung kommt die Kos-
ten-Sense – wie kriege ich schnelle Kostensenkun-
Praxisbeispiel ZF – Wie ein etablierter Konzern den
gen realisiert, wie mache ich den Bumerang-Effekt
Veränderungsdruck aus dem Kerngeschäft in der
16:45 Uhr sichtbar?
Bereitstellung von Flächen, Anlagen und Infrastruk-
tur umsetzt ZANKEN
» Das letzte Relikt aus der Immobilienwirtschaft fällt:
17:00 Uhr Das Bereitstellungsmodell
Tschüss Management Fee, herzlich Willkommen
17:40 Uhr Ende des 1. Tages Aufwandskalkulation!
» Was wir bei Ausschreibungen verbessern und
18:45 Uhr Kraft tanken im Kraftwerk der alten Seifenfabrik verändern wollen
» Hätte, hätte, Fahrradkette – ade!
14:15 Uhr Quintessenz & anschließender Marktplatz
14:30 Uhr Gemeinsamer Lunch zum Ausklang
15:30 Uhr Ende der Veranstaltung
EDITORIAL
Herzlich Willkommen zum 20. Nutzerkongress – und vor allem Danke!
Über 2.000 Gäste
Danke an die vielen Gäste, an unsere Stammgäste, an die vielen Neugierigen, an die, die
nach Jahren immer mal wieder kommen – kurz an alle, die den Kongress seit Jahren zu
DEM Branchentreff für Auftraggeber machen.
50 Partnerunternehmen
Danke an unsere Partner, die seit Jahren keinem unbequemen Dialog aus dem Weg ge-
hen und sich vor und hinter den Kulissen engagieren – in diesem Jahr übrigens auf einem
ganz neuen Level. Wir haben da gemeinsam etwas ausgearbeitet!
Die Partner der Anfangsjahre sind ganz andere Unternehmen gewesen, mit viel Fluktuation,
teilweise gibt es die Unternehmen gar nicht mehr. Mittlerweile hat sich der harte Kern ge-
funden – und wir danken den Unternehmen für die langjährige und gute Zusammenarbeit!
57 Nutzerboard-Mitglieder
Danke an das Nutzerboard – für das Sparring, für das Mitdenken, Mitziehen – dafür, mit
dem eigenen guten Namen einzustehen und die Themen des Kongresses immer wieder
auf Herz und Nieren zu prüfen. Und auch hier gilt: Der harte Kern hat sich gefunden!
Über 900 Vorträge
Danke an all die Referenten – aus diesem Jahr und aus all den vergangenen Jahren. Wir
machen es wahrlich keinem leicht, bei uns Referent zu werden und vorzutragen. Und
wenn man sich die alten Unterlagen einmal anschaut, dann wird einem das Ausmaß der
Weiterentwicklung schon ziemlich deutlich. Das Säulenmodell zum Beispiel – passé. Die
Leistungsbanane – veraltet. Die berühmte Lebenszyklus-Kostenkurve – entzaubert.
Stattdessen … na, werfen Sie einen Blick ins Programm.
120 Mrd. € & 4 Mio. Menschen
Das sind der jährliche Serviceaufwand und die Beschäftigten der Branche, die wir hier ge-
meinsam vertreten. 10% aller Beschäftigten arbeiten in unserem Bereich. Wieviel Prozent
aller Wähler mögen das wohl gleichzeitig sein? Ein paar Zusammenhängen von Politik,
Gesellschaft und Wirtschaft werden wir in diesem Jahr auf den Grund gehen – zusammen
mit Prof. Norbert Lammert.
2 Tage Vollgas – wir freuen uns auf Sie!
KATJA BILSKI-NEUMANN HOLGER KNUF
Geschäftsfeldleiterin Institutsleiter
INTERNATIONALES INSTITUT FÜR INTERNATIONALES INSTITUT FÜR
FACILITY MANAGEMENT GMBH FACILITY MANAGEMENT GMBH
DER INSTITUTSTAG 2019
08. Mai 2019 in Oberhausen
DER BALLHÖHE-WORKSHOP ZUM NUTZERKONGRESS
„Erklärt doch mal diese ganzen Projekte, Modelle und Hintergründe, damit die Leute, die zum
Kongress kommen, direkt an die Themen anschließen können – und damit die Schere nicht zu
weit auseinandergeht und alle auf Ballhöhe sein können.“ Das haben uns die Mitglieder des
Fachbeirats ins Pflichtenheft geschrieben. Und dann machen wir das natürlich gern.
Also: Neu hier? Oder sind Sie ein alter Hase und haben Lust auf einen kleinen Reset? Dann neh-
men Sie sich doch den einen Tag Zeit und wir stellen Ihnen kompakt in einem Tagesworkshop
die aktuellen Erkenntnisse aus unserer Institutsarbeit vor.
