DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 - FAKTEN FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUKUNFT - WKO
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DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL
INS JAHR 2020
FAKTEN FÜR EINE
ERFOLGREICHE ZUKUNFT
Juni 2013
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS ................................................................................................................... 2
1. DER MARKT VON HEUTE – EIN GANZ KURZER ÜBERBLICK ........................................... 4
1.1. HANDYS, SMARTPHONES UND MEHR ............................................................................. 4
1.2. KAMERAS IN ALLEN FACETTEN ....................................................................................... 5
1.3. CAMS MIT ZUKUNFT ...................................................................................................... 6
1.4. AUSBLICK – GOOGLE GLASSES ........................................................................................ 7
1.5. AUSBLICK – WAS KOMMT NACH DEM APP?.................................................................... 8
1.6. WEITERE BEWUSST AUSGEWÄHLTE MARKTSEGMENTE ................................................... 9
2. DER KUNDE / DIE KÄUFER – DIE KÄUFER HEUTE UND ÜBERMORGEN ........................ 10
2.1. EURORELEVANTE MARKTTEILNEHMER ......................................................................... 10
2.2. TYPOLOGIEN UND DIE KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL ........................... 11
2.3. DIE FOTOFACHHANDELTYPOLOGIE ............................................................................... 12
2.4. WER BRAUCHT DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL GANZ BESONDERS? .................... 15
3. TRENDS UND ENTWICKLUNGEN FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL .............. 16
4. KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL ......................................................... 22
5. DIE VERNETZUNGSANALYSE INS JAHR 2020 .............................................................. 25
5.1. VERNETZUNGSANALYSE FÜR DEN FOTOFACHHANDEL EIN ÜBERBLICK ........................... 26
6. VORBEMERKUNGEN – QUALITATIVE BEFRAGUNG .................................................... 28
7. RESÜMEE – QUALITATIVE BEFRAGUNG .................................................................... 29
8. FAZIT....................................................................................................................... 33
9. ANLAGE: SPONTANE ASSOZIATIONEN ZUM STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ........... 35
10. ANLAGE: BEURTEILUNG DER WIRTSCHAFTLICHEN STIMMUNG IM
STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ............................................................................. 36
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 2
11. ANLAGE: KOMMENDE CHANCEN / HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN
STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL ............................................................................. 37
12. ANLAGE: GEFRAGTE / BEGEHRLICHE PRODUKTE IN DEN KOMMENDEN JAHREN ........ 38
13. ANLAGE: GEFRAGTE / BEGEHRLICHE DIENSTLEISTUNGEN IN DEN
KOMMENDEN JAHREN............................................................................................. 39
14. ANLAGE: WICHTIGE ZIELGRUPPEN FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL
IN DEN NÄCHSTEN 5 BIS 10 JAHREN ......................................................................... 40
15. ANLAGE: EIGENSCHAFTEN / MERKMALE FÜR ZUKÜNFTIGEN ERFOLG BIS IN
JAHR 2020 UND DANACH ......................................................................................... 41
16. ANLAGE: DIE EINSCHÄTZUNG DER ZUKUNFT DES STEIRISCHEN FOTOFACHHANDELS.. 42
Um den Lesefluss zu vereinfachen, wird auf geschlechtsspezifische Verdoppelungen verzichtet.
Alle nachfolgenden neutralen Bezeichnungen beziehen sich selbstverständlich auf beide Geschlechter!
Quelle Titelbild „Graz bei Nacht“: fotografie.at
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1. DER MARKT VON HEUTE – EIN GANZ KURZER
ÜBERBLICK
1.1. HANDYS, SMARTPHONES UND MEHR
Fotohandys, Tablets und Smartphones zählen zu den härtesten Konkurrenten des
traditionellen Fotofachhandels, gerade im Bereich Kompaktkamera.
- Der Verkauf von Smartphones beschert vielen Anbietern ein fast unglaubliches
Umsatzwachstum von mehr als 150 %, aber auch das Tabletsegment ist mit
einem Wachstum von 110 %, ein vielversprechender steirischer /
österreichischer Markt geworden. (Im Jahr 2012 wurden insgesamt um knapp ein
Drittel mehr Smartphones verkauft, als noch im Jahr davor! und die
Smartsolutions nehmen weiter zu!)
- Der zunehmende Verkauf von Smartphones geht mit einem Absatzrückgang im
Bereich Kamerahandys einher (Abnahme mengenmäßig um ungefähr ein Viertel
und wertmäßig um die Hälfte)! – Traditionelle Lösungen sind bereits über die
Reifephase hinaus!
- Mit Tablet-PCs wird nicht nur fotografiert und mit Bildern kommuniziert.
Bildbetrachtung und –bearbeitung gehören zum ganz persönlichen
Tagesgeschäft und erklären die stark rückläufigen Umsatzzahlen von digitalen
Bilderrahmen.
Dazu passende individuelle Dienstleistungen gibt es kaum!
An qualitativ hochwertigen und menschlichen Dienstleistungen fehlt‘s!
Quelle: www.networkintellect.com
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1.2. KAMERAS IN ALLEN FACETTEN
Spiegelreflexkameras, Systemkameras (Wachstum von 106 % im Jahr 2012) und
Objektive sind stark im Kommen! – Das ist die andere Seite!
- In den ersten Monaten des Jahres 2013 hat der Markt der digitalen
Spiegelreflexkameras um 23 % in der Menge und ungefähr 30 % im Wert
zugenommen. – Der Durchschnittspreis liegt bei ungefähr € 700,--! - Damit ist
der Beweis gelungen: es handelt sich um einen Wachstumsmarkt!
- Im Systemkamerabereich gibt es derzeit sogar ein Plus von rund 40 %! – Der
Durchschnittspreis liegt bei € 530,--!
- Die Nachfrage nach Objektiven führte im Jahr 2013 bereits zu einem Umsatzplus
von 15 %! - Das veränderte Freizeitverhalten spielt dabei eine entscheidende
Rolle!
- Im Schnitt kauft jeder zehnte Österreicher, im Jahr 2013, eine neue Kamera. Die
Kriterien Professionalisierung sowie technische Innovationen gehören dabei zu
den Top-Kaufmotiven! – Der Steirer ist in diesem Aspekt ein typischer
Österreicher!
- Der Durchschnittskaufpreis von Kameras gesamt beläuft sich auf über € 200,--
wobei auch hier von einer kontinuierlichen Steigerung ausgegangen werden
kann. – Der durchschnittliche Kaufpreis von Kompaktkameras liegt konstant bei
€ 150,--. Dieses Segment wird vor allem durch gängige Smartphones abgelöst.
Smarte Lösungen ersetzen nur die Kompaktkamera!
Professionelle, innovative Lösungen im Kamerabereich sind stark im Aufwind!
Genau dort braucht man den Fachmann / die Fachfrau!
Quelle: www.fotokurs-on-tour.de
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1.3. CAMS MIT ZUKUNFT
Action Cams (zB GoPro & Co) weisen als neueste Errungenschaft des Kameramarkts
ein enormes Wachstumspotenzial auf. – Es wird mit einer Vervierfachung der
Absatzzahlen gerechnet. Diese mobilen, individuellen und überall einsetzbaren
Aufzeichnungsgeräte eröffnen, sowohl beruflich als auch privat, völlig neue
Möglichkeiten.
- Kompatibilität ermöglicht Dokus der besonderen Art in Echtzeit und überall!