Der Workshop ist in der Teilnahme am Nutzerkongresses 2019 enthalten.
WIESO? WESHALB? WARUM? WERKZEUGE, ANWENDUNGEN, ABLEITUNGEN
10:00 UHRKennenlernen & 14:00 UHR DISKUSSION & FRAGEN:
Druckpunkte ausloten Was nützen die Modelle konkret in der
Historie & Entwicklung des Instituts Anwendung
Soll & Haben der FM-Entwicklung in den letzten Jahren
Diskussion von Druckpunkten des Corporate FM auf 15:00 UHR Was heißt das nun für ...
der Auftraggeberseite
In kurzen Projektbeispielen zeigen wir Ihnen, was die
Last but not least: Die vielen Stammgäste, die sich Anwendung der Modelle für die konkrete Betriebs-
beim Nutzerkongress wiedersehen, sorgen für das und Bereitstellungssituation bedeutet
Gefühl einer eingeschworenen Gemeinschaft – mit
Zeit für das Kennenlernen, werden die Gespräche Jeweils mit Projektträger, Erläuterung, Dauer und
auf dem Nutzerkongress noch besser Aufwand der Umsetzung, Nutzen
» Bedarfe & Anforderungen in ein umfassendes
Servicekonzept übersetzen
FUNDAMENTE » Umsetzung von präventiver Dienstleistungs-
steuerung
11:00 UHR FM ist Bereitstellung und » Anpassungen des Vertrags zur Steuerungs-
Betrieb von dem, was vom Kerngeschäft wirksamkeit
tatsächlich gebraucht wird » Leistungserfüllungsgrade sichtbar machen
mit dem passenden Monitoring-Werkzeug
Das Fundament für Aufbau und Abläufe liegt in:
» Anwendungsleitfaden Funktions- &
» Funktionsmodell
Leistungsmodell
» Leistungsmodell
» Bereitstellungsmodell » Bereitstellung: Die Steuerung von Flächen
& Ressourcen
Erklärt, gezeigt und eingeordnet in das Gesamt-
spektrum von praktischen Know-how-Grundlagen
für Betrieb und Bereitstellung
17:30 UHR Quintessenz
13:00 UHR Gemeinsame Mittagspause
18:00 UHR Verabschiedung
Überall wo Sie dieses Icon finden, behandeln wir auf dem Nutzerkongress Themen,
zu denen Sie beim Instituts-Tag Hintergründe und Details erfahren.
3
SOLL & HABEN
Hand aufs Herz: Wo stehen wir nach 20 Jahren FM-Entwicklung? Ist unsere
„Axt“ wirklich geschärft? Wo können wir uns auf die Schulter klopfen? Natür-
lich ohne danach müde, satt und zufrieden im Ohrensessel zu versinken! Wir „Wenn ich acht Stunden Zeit hätte um einen
gehen gemeinsam ein paar neuralgische Punkte durch: Organisationsreife, Baum zu fällen, würde ich sechs Stunden die
Betreiberverantwortung, Verträge, Ausschreibungen, Technologie-Einsatz, Axt schleifen.“
aber auch unser Image, gesellschaftliche Bezüge ... Wo brauchen wir nur – Abraham Lincoln
noch den letzten Schliff, wo muss noch tiefergreifend geformt und geprägt
werden? Wie fällt Ihre persönliche Zwischenbilanz aus?
WIR ZIEHEN GEMEINSAM ZWISCHENBILANZ
20 JAHRE FM 20 JAHRE NUTZERKONGRESS
Prof. Dr. rer. oec.
Markus Breithaupt Nils Lueken Dirk Otto Dr. Wolfgang Alter Dr. Gesa Heinrichs Markus Thomzik
Leiter Industrial Facility Direktorin Corporate Procure-
Vorstandsvorsitzender Mitglied der Geschäftsführung Präsident Dozent, Westf. Hochschule Gelsenkirchen
Management ment & Facility Management
HECTAS Facility Services Stiftung & Co. KG RGM Holding GmbH RealFM e.V. Forschungsprofessor, Institut für angewandte
Covestro Deutschland AG Otto (GmbH & Co KG)
Innovationsforschung e.V. Bochum
Partner, Prof. Staudt Innovation – Consulting GmbH
Martin Schenk
Alexander Granderath Sigrid Niemeier Vorsitzender der
Jens Blankenburg Marko Kröner Ansgar Tonhäuser
Country Manager Vorstand Geschäftsführung Head of Facility Management Leiter Geschäftsentwicklung Director Global Facility Management
ISS Facility Services Holding GmbH CalCon Deutschland AG STRABAG Property and Vodafone GmbH Deutsche Bahn – DB Immobilien MAHLE International
Facility Services GmbH
Susanne Schuh
Thomas Häusser Dr. Sigrid Odin Frank Ströhlein Frank Heekerens Vice President Supply
Jochen Wiener
Partner & Geschäftsführer Geschäftsführerin Partner Head of Global Real Estate Management Head of Real Estate and Facility Management
Drees & Sommer Dr. Odin GmbH TME Associates ZF Friedrichshafen AG Deutsche Post DHL Corporate PwC GmbH WPG
Real Estate Management GmbH
Stefan Kohlhepp
Sprecher der Geschäftsführung
Soll & Haben – eine Zwischenbilanz 09:30 UHR 10:30 UHR Demokratische Freiheiten & gesellschaftliche Erwartungen:
Bayern Facility Management GmbH Prof. Dr. Norbert Lammert
Verträge: Besser als vor 20 Jahren? Herausforderungen an Politik & Wirtschaft in globalisierten Zeiten Vorsitzender der Konrad-Adenauer-Stiftung
& Präsident des Deutschen Bundestages a.D.
Ausschreibungen: Sind die Angebote inzwischen vergleichbar? Unternehmen positionieren sich immer öfter auch in gesellschaftspolitischen Fragen –
Technologie: Hilft mir irgendwas bei der Sichtbarkeit der Leistungserfüllungsquote? wie sehen die gegenseitigen Erwartungshaltungen von Unternehmen und Politik aus?
Professionalisierung: Wie sind die Entwicklungen der Reifegrade
der Auftraggeberorganisationen zu spüren?
11:15 UHR Einige Gedanken zur gesellschaftspolitischen Bedeutung
MIT IMPULSEN AUS DER PRAXIS des Facility Management Bereichs für das ganze Land
Die Runde zieht Schlüsse aus dem Vortrag von Prof. Norbert Lammert, kommentiert die
HABEN: Der Ertrag der präventiven Leistungssteuerung Entwicklungsthemen für die nächsten Jahre und wagt Zukunftsprognosen
Ernte eingefahren mit Resilienz und Geduld nach 6 Jahren: Von der Bedeutung des Umgangs mit allen Servicemitarbeitern durch Auftraggeber und
Mehrwerte, wenn der Auftraggeber professionell agiert Arbeitgeber für alle
Wir steuern jetzt anders: Köpfe, Tools, Monitoring & Verträge – was alles dazugehört!
SOLL: Was Ausschreibungen leisten müssen
11:45 UHR Kaffeepause
Untersuchung zur Qualität von Ausschreibungen
Wie sorge ich für eine Ausschreibung, die etwas taugt?
Wie kriege ich Angebote, die zu meinem tatsächlichen Bedarf passen?
4 5
WAS WIR WIRKLICH
BRAUCHEN
DIE NÄCHSTEN 20
„Wir brauchen möglichst viel Knowbodies.“
– Hermann Simon
Alle reden von Veränderungsdruck – im Kerngeschäft, im 14:00 UHR TECHNOLOGIE-IMPULSE: Und plötzlich
FM. Da sind die großen Alteingesessenen, die den Tech- ist alles anders. Welche Technologien brauche ich
nologiedruck spüren. Bei wem schon die selbstfahrenden wirklich?
Autos über den Standort fahren, bei dem ändern sich Wir haben über 400 Technologie-Unternehmen aus dem
auch die Ansprüche an die Infrastruktur. Dann sind da Gebäudebereich gesichtet, nur eine Handvoll ist wirklich für
die, die damit umgehen müssen, dass Kunden des Kern- Corporates interssant! Bei diesem Programmpunkt zeigen Ihnen
die Moderatoren ausgewählte Technologien, die Herausforde-
geschäfts schneller, mit größerer Auswahl und besser rungen adressieren, die Corporates tatsächlich haben, und die
informiert kaufen (wollen). Und dann noch die, die nicht technologisch überzeugen.
verstehen, warum man jedes Päckchen um den ganzen Hinter den Kulissen laufen sich folgende Technologien schon
Globus verfolgen kann, aber noch nicht sehen kann, einmal warm: Self Powered IoT: Schalter ohne Strom, Flächen-
management-Tool, Gesichtserkennung und Deep Learning ...
wie der Leistungserfüllungsgrad von Dienstleistungen
tagesaktuell aussieht. Was brauchen wir für die nächsten Moderation: Sigrid Niemeier, Vorstand, CalCon Deutschland AG
& Jens Blankenburg, Head of Facility Management, Vodafone GmbH
20 Jahre heute auf der Agenda?
15:00 UHR Schöne Ideen – und dann?
12:15 UHR EIN DIALOG: Was wir – die Kunden Innovation machen
der FM-Abteilungen auf der Nutzerseite – wirklich Was man braucht, um digitalen Fortschritt in Unternehmen
anzutreiben
brauchen.