- „Video everywhere“ lautet die Marktbotschaft an viele unterschiedliche
Zielgruppen. Klassische Camcorder müssen mit einem leichten Rückgang
rechnen.
Bewegungen in Echtzeit so die Forderung der mobilen Kunden!
Quelle: www.videoaktiv.de
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1.4. AUSBLICK – GOOGLE GLASSES
Google Glasses sind die neueste Entwicklung. Es handelt sich um einen
Minicomputer, der auf einem Brillenrahmen montiert ist und durch den es möglich
ist, Informationen in das Sichtfeld des Trägers einzublenden sowie durch eine
integrierte Digitalkamera Aufnahmen in Echtzeit anderen zugänglich zu machen.
- Google Glasses übertragen wichtige Informationen (Temperatur sowie
Wetter am jeweiligen Ort, Fahr-/Flugpläne, Terminkalender etc.) in Echtzeit in
das Sichtfeld der Träger!
- Können wichtige, spannende sowie abenteuerreiche Momente, aus der
Sicht der jeweiligen Personen, aufnehmen und in Echtzeit mit anderen
Personen geteilt werden!
Quelle: http://www.mobile-zeitgeist.com
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1.5. AUSBLICK – WAS KOMMT NACH DEM APP?
Reale und digitale Welten spielen gerade in der Kombination eine immer
entscheidendere Rolle. Von Besucherlenkung, Location Based Services bis hin zu
Video und Foto Apps. Viele Experten halten das Konzept der Mini-Programme für ein
Übergangsphänomen, da Apps Programmierer und Anwender gleichermaßen
einschränke.
- Allerdings können Apps mit einer Extraportion Bequemlichkeit locken. Immer
und überall sind Sie zum Upload bereit und unterhalten, informieren oder
sind einfach nur nützlich.
- Das mobile Web auf der anderen Seite lockt mit inhaltsreichen mobilen
Websites, deren Ladezeiten sich, im Vergleich zum Jahr 2012, um 30 %
reduziert haben. Soziale Plattformen wie facebook, Twitter und Co werden
vermehrt dazu genutzt, um Inhalte zu entdecken und zu teilen. 1 von 5 im
Web verbrachte Minuten entfallen auf facebook & Co.
Suchmaschinenergebnisse sind für viele Unternehmen entscheidender als ein
programmiertes App in einem der Shops zu haben.
- Lautet die Post-App Ökonomie vielleicht Social Media & mobiles Web? Dazu
wird allerdings noch die eine oder andere Entwicklung nötig sein. Im Moment
schaffen die Browser, der mobilen Geräte, den „Post-App-Ökonomie-Sprung“
noch nicht. – Es bleibt spannend!
Quelle : info.actionpaper.net
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1.6. WEITERE BEWUSST AUSGEWÄHLTE MARKTSEGMENTE
Durch das enorme Potenzial im Spiegelreflex- und Systemkamerabereich, aber auch
mit der steigenden Verbreitung von Smartphones, Tablets und Action Cams,
ergeben sich extrem positive Möglichkeiten für den Zubehörmarkt (quantitativ und
qualitativ).
- Nicht nur Klassiker wie Ladegerät, Leinwand und Bildbearbeitungssoftware
gewinnen an Bedeutung, sondern auch spezielle Halterungen (Action-Cams)
für sämtliche Sportausrüstungen und Stative bieten Umsatzmöglichkeiten. Die
Top-Seller im Zubehörmarkt sind allerdings nach wie vor Fototaschen, -koffer
und –rucksäcke. Immerhin wird mit jeder zweiten Kamera ein solches
Zubehör mitverkauft!
- Nicht vergessen: Qualitätsvolle Dienstleistungen – Infotainment und
Ausprobieren ist angesagt!
Im Bereich der Bildausgabe spielt der Beamer nach wie vor eine gleichbleibende
„Absatzrolle“. Gerade wenn es um sportliche Großereignisse geht, steht der Beamer
als Präsentationsmedium von Bild und Video, neben dem Einsatz bei klassischen
Vorträgen, nach wie vor im Mittelpunkt der Verkaufsaufmerksamkeit. Die Beamer
der Zukunft werden kleiner, schöner und besser. – Die Kabelunabhängigkeit
(Stromunabhängigkeit) macht dabei so richtig frei!
Begehrte Produkte sind Fotobücher, Fotoposter und Fotogrußkarten sowie
Fotokalender und individuell erstellte Fotogeschenke! – Das geht aus einer Studie
von Prophoto aus dem Jahr 2012 hervor: 60 % der Befragten haben in den letzten 12
Monaten ein Fotobuch bestellt. Fotoposter (46 %) und Fotokalender
(36 %) folgen auf Platz 2 und 3. – Ein Retro-Trend (Alben weiterentwickelt) sorgt für
haptische Gefühle!
Sowohl als auch lautet die Devise, wenn es um online und offline geht! – Der
Fotomarkt im Online-Handel verzeichnet zu Beginn des Jahres 2013 bereits eine
Umsatzsteigerung von ungefähr 10 %, aber auch der stationäre / traditionelle
Fotofachhandel hat im Vergleichszeitrum um 9 % zugelegt!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 92. DER KUNDE / DIE KÄUFER – DIE KÄUFER HEUTE
UND ÜBERMORGEN
2.1. EURORELEVANTE MARKTTEILNEHMER
Das hedonistische Milieu in Österreich ist ganz besonders auf Neuorientierung
und technische Innovationen bedacht und macht in Österreich rund 11 % der
Bevölkerung aus. Sie haben Spaß und Freude bei der permanenten Suche nach
realen und virtuellen Erlebnissen / Abendteuer. Zusätzlich verfügen Sie über ein
enormes überdurchschnittliches Kaufkraftpotenzial!
- Die individuell angepasste Kamera der Vertrauensmarke oder das Fotobuch
mit der ganz persönlichen Note! – Hedonisten lieben und leben den
„Lustgewinn“ durch reizvoll vermittelte Emotionen bei Produkten und
Leistungen!
Das Weltbild der Anspruchsvollen (Euro-Socio-Styles) zeichnet sich durch gelebte
Bodenständigkeit (stark realitätsbezogen) und ein hohes Sicherheitsbedürfnis
aus. Rund 14 % der österreichischen Bevölkerung werden zur Kategorie der
Anspruchsvollen gezählt.
- Neue, besonders resistente und innovative Materialien für das
Outdoorequipment (Kamera, Action-Cam und Co), garantierter Schutz &
Langlebigkeit von Zubehör (Rücksäcke, Taschen und mehr) sowie für die
gewählten Speichermedien (lebenslange Begleitung) sind nur einige, wenige
Möglichkeiten. Das hohe Sicherheitsbedürfnis führt auch zu neuen
Absatzmöglichkeiten im Bereich Überwachung der Luxusklasse, wobei
qualitativ hochwertige Serviceleistungen besonders wichtig sind.
Quelle: digitalkameraprofi.de
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 102.2. TYPOLOGIEN UND DIE KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL
Alle Menschen / Typen der einzelnen Typologien kommen mit unterschiedlichen
Erwartungen, Wünschen, Bedürfnissen und vor allem Sehnsüchte in den realen
und virtuellen Fotofachhandel.
Technisch Kritische (15 % der Steirerinnen und Steirer*)
- Einfache, bequeme Lösungen und Menschen bzw. Mitarbeiter, die
(besonders) gut erklären können, stehen im Vordergrund! – Für
menschliche Erklärungsleistungen wird gerne bezahlt!