Und wie man mit der Evolution im Kerngeschäft mitgeht Dirk Ploss, Digital Technologies Scouting and Advisory, Beiersdorf AG
Dr. Birgit Schröder-Smeibidl, administrativer Vorstand,
Deutsches Institut für Ernährungsforschung
15:30 UHR PERSONAL: IT-ler sind gesucht wie nie –
Dr. Gesa Heinrichs, Direktorin Corporate Procurement
& Facility Management, Otto GmbH & Co KG sie stellen andere Anforderungen an Büros als die
Mitarbeiter in den letzten Jahren
Was kann die Kerngeschäftsseite von Workplace-Projekten
12:45 UHR CONTROLLING & DIENSTLEISTUNGS- bei diesem Thema erwarten?
STEUERUNG: Wie wäre es, wenn man den Leis- Welchen Nutzen stiftet ein kluges Ressourcen- & Bedarfs-
management? Dazu ein Praxisbeispiel
tungserfüllungsgrad seiner beauftragten Dienst-
leistungen jederzeit sehen könnte – live aus der Norman Geidelt MRICS, Flächenmanagement, AUDI AG
Werkstatt & Thilo Junkes, Partner, TME Associates
Bausteine wie zum Beispiel Stichprobentools und Monitoring-
systeme – welche Managementebene braucht was?
16:00 UHR Kaffeepause
Marko Kröner, Leiter Geschäftsentwicklung, Deutsche Bahn –
DB Immobilien
13:00 UHR Gemeinsame Mittagspause
6
„Woll’n nicht wenig, woll’n alles!
DEMANDED:
Wir sagen’s noch mal:
Muss ich haben, Muss ich haben
Muss ich haben“
DAS BEREITSTELLUNGSMODELL – Tohuwabohu total
„Facility Management muss seine Fixierung auf den Büroarbeitsplatz aufgeben.“ So stand es kürzlich in der Fach-
presse zu lesen. „FM geschieht überall dort, wo Menschen Prozesse an Orten der gebauten Umwelt realisieren“, heißt
es weiter. Um dieses Bereitstellen eines „Ortes“ für das Kerngeschäft – also Flächen, Objekte, Infrastrukturen – geht
es am Nachmittag des Kongresses. Und zwar um das Bereitstellen als Verfahrensablauf, als Komplementär zur
Leistungserbringung von Services, als Lösung, um gut mit Demands umzugehen.
16:30 UHR Praxisbeispiel Zalando 17:00 UHR Das Bereitstellungsmodell
Wie ein junges Technologie-Unternehmen Flächen bereitstellt Nutzwert, Bedarfspassung und Steuerung von Flächen und
Infrastrukturen rücken in den Fokus – lässt sich der Ablauf von
Raimund Paetzmann,Vice President Corporate Real Estate, Zalando SE Bereitstellung generalisieren, egal, um welche Art von Objekt/
Fläche es sich handelt?
Als Wrap-up Tag 1 Nutzerkongress 2019: Welchen Nutzen hat
16:45 UHR Praxisbeispiel ZF das Corporate Facility Management auf der Auftraggeberseite
Wie ein etablierter Konzern den Veränderungsdruck aus dem von der Erfüllung der eigenen Kunden-Anforderungen?
Kerngeschäft in der Bereitstellung von Flächen, Anlagen und
Infrastruktur umsetzt Raimund Paetzmann,Vice President Corporate Real Estate, Zalando SE
Frank Heekerens, Head of Global Real Estate, ZF Friedrichshafen AG
Frank Heekerens, Head of Global Real Estate, ZF Friedrichshafen AG
Dirk Otto, Präsident, RealFM e.V.
17:40 UHR Ende des 1. Tages
Gemeinsames Gläschen Sekt und dann gehen wir alle zusammen
zur Abendveranstaltung
Abfahrt Schuttlebus 18:20 Uhr
7
18:45 UHR Kraft tanken im Kraftwerk der alten Seifenfabrik
Wandel und Umnutzung wird an einem Ort wie einer alten
Seifenfabrik – einem alten Henkel-Areal – besonders spür-
bar. An diesem Abend wollen wir uns zum 20-Jährigen bei
Gästen, Partnern und Nutzerboard bedanken. Danach
gehört der Abend Ihnen – mit gutem Essen und musika-
lischer Begleitung durch die Swingtickets.
Und dann möchten wir Ihnen gern einmal unsere
verspielte Seite zeigen – naja, oder die wettbewerbso-
rientierte, das kommt beim Parcours ganz auf Sie an.