Technische Rationalisten (50 % der Steirerinnen und Steirer*)
- Praktische Erfahrungstipps für das ganz persönliche Archiv, die sowohl
schnell, geld- und zeitsparend sind, erfreuen und machen ausgabefreudig!
Digi-Everyday’s (25 % der Steirerinnen und Steirer*)
- Online Aktivitäten (M-Business – M-Commerce – mobile Geschäfte überall
möglich) von Händlern werden gerne genutzt, vor allem dann, wenn sie mit
allen technologischen Raffinessen ausgestattet sind.
Digi-Professionals (10 % der Steirerinnen und Steirer*)
- Die Profis erwarten professionelle Fachgespräche
auch zu ungewöhnlichen Zeiten und an
ungewöhnlichen Orten, wobei auch Seminare,
Workshops, Impulsvorträge und
Diskussionsrunden gerne in Anspruch genommen
werden. – Natürlich gegen Bezahlung!
Quelle: ueberlicht.de
*Quelle: bmm-Eigenmarktforschung; Grundgesamtheit = ca. 1 Mio. Steirer ab 18 Jahren in Bezug auf ihr
Verhalten zu technischen Produkten und Dienstleistungen
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 112.3. DIE FOTOFACHHANDELTYPOLOGIE FÜR DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL
Quelle: bmm-Eigenmarktforschung; Grundgesamtheit = 400.000 Steirer ab 18 Jahren, die eine
erfolgreiche Zukunft für den steirischen Fotofachhandel sehen
Technisch Kritische
Rund 17 % (68.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den steirischen
Fotofachhandel sehen, fallen in diese Typologie!
- ältere Nutzergruppe (56PLUS)
- Traditionelle, eher technologieaverse Nutzergruppe, die mit einer
Kompaktkamera fotografiert und regelmäßig Fotos ausarbeitet!
- Die Verbreitungen von digitalen Spiegelreflexkameras sowie Smartphones
sind eher gering!
- Wenn ein Gerät vorhanden ist, dann muss es vor allem benutzerfreundlich
und bequem zu bedienen sein – das Resultat „traditionelles Foto“ (zum
Anschauen und Angreifen) steht dabei im Vordergrund!
- Einfache Lösungen vom Profi vor Ort (Nähe zählt) spielen eine
kaufentscheidende Rolle!
Technische Rationalisten
In etwa 45 % (180.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den
steirischen Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!
- Altersgruppe 55MINUS
- Fotografiert / dokumentiert sehr gerne und ist offen für neue Lösungen
(Innovationen)!
- Erinnerungen (aller Art) werden mit der Fotografie bewahrt und Ereignisse /
Erlebnisse dokumentiert. Vom Beweisfoto für die Versicherung, bis hin zum
Sonnenaufgang am Nordkap.
- Foto-Apps sind bereits ein Thema und werden gespeichert sowie fallweise
genutzt – mehr als 50 % löschen aber Apps auch regelmäßig, wenn kein
Bedarf mehr besteht oder das App uninteressant ist!
- Online-Galerien erfreuen sich einer breiten Akzeptanz und werden immer
wieder konsumiert!
- Die beliebtesten Apps sind aus dem Bereich Kommunikation (u.a. Messenger,
Mail) und Vernetzung (u.a. Social Media, Clouding, Sharing)!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 12 Digi-Everyday’s - jeder Tag, ein Digi-Tag
Rund 21 % (84.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den steirischen
Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!
- Jüngste Nutzergruppe - 35MINUS
- Hohe Affinität gegenüber technischen Neuigkeiten und ausgeprägte
„Probiermentalität“ – vor allem, wenn es „lustig“ / „spaßig“ aussieht (Humor
und Farbe zählen!)!
- Haben mehrere Foto-Apps gespeichert und nutzen diese
überdurchschnittlich oft (Ø 2,7 min. pro Tag / Ø 18,6 min. pro Woche) –
Tendenz steigend!
- Connectivity und permanente Verfügbarkeit aller Fotos spielen eine
wesentliche Rolle – alles Teilen in Echtzeit ist in!
- Gut vertreten ist in dieser Gruppe auch der Lebensstil der CommuniTeens
(ca 20 %)! – Die virtuelle Welt ist hier das wesentliche Hilfsmittel, um
Kontakte, Beziehungen und Fotos aus der analog-realen Welt zu hegen und
zu pflegen sowie zu verwalten und zu ordnen! Sie posten regelmäßig Bilder
und / oder Videos auf diversen sozialen Netzwerken (facebook & Co) und
streben nach maximalen „realen Berührungspunkten“ in der virtuellen Welt.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 13 Digi-Professionals - Professionalität zählt
Rund 17 % (68.000 Steirer), die bis ins Jahr 2020 einen Erfolg für den steirischen
Fotofachhandel sehen, gehören diesem Typus an!
- In allen Altersgruppen vorhanden, aber ganz besonders in der
erwerbstätigen Gruppe (hohe frei verfügbare Kaufkraft)!
- Hohe Affinität gegenüber allen innovativen, technischen Lösungen,
insbesondere gegenüber dem Bereich professioneller Fotografie!
- Design zählt!
- Suchen aktiv und unaufgefordert Informationen von Herstellern und
Händlern, vor allem in den unterschiedlichsten Communities und Blogs.
- Besonders kreative, aufgeschlossene und schlaue Zielgruppe, die entweder
beruflich (u.a. Porträt-, Werbe- und Industriefotografen sowie
Bildjournalisten und sonstige) oder privat Fotografie als Lebenselixier sieht.
Ein Detail am Rande: Eine Studie hat ergeben, dass ein Profifotograf im
Durchschnitt 10:22 Minuten zur Erstellung des bestmöglichen Bildes, bei
vorgegebenen Motiv, braucht. Er wählt dabei aus rund 3,5 Mal mehr Optionen
als ein Amateurfotograf. Dieser wendet im Durchschnitt 2:43 Minuten für das
„beste Bild“ auf! – Sie wollen sich laufend verbessern und schätzen
professionelle Dienstleistungstipps!
- Foto-Apps werden auf ihre Qualität hin überprüft und nach Preis- /
Leistungsgesichtspunkten geladen!
- Fotobearbeitungssoftware und Fotoworkshops, direkt beim Fachhändler des
Vertrauens, werden gerne in Anspruch genommen! – Unaufgefordert Tipps
und Ratschläge sind sehr erwünscht!
Quelle: www.faz.net
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 14NUTZERTYPOLOGIE IM ÜBERBLICK
10,0%
15,0%
Technisch Kritische
25,0%
Technische Rationalisten
Digi-Everyday's - jeder Tag, ein
Digi-Tag!
Digi-Professionals - Professionalität
zählt!
50,0%
Quelle: bmm-Eigenmarktforschung
2.4. WER BRAUCHT DEN STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL GANZ BESONDERS?
NUTZERTYPOLOGIEN, DIE DEM STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL
BIS INS JAHR 2020 ERFOLG VERSPRECHEN
17% 17%
Technisch Kritische
Technische Rationalisten
21% Digi-Everyday's - jeder Tag, ein
Digi-Tag!
Digi-Professionals -
Professionalität zählt!
45%
Quelle: bmm-Eigenmarktforschung
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 153. TRENDS UND ENTWICKLUNGEN FÜR DEN
STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL
Über ein Viertel (27 %) der Österreicher geben in Zukunft mehr für elektronische
Geräte aus, so die bmm-Studie („Gewerbe und Handwerk“ 2013)! Bei 58,3 % bleibt
das Ausgabeverhalten gleich! – Auch im Bereich Urlaub / Freizeit werden knapp
20 % der Österreicher mehr ausgeben! – Bezahlbereitschaften sind vorhanden!
Ausgabebereitschaft in Gegenwart und Zukunft ist erfreulich hoch! – Aber diese
Bereitschaft muss konsequent und aktiv abgeholt werden!
Testberichte / Empfehlungen (Recommendations) aus der Zielgruppe gelten als
absolut kaufentscheidend! – Vor allem in der Freizeit (bmm-Studie „Urlaub und
Freizeit“; 2013) verlassen sich mehr als die Hälfte auf Empfehlungen. Für die
Kaufentscheidung ausschlaggebende Merkmale sind außerdem der Preis, die Marke
sowie individuell wichtige Merkmale und Empfehlungen von Freunden aus der
Zielgruppe. –– Genau diese Botschaften muss der Fotofachhandel der Zukunft
unaufgefordert (real und virtuell) aussenden.
Positive Beispiele / Urteile steigern die Ausgabebereitschaft!
Abspeicherungsmöglichkeiten spielen im Bereich Fotos eine
„Zufriedenheitshauptrolle“! – Die digitale Welt verlangt nach enormen
Speicherkapazitäten. Rund 1,7 GB an Speichermedium werden pro Kopf in
Österreich derzeit für die Fotoausrüstung benötigt (in Summe rund 14 Mrd. MB) und
die Steiermark ist da keine Ausnahme. Im Gegenteil: genussorientierte Steirer haben
ein Klick-Plus von 12 % (durchschnittlich höhere Tages-, Wochenend- und
Freizeitaktivität) – Pro Sekunde macht es in Österreich schließlich über 200 Mal
„Klick“.
Dokumentationen, leicht und schnell auffindbar, gewinnen an Bedeutung!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 16 Neue Dateiformate (RAW-Bilddaten versus JPEG-Dateien) sowie neue Technologien
(Drylab-Technologie versus fotochemische Prozesse zur Ausarbeitung von Fotos) sind
langfristige Chancen für den Fotofachhandel. – Sich dort als Innovationsführer zu
positionieren ermöglicht einen Preisspielraum von bis zu +11 %
(Innovationsspielraum) auszuschöpfen!
- Fastbind-Systems (mit Mehrwert) gewinnen (beruflich und privat) enorm an
Bedeutung! - Buchbinde-Techniken zur Gestaltung von individuellen Fotobüchern
ergeben Wettbewerbsvorteile! – Das Comeback des Buches kann vom
Fachberater bestens genutzt werden.
Retro trifft Zukunft! – Haptik zählt, aber auch die anderen Sinnesorgane
wollen verwöhnt werden!
Connectivity als Schlagwort der Zukunft! – Kameras wollen mit der virtuellen Welt
verbunden werden. Im Social Media Bereich sind vor allem Pinterest und Instagram
Vorreiter, was das Teilen von Fotos als Kommunikationsmittel, in Online-
Communities, betrifft. Auf YouTube werden täglich rund 1 Milliarde Videos
angeschaut, wobei 80 % davon mit videofähigen Mobile- / Smartphones
aufgenommen wurden. Rund 60 % aller Bilder in sozialen Netzwerken stammen von
Smartphones & Co! Allein auf facebook erfolgten im Jahr 2011, weltweit 1,75
Milliarden Foto-Uploads pro Woche, Tendenz steigend! – Neben
Vernetzungsmöglichkeiten beim Fotofachhandel steht allerdings auch die
Dialogfähigkeit mit dem Kunden im Vordergrund. – Nicht nur innerhalb der
Zielgruppe, sondern auch mit dem Fachhändler in Verbindung zu sein, ist zumindest
die Möglichkeit für einige, „junge“ Mehrgenerationsfamilienbetriebe!
- Bereits 2013 gibt es mehr onlinefähige Geräte als Bewohner in der
Steiermark!
Kühle Algorithmen / anonyme Technik treffen auf individuelle,
menschliche Wärme!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 17 Starke Partnerschaften mit den Kunden im Bereich Wartung und Effizienz seiner
technischen Geräte schaffen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Schließlich zählt
die kundenorientierte, persönliche Betreuung zum Top-Kriterium, wenn es um
einen erfolgreichen Gewerbebetrieb geht (bmm-Studie: „Gewerbe und Handwerk“;
2012) – Dies geht aber nur, wenn man selbst als Fachhändler einige, wenige
strategische Allianzen mit starken Partnern lebt. Eine Marke für seine Zulieferer sein
(und natürlich auch für die eigenen Mitarbeiter und nicht nur für den Kunden)!
Technik muss Lebensqualität verbessern, sonst ist sie nichts
(oder sehr wenig) wert!
Technik aus der Sicht des Menschen: drei Viertel geben an, dass sie mit der neuen
Technik leichter leben. Für 54 % aller Menschen muss Technik in erster Linie Nähe
bringen. 56 % geben an, dass die neue Technik ihr Zeitmanagement verbessert,
allerdings ihr Leben auch komplizierter gemacht hat. – Technik muss die
Lebensqualität verbessern. Der Fotofachhandel muss für jeden Einzelnen die
Lebensqualitätssteigerungsfrage verantwortungsvoll beantworten können. Erzähl
mir Dein Leben und ich sag Dir, welche Produkte / Menschen zu Dir passen, so die
individuelle Beratungsqualität. – Besonders gelebt erwarten sich dies vor allem die
Rationalisten!
„Zeig mir deine Produkte und Dienstleistungen und ich sag
Dir wie begehrlich Du bist!“
Quelle: Ibrahim Evsan, 2008; www.ibrahimevsan.de
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 18 Imaging Produkte – erkennbar starke Marken, unverwechselbares Design – kreieren
starke User. Der Gesamtmarkt an Digitalkameras beläuft sich im Jahr 2012 auf 140
Mio. Kameras weltweit. Dabei konzentriert sich der Markt in Zukunft auf die
Produktion von Kameras mit Wechselobjektiven, da diese die größten Zuwachsraten
versprechen (bis zu 41 %!). Das Individualisieren und maßgeschneiderte Customizing
durch den Kunden ist möglich und bringt Image!
- Auswechselbare Objektive werden in Zukunft stark an Beliebtheit zulegen.
Weltweit ist von einem Plus von ungefähr 15 % auszugehen, denn die
durchschnittliche Ausstattung mit Objektiven (Ø 1,5) ist noch lange nicht genug!
Luxus neu muss sichtbar sein (Markierungen zählen)!
Qualitativ hochwertige Produkte gewinnen im Sektor der Kompaktkamera, als auch
im Sektor der Kameras mit Wechselobjektiven, immer mehr an Bedeutung. Im
Schnitt verliert die Preisklasse unter € 150,-- um 16 % an Volumen, während die
Preisklasse ab € 150,-- an Bedeutung gewinnt.
- Die Preismitte geht verloren. – Die Luxusklasse legt zu. Vor allem in der Gruppe
der Semi- / Professionals!
Das deckt sich auch mit der bmm-Studie („Gewerbe und Handwerk“;
2013), wo der überwiegende Anteil der Befragten spontan angeben hat
(23,4 %), dass qualitativ hochwertige Produkte und exakt ausgeführte
Dienstleistungen in Zukunft eine besonders wichtige Rolle spielen!