„Beim Spiel kann man einen Menschen in einer Stunde
besser kennenlernen, als im Gespräch in einem Jahr.“
– Platon
7
PROJEKTSCHMIEDE 09:30 UHR Begrüßung durch i²fm
09:40 UHR KEYNOTE: Das kann doch demnächst
wohl eine Maschine machen ...
„Konfuzius sagt: Ist man in kleinen Dingen Welche Services wir von Maschinen und/ oder Robotern in
nicht geduldig, bringt man die großen Zukunft erwarten können ... und welche eher nicht
Vorhaben zum Scheitern.“ Prof. Tanja Schultz, Professorin für Kognitive Systeme, Universität Bremen
– Gung aus der Lindenstraße
10:20 UHR Wie ging es weiter bei ...
Impulsvorträge zu den Top-Projekten aus dem Vorjahr
Wir bleiben dran an den Themen und Projekten, Roll-out: Wie es bei COVESTRO weiterging in der Entwicklung
der eigenen Aufbau- und Ablauforganisation des Standort-
die in den letzten Jahren besonders im Fokus betriebs?
der Teilnehmer standen, und natürlich an den Eine Blaupause für konsequente Betreibermodelle?
zukunftsweisenden Ideen, die zum ersten Mal Dr. Wolfgang Alter, Leiter Industrial Facility Management, Covestro
so auf dem Nutzerkongress besprochen werden. Deutschland AG
Auch vor ein paar streitbaren Thesen machen Cliffhanger 2018: Das Europäische Patentamt und die
wir nicht halt. Wir wünschen Ihnen Geduld, präventive Leistungssteuerung
Beharrungsvermögen und Überzeugungskraft Erfahrungsbericht nach einem Jahr Zusammenarbeit mit dem
für das Schmieden von guten Projekten. Dienstleister in einem präventiven Steuerungsmodell
Christian Neumann, Head of Department Technical Services Munich,
European Patent Office
Weitergedacht: Strategieentwicklung zum Umgang mit
dem Gebäudebestand
Systemwechsel: Wie die nächste Stufe der strategischen Planung
der Instandhaltung von Gebäuden aussieht
Andrea Schipper, Leiterin Objekt & Facility Management,
BIG Bundesimmobiliengesellschaft m.b.H.
Veröffentlichung: Anwendungsleitfaden des Funktions-
und Leistungsmodells
Erläuterung der Anwendungsschritte aus dem neuen Leitfaden
des RealFM e.V.
Paul Stadlöder, Projektleiter & Leiter der Programmkommission,
RealFM e.V.
Drangeblieben: Personalbemessung
Wie viele Leute brauchen Auftraggeberorganisationen für
Leistungssteuerung und Objektmanagement?
Ansgar Tonhäuser, Director Global Facility Management,
MAHLE International
Marko Kröner, Leiter Geschäftsentwicklung, Deutsche Bahn –
DB Immobilien
11:30 UHR Kaffeepause
12:00 UHR WORLD CAFÉ: Zeigen, Zünden, Zanken
Vorstellung der Tischthemen und Gesprächsleiter
4 Gesprächsrunden á 25 MinutenKrisenfest:
Mit dem Abschwung kommt
Stichprobentool: Ein gänzlich die Kosten-Sense – wie kriege ich
neues Werkzeug zur Dienstleis- schnelle Kostensenkungen reali-
ZEIGEN ZÜNDEN
tungssteuerung siert, wie mache ich den Bumerang-
Wie funktioniert es? Effekt sichtbar
Wie kommt man in die Anwendung? Ideen aus einer Corporate Befragung
An diesen Tischen können Sie die Themen des ersten Bernhard Krauss, Head of Service An den Tischen dieser Gruppe geht es um & handfeste Lösungsansätze
Tages vertiefen und sich im Detail zeigen lassen, wie Management & Annette Katharina zu Ideen, auch um unfertige. Und es geht darum, Frank Ströhlein, Partner, TME Associates
Eicken, PwC GmbH WPG wie man sie so vorantreibt, dass sie zünden,
die verschiedenen Lösungen funktionieren. Best Practice Beispiel:
diese Ideen. Das, und wie Sie Ihre Kollegen, Sven Nockmann, Head of Facility
Mitarbeiter und Stakeholder dabei mit auf Management, Commerzbank AG
die Reise nehmen.
Alle rufen nach digitalen
Betriebsbereit: Wie man Lösungen, aber nicht alles ist
Patentrezept: Die Betriebsbereit II: Wie man die in allen Rahmenbedingungen um-
Anwendung des Funk- Organisationen für ein
umfassendes Betreibermodell Gebäudebewirtschaftungsprozes- setzbar. Wie sieht das idealtypische
tions- und Leistungsmodells se umfassend digitalisiert Auftraggeberprofil beim Einsatz von
leichtgemacht fit macht
Systematisch abbilden: Anforderungs- Robotik und bei einem Predictive
Erläuterung der Anwendungsschritte Was macht ein umfassendes Betreiber- Maintenance Projekt aus?
modell wirklich aus? Wie setzt man ein erfassung, Massen & Mengen, Leistungsbe-
in die Aufbau- und Ablauforganisation aus schreibung, Ausschreibung, Leistungserbringung, Amortisationszeiten, Technik,
dem neuen Leitfaden des solches Projekt in die Tat um (Aufwand,
Mandat, Momentum, ...)? technische, rechtliche & kaufmännische Dokumen- Datensystematik, etc.
RealFM e.V. tation, transparente Dienstleistungssteuerung - wie
Dr. Wolfgang Alter, Leiter Industrial Tom Dreiner, Commercial Director, ISS
Paul Stadlöder, Projektleiter & Lei- wäre es, wenn das tatsächlich demnächst eine Deutschland & Thomas Spruth,
ter der Programmkommission, Facility Management, Covestro Maschine „macht“?
Deutschland AG VP Sales New Business Central,
RealFM e.V. Alexander Odin, Geschäftsführender T-Systems International GmbH
Gesellschafter & Janice von Rekowski,
ZANKEN
Projektleiterin, Dr. Odin GmbH
Und dann muss man sich manchmal auch zanken. An diesen
Tischen werden kontroverse Positionen diskutiert, die nach
Personalbemessung dem Kongress weiterverfolgt werden können und sollen.
Methodische Antworten bei
einem internen Zankapfel!
Ansgar Tonhäuser, Director Global Facility
Management, MAHLE International &
Marko Kröner, Leiter Geschäftsent- Leistungssteuerung: Wie man Was wir bei Ausschreibun- Das letzte Relikt aus der
wicklung, Deutsche Bahn – DB die Zusammenarbeit zwischen gen verbessern und verändern Immobilienwirtschaft fällt:
Immobilien Auftraggeber und Auftragnehmer wollen Tschüss Management Fee,
einfach und gut gestaltet Ein Aufruf zur Mitwirkung herzlich Willkommen Aufwands-
Christian Neumann, An diesem Tisch werden gemeinsame Positi- kalkulation!
Head of Department Technical onen zur Verbesserung von Ausschreibungen Wie Steuerungsleistungen in der
Services Munich, European verabschiedet – und in Zukunft Sub-Vergabe vergütet werden soll(t)en,
Patent Office weiterverfolgt! könn(t)en, müss(t)en
Wie man im Umgang Thomas Häusser, Partner & Geschäftsführer, Markus Öttl, Head Technical
mit dem Gebäudebestand Drees & Sommer & Markus Breithaupt, Partnering & Contracting,
wegkommt von Pi mal Daumen und Vorstandsvorsitzender, HECTAS Facility Roche Diagnostics GmbH
Gießkannenprinzip Services Stiftung & Co. KG
Wie man die richtigen Informationen Hätte, hätte,
aus seinem System heraus zieht Fahrradkette – ade!
Andrea Schipper, Leiterin Objekt & Facility „Hätten wir das nur vorher gewusst!“
Management, BIG Bundesimmobilien- hört man oft, wenn es um Nachträge und
gesellschaft m.b.H. 14:15 UHR Quintessenz Aufwandsmehrung geht. Wie wäre es, wenn
Die Gesprächsleiter der Tischgruppe ZANKEN tragen die man von Anfang an sehen könnte, ob Bedarf,
Positionen vor, auf die die Diskussionsgruppen sich geeinigt Leistungskonzept und kalkulalierter Personal-
haben. einsatz sich decken
14:30 UHR Gemeinsamer Lunch zum Ausklang
anschließend: Marktplatz Silke Felkl, Syndikusrechtsanwältin Real Estate
Property and Planning Lawyer, Vodafone
Die Gesprächsleiter zeigen ihre Ergebnisse an den Tischen. GmbH & Ansgar Fischer, Property and Plan-
Und Sie gehen von Tisch zu Tisch, sprechen an und vertiefen ning Lawyer, Vodafone GmbH
alles, was Sie ganz persönlich interessiert.
15:30 UHR Ende der Veranstaltung
9TERMINÜBERSICHT 2019/20
08. MAI 2019 // OBERHAUSEN 19. NOVEMBER 2019 // OBERHAUSEN
Institutstag 2019 Einkaufsforum
Alle Modelle, alle Lösungen, alle Ideen, die Facility Services
auf dem Nutzerkongress gezeigt werden Verschwendung wird im Einkauf gemacht
vorab anschauen, verstehen, in Bezug – jedenfalls beim Einkauf von Facility Ser-
zum eigenen Tagesgeschäft setzen. vices und zwar durch das Preise drücken.