Fast jeder Vierte will die beste Qualität!
Streaming und M-Imaging (Mobile Imaging) sind die absoluten Top-Themen. Durch
neu entwickelte Technologien ändern sich Nutzungsgewohnheiten. Mittels
Streaming und M-Imaging wird dem Kunden ein endgerätunabhäniges (Handy,
Drucker, Kamera etc.) Tool zur Verfügung gestellt, auf dem er entweder via Cloud-
Computing oder serverbasierend auf alle seine Fotos / Videos mit all seinen Geräten
zugreifen kann.
- M-Commerce, M-Business bringt „fun“, spart Zeit und machen unabhängig.
Begehrlichkeit ist eine Frage der Ausstattung! – „Gerätebesitz“ zählt!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 19 Völlig neue Materialien (Smart Materials) und Möglichkeiten der Bildausgabe (inkl.
Fotofunprodukte) machen neugierig und regen zum Ausprobieren an. Rund 70 %
aller Innovationen beruhen auf neuen Werkstoffen / intelligenten Materialien.
Fotokaschierungen auf Acrylglas und Hartschaumplatten zählen dabei ebenso dazu,
wie der Druck auf Alu-Dibond oder Leinwand. Je ungewöhnlicher und innovativer die
Materialien und Formate, desto spannender für den Kunden. Diese neuen
Materialien müssen vor allem belastbar und leistbar sowie nachhaltig und
ökologisch sein.
- Printed Electronics verspricht das Ausdruckbarmachen von intelligenten Chips,
beispielsweise für ökoeffiziente Bildschirme! – Neue Möglichkeiten auch im
Business2Business-Bereich!
- Für Living Picture – mit Fotos wohnen und leben – wird ein jährliches
Umsatzwachstum von rund 24 % prognostiziert. „Wall-Decor“ der besonderen
Art lautet die Devise. Ob Tapete, Tische, Trennwände, Möbelteile oder Fliesen –
überall dort erfolgt eine Integration von individuellen Bildern / Fotografien in die
eigenen vier Wände.
- Upcycling / weiterentwickeltes Recycling spielen dabei eine
„Individualisierungsrolle“. Taschen, Möbelstücke, Autos und mehr werden mit
Fotos versehen. Ganz nach dem Motto „Das zweite Leben und mein Bild!“ – Aus
einer Tonne Handy Schrott werden beispielsweise 300 Gramm des begehrten
Edelmetalls Gold.
- Gerade beim Ausgabeverhalten im Bereich Wohnungseinrichtung /
-accessoires gibt es in Zukunft Potenzial. Knapp 20 % werden in Zukunft mehr
ausgeben und die Hälfte der befragten Österreicher geben an, dass ihr
Ausgabeverhalten konstant bleiben wird (bmm-Studie „Gewerbe und Handwerk“;
2013)!
The War of Materials hat bereits begonnen!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 20 Smart Shopper nutzen Multi-Channel-Angebote. Die unterschiedlichen Kanäle und
damit verbundenen Online-Plattformen und Offline-Stores müssen alles gleichzeitig
erfüllen. Informieren, aktivieren, vergleichen und kaufen finden (Smartphone,
Tablet-PC …) kanalunabhängig statt.
Viele Wege ergänzen sich sinnvoll!
TechSharing beinhaltet wertvolle Lebensmotive wie Service, Zeitgewinn und
Lebensqualität, die zu Kaufmotiven werden. Smartes und ökoeffizientes
TechManagement wird in Zukunft geschätzt. Das Profi-Equipment
(Spiegelreflexkamera, Action-Cam und Co) wird direkt per Smartphone oder Tablet
PC angefordert und steht innerhalb kürzester Zeit zur Verwendung bereit. Das ist vor
allem für die Digi-Everyday’s attraktiv, da diese gerne die neuen, innovativen
Produkte beim Spontankurzausflug am Wochenende ausprobieren möchten.
Nutzen und nicht besitzen, so die Sehnsuchtswelt 2020!
51 % der Österreicher haben ein enormes Sicherheitsbedürfnis und werden / wollen
in Zukunft mehr für Sicherheit ausgeben. Ein Viertel davon investiert ausschließlich in
hochpreisige Luxusprodukte. Zwei Drittel setzen auf starke Marke mit einem
passenden Preis- / Leistungsverhältnis.
Sicherheit im weitesten Sinne ist ein boomender Markt und bindet Kaufkraft!
Statussymbole neu! – Das gute, alte Auto wird als Statussymbol vom iPhone bzw.
anderen Smartphones abgelöst.
Unhistorische Sprünge in der Statuswelt finden statt! –
Nicht nur, wenn man jung ist!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 214. KONSEQUENZEN FÜR DEN FOTOFACHHANDEL
Mit einer glasklaren Positionierung für eine bewusst ausgewählte Hauptzielgruppe
sowie gelebter Kundennähe können Anbieter im Bereich Fotofachhandel in der
Steiermark, nicht nur den sich wandelnden Gegebenheiten Rechnung tragen,
sondern sie sind in der Lage, umsatz- und gewinnstark in die Zukunft zu blicken. - Vor
allem der Gewinn ist stark steigerbar!
P2P – Die Position führt zum besseren Preis!
Im Geschäft selbst erwartet der Kunde der Zukunft, vom Technisch-Kritischen bis
zum Digi-Professional, vor allem mehr Dienstleistungen / Service. Dazu zählen vor
allem kompetente und exzellente Berater mit Erfahrung, ein optisch schönes
Geschäft (das wird als Erinnerung / Bild im Kopf abgespeichert) sowie umfassende
Serviceleistungen, vor allem in Richtung Professionalität, Bequemlichkeit und
Einfachheit. – Unterhaltungswert gefragt!
Wer seine Kunden kennt, muss für Dienstleistung gutes Geld verlangen!
Sortimentserweiterung rund um Smartphones und / oder Tablets tragen zum
Umsatz- / und vor allem Gewinnplus bei. – Der Rückgang bei Fotohandys und
elektronischen Bilderrahmen ist so ganz leicht „kaschierbar“!
Das eigene Produkt- und Dienstleistungssortiment aktiv gestalten und einmal pro
Jahr kritisch hinterfragen sind Mussaktivitäten am Weg zum Erfolg!
Mit der Entwicklung und Integration von starken (gelernten) Lovebrands / Marken
gibt es weitere Umsatzmöglichkeiten. – Modern, menschenfreundlich und
unkompliziert lautet ein geliebtes Markenversprechen der Zukunft.
Lokale menschliche Marken machen den Unterschied!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 22 Aber nicht nur Produkte und Leistungen haben die Chance starke Lovebrands zu
werden. Vor allem der Fotofachhandel selbst kann zur lokalen Marke werden und
das nicht nur für die eigenen Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter (damit gibt es
kein Problem im geeigneten Lehrlingsnachwuchs und kein Problem bei der
Übernahme von Familienbetrieben).
Sinnesorgane wollen verwöhnt werden!
Im Printbereich (haptische Erlebnisse zählen!) sorgen die Angebote von
Fotobüchern, ungewöhnlichen Ausdruckformaten sowie neue Materialien und
qualitativ hochwertige Ausarbeitungs- / Ausdruckmöglichkeiten für „umsatzstarke“
Möglichkeiten. – Motive sind vorhanden und zwar in Fülle! Für Gestaltungs-
möglichkeiten bitte Beispiele liefern und Textbausteine sowieso!