Rettung naht! Wie können Einkauf und FM
gut zusammenarbeiten?
17. SEPTEMBER 2019 // OBERHAUSEN
Praxiscamp für 08. APRIL 2019 // OBERHAUSEN
Kalkulatoren DLS 1: Grundlagen
Konzipieren und Kalkulieren mit einem der Präventivsteuerung
standardisierten Servicekonzept des
Auftraggebers – Träumchen! Wie funktioniert präventive Leistungs-
steuerung? Was ist der Unterschied zur
Reaktivsteuerung? Wie funktioniert das
Umdenken, um jahrzehntealte Probleme
in den Griff zu bekommen? Wie werde ich
19. SEPTEMBER 2019 // ESSEN revisionsfest und compliant?
Real Tech Dialog
Die richtigen Technologien für Corporate
Facility Management Bereiche kennen- 09.-10. APRIL 2019 // OBERHAUSEN
lernen, auswählen, implementieren und
nutzen! DLS 2: Leistungs-
erbringung sicherstellen
Wie bekomme ich alles, was vertraglich
vereinbart ist – und zwar genau so, wie
es vereinbart ist? Wie kann ich das über
12. NOVEMBER 2019 // OBERHAUSEN die Anwendung des Handwerkszeugs
herbeiführen?
Praxiscamp Qualitäts-
management
Ja, ja, FM ist ein People‘s Business. Aber
wenn das heißt, dass Qualität an der 25.-26. JUNI 2019 // OBERHAUSEN
„beteiligten Nase“ hängt, dann ist das ein
Problem. Auftraggeber und Auftrag- DLS 3: Kosten und
nehmer brauchen ein QM-System, um Qualität steuern
dauerhaft wiederholbare Qualität in der
Dienstleistung zu erreichen und aufrecht „Behalte Deinen Laden von vornherein
zu halten. im Griff, dann stimmen auch die Kosten.“
Das heißt: 1. Bedarfe und Anforderungen
mit einem passenden Servicekonzept
bedienen 2. Kosten und Qualität für den
„Verbraucher“ einer Leistung transparent
14. NOVEMBER 2019 // OBERHAUSEN
miteinander verknüpfen.
Kommunaldialog 2019
Personaldecken im kommunalen Immobi-
lienmanagement sind zu dünn. Nun fließt
reichlich Geld, das kaum verbaut werden 28.-29. APRIL 2020 // DÜSSELDORF
kann. Wie kommunale Immobilienverant-
wortliche sich entlasten und gute Projekte Nutzerkongress 2020
umsetzen können! Same, same, but different. Versprochen!
10ALLGEMEINE GEBÜHRENREGELUNG
ANMELDUNG VON VERTRETERN VON ANMELDUNG VON VERTRETERN AUS BERATUNGS-
NUTZERUNTERNEHMEN UND DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
1. KONGRESSTAG, 2. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE (Unternehmen, deren Geschäftszweck (auch) die mehrwertsteu-
EUR 1.395,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- erpflichtige Erbringung von Gebäude- bzw. Facility- oder Immobi-
und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgeträn- lien-Managementleistungen ist)
ken während der gesamten Veranstaltung, Teilnahme an der Sie erwerben mit der Anmeldung zwei Eintrittskarten zum
fmn’19 Lounge & 2. Kongresstag. Vorzugspreis – eine für sich selbst, eine für einen Nutzervertreter.
Die Eintrittskarte des Nutzervertreters ist nicht auf Beratungs- &
1. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE Dienstleistungsunternehmen nach oben genannter Definition
EUR 1.295,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- übertragbar.
und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgeträn-
ken während des ersten Veranstaltungstages, Teilnahme an der 1. KONGRESSTAG, 2. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE
fmn’19 Lounge. EUR 1.895,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungs-
2. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE unterlagen, Mittag- und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und
EUR 1.195,00 zzgl. MwSt. inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- Erfrischungsgetränken während der gesamten Veranstaltung,
essen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränken während Teilnahme an der fmn’19 Lounge & 2. Kongresstag.
des zweiten Veranstaltungstages, Teilnahme an der fmn’19
Lounge. 1. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE
EUR 1.795,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
FMN’19 LOUNGE beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungs-
EUR 450,00 zzgl. MwSt.; gilt nur für die Teilnahme an der fmn’19 unterlagen, Mittag- und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und
Lounge. Erfrischungsgetränken während des ersten Veranstaltungstages,
Teilnahme an der fmn’19 Lounge.
2. KONGRESSTAG & FMN’19 LOUNGE
EUR 1.695,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben
beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungsun-
terlagen, Mittagessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsge-
tränken während des zweiten Veranstaltungstages, Teilnahme an
der fmn’19 Lounge.