I²-Dienstleistungen (Intelligent + Individuell) sind gefragt!
Neben Vernetzungsmöglichkeiten von Kameras aller Art mit der virtuellen Welt
stellen auch Kontakte suchen und finden, in Online-Communities, Potenzial dar. – Als
Fotohändler maximal 3 Social Media Kanäle auswählen und sukzessiv sowie
permanent bearbeiten. – Einer reicht bis 2015, aber dort muss was los ein!
Online schafft Voraussetzungen für echte menschliche Kontakte!
Zusatzqualifikationen bringen’s! – Die rasanten Veränderungen in der
Technologiebranche zwingen zur permanenten Fort- und Weiterbildung der
Führungskräfte und Mitarbeiter! – Nicht nur keine Angst vor Technik, sondern die
Freude auf Neues muss sichtbar und spürbar sein.
Systemisches Wissen (Freizeit, Wohnen, Hobbies) bringt Mehrwert! – Wer braucht
wann und warum welche Bilder (mit welcher Hilfe, mit welchen Besonderheiten…)?
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 23 Kunden wollen bei der Nutzung von Kameras und Equipment Spaß und Freude
haben. – Es interessiert nicht, wie etwas funktioniert. Kunden wollen, dass etwas
funktioniert und nicht komplizierte Überlegungen anstellen, warum, weshalb, bei
wem oder wieso. – Gelöste W‘s führen zum Fotowohlgefühl beim Kunden.
Aus Fragen werden nicht nur Antworten, sondern Benefits! – Der Nutzen zählt!
Starke Kooperationspartner auf Seite von Zulieferer und Industrie, im Bereich
Wartung und Technik sowie bei Umsetzlösungen von „Wall-Decor“ (u.a.
Innenarchitekten, Fliesenleger) gilt es zu finden! – Meine Fotos, meine Welt!
Miteinander ist gefragt.
Smarte Lösungen bei Produkten und Dienstleistungen sind gefragt! – Totale
Funktionsfähigkeit + fast kein Erklärungsbedarf = begeisterte und weitererzählbare
Kunden!
Mouthadvertising findet zunehmend rein emotional statt! –
Emotionen (positive) zählen!
Bei innovativen Produkten und Dienstleistungen muss der Fotofachhandel
wesentlich schneller als Schnittstelle agieren und Neuerungen in sein Sortiment
übernehmen, sodass der Kunde die Innovation versteht und liebt! Eine
Mehrbezahlbereitschaft wird gesichert und neue Zielgruppen aktiv erschlossen!
Neuigkeiten muss man verstehen. – Mehr als 70 % aller Innovationen werden vom
Kunden nicht als solche „erkannt“!
Es gibt 10 angeborene Emotionen und davon sind 7 negativ (Schuldgefühl, Leid,
Widerwillen, Scham, Furcht, Verachtung, Zorn). Zu den 3 angeborenen positiven
Emotionen zählen Freude, Überraschung sowie Interesse.
Mit den drei positiven Emotionen gilt es im Geschäft vor Ort, im Social Media
Bereich und vor allem auch im direkten Kundenkontakt zu spielen!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 245. DIE VERNETZUNGSANALYSE INS JAHR 2020
Alle Informationen, gemeinschaftlich betrachtet, ergeben ein Netz für zukünftig Erfolgreiche!
Die Netzknoten bedingen und beeinflussen sich, stehen miteinander in Verbindung – und:
Gemeinsam bearbeitet führen sie zu Wachstum und Gewinn!
DIE NETZKNOTEN
- Informationstechnologien (und auch Social Media)
Social Media sind Bestandteil!
bestimmen den Erfolg!
- Ruhestand bedeutet Unruhezeit, ein wirklicher
Unruhe bei den "Alten" als
Ruhestand verschwindet! Kunden- und Arbeitnehmer!
- „Gesundheit neu“ und Sicherheit werden gelebt! Gesundheit in eigene Lösungen
integrieren!
- Die Sehnsucht nach echten, professionellen Menschen Menschen in Dialog bringen!
muss gestillt werden!
Ressourcenmanagement
- Innovative, nachhaltige Dienstleistungen sind gefragt! leben!
- Vereinfachung und Mehrwerte sind ergänzende
Anforderungsgeschwister! – Bitte Leistungen danach Einfach und brauchbar sein!
gestalten!
- Reale und virtuelle Räume bitte neu gestalten /
Raumlösungen neu!
definieren! – Beruflich, privat, innen und außen!
- Eine Bühne haben, eine Bühne nutzen –
Eigene Bühnen erstellen und
Inszenierungen zählen! Technik und Raumlösungen bespielen!
hängen eng zusammen.
- Regionalität und Authentizität! - Die Heimat bringt‘s! Regionalität und Heimat schaffen
Identität!
- Unterschiedlichste Mobilitäten bestimmen den Mobile Lösungen einfordern und
zukünftigen Wohlstand! kreieren!
Die Zukunft im Fotofachhandel liegt im Konzentrieren auf Stärken und Chancen und
auf die steirische Kaufkraft!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 255.1. VERNETZUNGSANALYSE FÜR DEN FOTOFACHHANDEL EIN ÜBERBLICK
NETZKNOTEN KONSEQUENZEN
... um neue Kunden zu finden, mit ihnen im
SOCIAL MEDIA IST BESTANDTEIL... Dialog zu sein und diese zu binden!
Sowohl als Mitarbeiter (Mitarbeiter-
Diversity - 71PLUS und da ist lange noch
nicht Schluss), aber auch als Ideenlieferant
UNRUHE BEI DEN „ALTEN“! in der eurorelevanten Zielgruppe. –
Lebensqualität und Bequemlichkeiten
zählen!
Mitarbeitergesundheit und Lebensqualität
spielen für Produktivität und Erfolg eine
GESUNDHEIT IN EIGENE LÖSUNGEN
INTEGRIEREN! zentrale Rolle. - Work-Life-Fitness als
Lösungsansatz!
Ohne Bedarfsanalyse gibt es keine
passenden Lösungen. Dialog suchen, finden
und für innovative „Fotolösungen“
MENSCHEN IN DIALOG BRINGEN!
aller Art nutzen! – Produktivität durch
persönlichen Kontakt!
Gelebte Nachhaltigkeit und
RESSOURCENMANAGEMENT LEBEN! Ressourcenschonung sorgen für ein gutes
Gewissen beim Konsumieren!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 26NETZKNOTEN KONSEQUENZEN
Einfache und selbsterklärende technische
EINFACH UND BRAUCHBAR SEIN! Produkte sind schwer erwünscht!
Living Picture und Wall-Decor der
RAUMLÖSUNGEN NEU! Extraklasse machen es möglich!
Bühnen für das eigene Unternehmen und
für die Kunden bereitstellen – reale und
EIGENE BÜHNEN ERSTELLEN UND virtuelle Bühnen sind gefragt und tragen
BESPIELEN! zur Markenbildung bei! –
Abwechslung zählt!
Die Integration von Produkten aus der
Region schafft regionale Wertschöpfung
REGIONALITÄT UND HEIMAT SCHAFFEN
IDENTITÄT! und -schätzung – wir dürfen mit Heimat
stolz spielen!
MOBILE LÖSUNGEN EINFORDERN UND M-Imaging als Top-Thema der Zukunft!
KREIEREN!
Fazit: Viel Gestaltungsraum, viele Möglichkeiten und Chancen! – Bitte nutzen!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 276. VORBEMERKUNGEN – QUALITATIVE BEFRAGUNG
Zur Überprüfung ausgewählter Inhalte aus der Sekundärrecherche haben wir im Juni
2013 eine qualitative persönliche Befragung (face-to-face) von einigen, wenigen
Menschen aus den verschiedenen Zielgruppen durchgeführt. Die Auswahl haben wir
entsprechend der Konsumenten-Typologie im Fotofachhandel vorgenommen.
Befragt wurden:
- 2 Technisch-Kritische (in der Altersgruppe 56plus, eher
technologieabgewandt, verwenden Kompaktkameras und lassen Fotos
ausarbeiten) – 15 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!
- 2 Digi-Everydays (Altersgruppe 35minus, hohe Affinität gegenüber
technischen Neuigkeiten / Innovationen und ausgeprägte Probiermentalität /
Probierfreude) – 25 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3)!
- 5 Technische Rationalisten (Altersgruppe 55minus, fotografiert /
dokumentiert sehr gerne und ist offen für neue Lösungen, fotografiert, um
Erinnerungen festzuhalten) – 50 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!
- 1 Digi-Professional (in allen Altersgruppen vorhanden, hohe Affinität zu
professioneller Fotografie) – 10 % der Kunden im Fotofachhandel (vgl. 2.3.)!
Die gesamte qualitative Auswertung befindet sich in der Anlage des Berichts.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 287. RESÜMEE – QUALITATIVE BEFRAGUNG
Technisch-Kritische
Die Technisch-Kritischen nennen spontan, wenn sie an den steirischen
Fotofachhandel denken, lokale Anbieter und nationale Filialisten. Sie beurteilen die
derzeitige wirtschaftliche Stimmung eher als weniger gut. Die Technisch-Kritischen
sind der Meinung, dass sich der steirische Fotofachhandel in den kommenden 5 bis
10 Jahren einerseits der Herausforderung stellen muss, immer up-to-date zu sein
was neue Trends und Anforderungen der Kunden anlangt (wie beispielsweise
individuell gestaltete Fotobücher), andererseits müssen sich lokale Fachgeschäfte
auch dem Konkurrenzkampf durch Großanbieter (nationale und internationale
Unternehmen) stellen.
Als besonders gefragte Produkte sehen die Technisch-Kritischen individuell
gestaltete Fotobücher und Poster sowie Digitalkameras. Gefragte Dienstleistungen
sind vor allem kompetente persönliche Beratung von Mitarbeitern, die auf die
individuellen Kundenwünsche eingehen.
Als Zielgruppen, die den steirischen Fotofachhandel in den kommenden 5 bis 10
Jahren verstärkt in Anspruch nehmen werden, nennen die Technisch-Kritischen
verschiedenste Gruppen:
- „wirkliche“ Senioren, denen die individuellsten Kundenwünsche erfüllt
werden sollen
- ältere Menschen, die sich weniger gut mit den neuen technischen
Möglichkeiten auskennen und vor allem Kompaktkameras kaufen und dafür
eine gute Beratung benötigen
- Familien, die Fotos für das Familienalbum ausarbeiten lassen
- junge Menschen, die verstärkt innovative Retro-Produkte kaufen
Technisch-Kritische sehen ein gutes Serviceangebot sowie kompetente Beratung vor
Ort als Garant für langfristigen Erfolg am steirischen Markt. So geben sie an, dass für
31 bis 50 % des steirischen Fotofachhandels, eine erfolgreiche Zukunft ins Haus
steht. (Der errechnet Durchschnittswert beläuft sich auf 40,5 %.)
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 29 Digi-Everydays
Spontan fällt den Digi-Everydays zum steirischen Fotofachhandel die professionelle
Fotoausarbeitung ein.
Sie beurteilen die wirtschaftliche Stimmung als weniger gut, was sie mit dem hohen
Aufkommen von Online-Anbietern begründen, die eine starke Konkurrenz für den
stationären / lokalem Fotofachhandel darstellen. –Mittels eigenen Equipments ist
Speicherung, Nachbearbeitung aber auch Versendung überhaupt kein Problem
mehr.
Eine gute Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu liefern, innovativ, kreativ
zu bleiben und wettbewerbsfähig zu sein sowie auf „Retro-Trends“ Rücksicht – so
lauten die Voraussetzungen, wenn es laut den Digi-Everydays darum geht, mit den
unterschiedlichsten Chancen / Herausforderungen in den nächsten Jahren gut fertig
zu werden. – Dem innovativen Qualitätsanbieter steht sein Gestaltungsraum frei!
Als zukünftig besonders begehrte Produkte sehen die Digi-Everydays
Digitalkameras, - Die Einfachheit in der Bedienung und die gute Qualität sind
Hauptgründe, wenn es ums Kaufen geht. Aber auch Smartphones mit einer sehr
guten Kamera spielen eine große „Verkaufsrolle“, da hier für den Benutzer keine
zusätzlichen Geräte mehr erforderlich sind. – All-in-One Geräte machen frei!
Als begehrte Dienstleistungen der nächsten Jahre sehen die Digi-Everydays
individuelle Foto-Kalender und trendige Geschenksideen aller Art sowie das Angebot
von hauseigenen Online-Portalen mit rascher mobiler Zugriffsmöglichkeit.
Die Digi-Everydays sehen nachfolgende Zielgruppen:
- Pensionisten, die traditionell Fotos ausarbeiten lassen
- jüngere Personen bis 35 Jahre, die Smartphones mit Beratung kaufen wollen
- Familien, die sich schnelle Lösungen bei individuellen Wünschen vorstellen
Um in Zukunft mit den Herausforderungen / Chancen fertig zu werden, müssen die
Betriebe im steirischen Fotofachhandel eine gute Qualität und günstige Produkte
und Dienstleistungen anbieten, modern und trendig (Geschäftsgestaltung) sein, ein
abwechslungsreiches Angebot haben sowie individuelle Fotobücher oder Wohn- /
Geschenkaccessoires anbieten – so die Digi-Everydays!
Bei der Einschätzung des Anteils der steirischen Fotofachhändler, denen eine
erfolgreiche Zukunft ins Haus steht, sind die Digi-Everydays kritischer. Der errechnet
Durchschnittswert beläuft sich hier auf 30,5 %.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 30 Technische Rationalisten
Als spontane Gedanken zum steirischen Fotofachhandel werden von den
Technischen Rationalisten eine hohe Qualität, eine gute Beratung sowie eine große
Auswahl genannt. Hochpreisige Produkte sowie eine schwierige wirtschaftliche
Situation für lokale Anbieter sind auf der Negativseite der Gedanken.
Drei der fünf Technischen Rationalisten beurteilen die wirtschaftliche Stimmung in
der Branche des Fotofachhandels als gut, was sich durch gefragte Produkte, neue
Technologien und ein gutes Angebot sowie viele Menschen, die aus Begeisterung
fotografieren und dazu gute Fotokameras benötigen, begründen lässt.
Die anderen beiden Technischen Rationalisten sind der Meinung, dass sich die
wirtschaftliche Stimmung weniger gut darstellt, was sie auf die große Anzahl an
Mitbewerber und einen heiß umkämpften Markt mit zunehmendem
Konkurrenzkampf zurückführen.