FMN’19 LOUNGE
EUR 600,00 zzgl. MwSt. für eine Eintrittskarte; es ist hierbei keine
weitere Eintrittskarte für einen Nutzer inkludiert; gilt nur für die
Teilnahme an der fmn’19 Lounge.
ZIMMERSERVICE
Für die Teilnehmer des Nutzerkongresses 2019 besteht die Möglichkeit, auf ein begrenztes Zimmerkontingent unter dem Stichwort
„Nutzerkongress“ zurückzugreifen.
Hotel Hyatt Regency Hotel (Veranstaltungsort) Holiday Inn Düsseldorf Hafen
EZ EUR 195 inkl. Frühstück, abrufbar bis 29.04.2019 (Entfernung zur VA-Location: 2,0 km)
Speditionstraße 19; 40221 Düsseldorf; T: 0211 913 412 34; EZ EUR 105 inkl. Frühstück, abrufbar bis 13.04.2019
E: dusseldorf.regency@hyatt.com Volmerswerther Straße 35, 40221 Düsseldorf; T: 0211 3022503;
E: reservations@hi-dus-hf.com
Motel One Düsseldorf-Hauptbahnhof
(Entfernung zum Veranstaltungsort: 6,5 km) Radisson Blu Media Harbour Hotel Hafen
EZ EUR 92,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 01.04.2019 (Entfernung zur VA-Location: 2,4km)
Immermannstraße 54; 40210 Düsseldorf; T: 0211 3020570; EZ EUR 130 am 1. Tag (13.05.) inkl. Frühstück, EZ EUR 170 am 2.
E: duesseldorf-hauptbahnhof@motel-one.com Tag (14.05.) inkl. Frühstück, abrufbar bis 01.04.2019
Hammer Straße 23, 40219 Düsseldorf; T: 0211 311191;
Innside Düsseldorf Hafen E: info.mediaharbour.duesseldorf@radissonblue.com
(Entfernung zum Veranstaltungsort: 140 m)
EZ EUR 155 inkl. Frühstück, abrufbar bis 14.04.2019
Speditionstraße 9; 40221 Düsseldorf; T: 0211 447170;
E: innside.dh@melia.comANMELDUNG
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DIREKT ONLINE ANMELDEN
per Fax an: 0208 - 594 87 19 29 nutzerkongress.de/anmeldung
14. - 15. MAI 2019 – INKL. FMN´19 LOUNGE
als Vertreter eines Nutzerunternehmen EUR 1.395,00 zzgl. MwSt., als Vertreter
eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* EUR 1.895,00 zzgl. MwSt.
ZIMMERSERVICE:
NUR 14. MAI 2019 – INKL. FMN´19 LOUNGE
Ich benötige Unterstützung bei der
als Vertreter eines Nutzerunternehmen EUR 1.295,00 zzgl. MwSt., als Vertreter
eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* EUR 1.795,00 zzgl. MwSt. Buchung meines Hotelzimmers. Bitte
nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
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HABEN SIE FRAGEN?
WIR SIND GERNE FÜR SIE DA!
ICH KOMME AUCH ZUM INSTITUTSTAG AM 08. MAI 2019
Die Teilnahme am Institutstag ist in der Anmeldung zum Nutzerkongress enthal-
Ihre Ansprechpartnerin:
ten. Die Einzelgebühr ohne Teilnahme am Nutzerkongress beträgt EUR 190,00
zzgl. MwSt. LINA VOSSEBEIN
Veranstaltungsmanagement
Telefon: 0208 594 87 19 20
ICH KANN LEIDER NICHT TEILNEHMEN.
Email: vossebein@i2fm.de
Halten Sie mich trotzdem bitte weiter auf dem Laufenden.
INTERNATIONALES INSTITUT FÜR FACILITY
MANAGEMENT GMBH
Firma, Organisation Telefon: 0208 - 594 87 19 10
Telefax: 0208 - 594 87 19 29
Essener Straße 5 | 46047 Oberhausen
Name, Vorname
www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
Position, Abteilung
E-Mail
ABWEICHENDE RECHNUNGSANSCHRIFT
(FALLS NÖTIG)
Straße
PLZ/Ort
Firma, Organisation
Telefon
Name, Vorname
Datum, Unterschrift
Straße
PLZ/Ort
* Mit der Anmeldung erwerben Sie zwei Eintrittskarten zum Vorzugspreis. So können
Sie für denselben Zeitraum Ihrer Anmeldung einem Nutzervertreter die Teilnahme am
fmn‘19 ermöglichen. Diese Nutzerkarte ist nicht auf Vertreter von FM-Beratungs- oder
FM-Dienstleistungsunternehmen übertragbar.
Es gelten die allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen
des Instituts. Erreichbar unter: www.nutzerkongress.de/anmeldungSie können auch lesen