Als Herausforderungen / Chancen für den steirischen Fotofachhandel in den
kommenden 5 bis 10 Jahren, nennen die Technischen Rationalisten den starken
Wettbewerb / Konkurrenzkampf, den technologischen Wandel mit ständig neuen,
innovativen Produkten sowie die Zunahme der Online-Fotofachhändler.
Als begehrliche zukünftig Produkte sehen die Technischen Rationalisten individuelle
und „angreifbare / haptische“ Fotobücher sowie Digitalkameras mit Videofunktionen
und mobile Endgeräte aller Art. - Überall vernetzt (online everywhere) sein als
wesentliche Anforderung in der Zukunft.
Zu den Dienstleistungen, die in Zukunft besonders gefragt sein werden, zählen mehr
individuelle Beratung, wobei Komplettlösungen für Kunden angeboten werden
müssen, individuelle Foto-Mappen und Foto-Kalender, sowie kompetente,
freundliche Beratung, um sich in der komplexen technischen Welt mit vielen
Fachbegriffe zurecht zu finden (Fachhandel wird zum Übersetzer beim Kunden). – So
die Meinung der Technischen Rationalisten!
Die Technischen Rationalisten sehen nachfolgende interessante Zielgruppen, für die
nächsten 5 bis 10 Jahre:
- 15 bis 25-Jährige, die Digitalkameras kaufen möchten
- Zielgruppe 25plus, die individuelle Fotokalender kaufen
- ältere Menschen, für Beratungen und Workshops aller Art
Zu den wichtigsten Eigenschaften, um mit den kommenden Herausforderungen /
Chancen gut umgehen zu können, zählen die Technischen Rationalisten vor allem
kompetente Mitarbeiter / freundliche Menschen, ein gutes
Preis-/Leistungsverhältnis und innovative Produkte sowie kleine aber gut sortierte
Geschäfte, aber auch ein gutes Werbekonzept.
Bei der Einschätzung des Anteils der steirischen Fotofachhändler, denen eine
erfolgreiche Zukunft ins Haus steht, sehen es die Technischen Rationalisten gleich
wie die Technisch-Kritischen. – 40,5 % der steirischen Fotofachhändler steht eine
erfolgreiche Zukunft ins Haus!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 31 Digi-Professionals
Im Rahmen der qualitativen Befragung wurde ein Digi-Professional befragt, dem zum
steirischen Fotofachhandel spontan Fotoläden / Fachgeschäfte in Graz einfallen. Die
wirtschaftliche Situation wird allgemein sogar als gut beurteilt. – Erfahrung und
Besuch erzeugen Optimismus.
Als kommende Herausforderungen / Chancen sieht der Digi-Professional immer auf
dem neuesten Stand der Technik zu bleiben und innovative Produkte so rasch als
möglich auf den Markt zu bringen sowie dem harten Konkurrenzkampf mit
Großmärkten (u.a. Saturn und Media Markt) die Stirn zu bieten.
Als Produkte, die zukünftig gefragt sind, werden Einsteiger- und
Spiegelreflexkameras sowie spiegellose Kameras genannt, weil gerade Einsteiger
bereits hohe Ansprüche an Fotofachhandelprodukte haben. Dienstleistungen, die in
Zukunft besonders gefragt sein werden, sind ein guter Service sowie individuelle
Fotobücher bzw. Fotomappen, um Erinnerungen „real“ ablegen zu können.
Der Digi-Professional nennt folgende interessante zukünftige Zielgruppen:
- jüngere Menschen, die Einsteigerkameras erwerben
- ältere Menschen, die Fotos ausarbeiten lassen und Fotobücher kaufen
- Profis, die Objektive und Zubehör nachfragen.
Wichtige Eigenschaften, um in Zukunft mit den Herausforderungen / Chancen
umgehen zu können, sind ein guter Vertrieb, Konkurrenzfähigkeit gegenüber Online-
Anbietern und Großmärkten sowie ein guter Vor-Ort-Service. – So der Digi-
Professional! Übrigens: für durchschnittlich 60,5 % der steirischen Fotofachhändler
prognostiziert der Digi-Professional eine erfolgreiche Zukunft.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 328. FAZIT
An qualitativ hochwertigen und menschlichen Dienstleistungen fehlt es ganz
besonders.
Smarten und mobilen Gesamtlösungen gehören die Zukunft!
Bewegte Kunden lieben die Echtzeitdokumentation!
Google Glasses, Apps und mehr eröffnen ganz neue Chancen und Möglichkeiten.
Egal ob Technisch-Kritische, Rationalisten, Digi-Everydays oder Digi-Professionals. –
Bei allen Zielgruppen gibt es Möglichkeiten zu punkten!
Geld- und Ausgabebereitschaft ist da!
Lebensqualität und Fotofachhandel sind untrennbar miteinander verbunden!
4 von 10 Fotofachhändlern geht es in Zukunft besonders gut!
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 33ANLAGEN:
AUSWERTUNG DER
QUALITATIVEN BEFRAGUNG IM
DETAIL
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 349. ANLAGE: SPONTANE ASSOZIATIONEN ZUM STEIRISCHEN FOTOFACHHANDEL
Frage: Darf ich Sie zu Beginn fragen, was Ihnen ganz spontan einfällt, wenn Sie an den steirischen Fotofachhandel denken?
Technisch-Kritische Digi-Everydays Technische Rationalisten Digi-Professionals
(2 Personen) (2 Personen) (5 Personen) (1 Person)
- Hartlauer (2 Nennungen)
- hohe Qualität
- gute Beratung
- lokale Anbieter (2 Nennungen) - schwierige wirtschaftliche Situation
- Fotoausarbeitung - Fotoladen / Fachgeschäfte in Graz
- nationale Filialisten (2 Nennungen) - große Auswahl
- teuer
- lokaler Anbieter
- nationaler Filialist
Bei den getätigten Aussagen handelt es sich großteils um Einzelnennungen.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 3510. ANLAGE: BEURTEILUNG DER WIRTSCHAFTLICHEN STIMMUNG IM STEIRISCHEN
FOTOFACHHANDEL
Frage: Wie beurteilen Sie, ganz allgemein, die wirtschaftliche Stimmung in der Branche des steirischen Fotofachhandels?
Technisch-Kritische Digi-Everydays Technische Rationalisten Digi-Professionals
(2 Personen) (2 Personen) (5 Personen) (1 Person)
Beurteilung Begründungen Beurteilung Begründungen Beurteilung Begründungen Beurteilung
- gefragte Produkte, neue
- gut Technologien, gutes Angebot
(3 Nennungen) - viele Menschen fotografieren aus
- viele Online-Anbieter Begeisterung und wollen tolle
- derzeit sind
- digitale Fotos werden meist Geräte
- weniger gut wirtschaftlich - weniger gut
selbst abgespeichert und im - viele große Mitbewerber - es ist ein - gut
(2 Nennungen) schwierige (2 Nennungen)
Bedarfsfall über das umkämpfter Markt auf dem ein
Zeiten
Internet bestellt - weniger gut hoher Preisdruck herrscht
(2 Nennungen) - Großhändler wie Saturn u. ä. werben
Kunden ab, was zum Konkurs von
Fachgeschäften führt (Niedermeyer)
Bei den Begründungen handelt es sich um Einzelnennungen.
DER STEIRISCHE FOTOFACHHANDEL INS JAHR 2020 Juni 2013 | 36Sie können auch lesen
